# Sekker Reviews **Vendor:** Sekker **Category:** [Software de Gestão de Feedback Empresarial](https://www.g2.com/pt/categories/enterprise-feedback-management) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 3 ## About Sekker Sekker é um aplicativo que permite coletar feedback de seus clientes com uma variedade de pesquisas de experiência do cliente, como: NPS, CES, CSAT, CES, Estrelas, Polegares, Sorriso, PMF, ENPS. Você pode compartilhar de algumas maneiras diferentes, como: Link, In-app, Email e QR. Após coletar feedback de seus usuários, você pode analisá-lo em nosso painel inteligente, visualizar respostas em tempo real e obter insights. O produto é atualmente oferecido gratuitamente!! e toda pesquisa criada neste período será gratuita para sempre! ## Sekker Reviews ### 1. Variedade de pesquisas e maneiras de compartilhá-las **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Thanh H. | Key Account Manager, Telecomunicações, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 07, 2024 **O que você mais gosta em Sekker?** Com a ferramenta, posso configurar rapidamente pesquisas de NPS, CSAT e até mesmo pesquisas básicas de rostos sorridentes para capturar as atitudes dos clientes em várias interações. É muito versátil e alcança muitos clientes, pois pode ser compartilhada via link, no aplicativo, e-mail e código QR. **O que você não gosta em Sekker?** Eu não consegui encontrar muito sobre Sekker, pois parece ser totalmente baseado na internet. Eu me comunico com mais frequência com os clientes durante eventos ou feiras comerciais, onde o acesso à internet pode ser limitado. **Que problemas Sekker está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Sekker me ajudou a fazer pequenas mudanças na maneira como recebo e gerencio o feedback dos meus clientes. A flexibilidade do tipo de pesquisa me permite criar perguntas para contextos específicos e as opções para compartilhar pesquisas me permitirão alcançar os clientes através dos meios de sua escolha. ### 2. Pesquisas básicas de experiência do cliente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Hammad S. | Customer Support Technician, Entretenimento, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 03, 2024 **O que você mais gosta em Sekker?** Posso facilmente selecionar o tipo desejado de pesquisa (pode ser, por exemplo, NPS, CSAT, etc.) com base no feedback que quero no momento. A conveniência de poder enviar pesquisas por diferentes meios, incluindo e-mail e mensagens de texto para os clientes, é única. **O que você não gosta em Sekker?** Sekker tem poucas opções disponíveis para o cliente em termos de personalização das pesquisas. Modelos pré-construídos estão disponíveis, mas não posso personalizá-los totalmente para adequar à marca da empresa e para áreas de feedback. **Que problemas Sekker está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Sekker ajuda a coleta de feedback dos clientes a ser facilitada ao oferecer várias opções de pesquisas e maneiras de disseminar as pesquisas. Isso também me ajudou a reunir dados dos clientes sobre níveis de satisfação e áreas-chave que precisam ser aprimoradas. ### 3. Coletando feedback básico de clientes **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nourhan A. | HR Analyst, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 10, 2024 **O que você mais gosta em Sekker?** Projetar as pesquisas leva apenas alguns minutos, e com recursos de compartilhamento por e-mails, links e códigos QR, coletar o feedback é muito fácil. Está me permitindo visualizar as respostas à medida que são enviadas e filtrar facilmente padrões recorrentes. **O que você não gosta em Sekker?** Acredito que a personalização não é muito diversa. Não posso mudar o texto da pergunta e resposta, adicionar condições se-então para a pesquisa dependendo das respostas dos usuários. **Que problemas Sekker está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Sekker provou ser fundamental na obtenção de feedback dos clientes. Sekker torna tudo muito mais fácil e me oferece informações em tempo real que me ajudam nas áreas de satisfação do cliente e na descoberta de problemas dos clientes e suas soluções. - [View Sekker pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/sekker/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-22+00%3A27%3A53+-0500&secure%5Bsession_id%5D=ef0d1766-74a3-4129-969f-0d8c2dce7eec&secure%5Btoken%5D=35e3ff90777cbb26a2827c996a0b87245762dbeeedbe9641be16d446c77d5eda&format=llm_user) ## Sekker Features **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **Gestão de Pesquisas** - Consistência do Design de Marca - Implantação de pesquisa - Coleta de Comentários - Capacidade de resposta do dispositivo **Gestão de Processos** - Agregação de comentários - Alertas de gatilho - Análise em Tempo Real - Ação em Tempo Real **Sistema de Gestão** - Segurança - Monitoramento do Sistema ## Top Sekker Alternatives - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,938 reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-service-hub/reviews) - 4.4/5.0 (2,815 reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/pt/products/liveagent/reviews) - 4.5/5.0 (1,482 reviews)