# SAP Customer Data Platform Reviews **Vendor:** SAP **Category:** [Plataformas de Dados de Clientes (CDP)](https://www.g2.com/pt/categories/customer-data-platform-cdp) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 56 ## About SAP Customer Data Platform SAP Customer Data Platform (CDP) é uma plataforma de gerenciamento de dados em nível empresarial, nativa da nuvem, projetada para unificar dados de clientes dispersos entre o front office (marketing, vendas) e o back office (ERP, cadeia de suprimentos). Ao integrar dados transacionais e operacionais do SAP S/4HANA com dados de interação, o CDP cria um perfil de cliente único, unificado e em tempo real. Isso proporciona uma visão de 360 graus e permite que as organizações segmentem audiências, impulsionem engajamentos de marketing e vendas hiperpersonalizados em todos os pontos de contato e, de forma crítica, garantam a conformidade com regulamentos globais de privacidade de dados, como o GDPR e o CCPA. ## SAP Customer Data Platform Pros & Cons **What users like:** - Os usuários valorizam as **extensas capacidades analíticas** da SAP Customer Data Platform, permitindo análises diversas e perspicazes. (1 reviews) - Os usuários apreciam a **integração omnicanal perfeita** da SAP Customer Data Platform, melhorando o engajamento e a satisfação do cliente. (1 reviews) - Os usuários acham que a **facilidade de uso** melhora significativamente após o aprendizado inicial, tornando a SAP Customer Data Platform acessível. (1 reviews) - Os usuários valorizam a **integração omnicanal perfeita** da SAP Customer Data Platform para melhorar o engajamento e a satisfação do cliente. (1 reviews) - Os usuários acham a plataforma **simples de usar** após uma curva de aprendizado inicial, melhorando significativamente sua experiência. (1 reviews) **What users dislike:** - Os usuários acham a **configuração complexa** da SAP Customer Data Platform desafiadora, necessitando de recursos significativos de TI e considerações orçamentárias. (1 reviews) - Os usuários consideram os **custos de implementação** da SAP Customer Data Platform um desafio significativo devido a restrições orçamentárias. (1 reviews) - Os usuários consideram os **altos custos de licenciamento** da SAP Customer Data Platform uma barreira significativa para a implementação e manutenção. (1 reviews) - Os usuários acham que **os problemas de integração** com a SAP Customer Data Platform são complexos, exigindo recursos significativos de TI e considerações orçamentárias. (1 reviews) - Os usuários observam os **recursos limitados** da SAP Customer Data Platform, sentindo que falta familiaridade e funcionalidades essenciais. (1 reviews) - Desempenho lento (1 reviews) - Atualize Problemas (1 reviews) ## SAP Customer Data Platform Reviews ### 1. PERFEITAS PERCEPÇÕES DO CLIENTE **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Santosh P. | Relationship Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 23, 2023 **O que você mais gosta em SAP Customer Data Platform?** SAP Customer Data Platform é uma solução abrangente que permite às empresas consolidar e gerenciar dados de clientes de várias fontes em uma plataforma unificada. Ajuda a conhecer insights dos clientes e permite rastrear atividades dos clientes, o que ajuda muito a saber o que os clientes realmente querem, sendo uma grande ajuda para o crescimento dos negócios. Hoje em dia, dados são tudo e o SAP CDP ajuda muito nisso. **O que você não gosta em SAP Customer Data Platform?** SAP CDP é conhecido por sua complexidade e pode ser desafiador de implementar e configurar. Os usuários mencionaram que o aprendizado pode ser íngreme, exigindo tempo significativo para compreender e utilizar a plataforma de forma eficaz. Os usuários relataram limitações em termos de opções de personalização dentro do SAP CDP. A plataforma pode não fornecer a flexibilidade necessária para adaptar certos recursos ou fluxos de trabalho de acordo com requisitos específicos de negócios, levando a potenciais frustrações para alguns usuários. **Que problemas SAP Customer Data Platform está resolvendo e como isso está beneficiando você?** SAP CDP integra-se com várias soluções SAP e sistemas de terceiros, permitindo um fluxo de dados contínuo e colaboração entre diferentes departamentos e funções empresariais. Esta integração facilita uma visão holística dos dados dos clientes, apoia a tomada de decisões interfuncionais e melhora a colaboração entre marketing, vendas, atendimento ao cliente e outras equipes. ### 2. Percepções e Análises Avançadas de Clientes **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bhavesh G. | Sourcing Analyst, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** June 27, 2023 **O que você mais gosta em SAP Customer Data Platform?** As soluções de dados de clientes da SAP permitem que as empresas se envolvam com os clientes em vários canais, incluindo web, dispositivos móveis, redes sociais e pontos de contato offline. A solução deles oferece integração omnicanal perfeita, permitindo que as empresas ofereçam uma experiência consistente e personalizada. Essa capacidade melhora a satisfação do cliente e os relacionamentos de longo prazo com os clientes. **O que você não gosta em SAP Customer Data Platform?** Com minha experiência, integrar soluções de dados de clientes SAP com sistemas e aplicações existentes pode ser complexo. Requer expertise em TI e recursos dedicados. Além disso, o custo de implementação, licenciamento e manutenção torna-se uma questão de restrições orçamentárias. **Que problemas SAP Customer Data Platform está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O benefício mais importante é que as soluções de dados de clientes da SAP me ajudam a consolidar e integrar dados de clientes de vários departamentos, como vendas, marketing e atendimento ao cliente. Podemos preparar nossas campanhas de marketing, recomendações de produtos e interações de atendimento ao cliente com base em preferências individuais, histórico passado e comportamento do consumidor. Isso, no geral, levou a um aumento na satisfação do cliente, lealdade de 30-40%, o que resultou em uma melhor receita. ### 3. Software confiável e fácil de usar nos mostrou resultados incríveis em menos de três meses. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Automotivo | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** July 14, 2023 **O que você mais gosta em SAP Customer Data Platform?** A conexão ocorreu sem problemas, e a equipe de gerenciamento de contas foi crucial para juntar tudo e garantir que não houvesse problemas. Agradeço as recomendações do SAP CDP, bem como a fantástica ferramenta de comparação. O que mais gosto na SAP Customer Data Platform é que ela nos permite oferecer uma experiência mais personalizada para nossos clientes, permitindo-nos segmentá-los com base em seus interesses através das ferramentas de segmentação. Finalmente, desenvolvemos experiências adequadas às preferências dos consumidores utilizando os modelos ricos. **O que você não gosta em SAP Customer Data Platform?** Não tenho problemas, desde que comecei a usá-lo temos tido resultados satisfatórios. **Que problemas SAP Customer Data Platform está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Queríamos fazer melhor uso dos visitantes do nosso site e aplicativo móvel exibindo anúncios relevantes para eles; conseguimos isso mostrando campanhas personalizadas que ressoavam com cada usuário. Notamos um aumento na taxa de conversão e retenção de clientes após implementar experiências online personalizadas e baseadas em interesses para nossos clientes. Também estamos percebendo uma diminuição na taxa de rejeição, já que os clientes estão mais propensos a prestar atenção quando veem apenas telas que fazem sentido para eles. ### 4. SAP CDP melhorou o engajamento do cliente e aumentou as conversões com indicações. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Niklas W. | Senior Project Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 25, 2023 **O que você mais gosta em SAP Customer Data Platform?