# SaleSmartly Reviews **Vendor:** SaleSmartly **Category:** [Software de Atendimento ao Cliente em Redes Sociais](https://www.g2.com/pt/categories/social-customer-service) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 8 ## About SaleSmartly SaleSmartly é uma ferramenta de chat eficiente para clientes, projetada para ajudar a gerenciar eficientemente a eficiência do atendimento ao cliente e promover alta eficiência nos negócios. SaleSmartly integra-se com os principais canais de mídia social globais, como Facebook, Instagram, WhatsApp, Line, Telegram, Email, etc., para realizar a automação e inteligência de chat, aumentando a eficiência dos funcionários e a satisfação dos clientes. SaleSmartly também pode fornecer um plugin de chat para sites, suportando agregação de múltiplas contas e mídias, permitindo que os visitantes do seu site se comuniquem facilmente com você. SaleSmartly também pode ajudar na automação de marketing, através de robôs inteligentes e mensagens personalizadas, aumentando sua taxa de conversão de vendas. SaleSmartly é adequado para empresas de todos os setores, seja comércio eletrônico, educação, turismo, finanças ou outras áreas, pode melhorar o nível do seu negócio. ## SaleSmartly Pros & Cons **What users like:** - Os usuários valorizam a **facilidade de uso** do SaleSmartly, apreciando seu layout intuitivo e recursos de comunicação simplificados. (3 reviews) - Os usuários valorizam a **comunicação simplificada** do SaleSmartly, elogiando sua centralização de mensagens e recursos eficazes de gerenciamento de leads. (3 reviews) - Os usuários valorizam os **recursos de automação** do SaleSmartly, melhorando a gestão de leads e aprimorando os tempos de resposta de forma eficaz. (2 reviews) - Os usuários valorizam a **gestão centralizada** do SaleSmartly, melhorando a organização e os tempos de resposta através de canais de comunicação unificados. (2 reviews) - Os usuários valorizam a **comunicação simplificada** e a centralização de mensagens do SaleSmartly, melhorando a organização e a capacidade de resposta com os clientes. (2 reviews) - Os usuários valorizam o **suporte ao cliente responsivo e prestativo** do SaleSmartly, melhorando seu fluxo de trabalho geral e assistência. (2 reviews) - Recursos (2 reviews) - Os usuários valorizam a **integração de múltiplas plataformas de mensagens** , melhorando a organização e aprimorando os tempos de resposta ao cliente. (2 reviews) - Automação (1 reviews) - Comunicação Fácil (1 reviews) **What users dislike:** - Os usuários acham a **curva de aprendizado íngreme** , exigindo um investimento significativo de tempo para compreender os recursos e configurar efetivamente. (3 reviews) - Os usuários acham a **curva de aprendizado íngreme** , exigindo tempo e esforço significativos para entender todas as funcionalidades de forma eficaz. (3 reviews) - Os usuários acham a **complexidade da automação** desafiadora, sugerindo melhorias no onboarding e tutoriais para uma experiência de aprendizado mais suave. (1 reviews) - Os usuários acham que a **configuração difícil** do SaleSmartly requer um investimento significativo de tempo para compreender totalmente suas funcionalidades. (1 reviews) - Os usuários acham o processo **demorado** , especialmente quando os tutoriais iniciais e a integração estão em falta para novos usuários. (1 reviews) ## SaleSmartly Reviews ### 1. Todos os Canais em Uma Caixa de Entrada com Automação Suave e Suporte Útil **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** vidur a. | Gen AI Intern, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 18, 2026 **O que você mais gosta em SaleSmartly?** O que eu mais gosto é como tudo se junta em um só lugar - WhatsApp, Instagram, Facebook, e-mail, tudo em uma única caixa de entrada. A interface é limpa e fácil de navegar uma vez que você se familiariza com ela. Tive alguns problemas com a configuração inicial, mas a equipe de suporte me guiou através da integração via WhatsApp, o que foi realmente útil. A automação funciona suavemente em segundo plano e realmente melhorou a forma como gerencio leads e respondo aos clientes. **O que você não gosta em SaleSmartly?** A configuração inicial levou um pouco de tempo para se acostumar, especialmente para alguém novo nesse tipo de ferramenta. Pode parecer um pouco avassalador no início, com tantas funcionalidades para explorar. Dito isso, a equipe de suporte foi rápida em intervir e ajudar, então nunca pareceu um beco sem saída. **Que problemas SaleSmartly está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Antes do SaleSmartly, acompanhar mensagens em diferentes plataformas era um verdadeiro desafio e os leads facilmente se perdiam na mistura. Agora tudo está centralizado e a automação garante que nenhuma consulta fique sem resposta. Isso me economizou muito tempo e tornou todo o meu processo de vendas muito mais organizado e eficiente. ### 2. Organiza, automatiza e previne a perda de leads **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vitória S. | Social Media Manager & Digital Marketing Specialist, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 13, 2026 **O que você mais gosta em SaleSmartly?