# Salesforce B2C Commerce Reviews **Vendor:** Salesforce **Category:** [Plataformas de E-Commerce](https://www.g2.com/pt/categories/e-commerce-platforms) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 581 ## About Salesforce B2C Commerce Salesforce B2C Commerce capacita os clientes a aumentar rapidamente a lucratividade. Clientes de todos os tamanhos podem criar experiências perfeitas e incorporar o comércio em cada ponto de contato com modelos, capacidade de composição e APIs headless. Enquanto isso, a IA automatizada ajuda a reduzir custos e aumentar a produtividade dos comerciantes. Ao conectar a jornada de compras através de marketing unificado, serviço e atendimento de pedidos, as empresas podem oferecer experiências personalizadas e contínuas em todos os pontos de contato com o consumidor, com uma visão única do cliente. B2C Commerce é a única plataforma confiável para entregar sucesso aos nossos clientes todos os dias, todos os meses e em todos os feriados em escala global. ## Salesforce B2C Commerce Pros & Cons **What users like:** - Os usuários acham o Salesforce B2C Commerce **muito fácil de entender e usar** , melhorando sua experiência geral. (52 reviews) - Os usuários elogiam os **recursos robustos** do Salesforce B2C Commerce, que aprimoram a personalização e proporcionam uma experiência unificada ao cliente. (35 reviews) - Os usuários acham as **integrações perfeitas** no Salesforce B2C Commerce benéficas para acessar informações de produtos sem esforço. (35 reviews) - Os usuários apreciam a **personalização impulsionada por IA** no Salesforce B2C Commerce, aprimorando recomendações personalizadas e experiências do usuário. (29 reviews) - Os usuários valorizam a **fácil integração** do Salesforce B2C Commerce, que simplifica o acesso às informações de produtos dentro do ecossistema. (26 reviews) - Confiabilidade (24 reviews) - Os usuários valorizam as **experiências de compra personalizadas** fornecidas pelo Salesforce Commerce, aumentando o engajamento e a satisfação do cliente. (23 reviews) - Soluções de E-commerce (23 reviews) - Capacidades de Integração (23 reviews) - Os usuários elogiam as **integrações fáceis** do Salesforce Commerce para B2C, facilitando conexões suaves com suas plataformas de e-commerce. (21 reviews) **What users dislike:** - Os usuários enfrentam desafios de **configuração complexa** com o Salesforce B2C Commerce, exigindo expertise técnica e retardando a implantação. (33 reviews) - Os usuários acham o Salesforce B2C Commerce **muito caro** para pequenas empresas, levando a desafios na adoção e acessibilidade. (32 reviews) - Os usuários acham a **complexidade da configuração** no Salesforce B2C Commerce desafiadora, especialmente para projetos mais simples e empresas menores. (26 reviews) - Os usuários acham a **configuração difícil** do Salesforce B2C Commerce desafiadora, especialmente devido à sua curva de aprendizado acentuada e complexidade. (22 reviews) - Os usuários acham a **implementação complexa** desafiadora, afetando particularmente as pequenas empresas e aquelas que carecem de expertise técnica. (21 reviews) - Personalização Difícil (18 reviews) - Falta de Personalização (17 reviews) - Os usuários acham **personalização limitada** desafiadora, muitas vezes precisando de conhecimento técnico e recursos adicionais para atender às suas necessidades. (17 reviews) - Os usuários observam a **complexidade e o custo de implementação** no Salesforce Commerce para B2C, particularmente desafiador para pequenas empresas. (16 reviews) - Os usuários acham que o Salesforce Commerce para B2C tem uma **curva de aprendizado difícil** que complica a integração e o uso. (15 reviews) ## Salesforce B2C Commerce Reviews ### 1. Comércio Eletrônico Confiável e Escalável com Salesforce B2C Commerce **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rossella P. | Technical Support & Maintenance, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 29, 2026 **O que você mais gosta em Salesforce B2C Commerce?** O que mais gosto no Salesforce B2C Commerce é o seu equilíbrio entre completude e facilidade de uso: oferece muitos recursos integrados, integra-se perfeitamente com o ecossistema Salesforce e oferece um desempenho robusto sem a necessidade de gerenciamento de infraestrutura. Ideal para empresas que buscam uma solução confiável e escalável. **O que você não gosta em Salesforce B2C Commerce?** O que eu mais desgosto no Salesforce B2C Commerce é sua complexidade e custo: a configuração e personalização podem ser difíceis e requerem forte expertise técnica, enquanto o preço (incluindo implementação e complementos) pode ser bastante alto. Também pode parecer restritivo, com algum nível de dependência do fornecedor e menos flexibilidade em comparação com plataformas mais abertas. **Que problemas Salesforce B2C Commerce está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Salesforce B2C Commerce resolve a complexidade de gerenciar uma loja online ao fornecer uma plataforma completa baseada em nuvem que lida com tudo, desde o gerenciamento de produtos até o checkout e a escalabilidade. Isso me beneficia ao reduzir a necessidade de desenvolvimento personalizado, melhorar o desempenho do site durante picos de tráfego e permitir uma personalização mais fácil através de sua integração com o ecossistema Salesforce. ### 2. Integração Eficiente, Mas um Pouco Cara **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Siddhant S. | Senior inside sales evangelist, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 26, 2026 **O que você mais gosta em Salesforce B2C Commerce?** Eu uso principalmente o Salesforce B2C Commerce para mapear meus leads e armazenar informações de clientes, o que inclui conversas e interações passadas com nosso site. Isso me ajuda a verificar minhas metas, conquistas, reembolsos e objetivos, sem deixar pedra sobre pedra. Estou muito satisfeito com a facilidade com que ele se integra a outros softwares, o que resolveu nossas dificuldades anteriores com a atualização manual de atividades de chamadas. A compatibilidade do software simplifica as coisas significativamente, reduzindo o esforço extra e economizando tempo e dinheiro. Ele mapeia eficientemente as localizações dos clientes para o gerenciamento de fusos horários, facilitando o atendimento a vários fusos horários. Também aprecio que as chamadas e mensagens de texto que faço são mapeadas diretamente no Salesforce, exibindo meu progresso de trabalho em um lead específico para meus supervisores. É fácil de usar no geral. **O que você não gosta em Salesforce B2C Commerce?** O preço do Salesforce B2C Commerce poderia ser reduzido para torná-lo mais acessível para as empresas, já que os altos custos podem levá-las a procurar opções mais baratas ou desenvolver seu próprio CRM. Além disso, é mais complexo do que outros CRMs, exigindo pessoal mais especializado para gerenciar, o que aumenta os custos e leva mais tempo para resolver problemas. Eu acho que algumas pessoas têm dificuldades com a configuração inicial, embora eu pessoalmente não tenha tido problemas. **Que problemas Salesforce B2C Commerce está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o Salesforce B2C Commerce para mapear leads, armazenar informações de clientes e rastrear interações. É compatível com outros softwares, automatiza o registro de chamadas e resolve problemas de fuso horário, o que economiza tempo e esforço. ### 3. Plataforma Sólida com Configuração Complexa e Altos Custos **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Devendra S. | Associate Quality Assurance Engineer, Tecnologia da Informação e Serviços, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 25, 2026 **O que você mais gosta em Salesforce B2C Commerce?** Eu realmente aprecio as recomendações de produtos do Einstein; elas são genuinamente úteis e levaram a um aumento notável no valor médio dos pedidos depois que as ativamos. Adoro como a vitrine é altamente personalizável, o que atende perfeitamente às nossas necessidades. A integração com o CRM é um grande benefício também, permitindo que nossas equipes de vendas e marketing compartilhem dados sem problemas. Gerenciar nossa vitrine online se tornou muito mais fácil, já que o Salesforce B2C Commerce cuida de tudo, desde o catálogo de produtos e gerenciamento de pedidos até a segmentação de clientes e promoções. Ter tudo reunido em um só lugar depois de lidar com sistemas fragmentados foi uma mudança significativa, e agora nossa equipe pode atualizar listas de produtos, configurar regras de desconto e rastrear abandono de carrinho, tudo a partir de uma única interface. **O que você não gosta em Salesforce B2C Commerce?** Honestamente, a configuração inicial foi bastante complexa. Nossa equipe levou vários meses para configurar tudo corretamente. A interface do Business Manager parece um pouco desatualizada e o custo de licenciamento é alto. Os tempos de resposta do suporte também podem ser lentos. Foi desafiador, honestamente. Tivemos que trazer um parceiro de implementação da Salesforce, o que aumentou o custo. Há uma curva de aprendizado acentuada, mas uma vez que passamos pela fase inicial, o gerenciamento diário se tornou mais fácil. **Que problemas Salesforce B2C Commerce está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o Salesforce B2C Commerce para unificar nossos sistemas, proporcionando visibilidade sobre o comportamento dos clientes e permitindo que nossa equipe gerencie listagens de produtos, regras de desconto e acompanhe o abandono de carrinho de um só lugar. ### 4. Comércio Empresarial Poderoso, Mas os Custos Escalam Rapidamente **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Biswajeet S. | Web Development Co-Lead, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 14, 2026 **O que você mais gosta em Salesforce B2C Commerce?