# Samespace Reviews **Vendor:** Samespace **Category:** [Software de Central de Atendimento](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 3 ## About Samespace Baseado em tecnologias de Internet de ponta e princípios de design thinking, o Samespace eleva a experiência do cliente, aumenta a produtividade dos agentes e economiza muito dinheiro. Integramo-nos perfeitamente a qualquer CRM para tornar seu centro de contato ágil e adaptável e para tornar suas equipes de vendas e suporte mais produtivas com automação e fluxos de trabalho simplificados. A solução inclui Discador, URA, chat na web e chamadas na rede, além de análises impulsionadas por IA em um único pacote. ## Samespace Pros & Cons **What users like:** - Os usuários se beneficiam da **eficiência da IA** do Samespace, melhorando o desempenho das tarefas e aprimorando a gestão do fluxo de trabalho de forma contínua. (1 reviews) - Os usuários valorizam os **recursos de automação** do Samespace, melhorando a eficiência do fluxo de trabalho e o desempenho das tarefas. (1 reviews) - Os usuários valorizam as capacidades de **comunicação eficaz** do Samespace, melhorando as interações e a colaboração de forma fluida. (1 reviews) - Os usuários se beneficiam da **integração perfeita do CRM** que melhora a gestão de fluxo de trabalho e a eficiência no Samespace. (1 reviews) - Os usuários valorizam as **opções de personalização** do Samespace, melhorando significativamente seu fluxo de trabalho e a experiência do usuário. (1 reviews) - Facilidade de Uso (1 reviews) - Integração Fácil (1 reviews) - Integrações fáceis (1 reviews) - Eficiência (1 reviews) - Abundância de Recursos (1 reviews) **What users dislike:** - Os usuários relatam **problemas de conexão** frequentes que prejudicam sua experiência geral com o Samespace, apesar de boas condições de internet. (1 reviews) - Os usuários experimentam **capacidades limitadas de IA** no Samespace, levando a frustrações e desempenho inconsistente. (1 reviews) - Os usuários enfrentam **problemas de integração** , levando a problemas de conexão que podem causar frustração significativa durante o uso. (1 reviews) - Os usuários experimentam **opções limitadas de ferramentas de IA** na personalização, levando a frustração e dores de cabeça ocasionais. (1 reviews) - Os usuários expressam frustração com as **opções limitadas de personalização** , levando a dores de cabeça ocasionais em sua experiência com o Samespace. (1 reviews) - Funcionalidade Limitada (1 reviews) - Limitações de Tempo (1 reviews) - Conexão Instável (1 reviews) - Conectividade Instável (1 reviews) ## Samespace Reviews ### 1. Samespace - Uma Ferramenta de Comunicação de IA Poderosa e Subestimada **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Parthiv M. | Software engineer - React, Tecnologia da Informação e Serviços, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 01, 2025 **O que você mais gosta em Samespace?** A ferramenta de IA Samespace é amigável ao usuário e os usuários navegam facilmente, então este é o principal benefício do ponto de vista do usuário. Esta é uma integração perfeita com o popular sistema CRM, por isso é a razão para uma gestão de fluxo de trabalho suave. Samespace é um monitoramento e análise em tempo real, então esse recurso ajuda na eficiência do desempenho das tarefas. Os recursos de distribuição e filtragem de chamadas são mais eficazes do ponto de vista das interações com o cliente. **O que você não gosta em Samespace?** As ferramentas de IA nas opções de personalização são muito limitadas, por isso, às vezes, causam dores de cabeça aos usuários. Às vezes, enfrento um problema de conexão, então isso é um problema importante, tudo está bem do meu lado. **Que problemas Samespace está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Samespace é um passo à frente para a IA, porque as interações com os clientes, a colaboração em equipe e o serviço dela são todos bons. Algumas características interessantes são como a integração com CRM, monitoramento em tempo real e integração com CRM. Os principais benefícios são um sistema de roteamento de chamadas inteligente e filtragem que reduz o tempo do usuário, então esses são os melhores pontos. ### 2. Ótima ferramenta para treinamento, revisão de desempenho pessoal e propósito de acompanhamento de qualidade! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 07, 2022 **O que você mais gosta em Samespace?** O Samespace possui uma interface de usuário fácil de usar, onde você pode filtrar qualquer chamada que gostaria especificamente de assistir/ouvir. Além da interface, ele tem ótimas integrações com o Salesforce e ferramentas semelhantes. **O que você não gosta em Samespace?