# Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) Reviews **Vendor:** Salesforce **Category:** [Software de Agentes de Marketing de IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-marketing-agents) **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 4,462 ## About Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) Agentforce Marketing é a solução de marketing da Salesforce para a Empresa Agente. Agentes de IA ajudam os profissionais de marketing a planejar, criar, otimizar e orquestrar experiências adaptativas para o cliente em todos os canais e interações. Construído sobre o CDP número 1 do mundo, o Agentforce Marketing conecta dados, IA, automação e engajamento em uma plataforma profundamente unificada para marketing B2B e B2C. Agentforce Marketing faz parte do Marketing Cloud. É a próxima evolução da orquestração de marketing onde humanos e agentes de IA trabalham juntos para expandir relacionamentos com clientes e aumentar a receita. ## Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) Pros & Cons **What users like:** - Os usuários valorizam a **facilidade de uso** do Agentforce Marketing, apreciando recursos intuitivos que simplificam os processos de automação de marketing. (341 reviews) - Os usuários apreciam as **capacidades avançadas de automação** do Agentforce Marketing, permitindo um envolvimento do cliente contínuo e personalizado em todos os canais. (197 reviews) - Os usuários valorizam as **integrações perfeitas** do Agentforce Marketing, melhorando o engajamento móvel e garantindo uma comunicação eficaz ao longo das jornadas dos clientes. (183 reviews) - Os usuários apreciam as **poderosas capacidades de marketing por e-mail** do Agentforce Marketing, aprimorando as estratégias de personalização e engajamento do cliente. (177 reviews) - Os usuários valorizam as **funcionalidades poderosas e o design amigável** do Agentforce Marketing, melhorando significativamente seus esforços de marketing. (165 reviews) - Os usuários valorizam as **capacidades de personalização** do Salesforce Marketing Cloud Engagement, melhorando os relacionamentos com os clientes e a eficácia das campanhas. (152 reviews) - Os usuários valorizam os **recursos robustos de engajamento** do Salesforce Marketing Cloud, permitindo interações com clientes de forma contínua e personalizada. (137 reviews) - Engajamento do Cliente (128 reviews) - Integrações fáceis (122 reviews) - Os usuários valorizam a **eficiência de marketing** do Salesforce Marketing Cloud Engagement, aprimorando estratégias personalizadas e geração de leads de forma eficaz. (119 reviews) **What users dislike:** - Os usuários acham a **curva de aprendizado íngreme** , exigindo tempo e esforço para utilizar efetivamente os recursos do Agentforce Marketing. (218 reviews) - Os usuários enfrentam uma **curva de aprendizado acentuada** com o Agentforce Marketing, precisando de tempo e esforço para entender os recursos e a criação de scripts. (154 reviews) - Os usuários acham a **complexidade** do Agentforce Marketing desafiadora, especialmente para aqueles sem experiência prévia ou habilidades técnicas. (140 reviews) - Os usuários acham os **custos iniciais altos** para o Agentforce Marketing, com alternativas mais baratas disponíveis no mercado. (138 reviews) - Os usuários acham o **uso complexo** do Agentforce Marketing desafiador, especialmente na configuração, navegação e aprendizado das ferramentas necessárias. (110 reviews) - Alta Complexidade (90 reviews) - Não Intuitivo (82 reviews) - Dificuldade (75 reviews) - Problemas de Integração (73 reviews) - Recursos Faltantes (73 reviews) ## Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) Reviews ### 1. Marketing por E-mail Poderoso e Automação com Algumas Peculiaridades **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Tony M. | CRM Director, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 11, 2025 **O que você mais gosta em Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Sistema de marketing por e-mail com múltiplos recursos que inclui gerenciamento de conteúdo, integração com o Salesforce Sales Cloud e automação configurável. Utilizamos bastante as Jornadas de e-mail para configurar campanhas contendo múltiplos e-mails com lógica de negócios para segmentação e personalização. Usamos essa ferramenta frequentemente e fazemos parceria entre nossas equipes de Marketing e TI para tirar o máximo proveito dela. O suporte ao cliente é bom com o plano Enterprise. O envio em massa de e-mails é muito confiável. Também usamos um plug-in de correio postal da PFL (Printing For Less) que permite marketing por