** Como alguém que avaliou o Salesforce B2C Commerce como parte de um projeto de pesquisa sobre plataformas de e-commerce empresarial, fiquei genuinamente impressionado com a amplitude do que ele oferece. A personalização impulsionada por IA, o suporte multicanal e a integração perfeita com o ecossistema mais amplo da Salesforce—Marketing Cloud, Service Cloud e CRM—fazem dele uma solução completa e atraente. Para grandes varejistas que gerenciam catálogos complexos, picos de tráfego significativos e múltiplas lojas em diferentes regiões, esta plataforma claramente entrega resultados. O gerenciamento centralizado—pedidos, dados de clientes e atualizações de produtos tudo em um só lugar—é uma verdadeira vantagem operacional. Do ponto de vista de preços e ROI, o valor faz sentido se você estiver operando em escala empresarial. As recomendações de IA e o ecossistema unificado podem realmente ajudar a reduzir os custos de aquisição de clientes e aumentar as conversões. No lado do suporte, o hub de aprendizado Trailhead da Salesforce é outro destaque; os cursos gratuitos e a comunidade ativa significam que você raramente fica sem um recurso. **O que você não gosta em Salesforce B2C Commerce?** O modelo de precificação é onde as coisas ficam complicadas. O Salesforce B2C Commerce cobra com base no valor bruto da mercadoria (GMV) e no volume de pedidos, o que parece razoável até você perceber o quão rapidamente os custos aumentam à medida que um negócio cresce. Adicione os custos de implementação, integrações de terceiros e suporte contínuo ou taxas de desenvolvedores, e o custo total de propriedade se torna elevado — muitas vezes realista apenas para empresas de nível empresarial. Para um pesquisador ou alguém que aconselha pequenas e médias empresas, é difícil recomendar sem uma forte ressalva em relação ao orçamento. Não há um nível mais leve significativo que torne a plataforma acessível para empresas em crescimento que poderiam realmente se beneficiar de seus recursos. **Que problemas Salesforce B2C Commerce está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A plataforma é claramente construída para resolver problemas de nível empresarial — processamento de pedidos em grande volume, gestão global de múltiplos sites, jornadas de clientes impulsionadas por IA e consistência omnicanal. Ela faz tudo isso bem. Mas do ponto de vista avaliativo, a equação custo-benefício só se sustenta se você já estiver operando em grande escala. Para empresas que ainda não chegaram lá, o investimento parece desproporcional aos retornos no curto prazo. ### 5. Lançamentos de Ecommerce Rápidos e Prontos para Empresas com Salesforce B2C Commerce **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hemanth K. | Senior Digital Technology Developer, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 23, 2026 **O que você mais gosta em Salesforce B2C Commerce?** O Salesforce B2C Commerce é muito útil para negócios de comércio eletrônico em nível empresarial, pois oferece capacidades de lançamento fácil para grandes empresas que se concentram na expansão de seus negócios online. Ele torna o lançamento de sites de comércio eletrônico muito rápido, para que sua presença no mercado possa ser estabelecida mais cedo. **O que você não gosta em Salesforce B2C Commerce?** O Salesforce B2C Commerce não é tão rentável para pequenas e médias empresas, pode haver alguma versão mais leve do Salesforce B2C Commerce para apoiar pequenas e médias empresas. **Que problemas Salesforce B2C Commerce está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Salesforce B2C Commerce está nos ajudando a fortalecer nossa presença no mercado no espaço de comércio eletrônico e a oferecer aos nossos clientes muitas capacidades na experiência online. Também está expandindo suas capacidades no espaço de IA usando ferramentas potentes de IA Einstein e Agentic. ### 6. Gestão Centralizada, Flexibilidade e Integração Suave **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Dhruvi V. | Techlabs, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 08, 2026 **O que você mais gosta em Salesforce B2C Commerce?** Eu uso o Salesforce B2C Commerce principalmente para gerenciar nossa loja online e isso realmente ajuda ao centralizar o processo de e-commerce, economizando tempo e reduzindo o trabalho manual. Eu gosto da integração com o ecossistema Salesforce e aprecio o quão flexível ele é para personalização. Ele também lida bem com um grande volume de dados. Acho a capacidade de personalizar a interface da loja, promoções e regras de preços particularmente valiosa. Usamos principalmente o gerenciamento de catálogo de produtos, o mecanismo de promoções e o recurso de gerenciamento de pedidos. O catálogo é fácil de manter, o mecanismo de promoções ajuda a executar ofertas direcionadas, e o gerenciamento de pedidos mantém tudo organizado. O Salesforce B2C Commerce integra-se bem com outras ferramentas do Salesforce e nosso sistema interno para relatórios e gerenciamento de dados, o que o torna ainda mais útil. **O que você não gosta em Salesforce B2C Commerce?** A configuração inicial foi um pouco complexa e levou algum tempo. **Que problemas Salesforce B2C Commerce está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Salesforce B2C Commerce centraliza nossa gestão de e-commerce, economizando tempo e reduzindo o trabalho manual. Antes, dependíamos de diferentes ferramentas para atualizações de produtos, pedidos e dados de clientes, o que consumia muito tempo. Agora, tudo está em um só lugar, agilizando nossas operações. ### 7. Recursos escaláveis e bons, mas desafiadores para equipes menores **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Harshul S. | Sr tech support, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** October 19, 2025 **O que você mais gosta em Salesforce B2C Commerce?** É realmente ótimo para a entrega de experiências de compra personalizadas em grande escala. A plataforma realmente se integra bem com as outras ferramentas do Salesforce e também suporta estratégias multicanal, o que ajuda a otimizar as jornadas dos clientes também. **O que você não gosta em Salesforce B2C Commerce?** A configuração e a personalização podem ser realmente mais complexas e também muito caras. Empresas e equipes menores podem ter dificuldades com toda a implementação, e o suporte nem sempre é realmente responsivo quando você realmente precisa de correções rápidas. **Que problemas Salesforce B2C Commerce está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Este produto realmente ajuda a resolver o desafio de oferecer experiências de compra consistentes e personalizadas em vários canais. Ele ajuda a simplificar a gestão de produtos, automatiza promoções e também integra dados de clientes das plataformas de marketing e serviço. Isso me beneficia ao reduzir todo o trabalho manual, além de melhorar as taxas de conversão e tornar muito mais fácil adaptar-se rapidamente ao comportamento dos clientes e às tendências de mercado também. ### 8. Processo de Vendas Simplificado, Precisa de Mais Estabilidade **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Seif S. | Sales Engineer | Measurement & Analytics, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 06, 2026 **O que você mais gosta em Salesforce B2C Commerce?** Acho que o Salesforce B2C Commerce economiza muito tempo, o que é o que mais gosto nele. Sua integração avançada com IA é impressionante e permite a automação de tarefas como relatórios de visitas. O Lightning Web Runtime (LWR) oferece uma velocidade muito alta, tornando possível lidar com grandes carrinhos de forma suave. Também é acessível no telefone, tornando-o rápido e responsivo. **O que você não gosta em Salesforce B2C Commerce?** Bem, tem muitos erros. Temos nossa própria equipe interna de Salesforce na empresa, já que é uma grande empresa. Tem muitos erros, então tem muitos períodos de inatividade. O que faz com que todo o processo pause, pois dependemos totalmente disso. Então, é isso. **Que problemas Salesforce B2C Commerce está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Salesforce B2C Commerce economiza tempo com calculadoras integradas e reduz erros de pedidos ao fornecer uma visão unificada do cliente. Ele oferece fácil acessibilidade e armazenamento em nuvem para dados importantes, simplificando tarefas rotineiras de pedidos. ### 9. Uma Plataforma Poderosa Tudo-em-Um para Crescimento Escalável de eCommerce **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cinema-e-hind . | System Engineer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 01, 2026 **O que você mais gosta em Salesforce B2C Commerce?** A melhor coisa sobre o Salesforce B2C Commerce é sua capacidade de oferecer experiências de compra personalizadas, escaláveis e impulsionadas por IA, enquanto unifica canais digitais e físicos, tornando-o uma plataforma poderosa para marcas que desejam crescer globalmente sem sacrificar velocidade, confiabilidade ou experiência do cliente. **O que você não gosta em Salesforce B2C Commerce?