# Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) Reviews **Vendor:** Salesforce **Category:** [Software de Plataforma como Serviço (PaaS) em Nuvem](https://www.g2.com/pt/categories/cloud-platform-as-a-service-paas) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 4,000 ## About Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) A Salesforce Platform é a principal plataforma de desenvolvimento de baixo código que capacita sua equipe a construir e expandir seu Customer 360 com IA, automação e dados. Com a Salesforce Platform, você pode executar sua visão de Customer 360 de forma segura e manter seu cliente no centro de tudo o que faz. Acesse uma visão harmonizada e unificada de seus clientes, automatize processos manuais e ineficientes para impulsionar a produtividade e capacite seus funcionários a oferecer uma experiência de cliente conectada e sem interrupções. Acelere seu desenvolvimento na Salesforce, aumente a eficiência dos desenvolvedores e economize nos custos de TI com a plataforma Salesforce. ## Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) Pros & Cons **What users like:** - Os usuários valorizam a **facilidade de uso** do Agentforce 360, graças à sua UX intuitiva e aos recursos de treinamento abrangentes. (1639 reviews) - Os usuários elogiam a **flexibilidade e o poder de automação** do Agentforce 360, permitindo uma gestão de dados e engajamento sem interrupções. (799 reviews) - Os usuários elogiam as capacidades de **customização** do Agentforce 360, permitindo soluções personalizadas para diversas necessidades empresariais. (674 reviews) - Os usuários valorizam a **personalização** da Plataforma Agentforce 360, permitindo soluções sob medida para atender de forma eficiente às diversas necessidades empresariais. (670 reviews) - Os usuários apreciam as **opções de personalização** do Agentforce 360, permitindo a fácil criação de campanhas e segmentos para experiências amigáveis ao usuário. (630 reviews) - Integrações (573 reviews) - Flexibilidade (561 reviews) - Gestão de Clientes (539 reviews) - Os usuários apreciam os **recursos extensivos** da Salesforce Platform, adaptando efetivamente relatórios e dados às suas necessidades de negócios. (529 reviews) - Integrações fáceis (494 reviews) **What users dislike:** - Os usuários observam uma **curva de aprendizado acentuada** com a Plataforma Agentforce 360, o que pode parecer avassalador no início. (574 reviews) - Os usuários acham que a **complexidade da configuração e dos recursos** na Plataforma Agentforce 360 é esmagadora e demorada. (539 reviews) - Os usuários acham o **alto custo de propriedade** e a complexidade da Plataforma Agentforce 360 desafiadores, especialmente para pequenas empresas. (485 reviews) - Os usuários acham a **curva de aprendizado difícil** desafiadora devido à complexidade e à insuficiência de recursos de ajuda na plataforma Agentforce 360. (413 reviews) - Os usuários observam a falta de **recursos essenciais** na Salesforce Platform, levando a experiências complexas e avassaladoras. (412 reviews) - Dificuldade de Aprendizagem (390 reviews) - Limitações (370 reviews) - Questões de Preços (354 reviews) - Personalização Limitada (336 reviews) - Recursos Limitados (318 reviews) ## Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) Reviews ### 1. Plataforma Agentforce 360 Impulsionando Automação e Produtividade **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Eder S. | Soluções Salesforce, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 21, 2026 **O que você mais gosta em Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** O que mais gosto na Plataforma Agentforce 360 é sua flexibilidade para modelar processos de negócios complexos e estruturas de dados de maneira escalável. No nosso trabalho diário, usamos objetos personalizados e relacionamentos para construir modelos de dados sob medida para diferentes clientes, o que nos permite adaptar a plataforma a requisitos de negócios muito diferentes sem depender de sistemas externos. Outra força chave é a camada de automação, especialmente o Flow. Usamos regularmente fluxos acionados por registros e processos de aprovação para automatizar tarefas como roteamento de casos, atualizações de status e aprovações em várias etapas. Isso reduziu significativamente o trabalho manual e nos permite entregar soluções mais rapidamente em comparação com abordagens de desenvolvimento tradicionais. Também valorizo como tudo está centralizado dentro da plataforma — incluindo modelo de dados, automação e segurança (perfis, funções e conjuntos de permissões). Isso facilita o gerenciamento de acesso, a manutenção da consistência entre ambientes e a evolução das soluções ao longo do tempo sem aumentar a complexidade. **O que você não gosta em Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Um aspecto que acho desafiador na Plataforma Agentforce 360 é gerenciar a complexidade à medida que as implementações escalam. À medida que o número de objetos personalizados, fluxos e automações cresce, torna-se mais difícil manter uma estrutura clara e garantir a consistência em toda a solução. Na prática, isso se torna mais evidente ao lidar com múltiplos fluxos acionados por registros no mesmo objeto ou lógica de automação sobreposta, onde nem sempre é claro qual processo está sendo executado ou causando um problema. Isso pode tornar a depuração e a análise de impacto demoradas, especialmente em ambientes com várias equipes contribuindo para a mesma organização. Além disso, embora o Flow seja poderoso, gerenciar fluxos grandes e altamente interconectados pode ser difícil, particularmente ao tentar rastrear dependências ou solucionar erros em diferentes processos. Melhor visibilidade na execução de automações, melhor mapeamento de dependências entre fluxos e um controle de versão mais robusto tornariam significativamente mais fácil gerenciar e manter implementações complexas em escala. **Que problemas Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Antes de usar a Plataforma Agentforce 360, enfrentávamos dificuldades para adaptar sistemas aos diferentes requisitos dos clientes sem depender fortemente de desenvolvimento personalizado e integrações. Cada novo caso de uso frequentemente exigia código adicional ou ferramentas externas, o que aumentava o tempo de entrega e tornava mais difícil manter a consistência entre os projetos. Com a plataforma, agora podemos projetar modelos de dados personalizados usando objetos e relacionamentos, e implementar lógica de negócios através de ferramentas de baixo código, como fluxos acionados por registros e processos de aprovação. Na prática, isso nos permite lidar com casos de uso como gerenciamento de ciclo de vida de casos, atualizações de status automatizadas e fluxos de aprovação sem precisar de desenvolvimento personalizado. Como resultado, reduzimos significativamente o esforço de desenvolvimento e aceleramos os prazos de entrega — tarefas que anteriormente exigiam código personalizado agora podem ser implementadas muito mais rapidamente usando configuração. Isso também melhorou a consistência entre os projetos e facilitou a manutenção contínua, especialmente em ambientes com múltiplos clientes e processos complexos. ### 2. Uma Plataforma Empresarial Completa para Integração, Automação e IA **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vaibhav K. | Salesforce Consultant, Tecnologia da Informação e Serviços, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 01, 2026 **O que você mais gosta em Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** O que eu mais gosto na Plataforma Agentforce 360 são suas capacidades abrangentes em UI/UX, integrações, desempenho e recursos impulsionados por IA, tornando-a uma base sólida para aplicações empresariais. A UI/UX é intuitiva e moderna, com opções de personalização flexíveis que facilitam tanto para desenvolvedores quanto para usuários de negócios navegarem e construírem soluções de forma eficiente. As capacidades de low-code melhoram significativamente a produtividade e reduzem o tempo de desenvolvimento. Uma das maiores forças é seu ecossistema de integração. A plataforma permite conectividade perfeita com produtos Salesforce e sistemas externos via APIs, conectores e middleware, permitindo que as organizações criem uma camada de dados unificada e automatizem processos de negócios de ponta a ponta. Em termos de desempenho, a plataforma é altamente confiável e escalável, capaz de lidar com grandes volumes de dados e transações complexas com tempo de atividade e estabilidade consistentes. Embora o preço seja mais elevado, ela oferece um forte ROI através da automação, tempo de mercado mais rápido e eficiência operacional aprimorada, tornando-se um investimento valioso para a transformação digital a longo prazo. A experiência de suporte e integração também é sólida, com documentação extensa, recursos do Trailhead e uma comunidade ativa. O suporte da Salesforce e o ecossistema de parceiros melhoram ainda mais a implementação e a resolução de problemas. Por fim, as capacidades de IA e inteligência, especialmente com Agentforce e Einstein, adicionam valor significativo ao permitir automação, insights preditivos e experiências aprimoradas para clientes e funcionários. **O que você não gosta em Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Embora a Plataforma Agentforce 360 seja poderosa, há algumas áreas que poderiam ser melhoradas. O preço pode ser uma preocupação, especialmente para organizações de pequeno a médio porte. Custos de licenciamento, complementos e implementação podem se acumular rapidamente, tornando-a menos acessível sem um plano claro de ROI. A plataforma também tem uma curva de aprendizado acentuada. Apesar de suas capacidades de baixo código, entender todo o ecossistema—especialmente para integrações complexas e personalizações avançadas—requer expertise significativa. Do ponto de vista de UI/UX, embora geralmente bom, algumas áreas ainda parecem fragmentadas entre diferentes módulos, e navegar entre interfaces legadas e modernas pode ocasionalmente impactar a experiência do usuário. O desempenho é geralmente forte, mas em ambientes altamente personalizados ou fortemente integrados, pode haver latência ocasional ou restrições de limites de governança que exigem considerações cuidadosas de design. O suporte é útil, mas os tempos de resposta e a qualidade da resolução podem variar dependendo da gravidade do problema e do nível de suporte. Por fim, embora as capacidades de IA sejam promissoras, recursos como Agentforce e Einstein podem exigir configuração adicional, prontidão de dados e licenciamento, o que pode retardar a adoção e limitar a realização imediata de valor. **Que problemas Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A plataforma Agentforce 360 ajuda a resolver o desafio de sistemas fragmentados e dados desconectados em toda a organização. Ao fornecer uma plataforma unificada, ela nos permite integrar múltiplas aplicações, APIs e fontes de dados em um único ecossistema, o que melhora a visibilidade e a consistência dos dados. Ela também aborda ineficiências em processos manuais e repetitivos. Com suas capacidades de automação, somos capazes de otimizar fluxos de trabalho, reduzir erros humanos e melhorar a eficiência operacional geral. Isso reduziu significativamente o tempo de resposta para processos de negócios chave. Outro grande problema que ela resolve é a falta de escalabilidade em sistemas tradicionais. A plataforma nos permite construir e expandir aplicações rapidamente, apoiando as necessidades crescentes do negócio sem grandes retrabalhos. Além disso, ela ajuda a fechar a lacuna entre as equipes de negócios e TI através de suas capacidades de low-code, permitindo um desenvolvimento e colaboração mais rápidos. Os benefícios que vimos incluem um tempo de lançamento no mercado mais rápido, produtividade melhorada, melhor tomada de decisões através de dados unificados e a capacidade de oferecer experiências ao cliente mais conectadas e personalizadas. ### 3. Rastreamento de Dados de Clientes Personalizável que se Adapta ao Nosso Negócio **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ana G. | Inside Sales Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 16, 2026 **O que você mais gosta em Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Eu valorizo poder armazenar e rastrear todos os dados dos nossos clientes em um só lugar, e personalizar o sistema para o nosso caso de uso específico de negócios. Um negócio realmente não pode operar ou escalar de forma eficaz sem um CRM, e o Salesforce é extremamente poderoso e flexível, por isso pode atender às necessidades de organizações de qualquer tamanho. **O que você não gosta em Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Pode ser complicado aprender e usar para usuários finais de primeira viagem, mas há muitos recursos disponíveis para ajudar. **Que problemas Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Como a Salesforce é tão dominante no mercado, ela se integra essencialmente com toda a nossa pilha de tecnologia. Isso significa que nossos representantes de vendas podem trabalhar de forma eficiente dentro da Salesforce sem precisar constantemente girar a cadeira para usar outra ferramenta. Conseguimos manter tudo integrado e acessível dentro da Salesforce, que é onde eles vivem e respiram diariamente. Como resultado, a adoção aumenta, e a equipe se torna mais eficiente e melhor capaz de manter o foco na geração de receita. ### 4. Navegação Rápida e Confiável entre Tickets, Integrações e Vendas no Salesforce **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alex K. | Senior Manager, End User Support, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** March 14, 2026 **O que você mais gosta em Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Navegar entre os tickets de suporte, nossa integração Conga e outras funções do portal da comunidade é rápido e fácil. Também posso acessar nossas oportunidades de vendas diretamente na visualização de suporte, sem precisar mudar para a visualização de vendas. Raramente tive problemas para acessar relatórios ou dados de tickets, e não me lembro de muitos travamentos ou problemas semelhantes. O tempo de atividade pareceu próximo de 100% nos últimos anos em que venho usando o Salesforce diariamente. **O que você não gosta em Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Descobrir quais tipos de relatórios eu preciso para extrair dados "X" pode ser tedioso. Nem sempre é claro que tipo de relatório devo configurar para o conjunto de dados específico que estou tentando obter. **Que problemas Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Salesforce suporta todos os nossos fluxos de tickets de usuários finais e ajuda nossos agentes a se manterem conectados com os usuários finais em nosso negócio de suporte 24/7. Também podemos criar planilhas de clientes e documentação de suporte voltada para agentes que são facilmente acessíveis dentro da plataforma principal de suporte no Salesforce. Os recursos de relatórios nos permitem rastrear métricas de suporte tanto gerais quanto específicas de clientes (número de tickets, tendências históricas, etc.). Há também flexibilidade nas opções de categorização de tickets que queremos usar quando os agentes lidam com tickets, além de flexibilidade para integrar com outras ferramentas. Usamos o relatório Conga para nossos relatórios mensais automatizados. Esta é a funcionalidade central de que precisamos para operar nosso negócio. ### 5. Salesforce simplifica a gestão de leads e campanhas com análises poderosas **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mahima