Avaliações e Detalhes do Produto SchoolMint Enroll

É um ótimo produto que atende às necessidades das minhas escolas em vários campi. Adoro a capacidade de personalizar tantas coisas de acordo com as necessidades das várias LEAs com as quais trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte ao cliente está muito deficiente. Eles têm uma equipe dedicada de solução de problemas que responde rapidamente e pode escalar se necessário, mas se eu precisar de um treinamento específico 1:1 com um gerente de contas ou precisar resolver detalhes do meu contrato, pode levar meses. A rotatividade entre meus representantes de conta tem sido alta desde que a SchoolMint assumiu a SmartChoice. Esta é a última comunicação que recebi em agosto do meu "representante de suporte ao cliente": "Infelizmente, meu dia está cheio de chamadas consecutivas de clientes, então encontrar um horário para ligar é difícil." Isso foi em 9 de agosto, quando eu estava tentando finalizar os detalhes do nosso contrato após receber um aviso de que a taxa de preço triplicou. Ainda não recebi uma ligação dela ou de qualquer outra pessoa. Eles nem sequer fornecem seus números de telefone. Não vou recomendar a SchoolMint a mais nenhum dos meus clientes.

Os recursos são ótimos, mas podem ser avassaladores para o usuário médio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os usuários permitem criações personalizadas para suas aulas e alunos para formulários e criam dados colaborativos em um só lugar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que é um ótimo produto. Gosto de como os pais também podem usá-lo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O SchoolMint tem sido útil para nos ajudar a digitalizar em um momento em que é mais necessário. Os recursos de comunicação e os relatórios de dados têm sido extremamente úteis. Isso minimizou a carga de trabalho para nossa equipe de entrada de dados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Do nosso lado, não conseguimos receber o resultado das rematrículas enviadas pelas famílias devido a problemas de login. Tivemos uma equipe que entrou em contato com as famílias para oferecer suporte, e isso tem sido um pouco demorado. Embora eu não ache que seja tanto um problema do SchoolMint, não conseguimos alcançar a experiência gratificante que sabemos que o SchoolMint poderia proporcionar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Facilidade de navegação e uso. Colocar todas as nossas aplicações em um site de fácil acesso. O fluxo de trabalho é fácil para nossa equipe treinar as pessoas. Os relatórios são fáceis de usar e úteis para ver tendências que impactam as ofertas de assentos. Suporte de qualidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No momento, nada. Se houver algo, mais personalização no futuro. Procurando integrar com nosso novo sistema de informação estudantil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma era fácil de usar e o atendimento ao cliente era fantástico. Sempre que eu tinha uma dúvida, meu Especialista em Implementação estava pronto para respondê-la, e quando tínhamos casos especiais, parecia que toda a equipe estava pronta para descobrir qual seria a melhor abordagem para nossa situação única. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há alguns recursos no site que poderiam funcionar melhor, mas novamente a equipe foi ótima em nos ajudar a encontrar uma solução alternativa. Por exemplo, precisávamos ter duas loterias diferentes (dentro do distrito e fora do distrito), então a solução foi criar uma "segunda escola" e isso nos permitiu configurar duas loterias diferentes. Outra questão foi ao configurar mensagens para serem enviadas posteriormente, não é possível voltar e editar, então estou feliz por termos salvo modelos de e-mails e pudemos atualizá-los e configurá-los para enviar no horário posterior que queríamos. Novamente, nenhuma dessas coisas é um obstáculo, mas eu adoraria vê-las sendo atualizadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostamos do seguinte aspecto do SchoolMint:

- O Painel de Aplicações tem sido útil para ver onde estamos em relação ao status das aplicações.

- O Índice de Aplicações e os filtros têm sido fáceis de gerenciar através dos diferentes filtros.

- As comunicações via e-mail e texto têm sido uma ótima ferramenta para nós, porque podemos enviar lembretes de registro para as famílias e isso tem gerado resultados positivos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os seguintes têm sido alguns desgostos:

- Não há um relatório para extrair uma combinação de todos os números, como aplicações, aceites, reg. em progresso, concluídos, verificados, lista de espera e vagas abertas. Eu extraio esses dados um status de cada vez e gostaria de poder extrair todas essas informações de uma só vez para nossa rede de 15 escolas.

- Contas com Aplicação, desejamos remover algumas das contas, mas não é possível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto da capacidade de agendar e enviar mensagens de texto/emails em massa para as famílias e de poder filtrar com base no status de sua inscrição. Também gosto de como é possível acompanhar a presença na Orientação para Novas Famílias/participação em outros eventos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que houvesse uma maneira eficaz de rastrear o interesse para que você possa monitorar melhor onde uma família está no pipeline de interesse. Precisávamos de um sistema onde alguém pudesse acessar facilmente quem precisava acompanhar (quem foi designado) e se havia alguém em atraso que precisava ser contatado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto do recurso de chat de suporte ao vivo, isso tem sido extremamente útil enquanto estou tentando ajudar 15 assistentes administrativos a navegar pelo sistema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Seria bom se o SchoolMint tivesse mais idiomas para os quais pudessem traduzir as inscrições e também vídeos de treinamento para os pais em diferentes idiomas. Também recebemos um pedido para um aplicativo do SchoolMint. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O aplicativo era simples para os pais usarem e entenderem. Tivemos muito poucos problemas, mas quando tivemos problemas, o suporte sempre foi fornecido de maneira oportuna. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A parte mais difícil do processo provou ser a inscrição para o teste, mas sei que a SchoolMint irá abordar essa preocupação no nosso próximo processo de inscrição. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro que seja amigável e limpo. Adoro que possamos usar em um computador, tablet ou telefone, assim como as opções de idioma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A configuração inicial do aplicativo é um pouco confusa no começo, mas agora vejo onde pode ser melhorada no futuro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.