Avaliações e Detalhes do Produto Sayint

A plataforma Sayint me fornece resultados e insights quase precisos para meus dados de voz. Consegui identificar lacunas nas comunicações entre leads e equipes de marketing obtendo insights sobre o desempenho dos agentes. Também estamos usando para auditar chamadas e receber alertas sobre ameaças. Anteriormente, eu só conseguia analisar e auditar o desempenho dos agentes revisando gravações de chamadas aleatórias, o que não era uma maneira precisa de analisar o desempenho geral da equipe. Mas agora a Sayint me permite obter uma melhor visão do desempenho da minha equipe.

Além disso, a ferramenta é muito amigável ao usuário, permitindo-me:

configurar facilmente os fluxos de chamadas do nosso centro de contato e auditar automaticamente a adesão ao script e a conformidade.

Além disso, a UX do produto é fácil de usar e personalizável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A taxa de precisão não é 100%, mas é aceitável, pois nenhuma plataforma de IA dará resultados 100%. Embora esperemos que o modelo de IA deles evolua e melhore com mais treinamento no futuro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As coisas mais incríveis sobre o Sayint são que -

1. Implantação tanto no local quanto na nuvem

2. Flexibilidade de uso garantida

3. Comunicação aberta

4. O site é realmente bom e compreensível

5. Abordagem centrada no cliente Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A maior desvantagem seria - eles não têm um aplicativo móvel no momento, e você tem que usar o URL da web para abrir o site no navegador móvel. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sayint revela o que uma chamada tem dito em uma ligação, a intenção do chamador e as habilidades associadas e, em última análise, o resultado da experiência holística. Usamos as percepções fornecidas por Sayint para treinar nossos funcionários e garantir um feedback positivo do chamador. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há muito que eu realmente não goste, adoro o recurso de gerenciamento de chamadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O produto e as interfaces são fáceis de usar e entender. A quantidade de opções e tarefas que podem ser realizadas é vasta e permite fácil personalização para extrema flexibilidade e ajustes nas funções e processos de negócios, permitindo a redução de custos e a possibilidade de melhoria no sistema de procedimentos seguidos para negócios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há muito espaço para melhorar como a empresa funciona, como eles poderiam atender a múltiplas indústrias como uma solução de análise omnicanal. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A análise conversacional é completamente diferente da análise geral, Sayint é uma das melhores empresas de análise de fala que se concentra na análise conversacional omnicanal. Além disso, trazer os insights úteis certos para um setor específico é uma das forças da Sayint, identificando as principais causas de sucesso e falha em questões de pessoas e questões de clientes e como uma organização pode melhorar seus valores para seus clientes finais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Menos acessível para a maioria dos clientes e menor valor de marca conhecido Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte da equipe sayint é melhor do que qualquer outro. Sempre recebi ajuda imediata. A equipe é experiente e fácil de entender. E eles chamam isso de seu DNA para fornecer a melhor experiência para os clientes se destacarem no mercado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada disso, mas há muito espaço para melhorias para acompanhar outros jogadores neste espaço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Sayint tem sido realmente útil para nossas equipes de auditoria analisarem e obterem informações sobre a análise de chamadas e entenderem o que está dando errado. Com a ajuda do Sayint, conseguimos otimizar o processo de treinamento de agentes para melhores resultados.

Eu particularmente gosto do recurso de análise de tópicos, com o qual posso aprofundar e analisar qualquer chamada específica sobre qualquer tópico específico e buscar palavras-chave específicas que foram mencionadas na chamada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada de mais, realmente, a UX pode ser melhorada, particularmente para a classificação de palavras-chave. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro como ele identificará qual tópico está sendo abordado durante uma chamada e terá transcrições pesquisáveis junto com ela. Onde a equipe de auditoria poderia aprofundar-se em qualquer segmento da chamada. Ex - no nosso caso, poderíamos identificar os comentários negativos vindos de uma determinada região em um determinado momento e identificar os problemas para os comentários negativos e relançar a campanha com melhor compreensão e abordagem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Para ser franco, não encontrei nada que não gostasse de dizer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

esforço mínimo - insights inestimáveis diretamente da voz do cliente sem muitas horas de escuta e categorização manual de conversas. Multicanal - trazer conversas de várias fontes para uma única plataforma é extremamente útil não apenas para operações, mas também para marketing e negócios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Chamar o suporte de um cientista de dados seria útil para tornar ainda mais fácil entender a tendência subjacente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Amigável ao usuário, suporte 24/7 e o painel é realmente incrível para fornecer insights sobre conversas e Tags de Nuvem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada de mais, apenas certas palavras não são capturadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.