** O SAP CDP nos auxiliou no design de muitos pontos de contato, como online, e-mail e SMS, e seus modelos pré-construídos nos permitiram começar muito mais rápido, dependendo de casos de uso distintos, como abandono de carrinho, abandono de navegação, reposição, e assim por diante. Conseguimos melhorar as taxas de conversão ao enviar o material correto para o usuário certo no momento certo. O SAP Customer Data Platform nos permitiu criar uma experiência personalizada para nossos clientes, o que nos ajudou a aumentar as taxas de engajamento. Usamos questionários interativos nas páginas de produtos para engajar os usuários em nosso site; ao responder corretamente a todas as perguntas, eles poderiam ganhar um voucher de desconto, o que nos ajudou a personalizar sugestões de produtos e converter visitantes em compradores. **O que você não gosta em SAP Customer Data Platform?** Existem painéis distintos para os muitos produtos que usamos; um painel de análise consolidado seria ideal, a implementação não é tão simples quanto gostaríamos; precisávamos de alguma assistência inicial antes de nos familiarizarmos com a plataforma; inicialmente, precisamos de assistência da equipe de suporte. Hoje, sua equipe de sucesso do cliente sempre esteve lá para nos ajudar a realizar todo o potencial do SAP CDP enquanto nos direciona para novos recursos e capacidades que correspondem aos nossos objetivos de negócios. **Que problemas SAP Customer Data Platform está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Precisávamos de uma plataforma unificada que nos ajudasse a automatizar a entrega de experiências personalizadas para clientes em diferentes canais, ao mesmo tempo em que queríamos maximizar nossas taxas de conversão e ROI com um motor de recomendação que desenvolvesse nossa estratégia geral de personalização em escala. A SAP Client Information Stage nos ajudou a fazer isso em uma única plataforma com incrível flexibilidade, facilidade de uso e impacto nas métricas que importam. Ao implementar o SAP CDP em nosso site, conseguimos impulsionar a descoberta de produtos tornando as experiências mais interessantes e satisfatórias ao apresentar nossas ofertas mais recentes, o instrumento nos permitiu exibir nossos produtos na forma de um formato de balão de diálogo e chamou a atenção do cliente ao apresentar conteúdo altamente interativo para aumentar o engajamento do cliente, como resultado, vimos um aumento significativo nas taxas de conversão e uma diminuição na taxa de rejeição. ### 5. SAP CDP transforma a experiência do cliente e nos ajuda a oferecer recomendações de produtos personalizadas. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Matthew S. | Market Manager, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 13, 2023 **O que você mais gosta em SAP Customer Data Platform?** O produto nos permite exibir recomendações de produtos personalizadas com base nos interesses, afinidades e preferências de cada usuário. A SAP Customer Data Platform torna extremamente simples adicionar recomendações personalizadas otimizadas para conversão, engajamento e desempenho com base em nossas especificações. Usando iniciativas inovadoras, como alertas de preço, alertas de reposição e lembretes de carrinho, alcançamos resultados fantásticos, como aumento do AOV, taxas de conversão mais altas e ROI melhorado. Seus modelos pré-construídos nos permitem começar muito mais rápido, concentrando-se em certos casos de uso, como abandono de carrinho, abandono de navegação, reposição, e assim por diante. Agora somos capazes de exibir itens de forma mais contextual para os consumidores corretos em todo o site, dependendo do comportamento único do usuário no passado e no tempo atual, usando seu mecanismo de recomendação de produtos com tecnologia de IA. **O que você não gosta em SAP Customer Data Platform?** Levou algum tempo para os algoritmos da SAP Customer Data Platform reagirem e apresentarem as recomendações relevantes quando mudamos nosso site; inicialmente, achamos desafiador experimentar diferentes casos de uso em todos os canais. No entanto, com a chegada de mais e mais modelos pré-construídos, podemos iniciar jornadas de usuário complicadas através de canais baseados na afinidade do usuário para interagir, com literalmente apenas alguns cliques. **Que problemas SAP Customer Data Platform está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O mecanismo de recomendação de produtos do SAP CDP melhorou a descoberta de produtos e a relevância para nossos visitantes; como eles veem produtos mais relevantes em nosso site, agora nos visitam com mais frequência. Com mais usuários e públicos que priorizam dispositivos móveis nos procurando em várias plataformas, precisávamos repensar o engajamento do cliente e torná-lo realmente contínuo entre os canais. Agora podemos criar campanhas automatizadas em minutos usando gatilhos básicos como assinar e gatilhos complexos como explorar, graças ao SAP Customer Data Platform. Simultaneamente, buscamos melhorar nossas taxas de conversão e ROI implementando um mecanismo de recomendação que aprofundaria toda a nossa abordagem de personalização em escala. ### 6. SAP CDP melhora a taxa de conversão com recomendações impulsionadas por IA. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Herbert L. | Project Manager, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 04, 2023 **O que você mais gosta em SAP Customer Data Platform?** Queríamos expandir nossas oportunidades de crescimento fornecendo sugestões altamente personalizadas em cada página para nossos visitantes, usando o SAP CDP, podemos colocar essas recomendações de várias maneiras com base em diferentes layouts de página e direcionar consumidores com os produtos mais relevantes conectados às suas pesquisas. Também utilizamos a barra de boas-vindas para notificar os usuários sobre atualizações cruciais, informações de envio e outras informações, mesmo assim, o CR e o AOV aumentaram como resultado. Outro aspecto do SAP CDP que era importante para nós foi a segmentação dinâmica de nossos clientes de diferentes países, isso pode parecer uma noção básica, mas era algo que nenhum outro fornecedor nos havia oferecido anteriormente, além disso, o teste A/B nos permitiu testar múltiplos aspectos e campanhas e ativar as que tiveram melhor desempenho para aumentar ainda mais nossa taxa de conversão. **O que você não gosta em SAP Customer Data Platform?** Tivemos alguns problemas com as extensas capacidades do painel do SAP Customer Data Platform inicialmente; eles forneceram vídeos tutoriais em vez de artigos escritos/tutoriais, que não achamos particularmente úteis. Também foi necessário algum tempo para interagir e discutir as características únicas com a equipe de sucesso do cliente, portanto, precisávamos de algum tempo para nos familiarizar com alguns dos itens. O desempenho do produto em termos de velocidade pode ser melhorado; às vezes, leva um tempo para uma campanha carregar; esperamos que isso seja corrigido em um futuro próximo. **Que problemas SAP Customer Data Platform está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nosso principal objetivo era simplesmente fornecer experiências ricas e personalizadas aos nossos visitantes da melhor maneira possível, o SAP CDP tornou isso tremendamente simples para nós, permitindo-nos criar sugestões altamente relevantes e inteligentes em qualquer página, em qualquer lugar, em questão de poucos cliques, no local desejado. Não há dúvida sobre a importância dessas recomendações, e vimos resultados positivos, com um aumento de 10% nas conversões e um aumento no AOV como resultado. A SAP Customer Data Platform melhorou nossa taxa de conversão, e estamos muito satisfeitos com os resultados, isso também teve uma grande influência em nosso ROI, e estamos muito felizes com nossa decisão de utilizar as soluções SAP CDP para melhorar nossa experiência do cliente. ### 7. SAP Plataforma de Dados do Cliente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rajiv T. | Sr. Infrastructure Manager- IT, Farmacêuticos, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 12, 2023 **O que você mais gosta em SAP Customer Data Platform?** SAP Customer Data Platform nos ajuda a construir confiança com os clientes e reduzir o tempo de lançamento de produtos no mercado. Ele possui uma visão holística dos dados dos clientes, o que é muito útil para nossa gestão na tomada de decisões. Está em conformidade com todos os nossos requisitos de conformidade. **O que você não gosta em SAP Customer Data Platform?** SAP Customer Data Platform tem opções limitadas de engajamento em mídias sociais e o alto volume de dados leva tempo para carregar no painel em tempo real. **Que problemas SAP Customer Data Platform está resolvendo e como isso está beneficiando você?