** As maiores desvantagens do Salesforce B2C Commerce são seu alto custo, implementação complexa e flexibilidade limitada em comparação com os concorrentes. Pequenas empresas muitas vezes enfrentam dificuldades com a curva de aprendizado acentuada, enquanto até grandes empresas enfrentam desafios com personalização e dependência do fornecedor. **Que problemas Salesforce B2C Commerce está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Salesforce B2C Commerce é projetado para resolver alguns dos desafios mais difíceis que varejistas e marcas enfrentam no comércio digital. Em sua essência, ele ajuda as empresas a expandirem globalmente, personalizar experiências do cliente e unificar operações em todos os canais. Meus benefícios são: Ofertas mais relevantes Aumento nas conversões e no valor do carrinho Melhor fidelidade do cliente ### 10. Lida com Tráfego de Pico Suavemente e Torna a Gestão de Produtos Fácil **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Girish S. | R & D Engineer, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **O que você mais gosta em Salesforce B2C Commerce?** A melhor coisa sobre o Salesforce B2C Commerce é como ele lida bem com alto tráfego e eventos de vendas de pico sem cair. Também torna fácil para nós gerenciar produtos e conteúdo de forma suave, então manter o site atualizado parece simples. **O que você não gosta em Salesforce B2C Commerce?** As integrações muitas vezes exigem algum trabalho de desenvolvimento, e o ajuste de desempenho pode ser um pouco complicado de acertar. **Que problemas Salesforce B2C Commerce está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Salesforce B2C Commerce reduziu significativamente nosso trabalho manual graças a fluxos de trabalho bem estruturados. Também nos ajudou a evitar tempo de inatividade, permitindo que nos concentremos mais no crescimento em vez de na manutenção contínua. ### 11. Recuperação de Desastres + Personalização com IA que se Integra Facilmente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dipika C. | Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 15, 2026 **O que você mais gosta em Salesforce B2C Commerce?** A melhor parte é que possui recuperação de desastres embutida que me ajuda na tolerância a falhas. A Personalização com IA realmente ajuda a personalizar as recomendações de produtos e pode ser integrada com outras ferramentas também. O suporte ao cliente é bom e eles são bons em resolver dúvidas. **O que você não gosta em Salesforce B2C Commerce?** Os custos de assinatura e implementação são um pouco elevados, e há também a questão do bloqueio do fornecedor. Devido à amplitude e complexidade da plataforma, as equipes muitas vezes precisam de desenvolvedores qualificados ou especialistas certificados para implementá-la e mantê-la, o que pode aumentar tanto o custo total quanto o tempo necessário. **Que problemas Salesforce B2C Commerce está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Lida com picos para mim, em vários idiomas, pois não há barreira linguística como tal, e necessidades complexas de catálogo sem quebrar. Isso é feito unificando os dados dos clientes e usando IA, o que me ajuda a aumentar as conversões por meio de recomendações e jornadas personalizadas. ### 12. Adaptável e Estável, Mas Melhorável na Gestão de Promoções **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adriano S. | CRM Manager, Bens de Consumo, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 30, 2026 **O que você mais gosta em Salesforce B2C Commerce?** Gosto que o Salesforce B2C Commerce seja uma plataforma facilmente adaptável às necessidades das equipes. Também aprecio que esteja integrado com todas as plataformas Salesforce. **O que você não gosta em Salesforce B2C Commerce?** A criação das promoções poderia ser facilitada em relação à experiência atual. Existem plataformas que criam as regras das promoções com a ajuda da IA. Mesmo a configuração inicial não foi fácil, tivemos que ser apoiados por um integrador de sistemas. **Que problemas Salesforce B2C Commerce está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Resolvo problemas de estabilidade de navegação mesmo com muitos usuários. A plataforma é facilmente adaptável às necessidades da equipe. ### 13. Vendas B2C Simplificadas com Personalização e Configuração Fácil **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Henry C. | Student, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 10, 2025 **O que você mais gosta em Salesforce B2C Commerce?** Eu uso o Salesforce Commerce para B2C para gerenciar nossa loja online e lidar com as vendas de forma tranquila. Ele resolveu nossos problemas de rastreamento de inventário e nos ajudou a gerenciar clientes e vendas em um único sistema. Eu realmente gosto das ferramentas de personalização e da experiência de checkout suave, que tornam as operações diárias muito mais fáceis. As ferramentas nos ajudam a mostrar o produto certo para os clientes certos com base em seu comportamento, aumentando a conversão, enquanto o checkout suave reduz o abandono de carrinho. Achei a configuração inicial super fácil. **O que você não gosta em Salesforce B2C Commerce?** Uma desvantagem é a curva de aprendizado. Leva tempo para entender completamente. Acho que a curva de aprendizado poderia ser melhorada com mais tutoriais integrados, para que as equipes não precisem sempre de suporte de desenvolvedores. **Que problemas Salesforce B2C Commerce está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o Salesforce Commerce para B2C para gerenciar nossa loja online, resolvendo nossos problemas de rastreamento de inventário e unindo o gerenciamento de clientes e vendas em um único sistema. Ele aumenta as conversões ao mostrar os produtos certos para os clientes certos e reduz o abandono de carrinho com uma experiência de checkout suave. ### 14. Poderoso, Escalável e Rico em Recursos, Mas Requer Investimento Técnico **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dom P. | Director of Communications and Marketing, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** October 07, 2025 **O que você mais gosta em Salesforce B2C Commerce?** Salesforce Commerce para B2C oferece uma plataforma robusta e escalável que é ideal para e-commerce em nível empresarial. A integração com o ecossistema mais amplo da Salesforce (CRM, Marketing Cloud, Service Cloud) é perfeita, permitindo uma visão unificada do cliente e operações simplificadas. Eu aprecio especialmente as ferramentas de personalização com inteligência artificial (Einstein), que ajudam a aumentar as taxas de conversão por meio de recomendações inteligentes e promoções dinâmicas. A plataforma também suporta configurações multi-região, multi-idioma e multi-moeda desde o início e é perfeita para marcas globais. **O que você não gosta em Salesforce B2C Commerce?** A personalização muitas vezes requer suporte de desenvolvedores, o que pode aumentar os custos e retardar a implementação. A curva de aprendizado é íngreme para usuários não técnicos, e não há um CMS embutido, tornando a gestão de conteúdo um pouco complicada. Além disso, os custos de licenciamento e implementação são altos, portanto, não é ideal para empresas menores ou aquelas sem recursos técnicos internos. **Que problemas Salesforce B2C Commerce está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso nos ajudou a consolidar sistemas fragmentados, trazendo dados de clientes, gestão de pedidos e automação de marketing para uma única plataforma. Isso melhorou a eficiência operacional e nos permitiu oferecer experiências de cliente mais personalizadas e consistentes em todos os pontos de contato. O resultado: melhor retenção de clientes e aumento da receita. ### 15. Percepções Poderosas, Alguns Desafios de Configuração **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Abhishek D. | Head of Operations & Quality **Reviewed Date:** December 22, 2025 **O que você mais gosta em Salesforce B2C Commerce?** Eu uso o Salesforce Commerce para B2C para gerenciar dados de clientes e consumidores de forma eficiente. Ele fornece muitos dados e relatórios prontos, o que me economiza muito tempo. Também aprecio o painel de controle pela sua visualização de dados em tempo real. Ele permite a identificação rápida de padrões, tendências e relatórios de desempenho através de gráficos e tabelas. No geral, estou muito satisfeito com o desempenho, já que o Salesforce está funcionando bem conforme nossas necessidades. **O que você não gosta em Salesforce B2C Commerce?** É um pouco desafiador configurar e completar o treinamento para nossos funcionários. **Que problemas Salesforce B2C Commerce está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o Salesforce Commerce para B2C para gerenciar dados de clientes e consumidores. Ele nos fornece muitos dados e relatórios prontos, economizando nosso tempo. O painel de visualização de dados em tempo real ajuda na identificação rápida de padrões e tendências através de gráficos e tabelas. ### 16. Gestão Fácil de Banco de Dados de Clientes com Integração Suave de ERP **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Hussain K. | Senior Accountant, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 09, 2026 **O que você mais gosta em Salesforce B2C Commerce?** Facilidade de gerenciamento do banco de dados de clientes e fornecimento de integração com outros ERPs **O que você não gosta em Salesforce B2C Commerce?