** O que eu mais gosto no SaleSmartly é como ele simplifica a comunicação com os clientes e centraliza mensagens de diferentes plataformas em um só lugar. Os recursos de automação são muito úteis para gerenciar leads, melhorar o tempo de resposta e garantir que nenhuma consulta se perca, especialmente para aqueles que trabalham com vendas e mídias sociais. O layout é limpo e intuitivo, e a configuração inicial foi mais fácil do que eu esperava. Também aprecio o fato de que a plataforma suporta vários idiomas, o que é útil para atender diferentes públicos. Para os usuários que recebem muitas mensagens através de DMs do Instagram, WhatsApp e outros canais, faz uma diferença notável na organização e no fluxo de trabalho. **O que você não gosta em SaleSmartly?** No meu caso, no início eu tive algumas dúvidas ao criar o chatbot e conectar certas funções, especialmente ao usar o WhatsApp Business com um número internacional. Precisei assistir a alguns tutoriais para entender melhor o fluxo de automação. Acredito que seria útil ter um sistema de integração guiada ou tutoriais embutidos para usuários que não têm experiência prévia com automação, para que o processo se torne mais intuitivo e seguro. Isso não compromete a experiência geral, mas é uma área que poderia evoluir e tornar a curva de aprendizado mais suave. **Que problemas SaleSmartly está resolvendo e como isso está beneficiando você?** SaleSmartly ajuda muito na organização e gestão de mensagens de diferentes canais. Quando você recebe muitas consultas através de DMs do Instagram, WhatsApp e outras plataformas, é comum perder leads ou responder tarde demais, o que afeta diretamente as vendas e o relacionamento com os clientes. Os recursos de automação resolvem isso enviando respostas rápidas e personalizadas, economizando tempo e evitando que potenciais clientes se percam no processo. No meu caso, ajudou a centralizar a comunicação, melhorar o tempo de resposta e tornar a experiência do cliente mais profissional, especialmente durante campanhas e períodos de pico de mensagens. ### 3. Boas Integrações, Mas Experiência de Uso Desafiadora **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Glauton . **Reviewed Date:** December 01, 2025 **O que você mais gosta em SaleSmartly?** Eu gosto do SaleSmartly por suas inúmeras integrações com outras plataformas, o que realmente se destaca para mim no uso da ferramenta. Ter integrações com plataformas como YouTube, Instagram, TikTok e outras é algo que vejo como uma vantagem, pois essas conexões não estão disponíveis em muitas ferramentas concorrentes. Essa capacidade de integração amplia o potencial do SaleSmartly e facilita a conexão com o público através de várias plataformas de mídia social, tornando-se uma escolha valiosa para a minha estratégia de vendas e atendimento ao cliente. **O que você não gosta em SaleSmartly?** A SaleSmartly apresenta desafios quanto à sua facilidade de uso e à complexidade da interface. A interface está repleta de muitos detalhes, botões e opções duplicadas, como dois botões do Instagram, o que causa confusão e uma poluição visual. Isso dificulta o uso eficiente da plataforma. Além disso, o processo de configuração inicial foi muito difícil, tornando a experiência de utilização mais desafiadora. Estas dificuldades comprometem a eficiência na integração e uso diário, mesmo reconhecendo o valor das suas múltiplas integrações. **Que problemas SaleSmartly está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o SaleSmartly para mandar mensagens e realizar atendimento ao cliente. Ele integra com plataformas como YouTube, Instagram e TikTok, que concorrentes não oferecem. ### 4. Salesmartly é muito bom, mas não é fácil de usar. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Syed A. | Senior Strategic Account Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 10, 2025 **O que você mais gosta em SaleSmartly?** Eu realmente aprecio como ele reúne mensagens do WhatsApp, Facebook, Instagram, e-mail e chats em um único local, tornando muito mais fácil acompanhar tudo e evitar perder algo importante. O atendimento ao cliente também tem sido responsivo e útil sempre que precisei de assistência. **O que você não gosta em SaleSmartly?** a curva de aprendizado é íngreme, você precisa investir tempo para entender todos os recursos. Foi um pouco difícil de configurar. **Que problemas SaleSmartly está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Salesmartly me ajudou a manter todos os chats de clientes em um só lugar, então não preciso pular entre WhatsApp, Facebook, e-mail e chat do site. Isso economiza tempo e facilita o acompanhamento com os clientes. Posso ver todas as mensagens de um único painel e responder mais rapidamente. Também ajuda minha equipe a trabalhar melhor em conjunto, já que podemos ver o que os outros disseram a um cliente. Isso torna nosso suporte mais claro e organizado, e não perdemos mais leads. ### 5. Centraliza Comunicações e Tarefas com Facilidade **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Christiano T. | Diretor, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 11, 2025 **O que você mais gosta em SaleSmartly?