# Salesforce Customer Success Reviews **Vendor:** Salesforce **Category:** [Serviços de Consultoria Salesforce](https://www.g2.com/pt/categories/salesforce-consulting-services) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 387 ## About Salesforce Customer Success A Salesforce Customer Success é uma comunidade de clientes e funcionários comprometidos em impulsionar o sucesso para nossos clientes e os clientes de nossos clientes. De recursos fáceis de usar a especialistas em soluções integradas, as organizações podem elevar suas capacidades de IA e obter o máximo valor de seu investimento na Salesforce. Nosso portfólio abrangente de sucesso inclui: Planos de Sucesso - 3 níveis de ferramentas inovadoras, orientação e suporte para ajudá-lo a alcançar seus objetivos ambiciosos: - Plano de Sucesso Padrão: Recursos autoguiados incluídos com todas as licenças. - Plano de Sucesso Premier: Programas personalizados e suporte acelerado. - Plano de Sucesso Signature: Parceria proativa e o suporte mais rápido. Serviços Profissionais: Consultores de confiança para ajudar a acelerar seu tempo para obter valor com IA + Dados + CRM. ## Salesforce Customer Success Pros & Cons **What users like:** - Os usuários apreciam o **suporte excepcional** com disponibilidade 24/7 e recursos úteis para resolver problemas facilmente. (42 reviews) - Os usuários valorizam o **suporte proativo e personalizado** do Salesforce Customer Success, auxiliando na melhoria e nas melhores práticas. (37 reviews) - Os usuários valorizam o **profundo entendimento** que a equipe da Salesforce tem de seu fluxo de trabalho, melhorando efetivamente os relacionamentos com os clientes. (29 reviews) - Os usuários adoram a **facilidade de uso** do Salesforce Customer Success, achando-o simples e eficiente para relacionamentos com clientes. (25 reviews) - Os usuários apreciam a **responsividade do suporte 24/7** do Salesforce Customer Success, facilitando a navegação e assistência a qualquer momento. (23 reviews) - Os usuários valorizam a **base de conhecimento organizada** do Salesforce Customer Success, melhorando a navegação e a compreensão de seus recursos. (21 reviews) - Os usuários apreciam a **interface amigável** do Salesforce Customer Success, desfrutando de seu design intuitivo e documentação extensa. (21 reviews) - Os usuários elogiam o **rápido tempo de resposta** e o acompanhamento proativo da Salesforce Customer Success por resolver problemas de forma eficaz. (20 reviews) - Especialização (19 reviews) - Proatividade (19 reviews) **What users dislike:** - Os usuários expressam frustração com o **pobre suporte ao cliente** , citando atrasos e orientações generalizadas que não atendem às necessidades específicas. (29 reviews) - Os usuários acham o **alto custo** do Salesforce Customer Success frustrante, especialmente devido a mudanças frequentes de plano e atrasos. (27 reviews) - Os usuários acham o **preço caro** , especialmente ao considerar alternativas para pequenos grupos ou configurações. (25 reviews) - Os usuários enfrentam **problemas de fuso horário** que levam a uma comunicação ineficiente e atrasos no recebimento do suporte necessário da Salesforce. (4 reviews) ## Salesforce Customer Success Reviews ### 1. Orientação Proativa do Roteiro, Parceria Forte **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Parth S. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 13, 2026 **O que você mais gosta em Salesforce Customer Success?** Eu uso o Salesforce Customer Success como um parceiro estratégico ao longo de todo o ciclo de implementação. Como arquiteto e diretor de tecnologia, a equipe de Customer Success ajuda a garantir que os clientes obtenham o máximo valor de seu investimento. Aprecio sua abordagem proativa, especialmente em relação ao Agentforce e à evolução da IA agentica. A qualidade do engajamento em eventos como o TDX 2026 reflete genuinamente a cultura da Salesforce. Os Planos de Sucesso Premier e Signature oferecem acesso direto a produtos e engenharia, o que é valioso para implementações complexas de multi-nuvem. O relacionamento com o Gerente de Sucesso do Cliente é fundamental, fornecendo revisões de negócios trimestrais e visibilidade antecipada sobre lançamentos de recursos relevantes, tornando-o genuinamente valioso. O que mais se destaca é a qualidade das pessoas—conhecedoras, curiosas e comprometidas com os resultados. Briefings executivos e técnicos sobre a direção do produto são inestimáveis, proporcionando um diálogo genuíno que acelera o planejamento estratégico. A orientação proativa do roadmap, particularmente a transição do Agentforce, demonstra valor ao permitir um planejamento arquitetônico antecipado. A equipe facilita suporte crucial durante as implementações, como resolver um problema de conformidade em um projeto de Data Cloud em 48 horas, evitando potenciais longos atrasos. Suas pessoas e orientações tornam o programa de Customer Success um ativo genuíno. **O que você não gosta em Salesforce Customer Success?** Mais profundidade técnica no nível de arquiteto para cenários complexos de multi-nuvem. A orientação pode ocasionalmente parecer otimizada para o cliente mediano em vez dos casos extremos. Em arquiteturas multi-agente do Agentforce envolvendo ações invocáveis personalizadas do Apex, gatilhos em tempo real do Data Cloud e orquestração entre nuvens, a orientação de Sucesso do Cliente tende a permanecer no nível de adoção de recursos em vez do nível de design arquitetônico. **Que problemas Salesforce Customer Success está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o Salesforce Customer Success para acelerar a adoção pelos clientes e alinhar com as mudanças da plataforma, fornecendo orientação estruturada após a implementação. Ele oferece insights de roteiro para aconselhamento informado dos clientes e aborda interrupções na adoção com orientações claras. ### 2. Transformando o Socorro em Desastres com Orientação Especializada **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mateo U. | Math Center Tutoring Intern, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 17, 2026 **O que você mais gosta em Salesforce Customer Success?** Considero as sessões de coaching especializado e revisão arquitetônica dentro do Salesforce Customer Success extremamente valiosas. Ter acesso a especialistas nos permite validar nossos designs antes de entrar em operação, atuando como um catalisador técnico crítico. O acesso imediato a uma expertise profunda da plataforma elimina a fase de tentativa e erro que normalmente atrasa integrações complexas. Também gosto do alinhamento deles com o futuro da empresa agente. Esses aspectos me tornam propenso a continuar ou até mesmo expandir nossa parceria com eles. **O que você não gosta em Salesforce Customer Success?** Uma das minhas maiores frustrações tem sido a qualidade e acessibilidade da documentação. Quando encontro um problema no meio de um fluxo de trabalho — seja solucionando um problema de integração, tentando personalizar uma visualização ou descobrindo por que um relatório não está puxando os dados corretos — os artigos de ajuda muitas vezes parecem escritos para administradores ou desenvolvedores, não para as pessoas que usam a plataforma no dia a dia como representantes de vendas. A linguagem é excessivamente técnica, as instruções assumem um nível de conhecimento de backend que a maioria dos AEs simplesmente não possui, e não é incomum passar por um guia inteiro apenas para perceber que ele não se aplica à nossa configuração específica ou mesmo ao nosso nível de assinatura. **Que problemas Salesforce Customer Success está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Sucesso do Cliente da Salesforce nos ajuda com a implantação rápida em alívio de desastres ao abordar a complexidade técnica. As sessões de coaching especializado e revisão arquitetônica eliminam tentativas e erros, acelerando a integração. ### 3. Orientação Proativa de Sucesso do Cliente Que Nos Mantém em Movimento Rápido **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** daniel a. | Principal architect, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 29, 2026 **O que você mais gosta em Salesforce Customer Success?** O que mais valorizo é a orientação proativa e o fácil acesso à expertise. Ter uma equipe de Sucesso do Cliente que entende tanto a plataforma quanto o contexto do nosso negócio nos ajuda a avançar mais rápido e evitar armadilhas comuns. As recomendações deles geralmente são baseadas em casos de uso do mundo real, e os recursos de capacitação—como melhores práticas e insights de lançamentos—são muito úteis para nos manter atualizados. **O que você não gosta em Salesforce Customer Success?** Às vezes, a velocidade de resposta e o acompanhamento podem ser inconsistentes, especialmente quando o assunto é mais complexo ou técnico. Além disso, algumas recomendações parecem bastante genéricas e nem sempre totalmente adaptadas a um contexto de negócios específico. Em certas situações, orientações mais práticas e profundamente técnicas tornariam a experiência geral ainda melhor. **Que problemas Salesforce Customer Success está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Sucesso do Cliente da Salesforce nos ajuda a enfrentar desafios relacionados à adoção da plataforma, design de soluções e escalabilidade a longo prazo. A equipe fornece orientação sobre melhores práticas, decisões arquitetônicas e novos recursos, o que ajuda a reduzir retrabalho e acelerar a entrega. No geral, esse suporte melhorou a qualidade da nossa implementação, manteve nossas soluções alinhadas com os objetivos de negócios e nos permitiu tomar decisões técnicas mais informadas. ### 4. Sucesso do Cliente Estruturado que Impulsiona o Valor Contínuo do Service Cloud **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Eder S. | Soluções Salesforce, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **O que você mais gosta em Salesforce Customer Success?