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Serviceaide ChangeGear

Por Serviceaide

3.9 de 5 estrelas

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Avaliações e Detalhes do Produto Serviceaide ChangeGear

Valor em Destaque

Médias baseadas em avaliações de usuários reais.

Tempo para Implementar

4 meses

Retorno sobre o Investimento

21 meses

Integrações Serviceaide ChangeGear

(8)
Informações de integração obtidas de avaliações de usuários reais.

Mídia Serviceaide ChangeGear

Demo Serviceaide ChangeGear - Dashboard
The dashboard has the option to use a white or dark background
Demo Serviceaide ChangeGear - ChangeGear Change Modes
Shows the options of selection a change mode.
Demo Serviceaide ChangeGear - ChangeGear Reports
ChangeGear offers robust and customizable reporting.
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Avaliações Serviceaide ChangeGear (105)

Avaliações

Avaliações Serviceaide ChangeGear (105)

3.9
avaliações 105

Prós & Contras

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Usuário Verificado em Serviços Ambientais
US
Empresa (> 1000 emp.)
"Solução Sólida mas Excêntrica"
O que você mais gosta Serviceaide ChangeGear?

Interface limpa e gosto das seções de notas internas e base de conhecimento Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Serviceaide ChangeGear?

lutando com mensagens de erro e sem saber se minhas notas estão chegando ao responsável pelo caso Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Hospital e Cuidados de Saúde
AH
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Mude a revisão da marcha"
O que você mais gosta Serviceaide ChangeGear?

Um local para documentar todo o trabalho. Capacidade de ver outros tickets e o progresso sendo feito. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Serviceaide ChangeGear?

Não há categorias suficientes para escolher ao fazer uma solicitação. Muitas vezes, o que eu faço não se encaixa em nenhuma categoria e eu apenas escolho uma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

CE
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Poderosa ferramenta de helpdesk e inventário"
O que você mais gosta Serviceaide ChangeGear?

opções de personalização para todos os módulos são muito poderosas e podem ser adaptadas a qualquer necessidade Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Serviceaide ChangeGear?

as opções de personalização podem ser difíceis de exibir corretamente e provavelmente exigirão trabalhar com a equipe de serviços profissionais do fornecedor em vez de apenas internamente Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Hospital e Cuidados de Saúde
AH
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Mude de marcha no ambiente hospitalar"
O que você mais gosta Serviceaide ChangeGear?

Gosto da variedade de visões que você tem para visualizar os ingressos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Serviceaide ChangeGear?

Acho que os relatórios são horríveis, são na maioria inúteis. Não há guia para criar relatórios personalizados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

TK
Empresa (> 1000 emp.)
"Fácil e intuitivo - ainda assim robusto"
O que você mais gosta Serviceaide ChangeGear?

A interface do usuário é simples de navegar. Esta ferramenta é usada para gestão de incidentes, gestão de conhecimento, inventário, gestão de mudanças e até gestão de projetos. Gostamos muito do fato de podermos trabalhar com a Sunview para personalizar de acordo com nossas necessidades ou usar diretamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Serviceaide ChangeGear?

Eu gostaria de poder importar documentos do MS Word ou PDF para a base de conhecimento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Daniel K.
DK
Senior IT Analyst
Engenharia Civil
Médio Porte (51-1000 emp.)
"bilhetagem de engrenagem"
O que você mais gosta Serviceaide ChangeGear?

Capacidade de personalizar e editar rapidamente como as coisas funcionam facilmente Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Serviceaide ChangeGear?

Às vezes, fechar tickets pode ter menus redundantes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Transporte/Caminhões/Ferroviário
AT
Empresa (> 1000 emp.)
"Simples, se simplificado, é o que você procura"
O que você mais gosta Serviceaide ChangeGear?

simples de usar, fácil, se é isso que você está procurando, então este é o produto para usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Serviceaide ChangeGear?

muito para personalizar se você precisar de algo mais complexo Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Terceirização/Offshoring
UT
Empresa (> 1000 emp.)
"Fácil de usar e fornece uma análise detalhada."
O que você mais gosta Serviceaide ChangeGear?

Eu o uso principalmente para gestão de mudanças. E ele oferece uma perspectiva muito detalhada da mudança necessária. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Serviceaide ChangeGear?

Inicialmente, tive algumas preocupações com a parte de relatórios, mas depois de trabalhar com a equipe de mudança de marcha, conseguimos otimizá-la. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Hospital e Cuidados de Saúde
UH
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Usuário"
O que você mais gosta Serviceaide ChangeGear?

O sistema é baseado na web, então pode ser acessado facilmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Serviceaide ChangeGear?

O sistema pode ser lento às vezes. Fecha as tarefas assim que você as aceita, tendo que voltar a elas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Howie S.
HS
Director of IT
Empresa (> 1000 emp.)
"Solução ITSM rica em recursos, flexível e completa por um preço muito competitivo."
O que você mais gosta Serviceaide ChangeGear?

A flexibilidade para configurar o sistema, o preço pelo que você obtém, quão bem ele é baseado no ITIL, a interface do usuário é fácil de usar e muito consistente entre os módulos, integração dos relatórios Crystal, eles continuam a aprimorar o sistema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Serviceaide ChangeGear?

O redator de relatórios embutido é limitado. O portal de autoatendimento não é muito configurável (ainda - eles estão mudando isso em breve). Existem algumas configurações que não são possíveis sem a assistência deles para o nosso sistema hospedado (no local não tem esse problema). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Informações de Preços

Médias baseadas em avaliações de usuários reais.

Tempo para Implementar

4 meses

Retorno sobre o Investimento

21 meses

Desconto Médio

17%

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Recursos de Serviceaide ChangeGear
Automatize o roteamento de tickets
Priorização de Tickets
Notificações de Tickets
Painéis
Rastreamento de tempo
Pesquisas
Autoatendimento
Diretório ativo
Acesso Multicanal
Gerenciamento de mudanças
Gestão de Ativos
Relatórios & Analytics