Avaliações e Detalhes do Produto Salesforce Platform

Gosto de como a Plataforma Salesforce é fácil de usar, seja você um administrador ou um desenvolvedor. Criar novos aplicativos leves usando componentes pré-existentes é incrivelmente simples. Aprecio a excelente segurança que ela oferece à organização através do conceito de privilégios. É o melhor CRM para obter leads e convertê-los em oportunidades. A interface simples com ótimos objetos como contas, contatos e leads, etc., realmente se destaca. O recurso de atribuição de funções facilita a atribuição de privilégios adequados a funcionários ou usuários. Acho o recurso de conjuntos de permissões e grupos muito útil para conceder apenas as permissões necessárias a usuários específicos. O processo de aprovação automática é prático para enviar e-mails suavemente para contatos após convertê-los em oportunidades. Configurar toda a Plataforma Salesforce para minha aplicação foi muito fácil com apenas alguns cliques. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, precisamos fazer logout e login para obter as alterações atualizadas em nosso aplicativo. Isso me irritou mais. Também gostaria que o Salesforce implementasse um novo recurso, como fazer login com várias contas alternando entre elas em uma única janela do navegador. Eles deveriam se concentrar mais em melhorar a força Agente para fornecer mais ajuda ao usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto na Plataforma Salesforce é seu alto nível de personalização e escalabilidade. Ela permite que as empresas adaptem fluxos de trabalho, objetos e automação para corresponder exatamente aos seus processos sem necessidade de programação pesada. O poderoso ecossistema da plataforma — incluindo o AppExchange, integrações robustas e análises avançadas — facilita a extensão da funcionalidade à medida que as necessidades crescem. Além disso, sua arquitetura baseada em nuvem, forte segurança e inovação contínua ajudam as organizações a gerenciar dados de clientes de forma eficaz e a escalar com confiança. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu não gosto na Plataforma Salesforce é seu alto custo e complexidade. Licenciamento, complementos e personalização podem se tornar caros, especialmente para pequenas ou médias empresas. Além disso, embora a plataforma seja poderosa, ela tem uma curva de aprendizado acentuada — muitas configurações e recursos avançados exigem conhecimento especializado ou administradores dedicados, o que pode aumentar o esforço de implementação e manutenção. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Com uma única licença Enterprise apoiando nossa configuração organizacional central e cerca de 25 licenças do Sales Cloud impulsionando a execução na linha de frente, a Plataforma Salesforce demonstra consistentemente seu valor em níveis estratégicos e operacionais. O sistema oferece uma experiência de usuário intuitiva, permitindo que nossas equipes de vendas adotem rapidamente a plataforma e trabalhem com mínimo atrito.

A implementação é direta, graças aos recursos prontos para uso do Salesforce e às opções de configuração bem definidas. O ecossistema de capacitação, incluindo o Trailhead, documentação abrangente e suporte ao cliente responsivo, acelera ainda mais a produtividade e a integração.

A ampla gama de recursos da plataforma, desde automação e relatórios até gestão de pipeline e integrações, realmente a destaca. O Salesforce se conecta suavemente com nossos outros sistemas, garantindo fluxos de dados confiáveis e visibilidade unificada em todo o negócio. Dependemos extensivamente da plataforma, e sua estabilidade, flexibilidade e escalabilidade fornecem uma base sólida para nossas operações comerciais.