** O que mais gosto no Salesforce Customer Success é a abordagem estruturada e proativa para impulsionar valor contínuo após a entrega inicial. Em vez de focar apenas na conclusão do projeto, o envolvimento é centrado na melhoria contínua, adoção e resultados mensuráveis para os clientes. Uma força chave é a capacidade de fornecer recomendações claras e acionáveis com base em padrões de uso reais e necessidades de negócios em evolução. Isso ajuda a identificar lacunas, priorizar iniciativas e garantir que os clientes continuem a amadurecer seus processos ao longo do tempo. Outro aspecto que valorizo é a consistência no modelo de engajamento, que apoia o alinhamento regular e o planejamento de longo prazo em vez de suporte reativo. Isso facilita a sustentação dos relacionamentos com os clientes e a melhoria contínua do valor entregue. **O que você não gosta em Salesforce Customer Success?** Um aspecto que poderia ser melhorado no Salesforce Customer Success é o nível de profundidade em algumas das recomendações, que às vezes podem parecer muito superficiais para cenários de clientes mais complexos ou maduros. Na prática, isso significa que, às vezes, é necessário um esforço adicional para traduzir orientações gerais em planos mais personalizados e acionáveis para necessidades específicas dos clientes. Para equipes que gerenciam múltiplos clientes, isso pode atrasar a execução e exigir mais esforço interno para definir abordagens detalhadas. Orientações mais prescritivas, baseadas em casos de uso, e frameworks práticos ajudariam a acelerar a tomada de decisões e a reduzir a lacuna entre a direção estratégica e a execução. **Que problemas Salesforce Customer Success está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Sucesso do Cliente da Salesforce nos ajuda a enfrentar o desafio de garantir que nossos clientes adotem e evoluam continuamente o uso da plataforma após a implementação. Antes disso, mesmo projetos bem executados poderiam perder impulso ao longo do tempo, com acompanhamento limitado, otimização inconsistente e oportunidades perdidas de melhorar processos. O que se destaca é a abordagem estruturada para o engajamento contínuo, com orientações claras sobre como identificar lacunas, priorizar melhorias e impulsionar valor contínuo para os clientes. Isso inclui alinhamento regular, recomendações práticas e um foco em resultados mensuráveis em vez de apenas na entrega inicial. Como resultado, conseguimos manter relações mais fortes com os clientes, melhorar a adoção a longo prazo e garantir que as soluções entregues continuem a gerar valor ao longo do tempo. ### 5. Sucesso do Cliente Salesforce: Orientação Proativa Que Maximiza o Valor da Plataforma **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Drashti P. | Summer Internship Program, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 08, 2026 **O que você mais gosta em Salesforce Customer Success?** O Sucesso do Cliente da Salesforce ajuda a resolver o problema de subutilização e adoção lenta dos produtos Salesforce após a implementação. Ele preenche a lacuna entre tecnologia e resultados de negócios, fornecendo orientação, melhores práticas, treinamento e suporte proativo para garantir que os clientes obtenham o máximo valor da plataforma. **O que você não gosta em Salesforce Customer Success?** Uma limitação do Salesforce Customer Success é que o nível de suporte e engajamento pode variar dependendo do tamanho da conta, região ou nível de assinatura, o que pode levar a experiências inconsistentes para alguns clientes. Em alguns casos, a orientação também pode parecer mais padronizada em vez de profundamente adaptada a ambientes de negócios complexos ou altamente especializados. **Que problemas Salesforce Customer Success está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Sucesso do Cliente da Salesforce ajuda a resolver o problema de subutilização e adoção lenta dos produtos Salesforce após a implementação. Ele preenche a lacuna entre tecnologia e resultados de negócios, fornecendo orientação, melhores práticas, treinamento e suporte proativo para garantir que os clientes obtenham o máximo valor da plataforma. ### 6. Serviço Consistentemente Bom **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Garrett S. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 10, 2024 **O que você mais gosta em Salesforce Customer Success?** A implementação do agentforce como a interface de linha de frente para o sucesso do cliente parecia uma escolha interessante no início, mas rapidamente transformou muitos dos meus pedidos de suporte em resoluções imediatas sem nunca precisar abrir um caso. Quando preciso falar com um agente de suporte, recebo o mesmo ótimo serviço ao qual estou acostumado e muitas vezes obtenho uma resolução imediata ou em pouco tempo. Esses casos recebem verificações regulares, rápidas escalonamentos quando necessário, e nunca sinto que não estou recebendo o que preciso da Salesforce para resolver minhas necessidades. **O que você não gosta em Salesforce Customer Success?** Eu adoraria eventualmente ver como o agentforce do portal de suporte poderia ser implementado de tal forma que pudesse interagir com minha organização para ajudar a resolver questões básicas diretamente, a fim de reduzir ainda mais a dependência de agentes de suporte e agilizar as resoluções de problemas menos complexos. **Recomendações a outras pessoas considerando Salesforce Customer Success:** Não hesite em usá-los, mesmo para algumas coisas pequenas. Eles sempre parecem felizes em ajudar, não deixam os tickets abertos por muito tempo e são ótimos em comunicação. **Que problemas Salesforce Customer Success está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Optamos pelo Plano de Sucesso Premiere com a SF e eles são comumente usados para solucionar problemas da plataforma, compreensão técnica de recursos chave e outros desafios de desenvolvimento ou de usuários finais. ### 7. Ótima experiência e muito útil **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sidd S. | Salesforce E-commerce Administrator, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** January 18, 2024 **O que você mais gosta em Salesforce Customer Success?** Eles são muito rápidos e concisos. Eu até fiz amizade com algumas das pessoas de sucesso do cliente, pois tive muitas conversas com elas. **O que você não gosta em Salesforce Customer Success?** Eu não gosto do novo bot que está habilitado para criar um novo caso. Eu preferiria preencher um formulário - às vezes, ele tenta me desviar para que um caso não seja criado e eu seja direcionado para um chat ou um artigo de ajuda, mas isso não resolve muitos dos meus casos. **Recomendações a outras pessoas considerando Salesforce Customer Success:** Eu definitivamente recomendaria isso a qualquer pessoa que esteja pensando nisso. Especialmente, estando em um papel administrativo onde consertos internos são comuns. **Que problemas Salesforce Customer Success está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Qualquer tarefa, desde questões simples até complexidade dentro de nossos ambientes de comércio B2C. É capaz de manter nosso desenvolvimento avançando e testar com sucesso. ### 8. Acesso sem esforço que simplesmente funciona. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tanuj M. | Manager, National Collections, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 16, 2026 **O que você mais gosta em Salesforce Customer Success?** O foco em ajudar os clientes a obter valor real do produto é forte e se alinha bem com o sucesso a longo prazo. Também há muitas pessoas inteligentes e bons recursos que tornam mais fácil resolver problemas complexos e apoiar os clientes de forma eficaz. **O que você não gosta em Salesforce Customer Success?** Muitas vezes, parece reativo em vez de proativo, com foco excessivo em lidar com problemas após eles acontecerem, em vez de preveni-los. Há também muito excesso de processos e ferramentas que desaceleram as coisas e tornam tarefas simples mais complicadas do que precisam ser. **Que problemas Salesforce Customer Success está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso ajuda a reduzir a rotatividade de clientes e a melhorar a adoção do produto, fornecendo orientações e suporte mais claros sobre como usar a plataforma de forma eficaz. Isso me beneficia ao tornar as interações com os clientes mais suaves, reduzir as escalonamentos e me ajudar a focar mais nos resultados em vez de na gestão constante de problemas. ### 9. Painéis Personalizados Que Facilitam o Rastreamento de Upsell **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brittany E. | Restaurant Account Success Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **O que você mais gosta em Salesforce Customer Success?** Gosto de ter painéis para as áreas específicas que quero ver - incluindo o acompanhamento de upsells. **O que você não gosta em Salesforce Customer Success?