** SAP Customer Data Platform ajudando-nos a entender a necessidade do cliente e categorizá-la com base no perfil. Facilmente integrado com o nosso sistema ERP SAP S/4 Hana. ### 8. Compreensão profunda dos dados do cliente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Amit Gulia, C. | Business Analyst, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** March 30, 2023 **O que você mais gosta em SAP Customer Data Platform?** SAP Customer Data Platform é uma ferramenta criativa que se concentra em proporcionar uma experiência holística ao cliente. Estas são algumas características que mais gostamos. 1. Ajuda a fornecer uma jornada de segmentação mais detalhada para o usuário. 2. Oferece insights de dados realmente profundos para ajudar o usuário a ganhar liderança no mercado. 3. Funciona com integração de API para cima e para baixo para suportar a maioria dos sistemas de uso. **O que você não gosta em SAP Customer Data Platform?** SAP Customer Data Platform é uma boa ferramenta entre seus concorrentes e mantém uma boa reputação, no entanto, estas são algumas coisas que podem ser cuidadas: 1. A configuração inicial para o usuário em um novo sistema é difícil para o usuário. 2. Está fora do alcance para o usuário com orçamento limitado que procura produtos sensíveis ao custo neste espaço. A empresa pode lidar com isso lançando um produto separado com recursos limitados. **Que problemas SAP Customer Data Platform está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A SAP Customer Data Platform ajuda na seguinte abordagem de resolução de problemas. Temos uma equipe dedicada para a configuração do SAP. E trabalhamos em muitas implementações em diferentes domínios da indústria. 1. Ajuda a fornecer serviços especializados ou personalizados ao usuário 2. Disponibiliza muitas opções de inscrição 3. Está em conformidade com todas as regulamentações de proteção de dados, para que o cliente não precise se preocupar com conformidades. ### 9. SAP Customer Data Platform e a ferramenta nos ajudaram a aumentar a taxa de conversão. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel W. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 29, 2023 **O que você mais gosta em SAP Customer Data Platform?** Fomos capazes de adaptar e automatizar facilmente as comunicações para nossos usuários com base em sua atividade graças aos numerosos modelos configuráveis pré-construídos da plataforma. Conseguimos obter relatórios e informações em tempo real graças ao SAP Customer Data Platform. O fato de permitir que alcancemos os clientes no momento adequado, otimizando o tempo de entrega, foi o que mais nos atraiu. Além disso, a plataforma utiliza automação para personalizar mensagens para cada consumidor, o que é uma abordagem que economiza tempo. Suas habilidades de segmentação são realmente boas, permitindo-nos enviar mensagens direcionadas para diferentes categorias de consumidores. **O que você não gosta em SAP Customer Data Platform?** Não há preocupações graves, a princípio, encontramos pequenas falhas nos modelos móveis, como efeitos tênues, mas os bugs não eram críticos e podem ser corrigidos. Até agora, não tivemos problemas com a SAP Consumer Data Platform, e estamos bastante satisfeitos com os resultados que tivemos desde a implementação deste programa. **Que problemas SAP Customer Data Platform está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Pretendíamos fornecer uma experiência hiperpersonalizada para nossos visitantes, e nosso plano original era engajá-los por meio da relevância. No entanto, os resultados não foram os que esperávamos, então a SAP Customer Data Platform entrou em ação para nos ajudar a alcançar nosso objetivo, desenvolvendo rapidamente a melhor abordagem possível para enviar notificações push na web relacionadas a ofertas em andamento, alertas de queda de preço e produtos que um usuário específico estava procurando e que agora estavam disponíveis. Também queríamos ser capazes de rastrear o comportamento do usuário dentro do aplicativo e automatizar o marketing de acordo. Conseguimos engajar os usuários a completar suas compras aproveitando essa tecnologia, o que aumentou significativamente nossas taxas de conversão. ### 10. Plataforma Eficaz de Gestão de Dados de Clientes **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nelson H. | eCommerce Customer Support, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 28, 2023 **O que você mais gosta em SAP Customer Data Platform?** Como usuário agente, considero a SAP Customer Data Platform uma mudança de jogo quando se trata de gerenciar dados de clientes. A interface amigável e a acessibilidade da plataforma tornam fácil para mim acessar e analisar rapidamente dados de clientes de várias fontes. Com os recursos de integração e gerenciamento de dados da plataforma, agora posso ter uma visão completa de 360 graus do cliente, o que me ajuda a personalizar interações e fornecer um serviço ao cliente mais eficaz. Os recursos de automação de marketing e personalização da plataforma também me permitem engajar com os clientes de forma mais eficaz e eficiente, permitindo que eu me concentre em construir relacionamentos e entregar valor. No geral, a SAP Customer Data Platform se tornou uma ferramenta indispensável no meu trabalho diário, permitindo-me melhorar meu entendimento dos clientes e proporcionar uma melhor experiência ao cliente. **O que você não gosta em SAP Customer Data Platform?** o preço da plataforma é caro, especialmente para empresas menores. O processo de implementação também pode ser demorado e exigir muita expertise técnica. **Que problemas SAP Customer Data Platform está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ajuda-me a resolver o problema de ter que coletar e analisar manualmente dados de clientes de várias fontes. A plataforma fornece um local centralizado para dados de clientes, facilitando o acesso e a análise. Isso me ajuda a personalizar interações e a fornecer um melhor atendimento ao cliente. Os recursos de automação de marketing e personalização da plataforma também me permitem interagir com os clientes de forma mais eficiente, liberando tempo para focar na construção de relacionamentos e na entrega de valor. No geral, o SAP Customer Data Platform ajuda-me a trabalhar de forma mais eficiente e eficaz, o que beneficia tanto a mim quanto aos meus clientes. ### 11. Excelente ferramenta de recomendação inteligente com IA. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Veronica M. | Project Engineer, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 26, 2023 **O que você mais gosta em SAP Customer Data Platform?** Fomos capazes de atrair a atenção do nosso público-alvo com conteúdo único e modesto que lhes agradou usando o SAP CDP. Seus recursos sofisticados de segmentação e modelos prontos para uso nos ajudaram a atrair a atenção dos clientes certos para os produtos corretos. O SAP CDP inclui uma ampla gama de ferramentas e funções que nos ajudam a melhorar nosso site para nossos clientes. Começamos a entregar diferentes alertas de push na web via SAP CDP, que agora é um dos nossos canais de desempenho. Também aproveitamos vários dos modelos integrados do SAP CDP, que nos permitem escalar e crescer rapidamente. **O que você não gosta em SAP Customer Data Platform?** Não há nada de que eu não goste; inicialmente, precisávamos de alguma assistência para começar com os produtos, mas a equipe do SAP CDP nos ajudou proativamente com a integração das ferramentas. Seus modelos atuais nos economizam muito tempo; seria maravilhoso se eles pudessem continuar lançando novos modelos regularmente, mas estamos satisfeitos com os resultados até agora. **Que problemas SAP Customer Data Platform está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Tínhamos uma montanha de dados de clientes, mas não fazíamos ideia do que fazer com eles. A SAP Customer Data Platform nos ajudou a consolidar todos os dados de várias fontes e transformá-los em informações relevantes a partir das quais pudemos segmentar melhor os públicos para criar campanhas direcionadas. Vimos uma melhoria significativa em nosso site após a instalação das soluções SAP CDP; com seu recomendador inteligente, conseguimos eliminar toda a desordem e apresentar aos nossos consumidores uma sobreposição conveniente e personalizada. ### 12. Software poderoso e confiável (CDP). **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Gianna L. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 21, 2023 **O que você mais gosta em SAP Customer Data Platform?