e-mail e correio postal direto a partir de uma única jornada. **O que você não gosta em Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** O software é peculiar. Não é tão fácil de usar quanto eu gostaria. Ele agrupa funcionalidades em vários "estúdios" (como estúdio de e-mail, estúdio móvel, estúdio web, estúdio de automação, etc.) com pouca semelhança na interface entre eles. Algumas funções (como o Estúdio de Automação) exigem alguma expertise técnica (como programação SQL) para tirar o máximo proveito delas. Ao adicionar lógica às Jornadas (por exemplo, Divisões de Decisão), você deve ter cuidado para considerar especificamente campos em branco de maneira semelhante à forma como você lida com campos nulos em SQL. Às vezes, as sessões travam e eu tenho que sair e entrar novamente para continuar trabalhando. **Que problemas Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Marketing por e-mail em massa com personalização e automação. Integração direta com o Agentforce Sales. ### 2. Agentforce Marketing torna as campanhas e jornadas do cliente fáceis de gerenciar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rahul H. | Growth Marketing, Tecnologia da Informação e Serviços, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 01, 2026 **O que você mais gosta em Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Gosto de como o marketing da Agentforce reúne tudo em um só lugar, tornando muito mais fácil gerenciar campanhas, acompanhar jornadas de clientes e realmente entender o que está funcionando sem precisar alternar entre várias ferramentas. **O que você não gosta em Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Honestamente, pode parecer bastante avassalador às vezes, há uma curva de aprendizado acentuada, e algumas partes da interface não são muito intuitivas. Também pode ficar caro, especialmente se você não estiver usando todos os recursos. **Que problemas Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** É principalmente resolver o problema de ter dados de clientes e ferramentas de marketing espalhados por toda parte. Com tudo em um só lugar, posso construir campanhas mais direcionadas, automatizar muito do trabalho repetitivo e realmente ver como os clientes estão interagindo entre os canais, o que economiza tempo e me ajuda a tomar melhores decisões. ### 3. Marketing por E-mail à Prova de Falhas - Simplesmente Funciona **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Alex S. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 28, 2026 **O que você mais gosta em Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Agentforce Marketing é uma daquelas ferramentas que simplesmente funciona. Tenho usado a plataforma diariamente por mais de 3 anos, e ela nunca me decepciona. Usamos como nossa principal plataforma de marketing por e-mail e comunicação transacional, e com ela integrada ao nosso uso do Salesforce CRM - torna a criação e execução de campanhas de e-mail muito fácil. Construir e-mails em um construtor de HTML direto, e consultar nosso Salesforce CRM para dados de clientes/prospectos é facilitado através do Email Studio, Journey Builder e Automation Studio. **O que você não gosta em Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Há muito poucas coisas para não gostar no Agentforce Marketing. Um recurso que eu adoraria seria criar relatórios através de linguagem natural em vez de vasculhar o estúdio de e-mails ou o construtor de jornadas para encontrar métricas específicas de campanhas. **Que problemas Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ser capaz de construir e segmentar campanhas com base na linguagem natural é enorme - não há mais necessidade de mergulhar profundamente em dados complicados. ### 4. O Journey Builder se destaca pela verdadeira orquestração em tempo real e multicanal. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Corinn B. | Marketing , Arquitetura e Planejamento, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 29, 2026 **O que você mais gosta em Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** O Journey Builder continua sendo uma das maiores forças da plataforma: Orquestração verdadeira entre canais (email, SMS, push, anúncios, web, etc.) Gatilhos baseados em eventos e comportamentos Capacidade de resposta cada vez mais em tempo real É especialmente forte para organizações que precisam de lógica complexa, não apenas campanhas lineares. **O que você não gosta em Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Complexidade íngreme e curva de aprendizado Mesmo profissionais de marketing experientes frequentemente encontram: Múltiplos