** Eu preciso que meu administrador exclua contatos das minhas contas e não consigo fazer isso sozinho. **Recomendações a outras pessoas considerando Salesforce Customer Success:** Eu recomendaria o Salesforce Customer Success a qualquer pessoa que gerencie um portfólio e queira obter mais valor e eficiência da plataforma. Ele ajuda você a se manter organizado, descobrir oportunidades de crescimento e tomar decisões mais estratégicas e baseadas em dados. **Que problemas Salesforce Customer Success está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Sucesso do Cliente da Salesforce resolve o desafio de gerenciar e expandir parceiros de restaurantes de forma eficaz em escala, especialmente quando se trata de acompanhar o desempenho, identificar oportunidades e manter-se proativo em vez de reativo. Sem esse suporte, pode ser difícil aproveitar totalmente o Salesforce para monitorar métricas-chave, otimizar a gestão de contas e priorizar os parceiros certos. ### 10. Ecossistema de Sucesso de Suporte da Salesforce **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Manoj M. | Business Analyst - Salesforce, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 09, 2023 **O que você mais gosta em Salesforce Customer Success?** Sinto que isso melhorou muito com o tempo, recentemente tive um novo recurso para explorar relacionado à "Planejamento de Contas". A equipe fez um trabalho fantástico ao fornecer uma demonstração, material de referência e economizou muito do meu tempo de pesquisa. **O que você não gosta em Salesforce Customer Success?** Eu tive apenas uma ocasião com eles em que solicitei que me guiassem através da história de sucesso do caso de uso da indústria, mas senti alguma resistência desse lado. Acredito que uma empresa operando nessa escala deveria ter essas opções. Seria fácil para outros adotarem novas ideias facilmente. **Recomendações a outras pessoas considerando Salesforce Customer Success:** Com certeza, se você deseja ser tratado como membro prime. **Que problemas Salesforce Customer Success está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Sempre que encontramos um problema, o poderoso ecossistema do Salesforce nos ajuda a resolvê-lo com prioridade. Com isso, a transferência de conhecimento nos ajuda a resolver tais problemas no futuro por conta própria, em pouco tempo. **Official Response from Choi Chow:** > Thank you for your honest feedback. We know that getting the insights you need shouldn't be a struggle, and we're sorry for the friction you experienced. Our aim is to make every transition feel effortless, but in this instance, we fell short of that goal. We’re working to ensure our knowledge sharing process is much more intuitive in the future. ### 11. CRM fácil de usar com integrações perfeitas para melhor planejamento pré-chamada **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Consultoria | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 05, 2026 **O que você mais gosta em Salesforce Customer Success?** A interface do CRM e a facilidade de uso geral tornaram muito mais fácil para nossas equipes de vendas e serviços realizarem um planejamento pré-chamada estruturado, o que, por sua vez, apoiou interações com clientes mais orientadas para o valor. O benefício mais destacado para mim foi sua integração com nosso software de comunicação com clientes, que permitiu aos gerentes de entrega de serviços manter o foco no cliente enquanto confiavam em acompanhamentos automatizados para nos ajudar a rastrear projetos e marcos. **O que você não gosta em Salesforce Customer Success?** Eu não diria necessariamente que havia uma coisa específica para não gostar. Embora a interface do usuário seja geralmente amigável, ela poderia ser apresentada de uma forma mais concisa, já que algumas telas pareciam excessivamente desordenadas e um pouco mais difíceis de navegar do que precisavam ser. **Que problemas Salesforce Customer Success está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Salesforce era o CRM na minha empresa anterior, e fez um trabalho fenomenal nos ajudando a acompanhar nossos clientes, reuniões, contas em risco e roteiros de projetos. Como o sistema estava integrado entre vendas e serviços, minhas sessões de planejamento interno eram mais dinâmicas, e nossas chamadas com clientes eram mais estruturadas, já que todos estavam na mesma página. ### 12. Configuração Fácil e Personalização Poderosa para Necessidades Complexas **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **O que você mais gosta em Salesforce Customer Success?** É fácil de configurar. E adicionar personalizações leva tempo e habilidade, mas muitos problemas complexos podem ser resolvidos. Temos uma implementação avançada com muito código apex personalizado e componentes web lightning personalizados. **O que você não gosta em Salesforce Customer Success?** É caro e os novos recursos de IA são insuficientes. A IA é muito cara pelo que você obtém. Os produtos de IA de terceiros são melhores. Trabalhamos com a equipe da Salesforce e participamos de várias provas de conceito, mas ainda não conseguimos encontrar uma boa solução de IA para nós. **Que problemas Salesforce Customer Success está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Utilizamos várias nuvens e o Salesforce é nosso único sistema de CRM. É nosso mestre de clientes e utilizamos quase todos os recursos padrão. Vendas, serviço e marketing todos gostam de usar o produto. Trabalhamos com a equipe do Salesforce para a configuração inicial e melhores práticas, o que nos ajudou posteriormente. Eles têm sido úteis com outras soluções complexas que precisávamos mais tarde. A adoção pelos usuários tem sido excelente. ### 13. Conselhos Úteis de Implementação em Cada Etapa do Caminho **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Fabricação de Equipamentos Elétricos/Eletrônicos | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 16, 2026 **O que você mais gosta em Salesforce Customer Success?** Temos o Plano de Sucesso Premier que inclui suporte técnico e treinamentos gratuitos. Muitos dos treinamentos do Agentforce que participei são gratuitos por causa deste Plano de Sucesso Premier. Além disso, ao abrir um caso de suporte, o tempo estimado de resposta é mais rápido quando você tem um Plano de Sucesso Premier. **O que você não gosta em Salesforce Customer Success?** Nenhum. Não há nada que eu não goste nisso. **Recomendações a outras pessoas considerando Salesforce Customer Success:** Mesmo que tenha um custo, acho que vale a pena por causa da rapidez com que os problemas são resolvidos quando abro um caso de suporte. O tempo de resposta é consistentemente rápido, o que minimiza o tempo de inatividade e mantém o trabalho em andamento sem grandes interrupções. Essa capacidade de resposta faz uma grande diferença nas operações diárias. Em vez de passar horas solucionando problemas ou esperando por respostas, posso contar com o suporte oportuno para voltar aos trilhos rapidamente. A longo prazo, essa eficiência economiza tempo, reduz a frustração e ajuda a manter a produtividade, o que justifica facilmente o investimento. **Que problemas Salesforce Customer Success está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Salesforce oferece tantos produtos e tanta funcionalidade. O desafio é saber o que usar e como usá-lo. Identificar o produto ou recurso certo é crítico, pois afeta diretamente a manutenção do sistema. Além disso, a empresa investiu muito, então é importante ser capaz de utilizar plenamente tudo o que esse investimento inclui. O Sucesso do Cliente deve nos ajudar a guiar e garantir que isso realmente aconteça. ### 14. Alinhamento Proativo com Resultados Reais de Negócios com o Sucesso do Cliente Salesforce **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** rishi d. | Manager - CRM IT, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 16, 2026 **O que você mais gosta em Salesforce Customer Success?** O que eu mais gosto no Salesforce Customer Success é que ele alinha proativamente a plataforma aos resultados reais de negócios, garantindo valor contínuo em vez de apenas uma implementação única. **O que você não gosta em Salesforce Customer Success?** O que eu não gosto no Sucesso do Cliente da Salesforce é que às vezes pode parecer muito padronizado e não suficientemente adaptado às nuances específicas das necessidades de cada organização. **Que problemas Salesforce Customer Success está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Sucesso do Cliente da Salesforce ajuda a resolver problemas relacionados à baixa adoção de usuários, recursos subutilizados e desalinhamento entre os objetivos de negócios e o uso da plataforma. Ele fornece orientação, melhores práticas e suporte proativo para garantir que você obtenha um valor real do seu investimento. Isso beneficia você ao melhorar o ROI, acelerar o tempo para obter valor e ajudar suas equipes a usarem o Salesforce de forma mais eficaz e estratégica. ### 15. Arquitetos e Engenheiros Intervieram e Resolveram Problemas Rapidamente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Consultoria | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 26, 2026 **O que você mais gosta em Salesforce Customer Success?** Em vez de depender de nossa equipe interna para resolver alguns problemas, os arquitetos e engenheiros da Salesforce Customer Success podem ajudar a implementar e solucionar problemas complexos. Nossos membros da equipe também puderam aprender com eles. **O que você não gosta em Salesforce Customer Success?