** O que mais gosto na SAP Customer Data Platform é que ela nos permite criar uma experiência mais personalizada para nossos clientes. Podemos segmentar clientes com base em seus interesses usando os recursos de segmentação da SAP Customer Data Platform. Finalmente, utilizando os modelos ricos, construímos experiências adaptadas às preferências do cliente, como brincar com banners. A aprendizagem de máquina é uma tecnologia tremendamente poderosa com enorme potencial, e a SAP Customer Data Platform construiu uma excelente base para que isso seja realizado. A audiência preditiva da SAP Customer Data Platform é um recurso significativo e competitivo que nos ajudou a melhorar nosso ROAS por meio de uma segmentação de público muito precisa baseada em segmentação sofisticada de audiência. **O que você não gosta em SAP Customer Data Platform?** O principal obstáculo que tivemos foi que o SAP Customer Data Platform oferece inúmeros produtos, recursos e casos de uso, então a curva de aprendizado foi íngreme, mas conseguimos nos adaptar à sua funcionalidade com a assistência de nossos gerentes de conta. **Que problemas SAP Customer Data Platform está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Sabíamos que poderíamos fazer melhor uso do nosso site antes de trabalhar com a SAP Customer Data Platform, e precisávamos de um parceiro que pudesse nos ajudar a fazer isso. Observamos uma melhoria na taxa de conversão e retenção de clientes desde que estabelecemos experiências web individualizadas baseadas em interesses para nossos clientes. Também estamos vendo uma taxa de rejeição mais baixa, já que os clientes estão mais inclinados a prestar atenção quando visualizam apenas telas que fazem sentido para eles. Pretendíamos aumentar nossos gastos com publicidade e fazer melhor uso do nosso orçamento de marketing, a SAP Customer Data Platform Predictive Audience tem se mostrado bastante útil para alcançar esse objetivo. ### 13. SAP CDP nos mostrou resultados incríveis em menos de dois meses. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Dominic K. | IT Professional, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 17, 2023 **O que você mais gosta em SAP Customer Data Platform?** A integração foi impecável, e a equipe de gerenciamento de contas foi fundamental em reunir tudo para garantir que não houvesse problemas. Antecipávamos que levaria algum tempo para ver os benefícios, mas levou apenas dois meses para notarmos efeitos significativos. Temos utilizado para desenvolver experiências de sites personalizadas sem esforço. Gosto das recomendações fornecidas pelo SAP CDP, assim como a incrível ferramenta de comparação; isso elimina a hesitação dos clientes e resultou em um aumento significativo nas vendas. **O que você não gosta em SAP Customer Data Platform?** Tememos que precisaremos de assistência extensa da equipe de gerenciamento de contas do SAP CDP cada vez que começarmos a utilizar um novo produto. Antecipamos que as conexões com outros produtos serão igualmente fáceis e rápidas. **Que problemas SAP Customer Data Platform está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Queríamos ajudar nossos clientes a encontrar nossos itens mais facilmente, utilizando tecnologia que entende o que eles estão procurando. O SAP CDP fornece uma tecnologia fantástica na qual podemos confiar para nos ajudar a dar sugestões que nossos consumidores clicam e compram. Queríamos fazer melhor uso dos visitantes do nosso site e aplicativo móvel, exibindo campanhas relevantes para eles. Conseguimos alcançar exatamente isso ao exibir campanhas direcionadas que ressoavam com cada usuário usando o SAP CDP. Isso garantiu que nossos usuários começassem a voltar com mais regularidade. ### 14. SAP Customer Data Platform melhora a coleta de leads. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Helen H. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** March 06, 2023 **O que você mais gosta em SAP Customer Data Platform?** A SAP Consumer Data Platform demonstra as possibilidades ilimitadas que podem ser realizadas com suas soluções de alto nível. Ela nos permite crescer ao tornar o processo de conectar novos clientes com nossa equipe de vendas consideravelmente mais fácil. Uma das razões pelas quais gostamos de trabalhar com a SAP Customer Data Platform é a sua fantástica equipe de suporte ao cliente, que estava sempre lá para nos ajudar a resolver problemas e prosperar em nossas operações de marketing. É difícil converter usuários anônimos ou novos em usuários registrados no site e no aplicativo móvel sem submeter esse grupo de visitantes a incômodos desnecessários. Podemos motivar novos usuários a se inscreverem e promover compras pela primeira vez com os modelos de captura de leads gamificados da SAP Customer Data Platform, fornecendo cupons de desconto apropriados durante o checkout. **O que você não gosta em SAP Customer Data Platform?** Algo que eu não gosto é que o tempo de carregamento ocasionalmente leva mais tempo do que o planejado. Queríamos recriar nosso sucesso na coleta de leads em nosso aplicativo móvel, mas não havia muitos modelos no aplicativo aplicáveis a esse caso de uso por um tempo. No entanto, isso foi resolvido, e a biblioteca de modelos aumentada torna muito mais fácil experimentar experiências imersivas. **Que problemas SAP Customer Data Platform está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estávamos buscando um meio sólido para nos envolver com nossos consumidores e entender suas demandas por meio de vários canais. As soluções da SAP Customer Data Platform foram bastante úteis na personalização do nosso site e no estabelecimento de relacionamentos duradouros com os clientes. Precisávamos reduzir a taxa de rejeição e as taxas de fechamento de aplicativos no primeiro lançamento enquanto gerávamos tráfego, downloads de aplicativos e lançamentos. Identificar usuários não registrados com IDs distintos foi crítico com a SAP Customer Data Platform nesse aspecto. Eles não apenas nos ajudam a capturar leads em um estágio importante do ciclo de vida do cliente, mas também nos ajudam a aproveitar esses pontos de dados para criar uma personalização mais profunda em diferentes canais. ### 15. Uso da plataforma de dados de clientes SAP, por que as organizações estão usando isso e benefícios? **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mohammad A. | Data Engineer, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 06, 2023 **O que você mais gosta em SAP Customer Data Platform?** SAP customer data platform é uma solução baseada em nuvem (CDP) projetada para ajudar as empresas a gerenciar seus clientes e dados de forma eficaz. Esta plataforma ajuda as empresas a obter insights em tempo real sobre o comportamento e as preferências dos clientes e também fornece limpeza de dados, desduplicação e verificação se os dados estão atualizados ou não. **O que você não gosta em SAP Customer Data Platform?** Implementar o SAP CDP pode ser um processo caro e demorado. Ele é projetado para se integrar perfeitamente com outros produtos SAP, é menos compatível com sistemas não SAP, o que pode ser uma desvantagem para algumas empresas. É complexo de usar. **Que problemas SAP Customer Data Platform está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A plataforma de dados de clientes da SAP fornece uma plataforma centralizada que consolida dados de clientes de várias fontes, incluindo sistema CRM, plataforma de automação de marketing e outras aplicações de terceiros. Ela fornece uma visão completa e precisa dos dados dos clientes. Está resolvendo o problema de dados de clientes fragmentados. ### 16. SAP CDP - Compreensão das Necessidades do Cliente e Armazenamento Único e Seguro **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Siddhant J. | Cloud AI/ML Performance/SRE Engineer, Tecnologia da Informação e Serviços, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** March 31, 2023 **O que você mais gosta em SAP Customer Data Platform?** Com o SAP CDP, os dados são coletados de várias fontes para entender as necessidades dos clientes e armazenados em um local seguro. Ele oferece bons tutoriais de aprendizado e é relativamente fácil de usar. Os relatórios são automatizados e gerados em tempo real, o que ajuda a entender melhor o cliente. Seus recursos integrados de IA/ML permitem que o produto se destaque. **O que você não gosta em SAP Customer Data Platform?