** Sobrecarga. Às vezes, a sobrecarga da API torna difícil manter a sincronização entre os ERPs funcionando corretamente. **Que problemas Salesforce B2C Commerce está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ajude a equipe de vendas a integrar um cliente ### 17. Compras Personalizadas em Escala com Integração Salesforce Sem Costura **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rashmi G. | Implementation Engineer, Automação Industrial, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 07, 2026 **O que você mais gosta em Salesforce B2C Commerce?** * Ele oferece experiências de compra altamente personalizadas usando dados de clientes em tempo real e IA (Einstein). * É nativo da nuvem e escalável, para que as marcas B2C possam lidar facilmente com alto tráfego e picos de vendas. * Ele se integra perfeitamente com o Salesforce CRM, marketing e serviço para uma visão unificada do cliente. **O que você não gosta em Salesforce B2C Commerce?** * Pode ser caro implementar e manter, especialmente para pequenas ou médias empresas. * As personalizações frequentemente exigem especialização em Salesforce e desenvolvedores certificados. * A otimização de desempenho e integrações complexas podem se tornar desafiadoras em grande escala. **Que problemas Salesforce B2C Commerce está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Salesforce Commerce para B2C resolve desafios em torno da entrega de experiências de compra personalizadas, escaláveis e omnichannel usando dados de clientes unificados. Isso me beneficia ao permitir implementações mais rápidas, melhor engajamento do cliente e taxas de conversão aprimoradas com menos esforço manual. ### 18. Salesforce Commerce para B2C: Forças e Fraquezas **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Isabel N. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** October 15, 2025 **O que você mais gosta em Salesforce B2C Commerce?** O que eu mais gosto no Salesforce Commerce para B2C é como ele oferece uma experiência de compra omnicanal perfeita e personalizada. Os recursos robustos alimentados por IA da plataforma permitem recomendações de produtos direcionadas e promoções dinâmicas, facilitando o engajamento dos clientes em canais web, móveis e até mesmo em lojas físicas. Sua interface intuitiva e fortes capacidades de integração com outros produtos Salesforce significam que o gerenciamento de inventário, marketing e atendimento ao cliente acontece tudo em um só lugar, simplificando as operações para minha equipe. Além disso, o Salesforce Commerce para B2C é altamente escalável, lidando com picos de tráfego e gerenciamento de múltiplos sites com facilidade—tornando-o ideal para marcas em crescimento e varejistas de grande porte. As análises e insights em tempo real me ajudam a entender o comportamento do cliente e otimizar a jornada de compra para melhores conversões e maior satisfação do cliente. **O que você não gosta em Salesforce B2C Commerce?** Embora o Salesforce Commerce para B2C seja uma plataforma robusta e rica em recursos, há vários desafios que os usuários costumam enfrentar. Os altos custos de licenciamento, implementação e suporte podem torná-la inacessível para pequenas ou novas empresas. Muitos usuários acham que a curva de aprendizado acentuada da plataforma e a necessidade de expertise técnica—para configuração, personalização e gerenciamento contínuo—tornam-na menos amigável em comparação com concorrentes que possuem interfaces mais intuitivas. Os tempos de resposta e a qualidade do suporte podem, às vezes, ser inconsistentes, o que pode ser frustrante durante problemas críticos. As equipes frequentemente necessitam de um extenso processo de integração e treinamento contínuo para aproveitar plenamente todas as capacidades avançadas. Por fim, a personalização às vezes depende de desenvolvedores qualificados, adicionando tanto complexidade quanto custo ao processo. Esses fatores podem atrasar a implantação e aumentar os custos operacionais para algumas organizações. **Que problemas Salesforce B2C Commerce está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Salesforce Commerce para B2C simplifica a venda online ao unificar a gestão de produtos, a experiência do cliente e a análise em todos os canais. Isso economiza tempo, melhora a personalização e me ajuda a tomar decisões melhores e baseadas em dados para aumentar as vendas de forma eficiente. ### 19. Plataforma Omnicanal Poderosa com Grande Personalização, mas Complexa e Cara para Pequenas Empresas **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Remya R. | Team Lead - Operation, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 14, 2025 **O que você mais gosta em Salesforce B2C Commerce?** O que eu mais gosto no Salesforce Commerce Cloud para B2C é como ele combina escalabilidade, personalização e integração em uma plataforma poderosa. Primeiro, ele oferece uma experiência omnichannel perfeita — os clientes podem começar a comprar no celular, continuar na web e até mesmo completar a compra na loja sem atritos. Essa consistência realmente fortalece a confiança na marca e a lealdade do cliente. Segundo, eu aprecio a IA integrada (Einstein) que ajuda a oferecer recomendações de produtos personalizadas, promoções e conteúdo em tempo real, melhorando as taxas de conversão. Terceiro, do ponto de vista de operações e gestão, é altamente configurável e se integra bem com CRMs, ERPs e sistemas de gestão de pedidos, o que ajuda a simplificar os fluxos de trabalho e dá às equipes uma visão unificada dos clientes e do inventário. **O que você não gosta em Salesforce B2C Commerce?** Acho que a principal desvantagem do Salesforce Commerce para B2C é que pode ser bastante complexo e caro de implementar e manter, especialmente para empresas menores. Também requer expertise técnica para personalizar e gerenciar completamente, o que pode tornar a configuração e as atualizações demoradas. **Que problemas Salesforce B2C Commerce está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Salesforce Commerce para B2C resolve o problema de gerenciar múltiplos canais de vendas e fornecer uma experiência consistente ao cliente. Ele ajuda as empresas a lidar com tudo — desde o gerenciamento de produtos e marketing até o checkout e o atendimento ao cliente — em uma única plataforma. Para mim, é benéfico porque economiza tempo, melhora a eficiência e oferece melhor visibilidade sobre o comportamento do cliente, o que ajuda a tomar decisões baseadas em dados e a proporcionar uma experiência de compra mais suave. ### 20. Personalização Poderosa em Escala, mas a Customização Pode Ser Desafiadora **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Fumino T. | Senior Alliance Manager, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** October 15, 2025 **O que você mais gosta em Salesforce B2C Commerce?** O que eu mais gosto no Salesforce Commerce para B2C é como ele permite que as marcas ofereçam experiências de compra verdadeiramente personalizadas em grande escala. Seu modelo de dados unificado e capacidades de IA ajudam as empresas a entender o comportamento do cliente em tempo real e a responder com ofertas e conteúdos relevantes, o que impulsiona tanto a conversão quanto a lealdade. **O que você não gosta em Salesforce B2C Commerce?** O que acho desafiador sobre o Salesforce Commerce para B2C é que a personalização às vezes pode exigir uma expertise técnica profunda. Embora a plataforma seja muito poderosa, equipes menores podem precisar de recursos adicionais ou parceiros para aproveitar totalmente suas capacidades. No entanto, a escalabilidade e o valor a longo prazo que ela oferece ainda fazem valer a pena o esforço. **Que problemas Salesforce B2C Commerce está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Salesforce Commerce para B2C ajuda a resolver o desafio de gerenciar experiências consistentes para os clientes em múltiplos canais. Ele conecta dados de marketing, vendas e serviço, permitindo-nos oferecer jornadas de compra personalizadas e sem interrupções. Como resultado, observamos um maior engajamento dos clientes e taxas de conversão mais altas. ### 21. O Comércio Integrado no Salesforce Simplifica o Acesso, mas a Configuração Pode Ser Complexa **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Otavio C. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** October 15, 2025 **O que você mais gosta em Salesforce B2C Commerce?** Na minha opinião, a maior vantagem é que não preciso gerenciar integrações com plataformas externas apenas para acessar informações de produtos e lógica de preços. Como o comércio é construído como uma camada dentro do ecossistema Salesforce, tudo o que preciso já está integrado. **O que você não gosta em Salesforce B2C Commerce?** Minha principal preocupação é a complexidade envolvida na configuração. Embora eu reconheça que essa complexidade é necessária para suportar a ampla gama de funcionalidades disponíveis, gostaria que o processo de configuração pudesse escalar de acordo com as necessidades do projeto. Seria útil se projetos mais simples e MVPs pudessem ser configurados mais rapidamente, sem ter que lidar com toda a extensão de configuração exigida para implementações mais complexas. **Que problemas Salesforce B2C Commerce está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Aprecio o recurso que permite publicar uma loja online totalmente integrada com o CRM. Essa integração simplifica o processo e torna a gestão tanto das vendas quanto dos relacionamentos com os clientes muito mais eficiente. ### 22. Comércio B2C Poderoso e Sem Interrupções com Ótimos Recursos—Mas Caro para Pequenas Empresas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ama S. | Lead Consultant, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 15, 2025 **O que você mais gosta em Salesforce B2C Commerce?