K. | Marketing Specialist, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 06, 2026 **O que você mais gosta em Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** A plataforma Salesforce tem sido extremamente valiosa para gerenciar relacionamentos com clientes, rastrear campanhas de marketing e analisar o desempenho de leads. Ela fornece um sistema centralizado onde as equipes de marketing, vendas e suporte ao cliente podem colaborar de forma eficaz. Uma das maiores vantagens do Salesforce é seu gerenciamento de leads e campanhas. Posso facilmente rastrear leads gerados a partir de múltiplos canais de marketing, como campanhas de e-mail, anúncios em redes sociais e formulários de sites. Além disso, a automação é muito útil; tarefas como atribuição de leads, lembretes de acompanhamento e rastreamento de campanhas podem ser automatizadas, o que melhora a eficiência do marketing. Além disso, suas análises e painéis são poderosos. Eu os uso diariamente para monitorar o desempenho de campanhas, taxa de conversão e ROI. A integração entre Salesforce e Jira ajuda a gerenciar as equipes de marketing e técnicas. **O que você não gosta em Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** embora seja poderoso, a configuração inicial e a personalização podem ser complexas, as equipes de marketing podem precisar de suporte técnico para configurar fluxos de trabalho, painéis e integração corretamente. no geral, é muito bom e fácil de usar. **Que problemas Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** o uso do Salesforce melhorou significativamente nosso rastreamento de leads, visibilidade de campanhas e análise de desempenho de marketing, ajuda a alinhar as atividades de marketing com os objetivos de vendas e garante que leads valiosos sejam geridos de forma eficiente. é um sistema de CRM e gestão de marketing altamente capaz. para especialistas em marketing que precisam de um forte rastreamento de campanhas, automação e análises, ele fornece as ferramentas necessárias para otimizar estratégias de marketing e melhorar o engajamento do cliente. ### 6. Centralized Customer Insights and Seamless Workflow Automation **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Saúde, Bem-estar e Fitness | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 17, 2025 **O que você mais gosta em Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** What I appreciate most about the Salesforce Platform is how it centralizes all customer information, offering a comprehensive 360-degree view of members and their interactions. The platform features an intuitive interface, strong reporting functions, and effective automation tools that help streamline workflows, boost efficiency, and foster better communication among teams. Furthermore, its customization options enable me to adapt processes to fit specific business requirements, making it an invaluable resource for managing relationships and maintaining precise data tracking. **O que você não gosta em Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Currently, I have no complaints or concerns about the Salesforce Platform. It has proven to be dependable and efficient for handling member information and optimizing workflows. **Que problemas Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Salesforce Platform helps tackle the difficulties of managing and retrieving member information spread across various systems. By centralizing data, it simplifies workflows and automates repetitive tasks, which in turn minimizes errors and saves valuable time. For me, this means having a reliable, unified source for member accounts, allowing for more precise and efficient service, quicker resolution of issues, and better teamwork across different departments. ### 7. Powerful Enterprise Platform for Automation and Scalable Development **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Segurança de Redes e Computadores | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 18, 2026 **O que você mais gosta em Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Its flexibility and scalability make it well suited for enterprise use cases. It enables teams to quickly build custom applications, automate workflows, and integrate with multiple services using APIs and built-in tools. The low-code capabilities help accelerate development, while the platform still offers advanced customization options to meet more complex business requirements. **O que você não gosta em Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** One area that could be improved is the complexity of the setup process and advanced customization. While the platform is powerful, organizations that are new to the Salesforce ecosystem may encounter a learning curve during the initial implementation, configuration, and fine-tuning. **Que problemas Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Agentforce 360 Platform has helped us centralize and automate several business and operational workflows that were previously handled manually across different systems. It has improved overall process efficiency by cutting down repetitive tasks, streamlining approvals, and enabling quicker access to data and reporting. It also allows us to integrate multiple services and applications into a single ecosystem, which has improved visibility and collaboration across teams. As a result, we’ve reduced operational overhead, improved response times, and enabled teams to spend more time on high-value work rather than manual coordination. ### 8. Personalizável e Integral, Mas Ocasionalmente Oprimente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Riya A. | Marketing Operations Analyst, Tecnologia da Informação e Serviços, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 24, 2026 **O que você mais gosta em Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Eu acho muitos recursos na Plataforma Salesforce realmente benéficos, especialmente porque ela suporta uma integração limpa com diferentes ferramentas como o HubSpot. Eu gosto de como a plataforma é personalizável e escalável, o que nos permite estruturar os dados de uma maneira que se adapta aos nossos processos em vez de estarmos presos a uma configuração rígida. As capacidades de relatórios e automação são particularmente benéficas. Ser capaz de construir relatórios personalizados, gerenciar campanhas e integrar com ferramentas externas facilita a manutenção de dados limpos e apoia tanto as vendas quanto o marketing de forma eficiente. **O que você não gosta em Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Acho que se há algo que precisa de melhoria, é a complexidade geral da configuração e manutenção. Embora a flexibilidade seja uma força, ela também pode fazer a plataforma parecer avassaladora. Especialmente ao gerenciar campos personalizados, automação e permissões. A geração de relatórios é poderosa, mas criar relatórios mais avançados às vezes pode exigir etapas extras ou soluções alternativas. Melhorias na usabilidade e um conjunto mais intuitivo de certas funções de nível administrativo tornariam ainda mais eficiente para as operações do dia a dia, acredito. **Que problemas Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso a plataforma Salesforce como um CRM central para gerenciar contas e campanhas, lidar com segmentação, relatórios, acompanhamento de campanhas e gerenciamento de dados. Ela atua como nossa fonte de verdade, integra-se com ferramentas para enriquecimento e fluxos de trabalho, centraliza dados, padroniza fluxos de trabalho e melhora a colaboração. ### 9. The Platform That Evolves for Enterprise Needs **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Parth S. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 13, 2026 **O que você mais gosta em Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** I love that the platform has evolved ahead of where its customers need to go, particularly with Agentforce 360. The Einstein Trust Layer gives me confidence with deploying AI agents because it handles data masking, toxicity filtering, and audit trails natively. The convergence of Data Cloud with Agentforce is also impressive, allowing for more sophisticated actions by AI agents. I appreciate the headless and API-first maturity, which gives flexibility without forcing proprietary UI lock-in. I value that my prior work—Apex code, Lightning components, and flows—still works today, showing the platform's commitment to continuity. Salesforce Flow is a powerful low-code orchestration engine I frequently use for complex business processes, and combining it with MuleSoft Flows provides remarkable system-level connectivity. Apex and the metadata API continue to be critical for clients with complex business logic requirements. Building custom Agentforce agents with Einstein Copilot and Agent Builder has been surprisingly impressive due to its declarative approach. Data Cloud's real-time segmentation is transformative, and the AppExchange ecosystem remains unmatched even after 17 years. The platform's out-of-the-box experience is unmatched, allowing a new org to be production-capable in minutes. Finally, Salesforce's integration maturity is notable; it works seamlessly with my existing tools like MuleSoft, Tableau, Snowflake, Slack, and more. **O que você não gosta em Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** I'll be honest because this platform deserves honest feedback. Three things I'd genuinely like to see improve: First, governor limits. They're a necessary architectural constraint, but as the platform takes on more complex agentic workloads — where an agent might trigger multiple flows, callouts, and data operations in a single turn — the limits can become a ceiling. I'd like to see smarter, context-aware limit management as the agentic use cases mature. Second, the learning curve for Agentforce has compressed significantly, which is good, but documentation for complex, production-grade agent implementations is still catching up. Developers building multi-agent architectures with custom topics and chained actions sometimes have to piece together knowledge from community forums and early adopter conversations rather than comprehensive docs. Third, licensing complexity across the multi-cloud portfolio. As a client's footprint grows across Sales Cloud, Service Cloud, Data Cloud, MuleSoft, and Agentforce, understanding the licensing model becomes a project in itself. More transparent, consumption-based pricing options would reduce the friction of expanding the platform's footprint. **Que problemas Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Agentforce 360 Platform provides a trusted, extensible foundation, allowing AI agents to enhance existing investments without rebuilding systems. It unifies data and processes for swift AI action, amplifying enterprises' ability to leverage their accumulated data and relationships. ### 10. CRM em Nuvem Altamente Personalizável com Capacidades de Próximo Nível **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rehan A. | Salesforce Developer, Tecnologia da Informação e Serviços, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 22, 2026 **O que você mais gosta em Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** O Salesforce é altamente personalizável e flexível. Tem muitos recursos de aprendizado disponíveis online. É baseado em nuvem, então podemos acessá-lo de qualquer lugar. Suas capacidades de CRM são muito poderosas e avançadas. Sou um desenvolvedor Salesforce, então realmente gosto de trabalhar com ele. Além disso, o suporte do Salesforce é muito bom e responsivo. É fácil de usar para o usuário. A implementação é fácil de avançar para o desenvolvedor. Eu também uso o Salesforce todos os dias e também o integrei com outras plataformas como Outlook, Twilio e AWS. **O que você não gosta em Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** A única coisa que eu não gosto no Salesforce é o problema de cache e a reflexão das mudanças na interface do usuário. **Que problemas Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Salesforce ajuda muitas empresas a resolver problemas de negócios. Elas usam a Salesforce para construir relacionamentos fortes com os clientes. Isso as ajuda a fornecer melhores serviços e melhorar a experiência do cliente. Também permite que elas rastreiem tudo corretamente, como vendas, leads e interações com clientes. ### 11. A Vantagem Agente: Passando de Dados para Ação **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vanshika G. | Consultant, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 30, 2026 **O que você mais gosta em Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** A melhor característica do Agentforce 360 é sua capacidade de ir além das sugestões e passar para a ação autônoma. Ele não apenas prevê, mas executa tarefas nativamente dentro dos seus dados. O construtor de baixo código torna a implantação desses agentes de IA simples para qualquer administrador do Salesforce gerenciar. **O que você não gosta em Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** O modelo de precificação é imprevisível. Os custos baseados em crédito podem aumentar rapidamente. Também requer um grande esforço administrativo; se seus dados subjacentes estiverem desorganizados, os agentes falharão. É poderoso, mas exige uma supervisão técnica significativa e uma organização impecável para ser eficaz. **Que problemas Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Agentforce 360 resolve o problema dos dados estáticos transformando seu CRM em uma força de trabalho proativa. Os Problemas que Resolve - Esgotamento dos Funcionários: Ele descarrega tarefas repetitivas de Nível 1, como rastreamento de pedidos ou qualificação de leads, para agentes autônomos. Fragmentação de Dados: Ele usa o Data Cloud para extrair informações de silos externos, para que os agentes tenham o contexto completo sem precisar construir integrações complexas. Tempos de Resposta Lentos: Ele fornece suporte 24/7 que realmente resolve problemas em vez de apenas oferecer artigos de ajuda. ### 12. Agentforce reúne tudo em um só lugar e torna os fluxos de clientes mais suaves **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Christoffer A. | Systemutvecklare, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 29, 2026 **O que você mais gosta em Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** O melhor do Agentforce tem sido que podemos reunir muito do trabalho em um só lugar, em vez de pular entre diferentes sistemas o tempo todo. Isso tornou o dia a dia mais suave, especialmente quando várias pessoas precisam estar a par dos mesmos fluxos de clientes e tarefas. Para nós, tem sido útil poder desenvolver a plataforma de acordo com nossas próprias necessidades, sem que tudo pareça travado desde o início. Isso economiza tempo e faz com que o trabalho pareça mais claro, mesmo que tenha levado um pouco de tempo para se familiarizar com tudo desde o começo. **O que você não gosta em Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** O que tem sido menos conveniente é que às vezes parece um pouco difícil começar e encontrar o caminho certo entre todas as funções. A plataforma pode fazer muita coisa, mas justamente por isso pode ser um pouco confusa no início, antes de entender como tudo se conecta. Gostaríamos que algumas partes fossem mais intuitivas desde o início, especialmente para novos usuários que não estão acostumados com o Salesforce anteriormente. **Que problemas Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Anteriormente, era difícil obter isso do "campo à mesa" sem comprometer a qualidade, a facilidade de uso ou a simplicidade. ### 13. Transforma Captura de Leads, Forte e Confiável **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** David M. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 22, 2026 **O que você mais gosta em Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Aprecio usar a Plataforma Agentforce 360 para interagir efetivamente com os clientes através do nosso site. A plataforma ajuda a direcionar conversas para processos de leads e melhora a captura de leads do nosso site. Vejo potencial em explorar mais processos de agentes como SDR Agent, Employee Agent e outros, o que torna esta plataforma valiosa, pois abre portas para vários processos de negócios Agentes. A configuração foi muito fácil, e o suporte e treinamento da Salesforce Trailhead Academy foram excelentes. Também acho o novo AgentForce Studio incrível, uma melhoria significativa em relação ao construtor anterior deles. **O que você não gosta em Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Às vezes, sistemas ou partes do Agentforce 360 ficam offline ou sofrem interrupções. Sei que essas coisas acontecem, mas isso pode ser disruptivo durante o desenvolvimento e potencialmente pode minar a confiança. As atualizações são frequentes, então espero que esses tipos de problemas ocorram com menos frequência. **Que problemas Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso a plataforma Agentforce 360 para interagir com os clientes e capturar leads, reduzindo spam e melhorando o direcionamento de leads a partir de campanhas de marketing, levando a uma melhor captura de leads do nosso site. ### 14. Plataforma tudo-em-um que mantém o trabalho organizado **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ruel D. | Administrative Assistant, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 09, 2026 **O que você mais gosta em Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** O que eu mais gosto no Salesforce é que ele nos fornece uma única fonte de verdade limpa e torna o trabalho rastreável de ponta a ponta. Em um ambiente dinâmico como o nosso, isso reduz idas e vindas, mantém as transferências organizadas e facilita a priorização do que importa através de painéis e relatórios. Também gosto de como ele é personalizável. Uma vez que o fluxo de trabalho é mapeado corretamente, o Salesforce pode garantir consistência com automação, de modo que o processo não dependa de quem está trabalhando naquele dia. **O que você não gosta em Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** O que mais me desagrada é que pode parecer excessivamente complexo e pesado em termos de administração para tarefas simples—muitos cliques, desempenho mais lento às vezes, e pequenas mudanças no fluxo de trabalho frequentemente precisam de configuração para ficarem corretas. **Que problemas Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Salesforce resolve o problema de informações dispersas e acompanhamentos inconsistentes ao manter tudo em um só lugar (registros, notas, tarefas) e automatizar fluxos de trabalho. Isso me beneficia ao economizar tempo, reduzir itens perdidos e facilitar o acompanhamento do status e o relatório de progresso. ### 15. Uma Plataforma Robusta e Escalável para Gerenciar Relacionamentos com Clientes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vishal H. | Salesforce Developer, Manufatura, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** January 28, 2026 **O que você mais gosta em Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** O Salesforce destaca-se pela sua flexibilidade e pela capacidade de ser personalizado para suportar processos de negócios complexos. Eu aprecio como ele reúne vendas, serviços e automação em uma única plataforma, o que facilita a gestão do trabalho em um só lugar. Os recursos de relatórios e painéis são especialmente poderosos e realmente ajudam na tomada de decisões baseadas em dados. Eu o uso regularmente, e ele melhorou significativamente a eficiência e a visibilidade entre as equipes. **O que você não gosta em Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** A curva de aprendizado pode ser íngreme, especialmente para novos usuários ou administradores. Algumas configurações e automações exigem planejamento cuidadoso para evitar problemas de desempenho no futuro. Os custos de licenciamento também podem ser altos para equipes menores. Mesmo com essas desvantagens, as capacidades da plataforma ainda superam os desafios. **Que problemas Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Salesforce resolve o problema de sistemas desconectados centralizando os dados dos clientes e os processos principais em um só lugar. Para mim, é especialmente útil porque automatiza tarefas repetitivas, melhora a precisão dos dados e fornece insights em tempo real quando eu preciso deles. Também facilita muito a colaboração entre equipes, já que todos estão trabalhando com as mesmas informações atualizadas. No geral, ele simplifica as operações e apoia a escalabilidade dos processos de negócios de forma mais eficaz. ### 16. Agentforce 360 reúne dados, IA e análises em uma única plataforma **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Aayush M. | Data Engineer - Associate, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 12, 2026 **O que você mais gosta em Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Agentforce 360, como o nome sugere, reúne tudo em uma única plataforma, o que facilita o gerenciamento de dados, IA e fluxos de trabalho analíticos em um só lugar. Além disso, integra-se com uma variedade de fornecedores que apoiam a construção de automação, implantação de soluções e redução do trabalho manual em fluxos de trabalho. **O que você não gosta em Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Não há desvantagens do Agentforce 360, mas pode parecer complexo para novos usuários, pois tem uma curva de aprendizado acentuada, há muitas opções para descobrir e, se não configurado corretamente, pode haver problemas de desempenho. **Que problemas Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Principalmente, a plataforma Agentforce 360 integra dados de diferentes sistemas, como dados, aplicativos e fluxos de trabalho de IA, em um único lugar. Isso facilita o gerenciamento de fluxos de trabalho e proporciona uma visão completa dos clientes sem a necessidade de alternar entre várias ferramentas. ### 17. Agentforce parece um verdadeiro colega de equipe de CRM—automatiza o trabalho repetitivo **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Salman R. | Technical Editor, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 20, 2026 **O que você mais gosta em Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** A parte mais legal sobre a nova configuração do Agentforce é que ele realmente faz as coisas acontecerem em vez de apenas oferecer dicas. A maioria dos CRMs parece um lugar onde os dados apenas ficam, mas esta versão parece mais como se estivesse trabalhando ao seu lado. Ele pode cuidar de muitas das tarefas de ida e volta—como atualizar registros de clientes ou acompanhar solicitações simples—sem que eu tenha que clicar em dez menus diferentes. É revigorante ter um sistema que pode realmente "pensar" em um processo e tirar algumas coisas do meu prato, para que eu possa me concentrar nas coisas maiores. **O que você não gosta em Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Há muito para absorver no início. O Salesforce já é uma plataforma bastante grande, e adicionar agentes autônomos à mistura torna a curva de aprendizado ainda mais íngreme. Se você não definir os "limites" corretamente, o agente pode acabar tentando fazer algo que você não pretendia, então pode ser necessário gastar um bom tempo supervisionando-o no começo. Também depende muito de ter dados limpos—se seus registros estiverem bagunçados, é provável que o agente cometa erros com base nessas informações ruins. **Que problemas Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso resolve principalmente o problema de ficar atolado em tarefas pequenas e repetitivas que acabam consumindo o dia inteiro. Antes disso, nossa equipe estava constantemente reagindo às coisas à medida que surgiam. Agora podemos deixar os agentes cuidarem do trabalho rotineiro em segundo plano, então não ficamos presos correndo atrás de cada pequeno pedido. O maior benefício é que respondemos aos clientes muito mais rápido. As pessoas não ficam mais esperando dias por uma atualização simples, porque o sistema muitas vezes pode lidar com isso no momento em que chega. ### 18. Plataforma Salesforce Tudo-em-Um com Agentes, Dados 360 e Aplicativos **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Fabricação de Equipamentos Elétricos/Eletrônicos | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 15, 2026 **O que você mais gosta em Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Agentforce 360 é uma plataforma tudo-em-um que reúne tudo o que você precisa para acompanhar um mundo em rápida mudança. O que mais se destaca na Plataforma Agentforce 360 é como ela traz tudo para uma visão unificada. Ter dados de clientes, histórico de comunicação e fluxos de trabalho em um único lugar torna muito mais fácil manter-se organizado e responder rapidamente. Outra grande vantagem é sua flexibilidade, você pode adaptar a plataforma para se adequar a diferentes processos e necessidades da equipe sem muita dificuldade. Essa combinação de visibilidade e personalização realmente ajuda a melhorar tanto a eficiência quanto a experiência geral do cliente. **O que você não gosta em Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Eu não gosto que eles continuem rebranding e mudando os nomes de seus produtos. Eu uso o Salesforce há muito tempo, e um produto que usamos, e estamos acostumados a chamar por um nome específico, pode mudar de nome várias vezes. Isso cria confusão, especialmente quando as pessoas estão falando sobre produtos; por exemplo, Pardot agora é Account Engagement. **Que problemas Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Criando oportunidades, gerando cotações e fornecendo um sistema de suporte ao cliente e portal onde nossos clientes podem abrir casos, tudo em um só lugar. Isso centraliza e automatiza o trabalho, permitindo que pessoas de diferentes departamentos colaborem e trabalhem em registros específicos. Também estamos nos atualizando com a IA e seus benefícios, e esta ferramenta está ajudando nossos usuários a chegarem onde desejam com o apoio da IA. ### 19. Inovadora e Fácil de Usar, Mas Com Documentação Melhorável **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Juan M. | B2B Commerce Cloud Teacher, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 16, 2026 **O que você mais gosta em Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Gosto que a plataforma Agentforce 360 se inove a cada mês e a cada ano, e que agora esteja baseada em IA. Isso adicionou novas funções a cada nuvem, incluindo chatbots, o que permite realizar tarefas pelos agentes de maneira mais eficiente. Além disso, acho ótimo que complete as tarefas que normalmente um agente poderia esquecer e lhes permita focar mais nas pessoas. Finalmente, a configuração inicial foi muito fácil e intuitiva, e os sambots com dados já permitem ver exemplos muito rápidos. **O que você não gosta em Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Acho que a documentação poderia ser melhor, falando como desenvolvedor, e sinto que há algumas características que estão escondidas. Por exemplo, para construir um agente, o botão não é fácil de identificar. Outra coisa é que a tradução para o espanhol não é muito boa nem muito precisa. **Que problemas Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A plataforma Agentforce 360 permite consolidar dados de diferentes nuvens, ver ferramentas de deployment facilmente e otimizar os canais de venda para os clientes. ### 20. Salesforce: Personalização Total, Poder do AppExchange e Escalabilidade Que Cresce Com Você **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Miguel Angel H. | Email Marketing Specialist (Project Manager), Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** January 27, 2026 **O que você mais gosta em Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Total Personalização: Você pode construir literalmente qualquer coisa. Não importa quão complexo seja o seu processo de negócios — seja você rastreando um negócio farmacêutico de milhões de dólares na AstraZeneca ou gerenciando uma pequena frota de carros — você pode moldar o Salesforce para se ajustar exatamente a esse fluxo de trabalho. O Ecossistema (AppExchange): É como a App Store para negócios. Se o Salesforce não faz algo de forma nativa, há 100% de chance de já existir um aplicativo construído que faz. Você pode integrar ferramentas para DocuSign, contabilidade ou até logística especializada sem escrever uma única linha de código. Escalabilidade: É uma plataforma da qual você nunca supera. Você pode começar como uma equipe de dois e permanecer na mesma plataforma quando for uma empresa global com 50.000 funcionários. Ela cresce com você. Eu adoro que seja o "Padrão Ouro". Quando você usa o Salesforce, está usando o mesmo "cérebro" sofisticado que as maiores e mais bem-sucedidas empresas do mundo usam para se manter organizadas. **O que você não gosta em Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** A "Armadilha da Complexidade": É tão poderosa que é avassaladora. Para um usuário comum, pode parecer como estar sentado na cabine de um caça quando você só queria dirigir um carro. Muitas vezes, você precisa de um "Administrador" dedicado apenas para mudar um campo ou fluxo de trabalho simples. O "Custo Oculto": A Salesforce é famosa por seus custos "escondidos". Você compra a plataforma, mas depois percebe que precisa de um complemento específico para relatórios, outro para acesso à API e outro para mais armazenamento. O preço pode disparar antes mesmo de você começar. A Curva de Aprendizado: Não é "plug and play". Se você não passar horas (ou dias) no portal de treinamento deles (Trailhead), provavelmente ficará perdido. Para alguém que só quer fazer as coisas rapidamente—como sua missão atual de quitar suas dívidas—Salesforce pareceria uma parede de burocracia. **Que problemas Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Vendas tem uma planilha, Atendimento ao Cliente tem outra, e Marketing está usando uma ferramenta diferente. Ninguém vê o quadro completo. O Benefício: Cria uma "Fonte Única de Verdade". Para um usuário, isso significa que quando um cliente liga, você não pergunta "Quem é você?" Você já vê todo o histórico dele, suas reclamações passadas e o que ele comprou. Isso faz você parecer incrivelmente organizado. ### 21. Plataforma Confiável para Gestão Empresarial de Ponta a Ponta **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** mohammad t. | Senior Salesforce Admin, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 22, 2026 **O que você mais gosta em Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** 1. Personalização e Flexibilidade. 2. Facilidade de Uso. 3. Suporte ao Cliente. 4. Comunidade Trailhead. 5. Excelente análise e relatórios. 6. App Exchange (como Google Play Store) 7. Agentforce AI **O que você não gosta em Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** 1. Limitação em recursos principais, como algumas organizações não estarem disponíveis para aprendizado. 2. Custo das licenças. **Que problemas Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** 1. O problema do processo/manual é resolvido por ferramentas de automação (Flow, processo de Aprovação e regras de atribuição de Casos), o que economiza tempo e reduz erros humanos. Casos e Negócios podem ser resolvidos rapidamente. 