** Comparado aos seus concorrentes, os descontos baseados em preço e volume são maiores. Inicialmente, a configuração pode ser desafiadora, mas os usuários se familiarizam com ela ao longo do tempo. A integração com ferramentas de terceiros pode ser simplificada com um fluxo de trabalho mais fácil. **Que problemas SAP Customer Data Platform está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso nos ajuda a gerenciar os dados dos clientes em um único lugar seguro. Como resultado, a jornada do cliente foi melhor, o que adquiriu mais clientes. Isso nos ajuda a identificar os pontos de dor do cliente, agir sobre eles e construir confiança. ### 17. Plataforma unificada para gerenciar dados de clientes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mansi A. | Senior Software Engineer, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** March 31, 2023 **O que você mais gosta em SAP Customer Data Platform?** A plataforma de dados de clientes da SAP fornece dados de clientes em tempo real, o que permite que as empresas respondam rapidamente às necessidades e comportamentos dos clientes. Ajuda as empresas a segmentar seus clientes com base em vários parâmetros, como comportamento, dados demográficos e preferências, permitindo que personalizem seus esforços de marketing e vendas. **O que você não gosta em SAP Customer Data Platform?** Integrar o SAP Customer Data Platform com sistemas e aplicações existentes pode ser desafiador e demorado. Pode exigir recursos significativos e expertise para garantir um processo de integração suave. **Que problemas SAP Customer Data Platform está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A plataforma de dados de clientes da SAP resolveu o problema de Dados Fragmentados. As empresas frequentemente coletam dados de clientes de várias fontes, como sistemas de CRM, ferramentas de automação de marketing e plataformas de e-commerce, o que pode levar a dados fragmentados e isolados. O SAP CDP fornece uma plataforma unificada para consolidar e gerenciar dados de clientes, facilitando a análise e o uso. ### 18. SAP Customer Data Platform - Análise Técnica e Revisão **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Saduruddin M. | Technology Lead - SAP Development Lead, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 03, 2023 **O que você mais gosta em SAP Customer Data Platform?** Com a ajuda da SAP Customer Data Platform, podemos realizar análises em tempo real em todos os departamentos e interações, o que aumenta a receita e o ROI, resultando no crescimento da organização. **O que você não gosta em SAP Customer Data Platform?** A desvantagem da Plataforma de Dados do Cliente da SAP é que os dados não são persistentes. Não podemos acessar dados passados e dados históricos, e também tem apenas uma capacidade limitada de integração com sistemas de terceiros. **Que problemas SAP Customer Data Platform está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A SAP Customer Data Platform extrai dados de várias fontes, limpando-os e reestruturando-os para utilizá-los em análises avançadas para atividades de marketing personalizadas. ### 19. SAP Plataforma de Dados do Cliente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ravi S. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 03, 2023 **O que você mais gosta em SAP Customer Data Platform?** SAP Customer Data Platform ajuda a coletar e centralizar os dados armazenados dos clientes e fornece uma excelente visão em painéis únicos. Ele está integrado com o nosso SAP HANA e ajuda a nossa gestão a entender os requisitos dos clientes. **O que você não gosta em SAP Customer Data Platform?** A ativação de dados dinâmicos é um ótimo recurso, mas funciona como um slide. O custo do produto é um pouco alto em comparação com os concorrentes. **Que problemas SAP Customer Data Platform está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Podemos visualizar os dados de todos os clientes em uma única tela. A privacidade dos dados dos nossos clientes é cuidada por este aplicativo de acordo com as diretrizes de reclamação. ### 20. Bom Ferramenta de Banco de Dados de Clientes **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michael E. | Operations Analyst, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 28, 2023 **O que você mais gosta em SAP Customer Data Platform?** Os pontos positivos foram que era bastante fácil aprender o sistema. Uma vez que você aprendeu o básico, explorar e aprender mais sobre o programa é fácil. Sem lentidão, e também era fácil treinar outros. **O que você não gosta em SAP Customer Data Platform?** Não havia muitas desvantagens nesta ferramenta. Se houvesse algo para não gostar nesta ferramenta, eu diria que às vezes a funcionalidade de busca da ferramenta não necessariamente trazia o que eu estava procurando. **Que problemas SAP Customer Data Platform está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Era resolver um problema com as necessidades do banco de dados de clientes. À medida que a empresa crescia, precisava haver uma maneira melhor e mais organizada de manter as informações dos clientes, bem como fazer edições. Isso provou ser muito mais fácil do que o que estávamos usando anteriormente. ### 21. SAP CDP - Plataforma Perfeita para gerenciar os dados do cliente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Dharamveer S. | Manager IT, Hospital e Cuidados de Saúde, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 14, 2023 **O que você mais gosta em SAP Customer Data Platform?** SAP CDP fornece uma plataforma perfeita para gerenciar dados de clientes organizacionais, como histórico de comportamento do cliente e tendências de mercado com avaliações e ajuda a analisar a visão completa dos dados do cliente e ajuda a entender e melhorar o relacionamento entre empresa e cliente. **O que você não gosta em SAP Customer Data Platform?** SAP CDP é uma solução benéfica e valiosa para qualquer negócio BC. Mas isso pode ser muito melhor com a fácil implantação e a integração com outras aplicações. **Que problemas SAP Customer Data Platform está resolvendo e como isso está beneficiando você?** SAP CDP é muito útil para o negócio B2C e sempre bom conhecer o perfil atualizado e a tendência de seus clientes, e o SAP CDP tem grande capacidade para fornecer esse tipo de dados e relatórios. ### 22. SAP Customer Data Solution melhor do que Salesforce Marketing Cloud Interaction Studio **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kartik C. | Assistant Consultant, Tecnologia da Informação e Serviços, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 05, 2023 **O que você mais gosta em SAP Customer Data Platform?** A capacidade de usar IA para analisar dados em tempo real e aprender padrões de identidade torna-a uma escolha perfeita quando você precisa conhecer bem seu cliente com antecedência, o que não é possível manualmente. **O que você não gosta em SAP Customer Data Platform?** Aprender SAP é um pouco desafiador em comparação com os produtos da Salesforce, onde com a ajuda do Trailhead e da vasta comunidade da Salesforce podemos aprender qualquer coisa facilmente, enquanto, no caso do SAP, é um desafio. O treinamento é principalmente pago, o que torna a entrada uma grande barreira. **Que problemas SAP Customer Data Platform está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A inteligência artificial que a SAP fornece pronta para uso é realmente incrível e ajuda a aprender bem sobre nossos clientes. Ela permite integrar-se com outros sistemas para buscar mais dados e analisá-los bem. ### 23. Uma boa ferramenta para coletar insights do cliente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sandeep P. | Business Analyst, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** July 04, 2023 **O que você mais gosta em SAP Customer Data Platform?** Ajuda a rastrear atividades e interesses dos clientes e a tomar ações sobre eles a partir de várias fontes. Isso lhe dá controle sobre um grande volume de dados de clientes em um único lugar. **O que você não gosta em SAP Customer Data Platform?** Há uma falta no lado de Analytics. Análises mais perspicazes podem ser implementadas juntamente com dashboards automatizados. **Que problemas SAP Customer Data Platform está resolvendo e como isso está beneficiando você?** CDP integra-se bem com produtos SAP associados para lhe dar uma solução geral para gestão de dados relacionados com clientes. ### 24. Oferece uma visão completa de nossos clientes em todos os pontos de contato - site, aplicativo móvel e lojas físicas. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rahul S. | Sr. Product Manager, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** March 07, 2023 **O que você mais gosta em SAP Customer Data Platform?** Com o SAP CDP, consegui unificar dados de clientes de várias fontes e construir insights poderosos para diferentes segmentos e como direcioná-los a partir de uma perspectiva de posicionamento de marca. **O que você não gosta em SAP Customer Data Platform?** um gerente de implementação qualificado para navegar pelas várias integrações que são essenciais para utilizar todos os recursos do produto. **Que problemas SAP Customer Data Platform está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nosso cliente (varejista) queria melhorar a experiência do cliente e aumentar a lealdade do cliente. O problema que eles enfrentavam era que tinham clientes em diferentes pontos de contato e seus dados estavam espalhados em silos separados, o SAP CDP ajudou a reconciliar todos os dados através dos vários canais e nos ajudou a obter uma visão completa de seus clientes, incluindo suas demografias, preferências, comportamento e interações com a marca de varejo. ### 25. Eu entendo melhor meu cliente agora. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Chirag M. | Senior Software Engineer, Software de Computador, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 16, 2023 **O que você mais gosta em SAP Customer Data Platform?** A melhor coisa sobre o SAP Customer Data Platform são os gráficos e as visualizações que a plataforma fornece. É muito mais fácil para mim e minha equipe entender e mostrar os gastos de nossos clientes e tomar decisões mais relevantes sobre nosso produto. **O que você não gosta em SAP Customer Data Platform?** É realmente difícil para mim criticar este produto da SAP. Mas sim, a parte da documentação sobre o uso da ferramenta poderia ser melhor. Eu gostaria de ter tutoriais melhores sobre como usar a plataforma para meus juniores. **Que problemas SAP Customer Data Platform está resolvendo e como isso está beneficiando você?** SAP Customer Data Platform está resolvendo o problema de identificar comportamentos dos usuários e nos ajudando a criar melhores produtos e funcionalidades para nossos clientes. Está nos beneficiando ao identificar os pontos de dor dos nossos usuários. ### 26. Melhor plataforma para melhorar o engajamento do cliente **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rekha C. | Sr. US Recruiter, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 11, 2023 **O que você mais gosta em SAP Customer Data Platform?** Ele coleta, unifica e ativa dados de clientes de várias fontes. Processamento e ativação de dados em tempo real para engajamento oportuno. Existem múltiplos recursos de segurança e conformidade para privacidade de dados e regulamentação também. **O que você não gosta em SAP Customer Data Platform?** A implementação inicial e a personalização podem exigir recursos e conhecimentos significativos. Mais documentação interativa e tutoriais ajudarão muito. **Que problemas SAP Customer Data Platform está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ele nos forneceu uma visão abrangente de nossos clientes ao unificar dados de várias fontes, como mídias sociais, sites e dados transacionais. Isso nos permitiu entender melhor as preferências, necessidades e comportamentos de nossos clientes, o que nos ajudou a oferecer experiências e mensagens personalizadas a eles. ### 27. Desbloqueando o Potencial dos Dados **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços ao Consumidor | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 09, 2023 **O que você mais gosta em SAP Customer Data Platform?** Permite que as empresas consolidem dados de clientes de várias fontes, proporcionando uma visão holística e unificada das informações dos clientes. Isso ajuda as organizações a entenderem melhor seus clientes e a tomarem decisões mais informadas. **O que você não gosta em SAP Customer Data Platform?** É uma plataforma abrangente e rica em recursos, o que pode levar a uma curva de aprendizado acentuada para usuários que são novos no sistema. Implementar e configurar a plataforma pode exigir expertise técnica e recursos dedicados. **Que problemas SAP Customer Data Platform está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A organização coleta dados de clientes de vários pontos de contato e sistemas, resultando em silos de dados fragmentados e dispersos. Ela integra dados de múltiplas fontes em um repositório centralizado, quebrando silos e permitindo uma visão holística das informações dos clientes. ### 28. Minha experiência com a SAP Customer Data Platform **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sudhakar J. | Enterprise Architect & Practice Lead, CoE (Innovation & Digital Transformation), Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 01, 2023 **O que você mais gosta em SAP Customer Data Platform?** Há vários recursos que gostei, como: - Consolidações de dados e sincronizações - Interfaces de usuário de dados altamente personalizadas - Comportamentos dos usuários podem ser rastreados em detalhes - Ter múltiplos papéis e privacidade de dados - Modelo baseado em papéis **O que você não gosta em SAP Customer Data Platform?** - Integrações com sistemas SAP e não SAP - Recomendações de dados e análise preditiva - Dependência de uma única fonte de verdade - O processo de limpeza de dados é muito demorado **Que problemas SAP Customer Data Platform está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Abaixo estão alguns dos principais desafios que foram resolvidos com o SAP CDP. - Rastreamento de usuários em múltiplos sistemas - Rastreamento de dados offline para online nos ajudou com atualizações mais em tempo real - Análises detalhadas sobre os hábitos dos clientes nos ajudaram a direcionar os prospects certos ### 29. Experiência do cliente super suave e mais personalizada **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Aarti C. | Sr. Technical Recruiter, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 07, 2023 **O que você mais gosta em SAP Customer Data Platform?** Os recursos de gerenciamento de dados e análise da plataforma me permitiram obter uma compreensão mais profunda dos meus clientes e suas preferências, o que me possibilitou criar campanhas de marketing mais relevantes e envolventes. **O que você não gosta em SAP Customer Data Platform?** Alguns usuários podem achar que a interface do usuário da plataforma é menos intuitiva em comparação com plataformas de dados de clientes mais modernas. Também um pouco caro para pequenas empresas. **Que problemas SAP Customer Data Platform está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Com a SAP Customer Data Platform, consegui obter uma compreensão mais profunda dos meus clientes e suas preferências, permitindo-me oferecer campanhas de marketing mais relevantes e envolventes que geram maiores conversões e receita. ### 30. Melhor ferramenta para conectar o front-end e o back-end em qualquer etapa. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Poornaselvam B. | Assitant manager - IT applications, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** July 25, 2023 **O que você mais gosta em SAP Customer Data Platform?** Ajuda na otimização da cadeia de suprimentos e na inovação de produtos. **O que você não gosta em SAP Customer Data Platform?** Não demonstra respeito pela privacidade dos dados dos clientes. **Que problemas SAP Customer Data Platform está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Oferece uma solução CDP e dá acesso a insights de clientes em tempo real. ### 31. Inúmeras análises, mas poucos atrasos **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Fabricação Ferroviária | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** June 02, 2023 **O que você mais gosta em SAP Customer Data Platform?** Ter uma enorme quantidade de possibilidades para criar minha análise. **O que você não gosta em SAP Customer Data Platform?** O atraso que ocorre quando é necessário mudar um filtro, detalhar ou atualizar a visualização. **Que problemas SAP Customer Data Platform está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Há algumas atualizações de otimização que prometem reduzir esse atraso. Mas, no momento, não foram suficientes. ### 32. Satisfação Geral com as Soluções de Dados do Cliente SAP **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Bancário | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 22, 2023 **O que você mais gosta em SAP Customer Data Platform?