estúdios, ferramentas e camadas de configuração Forte dependência de conhecimento técnico (SQL, modelagem de dados, APIs) Um abismo entre o que é possível e o que é fácil Novos usuários ou pequenas equipes podem se sentir sobrecarregados antes de verem valor. **Que problemas Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Equilíbrio entre automação e controle humano Ao contrário de algumas ferramentas de marketing de IA "caixa-preta", o Agentforce permite: Revisão e aprovação humana Diretrizes configuráveis Auditabilidade clara das decisões Esse controle é crítico em indústrias regulamentadas ou organizações sensíveis à marca. ### 5. Marketing Multicanal Centralizado e Automatizado com Integração Poderosa ao CRM Salesforce **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Oriana G. | Marketing Automation Specialist, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 02, 2026 **O que você mais gosta em Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** O que acho mais útil sobre o Agentforce Marketing (anteriormente Salesforce Marketing Cloud) é como ele centraliza e automatiza o marketing multicanal em escala. Sua integração com o Salesforce CRM é uma grande vantagem, pois apoia uma segmentação e personalização mais fortes e ajuda a manter as equipes de marketing e vendas alinhadas. Ferramentas como o Journey Builder e o Automation Studio também facilitam a construção de jornadas de clientes mais complexas e a gestão eficiente de campanhas. **O que você não gosta em Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Uma das maiores desvantagens do Agentforce Marketing (anteriormente Salesforce Marketing Cloud) é sua curva de aprendizado acentuada. Muitas das funcionalidades exigem um conhecimento técnico sólido, especialmente quando você está lidando com extensões de dados, SQL ou automações mais complexas. Além disso, a interface pode parecer pouco intuitiva às vezes, e as diferentes ferramentas como Journey Builder, Automation Studio e Email Studio nem sempre se integram ou funcionam juntas tão suavemente quanto você esperaria. **Que problemas Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Agentforce Marketing ajuda a resolver desafios relacionados a dados de clientes fragmentados, falta de personalização e execução ineficiente de campanhas. Ao centralizar dados e permitir segmentação avançada, nos permite entregar comunicações mais direcionadas e relevantes em múltiplos canais. ### 6. Agentforce transformou nossas jornadas de clientes em conversas naturais e orientadas por intenções. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pablo C. | CRM Solution Designer, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 21, 2026 **O que você mais gosta em Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** O que eu mais gosto: "Mudar para o Agentforce transformou nossas jornadas de clientes de fluxos rígidos em conversas mais naturais e vivas. Eu gosto especialmente que o sistema pode detectar uma mudança na intenção do cliente — como quando um ticket de suporte é aberto — e automaticamente pausar e-mails promocionais ou ajustar a mensagem, sem que eu precise tocar em um único 'Divisor de Decisão' no Journey Builder." **O que você não gosta em Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Nem todos os recursos da plataforma legada (como certas extensões de dados pesadas em SQL) se traduzem de forma clara para a nova arquitetura Agentforce/Data Cloud, o que pode levar a algum cansaço de migração. **Que problemas Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Resolve a frustração dos e-mails "no-reply". Nossas campanhas se tornaram verdadeiras conversas bidirecionais, com agentes de IA lidando com as respostas dos clientes em tempo real e melhorando visivelmente nossas taxas de engajamento. ### 7. Experiência Pessoal Usando o Salesforce Marketing Cloud Engagement **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adarsh P. | Business Data Analyst, Consultoria, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 16, 2026 **O que você mais gosta em Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Gosto de como o Agentforce Marketing facilita o gerenciamento de jornadas do cliente em um só lugar e cria experiências mais personalizadas e detalhadas em escala. A integração com dados e recursos de automação ajuda a tornar as decisões de marketing mais eficientes e orientadas por insights, o que é especialmente valioso ao trabalhar com grandes conjuntos de dados de clientes. **O que você não gosta em Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Um desafio é que a plataforma pode parecer