Como executivo de desenvolvimento de negócios, uso o Salesforce diariamente para atribuir leads, atualizar informações relevantes e garantir que as partes interessadas recebam detalhes precisos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora a plataforma ofereça uma experiência sólida e confiável, os altos custos de licenciamento representam um grande obstáculo para as equipes que desejam expandir. Personalizar o sistema pode rapidamente se tornar complicado e exigir recursos consideráveis se você não tiver administradores qualificados. Além disso, certos recursos parecem não ser utilizados porque sua configuração é muito complexa. Durante períodos de uso intenso, o desempenho pode flutuar, o que pode afetar a eficiência com que os usuários conseguem trabalhar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto na Salesforce Platform é sua flexibilidade e escalabilidade. Ela permite que você personalize fluxos de trabalho, automatize processos de negócios complexos e integre-se perfeitamente com ferramentas externas sem grande esforço de desenvolvimento. A interface do usuário é intuitiva, as capacidades de relatório são poderosas, e o ecossistema AppExchange facilita a extensão da funcionalidade à medida que o negócio cresce. No geral, ela oferece às equipes uma única fonte confiável de verdade com a agilidade necessária para apoiar as necessidades de negócios em rápida mudança. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única desvantagem da Salesforce Platform é sua complexidade em grande escala. À medida que você começa a adicionar mais personalizações, integrações e fluxos de trabalho, o sistema pode parecer pesado e às vezes requer expertise especializada para gerenciar. Os custos de licenciamento e de complementos também podem se tornar altos para equipes em crescimento. Dito isso, esses desafios são gerenciáveis com uma governança adequada e não superam o valor geral que a plataforma oferece. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Você pode personalizar o Salesforce para se adequar exatamente aos seus processos de negócios usando objetos personalizados, fluxos de trabalho e automação. Eu costumava gostar da plataforma antiga do Salesforce, mas a nova meio que me conquistou. É bem rápida ao procurar por casos e coisas do tipo, também gosto do fato de que os resultados retornam rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os custos aumentam significativamente à medida que você escala ou adiciona recursos avançados. Também tem alguns problemas ao carregar algumas seções, como comentários. Também não gosto do fato de que, se houver muitos comentários, você tem que clicar algumas vezes para ver todos os comentários, o que não é muito útil quando você está tentando procurar uma configuração ou algo feito antes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Salesforce nos permite gerenciar de forma eficaz nosso CRM, automação de marketing e ecossistema de suporte. Ele nos permite manter um registro consistente de todos os nossos clientes em diferentes sistemas, incluindo vendas, marketing e suporte. Gerenciar oportunidades dentro da plataforma CRM, executar campanhas através da plataforma de Engajamento de Contas e lidar com casos de suporte na plataforma de suporte são todas tarefas diretas graças ao Salesforce. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Salesforce pode ser bastante complexo e técnico, especialmente para aqueles que são novos em CRMs e plataformas de engajamento de marketing. Embora o plano básico tenha um preço competitivo, qualquer necessidade de personalização ou recursos além da oferta padrão rapidamente leva a cobranças adicionais para cada módulo extra. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto da extrema personalização e flexibilidade da Salesforce Platform combinada com suas poderosas ferramentas de baixo código. Ela capacita desenvolvedores cidadãos em minha organização a reduzir efetivamente os atrasos de TI. Nossa equipe usou o Lightning App Builder e o Flow para substituir um sistema de rastreamento de inventário manual e propenso a erros, o que levou a uma redução de 30% nas discrepâncias de inventário e a uma aceleração significativa no tempo de resposta operacional sem a necessidade de contratar mais pessoal de TI. Além disso, a configuração inicial da Salesforce Platform foi fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Custo alto e crescente, complexidade extrema e curva de aprendizado, limitações de desempenho e técnicas, obstáculos de integração e qualidade de dados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprecio a natureza amigável da Plataforma Salesforce, que é clara a partir das definições de campo diretas e da disponibilidade de tutoriais e treinamentos quando comecei a usá-la. A facilidade de uso da plataforma é significativa, pois simplifica o processo de entrada e atualização contínua de informações de clientes e geração de relatórios necessários de forma eficiente. Eu realmente gosto das robustas capacidades de integração da Plataforma Salesforce, especialmente como ela consegue se integrar perfeitamente com outros softwares como Hodu e Zoho Desk. Essa facilidade de integração permite uma gestão sem esforço das interações com clientes de várias plataformas, com o Salesforce servindo como uma ferramenta fundamental eficaz. Acho a capacidade de arquivar e desarquivar informações de clientes particularmente benéfica, garantindo que os dados estejam sempre acessíveis quando necessário. Além disso, a integração em segundo plano melhora significativamente o fluxo de trabalho, tornando a navegação pela plataforma suave e eficiente. As características abrangentes e a usabilidade da Plataforma Salesforce desempenham um papel crucial em seu uso contínuo dentro da minha empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada que eu realmente não goste no Salesforce. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Salesforce me ajuda a manter todos os meus dados seguros e organizados. Ele também oferece uma variedade de recursos, como me permitir adicionar minhas tarefas diárias. Além disso, se eu integrar o Salesforce com outra plataforma, posso visualizar minhas atividades diárias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O maior desafio com a Plataforma Salesforce é a sua complexidade. Mesmo configurações simples podem parecer avassaladoras para novos usuários, e a curva de aprendizado é íngreme a menos que você tenha administradores ou desenvolvedores dedicados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Salesforce não é mais apenas uma plataforma de CRM, pois estou usando-a há mais de um ano na PalEnable solutions. Gerenciamos nossa equipe de vendas e equipe de serviço através dela e ela proporcionou uma qualidade incrível no manuseio dos dados, forneceu insights acionáveis e satisfez todos os níveis de equipes que precisavam de sua visão personalizada de 360 graus.

Trabalhando como implementador e na equipe principal que personalizou a plataforma para adequá-la ao nosso negócio, foi relativamente fácil e os desafios que enfrentamos, conseguimos resolver através da documentação e com a ajuda da equipe de suporte ao cliente.

Também a integramos com o Slack e o Workato, para ingerir dados e criar um ecossistema completo para comunicar dentro da nossa equipe e realizar tarefas facilmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Um aspecto que não gosto no Salesforce é a sua estrutura de pagamento. As taxas recorrentes, cobranças adicionais por armazenamento extra e a necessidade de comprar várias licenças tornam todo o processo desnecessariamente complicado.

Outro problema é que, para funcionários não técnicos que usam a plataforma, pode ser bastante desafiador aprender. Mesmo tarefas simples às vezes parecem excessivamente complexas, tornando difícil para eles se adaptarem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.