2. Gerentes/alta administração estavam sem insights em tempo real sobre pipelines de vendas e desempenho, o que é resolvido por dashboards e relatórios em tempo real. 3. Construir e escalar aplicativos personalizados geralmente custa caro e leva tempo, mas com a ajuda de ferramentas de baixo código, construir aplicativos tornou-se mais rápido com menos código. 4. Lançamentos do Salesforce: o Salesforce atualiza automaticamente as organizações com seus lançamentos 3 vezes por ano. 5. Conectar CRMs com ERPs, gateways de pagamento ou ferramentas de terceiros é complexo, o que é resolvido por conectores do AppExchange e ferramentas MuleSoft, que reduzem os esforços de integração. ### 22. Elevamos nosso jogo de CRM com relatórios robustos **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Annpurna S. | Marketing Data Operations Lead, Software de Computador, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** January 19, 2026 **O que você mais gosta em Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** O que eu mais gosto na Plataforma Salesforce são suas poderosas capacidades de relatórios e painéis. Eu também aprecio muito os layouts das páginas de contas e contatos e como a plataforma é flexível em termos de configuração. A capacidade de personalizar campos, relacionamentos e layouts com base nas necessidades do negócio é extremamente valiosa para mim, pois nos permite adaptar o Salesforce a diferentes casos de uso sem necessidade de desenvolvimento pesado. **O que você não gosta em Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Uma área que eu sinto que poderia ser melhorada é a flexibilidade de relatórios, particularmente em torno de relatórios a nível de conta. Eu gostaria que houvesse mais opções para combinar três ou quatro tipos diferentes de relatórios em uma única visão unificada, o que tornaria a análise mais eficiente e reduziria a necessidade de depender de vários relatórios separados. **Que problemas Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A plataforma Salesforce ajuda a resolver o desafio da gestão centralizada de dados de clientes e potenciais clientes. Ela permite que minha equipe gerencie eficientemente as atividades de divulgação, apoie a execução de campanhas e mantenha a consistência dos dados entre as equipes. Além disso, as capacidades de relatórios e painéis fornecem insights valiosos sobre o desempenho, ajudando-nos a acompanhar o progresso, identificar lacunas e tomar decisões baseadas em dados. ### 23. Plataforma de CRM fácil de usar, escalável, com fortes integrações e segurança **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Prabhat Kumar N. | Student, Fabricação de Equipamentos Elétricos/Eletrônicos, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** January 17, 2026 **O que você mais gosta em Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Salesforce é uma plataforma muito boa, usada principalmente como ferramenta de CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente), que oferece várias soluções para Gestão de Relacionamento com o Cliente. Salesforce oferece múltiplas nuvens para diferentes propósitos, como Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Data Cloud, Nonprofit Cloud, Consumer Goods Cloud, etc. O que mais gosto é que esta plataforma é muito fácil de usar e implementar, a interface é muito amigável para gerenciar tudo facilmente. Não é apenas uma ferramenta, é uma boa plataforma para construir nosso próprio aplicativo personalizado sem usar sistemas externos, e o aplicativo pode ser totalmente gerenciado dentro do Salesforce com a infraestrutura do Salesforce. Esta plataforma é muito fácil de integrar com qualquer sistema externo, podemos facilmente conectá-la através do Salesforce Connect, chamada HTTP, e outra abordagem fácil e sem código é o AppExchange, que pode ajudar a conectar com alguns aplicativos pré-construídos disponíveis no Salesforce, que podem ser usados para vários propósitos. Existem APIs padrão e Arquitetura Orientada a Eventos que ajudam a personalizar e integrar com abordagem de código profissional também. Uma coisa boa sobre a plataforma Salesforce é que é fácil manter e escalar a integração, pois oferece APIs versionadas, ambiente Sandbox que são realmente bons para desenvolvimento e teste, recursos de registro e monitoramento que ajudam a desenvolver e testar com precisão. Salesforce ajuda a automatizar as tarefas repetitivas com automações simples. No caso da automação, a frequência de uso do Salesforce é alta. Oferece alta qualidade de segurança de dados com bom suporte ao cliente. E uma das melhores coisas sobre a plataforma Salesforce é que ela suporta Assistente de IA Agente, como o Agentforce, que é realmente útil para todos entenderem sobre a plataforma e as coisas de interface e backend também. **O que você não gosta em Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Como uma plataforma como serviço, o Salesforce tem alguns limites rigorosos de governança que reduzem a flexibilidade em termos de desenvolvimento, o que é algo que não gosto muito. A plataforma é altamente voltada para o lado de CRM, então não é tão útil para aplicações que não sejam de CRM. As abordagens de low code e pro code são realmente ótimas, mas às vezes criam confusão entre os clientes sobre qual abordagem será mais eficaz e útil. Os fluxos de trabalho de DevOps e CI/CD são um pouco melhores em algumas outras plataformas PAAS nativas + cloud. **Que problemas Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Salesforce oferece várias nuvens para diferentes propósitos, como Sale Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Data Cloud, Non Profit Cloud, Consumer Goods Cloud, etc. Esta plataforma é muito fácil de usar e fácil de implementar. A interface do usuário é muito amigável para gerenciar tudo facilmente. Não é apenas uma ferramenta, é uma boa plataforma para construir nossa própria aplicação personalizada sem usar sistemas externos, e o aplicativo pode ser totalmente gerenciado dentro do Salesforce com a infraestrutura do Salesforce. O Salesforce permite escalabilidade sem reescrever tudo. O Salesforce ajuda a escalar a infraestrutura tecnológica do negócio através da configuração primeiro, pois é fácil de entender para todos em comparação com a abordagem de código. Ele suporta múltiplos papéis dentro de uma única plataforma, como administrador, desenvolvedor, gerentes e usuários finais. O Salesforce equilibra a flexibilidade com a segurança. Esta plataforma é muito fácil de integrar com quaisquer sistemas externos. Podemos facilmente conectá-la através do Salesforce Connect, chamada HTTP, e outra abordagem fácil e sem código é o AppExchange, que pode ajudar a conectar com alguns aplicativos pré-construídos disponíveis no Salesforce que podem ser usados para vários propósitos. O Salesforce ajuda a gerenciar os clientes através do Sales Cloud e ajuda a equipe do Salesforce a gerenciar informações de vendas e rastrear leads, oportunidades e chamadas telefônicas. Enquanto isso, o Service Cloud ajuda a gerenciar os casos, tarefas e outras solicitações de serviço que os clientes levantaram. O Marketing Cloud é uma das funcionalidades mais úteis para automação de marketing, que ajuda a criar e personalizar e-mails, mensagens SMS e notificações para usos de marketing, e os recursos de envio e rastreamento são realmente úteis. ### 24. Uma plataforma de CRM poderosa e flexível para gerenciar processos de negócios de ponta a ponta **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Manish B. | Compliance Coordinator, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** January 13, 2026 **O que você mais gosta em Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** O que eu mais gosto na Salesforce Platform é sua flexibilidade e escalabilidade. Ela permite a personalização completa de fluxos de trabalho, objetos, relatórios e painéis de acordo com as necessidades do negócio. A plataforma é muito rica em recursos e suporta automação, relatórios detalhados e integrações com várias ferramentas de terceiros. Uma vez configurada corretamente, torna-se um sistema central para rastreamento de leads, aplicações, comunicações e métricas de desempenho. **O que você não gosta em Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** A principal desvantagem da Plataforma Salesforce é sua complexidade para novos usuários. A curva de aprendizado pode ser íngreme, especialmente para equipes sem experiência prévia em CRM. A implementação inicial e a personalização exigem tempo e expertise técnica. Alguns recursos avançados são caros e estão bloqueados em licenças de nível superior. Além disso, atualizações ocasionais do sistema podem alterar layouts ou processos, o que requer re-treinamento dos usuários. **Que problemas Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A plataforma Salesforce resolve o problema de gerenciar grandes volumes de dados, fluxos de trabalho e interações com clientes de maneira estruturada e centralizada. Ela ajuda a eliminar o acompanhamento manual, reduz erros e melhora a visibilidade entre as equipes. Os recursos de automação e relatórios economizam tempo e permitem uma melhor tomada de decisões. No geral, melhora a eficiência, a responsabilidade e a colaboração, garantindo a precisão dos dados e a conformidade. ### 25. Flexible, Scalable Low-Code Platform .for Custom Business Solutions **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Drashti P. | Summer Internship Program, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 08, 2026 **O que você mais gosta em Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** What I like best about Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) is its flexibility and scalability for building customized business solutions. It provides a powerful low-code and pro-code environment that allows organizations to automate processes, create applications quickly, and integrate with multiple systems. **O que você não gosta em Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** One challenge with Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) is that advanced customization and complex implementations can require significant technical expertise and ongoing maintenance. While the platform is powerful, managing governor limits, integrations, and large-scale data models can sometimes be challenging for enterprise environments. **Que problemas Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) helps solve the problem of disconnected business processes and manual operations by providing a centralized and customizable platform for automation, application development, and customer management. It enables organizations to streamline workflows, integrate systems, and improve collaboration across departments. ### 26. Flexibilidade e Escalabilidade Inigualáveis para Aplicativos Empresariais **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ameer A. | Salesforce Developer, Tecnologia da Informação e Serviços, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 13, 2026 **O que você mais gosta em Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** A plataforma Salesforce é extremamente flexível e escalável para construir aplicações empresariais e automatizar processos de negócios. As ferramentas declarativas como Flows, regras de validação e relatórios permitem uma configuração rápida sem necessidade de muita codificação, enquanto Apex e Lightning Web Components oferecem controle total para personalizações complexas. As capacidades de integração com APIs REST, middleware e sistemas de terceiros são fortes, o que ajuda a conectar facilmente múltiplos sistemas de negócios. O ecossistema é outra grande vantagem – aplicativos do AppExchange, documentação robusta, recursos de aprendizado do Trailhead e suporte da comunidade facilitam a resolução de problemas e o aprimoramento contínuo de habilidades. No geral, permite uma entrega mais rápida, boa segurança e desempenho confiável para implementações em larga escala. **O que você não gosta em Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** A principal desvantagem é o custo, especialmente para licenças, complementos e armazenamento, que podem se tornar caros à medida que a organização cresce. O desempenho pode, às vezes, ser impactado em grandes organizações com automação pesada ou fluxos complexos, se não forem otimizados adequadamente. A implantação e o gerenciamento de lançamentos também podem ser desafiadores, especialmente ao lidar com dependências de metadados e conflitos entre ambientes. Há uma curva de aprendizado para novos desenvolvedores e administradores devido à profundidade da plataforma e às atualizações frequentes. Depurar certos problemas, especialmente em produção, pode consumir muito tempo. **Que problemas Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A plataforma Salesforce nos ajuda a resolver desafios relacionados a sistemas fragmentados, processos manuais e entrega lenta de aplicativos. Em vez de manter várias ferramentas para CRM, integrações, aprovações e relatórios, tudo é centralizado em uma única plataforma. Usamos para automatizar a gestão de leads, aprovações, notificações e sincronização de dados entre sistemas externos e o Salesforce, o que reduz o esforço manual e os erros. Do ponto de vista de desenvolvimento, a plataforma permite uma entrega mais rápida através de uma combinação de ferramentas de baixo código, como Flows, e personalização poderosa usando Apex e Lightning Web Components. As integrações com APIs REST e middleware nos permitem conectar plataformas de marketing, sistemas ERP e aplicativos de terceiros de forma contínua. Segurança, acesso baseado em funções e rastreamento de auditoria estão incorporados, o que simplifica a conformidade. No geral, melhora a eficiência operacional, encurta os ciclos de desenvolvimento e proporciona melhor visibilidade dos dados de negócios para a tomada de decisões. ### 27. Gestão de Doadores Simplificada com Recursos Intuitivos **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sunil T. | Director, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 16, 2025 **O que você mais gosta em Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Gosto de usar a Plataforma Agentforce 360 para gerenciar informações de doadores e leads porque oferece melhor visibilidade e capacidade de busca. Eu aprecio as visualizações de lista e a captura de atividades com o Einstein Activity Capture porque isso significa que não preciso passar por toda a lista de e-mails e posso anotar notas úteis para consultar mais tarde. A interface é bastante intuitiva uma vez que você a entende. Além disso, mudar para a Plataforma Agentforce 360 a partir de planilhas do Excel tornou o gerenciamento de dados de doadores melhor e mais fácil. **O que você não gosta em Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** A interface é boa e bastante intuitiva uma vez que você a entende, mas há uma curva de aprendizado um pouco mais longa para os novatos. **Que problemas Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A plataforma Agentforce 360 oferece melhor visibilidade e capacidade de pesquisa, tornando mais fácil gerenciar dados de doadores. Suas visualizações de lista e a captura de atividades do Einstein simplificam o gerenciamento de e-mails e a tomada de notas, melhorando a eficiência do gerenciamento de dados e auxiliando em referências futuras. ### 28. Plataforma Salesforce poderosa e escalável para fluxos de trabalho personalizados e automação **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jyoti H. | Senior International Business Development Specialist, Tecnologia da Informação e