# Score AI Reviews
**Vendor:** Score AI  
**Category:** [Software de Garantia de Qualidade de Contact Center](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center-quality-assurance)
## About Score AI
Score AI ajuda os líderes de atendimento ao cliente a auditar automaticamente todas as interações com os clientes. Isso automatiza a garantia de qualidade e o treinamento. A ferramenta extrai insights usando cartões de pontuação para coaching personalizado e decisões.






- [View Score AI pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/score-ai/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-25+16%3A07%3A03+-0500&secure%5Bsession_id%5D=2df24077-2c40-4f33-8bcc-25d3f22d7afc&secure%5Btoken%5D=5eb261967b97ad5e4b31cb54d8580f9763a8a2cd7a1227367e85df3f7cc1a494&format=llm_user)

## Score AI Features
**Análise de chamadas**
- Gravação de chamadas
- Machine Learning
- Análise de Chamadas
- Qualificação de Leads

**Garantia da qualidade**
- Avaliação
- Calibração
- Relatórios

**Respostas**
- Personalização
- Rota para o Ser Humano
- Compreensão de linguagem natural (NLU)

**IA generativa**
- Resumo de texto

**Automatização - Agentes de IA**
- Acompanhamento de Vendas
- Automação da Interação com o Cliente
- Geração de Leads
- Processamento de Documentos
- Coleta de feedback

**Inteligência Artificial - Inteligência de Conversação**
- Pontuação de clientes
- Conversão de fala em texto
- Análise de Sentimentos

**Noivado**
- Feedback
- Painéis
- Treinamento

**Plataforma**
- Editor de Conversação
- Integração
- Humano-em-o-loop

**Autonomia - Agentes de IA**
- Tomada de decisão independente
- Respostas Adaptativas
- Execução da tarefa
- Resolução de problemas

**Desempenho**
- Integrações
- Conformidade

**IA generativa**
- Resumo de texto

**IA generativa**
- Geração de Texto
- Resumo de texto

**Agente AI - Agentes de IA**
- Execução Autônoma de Tarefas
- Planejamento em várias etapas
- Integração entre sistemas
- Aprendizagem Adaptativa
- Interação em Linguagem Natural
- Assistência Proativa
- Tomada de Decisão

**IA generativa**
- Geração de Texto
- Resumo de texto

**Inteligência Artificial Agente - Inteligência de Conversação**
- Execução Autônoma de Tarefas
- Planejamento em várias etapas
- Integração entre sistemas
- Aprendizagem Adaptativa
- Interação em Linguagem Natural
- Assistência Proativa
- Tomada de Decisão

## Top Score AI Alternatives
  - [JustCall](https://www.g2.com/pt/products/saas-labs-justcall/reviews) - 4.3/5.0 (2,353 reviews)
  - [Balto](https://www.g2.com/pt/products/balto/reviews) - 4.8/5.0 (576 reviews)
  - [Talkdesk](https://www.g2.com/pt/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,424 reviews)