# ServiceMonster Reviews **Vendor:** ServiceMonster **Category:** [Software de Gestão de Serviços de Campo](https://www.g2.com/pt/categories/field-service-management) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 7 ## About ServiceMonster ServiceMonster é o software de destaque para profissionais de serviços de campo, oferecendo uma solução online tudo-em-um para gestão de clientes, agendamento e marketing. Com uma história de 20 anos na indústria, o ServiceMonster ajuda milhares de profissionais de serviços a tornarem seus negócios mais profissionais, mais eficientes e mais lucrativos. ## ServiceMonster Pros & Cons **What users like:** - Os usuários apreciam a **facilidade de uso** do ServiceMonster, permitindo agendamentos de serviços sem interrupções a qualquer momento que escolherem. (1 reviews) - Os usuários apreciam a **capacidade de agendamento de serviço 24/7** do ServiceMonster, desfrutando de flexibilidade na gestão de seus horários. (1 reviews) **What users dislike:** - Os usuários expressam a necessidade de **recursos de voz embutidos** no ServiceMonster para simplificar tarefas manuais. (1 reviews) - Os usuários sugerem que um **recurso de voz embutido** é necessário para agilizar tarefas manuais no ServiceMonster. (1 reviews) ## ServiceMonster Reviews ### 1. Experiência de Reserva 24/7 Sem Esforço **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tanya S. | Engineer, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 25, 2025 **O que você mais gosta em ServiceMonster?** Os usuários reservam serviços sem problemas a qualquer hora do dia **O que você não gosta em ServiceMonster?** Deveria ter voz embutida, assim não é necessário fazer manualmente. **Que problemas ServiceMonster está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Agenda compromissos, gerencia fatura ### 2. Ótima ferramenta de CRM com muitas funcionalidades **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Erika H. | Owner, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 21, 2022 **O que você mais gosta em ServiceMonster?** Gosto de poder agendar, roteirizar, enviar e-mails, enviar correspondências para o meu banco de dados facilmente dentro de um único programa. **O que você não gosta em ServiceMonster?** O relatório precisa de melhorias e a função do call center precisa ser concluída na atualização mais recente. Meu call center não pode usar a versão atual para agendar e a cobrança para o call center é muito demorada. Também não gosto que não posso imprimir todas as faturas de AR facilmente. **Que problemas ServiceMonster está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Service Monster facilita o agendamento de nossas rotas e mantém o contato com nossos clientes. Utilizar um programa com e-mails de lembrete automatizados me economiza tempo e torna nossa empresa mais produtiva. ### 3. Encontrei o produto fácil de usar, muito simplificado, e os técnicos também acham o aplicativo fácil de usar! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Randy H. | President / CEO, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 08, 2022 **O que você mais gosta em ServiceMonster?** Encontrei o produto fácil de usar, muito simplificado, e os técnicos também acham o aplicativo fácil de usar. Porque é fácil de usar não significa que não fornece todos os relatórios e informações que você precisa. Isso está lá também! **O que você não gosta em ServiceMonster?** Havia um novo call center para a versão 6. **Que problemas ServiceMonster está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Relatórios que mantêm os técnicos responsáveis por vendas e serviços. As vendas estão em alta! ### 4. Service monster é uma ótima ferramenta **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lauren C. | Manufacturing Process Improvement Supervisor, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 08, 2022 **O que você mais gosta em ServiceMonster?** Atendimento ao cliente - eles sempre respondem rapidamente e são muito prestativos. **O que você não gosta em ServiceMonster?** O acompanhamento do dinheiro nem sempre é o mais preciso com base no mês em que você recebe o pagamento. **Recomendações a outras pessoas considerando ServiceMonster:** Há alguns problemas de carregamento móvel ocasionalmente, caso contrário, é um ótimo software. **Que problemas ServiceMonster está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu adoro os recursos de relatórios e o acompanhamento de leads. Interface muito fácil de usar. ### 5. Recursos muito úteis e boa integração com o QuickBooks. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kevin H. | Owner, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 08, 2022 **O que você mais gosta em ServiceMonster?** Google Maps e automação do Fill My Schedule é um verdadeiro poupador de tempo. **O que você não gosta em ServiceMonster?** O software baseado na Internet é frequentemente lento e às vezes inacessível. A integração com outros softwares não é tão robusta quanto eu gostaria. O e-mail bidirecional e mensagens de texto com envio em massa seriam ótimos. **Que problemas ServiceMonster está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Manter registros de clientes precisos, atualizados e acessíveis. ### 6. Bom programa, poderia ser melhor **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Krystina D. | Customer Service Rep., Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 09, 2022 **O que você mais gosta em ServiceMonster?** A versão mais antiga do programa é muito melhor. **O que você não gosta em ServiceMonster?** A nova versão do programa é ineficiente e difícil de navegar. **Que problemas ServiceMonster está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Há alguns travamentos com o programa, onde ele se torna lento para carregar. ### 7. CRM no seu melhor. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços de Instalações | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 23, 2020 **O que você mais gosta em ServiceMonster?** O Service Monster tenta ter todos os recursos que qualquer pessoa desejaria ou precisaria. O resultado é que, às vezes, pode ser um pouco complicado, então há uma curva de aprendizado para fazer as coisas funcionarem da maneira que você deseja. **O que você não gosta em ServiceMonster?** O monstro do serviço espera que você execute e tenha um fluxo de processo da maneira que eles desejam, se você tiver um fluxo de processo diferente do que eles esperam ou consideram o caminho certo, você tem que se adaptar. **Que problemas ServiceMonster está resolvendo e como isso está beneficiando você?** CRM ## ServiceMonster Discussions - [Para que é usado o ServiceMonster?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-servicemonster-used-for) - [View ServiceMonster pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/servicemonster/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-27+11%3A50%3A26+-0500&secure%5Bsession_id%5D=93bc23d7-1f62-42a7-8022-7a23fbdcdcf1&secure%5Btoken%5D=87f056713818f79382d33e11d64dc4a62fe9bc28fad266565a411a85f9ae5bfc&format=llm_user) ## ServiceMonster Features **Antes do trabalho** - Calendário - Expedição - Papéis - Reserva **No trabalho** - Localização - Comunicação com Funcionários - Monitoramento de Comportamento - Notificações do cliente - Vendas em Campo **Depois do trabalho** - Relatórios - Analytics - Facturação - Integrações de CRM **Agente AI - Gestão de Serviços de Campo** - Execução Autônoma de Tarefas - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa ## Top ServiceMonster Alternatives - [Jobber](https://www.g2.com/pt/products/jobber/reviews) - 4.6/5.0 (499 reviews) - [ServiceTitan](https://www.g2.com/pt/products/servicetitan/reviews) - 4.5/5.0 (362 reviews) - [FieldPulse](https://www.g2.com/pt/products/fieldpulse-fieldpulse/reviews) - 4.7/5.0 (351 reviews)