Serviços, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 17, 2026 **O que você mais gosta em Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** A plataforma Salesforce oferece forte personalização e escalabilidade, permitindo que as empresas adaptem fluxos de trabalho, modelos de dados e processos às suas necessidades específicas. Sua capacidade de centralizar dados, automatizar processos e integrar-se com várias ferramentas a torna uma base poderosa para gerenciar operações de negócios de forma eficiente. **O que você não gosta em Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** A plataforma Salesforce pode ser complexa de configurar e gerenciar, frequentemente exigindo expertise técnica para personalização e manutenção. Além disso, os custos podem aumentar com recursos avançados e integrações, e o desempenho pode, às vezes, parecer lento com grandes volumes de dados. **Que problemas Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A plataforma Salesforce resolve o desafio de gerenciar dados fragmentados e processos manuais ao centralizar informações e automatizar fluxos de trabalho. Isso melhora a visibilidade dos dados, reduz ineficiências operacionais e permite uma melhor tomada de decisões, ajudando as equipes a trabalharem de forma mais eficiente e a escalarem operações de maneira eficaz. ### 29. Flexibilidade e Inovação Incomparáveis—A Melhor Plataforma para o Crescimento Empresarial **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Omkar T. | Consultant, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 07, 2026 **O que você mais gosta em Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** O que eu mais gosto na plataforma Salesforce é sua flexibilidade, escalabilidade e capacidade de se adaptar às necessidades de negócios em mudança. Ela permite que as organizações construam soluções altamente personalizadas usando ferramentas como Apex, Flow e Lightning, enquanto mantém forte segurança e desempenho. O Salesforce facilita a automação, melhora a colaboração entre equipes e fornece relatórios e análises poderosos para uma melhor tomada de decisões. Sua natureza baseada em nuvem garante acessibilidade de qualquer lugar, e atualizações frequentes mantêm a plataforma inovadora e preparada para o futuro. **O que você não gosta em Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Sinceramente, não há nada que eu não goste na plataforma Salesforce. Eles são a melhor plataforma que já vi. Uso o Salesforce diariamente há 5 anos e não enfrentei um único problema. **Que problemas Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Salesforce resolve problemas diários de negócios, como dados dispersos, muito trabalho manual e má coordenação entre equipes. Em vez de a informação estar espalhada por e-mails, planilhas e diferentes sistemas, tudo se reúne em um só lugar. Isso torna o trabalho mais suave e as decisões mais rápidas. Para mim, isso significa menos tempo corrigindo problemas de dados e mais tempo construindo soluções úteis, automatizando tarefas e ajudando as equipes a trabalharem de forma mais inteligente e a servirem melhor os clientes. O Salesforce resolve problemas muito reais e diários que muitas empresas enfrentam, como sistemas desconectados, acompanhamentos manuais e falta de visibilidade clara dos dados dos clientes. Anteriormente, as equipes tinham que depender de planilhas, e-mails ou várias ferramentas, o que frequentemente levava a erros e atrasos. O Salesforce traz tudo para uma única plataforma, tornando os dados confiáveis e fáceis de acessar. Isso ajuda vendas, serviços e gestão a estarem na mesma página. Para mim, reduz o trabalho repetitivo, melhora a eficiência e me permite focar na criação de automações e soluções significativas que realmente tornam o trabalho dos usuários mais fácil e melhoram a satisfação do cliente. ### 30. Plataforma Salesforce Flexível e Escalável para CRM Empresarial Altamente Personalizável **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** DIEGO N. | Builder, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 19, 2026 **O que você mais gosta em Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** O que eu mais gosto na Salesforce Platform é sua flexibilidade e escalabilidade. Ela permite que você personalize quase todas as partes do processo de vendas, desde modelos de dados até fluxos de trabalho e automações, o que a torna muito poderosa para necessidades empresariais complexas. Também valorizo o ecossistema e as integrações—ela se conecta bem com uma ampla gama de ferramentas, e o AppExchange adiciona muita funcionalidade adicional. Além disso, as capacidades de relatórios são bastante robustas, proporcionando boa visibilidade sobre o desempenho do pipeline e a atividade da equipe. No geral, é uma plataforma muito sólida se você precisa de um CRM altamente personalizável e de nível empresarial. **O que você não gosta em Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Uma das principais coisas que não gosto na Salesforce Platform é sua complexidade. Embora seja muito poderosa, muitas vezes requer tempo significativo e conhecimento técnico para configurar e manter adequadamente, especialmente para casos de uso mais avançados. Também pode se tornar bastante caro à medida que você escala, já que muitos recursos e integrações essenciais estão disponíveis apenas em planos de nível superior. Além disso, a experiência do usuário nem sempre é a mais intuitiva, o que pode retardar a adoção por equipes não técnicas. No geral, é uma ótima plataforma, mas pode parecer pesada e intensiva em recursos em comparação com alternativas mais amigáveis. **Que problemas Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A plataforma Salesforce resolve o problema de dados de clientes fragmentados e a falta de visibilidade em todo o processo de vendas. Antes de usá-la, as informações frequentemente estavam espalhadas por diferentes ferramentas, tornando difícil rastrear interações, gerenciar oportunidades e manter a consistência nos acompanhamentos. Com o Salesforce, tudo é centralizado—desde leads e contas até atividades e negócios—permitindo uma melhor organização e colaboração entre as equipes. Também ajuda a padronizar processos através de fluxos de trabalho e automação, reduzindo o trabalho manual e minimizando erros. Isso me beneficia ao melhorar a visibilidade no pipeline, permitindo uma melhor tomada de decisão com dados confiáveis e, em última análise, ajudando a aumentar a eficiência e as taxas de conversão no processo de vendas. ### 31. Revisão detalhada com prós e contras da plataforma Salesforce **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** September 12, 2023 **O que você mais gosta em Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** A Salesforce tem uma vantagem importante de oferecer muitas possibilidades de flexibilidade. Devido à sua ampla base e recursos avançados baseados em Apex e Lightning Web Components, o sistema pode ser configurado de acordo com qualquer tipo de requisito de negócios. Aplicações como Flow Builder e Process Builder ajudam não-engenheiros a lidar com a complexidade de vincular documentos e procedimentos. Isso permite que as organizações ajustem rapidamente o sistema conforme a demanda do ambiente de negócios em mudança, sem precisar da assistência do departamento de TI para realizar cada tarefa. Como as instalações de um empregador estão na nuvem, isso se torna um bônus, já que a maioria das pessoas está trabalhando de casa e isso é essencial. O sistema é flexível de tal forma que foi feito para pequenas empresas ou grandes corporações bem dotadas. A parte de integração com o AppExchange é digna de elogio, pois é um centro para inúmeros aplicativos e integrações úteis para adicionar capacidades ao Salesforce, mesmo com as limitações de integração de outras plataformas, por exemplo, Slack e Google Workspace. A consideração da comunidade Salesforce é outro ponto a destacar. Há um ambiente saudável dentro da esfera Salesforce em termos de ter uma comunidade de desenvolvedores, volumes de administradores e ajuda de consultoria, e eles compartilham o que funciona e o que não funciona, o que contribui muito para a resolução de problemas e aprendizado. **O que você não gosta em Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Apesar de sua força, a plataforma tem muitas desvantagens. A curva de aprendizado é um dos principais problemas. Navegar pelo sistema e determinar o que você realmente precisa versus o que está meramente disponível pode ser avassalador devido à abundância de funções. À medida que uma empresa cresce, o preço do Salesforce pode se tornar um problema. Apesar da gama de opções da plataforma, adicionar usuários adicionais, recursos premium ou aplicativos do AppExchange pode rapidamente aumentar os custos. Isso pode ser um grande fator para empresas de pequeno a médio porte, especialmente se for necessária uma personalização extensa ou integrações externas. Outra área para melhoria é o desempenho e as limitações de suas ferramentas declarativas. O Flow Builder e o Process Builder são ótimos para criar automações sem código, mas nem sempre oferecem a flexibilidade necessária para soluções complexas ou altamente personalizadas. Como resultado, as empresas podem ter que depender de desenvolvedores e código Apex personalizado para atender a requisitos específicos, o que pode atrasar a implementação e aumentar a manutenção a longo prazo. Finalmente, embora a interface do usuário tenha melhorado com o Lightning Experience, ainda pode parecer pouco intuitiva em certas áreas. Alguns usuários acham a navegação entre diferentes objetos e módulos um pouco desajeitada, especialmente ao trabalhar com grandes quantidades de dados ou ao criar relatórios. Conclusão (sem confusão): o Salesforce é uma excelente plataforma para empresas que desejam escalar e personalizar sua experiência de CRM, com um forte conjunto de recursos, flexibilidade e acessibilidade baseada em nuvem. Dito isso, leva tempo para aprender, e o custo total pode aumentar ao longo do tempo — especialmente à medida que as empresas crescem. Ainda assim, para aqueles que investem em entender suas capacidades, o Salesforce pode melhorar significativamente a produtividade e as operações comerciais. **Que problemas Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Posso certamente explicar alguns problemas comuns que a plataforma Salesforce é conhecida por resolver para as empresas: Salesforce ajuda as empresas a gerenciar seus dados de clientes de forma eficaz, permitindo que construam e mantenham relacionamentos mais fortes com os clientes. Isso pode levar a uma melhor retenção de clientes e aumento das vendas. Salesforce automatiza vários aspectos do processo de vendas, como geração de leads, acompanhamento de oportunidades e marketing por e-mail, o que pode aumentar a produtividade e eficiência da equipe de vendas. A plataforma fornece ferramentas para que as equipes de marketing criem e executem campanhas de marketing, acompanhem o engajamento dos clientes e analisem dados de marketing para uma melhor tomada de decisões. Salesforce centraliza dados de várias fontes, facilitando o acesso e a colaboração das equipes nas informações, levando a uma melhor tomada de decisões e uma visão mais unificada do negócio. A flexibilidade do Salesforce permite que as empresas personalizem a plataforma para suas necessidades únicas, garantindo que ela possa crescer com elas à medida que se expandem. Salesforce oferece ferramentas robustas de relatórios e análises que ajudam as empresas a obter insights sobre suas operações, comportamento dos clientes e desempenho, facilitando a tomada de decisões baseada em dados. Com o Salesforce AppExchange, as empresas podem acessar um vasto ecossistema de aplicativos de terceiros e integrações para expandir as capacidades da plataforma, atendendo a requisitos específicos de negócios. Em resumo, o Salesforce resolve uma série de desafios empresariais relacionados à gestão de clientes, vendas, marketing, manuseio de dados, etc. Os benefícios dependem de quão efetivamente uma empresa implementa e utiliza a plataforma para atender às suas necessidades e objetivos específicos. ### 32. Plataforma de CRM flexível para gerenciar dados e automações de fluxo de trabalho. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Darshan K. | System Analyst Apprentice, Automotivo, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 15, 2026 **O que você mais gosta em Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Eu realmente gosto da flexibilidade e das opções de personalização da Plataforma Salesforce. Ela permite que as equipes construam fluxos de trabalho, automatizem tarefas e adaptem o sistema às nossas necessidades específicas de negócios, o que é uma grande vantagem. Ter todos os dados dos clientes armazenados em um só lugar também é muito conveniente. Poder moldar objetos, fluxos de trabalho e automações em torno das nossas necessidades de negócios—em vez de forçar nossos processos a se adequarem à ferramenta—torna o trabalho diário muito mais fácil. Além disso, centralizar as informações nos ajuda a monitorar as interações com os clientes, otimizar as operações e, em última análise, melhorar a produtividade geral. **O que você não gosta em Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** O site pode ser confuso de usar às vezes, especialmente quando estou tentando configurar recursos ou opções mais avançadas. Muitas vezes parece exigir alguma experiência administrativa ou de codificação, e a curva de aprendizado pode parecer íngreme para usuários novatos. Acho que seria mais fácil de navegar se alguns recursos fossem simplificados ou removidos, e se o processo de integração fosse tornado mais simples e amigável. **Que problemas Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso a plataforma Salesforce para centralizar informações de clientes, automatizar processos de negócios, melhorar a visibilidade e otimizar operações integrando-a com outras ferramentas. É flexível e altamente personalizável, o que facilita a criação de fluxos de trabalho que atendem às nossas necessidades específicas de negócios e mantém tudo funcionando de forma mais suave. ### 33. CRM sem esforço com segurança robusta, precisa de ajustes de recursos **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** MERUGU S. | Employee, Software de Computador, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 25, 2025 **O que você mais gosta em Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Gosto de como a Plataforma Salesforce é fácil de usar, seja você um administrador ou um desenvolvedor. Criar novos aplicativos leves usando componentes pré-existentes é incrivelmente simples. Aprecio a excelente segurança que ela oferece à organização através do conceito de privilégios. É o melhor CRM para obter leads e convertê-los em oportunidades. A interface simples com ótimos objetos como contas, contatos e leads, etc., realmente se destaca. O recurso de atribuição de funções facilita a atribuição de privilégios adequados a funcionários ou usuários. Acho o recurso de conjuntos de permissões e grupos muito útil para conceder apenas as permissões necessárias a usuários específicos. O processo de aprovação automática é prático para enviar e-mails suavemente para contatos após convertê-los em oportunidades. Configurar toda a Plataforma Salesforce para minha aplicação foi muito fácil com apenas alguns cliques. **O que você não gosta em Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Às vezes, precisamos fazer logout e login para obter as alterações atualizadas em nosso aplicativo. Isso me irritou mais. Também gostaria que o Salesforce