** Acabou custando mais, pois tivemos que pagar um prêmio de 30% além do custo base de gastos. Além disso, às vezes recebíamos uma resposta genérica do especialista, que não era aplicável à minha equipe devido à implementação personalizada. **Que problemas Salesforce Customer Success está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Em nossa arquitetura atual, estávamos executando uma grande orquestração usando o Data 360 com código Apex personalizado. Houve um pequeno erro de configuração que causou o gargalo. O Sucesso do Cliente da Salesforce ajudou minha equipe a se conectar com um arquiteto especialista, revisou as configurações e garantiu que a integração ocorresse sem problemas. ### 16. Suporte decepcionante com necessidade de mais empatia e transparência **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Roy M. | Sr. Salesforce Developer, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 16, 2026 **O que você mais gosta em Salesforce Customer Success?** Acho que o aspecto de sucesso do cliente que mais utilizo é o treinamento com o Sucesso do Cliente da Salesforce. O conteúdo da Trailhead Academy é decente, e acho os cursos com instrutores e experiências práticas bastante benéficos. **O que você não gosta em Salesforce Customer Success?** Estou bastante desapontado com os recursos de Sucesso do Cliente da Salesforce. O treinamento parece mais voltado para circunstâncias ideais ou novas implementações, o que não ajuda com os problemas que surgem em uma organização madura. Gostaria que houvesse mais empatia, transparência nos custos e abertura para nos ajudar na solução de problemas. **Que problemas Salesforce Customer Success está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Acho que o treinamento da Salesforce Customer Success nos ajuda a melhorar nossos processos atuais por meio de cursos práticos conduzidos por instrutores. ### 17. Rápido, Confiável SaaS Que Mantém Todos os Registros em Um Só Lugar **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** HARSH M. | Salesforce Developer Intern, Software de Computador, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 16, 2026 **O que você mais gosta em Salesforce Customer Success?** É realmente um bom produto SaaS que funciona muito rápido e todos os registros são mantidos sob um único teto. **O que você não gosta em Salesforce Customer Success?** O treinamento para usar o software Salesforce é um pouco rigoroso, mas, uma vez aprendido, uma empresa pode realmente se beneficiar disso. **Recomendações a outras pessoas considerando Salesforce Customer Success:** Eu recomendaria fortemente que empresas focadas no cliente mudem para o Salesforce, pois ele oferece muitas nuvens para diferentes propósitos e diferentes serviços. **Que problemas Salesforce Customer Success está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Então, eu trabalho como executivo de suporte ao cliente em uma empresa, onde utilizo o Salesforce como parte para registrar casos e levantar consultas. Com a ajuda do Salesforce, sou capaz de rastrear o caso e ajudar a resolver a consulta do meu cliente. Sem o Salesforce, eu não conseguia acompanhar o histórico do cliente e não conseguia resolver rapidamente suas consultas. ### 18. Uma boa experiência com os representantes de suporte da Salesforce. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Alexander K. | Salesforce Analyst, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 10, 2024 **O que você mais gosta em Salesforce Customer Success?** A Salesforce demonstrou para mim, nos últimos 18 meses a 2 anos, não ser capaz de entregar resultados ou resultados desejados com base nas características do produto anunciadas. **O que você não gosta em Salesforce Customer Success?** Acho que às vezes a carroça é colocada na frente dos bois em certas ofertas de produtos ou no suporte para seus produtos. Acredito que, se eles fossem mais instruídos sobre seus produtos, ou tivessem suporte para mais de seus produtos legados, eu ficaria mais satisfeito. **Que problemas Salesforce Customer Success está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso me ajuda, como administrador, a resolver problemas dentro da nossa organização que eu não conseguia resolver sozinho. ### 19. Suporte Eficaz com Recursos Robustos **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sathish Kumar R. | Sr Salesforce admin, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 15, 2026 **O que você mais gosta em Salesforce Customer Success?** Aprecio como o Sucesso do Cliente da Salesforce é útil em encontrar soluções e fornecer suporte possível no dia a dia. Gosto da tecnologia e das ferramentas que eles oferecem, incluindo objetos e tarefas com alertas de e-mail. A integração com o Twilio para o call center é benéfica, pois ajuda a servir melhor os clientes e responder efetivamente às perguntas das partes interessadas. Também gosto da capacidade de realizar mais reuniões para usar melhor o produto. **O que você não gosta em Salesforce Customer Success?** N/A **Que problemas Salesforce Customer Success está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Sucesso do Cliente da Salesforce me ajuda a encontrar soluções e entender as necessidades dos clientes, com objetos e tarefas que apresentam alertas de e-mail para auxiliar na comunicação. ### 20. Acesso Direto ao Especialista, Mas o Suporte Pode Demorar Muito para Explicar **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Patricia M. | Salesforce Administrator, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **O que você mais gosta em Salesforce Customer Success?** Depende do nível, ele oferece acesso direto a especialistas, então eu não preciso gastar tempo extra descobrindo as coisas por mim mesmo. **O que você não gosta em Salesforce Customer Success?** Muitas vezes eu passo muuuuito mais tempo explicando o problema do que resolvendo-o.. às vezes eu sei mais do que os especialistas **Recomendações a outras pessoas considerando Salesforce Customer Success:** Documente tudo e envie capturas de tela, conceda acesso de login.. explique o problema muito bem antes da primeira chamada **Que problemas Salesforce Customer Success está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Resolve problemas técnicos e fornece orientação sobre os recursos existentes disponíveis para a organização. Ajuda (às vezes solucionando problemas mais rapidamente) ### 21. assistência que mantém sua implementação avançando **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sabri S. | trainer, Consultoria, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 09, 2025 **O que você mais gosta em Salesforce Customer Success?** A equipe é proativa e se esforça para entender nosso fluxo de trabalho antes de oferecer qualquer conselho. Eles se comunicam claramente e nos dão sugestões que podemos colocar em prática imediatamente. **O que você não gosta em Salesforce Customer Success?** A complexidade do pedido pode, às vezes, afetar o tempo de resposta, e quando o problema envolve várias equipes, pode ser um pouco lento. **Recomendações a outras pessoas considerando Salesforce Customer Success:** Seja específico sobre seus objetivos e forneça o máximo de informações de fundo que puder. Quanto melhor eles entenderem seus processos, mais precisos e úteis serão os conselhos deles. Trazer perguntas claras e focadas também garante que você obtenha o máximo valor de cada interação. **Que problemas Salesforce Customer Success está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eles fornecem clareza valiosa sobre as melhores práticas, ajudam a navegar por configurações complexas e garantem que nossa implementação permaneça no caminho certo. Seu suporte minimiza a necessidade de tentativa e erro, ajudando-nos a evitar decisões de design que poderiam prejudicar nosso progresso no futuro. Além disso, eles nos ajudam a otimizar nossos processos, sugerindo métodos mais simples para alcançar nossos objetivos. Em resumo, sua orientação não só nos poupa tempo, mas também melhora a qualidade geral de nossa configuração. **Official Response from Choi Chow:** > Obrigado pelo feedback sobre a comunicação proativa e clara da nossa equipe. Sabemos que questões complexas que envolvem várias equipes podem demorar mais para serem resolvidas, e isso é frustrante quando você precisa de respostas. Estamos trabalhando em uma melhor coordenação entre as equipes para agilizar essas respostas que envolvem múltiplas equipes. ### 22. Suporte Rápido e Soluções Eficazes para Dívida Técnica **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cristal M. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 15, 2026 **O que você mais gosta em Salesforce Customer Success?** Eu uso o Salesforce Customer Success para ATHR e suporte extra ao cliente. Acho valioso para fornecer insights sobre dívida técnica e saúde organizacional, e aprecio sua capacidade de identificar bloqueios de desempenho e classes atingindo limites. Também gosto da resposta rápida do suporte ao cliente. **O que você não gosta em Salesforce Customer Success?** ATHr é apenas uma vez por ano **Que problemas Salesforce Customer Success está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o Salesforce Customer Success para suporte adicional ao cliente. Ele fornece insights sobre dívida técnica e saúde da organização, identifica bloqueios de desempenho e destaca classes que atingem limites. A resposta rápida do suporte ao cliente é valiosa. ### 23. Não é fácil obter uma resposta direta **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sarah W. | Marketing Operations, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 18, 2024 **O que você mais gosta em Salesforce Customer Success?** Mudamos o plano de suporte e agora acho muito difícil obter uma resposta direta e clara para minhas perguntas. **O que você não gosta em Salesforce Customer Success?