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Avaliações e Detalhes do Produto Savio

Acompanhe os pedidos de recursos para impulsionar a expansão e a receita de retenção. Centralize os pedidos de recursos em um só lugar sem interrupção do fluxo de trabalho. Acompanhe os pedidos de recursos do Intercom, Help Scout, Slack e mais. Fundadores, equipes de Sucesso do Cliente e Gestão de Produto acompanham os pedidos dos clientes para encantar os clientes, reduzir o churn e impulsionar as vendas adicionais.

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Ryan Stocker

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Mídia Savio

Demo Savio - Easily capture feedback right form the tools front line workers use

Quickly centralize feedback in your Savio vault right from the tools you use every day. Tag support tickets in tools like Intercom or Help Scout. Send feedback messages in Slack with a single click. Need more flexibility? Use our Chrome Extension, API or Zapier integration.

Demo Savio - Keep and prioritize a single list of feature requestsDitch the spreadsheets and Trello boards. Only put features into your issue tracker once you're going to build them.

Ditch the spreadsheets and Trello boards. Only put features into your issue tracker once you're going to build them.

Demo Savio - Drill into feature requests to read related customer feedback

No more digging through email, spreadsheets, your CRM, Google Docs (or other tools) to learn what your customers want you to build.

Demo Savio - Close the loop with customers and reduce churn

See who requested features you shipped so you can close the loop with them. Quickly notify any number of requesters with a few clicks.

Demo Savio - Powerful filtering to build for the customer segments you care about

Not all feature requests are created equal. Don't treat them like they are. Filter feature requests by customer plan, MRR, and any other customer attributes you care enough about to send to Savio.

As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.

Veja como.

UC

Usuário Verificado em Cuidados de Saúde Mental

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

12/8/2021

"fácil enviar solicitações de recursos para o produto"

5/5

O que você mais gosta Savio?

Eu gosto da integração com o Slack porque você pode registrar um ticket no Slack com campos que você precisa preencher para registrar um ticket, e isso economiza o tempo de abrir uma nova aba no seu navegador. Isso também dá visibilidade para quem está no canal e mostra o ticket como uma mensagem no Slack. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Savio?

Ao usar o aplicativo web, pode ser difícil procurar um bilhete porque não é intuitivo onde você deve ir para pesquisar. Seria bom se houvesse uma barra de pesquisa em todas as páginas do aplicativo web para encontrar um bilhete. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Savio E como isso está te beneficiando?

Capturar o feedback dos clientes imediatamente para que não seja esquecido. Isso ajuda nosso software a melhorar e iniciar uma conversa entre diferentes departamentos. Sendo parte da Equipe de Sucesso do Cliente, posso registrar o feedback vindo dos clientes para a equipe de produto e responder a perguntas que fazem parte dos critérios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

US

Usuário Verificado em Software de Computador

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

2/24/2022

"Fácil maneira de reunir solicitações de recursos"

5/5

O que você mais gosta Savio?

A capacidade de personalizar o modelo para solicitar melhorias de recursos. A extensão do Chrome também é ótima. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Savio?

O sistema de marcação pode ficar um pouco repetitivo. Seria bom reconstruir as tags e bloqueá-las para categorizar melhor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

DS

David S.

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

7/21/2020

"nos ajude a convencer nossa equipe de produto a construir as coisas certas =)"

4.5/5

O que você mais gosta Savio?

A integração do Help Scout e a extensão do Chrome facilitam para nossa equipe de sucesso/suporte centralizar o feedback dos clientes. É fácil ver quais são os recursos mais solicitados pelo número de pedidos ou pela receita total dos clientes. Quando chega a hora da nossa reunião semanal com o produto, temos tanto dados quanto histórias de clientes para incentivá-los a priorizar os recursos que os clientes realmente desejam. Também é bom poder capturar feedback do Slack. O e-mail diário que mostra o feedback recém-adicionado é útil para manter o pulso do que nossos clientes desejam. E o recurso de notificar vários clientes de que construímos seu recurso é ótimo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Savio?

Não há quadros de votação - isso seria uma maneira útil de capturar feedback. Não há um roteiro Kanban (mas há um roteiro baseado em lista). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Savio E como isso está te beneficiando?

Antes do Savio, tentamos manter o feedback dos nossos clientes no Trello. Isso era doloroso porque era altamente manual - esquecíamos de mover o feedback, e quando o fazíamos, levava muito tempo. Além disso, o feedback era difícil de segmentar, vasculhar o feedback com o Produto era doloroso, e não conseguíamos fechar o ciclo facilmente com os clientes.

Com o Savio, centralizar o feedback é fácil e rápido, segmentar o feedback com base nos detalhes do cliente (como o plano) é fácil, é fácil abrir o Savio na nossa reunião de Produto para mostrar o que os clientes valorizam, e também é fácil notificar os clientes de que construímos suas funcionalidades. Agora temos um sistema no qual podemos confiar para manter e usar nosso feedback para construir coisas que nossos clientes estão pedindo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

NJ

Nelson J.

Co-Founder

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

8/5/2020

"Lugar simples e integrado para capturar feedback de produtos"

5/5

O que você mais gosta Savio?

Adoro que esteja integrado com o Segment, então a configuração foi fácil. Além disso, a integração com o Intercom e a extensão do Chrome são realmente úteis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Savio?

O aplicativo web pode ser lento às vezes e um pouco complicado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Savio E como isso está te beneficiando?

Precisávamos de um lugar para acompanhar solicitações de recursos e problemas dos usuários para que pudéssemos decidir onde focar nossos recursos limitados de P&D. É econômico e simples, o que também é importante para nós. Também nos ajuda a fechar o ciclo com as pessoas que pedem recursos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

AS

Usuário Verificado em Software de Computador

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

7/7/2020

"Ótima ferramenta para centralizar o feedback dos clientes"

4.5/5

O que você mais gosta Savio?

Rápido de configurar. Estávamos coletando feedback do Intercom e Salesforce em cinco minutos. Integrações prontas com os principais lugares de onde obtemos feedback dos clientes hoje (por exemplo, Intercom). Boa integração com o Slack. A capacidade de segmentar feedback com base em atributos do cliente como MRR e plano, para que possamos focar no feedback mais importante. A extensão do Chrome nos permite enviar feedback facilmente de lugares para os quais eles não têm uma integração embutida (por exemplo, Google Docs). O produto está constantemente melhorando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Savio?

Em geral, os planos de preços são bastante razoáveis, mas eu gostaria que eles tivessem um plano gratuito mais generoso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Savio E como isso está te beneficiando?

Recebemos feedback de muitos lugares diferentes. Feedback do suporte ao cliente que chega através de sessões de chat no Intercom. Feedback da equipe de vendas enquanto conversam com potenciais clientes e usam o Salesforce. Discussões internas que acontecem principalmente no Slack. Respostas a perguntas qualitativas de pesquisas (por exemplo, em pesquisas NPS). Antes do Savio, tínhamos essa informação espalhada por todo lado e era difícil usá-la de forma eficaz.

Com o Savio, agora temos todo o nosso feedback de clientes centralizado em um só lugar e podemos segmentá-lo com base em coisas como MRR. Isso nos permite tomar decisões de produto mais orientadas por dados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.