complexa às vezes, especialmente para novos usuários. Alguns recursos têm uma curva de aprendizado e navegar por diferentes módulos nem sempre é muito intuitivo. Às vezes, leva tempo para entender completamente onde tudo está e como usá-lo de forma eficiente. **Que problemas Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Agentforce Marketing ajuda a resolver o desafio de reunir dados de clientes, comunicação e automação em um só lugar, para que as decisões possam ser mais orientadas por dados e oportunas. Em meu trabalho anterior, muitas vezes tive que trabalhar com dados de várias fontes, o que tornava mais difícil obter uma visão clara do comportamento do cliente ou do desempenho da campanha. Uma plataforma como esta ajuda a simplificar a segmentação, personalizar o alcance e acompanhar o engajamento de forma mais eficaz. Isso, em última análise, apoia uma melhor segmentação, melhora a eficiência e ajuda as equipes a tomarem decisões mais rápidas e informadas. ### 8. Automação Tudo-em-Um com Personalização Poderosa **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** STephanie A. | assistant, Hospitalidade, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 05, 2026 **O que você mais gosta em Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** É muito robusto. Você pode gerenciar e-mails, jornadas do cliente, automação e dados tudo em um só lugar. O nível de personalização é uma grande vantagem, você pode realmente adaptar as mensagens com base nas tendências dos clientes. A automação economiza muito tempo e ajuda a manter a comunicação consistente. **O que você não gosta em Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Não é a plataforma mais fácil de aprender, definitivamente há uma curva de aprendizado e pode parecer avassalador. Algumas partes da interface não são muito intuitivas, então você passa tempo descobrindo coisas ou precisando contatar o suporte. O preço é um fator a considerar. **Que problemas Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estamos constantemente lidando com novas consultas, cotações, clientes recorrentes e promoções sazonais; é fácil perder o controle. Com o Agentforce, conseguimos preencher essa lacuna automatizando. Ele rastreia tudo, envia acompanhamentos e mantém tudo organizado em um só lugar, em vez de ficar alternando entre aplicativos, e-mails e mensagens de texto. ### 9. Automação e Integração de Dados que Transformaram Meu Fluxo de Trabalho de Marketing **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sheik Abdullah J. | Salesforce Developer, Tecnologia da Informação e Serviços, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 27, 2025 **O que você mais gosta em Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Para mim, o recurso de destaque são as capacidades de automação da plataforma. O Journey Builder, a segmentação de audiência e as campanhas baseadas em gatilhos são todos altamente eficazes quando configurados corretamente. Embora haja uma curva de aprendizado inicial, uma vez que você se familiarize com o sistema, ele se mostra confiável e requer manutenção contínua mínima. Outra grande força é sua capacidade de consolidar dados de várias fontes. Usar o Marketing Cloud junto com o Data Cloud transformou verdadeiramente meu fluxo de trabalho. Essa combinação me permite obter insights valiosos, criar segmentos mais inteligentes, ativar audiências e entregar comunicações personalizadas que parecem genuinamente relevantes e com propósito. Também valorizo a flexibilidade da plataforma em apoiar diferentes estratégias de engajamento, seja através de campanhas de e-mail personalizadas, marketing baseado em contas ou orquestrando jornadas do cliente. Quando tudo está configurado corretamente, as campanhas operam de forma fluida sem a necessidade de supervisão constante, proporcionando uma sensação de confiança e consistência na execução. **O que você não gosta em Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** O Salesforce Marketing Cloud pode parecer às vezes complexo, especialmente durante a configuração inicial e a resolução de problemas. A navegação entre os estúdios não é muito intuitiva, e a interface do usuário poderia ser mais simples. A dependência de licenças adicionais para recursos chave também limita a flexibilidade e desacelera a experimentação. **Que problemas Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Salesforce Marketing Cloud me ajuda a gerenciar a captura de leads e a executar campanhas multicanais usando SMS e notificações push. Ele transforma dados de clientes em segmentos utilizáveis, tornando o engajamento mais direcionado