** Pare a função de chat e apenas me deixe criar um caso como eu costumava fazer, isso economiza muito mais tempo. **Que problemas Salesforce Customer Success está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Quando tenho problemas relacionados ao engajamento de conta, a função de caso é muito rápida e sempre dá uma resposta muito boa, que é fácil de seguir. Quando tenho uma dúvida que não precisa de assistência técnica, utilizo o horário de expediente. **Official Response from Choi Chow:** > Obrigado pelo feedback sincero sobre o nosso processo de suporte. Mudamos para um modelo de IA em primeiro lugar para lidar com grandes volumes de forma mais eficiente, mas entendemos a sua frustração. Para criar um caso, você pode usar o link fornecido. ### 24. Suporte Proativo da Salesforce, mas a Consistência Varia **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Karen A. | Business Analyst, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** October 17, 2025 **O que você mais gosta em Salesforce Customer Success?** O que eu mais gosto no Sucesso do Cliente da Salesforce é o quão proativos e prestativos eles são. Eles realmente dedicam tempo para entender nossos objetivos e dão conselhos práticos para nos ajudar a tirar o máximo proveito do Salesforce. **O que você não gosta em Salesforce Customer Success?** O principal desafio é que o nível de suporte pode variar dependendo do seu plano ou da pessoa de contato. Às vezes, as recomendações parecem muito gerais e não totalmente alinhadas com a complexidade da nossa organização. **Recomendações a outras pessoas considerando Salesforce Customer Success:** Minha recomendação é usar o Sucesso do Cliente como um verdadeiro parceiro. Aproveite a expertise deles para otimizar processos, revisar a configuração da sua organização e identificar áreas para automação ou melhoria. Não entre em contato apenas quando houver um problema; o engajamento proativo compensa. **Que problemas Salesforce Customer Success está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Sucesso do Cliente da Salesforce me ajuda a tirar o máximo proveito da plataforma, orientando sobre as melhores práticas e mostrando como usar os recursos de forma mais eficaz. Isso economiza muito tempo tentando descobrir as coisas sozinho e nos ajuda a evitar erros na configuração e adoção. **Official Response from Choi Chow:** > Agradecemos seu feedback positivo sobre nosso suporte proativo e prestativo. Entendemos suas preocupações sobre o nível variável de suporte e trabalharemos para melhorar a consistência em todos os planos e contatos. ### 25. Escalação mais rápida para Suporte Avançado, mas Processos Formais Podem Atrasar as Coisas **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kristi I. | Chief Administrative Officer, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 15, 2025 **O que você mais gosta em Salesforce Customer Success?** A maior vantagem agora é que eles escalam casos de suporte básico para níveis mais altos de suporte mais rapidamente. Quando estamos buscando suporte, já tentamos o básico, então não perder tempo com o suporte de Nível 1 é muito benéfico. **O que você não gosta em Salesforce Customer Success?** Em algumas ocasiões em que trabalhamos com eles, eles criaram um plano abrangente e formal baseado em sua estrutura de suporte. Embora eu entenda a necessidade de seguir o processo deles, acho que seria mais eficiente se eles pudessem ir direto ao ponto. A abordagem atual requer um esforço extra de nossa parte e pode ser bastante demorada antes de realmente chegarmos ao que precisamos. **Que problemas Salesforce Customer Success está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Quando nossos usuários estão presos e precisam de alguma expertise técnica, achamos isso muito útil. Temos uma equipe de TI limitada e, enquanto eles estão amadurecendo em seu conhecimento de Salesforce, ainda precisam de suporte extra às vezes e a única outra opção é contratar um consultor, mas o sucesso do cliente nos dá o suporte que precisamos para sermos mais autossuficientes. **Official Response from Choi Chow:** > Obrigado por este feedback honesto – é realmente útil entender como nosso processo está impactando a eficiência da sua equipe. Agradecemos por reconhecer o valor de ter um plano abrangente, e também ouvimos claramente sua necessidade de uma abordagem mais simplificada. Você está certo de que nosso processo atual pode exigir um esforço significativo inicial antes de chegar às soluções principais que você precisa. Estamos sempre buscando maneiras de equilibrar a minuciosidade com a eficiência, e sua perspectiva nos ajuda a identificar onde podemos ser mais diretos, garantindo ainda que estamos atendendo suas necessidades de forma eficaz. ### 26. Experiência Regular com Salesforce, Potencial Não Aproveitado **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ismael O. | Senior Salesforce developer and consultant **Reviewed Date:** October 15, 2025 **O que você mais gosta em Salesforce Customer Success?** Gosto de como o Salesforce Customer Success ajuda em como os clientes entram em contato conosco e como os ajudamos, trazendo muito valor. Também gosto de colaborar com eles, apesar das respostas limitadas. Valorizo sua metodologia ágil, mesmo que exija várias chamadas para resolver um assunto. Além disso, aprecio conhecer pessoas através do serviço. **O que você não gosta em Salesforce Customer Success?** Acho que o serviço tem sérias deficiências, começando pela ineficácia na resolução de problemas, já que muitas vezes preciso fazer 17 chamadas para resolver uma questão. Além disso, sinto que não recebem respostas valiosas por parte da Dera Cloud e AgentForce, em particular porque têm fornecido uma 'valiosa quantidade de 0 respostas'. Também vejo uma necessidade urgente de contratar pessoal competente que possa melhorar a eficácia do serviço geral. Finalmente, o comentário de um amigo sobre usar o serviço ser como ter 'horríveis pesadelos' ressoa com a experiência que tive. **Que problemas Salesforce Customer Success está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O produto ajuda a resolver como os clientes entram em contato e recebem ajuda, agregando valor ao identificar onde perguntar. Gosto de sua metodologia ágil, embora exija muitas chamadas. **Official Response from Choi Chow:** > Obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar sua experiência. Entendemos como pode ser frustrante quando os problemas exigem várias chamadas para serem resolvidos e quando as respostas não atendem às suas expectativas. Seu feedback sobre a resolução de problemas, comunicação e eficiência geral é importante, e nós o levamos a sério. Agradecemos sua franqueza, pois percepções como esta nos ajudam a entender melhor onde a experiência pode parecer difícil e onde é necessário melhorar. ### 27. Excelente Suporte e Orientação com Espaço para Resposta Mais Rápida **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bruno Eduardo d. | Head de Tecnologia e Segurança Digital | Vivo Pay **Reviewed Date:** October 15, 2025 **O que você mais gosta em Salesforce Customer Success?** Gosto muito de como a equipe de Sucesso do Cliente da Salesforce é solidária e conhecedora. Eles fornecem orientações claras, recursos práticos e recomendações personalizadas que nos ajudam a obter o máximo valor da plataforma. Sua abordagem proativa faz uma grande diferença — eles não apenas resolvem problemas, mas nos ajudam a antecipar desafios e a melhorar continuamente nossa experiência com o Salesforce. **O que você não gosta em Salesforce Customer Success?** Às vezes, pode levar um pouco de tempo para obter uma resposta ou agendar sessões de acompanhamento, especialmente durante períodos de alta demanda. Isso pode atrasar ligeiramente o progresso em questões urgentes. Além disso, alguns dos recursos e documentações disponíveis poderiam ser mais adaptados a cenários de negócios específicos, facilitando a aplicação das orientações diretamente às nossas necessidades únicas. **Que problemas Salesforce Customer Success está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Sucesso do Cliente da Salesforce nos ajuda a gerenciar proativamente os relacionamentos com os clientes, fornecendo insights valiosos e melhores práticas. Ele garante que estamos usando a plataforma de forma eficaz para atingir nossos objetivos e entregar melhores resultados. Também ajuda a identificar oportunidades de melhoria e crescimento. Com sua orientação e recursos, podemos resolver problemas mais rapidamente, otimizar nossos processos e aumentar a satisfação do cliente. **Official Response from Choi Chow:** > Obrigado pelo seu feedback. Nós ouvimos você sobre os tempos de resposta lentos e a necessidade de orientações mais específicas para o seu negócio. Estamos trabalhando para responder mais rapidamente e tornar nossos recursos mais relevantes para cenários reais. Se você continuar tendo esse problema, você pode encontrar ajuda em https://help.salesforce.com/s/. ### 28. CSMs Responsivos e Monitoramento Proativo, mas o Envolvimento do Arquiteto Retarda as Resoluções **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Pavan S. | Salesforce Integration Consultant, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 25, 2026 **O que você mais gosta em Salesforce Customer Success?** Ótima capacidade de resposta e monitoramento proativo. Os CSMs agem imediatamente quando surge um problema. **O que você não gosta em Salesforce Customer Success?