** Nada até agora que eu pudesse ver como um desajuste. **Que problemas Samespace está resolvendo e como isso está beneficiando você?** - Propósito de qualidade e treinamento - Monitoramento de chamadas para fins de registro de notas - Manutenção de registros do número de chamadas feitas para saída ### 3. O produto tem ótimas características e é muito fácil de usar. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Md Abdul H. | Best SEO/SMM Service Provider., Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 27, 2022 **O que você mais gosta em Samespace?** Samespace é a maneira mais eficiente de gerenciar seu negócio, seja você um pequeno empreendedor ou uma empresa estabelecida. Ele possui ótimos recursos que ajudam em tudo, desde a criação de novas contas de clientes até o acompanhamento de vendas e despesas. Estou muito impressionado com os recursos do Samespace e com o quão bem ele funciona para o meu negócio como um todo. **O que você não gosta em Samespace?** O produto tem ótimas características e é muito fácil de usar. Estou sempre animado para usar as ferramentas que a Samespace oferece. O atendimento ao cliente também é excelente, o que me permite obter respostas para minhas perguntas imediatamente! Não desgosto de nada. **Que problemas Samespace está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Samespace é uma ferramenta de negócios que aumenta a produtividade, a experiência do cliente e o engajamento dos funcionários. Samespace ajuda a organizar seu e-mail e redes sociais em um só lugar, facilitando o gerenciamento de todos eles a partir de um único local. Também possui ótimas ferramentas de análise que ajudam a obter insights valiosos sobre o desempenho da sua empresa nas redes sociais, além de métricas importantes, como o tempo gasto lendo e-mails ou visualizando postagens no Facebook, que podem ser rastreadas para ver qual conteúdo gera mais cliques ou comentários. A melhor parte deste produto é que ele fornece excelentes insights de negócios! - [View Samespace pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/samespace-samespace/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-30+05%3A32%3A35+-0500&secure%5Bsession_id%5D=2064313c-0901-4239-80f0-d9f36bae2f55&secure%5Btoken%5D=e35265ea2342c35e5b1ac2858a124e358e1e8628f54eae9600de7818d33fb846&format=llm_user) ## Samespace Features **Garantia da qualidade** - Avaliação - Calibração - Relatórios **Plataforma** - Omnichannel - Acesso Móvel - Gerenciamento de filas - Roteamento de chamadas - Ligue de volta - URA - Distribuição Automática de Chamadas **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto - Conversão de texto em fala **IA generativa** - Conversão de texto em fala **IA generativa** - Resumo de texto **Noções Básicas da Plataforma - Provedores de VoIP** - Sistemas PBX, Softphone VoIP - Gerenciar Chamadas - Monitoramento de rede - Integrações - PBX Virtual - Serviços de tronco SIP **Agente AI - Plataformas UCaaS** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural **Comunicação** - Bate-papo pop-up - Notificações - E-mails direcionados - Mensagens no aplicativo - Co-Navegação **Comunicação Básica** - Telefonemas - Chamadas de vídeo - Mensagens instantâneas - Compartilhamento de tela - Teleconferências - Chamadas de mesa para mesa **Noivado** - Feedback - Painéis - Treinamento **Extensões** - Flexibilidade de locação - VoIP nativo - Opção CCaaS **Gestão da força de trabalho** - Monitoramento de chamadas - Avaliação de Desempenho **Infraestrutura de Call Center (CCI)** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa **Provedores de VoIP** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Assistência Proativa **Uso Interno** - Personalização - Arquivamento de conversas - Desenvolvimento de Leads - Base de conhecimento - Caixa de entrada da equipe - Perfis de clientes **Desempenho** - Integrações - Conformidade **Administrativo** - Gravação de chamadas - Relatórios & Dashboards **Acesso** - Emparelhamento de software - Extensão do navegador - Individual Download **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **Recursos avançados** - Segure a música - Atendedores Automáticos - Número VoIP **Características** - Correio de voz para e-mail - Correio de voz para SMS - Compartilhamento de arquivos - Conferência de voz - Videoconferência - Transcrições da Conferência ## Top Samespace Alternatives - [CloudTalk](https://www.g2.com/pt/products/cloudtalk/reviews) - 4.4/5.0 (1,796 reviews) - [Aircall](https://www.g2.com/pt/products/aircall/reviews) - 4.4/5.0 (1,554 reviews) - [Revenue.io](https://www.g2.com/pt/products/revenue-io/reviews) - 4.7/5.0 (566 reviews)