** A ferramenta consegue centralizar as informações de diversos meios de comunicação em 1 plataforma, o que facilita nas respostas e recebimentos. Além de criar tickets de tarefas relacionadas. **O que você não gosta em SaleSmartly?** Ainda tem algumas partes que o idioma base fiam em chinês, nada que o próprio tradutor do navegador não resolva. **Que problemas SaleSmartly está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ainda não parece está totalmente em português, alguns menos, a base da mensagem recebida no celular, entre outros, aparecem em chinês. É possível traduzir com o tradutor do navegador, por estar em html, mas dá um pouco de trabalho fazer isto. ### 6. Automação de Venda Inteligente e Acessível **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marina C. **Reviewed Date:** January 20, 2026 **O que você mais gosta em SaleSmartly?** Eu gosto das automações no TikTok com o SaleSmartly. Essas automações me ajudam a levar pessoas para minha página de vendas, facilitando a venda de meus produtos. **O que você não gosta em SaleSmartly?** Poderia ficar 1 pouquinho mais intuitiva a plataforma. **Que problemas SaleSmartly está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o SaleSmartly para automações no TikTok, o que me ajuda a levar pessoas para minha página de vendas, facilitando a venda dos meus produtos. ### 7. Reduz o tempo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Thomas M. | Management Staff, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** October 02, 2025 **O que você mais gosta em SaleSmartly?** Foi uma solução eficaz para reunir todas as informações de mensagens recebidas de clientes através de vários canais de comunicação, como WhatsApp, Facebook, Instagram, e-mail e chats. Ter todas essas informações em um único canal melhorou a organização e os tempos de resposta para os clientes, proporcionando um banco de dados mais completo de informações e um atendimento mais personalizado. A distribuição dos chats melhorou a colaboração da equipe, permitindo o controle de cada chat. Por outro lado, eu gosto do atendimento ao cliente. Eles são muito ágeis com uma atenção perfeita. **O que você não gosta em SaleSmartly?** A curva de aprendizado é longa e extensa, e pode se tornar entediante depois de um tempo. Posso confirmar por mim mesmo que foi um pouco difícil adquirir o conhecimento com tanta informação disponível. **Que problemas SaleSmartly está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Respostas automáticas a interações simples através de IA ajudam a reduzir o tempo e gerenciar interações repetitivas que os clientes têm. ### 8. Software funcional de marketing por e-mail para o mercado externo **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sean S. | Business Development, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 26, 2022 **O que você mais gosta em SaleSmartly?** É projetado para uso com vários aplicativos que não são comumente usados na América do Norte. **O que você não gosta em SaleSmartly?** Bastante limitado em seu escopo, dado que não é realmente projetado para o nosso mercado local. **Que problemas SaleSmartly está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Alcançando clientes no exterior em seus aplicativos preferidos - [View SaleSmartly pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/salesmartly/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-31+19%3A16%3A40+-0500&secure%5Bsession_id%5D=23eb1234-5ce8-4501-8ddc-8d9cdf2d2154&secure%5Btoken%5D=f74b63834e1e405b6f5a6aa1753aaa92c54a3a076a9c18134e104168818fbd5f&format=llm_user) ## SaleSmartly Integrations - [WhatsApp Business Platform](https://www.g2.com/pt/products/whatsapp-business-platform/reviews) ## SaleSmartly Features **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto - Conversão de texto em fala **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **Comunicação** - Bate-papo pop-up - Notificações - E-mails direcionados - Mensagens no aplicativo - Co-Navegação **Processo** - Menciona - Bilhetes - Macros **Uso Interno** - Personalização - Arquivamento de conversas - Desenvolvimento de Leads - Base de conhecimento - Caixa de entrada da equipe - Perfis de clientes **Canais** - Email - Social - Bate-papo ao vivo - Telefone - Texto **Visão** - Pesquisas - Relatórios - Atividade do Visitante - Suporte técnico ## Top SaleSmartly Alternatives - [Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,370 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,943 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,590 reviews)