** Leva mais tempo para envolver o Arquiteto, e o processo de resolução acaba levando meses no total. **Que problemas Salesforce Customer Success está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu lido com quaisquer questões relacionadas aos itens de lançamento principal do Salesforce, conduzo a revisão anual de saúde técnica e lidero sessões do COE. ### 29. Revisão de Sucesso do Cliente da Salesforce **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tiwari S. | Systems Integration Assistant, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 26, 2025 **O que você mais gosta em Salesforce Customer Success?** O que mais aprecio no Sucesso do Cliente da Salesforce é a abordagem proativa e personalizada que eles oferecem. Em vez de simplesmente reagir aos problemas à medida que surgem, a equipe fornece orientação através de melhores práticas, planos de sucesso e recomendações especificamente adaptadas para alinhar com os objetivos do seu negócio. As verificações contínuas, o acesso a recursos de treinamento e as atualizações sobre novos recursos tornam muito mais fácil estar à frente e continuar melhorando. Vai além de apenas resolver problemas—é sobre garantir que você obtenha o máximo valor do Salesforce. Este suporte realmente me ajudou a aumentar a adoção, otimizar processos e demonstrar resultados tangíveis. **O que você não gosta em Salesforce Customer Success?** O que acho menos atraente sobre o Salesforce Customer Success é que os recursos e orientações muitas vezes parecem muito genéricos, especialmente quando sua empresa tem requisitos únicos ou altamente específicos. Embora haja uma abundância de conteúdo e práticas recomendadas disponíveis, pode ser avassalador filtrar tudo, e as informações nem sempre são personalizadas para se adequar a casos de uso distintos. Além disso, obter suporte direto individual ou receber respostas mais rápidas pode ser difícil, a menos que você esteja inscrito em um plano de sucesso de nível superior. Isso às vezes dá a impressão de que equipes ou empresas menores podem não receber o mesmo nível de atenção e suporte que grandes clientes empresariais. **Recomendações a outras pessoas considerando Salesforce Customer Success:** Se você está considerando o Salesforce Customer Success, recomendo aproveitar ao máximo os recursos e orientações que eles oferecem, especialmente os planos de sucesso, as melhores práticas e as oportunidades de treinamento. É especialmente benéfico abordar o processo com objetivos de negócios bem definidos, pois isso permite que a equipe adapte os recursos do Salesforce aos seus objetivos e ajude você a acompanhar o ROI. Esteja pronto para dedicar tempo à adoção e à gestão de mudanças, já que um maior engajamento da equipe leva a melhores resultados. Para empresas com requisitos mais complexos, pode valer a pena escolher um plano de sucesso de nível superior para um suporte mais personalizado e prático. No geral, considero um investimento que vale a pena para obter o máximo do Salesforce. **Que problemas Salesforce Customer Success está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Sucesso do Cliente da Salesforce realmente transformou nossa experiência ao abordar grandes desafios, como a adoção lenta, a personalização complexa e as dificuldades em alcançar o ROI. Em vez de simplesmente fornecer suporte, oferece orientação proativa, treinamento e melhores práticas que capacitam as equipes a aproveitar ao máximo a plataforma. Pessoalmente, isso resultou em uma realização mais rápida de valor, fluxos de trabalho mais eficientes tanto em vendas quanto em serviços, e um melhor alinhamento de dados, o que nos permitiu alcançar uma visão abrangente de 360° dos nossos clientes. Também achei inestimável para acompanhar as frequentes atualizações da Salesforce, permitindo que minha equipe permaneça produtiva e inovadora sem se sentir sobrecarregada. Em resumo, o Sucesso do Cliente garantiu que não estamos apenas usando o Salesforce, mas realmente gerando resultados de negócios tangíveis a partir dele. ### 30. Sucesso do Cliente Salesforce: Suporte Proativo para Crescimento de Cliente a Longo Prazo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Luan H. | CTO **Reviewed Date:** October 15, 2025 **O que você mais gosta em Salesforce Customer Success?** O que eu mais gosto no Sucesso do Cliente da Salesforce é como ele vai além de apenas fornecer um produto — trata-se de construir parcerias de longo prazo que ajudam os clientes a alcançar resultados mensuráveis. Eu realmente aprecio a abordagem proativa que a Salesforce adota, combinando tecnologia, estratégia e capacitação para garantir que os clientes não apenas adotem a plataforma, mas prosperem com ela. **O que você não gosta em Salesforce Customer Success?** O que às vezes acho desafiador sobre o Sucesso do Cliente da Salesforce é que a vastidão do ecossistema pode parecer avassaladora para novos clientes. Com tantas ferramentas, recursos e melhores práticas, pode levar tempo para navegar e identificar o que é mais relevante para cada caso de uso. Dito isso, vejo isso como uma oportunidade — quanto mais a Salesforce continuar a simplificar e personalizar a jornada do cliente, mais poderosa a experiência se torna. **Que problemas Salesforce Customer Success está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Permite que nossos clientes aproveitem a maioria dos produtos que possuem. **Official Response from Choi Chow:** > Obrigado por este feedback. Começar pode parecer avassalador no início com tantas opções. Estamos trabalhando para tornar mais fácil encontrar o que é relevante para suas necessidades específicas. ### 31. Eficaz para o Engajamento do Cliente e Gestão de Propostas **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ana Paula B. | Sr. Ops Support, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 15, 2025 **O que você mais gosta em Salesforce Customer Success?** Agradeço ao Salesforce Customer Success pela sua funcionalidade de lembrete, que ajuda a garantir que mantenhamos contato com nossos clientes. Isso tem sido crucial para manter a satisfação do cliente e nos manter à frente nas propostas. A integração com o Outlook Calendar para lembretes aumenta sua utilidade. **O que você não gosta em Salesforce Customer Success?** Eu acho que há uma falta de recursos de automação no Salesforce Customer Success, como mencionei ao procurar qualquer tipo de automação, especialmente algo que pudesse ser aprimorado usando a força dos agentes. Isso indica um desejo por mais eficiência ou capacidades de economia de tempo que podem não atender atualmente às minhas necessidades. **Que problemas Salesforce Customer Success está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o produto para garantir a satisfação do cliente e a submissão pontual de propostas, o que nos ajuda a melhorar os relacionamentos com os clientes e a acompanhar as taxas de sucesso das propostas. ### 32. Supervisor de Sucesso do Cliente **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Saúde, Bem-estar e Fitness | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 14, 2024 **O que você mais gosta em Salesforce Customer Success?** Acredito que manteve sua base informativa com tarefas úteis e está atualmente se adaptando a novas formas de tecnologia. **O que você não gosta em Salesforce Customer Success?** No geral, estou satisfeito; há momentos em que sinto algum tipo de lentidão, mas nada realmente relevante. **Recomendações a outras pessoas considerando Salesforce Customer Success:** É uma ferramenta muito boa para diferentes propósitos, recebemos feedback que foi útil através da ferramenta. **Que problemas Salesforce Customer Success está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ajudou-me a criar relatórios para mostrar métricas e KPI's. ### 33. Serviço Transformador com Suporte Excepcional **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Krista K. | Director **Reviewed Date:** October 15, 2025 **O que você mais gosta em Salesforce Customer Success?** Considero a capacidade de usar o AgenTek AI com o Agentforce do ponto de vista do atendimento ao cliente incrivelmente valiosa. Isso nos permite responder rapidamente, proporcionando a confiança que os clientes precisam ao se autoatenderem. Além disso, a capacidade da Salesforce de responder ao feedback e iterar rapidamente garante que nossas necessidades sejam atendidas. Seus esforços de integração e suporte são dignos de elogio, considerando os sistemas complexos e soluções que eles navegaram e alinharam em toda a Pearson. **O que você não gosta em Salesforce Customer Success?** O processo de integração demora muito. Eu mencionei 'Está demorando uma eternidade', sugerindo que o processo de implementação ou transição pode estar atrasando nossas operações. **Que problemas Salesforce Customer Success está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Acho que o produto unifica nosso atendimento ao cliente, facilitando a integração de funcionários e respondendo rapidamente às necessidades dos clientes, aumentando sua confiança e satisfação. ### 34. Sucesso em Salesforce impulsionado por expertise por mais de uma década **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Julie D. | Financial Services Manager **Reviewed Date:** October 15, 2025 **O que você mais gosta em Salesforce Customer Success?** Aprecio como o Salesforce nos permite capturar informações dos clientes de forma eficiente, fornecendo uma visão geral através de métricas e painéis. É incrivelmente útil visualizar todos os dados e centralizar informações em uma única plataforma. A expertise da equipe do Salesforce na implementação de soluções como o Agentforce tem sido inestimável. **O que você não gosta em Salesforce Customer Success?