** O Salesforce Commerce para B2C torna incrivelmente fácil oferecer experiências de compra personalizadas e contínuas em grande escala. Sua arquitetura flexível, forte integração com o restante do ecossistema Salesforce e recomendações de produtos impulsionadas por IA ajudam as marcas a aumentar o engajamento e a conversão. Eu adoro como ele permite que você lance rapidamente, gerencie catálogos complexos e mantenha tudo conectado, do marketing ao serviço, tudo em uma única plataforma. **O que você não gosta em Salesforce B2C Commerce?** Os preços podem parecer um pouco altos para empresas menores. **Que problemas Salesforce B2C Commerce está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Salesforce Commerce para B2C resolve o desafio de gerenciar experiências de eCommerce complexas e em grande escala, mantendo tudo rápido, personalizado e conectado. Ele centraliza catálogos de produtos, preços, promoções, gerenciamento de pedidos e dados de clientes em uma plataforma poderosa. Isso ajuda a oferecer experiências de compra sem interrupções na web e no celular, aumenta a conversão por meio de personalização com inteligência artificial e reduz a sobrecarga operacional com automação e insights em tempo real. Para as empresas, isso significa lançamentos mais rápidos, melhor engajamento do cliente e maior crescimento de receita. ### 23. Comércio B2C Poderoso e Flexível, mas Complexo de Dominar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Guilherme C. | Founder / CEO, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 15, 2025 **O que você mais gosta em Salesforce B2C Commerce?** O que eu mais gosto no Salesforce Commerce para B2C é como ele combina de forma perfeita flexibilidade, escalabilidade e experiência do cliente. Ele oferece uma arquitetura robusta que permite às marcas entregar jornadas de compra personalizadas e consistentes em todos os canais — web, mobile e até mesmo na loja física. **O que você não gosta em Salesforce B2C Commerce?** O que eu não gosto sobre o Salesforce Commerce para B2C é que, embora seja extremamente poderoso, ele também pode ser bastante complexo e rígido em certas áreas. A curva de aprendizado é íngreme — especialmente para equipes que são novas no ecossistema Salesforce — e personalizar ou integrar recursos mais profundos muitas vezes requer habilidades de desenvolvimento especializadas. **Que problemas Salesforce B2C Commerce está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Salesforce Commerce para B2C resolve o desafio de oferecer uma experiência de compra unificada e personalizada em todos os pontos de contato digitais. Ele reúne gestão de produtos, preços, promoções e dados de clientes em uma única plataforma — permitindo que as marcas operem de forma mais rápida e inteligente. ### 24. Escalabilidade Fácil e Personalização Que Cresce Com Você **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joseph B. | Emergency Dispatcher, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 21, 2026 **O que você mais gosta em Salesforce B2C Commerce?** Oferece fácil escalabilidade e personalização. **O que você não gosta em Salesforce B2C Commerce?** A configuração pode ser complexa, e a licença pode ser cara. **Que problemas Salesforce B2C Commerce está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Simplifica o crescimento e a automação do comércio eletrônico. ### 25. Melhor Plataforma de E-commerce de Sempre **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bhagyesh P. | Software Developer, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** July 02, 2025 **O que você mais gosta em Salesforce B2C Commerce?** Salesforce B2C Commerce Cloud oferece as melhores coisas, como: - Gerente de Negócios (Admin) - Vitrine (Usuário) - No lado do administrador, não queremos fazer nenhuma alteração. Os requisitos básicos são fornecidos pelo gerente de negócios. - Se precisarmos implementar a funcionalidade de lista de desejos ou de "de volta ao estoque", então só precisamos adicionar um cartucho. - Para o gateway de pagamento, só precisamos adicionar um cartucho de plugin. - Fácil de implementar qualquer plugin ou cartucho de link para alcançar qualquer funcionalidade. - Muitas grandes marcas estão frequentemente usando esta plataforma. **O que você não gosta em Salesforce B2C Commerce?** - A SFCC precisa adicionar algumas pessoas técnicas para o suporte ao cliente, não apenas bons comunicadores. **Que problemas Salesforce B2C Commerce está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Fácil de entender, qualquer desenvolvedor em nível iniciante pode lidar com isso. Qualquer pessoa pode usar isso sem o conhecimento de qualquer consulta e tudo mais. Documentação fornecida pela SFCC que pode ser útil para todos. ### 26. Excelente, interface intuitiva que é fácil de usar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel T. | Customer Success Executive, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 01, 2026 **O que você mais gosta em Salesforce B2C Commerce?** A interface é excelente; é intuitiva e fácil de usar. **O que você não gosta em Salesforce B2C Commerce?** A tarefa que realizo não apresentou nenhum problema. **Que problemas Salesforce B2C Commerce está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A quantidade de informações que ele coleta é incrível, é fácil de usar e oferece muitas opções para qualquer tarefa de gestão. ### 27. Operações Aprimoradas com Desafios Leves de Configuração **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Christina W. **Reviewed Date:** October 14, 2025 **O que você mais gosta em Salesforce B2C Commerce?** Aprecio a capacidade da plataforma de lidar com preços em diferentes moedas, o que é crucial para as operações globais do meu negócio. Também acho a configuração sem "click-to-code" vantajosa, pois simplifica a implementação tecnológica sem a necessidade de amplo conhecimento em codificação. **O que você não gosta em Salesforce B2C Commerce?** Achei a configuração inicial do Salesforce Commerce para B2C um pouco difícil devido a lacunas no conhecimento de consultoria e desenvolvimento de produto dentro da equipe. O processo de configuração pareceu desafiador devido à falta de experiência em configurar tecnologia em nuvem, o que significou que nossa equipe teve que trazer outro membro para ajudar a resolver as deficiências de conhecimento. **Que problemas Salesforce B2C Commerce está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Acho que o Salesforce Commerce para B2C melhora as operações internas e aumenta o tempo de produção com uma melhor configuração tecnológica nativa, beneficiando-se das capacidades de precificação em moeda. ### 28. Conjunto Abrangente, Configuração Complexa Facilitada **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mauricio Alexandre S. | Salesforce Architect, Tecnologia da Informação e Serviços, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 15, 2025 **O que você mais gosta em Salesforce B2C Commerce?** Adoro como o Salesforce Commerce para B2C rastreia informações dos clientes em tempo real; é realmente incrível. Também aprecio o pacote inteiro como um todo, que considero extremamente útil. A abordagem headless me permite criar coisas muito rapidamente, o que é uma característica que sempre procuro. **O que você não gosta em Salesforce B2C Commerce?** A configuração inicial do Salesforce Commerce para B2C foi complexa devido à tecnologia ser diferente do que eu estava acostumado. Não havia muita documentação disponível na época em que comecei a usá-lo, o que tornava difícil entender como as coisas funcionavam e como estavam conectadas. **Que problemas Salesforce B2C Commerce está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Acho o produto incrível para o rastreamento de dados de clientes em tempo real e aprecio seu pacote abrangente, que permite a criação rápida e interação eficaz com os clientes. ### 29. Escalável e Confiável para Varejo, Mas a Experiência do Desenvolvedor Precisa de Modernização **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Varejo | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 20, 2025 **O que você mais gosta em Salesforce B2C Commerce?** Gosto que o Salesforce Commerce Cloud B2C seja construído para escala e lide com alto tráfego de forma suave. Suas ferramentas de promoção, gerenciamento de catálogo e suporte a múltiplos sites são fortes e confiáveis. A estrutura baseada em cartuchos torna o código organizado, e uma vez que você aprende o fluxo, é fácil de manter. Ele também se conecta bem com outros produtos Salesforce, o que pode ser uma grande vantagem para grandes varejistas. **O que você não gosta em Salesforce B2C Commerce?