e relevante. O maior benefício para mim é a automação, as campanhas funcionam de forma confiável uma vez configuradas, economizando tempo e reduzindo o esforço manual. ### 10. Solução de Marketing Centralizada com Jornadas Visuais do Cliente **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Liana P. | Copywriter, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 09, 2026 **O que você mais gosta em Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** Eu adoro usar o Agentforce Marketing porque nos permite executar nossas campanhas de email, automatizar sequências de nutrição de leads e construir jornadas de clientes desde o primeiro contato até a conversão. A característica que mais se destaca para mim é o Journey Builder. Poder mapear visualmente toda a jornada do cliente e configurar automações em torno dela economizou muito trabalho manual para nossa equipe. Também acho muito benéfico que nosso trabalho agora esteja centralizado, o que antes estava espalhado por diferentes ferramentas ou feito manualmente. Além disso, a configuração inicial foi muito fácil. **O que você não gosta em Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)?** O preço é um pouco alto para nós, como uma equipe menor. **Que problemas Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Agentforce Marketing centraliza nossas tarefas de leads, e-mails e jornadas de clientes, anteriormente espalhadas por várias ferramentas, em uma única plataforma. O recurso Journey Builder nos poupa trabalho manual ao mapear visualmente e automatizar as jornadas dos clientes. ## Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) Discussions - [É seguro para uso?](https://www.g2.com/pt/discussions/40550) - 2 comments, 2 upvotes - [O que é o SalesForce Email Studio?](https://www.g2.com/pt/discussions/24042-what-is-salesforce-email-studio) - 2 comments, 2 upvotes - [Existe alguma conta demo para aprender o Interaction Studio ou a melhor plataforma para aprendê-lo?](https://www.g2.com/pt/discussions/33550-is-there-any-demo-account-to-learn-interaction-studio-or-best-platform-to-learn-it) - 1 comment, 1 upvote - [Sim](https://www.g2.com/pt/discussions/yes-9a4129cb-c33f-45b5-8653-afae79248485) - 1 comment, 1 upvote - [Existe um tutorial com instruções passo a passo muito específicas para criar um programa de indicação?](https://www.g2.com/pt/discussions/14684-is-there-a-tutorial-with-very-specific-step-by-step-instructions-for-creating-a-referral-program) - 1 comment, 1 upvote - [View Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/salesforce-marketing-cloud-engagement/reviews/salesforce-marketing-cloud-engagement-review-10276437?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-31+19%3A50%3A34+-0500&secure%5Bsession_id%5D=638f670b-6c1c-4820-af0b-7f1e298d6691&secure%5Btoken%5D=5309ae463d20524b0748467699bd56b7fa505b0e365ade64d868e08f38711b82&format=llm_user) ## Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) Integrations - [Adobe Experience Manager](https://www.g2.com/pt/products/adobe-experience-manager/reviews) - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - [Amazon Simple Storage Service (S3)](https://www.g2.com/pt/products/amazon-simple-storage-service-s3/reviews) - [Attentive](https://www.g2.com/pt/products/attentive/reviews) - [Azure Blob Storage](https://www.g2.com/pt/products/azure-blob-storage/reviews) - [Dynamic Yield](https://www.g2.com/pt/products/dynamic-yield/reviews) - [Facebook for Business](https://www.g2.com/pt/products/facebook-for-business/reviews) - [Google Ad Manager](https://www.g2.com/pt/products/google-ad-manager/reviews) - [Google Ads](https://www.g2.com/pt/products/google-ads/reviews) - [Google Analytics](https://www.g2.com/pt/products/google-analytics/reviews) - [Leady for Mailchimp](https://www.g2.com/pt/products/leady-for-mailchimp/reviews) - [Looker](https://www.g2.com/pt/products/looker/reviews) - [Meta Audience Network](https://www.g2.com/pt/products/meta-audience-network/reviews) - [Microsoft Power BI](https://www.g2.com/pt/products/microsoft-microsoft-power-bi/reviews) - [Microsoft PowerPoint](https://www.g2.com/pt/products/microsoft-powerpoint/reviews) - [monday CRM](https://www.g2.com/pt/products/monday-crm/reviews) - [monday Work Management](https://www.g2.com/pt/products/monday-com/reviews) - [OneTrust Privacy Automation](https://www.g2.com/pt/products/onetrust-privacy-automation/reviews) - [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/pt/products/qualtrics-customer-experience/reviews) - [Salesforce