** Ajuda a reunir informações de diferentes fontes, entender mais profundamente as necessidades dos clientes e construir a confiança. **O que você não gosta em SAP Customer Data Platform?** Mais pacotes de integração sobre CPI seriam úteis. Ferramentas que nos permitam obter informações analíticas mais avançadas seriam necessárias, assim como a gestão de contas de e-mail. **Que problemas SAP Customer Data Platform está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Usar a Plataforma de Dados do Cliente (CDP) da SAP ajuda a coletar dados relacionados ao cliente, o que ajuda a manter as informações em um só lugar e a reduzir o tempo de resposta ao entrar em contato com o mesmo cliente/empresa. Isso ajuda a entender as necessidades do cliente e a tornar as relações mais suaves. Além disso, a proteção de dados é boa, então os clientes não têm medo de qualquer vazamento. ### 33. Foi uma boa experiência ao usar este software. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Bancário | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 13, 2023 **O que você mais gosta em SAP Customer Data Platform?** Inicialmente foi um pouco difícil para mim porque eu era um aprendiz. Uma vez que comecei a usar isso, senti que era tão fácil. **O que você não gosta em SAP Customer Data Platform?** Poderia ser mais familiar, ao usar isso sinto que há certas limitações do produto. **Que problemas SAP Customer Data Platform está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Limitações do produto. ### 34. Melhores ferramentas para Gerenciar Dados de Clientes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Suprimentos e Equipamentos para Negócios | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 05, 2023 **O que você mais gosta em SAP Customer Data Platform?** Está nos fornecendo perfis de clientes melhores ao coletar dados de clientes de outras fontes usando enriquecimento de dados de forma muito impressionante. **O que você não gosta em SAP Customer Data Platform?** Tudo é bom sobre a SAP Customer Data Platform. **Que problemas SAP Customer Data Platform está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A SAP Customer Data Platform está me ajudando a manter contato regular com os clientes com mensagens consistentes de qualquer dispositivo disponível comigo. Também fornece insights para melhores resultados com modelagem preditiva. ### 35. Compreensão incrível dos seus clientes **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 31, 2023 **O que você mais gosta em SAP Customer Data Platform?** Acho que o que realmente mais gosto é o fato de que ele tem a capacidade de se integrar com outras ferramentas pré-existentes, sendo o CRM provavelmente uma das mais importantes. **O que você não gosta em SAP Customer Data Platform?** O modelo de precificação, do meu ponto de vista, não é o melhor. Apesar de estarmos muito acostumados com modelos SAAS, escalar o preço pelo número de perfis e funcionalidades não é o ideal. **Que problemas SAP Customer Data Platform está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Alcançar o engajamento adequado com os clientes projetando e implementando as melhores integrações com base em dados de contas e atividades, segmentação e comportamento. ### 36. Revisão do SAP CDP **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 07, 2023 **O que você mais gosta em SAP Customer Data Platform?** O SAP CDP ajuda muito na compreensão dos dados. Ajuda muito a encontrar a solução. Possui uma maneira diferente de pensar sobre como e o que uma organização pode oferecer ao seu cliente. **O que você não gosta em SAP Customer Data Platform?** Pode melhorar a redundância do seu produto. **Que problemas SAP Customer Data Platform está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Tentando criar um novo recurso para gerenciar mais dados facilmente. Interface de usuário mais simples. ### 37. Que plataforma **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mohamed Adel F. | Head of Costing, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 07, 2023 **O que você mais gosta em SAP Customer Data Platform?** Quão incrível é este aplicativo, ele me permitiu salvar os dados dos meus clientes e personalizá-los com um enorme banco de dados e variedades de relatórios. **O que você não gosta em SAP Customer Data Platform?** O aplicativo é mais do que ótimo e fácil de usar, nada irritante. **Que problemas SAP Customer Data Platform está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Dados e cartões dos clientes Dívidas dos clientes ### 38. Capacitando insights de clientes com a plataforma de dados de clientes da SAP. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Pesquisa de Mercado | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 13, 2023 **O que você mais gosta em SAP Customer Data Platform?** A SAP Customer Data Platform é uma solução robusta projetada para aprimorar a gestão de dados de clientes e impulsionar experiências personalizadas, incluindo perfil de cliente unificado, segmentação avançada e direcionamento. **O que você não gosta em SAP Customer Data Platform?** Tem algumas desvantagens, como consideração de custo, suporte e documentação. **Que problemas SAP Customer Data Platform está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Esta plataforma resolveu alguns problemas associados à gestão e utilização de dados. ### 39. Ferramenta confiável para gerenciamento de dados de clientes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Akshay K. | IT Analyst, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 23, 2023 **O que você mais gosta em SAP Customer Data Platform?** Gerenciando os dados críticos de nossos clientes, como detalhes de pedidos, suas atividades, produtos utilizados e análise do comportamento do cliente. **O que você não gosta em SAP Customer Data Platform?** No problem algum o melhor para a gestão de dados de clientes **Que problemas SAP Customer Data Platform está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Gestão de dados mestres para qualquer consultoria para a gestão segura dos dados dos clientes. ### 40. Melhor ferramenta CDP **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Biotecnologia | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 17, 2023 **O que você mais gosta em SAP Customer Data Platform?** Recursos como segmentação de dados de clientes, insights a partir de dados de clientes empresariais **O que você não gosta em SAP Customer Data Platform?** Não há nada aqui para não gostar do SAP CDP. **Que problemas SAP Customer Data Platform está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Gestão de dados de clientes e acompanhamento e registro de cada detalhe da jornada dos pedidos de nossos clientes, tudo e insights a partir de seus dados em tempo real. ### 41. Excelente ferramenta **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** June 17, 2023 **O que você mais gosta em SAP Customer Data Platform?** Gestão de dados de vendas de clientes, geração de insights a partir de dados de clientes **O que você não gosta em SAP Customer Data Platform?** Não, nada aqui para discutir sobre características que não gosto. Tudo bem. **Que problemas SAP Customer Data Platform está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Melhor CDMP ou ferramenta de todos os tempos. Para as vendas dos nossos clientes. ### 42. A Melhor Plataforma de Gestão de Dados de Clientes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Suprimentos e Equipamentos para Negócios | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 23, 2023 **O que você mais gosta em SAP Customer Data Platform?** A melhor coisa sobre esta plataforma é que ela fornece insights para melhores resultados com seu mecanismo de recomendações que utiliza IA. **O que você não gosta em SAP Customer Data Platform?** Como tal, não há nada para não gostar nesta ferramenta. **Que problemas SAP Customer Data Platform está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ajuda a melhorar os perfis de clientes com enriquecimento de dados usando dados de fontes externas. E nos permite desenvolver boas relações com os clientes usando múltiplos dispositivos. ### 43. SAP Customer Data Platform Revisão **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Manoj K. | Software Associate, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 28, 2023 **O que você mais gosta em SAP Customer Data Platform?