** Eu não gosto que a experiência do desenvolvedor pareça desatualizada. Implantar código leva mais tempo do que deveria, e configurar um ambiente de desenvolvimento local suave pode ser frustrante. A curva de aprendizado é íngreme, especialmente para aqueles acostumados a frameworks modernos. A documentação nem sempre é clara, e encontrar soluções muitas vezes significa procurar em fóruns ou canais da comunidade. Funciona bem para necessidades empresariais, mas pode parecer lento e rígido para os engenheiros. **Que problemas Salesforce B2C Commerce está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Salesforce Commerce Cloud para B2C resolve muitos desafios que vêm com a operação e escalonamento de grandes lojas online. Um dos maiores problemas que ele aborda é lidar com alto tráfego e operações complexas sem falhas. Ele oferece às empresas uma plataforma estável e segura para gerenciar catálogos de produtos, promoções e múltiplas vitrines, tudo em um só lugar. Para mim, como engenheiro de software, isso significa que não preciso construir essas funcionalidades principais de eCommerce do zero. A plataforma já possui muitas capacidades integradas, como fluxos de checkout, promoções e personalização, o que economiza tempo e me permite focar em melhorar a experiência do cliente. Ela também se integra bem com outras ferramentas do Salesforce, facilitando o gerenciamento de dados e mantendo tudo conectado entre marketing, vendas e serviço. ### 30. Integração perfeita, alto ROI e uma recomendação 10/10 para o Salesforce Commerce B2C **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lala Asif Ali A. **Reviewed Date:** October 15, 2025 **O que você mais gosta em Salesforce B2C Commerce?** Eu acho o Salesforce B2C Commerce uma plataforma fluida com excelentes capacidades de integração sob um único guarda-chuva. Sua abordagem de 'mais clique do que código' é o que eu mais gosto. A integração de diferentes aplicações, incluindo comércio com CRM e OMS, traz grandes benefícios, mostrando um ROI incrível. Eu aprecio suas capacidades de CMS e composable, incomparáveis no mercado. Além disso, a maneira mais fácil de integrar, juntamente com as capacidades nativas da plataforma, são extremamente benéficas. **O que você não gosta em Salesforce B2C Commerce?** Eu adoraria ter uma integração mais fluida entre comércio e marketing, especificamente entre o Salesforce Commerce e o Marketing Cloud. **Que problemas Salesforce B2C Commerce está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Acho que o Salesforce Commerce para B2C centraliza a integração de aplicativos, proporciona um ROI incrível e oferece capacidades de CMS e composição incomparáveis, otimizando nossos processos de negócios. ### 31. Poderoso e Flexível, mas Complexo e Caro para Equipes Menores **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços Financeiros | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 15, 2025 **O que você mais gosta em Salesforce B2C Commerce?** Salesforce Commerce para B2C oferece uma plataforma poderosa e flexível para fornecer experiências de compra personalizadas em escala. A integração com outras nuvens da Salesforce, especialmente Marketing e Serviço, nos permite conectar dados de clientes ao longo de toda a jornada — desde a primeira interação até o pós-compra. Sua escalabilidade, confiabilidade e capacidade de personalizar vitrines fazem dela uma base sólida para o comércio digital. Os recursos de análise e automação também ajudam a otimizar campanhas, rastrear métricas de conversão e melhorar o engajamento geral do cliente. **O que você não gosta em Salesforce B2C Commerce?** Embora a plataforma seja robusta, ela requer um conhecimento técnico significativo para ser implementada e mantida. As personalizações podem ser complexas e demoradas, muitas vezes necessitando de desenvolvedores especializados familiarizados com o ecossistema Salesforce. O custo total de propriedade, incluindo licenciamento e integração, também pode ser alto para equipes menores. Além disso, a curva de aprendizado para usuários de negócios poderia ser melhorada com ferramentas de configuração mais intuitivas. **Que problemas Salesforce B2C Commerce está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Salesforce Commerce para B2C ajuda a unificar e simplificar a experiência de compra digital. Ele nos permite gerenciar jornadas complexas de clientes, integrar dados de pagamento e pedidos com o CRM e o Marketing Cloud, e personalizar o engajamento em cada etapa. Ao centralizar os dados, melhoramos a visibilidade sobre o comportamento de conversão e otimizamos campanhas usando insights em tempo real. A automação e escalabilidade da plataforma permitem um lançamento mais rápido de novos produtos e operações mais suaves entre as equipes comerciais, de marketing e de suporte — resultando em uma experiência mais integrada tanto para nossos clientes quanto para os usuários internos. ### 32. Plataforma B2C Poderosa e Escalável com Integração Salesforce Sem Interrupções **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Gestão de Organizações Sem Fins Lucrativos | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 15, 2025 **O que você mais gosta em Salesforce B2C Commerce?** O Salesforce Commerce para B2C oferece uma plataforma poderosa e flexível que suporta operações de eCommerce em grande escala. A integração com outros produtos Salesforce, como o Marketing Cloud e o Service Cloud, torna a gestão de dados de clientes fluida. Sua escalabilidade, forte segurança e conjunto robusto de APIs o tornam adequado para empresas que buscam oferecer experiências personalizadas e consistentes aos clientes em todos os canais. **O que você não gosta em Salesforce B2C Commerce?** A plataforma pode ser complexa para implementar e manter, exigindo desenvolvedores experientes ou parceiros certificados para configuração e personalização. O custo também pode ser alto para empresas menores, e algumas atualizações ou integrações podem levar tempo para serem totalmente configuradas. Embora o suporte geralmente seja bom, os tempos de resposta para problemas técnicos poderiam ser mais rápidos. **Que problemas Salesforce B2C Commerce está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Salesforce Commerce para B2C simplifica todo o processo de eCommerce, abrangendo tudo, desde o catálogo de produtos e gestão de preços até o processamento de pedidos e engajamento do cliente, tudo dentro de uma plataforma unificada. Ele aborda o desafio de integrar múltiplos pontos de contato com o cliente ao consolidar dados de marketing, vendas e serviço, o que simplifica a entrega de experiências personalizadas e garante uma marca consistente em todos os canais. Além disso, os recursos de automação e análise da plataforma ajudam a economizar tempo, aumentar as taxas de conversão e nos permitem tomar decisões informadas e baseadas em dados para aprimorar a jornada do cliente. ### 33. Ótima plataforma **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rohit C. | Customer Success Manager, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** October 01, 2025 **O que você mais gosta em Salesforce B2C Commerce?** Experiência de compra altamente personalizada e fluida em todos os canais. A plataforma é escalável, fácil de integrar com outras soluções Salesforce e oferece ferramentas robustas para engajamento do cliente, gestão de pedidos e recomendações impulsionadas por IA. **O que você não gosta em Salesforce B2C Commerce?** É um pouco complexo e intensivo em recursos para implementar, especialmente para organizações sem forte expertise técnica. A personalização frequentemente requer um esforço significativo de desenvolvimento, e os custos de licenciamento ou manutenção podem ser mais altos em comparação com outras plataformas. Isso às vezes torna desafiador para empresas menores adotar e gerenciar de forma eficaz. **Que problemas Salesforce B2C Commerce está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Salesforce Commerce para B2C ajuda a simplificar as vendas online unificando os dados dos clientes, personalizando a jornada de compras e simplificando o gerenciamento de pedidos. Isso torna mais fácil engajar os clientes, melhorar as conversões e escalar o negócio de forma eficiente. ### 34. Avanço exige repetição no hai F e DNA, mas pode ser cansativo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Juliano I. | Chief Revenue Officer (CRO), Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 16, 2025 **O que você mais gosta em Salesforce B2C Commerce?** É preciso criar tudo do zero repetidas vezes para conseguir avançar no hai F e no DNA. Esse processo pode ser cansativo, mas parece ser necessário para progredir nessas áreas. **O que você não gosta em Salesforce B2C Commerce?** O banco kdjzha teve que suportar um jdbnabd. Jajakjj d mãos. **Que problemas Salesforce B2C Commerce está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Salesforce Commerce para B2C aborda vários desafios relacionados à gestão de operações de varejo online. Ele simplifica o processo de gerenciamento de transações com clientes, inventário e atendimento de pedidos, facilitando para as empresas oferecer uma experiência de compra sem interrupções. Para mim, isso resultou em fluxos de trabalho mais eficientes e maior satisfação do cliente, já que a plataforma ajuda a garantir que os pedidos sejam processados sem problemas e que os clientes recebam atualizações em tempo hábil. ### 35. Escalável e Confiável **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ariana C. | sales manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 25, 2025 **O que você mais gosta em Salesforce B2C Commerce?** A melhor parte é ter tudo em um só lugar—gestão de contas, dados de clientes e automação de marketing. Isso economiza tempo e mantém as equipes alinhadas. **O que você não gosta em Salesforce B2C Commerce?** Embora a plataforma seja flexível, personalizar além do básico muitas vezes requer desenvolvedores caros ou ajuda de terceiros. **Que problemas Salesforce B2C Commerce está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Resolve o problema dos sistemas fragmentados. Em vez de lidar com várias plataformas para pedidos, dados de clientes e marketing, tudo é unificado. Isso economiza tempo e garante uma experiência do cliente mais tranquila. ### 36. API poderosa e integração com o Commerce Cloud **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anderson N. | New Channels Senior Manager, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** October 15, 2025 **O que você mais gosta em Salesforce B2C Commerce?