Agentforce](https://www.g2.com/pt/products/salesforce-agentforce/reviews) - [Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/salesforce-data-360-formerly-data-cloud/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/pt/products/slack/reviews) - [Solus](https://www.g2.com/pt/products/solus/reviews) - [Tableau](https://www.g2.com/pt/products/tableau/reviews) - [TextUs](https://www.g2.com/pt/products/textus/reviews) - [TikTok Ads](https://www.g2.com/pt/products/tiktok-ads/reviews) - [Treasure Data Customer Data Platform](https://www.g2.com/pt/products/treasure-data-customer-data-platform/reviews) - [Veeva CRM](https://www.g2.com/pt/products/veeva-crm/reviews) - [Veeva Vault](https://www.g2.com/pt/products/veeva-vault/reviews) - [Zoom Workplace](https://www.g2.com/pt/products/zoom-workplace/reviews) ## Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) Features **E-mail marketing** - Criando e personalizando e-mails - Enviando e-mails enviados - Gerenciar a capacidade de entrega de e-mails - Respostas de e-mail automatizadas **Online Marketing** - Landing Pages e Formulários - Conteúdo Dinâmico - Teste A/B - Otimizado para dispositivos móveis - Rastreamento e otimização de pesquisa **Mensageiro** - Seqüenciamento - AI - Bate-papo ao vivo - Interface de personalização **Geração de leads** - Construtor de Chumbo - Integração com CRM - Integração de automação de marketing - Integração com Mídias Sociais - Ferramentas de importação e exportação de dados **Campanhas** - Personalizar - Agendamento - Redirecionar - Segmentação - Notificações acionadas **Segmentação** - Teste A/B - Perfis de clientes **Mensagens de texto** - SMS em massa - Mensagens de texto bidirecionais - Agendador de Texto - Respostas Automáticas - Encurtamento automático de URL - MMS Marketing - Personalização - SMS Transacional **Noções básicas da plataforma** - Modelos - Exportadores - Acesso e colaboração multiusuário - Múltiplas Personas - Análise de Dados **Modelagem de Atribuição** - Atribuição de toque único - Atribuição Multi-Touch - Atribuição algorítmica - Atribuição entre Dispositivos - Atribuição offline - Atribuição personalizada **Noções básicas da plataforma** - Segmentação Dinâmica - Otimização de Jornada **Personalização de página** - Arrastar e soltar - Modelos - Personalização avançada - Biblioteca de Conteúdo **Monitoramento de leads** - Características - Desempenho - Identificação **Experiência de fidelidade** - Motor de Fidelização - Recompensas - Associação - Personalização - Gamificação - Cartões de Fidelidade **Computação** - WYSIWYG - IA/Aprendizado de Máquina - Pouca ou nenhuma codificação **Agente AI - Captura de Leads** - Integração entre sistemas - Assistência Proativa **IA Agente - Atribuição** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa **IA Agente - Personalização** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Otimização de Desempenho e Aprendizado - Agentes de Marketing de IA** - Otimização do Tempo de Envio - Teste A/B Autônomo **Gestão de Leads** - Banco de Dados de Leads de Marketing - Gestão da Qualidade de Dados - Segmentação - Pontuação e classificação de leads - Nutrição de Leads - Rastreamento de comportamento on-line - Alertas e tarefas automatizados - Integração de Leads de CRM **Marketing Distribuição** - Segmentação - Mensagens personalizadas - Personalização do site - Campanhas de e-mail - Publicidade Digital - Mala direta **análise** - Atribuição de Aplicação - Análise de Campanhas - Desinstalar o rastreamento - Painéis personalizados **Operações de Marketing** - Acompanhamento do ROI - Recolha de dados - Insights do cliente - Acesso Multi-Usuário - Gestão de Gastos - Rótulo Branco **Canais** - Mídias Sociais - Site - Mensagem de texto (SMS) - Assistentes de voz - Outros **Analytics** - Desempenho da campanha - Insights do público **direcionamento** - Segmentação comportamental - Segmentação contextual **Marketing** - Atribuição B2B - Atribuição B2C - Canais de Marketing - Integrações **Dados da plataforma** - Relatórios de Jornada - Relatórios de Tendências - Painéis - Filtragem avançada de dados **Otimização de Página** - Teste A/B - Responsivo para dispositivos móveis - Análise da Web - SEO **Captura de dados** - Móvel - Sítios Web - Mídias Sociais - Dados **Plataforma de Fidelidade** - Ferramentas de Comunicação - Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) - Análise de fidelidade - Localização - Integrações **Planejamento Experimental** - Capacidades de teste multivariadas - Testes simultâneos - Testes móveis **AI Agente - Mapeamento da Jornada do Cliente** - Execução Autônoma de Tarefas **Orquestração de Campanha Autônoma - Agentes de Marketing com IA** - Execução de Campanha