implementasse um novo recurso, como fazer login com várias contas alternando entre elas em uma única janela do navegador. Eles deveriam se concentrar mais em melhorar a força Agente para fornecer mais ajuda ao usuário. **Que problemas Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso a Plataforma Salesforce para acessar facilmente os detalhes dos leads e por seu excelente caminho de conversão de leads. Ela simplifica a criação de aplicativos, fortalece a segurança com privilégios e processa aprovações e e-mails de forma suave. Os recursos de funções e permissões ajudam a gerenciar o acesso dos usuários de forma eficaz. ### 34. Poderoso e Flexível—Uma vez aprendido, ele simplifica a gestão de clientes **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Stephanie G. | SEM Specialist, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 10, 2026 **O que você mais gosta em Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Gosto que a Plataforma Salesforce seja muito poderosa enquanto continua flexível. Uma vez que você entende como ela funciona, torna-se uma ferramenta fácil de usar para acompanhar os relacionamentos com os clientes e tornar os processos mais eficientes. É algo que uso todos os dias como parte da minha rotina de trabalho, e ela se integrou perfeitamente aos passos e fluxos de trabalho que uso para implementar. Ótimo suporte ao cliente. **O que você não gosta em Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Se eu tivesse que escolher algo, seria que a Plataforma Salesforce pode ser complexa para novos usuários. Porque é tão robusta, pode levar tempo para aprender todos os recursos. Mas essa mesma complexidade é também o que a torna um sistema tão poderoso uma vez que você se sinta confortável com ele. **Que problemas Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A plataforma Salesforce resolve o problema de informações de clientes dispersas ao reunir tudo em um sistema centralizado. Isso me beneficia porque oferece uma visão clara das interações e oportunidades com os clientes, ajudando-me a manter a organização e a tomar decisões mais informadas. ### 35. Potência Eficiente de Gestão e Relatórios de Dados **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mario M. | Application Support Engineer - Calibre, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 06, 2026 **O que você mais gosta em Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Gosto que a Plataforma Salesforce coloque tudo em um só lugar e seja fácil de usar. Ela nos ajuda a gerenciar grandes volumes de dados de forma eficiente e oferece a capacidade de gerar relatórios conforme necessário. Outra coisa que aprecio é que ela pode se adaptar a qualquer negócio, o que é realmente útil, já que damos suporte a muitas ferramentas e empresas. Podemos reunir tudo em um só lugar, como solicitações de serviço antigas e casos na fila, e ela até ajuda na criação de artigos. **O que você não gosta em Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** A modificação automática do status do caso às vezes é acionada com qualquer resposta do cliente. Seria melhor se a IA analisasse a resposta e decidisse se deve mudar o status ou não. Outro ponto é parar de enviar e-mails de spam. **Que problemas Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso a Plataforma Salesforce para rastrear o status das solicitações de serviço. Ela gerencia grandes volumes de dados, centraliza solicitações de serviço antigas e filas de casos, e ajuda a criar relatórios. É fácil de usar e se adapta a qualquer negócio, tornando o atendimento a solicitações de clientes eficiente. ### 36. Personalização e Escalabilidade Incomparáveis para Empresas em Crescimento **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** NISHANT S. | IT-Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 18, 2025 **O que você mais gosta em Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** O que eu mais gosto na Plataforma Salesforce é seu alto nível de personalização e escalabilidade. Ela permite que as empresas adaptem fluxos de trabalho, objetos e automação para corresponder exatamente aos seus processos sem necessidade de programação pesada. O poderoso ecossistema da plataforma — incluindo o AppExchange, integrações robustas e análises avançadas — facilita a extensão da funcionalidade à medida que as necessidades crescem. Além disso, sua arquitetura baseada em nuvem, forte segurança e inovação contínua ajudam as organizações a gerenciar dados de clientes de forma eficaz e a escalar com confiança. **O que você não gosta em Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** O que eu não gosto na Plataforma Salesforce é seu alto custo e complexidade. Licenciamento, complementos e personalização podem se tornar caros, especialmente para pequenas ou médias empresas. Além disso, embora a plataforma seja poderosa, ela tem uma curva de aprendizado acentuada — muitas configurações e recursos avançados exigem conhecimento especializado ou administradores dedicados, o que pode aumentar o esforço de implementação e manutenção. **Que problemas Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A plataforma Salesforce resolve o problema de dados de clientes desconectados e processos de negócios ineficientes ao fornecer um sistema único e centralizado para gerenciar informações de clientes, fluxos de trabalho e interações entre equipes. Isso me beneficia ao melhorar a visibilidade, a produtividade e a tomada de decisões. Com todos os dados dos clientes em um só lugar, as equipes podem colaborar melhor, automatizar tarefas repetitivas, acompanhar o desempenho em tempo real e oferecer experiências mais personalizadas aos clientes. A escalabilidade e as integrações da plataforma também permitem que o negócio se adapte rapidamente à medida que os processos evoluem e crescem. ### 37. Salesforce Unifica a Gestão de Estudantes em Todo o Estado em Um Sistema Fácil **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shanetria P. | Preceptor Coordinator, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 15, 2026 **O que você mais gosta em Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Aprecio que o Salesforce atenda às necessidades da minha organização. Ele nos permite gerenciar nossos alunos eletronicamente em um único sistema em toda a nossa rede estadual. Podemos criar perfis para cada aluno e acompanhar suas atividades, não importa onde estejam no estado, o que ajuda a manter tudo consistente e fácil de acessar. **O que você não gosta em Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Eu realmente não tenho nenhuma aversão ao Salesforce. Conseguimos adaptá-lo exatamente como precisamos usá-lo. Houve uma leve curva de aprendizado no início, mas com o uso contínuo, tornou-se um prazer trabalhar com ele. **Que problemas Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Originalmente, gerenciávamos tudo manualmente usando papel e planilhas do Excel. Com o Salesforce, toda a rede estadual pode acessar todas as informações em tempo real, o que tornou muito mais fácil manter todos alinhados e trabalhando com os mesmos detalhes atualizados. ### 38. Capacita Nossas Equipes de Vendas com Integração Sem Costura e Recursos Robustos **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Karan R. | Business Development Executive, Tecnologia da Informação e Serviços, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 12, 2025 **O que você mais gosta em Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Com uma única licença Enterprise apoiando nossa configuração organizacional central e cerca de 25 licenças do Sales Cloud impulsionando a execução na linha de frente, a Plataforma Salesforce demonstra consistentemente seu valor em níveis estratégicos e operacionais. O sistema oferece uma experiência de usuário intuitiva, permitindo que nossas equipes de vendas adotem rapidamente a plataforma e trabalhem com mínimo atrito. A implementação é direta, graças aos recursos prontos para uso do Salesforce e às opções de configuração bem definidas. O ecossistema de capacitação, incluindo o Trailhead, documentação abrangente e suporte ao cliente responsivo, acelera ainda mais a produtividade e a integração. A ampla gama de recursos da plataforma, desde automação e relatórios até gestão de pipeline e integrações, realmente a destaca. O Salesforce se conecta suavemente com nossos outros sistemas, garantindo fluxos de dados confiáveis e visibilidade unificada em todo o negócio. Dependemos extensivamente da plataforma, e sua estabilidade, flexibilidade e escalabilidade fornecem uma base sólida para nossas operações comerciais. Como executivo de desenvolvimento de negócios, uso o Salesforce diariamente para atribuir leads, atualizar informações relevantes e garantir que as partes interessadas recebam detalhes precisos. **O que você não gosta em Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Embora a plataforma ofereça uma experiência sólida e confiável, os altos custos de licenciamento representam um grande obstáculo para as equipes que desejam expandir. Personalizar o sistema pode rapidamente se tornar complicado e exigir recursos consideráveis se você não tiver administradores qualificados. Além disso, certos recursos parecem não ser utilizados porque sua configuração é muito complexa. Durante períodos de uso intenso, o desempenho pode flutuar, o que pode afetar a eficiência com que os usuários conseguem trabalhar. **Que problemas Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Salesforce simplificou significativamente todo o nosso fluxo de trabalho de geração de demanda e execução de vendas. A plataforma integra-se perfeitamente com o Sales Navigator, Outlook, Apollo, ZoomInfo e outros sistemas essenciais, permitindo que nossas equipes extraiam, enriqueçam e engajem leads sem quaisquer obstáculos operacionais. A mudança do Pardot para o Salesforce unificou nossas atividades de marketing e vendas dentro de um único ecossistema, o que melhorou a integridade dos dados, aumentou a visibilidade das campanhas e tornou as transferências de leads mais eficientes. No geral, o Salesforce está minimizando o trabalho manual, fortalecendo nossos processos de pipeline e aumentando a produtividade em toda a função comercial. ### 39. Salesforce aumenta a eficiência com automação, painéis e melhor gestão de clientes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Gestão Educacional | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 21, 2026 **O que você mais gosta em Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** O Salesforce é uma plataforma muito útil porque facilita e organiza o gerenciamento de informações dos clientes. Ele permite que as empresas acompanhem vendas, comuniquem-se com os clientes e armazenem dados importantes, tudo em um só lugar. Eu gosto do Salesforce porque ele economiza tempo e melhora a eficiência ao automatizar tarefas como acompanhamentos e relatórios. Ele também fornece insights úteis através de painéis e análises, que ajudam a tomar decisões melhores. No geral, o Salesforce ajuda as empresas a construir relacionamentos mais fortes com os clientes e a crescer de forma mais eficaz. **O que você não gosta em Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** que você precisa abrir muitas páginas quando trabalha nisso **Que problemas Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Salesforce resolve problemas empresariais chave, como dados de clientes desorganizados, comunicação deficiente entre equipes e oportunidades de vendas perdidas. Ele reúne todas as informações dos clientes em um só lugar, ajuda as equipes a trabalharem juntas e automatiza tarefas como acompanhamentos. Também fornece relatórios e insights, ajudando as empresas a tomarem melhores decisões e economizarem tempo. ### 40. Gestão de Contratos Simplificada com Colaboração Sem Costura **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gab C. | Commercial Operations Team Leader , Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 15, 2026 **O que você mais gosta em Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Gosto de como a Plataforma Salesforce é tudo em um, facilitando o gerenciamento de contratos ao organizá-los com oportunidades e cotações. Gostei de criar cotações e gerar contratos. Outra coisa que aprecio é a facilidade de comunicação com os colegas através da plataforma, o que contribui para sua facilidade de gerenciamento. A configuração inicial foi tão fácil, tornando a transição suave. **O que você não gosta em Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Talvez a interface dos casos, notei que os e-mails no corpo de um caso estão um pouco desorganizados. Talvez torná-los mais fáceis de visualizar. Faça com que pareçam um e-mail real, talvez. Tornando os trechos e tudo visível. **Que problemas Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso a Plataforma Salesforce para organizar contratos usando oportunidades e cotações. Ela me ajuda a gerenciar e gerar contratos facilmente, além de facilitar a comunicação com colegas em uma única plataforma. ### 41. Plataforma Segura e Rica em Recursos Que Nos Mantém Organizados **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** KETAKI C. | Business Development Executive, Tecnologia da Informação e Serviços, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 21, 2025 **O que você mais gosta em Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** O Salesforce me ajuda a manter todos os meus dados seguros e organizados. Ele também oferece uma variedade de recursos, como me permitir adicionar minhas tarefas diárias. Além disso, se eu integrar o Salesforce com outra plataforma, posso visualizar minhas atividades diárias. **O que você não gosta em Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** O maior desafio com a Plataforma Salesforce é a sua complexidade. Mesmo configurações simples podem parecer avassaladoras para novos usuários, e a curva de aprendizado é íngreme a menos que você tenha administradores ou desenvolvedores dedicados. **Que problemas Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A plataforma Salesforce ajuda a centralizar fluxos de trabalho, automatizar tarefas repetitivas e gerenciar dados entre várias equipes em um só lugar. Ela permite o desenvolvimento rápido de aplicativos internos sem a necessidade de codificação pesada, o que acelera os ciclos de entrega. O gerenciamento de identidade, permissões e controles de acesso também se torna mais fácil de gerenciar em escala. No geral, reduz o trabalho manual, melhora a consistência dos dados e ajuda as equipes a colaborarem de forma mais eficiente entre departamentos. ### 42. Fácil de Usar, Plataforma Altamente Personalizável Que Evolui Com o Nosso Negócio **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jennifer D. | Salesforce Specialist and Reporting Analyst, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 21, 2026 **O que você mais gosta em Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** A plataforma Agentforce 360 é fácil de usar e fácil de personalizar para as necessidades do nosso negócio. Também é uma ótima plataforma que evolui com as suas necessidades de negócios em constante mudança. Onde estamos agora não é onde estávamos há 10 anos e a plataforma evoluiu conosco. **O que você não gosta em Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** É necessário haver relatórios mais robustos/personalizáveis (ou seja, mais links entre certos campos como atividades e tarefas, etc). **Que problemas Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Agentforce 360 ajuda a manter nossos dados de vendas organizados e facilmente pesquisáveis entre várias centenas de produtos. ### 