** Além da capacidade de comércio como plataforma, o Commerce Cloud tem o poder de oferecer um enorme poder de API que nos permite conectar muitos canais de vendas ao B2C, como App e WhatsApp. Isso nos permite aumentar as vendas sob uma única solução. Além disso, agora possui integração nativa com o Agentforce, que nos impulsiona para a nova era do comércio conversacional. **O que você não gosta em Salesforce B2C Commerce?** É uma linguagem bastante complexa, precisamos procurar por especialistas em Recursos Humanos na plataforma. **Que problemas Salesforce B2C Commerce está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ajude o negócio a aumentar as vendas online e a construir nosso ecossistema de marca. ### 37. Jornadas de Cliente Sem Interrupções com o Salesforce B2C Cloud, mas a Configuração Pode Ser Complexa **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Consultoria | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 16, 2025 **O que você mais gosta em Salesforce B2C Commerce?** A melhor coisa sobre o Salesforce B2C Cloud (Comércio, Marketing e Serviço) é como ele conecta perfeitamente cada etapa da jornada do cliente. Ele oferece uma experiência unificada e personalizada em canais web, móveis, de e-mail e sociais. Recomendações e automação impulsionadas por IA tornam o engajamento mais inteligente e eficiente. No geral, ele ajuda as marcas a construir lealdade e impulsionar conversões por meio de experiências consistentes e centradas no cliente. **O que você não gosta em Salesforce B2C Commerce?** Um desafio com o Salesforce B2C Cloud é que ele pode ser complexo de configurar e integrar em vários canais. Gerenciar a consistência de dados entre as nuvens de Comércio, Marketing e Serviço às vezes requer configuração adicional ou expertise técnica. **Que problemas Salesforce B2C Commerce está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Salesforce B2C Cloud resolve o problema de experiências de cliente desconectadas entre canais online e offline. Ele unifica dados de marketing, comércio e serviço para que as empresas possam entender e engajar cada cliente de forma holística. ### 38. Comércio B2C Poderoso e Personalizado, mas Caro e Complexo de Implementar **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jaqueline B. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 15, 2025 **O que você mais gosta em Salesforce B2C Commerce?** Gosto que o Salesforce Commerce para B2C permita experiências de compras online personalizadas, contínuas e escaláveis. Ele se integra com outros produtos Salesforce, fornece insights baseados em dados e suporta o comércio móvel em primeiro lugar, ajudando a impulsionar o engajamento e o crescimento. **O que você não gosta em Salesforce B2C Commerce?** O Salesforce Commerce para B2C é poderoso, mas pode ser caro, complexo de configurar e, às vezes, requer recursos técnicos especializados. Integrações e personalizações profundas também podem ser desafiadoras. **Que problemas Salesforce B2C Commerce está resolvendo e como isso está beneficiando você?** resolve vendas online fragmentadas e a experiência do cliente unificando comércio, personalização e análises. Para nós, isso melhora o engajamento, simplifica as operações e apoia o crescimento escalável e orientado por dados. ### 39. Robusto e escalável, mas complexo de personalizar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 15, 2025 **O que você mais gosta em Salesforce B2C Commerce?** Salesforce Commerce Cloud oferece uma base poderosa e flexível para gerenciar experiências de comércio online. Ele suporta catálogos de produtos complexos, promoções personalizadas e integrações perfeitas com outras ferramentas do Salesforce. A escalabilidade e as capacidades integradas da plataforma a tornam confiável para lidar com alto tráfego e operações em várias regiões. **O que você não gosta em Salesforce B2C Commerce?** A plataforma pode ser bastante técnica para configurar e personalizar, por isso nem sempre é a mais rápida para se adaptar a pequenas atualizações ou requisitos únicos. Também requer um gerenciamento cuidadoso para equilibrar desempenho e complexidade, especialmente ao integrar com sistemas de terceiros. **Que problemas Salesforce B2C Commerce está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ele fornece um sistema estável e unificado para gerenciar transações B2C, dados de clientes e experiências de loja virtual. Ter tudo conectado ao Salesforce facilita a compreensão do comportamento do cliente, a personalização do engajamento e a entrega de uma experiência consistente em todos os canais. ### 40. Salesforce - soluções inteligentes para a força de trabalho **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ben P. | Human Resources, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 16, 2025 **O que você mais gosta em Salesforce B2C Commerce?** Gostei da facilidade de acesso ao bater o ponto no meu turno, verificar o inventário e bater o ponto para o almoço ou intervalo. **O que você não gosta em Salesforce B2C Commerce?** Eu não gostei quando fui desconectado em intervalos aleatórios, especialmente ao verificar o inventário. **Que problemas Salesforce B2C Commerce está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Acredito que poderíamos adicionar suporte para Face-ID e impressão digital, bem como manter os usuários conectados por mais tempo com autenticação de dois fatores. ### 41. Excelente Gestão de Pedidos com Configuração Desafiadora **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anand V. | Account Manager, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** October 15, 2025 **O que você mais gosta em Salesforce B2C Commerce?** Aprecio o Salesforce Commerce para B2C devido às suas excelentes funcionalidades de gestão de pedidos, que adoro. A plataforma aumentou os pedidos e permitiu respostas rápidas e oportunas para o nosso negócio. A recomendação para adotá-la provou ser benéfica, refletindo bem em nossas operações ao longo do tempo. **O que você não gosta em Salesforce B2C Commerce?** Achei o processo inicial de configuração do Salesforce Commerce para B2C muito difícil. **Que problemas Salesforce B2C Commerce está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Acho que o produto aumenta os pedidos e garante respostas rápidas e pontuais, o que melhora a eficiência na gestão de nossas operações de e-commerce. ### 42. Melhor Produto Para B2C **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Prasad G. | Technical Support Engineer, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 05, 2025 **O que você mais gosta em Salesforce B2C Commerce?** Salesforce Commerce para B2C é ideal para promoções e ofertas personalizadas. Além disso, oferece recomendações de produtos com tecnologia de IA. Podemos acessar pela web, dispositivos móveis, redes sociais e em lojas físicas. **O que você não gosta em Salesforce B2C Commerce?** Podemos dizer que está sob alto custo, com a implementação de taxas de licenciamento e personalização sendo caras. Além disso, usuários de negócios não técnicos podem ter dificuldades com a personalização. **Que problemas Salesforce B2C Commerce está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Para experiências de cliente insatisfatórias, agora oferece recomendações de produtos personalizadas impulsionadas por IA, busca mais rápida, design móvel responsivo → experiência de compra mais suave e envolvente. Além disso, melhora a taxa de conversão de navegação para compra devido a promoções impulsionadas por IA, descontos inteligentes e ofertas personalizadas que aumentam as conversões. ### 43. Software muito fácil de aprender e usar. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Emily P. | Freelance AI Specialist, Serviços de Informação, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 30, 2025 **O que você mais gosta em Salesforce B2C Commerce?** Aprecio como o Salesforce é direto para comunicar com clientes B2C. As funcionalidades são impressionantes sem serem avassaladoras, e achei fácil de aprender. Além disso, quando precisei ensinar um ex-colega a usar o programa, o processo foi bastante simples. **O que você não gosta em Salesforce B2C Commerce?** Não consegui encontrar nenhuma desvantagem real em usar este programa. Ele se integra perfeitamente com outros aplicativos e softwares, tornando-o muito conveniente. **Que problemas Salesforce B2C Commerce está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Tornou-se uma solução fácil para eu me comunicar efetivamente com meus clientes. ### 44. Plataforma B2C poderosa com excelente personalização, mas configuração complexa **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Varejo | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** October 15, 2025 **O que você mais gosta em Salesforce B2C Commerce?** O Salesforce B2C Cloud oferece uma plataforma robusta para gerenciar o engajamento do cliente, marketing e comércio dentro de um único ecossistema. Seus recursos avançados de personalização, ferramentas de automação e integração perfeita com os Clouds de Serviço e Marketing nos permitiram fornecer experiências consistentes aos clientes em vários canais. **O que você não gosta em Salesforce B2C Commerce?