# Savio Reviews **Vendor:** Savio **Category:** [Repositórios de Pesquisa de Usuários](https://www.g2.com/pt/categories/user-research-repositories) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 5 ## About Savio Acompanhe os pedidos de recursos para impulsionar a expansão e a receita de retenção. Centralize os pedidos de recursos em um só lugar sem interrupção do fluxo de trabalho. Acompanhe os pedidos de recursos do Intercom, Help Scout, Slack e mais. Fundadores, equipes de Sucesso do Cliente e Gestão de Produto acompanham os pedidos dos clientes para encantar os clientes, reduzir o churn e impulsionar as vendas adicionais. ## Savio Reviews ### 1. fácil enviar solicitações de recursos para o produto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Cuidados de Saúde Mental | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 08, 2021 **O que você mais gosta Savio?** Eu gosto da integração com o Slack porque você pode registrar um ticket no Slack com campos que você precisa preencher para registrar um ticket, e isso economiza o tempo de abrir uma nova aba no seu navegador. Isso também dá visibilidade para quem está no canal e mostra o ticket como uma mensagem no Slack. **O que você não gosta Savio?** Ao usar o aplicativo web, pode ser difícil procurar um bilhete porque não é intuitivo onde você deve ir para pesquisar. Seria bom se houvesse uma barra de pesquisa em todas as páginas do aplicativo web para encontrar um bilhete. **Que problemas é Savio E como isso está te beneficiando?** Capturar o feedback dos clientes imediatamente para que não seja esquecido. Isso ajuda nosso software a melhorar e iniciar uma conversa entre diferentes departamentos. Sendo parte da Equipe de Sucesso do Cliente, posso registrar o feedback vindo dos clientes para a equipe de produto e responder a perguntas que fazem parte dos critérios. ### 2. Fácil maneira de reunir solicitações de recursos **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 24, 2022 **O que você mais gosta Savio?** A capacidade de personalizar o modelo para solicitar melhorias de recursos. A extensão do Chrome também é ótima. **O que você não gosta Savio?** O sistema de marcação pode ficar um pouco repetitivo. Seria bom reconstruir as tags e bloqueá-las para categorizar melhor. **Que problemas é Savio E como isso está te beneficiando?** Somos capazes de reunir e priorizar melhorias de recursos de usuários internos e externos. Savio nos ajudou a perceber os casos de uso mais importantes que nossos clientes precisam resolver. ### 3. nos ajude a convencer nossa equipe de produto a construir as coisas certas =) **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** David S. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 21, 2020 **O que você mais gosta Savio?** A integração do Help Scout e a extensão do Chrome facilitam para nossa equipe de sucesso/suporte centralizar o feedback dos clientes. É fácil ver quais são os recursos mais solicitados pelo número de pedidos ou pela receita total dos clientes. Quando chega a hora da nossa reunião semanal com o produto, temos tanto dados quanto histórias de clientes para incentivá-los a priorizar os recursos que os clientes realmente desejam. Também é bom poder capturar feedback do Slack. O e-mail diário que mostra o feedback recém-adicionado é útil para manter o pulso do que nossos clientes desejam. E o recurso de notificar vários clientes de que construímos seu recurso é ótimo. **O que você não gosta Savio?** Não há quadros de votação - isso seria uma maneira útil de capturar feedback. Não há um roteiro Kanban (mas há um roteiro baseado em lista). **Que problemas é Savio E como isso está te beneficiando?** Antes do Savio, tentamos manter o feedback dos nossos clientes no Trello. Isso era doloroso porque era altamente manual - esquecíamos de mover o feedback, e quando o fazíamos, levava muito tempo. Além disso, o feedback era difícil de segmentar, vasculhar o feedback com o Produto era doloroso, e não conseguíamos fechar o ciclo facilmente com os clientes. Com o Savio, centralizar o feedback é fácil e rápido, segmentar o feedback com base nos detalhes do cliente (como o plano) é fácil, é fácil abrir o Savio na nossa reunião de Produto para mostrar o que os clientes valorizam, e também é fácil notificar os clientes de que construímos suas funcionalidades. Agora temos um sistema no qual podemos confiar para manter e usar nosso feedback para construir coisas que nossos clientes estão pedindo. ### 4. Lugar simples e integrado para capturar feedback de produtos **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nelson J. | Co-Founder, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 05, 2020 **O que você mais gosta Savio?** Adoro que esteja integrado com o Segment, então a configuração foi fácil. Além disso, a integração com o Intercom e a extensão do Chrome são realmente úteis. **O que você não gosta Savio?** O aplicativo web pode ser lento às vezes e um pouco complicado. **Que problemas é Savio E como isso está te beneficiando?** Precisávamos de um lugar para acompanhar solicitações de recursos e problemas dos usuários para que pudéssemos decidir onde focar nossos recursos limitados de P&D. É econômico e simples, o que também é importante para nós. Também nos ajuda a fechar o ciclo com as pessoas que pedem recursos. ### 5. Ótima ferramenta para centralizar o feedback dos clientes **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 07, 2020 **O que você mais gosta Savio?** Rápido de configurar. Estávamos coletando feedback do Intercom e Salesforce em cinco minutos. Integrações prontas com os principais lugares de onde obtemos feedback dos clientes hoje (por exemplo, Intercom). Boa integração com o Slack. A capacidade de segmentar feedback com base em atributos do cliente como MRR e plano, para que possamos focar no feedback mais importante. A extensão do Chrome nos permite enviar feedback facilmente de lugares para os quais eles não têm uma integração embutida (por exemplo, Google Docs). O produto está constantemente melhorando. **O que você não gosta Savio?** Em geral, os planos de preços são bastante razoáveis, mas eu gostaria que eles tivessem um plano gratuito mais generoso. **Que problemas é Savio E como isso está te beneficiando?** Recebemos feedback de muitos lugares diferentes. Feedback do suporte ao cliente que chega através de sessões de chat no Intercom. Feedback da equipe de vendas enquanto conversam com potenciais clientes e usam o Salesforce. Discussões internas que acontecem principalmente no Slack. Respostas a perguntas qualitativas de pesquisas (por exemplo, em pesquisas NPS). Antes do Savio, tínhamos essa informação espalhada por todo lado e era difícil usá-la de forma eficaz. Com o Savio, agora temos todo o nosso feedback de clientes centralizado em um só lugar e podemos segmentá-lo com base em coisas como MRR. Isso nos permite tomar decisões de produto mais orientadas por dados. ## Savio Discussions - [Para que serve o Savio?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-savio-used-for) - [View Savio pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/savio/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-13+15%3A25%3A55+-0500&secure%5Bsession_id%5D=52c6c824-a829-44ee-b7c5-21b46981539e&secure%5Btoken%5D=5a78f89f731547f2fbd039316c9972643a73043a7de98c18d396305ee74ebf4c&format=llm_user) ## Savio Features **Gestão** - Colaboração em equipe - Controle de acesso - Segurança de dados **Funcionalidade** - Análise de Sentimento - Marcação - Anotações - Integrações ## Top Savio Alternatives - [Productboard](https://www.g2.com/pt/products/productboard/reviews) - 4.3/5.0 (248 reviews) - [UserVoice](https://www.g2.com/pt/products/uservoice/reviews) - 4.5/5.0 (232 reviews) - [Dovetail](https://www.g2.com/pt/products/dovetail-research-pty-ltd-dovetail/reviews) - 4.5/5.0 (166 reviews)