43. Flexível, escalável e perfeito para empresas em crescimento **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Tanish S. | Sr. Sales Development Representative, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 28, 2025 **O que você mais gosta em Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** O que eu mais gosto na Salesforce Platform é sua flexibilidade e escalabilidade. Ela permite que você personalize fluxos de trabalho, automatize processos de negócios complexos e integre-se perfeitamente com ferramentas externas sem grande esforço de desenvolvimento. A interface do usuário é intuitiva, as capacidades de relatório são poderosas, e o ecossistema AppExchange facilita a extensão da funcionalidade à medida que o negócio cresce. No geral, ela oferece às equipes uma única fonte confiável de verdade com a agilidade necessária para apoiar as necessidades de negócios em rápida mudança. **O que você não gosta em Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** A única desvantagem da Salesforce Platform é sua complexidade em grande escala. À medida que você começa a adicionar mais personalizações, integrações e fluxos de trabalho, o sistema pode parecer pesado e às vezes requer expertise especializada para gerenciar. Os custos de licenciamento e de complementos também podem se tornar altos para equipes em crescimento. Dito isso, esses desafios são gerenciáveis com uma governança adequada e não superam o valor geral que a plataforma oferece. **Que problemas Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A plataforma Salesforce nos ajuda a centralizar dados de clientes, automatizar processos de negócios chave e melhorar a visibilidade entre equipes. Ela resolve o desafio de informações dispersas ao nos fornecer uma visão única e unificada de cada interação com o cliente. Fluxos de trabalho automatizados e aprovações reduziram o esforço manual, melhoraram os tempos de resposta e aumentaram a eficiência geral. Com melhores relatórios e painéis em tempo real, a tomada de decisões se tornou mais rápida e orientada por dados. No geral, ajudou a simplificar operações, melhorar a experiência do cliente e apoiar nosso crescimento com uma base escalável. ### 44. Capacita equipes não técnicas a construir e implantar agentes de IA rapidamente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Umesh P. | Operations Representative, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 21, 2026 **O que você mais gosta em Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Esta plataforma ajuda usuários não técnicos a construir e implantar agentes de IA sofisticados rapidamente. Também aumenta a produtividade e torna a colaboração mais fluida. **O que você não gosta em Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Isso basicamente vem com um custo de propriedade alto e fragmentado. Também apresenta problemas de qualidade e confiabilidade de dados, em parte porque a eficácia da IA da plataforma depende inteiramente dos dados subjacentes, o que pode levar a um risco operacional significativo. **Que problemas Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A plataforma Agentforce 360 foca em resolver a lacuna de integração e inteligência—o problema onde as empresas têm muitos dados, mas não conseguem usá-los rapidamente o suficiente para tomar decisões ou apoiar os clientes de forma eficaz. Ela também aborda a questão da fragmentação de dados, ajudando a reunir informações para que seja mais fácil acessá-las e agir com base nelas. ### 45. Ferramenta poderosa com espaço para melhorias **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Swet S. | Salesforce Dev & QA, Tecnologia da Informação e Serviços, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 06, 2025 **O que você mais gosta em Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Eu adoro isso! É o meu software favorito para trabalhar. Posso fazer com que ele faça o que precisarmos. A comunidade é incrível e solidária, e é um ótimo ambiente de TI. **O que você não gosta em Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Eu odeio dar ao meu cliente a explicação de "limitação do Salesforce" :/ Estou sempre tentando melhorar e aprender, mas às vezes é impossível. **Que problemas Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** É basicamente um aplicativo que eu usava para acompanhar as informações dos clientes. Eu vendia telhados, então todos os clientes tinham seus próprios perfis. Dentro dos perfis, eu podia fazer anotações, criar contratos, adicionar informações de contato. Existem muitos diferentes por aí. Eu usei um em uma concessionária de carros onde trabalhei. ### 46. Plataforma Altamente Personalizável Que Se Adapta a Qualquer Negócio **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hared H. | Engineer, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** November 25, 2025 **O que você mais gosta em Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Você pode personalizar o Salesforce para se adequar exatamente aos seus processos de negócios usando objetos personalizados, fluxos de trabalho e automação. Eu costumava gostar da plataforma antiga do Salesforce, mas a nova meio que me conquistou. É bem rápida ao procurar por casos e coisas do tipo, também gosto do fato de que os resultados retornam rapidamente. **O que você não gosta em Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Os custos aumentam significativamente à medida que você escala ou adiciona recursos avançados. Também tem alguns problemas ao carregar algumas seções, como comentários. Também não gosto do fato de que, se houver muitos comentários, você tem que clicar algumas vezes para ver todos os comentários, o que não é muito útil quando você está tentando procurar uma configuração ou algo feito antes. **Que problemas Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Automação através de fluxos de trabalho, gatilhos e ferramentas de IA como o Einstein. A colaboração com toda a empresa é incrível, podemos usar o Salesforce como uma ferramenta de documentação também, se o problema que estou tentando resolver já aconteceu antes e alguém o solucionou. ### 47. Integração poderosa de CRM, mas curva de aprendizado íngreme **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Gopal K. | Web Architect, Tecnologia da Informação e Serviços, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 25, 2025 **O que você mais gosta em Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** O Salesforce nos permite gerenciar de forma eficaz nosso CRM, automação de marketing e ecossistema de suporte. Ele nos permite manter um registro consistente de todos os nossos clientes em diferentes sistemas, incluindo vendas, marketing e suporte. Gerenciar oportunidades dentro da plataforma CRM, executar campanhas através da plataforma de Engajamento de Contas e lidar com casos de suporte na plataforma de suporte são todas tarefas diretas graças ao Salesforce. **O que você não gosta em Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** O Salesforce pode ser bastante complexo e técnico, especialmente para aqueles que são novos em CRMs e plataformas de engajamento de marketing. Embora o plano básico tenha um preço competitivo, qualquer necessidade de personalização ou recursos além da oferta padrão rapidamente leva a cobranças adicionais para cada módulo extra. **Que problemas Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Salesforce serve como uma solução completa para todas as nossas necessidades de engajamento com o cliente, seja CRM, engajamento de marketing ou gerenciamento de casos de suporte. Tudo pode ser gerenciado em uma única plataforma, então não há necessidade de procurar além do Salesforce para qualquer atividade relacionada ao cliente. ### 48. Capacita as equipes com flexibilidade, apesar dos altos custos **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kshitij P. | Senior Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 25, 2025 **O que você mais gosta em Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Eu realmente gosto da extrema personalização e flexibilidade da Salesforce Platform combinada com suas poderosas ferramentas de baixo código. Ela capacita desenvolvedores cidadãos em minha organização a reduzir efetivamente os atrasos de TI. Nossa equipe usou o Lightning App Builder e o Flow para substituir um sistema de rastreamento de inventário manual e propenso a erros, o que levou a uma redução de 30% nas discrepâncias de inventário e a uma aceleração significativa no tempo de resposta operacional sem a necessidade de contratar mais pessoal de TI. Além disso, a configuração inicial da Salesforce Platform foi fácil. **O que você não gosta em Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Custo alto e crescente, complexidade extrema e curva de aprendizado, limitações de desempenho e técnicas, obstáculos de integração e qualidade de dados. **Que problemas Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A plataforma Salesforce ajuda a resolver desafios operacionais complexos com fragmentação de dados e trabalho manual, enquanto melhora a experiência do cliente em escala. Ela capacita desenvolvedores cidadãos a reduzir os atrasos de TI e simplifica o rastreamento de inventário, reduzindo discrepâncias e acelerando as operações. ### 49. Capacita Nossa Equipe de Vendas com Recursos Abrangentes **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Tom l. | sales and marketing, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 27, 2026 **O que você mais gosta em Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Eu gosto mais do recurso de mapas. Poder destacar uma área de serviço e criar uma lista de clientes nessa área com base em certos parâmetros é muito útil. Um representante de vendas pode destacar uma área e obter uma lista de todos os seus clientes e leads e criar uma programação diária para visitas ao local. Também aprecio a capacidade de obter uma visão geral do painel da equipe de vendas diariamente. Além disso, o suporte que recebo é muito bom e rápido para responder. **O que você não gosta em Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Eu simplesmente não acho a plataforma muito intuitiva. Eu sei que há muitos recursos e personalizações que temos que aprender. Eu só acho confuso às vezes ver certas visualizações. Por exemplo, obter uma visualização das minhas oportunidades tem que ser pesquisado na barra quando sinto que deveria haver um painel individual com todo o progresso atual. **Que problemas Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso a Plataforma Salesforce para minha equipe de vendas rastrear leads e obter total visibilidade de oportunidades e novas contas em um só lugar. ### 50. Revolucionário para Desenvolvedores com Soluções Personalizadas Sem Interrupções **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Saket B. | Software Engineer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 03, 2026 **O que você mais gosta em Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Há muitas coisas que a Salesforce Platform tornou mais fáceis para mim como desenvolvedor. Adoro o fato de não precisar escrever códigos longos e extensos, pois posso simplesmente usar as soluções integradas de arrastar e soltar ou apontar e clicar. Essas ferramentas são especialmente úteis para criar soluções simples para operações de vendas e serviços. Por exemplo, ao criar uma aplicação web onde um cliente precisa preencher um formulário, posso usar diretamente as regras de validação simples com funções existentes em vez de escrever código personalizado. A capacidade da plataforma de lidar automaticamente com esse tipo de tarefa é uma grande vantagem para mim. **O que você não gosta em Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)?** Nada em particular, no geral é realmente uma ótima plataforma. **Que problemas Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso a Plataforma Salesforce como uma ferramenta de baixo código para gerenciar operações de vendas e serviços. Ela simplifica o desenvolvimento com soluções de arrastar e soltar e regras de validação personalizadas, reduzindo a necessidade de codificação extensa. ## Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) Discussions - [Quais são os recursos essenciais da plataforma Salesforce que um iniciante deve aprender para melhorar o gerenciamento de relacionamento com o cliente?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-are-the-essential-salesforce-platform-features-a-beginner-should-learn-to-improve-customer-relationship-management) - 5 comments, 2 upvotes - [What is Salesforce Mobile used for?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-salesforce-mobile-used-for) - 1 comment, 1 upvote - [Quais funcionalidades podem ser usadas através do Salesforce?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-all-functionalities-can-be-used-via-salesforce) - 2 comments, 1 upvote - [Como criar um ambiente de teste no Salesforce?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-do-i-create-a-test-environment-in-salesforce) - 1 comment, 1 upvote - [Como responder a comentários no Facebook](https://www.g2.com/pt/discussions/how-to-reply-facebook-comments) - 2 comments, 1 upvote - [View Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-360-platform-formerly-salesforce-platform/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+09%3A42%3A59+-0500&secure%5Bsession_id%5D=24467b92-9228-4f4c-bd05-b80e14c31a0b&secure%5Btoken%5D=65e3367a973299729e3e165fca4817a731210d3b190ddadfd2b3a78a8c112270&format=llm_user) ## Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) Integrations - [6sense Revenue Marketing](https://www.g2.com/pt/products/6sense-revenue-marketing/reviews) - [6sense Sales Intelligence](https://www.g2.com/pt/products/6sense-sales/reviews) - [AB Tutor](https://www.g2.com/pt/products/ab-tutor/reviews) - [Acquia Digital Experience Platform](https://www.g2.com/pt/products/acquia-digital-experience-platform/reviews) - [Adobe Marketo Engage](https://www.g2.com/pt/products/adobe-marketo-engage/reviews) - [Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-360-platform-formerly-salesforce-platform/reviews) - [Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-marketing-formerly-salesforce-marketing-cloud/reviews) - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - [Aircall](https://www.g2.com/pt/products/aircall/reviews) - [Akeneo PIM](https://www.g2.com/pt/products/akeneo-pim/reviews) - [Aligned](https://www.g2.com/pt/products/teamaligned/reviews) - [Ameyo by Exotel Cloud Contact Center](https://www.g2.com/pt/products/ameyo-by-exotel-cloud-contact-center/reviews) - [Apollo.io](https://www.g2.com/pt/products/apollo-io/reviews) - [AppFolio](https://www.g2.com/pt/products/appfolio/reviews) - [Asana](https://www.g2.com/pt/products/asana/reviews) - [Avoma](https://www.g2.com/pt/products/avoma/reviews) - [AWS Cloud9](https://www.g2.com/pt/products/aws-cloud9/reviews) - [AWS Lambda](https://www.g2.com/pt/products/aws-lambda/reviews) - [Azure Portal](https://www.g2.com/pt/products/azure-portal/reviews) - [Backstory](https://www.g2.com/pt/products/people-ai-backstory/reviews) - [Boomi](https://www.g2.com/pt/products/boomi/reviews) - [Box](https://www.g2.com/pt/products/box/reviews) - [Buildout](https://www.g2.com/pt/products/buildout/reviews) - [CallHippo](https://www.g2.com/pt/products/callhippo/reviews) - [Catalyst](https://www.g2.com/pt/products/totango-catalyst/reviews) - [Chargebee](https://www.g2.com/pt/products/chargebee/reviews) - [Chorus by ZoomInfo](https://www.g2.com/pt/products/chorus-by-zoominfo/reviews) - [ChurnZero](https://www.g2.com/pt/products/churnzero/reviews) - [Cisco