** Embora a configuração e a personalização possam ser desafiadoras, e as despesas possam aumentar à medida que seu negócio cresce, a flexibilidade e os recursos abrangentes da plataforma ainda a tornam uma escolha principal para operações B2C em nível empresarial. **Que problemas Salesforce B2C Commerce está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Novos recursos, como o OMS, exigem reimplementação e integração, quando idealmente deveriam ser projetados como componentes modulares e construtivos. Essa abordagem ajudaria a evitar custos adicionais e a acelerar a ativação dentro do negócio. ### 45. Impulsiona a automação, precisa de suporte mais rápido **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Imóveis | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 10, 2025 **O que você mais gosta em Salesforce B2C Commerce?** Gosto de como é fácil tomar medidas e enviar mensagens de acordo com minha preferência. Também acho a configuração inicial do Salesforce Commerce para B2C muito fácil, tão fácil quanto a b c. **O que você não gosta em Salesforce B2C Commerce?** Gosto do atendimento ao cliente deles, mas leva muito tempo para se conectarem. Gostaria que melhorassem isso. **Que problemas Salesforce B2C Commerce está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o Salesforce Commerce para B2C para me conectar com meus clientes, automatizando a comunicação por SMS e e-mail. ### 46. Ótimo para Geração de Leads, mas Precisa de Melhores Opções de Autocompletar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Monica M. | Digital Architecture Director, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** October 15, 2025 **O que você mais gosta em Salesforce B2C Commerce?** Este produto é um acelerador e é uma ótima maneira de gerar leads genuínos e ajudar a crescer o seu negócio. **O que você não gosta em Salesforce B2C Commerce?** Às vezes, encontro-me tendo que preencher muitos campos, o que pode ser um pouco tedioso. Seria ótimo se houvesse opções para automatizar esse processo, talvez usando o agentforce ou um recurso de preenchimento automático. **Que problemas Salesforce B2C Commerce está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Acelere seu tempo de lançamento no mercado e aumente as vendas. ### 47. Gestão Eficiente de Catálogo com uma Interface Amigável, mas a Personalização é Complexa **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** vishwanath l. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 14, 2025 **O que você mais gosta em Salesforce B2C Commerce?** O software destaca-se pela sua interface amigável e pela sua capacidade de gerir um grande catálogo de forma eficiente. Navegar por coleções extensas é simples, tornando fácil lidar até mesmo com inventários massivos. **O que você não gosta em Salesforce B2C Commerce?** O nível de complexidade envolvido na personalização pode variar significativamente dependendo do caso de uso específico. **Que problemas Salesforce B2C Commerce está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A acessibilidade da loja online é um aspecto importante para mim. ### 48. Gestão Eficiente de Produtos e Pedidos Que Economiza Tempo e Dinheiro **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Katie L. | Member Of Design Management Insititute, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** October 16, 2025 **O que você mais gosta em Salesforce B2C Commerce?** gerencie produtos e pedidos de forma eficiente, economize tempo e dinheiro, e entregue produtos personalizados **O que você não gosta em Salesforce B2C Commerce?** Pode demorar um pouco para configurar corretamente o catálogo de produtos e o carrinho. **Que problemas Salesforce B2C Commerce está resolvendo e como isso está beneficiando você?** ofereça uma experiência semelhante ao B2C com recursos como catálogos personalizados, modelos de preços complexos e portais de autoatendimento, ajudando as empresas a otimizar seus processos de vendas, gerenciar pedidos em massa e proporcionar uma jornada de compra sem interrupções ### 49. Ótima Integração com o Salesforce, Mas Difícil de Usar Sem Ajuda Externa **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Elena K. | Digital & Customer Experience IT Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 15, 2025 **O que você mais gosta em Salesforce B2C Commerce?** Aprecio que esteja totalmente integrado com o Salesforce, assim não há necessidade de alternar entre diferentes sistemas. **O que você não gosta em Salesforce B2C Commerce?** Este produto não é fácil de usar, e muitas vezes tenho que entrar em contato com um fornecedor externo para obter assistência. **Que problemas Salesforce B2C Commerce está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Conecte-se aos dados do cliente em tempo real, integrando todas as suas interações de comércio. ### 50. Plataforma fluida e integrações fáceis, mas personalização limitada **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Laurent B. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 15, 2025 **O que você mais gosta em Salesforce B2C Commerce?** Aprecio a fluidez da plataforma, bem como sua capacidade de se integrar facilmente com outras ferramentas. **O que você não gosta em Salesforce B2C Commerce?** A personalização do produto é limitada, e a integração com o customer360 deixa a desejar. **Que problemas Salesforce B2C Commerce está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Aprecio particularmente a fluidez e a rapidez de resposta da interface, que tornam o uso muito agradável. ## Salesforce B2C Commerce Discussions - [O Salesforce é uma plataforma de comércio eletrônico?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-salesforce-an-ecommerce-platform) - 1 comment - [O que é b2b e b2c no Salesforce?](https://www.g2.com/pt/discussions/salesforce-commerce-for-b2c-what-is-b2b-and-b2c-in-salesforce) - 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[Natterbox](https://www.g2.com/pt/products/natterbox/reviews) - [NetSuite](https://www.g2.com/pt/products/netsuite/reviews) - [PayPal Payments](https://www.g2.com/pt/products/paypal/reviews) - [QuickBooks Online](https://www.g2.com/pt/products/quickbooks-online/reviews) - [Revenue.io](https://www.g2.com/pt/products/revenue-io/reviews) - [Syte](https://www.g2.com/pt/products/syte/reviews) - [Twilio](https://www.g2.com/pt/products/twilio/reviews) - [Visual Studio Code](https://www.g2.com/pt/products/visual-studio-code/reviews) ## Salesforce B2C Commerce Features **Design** - Templates - E-Commerce Móvel - Versões - Mobile E-Commerce - Testes - Mobile E-Commerce - Multicanal - Mobile E-Commerce **Merchandising** - Recomendações de produtos - Busca de Produtos - Exposição de Produtos - Armazenamento de arquivos de mídia - Gerenciamento de Conteúdo Web **Administração** - Relatórios - Gestão de Carrinhos - Coleta de Informações de Envio **Comércio sem cabeça** - Dissociação - APIs REST - Orquestração de dados - Personalização - Extensibilidade **Personalização** - Branding - Mobile E-Commerce - Localização - Mobile E-Commerce - Conteúdo Digital - Mobile E-Commerce - Geofencing - Comércio Eletrônico Móvel **Analytics** - Relatórios & Analytics - Dados do Cliente **Integrações** - Integração do gateway de pagamento - Integração com plataforma de e-commerce - Integração de e-mail **Relatórios** - Relatórios & Analytics - Ferramentas de Transferência de Dados **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **análise** - Dashboards - Mobile E-Commerce - Comportamento do Usuário - Mobile E-Commerce - Vendas - Mobile E-Commerce **Administração** - Integrações - Painel de controle **Gestão de Carrinhos** - Multi Carrinho - Produtos - Modelos - Incorporar **Agente AI - Plataformas de E-Commerce** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Merchandising/Marketing** - Ferramentas de design de vitrine - Visualização de Produtos - Recomendações / Personalização - Promoções e Descontos - Abandono de carrinho de compras - Avaliações de produtos - SEO **Recursos omnichannel** - Gestão de Varejo - Integração com PDV - Integração com Mídias Sociais - Integração de Atendimento ao Cliente - Ferramentas de Marketing - Integração de e-commerce - Integração com ERP **Catálogo de Produtos** - Gerenciamento de conteúdo - Configuração do Produto - Busca e Filtragem de Produtos - Produtos Intangíveis **Processo de Pedido** - Processo de Checkout - Opções de envio - Exibição e processamento de impostos - Processamento de Pagamentos - Gerenciamento de Pedidos - Devoluções / Reembolsos - Gestão de Estoques - Atendimento multicanal **Suporte Multicanal** - Omnichannel - Móvel - Comércio Social - Atendimento ao cliente - Localizador de lojas - Integração com a loja 3rd-Party - B2b **Plataforma** - Apis - Personalização - Integrações com ferramentas complementares - Gerenciamento de usuários - Relatórios / Análises - Segurança - Gerenciamento de vários locais - Direitos de acesso do administrador - Migração de teste para produto - Internacionalização - Suporte a vários navegadores - Desempenho e Confiabilidade ## Top Salesforce B2C Commerce Alternatives - [Adobe Commerce (formerly Magento Commerce)](https://www.g2.com/pt/products/adobe-commerce-formerly-magento-commerce/reviews) - 4.0/5.0 (577 reviews) - [Shopify Plus](https://www.g2.com/pt/products/shopify-plus/reviews) - 4.4/5.0 (851 reviews) - [BigCommerce](https://www.g2.com/pt/products/bigcommerce/reviews) - 4.2/5.0 (571 reviews)