** Acho que o Sucesso do Cliente da Salesforce poderia melhorar sua abordagem para organizações sem fins lucrativos. Os métodos atuais podem não ser tão eficazes ou adequados para as necessidades e objetivos únicos das organizações sem fins lucrativos. **Que problemas Salesforce Customer Success está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o Salesforce para visualizar e centralizar dados de clientes, auxiliando na conquista de metas e discussões de equipe. Ele melhora o rastreamento de dados, a supervisão de métricas e fornece uma plataforma única para reuniões, abordando de forma eficaz os desafios de negócios. **Official Response from Choi Chow:** > Obrigado por este importante feedback sobre o atendimento a organizações sem fins lucrativos. Compreender onde nossos métodos atuais falham para o setor sem fins lucrativos nos ajuda a trabalhar em direção a modelos de suporte mais eficazes que realmente atendam ao seu trabalho orientado por missão. ### 35. Facilmente adotado com recursos de IA impactantes **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Natalie R. **Reviewed Date:** October 15, 2025 **O que você mais gosta em Salesforce Customer Success?** Aprecio o Salesforce Customer Success por sua facilidade de uso e fácil adoção, o que o torna ótimo para engajamento. A funcionalidade de IA é impressionante, oferecendo oportunidades para aumentar o engajamento do cliente. Além disso, considero os insights fornecidos através dos dados extremamente valiosos. **O que você não gosta em Salesforce Customer Success?** Acho desafiador para indivíduos que não são familiarizados com tecnologia adotar e usar o Salesforce Customer Success, especialmente quando se trata de mudar rótulos e perguntas. Há uma necessidade de processos mais simples e uma adoção mais fácil para os membros da equipe interna, a fim de melhorar sua experiência. **Que problemas Salesforce Customer Success está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Acho que o produto melhora a experiência do cliente e da equipe com sua facilidade de uso, fácil adoção e melhora o engajamento, apoiado por funcionalidades de IA e insights de dados. **Official Response from Choi Chow:** > Obrigado por compartilhar seu feedback. Entendemos a importância da simplicidade e facilidade de adoção para todos os usuários, e trabalhamos continuamente para melhorar nossos processos e aprimorar a experiência para todos. ### 36. Suporte Especializado e Soluções Multi-Organizacionais Sem Costura **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michael W. | Architect, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** October 15, 2025 **O que você mais gosta em Salesforce Customer Success?** Aprecio o envolvimento direto com nosso gerente de conta e a expertise oferecida pelo Salesforce Customer Success, particularmente dos arquitetos que auxiliam com nossa estrutura geral. Seus serviços, como Data Cloud e AgentForce, são incrivelmente úteis para alavancar nossa estrutura multi-organizacional, aprimorando nossas operações em diferentes organizações. **O que você não gosta em Salesforce Customer Success?** Encontrei "última rotatividade" como um ponto de preocupação com o Sucesso do Cliente da Salesforce. Isso implica que pode ter havido mudanças recentes ou instabilidade no quadro de funcionários, potencialmente afetando a consistência ou qualidade do serviço. **Que problemas Salesforce Customer Success está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Sucesso do Cliente da Salesforce nos ajuda a gerenciar casos, soluções e funcionalidades em uma estrutura de múltiplas organizações, aproveitando o Data Cloud One e o AgentForce, aprimorando a compreensão e a coordenação organizacional. ### 37. Sucesso do Cliente Salesforce: Fluxos de Trabalho Otimizados e Maior ROI **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Alfonso L. **Reviewed Date:** October 15, 2025 **O que você mais gosta em Salesforce Customer Success?** O Salesforce Customer Success nos permitiu simplificar nossos fluxos de trabalho, aumentar a eficiência de nossas campanhas e alcançar um ROI mais alto. Sua orientação proativa, compartilhamento de melhores práticas e resolução rápida de problemas contribuíram para essas melhorias. **O que você não gosta em Salesforce Customer Success?** O sucesso do cliente da Salesforce nos permitiu simplificar nossos fluxos de trabalho, aumentar a eficiência de nossas campanhas e maximizar nosso ROI. Sua orientação proativa, compartilhamento de melhores práticas e resolução rápida de problemas contribuíram para essas melhorias. **Que problemas Salesforce Customer Success está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Sucesso do Cliente da Salesforce nos ajuda a simplificar fluxos de trabalho, melhorar a eficiência das campanhas e maximizar o ROI, fornecendo orientação proativa, melhores práticas e resolução de problemas mais rápida. ### 38. Equipe de Sucesso do Cliente Proativa, mas Agendamento e Personalização de Recursos Precisam de Melhorias **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** shovon m. | Salesforce Application Consultant **Reviewed Date:** October 15, 2025 **O que você mais gosta em Salesforce Customer Success?** A equipe de Sucesso do Cliente é altamente proativa e genuinamente comprometida com o nosso sucesso. Eles oferecem check-ins personalizados, planos de ação claros e recomendações de especialistas com base em nossos dados de uso. **O que você não gosta em Salesforce Customer Success?** O agendamento de revisões de sucesso também pode ser desafiador para equipes globais em vários fusos horários. Além disso, alguns dos recursos de sucesso são bastante gerais e poderiam ser mais adaptados a indústrias ou casos de uso específicos. **Que problemas Salesforce Customer Success está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Sucesso do Cliente da Salesforce tem sido fundamental para nos ajudar a maximizar o valor de nossos investimentos na Salesforce. A equipe deles nos ajuda a identificar lacunas na adoção, simplificar processos de negócios e otimizar configurações para um melhor ROI. ### 39. Administrador do sistema **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços Financeiros | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 16, 2026 **O que você mais gosta em Salesforce Customer Success?** O melhor é que é fácil de usar para mim como um novo administrador de sistema. **O que você não gosta em Salesforce Customer Success?** Mais recursos são necessários, pois encontrei mais problemas que não podem ser encontrados lá. **Que problemas Salesforce Customer Success está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Útil quando tenho problemas e alguém pode me ajudar ### 40. Conhecedor e Valioso, Mas Caro **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kristi V. | Director of Sales Operations **Reviewed Date:** October 15, 2025 **O que você mais gosta em Salesforce Customer Success?** Acho a equipe de Sucesso do Cliente da Salesforce incrivelmente conhecedora. Eles consistentemente fornecem insights valiosos sobre recursos que ainda não utilizamos, o que nos permite aprofundar em áreas para melhorar. A expertise deles supera o que sei do meu gerente de vendas, aprimorando nossa utilização do produto. **O que você não gosta em Salesforce Customer Success?** Acho que a estrutura de preços do Salesforce Customer Success é mais cara do que eu gostaria. Além disso, a abordagem de venda agressiva pode ser desagradável e é algo que eu preferiria ver reduzido. **Que problemas Salesforce Customer Success está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o Salesforce Customer Success para identificar melhorias e recursos não utilizados, aprimorando nossas capacidades. ### 41. Visão de Cliente 360 Graus Eleva a Gestão de Contas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vamshi K. **Reviewed Date:** October 15, 2025 **O que você mais gosta em Salesforce Customer Success?** Aprecio a visão de 360 graus do cliente fornecida pelo Salesforce Customer Success. Ela oferece insights valiosos ao mostrar todas as entidades relacionadas, o que ajuda a aprimorar nosso processo de gerenciamento de contas. Este recurso contribui significativamente para o valor que obtemos do serviço. **O que você não gosta em Salesforce Customer Success?** Acho que a integração com middlewares está faltando. A configuração atual poderia se beneficiar muito de ter um módulo de integração para melhorar a conectividade e a funcionalidade com diferentes sistemas. **Que problemas Salesforce Customer Success está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o Salesforce Customer Success para gerenciamento de contas, resolução de problemas de sincronização de dados e implementação de um processo robusto, enquanto me beneficio de uma visão de 360 graus do cliente. ### 42. Dezesseis Anos de Confiabilidade e Sucesso Incomparáveis **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jacquie R. **Reviewed Date:** October 15, 2025 **O que você mais gosta em Salesforce Customer Success?** Aprecio a confiabilidade e confiança que o Sucesso do Cliente da Salesforce proporciona. O suporte deles em nos direcionar e nos conectar com especialistas é incrivelmente útil. As reuniões com especialistas e os serviços de aconselhamento são particularmente valiosos, melhorando nossa experiência ao longo dos muitos anos que estamos com eles. Tivemos grande sucesso usando seus serviços para nossa organização. **O que você não gosta em Salesforce Customer Success?