Duo](https://www.g2.com/pt/products/cisco-duo/reviews) - [Clari](https://www.g2.com/pt/products/clari/reviews) - [Clay](https://www.g2.com/pt/products/clay-com-clay/reviews) - [Cognism](https://www.g2.com/pt/products/cognism/reviews) - [Conga Composer](https://www.g2.com/pt/products/conga-composer/reviews) - [Copado DevOps](https://www.g2.com/pt/products/copado-devops/reviews) - [Copper](https://www.g2.com/pt/products/copper/reviews) - [Crossbeam](https://www.g2.com/pt/products/crossbeam/reviews) - [CTI Connector](https://www.g2.com/pt/products/cti-connector/reviews) - [Cvent Event Marketing & Management](https://www.g2.com/pt/products/cvent-event-marketing-management/reviews) - [Data Studio](https://www.g2.com/pt/products/data-studio/reviews) - [Demandbase One](https://www.g2.com/pt/products/demandbase-one/reviews) - [Dialpad Connect](https://www.g2.com/pt/products/dialpad-connect/reviews) - [Docs Made Easy](https://www.g2.com/pt/products/docs-made-easy/reviews) - [Docusign](https://www.g2.com/pt/products/docusign/reviews) - [Docusign CLM](https://www.g2.com/pt/products/docusign-clm/reviews) - [Dotdigital](https://www.g2.com/pt/products/dotdigital/reviews) - [Drupal](https://www.g2.com/pt/products/drupal/reviews) - [Dynamics 365 Sales](https://www.g2.com/pt/products/dynamics-365-sales/reviews) - [Everstage](https://www.g2.com/pt/products/everstage/reviews) - [Expedite Commerce](https://www.g2.com/pt/products/expedite-commerce/reviews) - [FellowshipOne GO Complete](https://www.g2.com/pt/products/fellowshipone-go-complete/reviews) - [Firebase](https://www.g2.com/pt/products/firebase/reviews) - [Fivetran](https://www.g2.com/pt/products/fivetran/reviews) - [FluentCRM](https://www.g2.com/pt/products/fluentsoft-inc-fluentcrm/reviews) - [Fluent Forms](https://www.g2.com/pt/products/fluent-forms/reviews) - [FormAssembly](https://www.g2.com/pt/products/formassembly/reviews) - [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/pt/products/gainsight-customer-success/reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/products/genesys-cloud-cx/reviews) - [Git](https://www.g2.com/pt/products/git/reviews) - [GitHub](https://www.g2.com/pt/products/github/reviews) - [Givebutter](https://www.g2.com/pt/products/givebutter/reviews) - [GoFundMe Pro](https://www.g2.com/pt/products/gofundme-pro/reviews) - [Gong](https://www.g2.com/pt/products/gong/reviews) - [Google Authenticator](https://www.g2.com/pt/products/google-authenticator/reviews) - [Google Cloud Console](https://www.g2.com/pt/products/google-cloud-console/reviews) - [Google Meet](https://www.g2.com/pt/products/google-meet/reviews) - [Google Workspace](https://www.g2.com/pt/products/google-workspace/reviews) - [HoduCC - Call Center Software](https://www.g2.com/pt/products/hoducc-call-center-software/reviews) - [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-marketing-hub/reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-sales-hub/reviews) - [Ingenium](https://www.g2.com/pt/products/ingenium/reviews) - [InsideSales](https://www.g2.com/pt/products/insidesales/reviews) - [intalk.io](https://www.g2.com/pt/products/intalk-io/reviews) - [Internal](https://www.g2.com/pt/products/internal/reviews) - [Intuit Mailchimp Email Marketing](https://www.g2.com/pt/products/intuit-mailchimp-email-marketing/reviews) - [iWave](https://www.g2.com/pt/products/iwave/reviews) - [Jiminny](https://www.g2.com/pt/products/jiminny/reviews) - [Jira](https://www.g2.com/pt/products/jira/reviews) - [Jotform](https://www.g2.com/pt/products/jotform/reviews) - [Jurist](https://www.g2.com/pt/products/jurist/reviews) - [Juro](https://www.g2.com/pt/products/juro/reviews) - [Klaviyo](https://www.g2.com/pt/products/klaviyo/reviews) - [LinkedIn Premium](https://www.g2.com/pt/products/linkedin-premium/reviews) - [LinkedIn Sales Navigator](https://www.g2.com/pt/products/linkedin-sales-navigator/reviews) - [LinkSquares](https://www.g2.com/pt/products/linksquares/reviews) - [Lusha](https://www.g2.com/pt/products/lusha/reviews) - [machine-learning in Python](https://www.g2.com/pt/products/machine-learning-in-python/reviews) - [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.g2.com/pt/products/manageengine-servicedesk-plus/reviews) - [Marketo-Based Systems for Growth-Driven Marketing & Sales Teams](https://www.g2.com/pt/products/marketo-based-systems-for-growth-driven-marketing-sales-teams/reviews) - [MCUBE IVRS](https://www.g2.com/pt/products/mcube-ivrs/reviews) - [Microsoft 365](https://www.g2.com/pt/products/microsoft365/reviews) - [Microsoft Dynamics 365 Business Central](https://www.g2.com/pt/products/microsoft-microsoft-dynamics-365-business-central/reviews) - [Microsoft Outlook](https://www.g2.com/pt/products/microsoft-outlook/reviews) - [Microsoft Power Automate](https://www.g2.com/pt/products/microsoft-power-automate/reviews) - [Microsoft Power BI](https://www.g2.com/pt/products/microsoft-microsoft-power-bi/reviews) - [Microsoft SharePoint](https://www.g2.com/pt/products/microsoft-sharepoint/reviews) - [Microsoft Teams](https://www.g2.com/pt/products/microsoft-teams/reviews) - [MuleSoft Anypoint Platform](https://www.g2.com/pt/products/mulesoft-anypoint-platform/reviews) - [MuleSoft Automation](https://www.g2.com/pt/products/mulesoft-automation/reviews) - [MultiSync Made Easy](https://www.g2.com/pt/products/multisync-made-easy/reviews) - [Natterbox](https://www.g2.com/pt/products/natterbox/reviews) - [Navan (Formerly TripActions)](https://www.g2.com/pt/products/navan-formerly-tripactions/reviews) - [NetSuite](https://www.g2.com/pt/products/netsuite/reviews) - [NiCE CXone](https://www.g2.com/pt/products/nice-cxone/reviews) - [NiceJob](https://www.g2.com/pt/products/nicejob/reviews) - [Nooks](https://www.g2.com/pt/products/nooks/reviews) - [Oktopost](https://www.g2.com/pt/products/oktopost/reviews) - [Oracle Database](https://www.g2.com/pt/products/oracle-database/reviews) - [Oracle PeopleSoft](https://www.g2.com/pt/products/oracle-peoplesoft/reviews) - [Outreach](https://www.g2.com/pt/products/outreach/reviews) - [Payments2Us](https://www.g2.com/pt/products/payments2us/reviews) - [PayPay](https://www.g2.com/pt/products/paypay/reviews) - [Pendo](https://www.g2.com/pt/products/pendo-io-pendo/reviews) - [Plivo](https://www.g2.com/pt/products/plivo/reviews) - [Quickbase](https://www.g2.com/pt/products/quickbase/reviews) - [QuotaPath](https://www.g2.com/pt/products/quotapath/reviews) - [RentalMan ERP](https://www.g2.com/pt/products/rentalman-erp/reviews) - [Revenue.io](https://www.g2.com/pt/products/revenue-io/reviews) - [RingCentral Contact Center](https://www.g2.com/pt/products/ringcentral-contact-center/reviews) - [Salesforce Backup & Recover](https://www.g2.com/pt/products/salesforce-backup-recover/reviews) - [SalesIntel](https://www.g2.com/pt/products/salesintel/reviews) - [Salesloft](https://www.g2.com/pt/products/salesloft/reviews) - [SAP ECC](https://www.g2.com/pt/products/sap-ecc/reviews) - [SAP Sales Cloud](https://www.g2.com/pt/products/sap-sap-sales-cloud/reviews) - [Shift Admin, a QGenda Company](https://www.g2.com/pt/products/shift-admin-a-qgenda-company/reviews) - [Sign Made Easy](https://www.g2.com/pt/products/sign-made-easy/reviews) - [SiteLink Web Edition](https://www.g2.com/pt/products/sitelink-web-edition/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/pt/products/slack/reviews) - [Slack Connector for Jira](https://www.g2.com/pt/products/slack-connector-for-jira/reviews) - [Slate by Technolutions](https://www.g2.com/pt/products/slate-by-technolutions/reviews) - [Sprout Social](https://www.g2.com/pt/products/sprout-social/reviews) - [storEDGE](https://www.g2.com/pt/products/storable-storedge/reviews) - [Stripe Connect](https://www.g2.com/pt/products/stripe-connect/reviews) - [Stripe Payments](https://www.g2.com/pt/products/stripe-stripe-payments/reviews) - [Sync Made Easy](https://www.g2.com/pt/products/sync-made-easy/reviews) - [Tableau](https://www.g2.com/pt/products/tableau/reviews) - [TallyPrime](https://www.g2.com/pt/products/tallyprime/reviews) - [Tealium Customer Data Hub](https://www.g2.com/pt/products/tealium-customer-data-hub/reviews) - [Terret.ai](https://www.g2.com/pt/products/terret-ai/reviews) - [Tikit](https://www.g2.com/pt/products/cireson-tikit/reviews) - [Trackunit](https://www.g2.com/pt/products/trackunit/reviews) - [Tray.ai](https://www.g2.com/pt/products/tray-ai/reviews) - [Twilio](https://www.g2.com/pt/products/twilio/reviews) - [Ubona Contact Center Solution](https://www.g2.com/pt/products/ubona-contact-center-solution/reviews) - [Universe](https://www.g2.com/pt/products/universe/reviews) - [Vanta](https://www.g2.com/pt/products/vanta/reviews) - [Vidyard](https://www.g2.com/pt/products/vidyard/reviews) - [WebAssign](https://www.g2.com/pt/products/webassign/reviews) - [Webex Suite](https://www.g2.com/pt/products/cisco-webex-suite/reviews) - [Windows 11](https://www.g2.com/pt/products/windows-11/reviews) - [WordPress.org](https://www.g2.com/pt/products/wordpress-org/reviews) - [Xero](https://www.g2.com/pt/products/xero/reviews) - [Zapier](https://www.g2.com/pt/products/zapier/reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/products/zoho-desk/reviews) - [Zoom Events and Webinars](https://www.g2.com/pt/products/zoom-events-and-webinars/reviews) - [ZoomInfo DaaS](https://www.g2.com/pt/products/zoominfo-daas/reviews) - [ZoomInfo Sales](https://www.g2.com/pt/products/zoominfo-sales/reviews) - [Zoom Phone](https://www.g2.com/pt/products/zoom-zoom-phone/reviews) - [Zoom Workplace](https://www.g2.com/pt/products/zoom-workplace/reviews) ## Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) Features **Mascaramento de dados** - Campos sensíveis - Máscara Dinâmica - Mascaramento estático - Mascaramento consistente - Mascaramento aleatório **Administração** - Implantação de aplicativos - Implantação nativa - Segurança de dados - Controle de acesso - Escalabilidade - Gerenciamento do ciclo de vida **Administração** - Gerenciamento de políticas, usuários e funções - Fluxos de trabalho de aprovação - Provisionamento automatizado - Alterações em massa - Gerenciamento centralizado - Solicitações de acesso de autoatendimento **Funcionalidade** - Migração de dados - Variedade de dados - Alertas e registro em log - Replicação de dados **Funcionalidade** - Painel de controle - Relatórios - Integrações - Gerenciamento de usuários finais - Trilhas de auditoria - Apis - SDK móvel - Design personalizável - Armazenamento do lado do servidor **Funcionalidade** - Auto-registro e autoatendimento - Autenticação - Escalabilidade - Gerenciamento de consentimento e preferências - Login social - Vinculação de dados de clientes **Funcionalidade** - Provisionamento de usuários - Gerenciador de senhas - Logon único - Impõe políticas - Autenticação - Autenticação multifator **Gestão** - Gerenciamento de Configuração - Controle de acesso - Orquestração **Funcionalidade** - Complexidade do aplicativo - Variedade de aplicativos - Branding Personalizado - Modelos de Aplicação **Funcionalidade** - Facilidade de Uso - Gerenciamento de arquivos - Suporte a vários idiomas - Personalização - Funcionalidade pronta para uso - Guias de Ajuda - Aplicando patches e atualizações **Agente AI - Teste de Software** - Execução Autônoma de Tarefas - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa **Design de Aplicação** - Extensão de código da interface do usuário - Extensão de código de programação - Branding Personalizado - Modelos de Aplicação - Fluxos **Desenvolvimento** - Implantação de aplicativos - Ferramentas de Desenvolvimento - Ambiente de Desenvolvimento - Suporte a idiomas - Testando **Design de Interface do Usuário** - WYSIWYG Editor - Branding Personalizado - Modelos de aplicativos - Gerenciamento de fluxo de trabalho **Conformidade** - Gerenciamento de Acesso - Análise de Risco - Configuração DLP - Conformidade com dados confidenciais **Automação** - Automação do fluxo de trabalho - Mapeamento de fluxo de trabalho - Atualizações em tempo real **Funcionalidade** - Autenticação multifator - Logon único - Suporte a BYOD - Cofre de Senhas - Gerenciamento centralizado - Segurança baseada em função - Notificações ao vivo - Gravação de sessão ao vivo & reprodução - Ocultar senhas - Privilégio temporário por tempo limitado **Gestão** - Backup e recuperação - Variedade de integração - Acesso e Segurança - Monitoramento em tempo real **Tipo** - Solução local - Solução em nuvem **Funcionalidade** - Automação - Integrações - Extensibilidade **Controle de Dados** - Migração de dados - Sincronização de dados - Segurança de dados **Gerenciamento de Risco de Autenticação de IA - Gerenciamento de Identidade e Acesso do Cliente (CIAM)** - MFA Adaptativa - Detecção de Anomalias - Detecção de Login Fraudulento - Políticas de Autenticação Adaptativa - Autenticação Baseada em Risco **Controle de Dados** - Migração de dados - Sincronização de dados - Segurança de dados **Base de dados** - Gerenciamento de banco de dados - Analytics - Auto Scaling - Backup / Recuperação - Armazenamento **Controle de Dados** - Migração de dados - Sincronização de dados - Segurança de dados **Administração** - Gerenciamento de banco de dados - Deduplicação - Backup - API / integrações **Desenvolvimento** - Modelos de Aplicação - Extensão de código da interface do usuário - WYSIWYG Editor - Desenvolvimento Colaborativo **Monitoramento** - Log de auditoria - Registro de atividades - Detecção de anomalias **Relatórios** - Rastreamento - Relatórios - Relatório de Acesso e Alteração de Permissões - Exportação de Conformidade e Trilhas de Auditoria **Segurança** - Proteção de dados **Processos** - Controle de Dutos - Visualização do fluxo de trabalho - Implantação contínua **Agente AI - Construtor de Aplicativos de Arrastar e Soltar** - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa **Análise Biométrica e Comportamental por IA - Gestão de Identidade e Acesso do Cliente (CIAM)** - Análise Biométrica Comportamental - Detecção de Vivacidade **Publicação** - Implantação de aplicativos - Compatibilidade de plataforma - Gerenciamento do ciclo de vida **Infra-estrutura** - Rede - Máquinas Virtuais - Segurança **Publicação** - Implantação de aplicativos - Compatibilidade de plataforma - Gerenciamento do ciclo de vida **Segurança** - Autenticação multifator - Transporte de Dados - Tipos de dados - Ferramentas de Segurança **Relatórios** - Log de auditoria - Relatórios **Agente AI - Plataformas de Desenvolvimento de Baixo Código** - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa **Plataformas de Desenvolvimento Sem Código - IA Agente** - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa **Migração para a Nuvem - IA Agente** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Tomada de Decisão **Autenticação e Autorização - Gestão de Identidade e Acesso (IAM)** - Controle de Acesso Adaptativo e Contextual **Controles de Segurança Cientes do Contexto com IA - Gestão de Identidade e Acesso do Cliente (CIAM)** - Assistentes de Recuperação de Conta - Aplicação de Restrições **Administração e Governança - Gerenciamento de Identidade e Acesso (IAM)** - Gestão do Ciclo de Vida de Identidade - Gerenciamento de Conta de Autoatendimento **IA Generativa - Gestão de Identidade e Acesso (IAM)** - Detecção de Anomalias de Acesso com IA - Ajuste Automático de Políticas - Recomendações Preditivas de Funções ## Top Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform) Alternatives - [Quickbase](https://www.g2.com/pt/products/quickbase/reviews) - 4.5/5.0 (1,429 reviews) - [Claris FileMaker](https://www.g2.com/pt/products/claris-filemaker/reviews) - 4.5/5.0 (495 reviews) - [Nintex](https://www.g2.com/pt/products/nintex-nintex/reviews) - 4.3/5.0 (1,272 reviews)