** Gosto de ter o espaço em nuvem separado para diferentes ambientes e também gosto da interface. Ele também fornece relatórios analíticos detalhados completos com base nas interações dos usuários. **O que você não gosta em SAP Customer Data Platform?** Não é amigável para o desenvolvedor. **Que problemas SAP Customer Data Platform está resolvendo e como isso está beneficiando você?** É ajuda a resolver toda a atividade do cliente. ### 44. Produto agradável! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Manish D. | Functional Consultant, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** March 20, 2023 **O que você mais gosta em SAP Customer Data Platform?** A melhor parte é que respeita a privacidade do consumidor. **O que você não gosta em SAP Customer Data Platform?** Não há nada que eu possa não gostar neste produto. **Que problemas SAP Customer Data Platform está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ele coleta e unifica dados de clientes de várias fontes e também respeita a privacidade. ### 45. SAP Plataforma de Dados do Cliente **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Inês M. | ServiceNow Business Analyst , Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** March 06, 2023 **O que você mais gosta em SAP Customer Data Platform?** - É muito confiável **O que você não gosta em SAP Customer Data Platform?** - Difícil de configurar - Precisa de melhores relatórios **Que problemas SAP Customer Data Platform está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Dada a crescente importância do GDPR e da gestão de dados, permite comprovar uma gestão de dados adequada de uma forma muito confiável. ### 46. SAP para a Vida **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lodge S. | Consultative Specialist, Serviços Financeiros, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** February 28, 2023 **O que você mais gosta em SAP Customer Data Platform?** Facilidade de uso, fácil de inserir pedidos no aplicativo e executar o trabalho. **O que você não gosta em SAP Customer Data Platform?** Apenas funciona na plataforma Windows, e o custo **Que problemas SAP Customer Data Platform está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Coletar todas as informações do cliente em um só lugar e fácil de pesquisar por diferentes variáveis. ### 47. SAP Customer Data Platform - Revisão **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Suprimentos e Equipamentos para Negócios | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 03, 2023 **O que você mais gosta em SAP Customer Data Platform?** O que eu gosto nesta ferramenta é como ela nos ajuda de forma eficaz a nos envolver apenas compreendendo a privacidade dos dados. **O que você não gosta em SAP Customer Data Platform?** Todas as funcionalidades são boas nesta ferramenta, especialmente o enriquecimento de dados. **Que problemas SAP Customer Data Platform está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Esta ferramenta está nos ajudando a visualizar perfis para B2C usando seu recurso que coleta dados em tempo real de várias fontes. ### 48. Plataforma de Dados do Cliente, um ponto único para todos os dados de clientes na organização **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Varejo | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 03, 2023 **O que você mais gosta em SAP Customer Data Platform?** Permite que as empresas conectem todos os seus dados de clientes em um único repositório seguro. **O que você não gosta em SAP Customer Data Platform?** O produto é novo e ainda está evoluindo como uma solução completa de plataforma de dados de clientes. **Que problemas SAP Customer Data Platform está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Está resolvendo a gestão central dos dados mestres do cliente e um único repositório para todos os pontos de integração. ### 49. Bom serviço, suporte AMC e, além disso, produto aceito mundialmente. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Deepak M. | Project Lead, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 05, 2020 **O que você mais gosta em SAP Customer Data Platform?** SAP como produto ou serviço, solução padronizada e versatilidade. O Perfil do Cliente SAP permite transformar uma ampla variedade de atributos de identidade, perfil e status de conta do cliente em perfis de cliente unificados que podem ser orquestrados, governados e analisados em toda a sua empresa a partir de um local central. **O que você não gosta em SAP Customer Data Platform?** difícil para verificação de duplicados, enorme banco de dados. no ERP Padrão, difícil integrar CRM e outros serviços incorporados **Que problemas SAP Customer Data Platform está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Perfil do Cliente SAP permite transformar uma ampla variedade de atributos de identidade, perfil e status de conta do cliente em perfis de cliente unificados que podem ser orquestrados, governados e analisados em toda a sua empresa a partir de um local central. ### 50. SAP é uma ferramenta poderosa que atende a todas as necessidades organizacionais. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Salik Y. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 08, 2020 **O que você mais gosta em SAP Customer Data Platform?** A capacidade de visualizar relatórios do perfil de clientes individuais e obter informações apropriadas dos clientes de maneira rápida e eficiente. A melhor coisa é que, através do SAP, temos todos os nossos usuários/clientes de um lado e uma informação detalhada dos perfis de usuários do outro lado. Está ligado ao banco de dados central do SAP da empresa, o que o conecta a vários departamentos, como auditoria, contabilidade, Gestão de Talentos e RH da nossa empresa. **O que você não gosta em SAP Customer Data Platform?** Pode ser às vezes complexo de trabalhar, e achei a interface muito sem graça, embora os relatórios estivessem à altura e fossem poderosos. O treinamento também é necessário a um nível considerável antes que o sistema possa ser totalmente integrado aos sistemas. **Recomendações a outras pessoas considerando SAP Customer Data Platform:** Para as pessoas que estão considerando este software, a melhor maneira de avançar é agendar uma demonstração com a empresa, eles apresentariam os benefícios para o seu trabalho. No início, a empresa para a qual trabalhei não implementou este sistema imediatamente, levou muito tempo e pesquisas para que este fosse o melhor ajuste para o nosso trabalho. Embora tenha sido um pouco difícil no começo, o sistema simplesmente funcionou e aumentou a experiência do cliente e do usuário de forma significativa. No final, foi sem esforço, economizando dinheiro para a empresa. **Que problemas SAP Customer Data Platform está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Registro de Usuários no site de fornecimento de petróleo, o que nos permite sincronizar os dados dos usuários com nosso servidor central e outras fontes. Envio de atualizações por e-mail para o usuário sobre seus serviços, que estão sempre atualizados, poderosos e acessíveis de qualquer lugar. Isso permite uma melhor compreensão das necessidades de nossos clientes, o que os torna leais à marca e proporciona fácil acesso aos dados para vários departamentos, tornando a avaliação fácil e rápida. ## SAP Customer Data Platform Discussions - [Para que é usada a SAP Customer Data Platform?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-sap-customer-data-platform-used-for) - [View SAP Customer Data Platform pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/sap-customer-data-platform/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-16+03%3A18%3A19+-0500&secure%5Bsession_id%5D=ff05d9ab-57a8-4f27-bd4e-98b1d4b104f3&secure%5Btoken%5D=03a8ff4c27244ebb50e2fe36562a78ab30c3f95e3291f209594cc9323ca5a97e&format=llm_user) ## SAP Customer Data Platform Features **Fornecimento de dados** - Enriquecimento de Dados - Expansibilidade - Marketing de Conteúdo - Vários dispositivos **Inteligência** - Métricas de Marketing - Modelagem Preditiva - Mecanismo de recomendação ## Top SAP Customer Data Platform Alternatives - [Twilio Segment](https://www.g2.com/pt/products/twilio-segment/reviews) - 4.5/5.0 (555 reviews) - [Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/salesforce-data-360-formerly-data-cloud/reviews) - 4.3/5.0 (287 reviews) - [Tealium Customer Data Hub](https://www.g2.com/pt/products/tealium-customer-data-hub/reviews) - 4.3/5.0 (444 reviews)