** Nada, sempre uma ótima experiência e muito feliz **Que problemas Salesforce Customer Success está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Acho que o Salesforce ajuda nossa organização com a integração através do Agentforce e nos conecta com especialistas para aconselhamento, melhorando os processos internos e a satisfação geral. ### 43. Integrado com Salesforce, Eficaz Mas Desafiador **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rishabh K. **Reviewed Date:** October 15, 2025 **O que você mais gosta em Salesforce Customer Success?** Aprecio como o Sucesso do Cliente da Salesforce se integra bem com a plataforma Salesforce, oferecendo um processo de implementação contínuo que o tornou uma escolha muito melhor em comparação com outros concorrentes. Também valorizo sua capacidade de fornecer conhecimento rápido e preciso para ajudar a resolver problemas dos clientes de forma eficaz. **O que você não gosta em Salesforce Customer Success?** Tenho tentado fazer algumas melhorias, mas estou enfrentando desafios com isso no momento. **Que problemas Salesforce Customer Success está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o Salesforce Customer Success para resolver eficientemente problemas dos clientes, fornecendo informações rápidas e precisas, o que melhorou significativamente nossa entrega de serviços ao longo dos anos. ### 44. Flexível e abrangente, mas encontrar o guia certo pode ser complicado **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** José Ignacio V. | CRM and Sales Performance Senior Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 14, 2025 **O que você mais gosta em Salesforce Customer Success?** Pode ser personalizado para suas necessidades, e cobre todos os tópicos do Salesforce. **O que você não gosta em Salesforce Customer Success?** Às vezes, pode ser um desafio encontrar o pioneiro certo que realmente se encaixa como seu guia ideal. **Recomendações a outras pessoas considerando Salesforce Customer Success:** Tenha em mente o que você quer alcançar, qual é o seu objetivo final **Que problemas Salesforce Customer Success está resolvendo e como isso está beneficiando você?** É o guia definitivo para otimizar o uso do Salesforce. Embora você possa encontrar muitas informações na Internet ou no Trailhead, o Sucesso do Cliente é uma espécie de mapa que o leva ao seu destino. ### 45. Ótima ferramenta para gerenciar renovações de equipe e manter-se no caminho certo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mereille N. | Director Sales Systems and Operations **Reviewed Date:** October 15, 2025 **O que você mais gosta em Salesforce Customer Success?** A capacidade de guiar nossas equipes para entender como suas renovações chegarão ao fim e gerenciá-las melhor. Eles perderam oportunidades e precisam ficar atentos a isso. **O que você não gosta em Salesforce Customer Success?** Não há nada de que não gostemos neste momento, estamos aprendendo à medida que crescemos e avançamos, mais virá nos próximos meses à medida que implementamos. **Que problemas Salesforce Customer Success está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Conseguimos avançar com nossa equipe de sucesso do cliente implementando essas novas ferramentas para a experiência de aprendizado deles, tem sido ótimo até agora. ### 46. A experiência do cliente com o Salesforce é o que torna o Salesforce ainda melhor **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ashok V. | Senior Manager, Business Applications, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** September 19, 2024 **O que você mais gosta em Salesforce Customer Success?** A capacidade de resposta e a possibilidade de receber atualizações via Slack são muito úteis. **O que você não gosta em Salesforce Customer Success?** Mais recursos de especialista em IA para escrever a descrição do caso automaticamente com base no assunto **Que problemas Salesforce Customer Success está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Recebemos suporte para a plataforma e qualquer ajuda com problemas em andamento e suporte de serviços profissionais. ### 47. Sucesso do Cliente Salesforce: Ajuda Rápida, Atrasos Ocasionalmente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Isabel N. **Reviewed Date:** October 15, 2025 **O que você mais gosta em Salesforce Customer Success?** Gosto que o Sucesso do Cliente da Salesforce ofereça suporte responsivo e orientação personalizada, ajudando-me a superar rapidamente desafios e otimizar meu uso da plataforma. **O que você não gosta em Salesforce Customer Success?** Eu não gosto que o Sucesso do Cliente da Salesforce às vezes possa ser lento para responder durante os horários de pico, e certos serviços de suporte avançado podem exigir taxas adicionais. **Que problemas Salesforce Customer Success está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Sucesso do Cliente da Salesforce ajuda a resolver problemas de suporte mais rapidamente e fornece orientação especializada para maximizar o valor da plataforma. Isso aumenta minha produtividade, reduz os tempos de resolução de problemas e garante que eu esteja sempre usando o Salesforce de forma eficaz. ### 48. Salesforce é um produto incrível **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 22, 2024 **O que você mais gosta em Salesforce Customer Success?** A Salesforce está investindo fortemente em IA que é extremamente útil para equipes de sucesso do cliente. **O que você não gosta em Salesforce Customer Success?** As equipes de atendimento ao cliente nem sempre têm um verdadeiro "painel único de controle" **Recomendações a outras pessoas considerando Salesforce Customer Success:** Por favor, vá em frente **Que problemas Salesforce Customer Success está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ajuda a gerenciar múltiplas oportunidades. ### 49. Soluções Inovadoras com Expertise Estelar **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alessio B. **Reviewed Date:** October 15, 2025 **O que você mais gosta em Salesforce Customer Success?** Agradeço à Salesforce Customer Success por sua expertise e metodologias, que são críticas para o nosso modelo de negócios business-to-business. Seus serviços nos ajudam a organizar nossos dados de forma eficaz e ativar agentes de maneira eficiente. A inovação que eles promovem auxilia na compreensão de como definir metas sustentáveis, tornando nossa transição para uma organização ágil mais suave. **O que você não gosta em Salesforce Customer Success?** Eu não tenho insights aqui **Que problemas Salesforce Customer Success está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o Salesforce Customer Success para reunir ideias inovadoras para a organização de dados B2B e ativação de agentes, melhorando nossas operações de serviço e e-commerce. ### 50. Ótimo Foco no Cliente, mas a Complexidade Pode Sobrecarregar Equipes Menores **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Anthony J. **Reviewed Date:** October 15, 2025 **O que você mais gosta em Salesforce Customer Success?** Acho que o serviço de atendimento ao cliente da Salesforce pode guiar a equipe para o sucesso. **O que você não gosta em Salesforce Customer Success?** "Eu realmente respeito o foco da Salesforce no sucesso do cliente, mas uma coisa que acho desafiadora é que a plataforma às vezes pode parecer excessivamente complexa para organizações menores. A amplitude de recursos e as atualizações constantes podem ser avassaladoras para usuários que só precisam do essencial. Acho que simplificar certos fluxos de trabalho ou fornecer uma integração mais personalizada para equipes menores poderia melhorar a experiência." **Que problemas Salesforce Customer Success está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estou com uma organização sem fins lucrativos **Official Response from Choi Chow:** > Agradecemos seu feedback e entendemos os desafios que organizações menores podem enfrentar com a complexidade de nossa plataforma. Estamos constantemente trabalhando para melhorar a experiência do usuário e oferecer soluções personalizadas para diferentes tipos de organizações. Sua contribuição é valiosa para nos ajudar a fazer essas melhorias. Se você continuar enfrentando problemas, pode encontrar ajuda em https://help.salesforce.com/s/. ## Salesforce Customer Success Discussions - [O que é PSA no FinancialForce?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-psa-in-financialforce) - 2 comments - [O que é PSA no Salesforce?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-psa-in-salesforce) - 2 comments - [View Salesforce Customer Success pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/salesforce-customer-success/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-03+00%3A34%3A05+-0500&secure%5Bsession_id%5D=0c99c856-eb1d-472e-ae82-b9c2741524e9&secure%5Btoken%5D=c20175ae13cb65d923f17f02694f309917498049955656d8616a0b9da18769c2&format=llm_user) ## Salesforce Customer Success Features **Planejamento** - Avaliação de Necessidades - Alocação de Recursos - Ficou dentro do Orçamento - Declaração de Trabalho - Práticas recomendadas **Entrega** - Perícia Técnica - Prazos Cumpridos - Gestão de Reuniões - Atualizações do projeto - Gerenciamento de Escopo - Implantação **Apoio** - Suporte Go Live - Documentação - Formação - Métricas - Serviços de Administração **Qualidade da Equipe** - Habilidades de Gestão de Mudanças - Presença Executiva - Vertical Expertise - Parcerias Tecnológicas ## Top Salesforce Customer Success Alternatives - [Coastal](https://www.g2.com/pt/products/coastal/reviews) - 5.0/5.0 (183 reviews) - [SmartBug Media](https://www.g2.com/pt/products/smartbug/reviews) - 4.8/5.0 (208 reviews) - [Skydog Ops](https://www.g2.com/pt/products/skydog-ops/reviews) - 4.9/5.0 (137 reviews)