de Ponta a Ponta - Planejamento de Campanha Baseado em Metas - Orquestração Multicanal - Configuração de Campanha Conversacional - Real-Time Campaign Adaptation **Gestão de Campanhas** - Gestão de Programas - Marketing de Eventos / Webinars - Calendário - Orçamento **Planejamento de Campanhas** - Mapeamento Estratégico - Contas priorizadas - Contas em alta - Ativação de Vendas **Campanhas** - Marketing de Proximidade - Push Notifications - SMS em massa - Mensagens de texto bidirecionais - Campanhas de e-mail - Segmentação de Público **Clientes** - direcionamento - Perfis - Analytics - Coleta de Leads - Conversão de Vendas **Conteúdo acionado** - Geofencing - E-mails disparados - Mensagens disparadas **Optimização** - Teste A/B - Personalização - Notificações avançadas - Integrações **Relatórios** - Painéis - Visualizações de dados - Relatórios personalizados **Funcionalidade adicional da plataforma** - Mapeamento de Jornada - Integrações - Alertas automatizados **Integrações** - Integração de e-commerce - Integração de Email Marketing - Integração de Domínios **Analytics** - Exportação/Importação - Relatórios **Analytics** - Relatórios e análises - Mapas de calor **Agente AI - Gestão de Fidelidade** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Assistência Proativa **Agente AI - Agentes de IA** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Geração de Conteúdo por IA - Agentes de Marketing por IA** - Otimização de Conteúdo Dinâmico - Geração de Cópia por IA - Criação de Conteúdo Personalizado **Social** - Escuta Social - Compartilhamento social - Campanhas Sociais - Engajamento nas redes sociais - Publicidade nas Redes Sociais **Noivado** - Cupons e Promoções **Atividade da campanha** - Insights da campanha - Relatórios e Dashboards - Aderência da campanha - Rastreamento Multicanal - Otimização de Marca - Análise preditiva **Conteúdo Personalizado** - Mecanismo de recomendação - Descontos Personalizados - Personalização do site **Plataforma SMS** - Relatórios - Automação - Rótulo Branco - Texto para telefone fixo - Códigos curtos - Integração de API **Personalização** - Forms - Personalização - Modelos - Integração **IA generativa** - Geração de Texto **Agente AI - Análise da Jornada do Cliente** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Assistência Proativa **IA Agente - Teste A/B** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Assistência Proativa **Agente AI - Análise de Marketing** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Assistência Proativa **Notificação por Push - IA Agente** - Execução Autônoma de Tarefas - Aprendizagem Adaptativa - Assistência Proativa **Agente AI - Marketing Conversacional** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Inteligência de Audiência & Segmentação - Agentes de Marketing de IA** - Modelagem de Público Semelhante - Behavioral Triggering - Segmentação Preditiva de Audiência **Relatórios & Analytics** - Relatórios básicos - Análise da Web - Análise de ROI - Análise de Receita - SEO / Análise de palavras-chave **Plataforma** - Optimização - Integrações - Mobile Marketing - Internacionalização **Integrações** - Integrações da rede de anúncios - Integração de dados de intenção de compra - Integração de automação de marketing - Integração com CRM **Construtores de Páginas de Destino - AI Agente** - Integração entre sistemas **Motores de Personalização - IA Agente** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Agente AI - Marketing por SMS** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Integrações e Conectividade de Dados - Agentes de Marketing de IA** - Ingestão de Eventos e Dados - Integração de CRM e CDP **Plataforma** - Personalização - Capacidade de fluxo de trabalho - Gerenciamento de usuários, funções e acessos - Internacionalização - Sandbox / Ambientes de Teste - Desempenho e Confiabilidade - Geração de Documento de Saída **Agente AI - Marketing Móvel** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Agente AI - Automação de Marketing** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Integração** - Ferramentas de importação e exportação de dados - APIs de integração - Abrangência de aplicativos de parceiros ## Top Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) Alternatives - [Bloomreach](https://www.g2.com/pt/products/bloomreach-bloomreach/reviews) - 4.6/5.0 (757 reviews) - [Dotdigital](https://www.g2.com/pt/products/dotdigital/reviews) - 4.4/5.0 (1,173 reviews) - [SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)](https://www.g2.com/pt/products/sap-engagement-cloud-formerly-sap-emarsys/reviews) - 4.2/5.0 (598 reviews)