# Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) Reviews **Vendor:** Salesforce **Category:** [Plataformas de Dados de Clientes (CDP)](https://www.g2.com/pt/categories/customer-data-platform-cdp) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 298 ## About Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) O Salesforce Data Cloud desbloqueia todo o valor dos seus dados empresariais ao alimentar aplicativos Customer 360, Agentforce, e ao melhorar seus investimentos existentes em data lakes e data warehouses com insights em tempo real e ações inteligentes. Construído nativamente na Plataforma Salesforce, o Data Cloud é projetado para complementar—não substituir—seus sistemas atuais. Ele atua como uma ponte de dados inteligente, unificando dados estruturados e não estruturados de lakes, warehouses e aplicativos de negócios usando ferramentas de baixo código. Com arquitetura Zero Copy e parcerias profundas com Amazon, Snowflake, Databricks e Google, você pode maximizar os investimentos existentes em dados e ativar dados de forma contínua em todo o ecossistema Salesforce. ## Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) Pros & Cons **What users like:** - Os usuários apreciam a **integração perfeita da plataforma** do Salesforce Data 360, permitindo fácil acesso a dados unificados de clientes. (79 reviews) - Os usuários valorizam a **facilidade de uso** do Salesforce Data Cloud, apreciando sua configuração suave e consolidação eficiente de dados. (56 reviews) - Os usuários valorizam a **fácil integração** do Salesforce Data 360, aprimorando a unificação de dados em tempo real e a automação inteligente entre plataformas. (53 reviews) - Os usuários valorizam a **unificação em tempo real dos dados** , permitindo decisões personalizadas e maior engajamento com a conta. (39 reviews) - Os usuários valorizam as capacidades de **integração perfeita** do Salesforce Data 360, melhorando a acessibilidade de dados em tempo real entre sistemas. (38 reviews) - Integração de Dados (36 reviews) - Centralização de Dados (35 reviews) - Capacidades de Integração (34 reviews) - Os usuários apreciam as **integrações fáceis** do Salesforce Data Cloud, permitindo acesso a dados sem interrupções e fluxos de trabalho simplificados. (33 reviews) - Qualidade dos Dados (31 reviews) **What users dislike:** - Os usuários acham a **curva de aprendizado íngreme** para o Salesforce Data Cloud, exigindo expertise significativa para navegar na configuração e mapeamento de dados. (53 reviews) - Os usuários expressam preocupação com o **custo elevado** e o modelo de preços imprevisível, complicando a gestão orçamentária para as empresas. (44 reviews) - Os usuários acham a **curva de aprendizado difícil** desafiadora, tornando a configuração inicial e a navegação mais complicadas do que o esperado. (37 reviews) - Os usuários acham a **configuração inicial complexa** , com uma curva de aprendizado acentuada e preços elevados que impactam a acessibilidade para equipes menores. (36 reviews) - Os usuários acham a **configuração complexa** e demorada, muitas vezes precisando de assistência para a configuração adequada e mapeamento de dados. (34 reviews) - Questões de Gestão de Dados (25 reviews) - Configuração Difícil (25 reviews) - Os usuários observam uma **curva de aprendizado acentuada** com o Salesforce Data Cloud, tornando desafiador para os iniciantes navegarem de forma eficaz. (25 reviews) - Implementação Complexa (24 reviews) - Configurar Dificuldade (24 reviews) ## Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) Reviews ### 1. Salesforce Data 360: Poderosa Unificação de Dados Sem Cópia para Insights de Clientes Acionáveis **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mauricio Alexandre S. | Salesforce Architect, Tecnologia da Informação e Serviços, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 19, 2026 **O que você mais gosta em Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** O Salesforce Data 360 tornou-se uma das partes mais valiosas da plataforma Salesforce porque ajuda a conectar dados de clientes fragmentados e transformá-los em algo utilizável em vendas, serviços, marketing, comércio, análises e experiências de IA. O maior valor para mim não é apenas que ele centraliza os dados, mas que torna os dados acionáveis dentro do ecossistema Salesforce. Em vez de ter informações de clientes espalhadas por registros de CRM, bancos de dados externos, data lakes, plataformas de marketing, interações de serviço e sistemas legados, o Data 360 oferece às equipes uma visão mais completa e confiável do cliente. Do ponto de vista de UI e UX, o Data 360 é forte porque segue a experiência orientada à configuração do Salesforce. A interface para mapear, harmonizar e ativar dados é mais fácil de entender do que muitas plataformas de dados empresariais tradicionais. Para equipes de negócios e arquitetura, o valor é que podemos visualizar fluxos de dados, resolução de identidade, insights calculados, segmentos e ativações sem depender apenas de um trabalho técnico profundo de engenharia de dados. Ainda requer uma forte governança de dados e disciplina de arquitetura, mas a experiência do usuário reduz o atrito entre equipes técnicas e partes interessadas de negócios. As capacidades de integração são uma das principais razões pelas quais o Data 360 se destaca. A capacidade de conectar nuvens Salesforce, sistemas externos, data lakes, armazéns de dados, dados da web e outras fontes empresariais cria uma base prática para o Customer 360. Eu valorizo especialmente a abordagem de zero cópia porque ajuda a reduzir a replicação desnecessária de dados e suporta padrões de arquitetura mais escaláveis. Em projetos do mundo real, isso é importante porque muitas empresas não querem duplicar grandes volumes de dados sensíveis ou regulados no Salesforce. O Data 360 permite que as equipes acessem, harmonizem e ativem dados enquanto mantêm a estratégia de dados empresariais mais ampla intacta. O desempenho é outro benefício importante. Quando projetado corretamente, o Data 360 suporta casos de uso quase em tempo real, onde as equipes precisam de contexto oportuno, como agentes de serviço visualizando interações recentes, equipes de marketing criando públicos mais inteligentes ou agentes de IA usando dados confiáveis de clientes para gerar respostas mais relevantes. O desempenho depende fortemente da qualidade do modelo de dados, estratégia de ingestão, regras de identidade e design de ativação, mas a plataforma fornece a base necessária para personalização e tomada de decisão em escala empresarial. Do ponto de vista de preços e ROI, o Data 360 precisa ser gerenciado cuidadosamente porque a precificação baseada em consumo pode se tornar cara se as equipes não governarem a ingestão, segmentação, ativação e uso de dados. No entanto, o ROI pode ser forte quando a plataforma substitui integrações duplicadas, reduz a preparação manual de dados, melhora a segmentação de campanhas, aumenta a eficiência do serviço e permite uma IA confiável. O melhor valor vem quando o Data 360 é tratado como uma camada de ativação de dados empresariais, não apenas como outro complemento do Salesforce. O suporte e a integração são sólidos quando as equipes usam o Salesforce Trailhead, documentação, aceleradores de implementação e expertise de parceiros. Dito isso, a integração não deve ser subestimada. Uma implementação bem-sucedida requer alinhamento de negócios, governança de dados, design de segurança, estratégia de identidade, gestão de consentimento e um roteiro claro de ativação. A ferramenta é poderosa, mas as empresas precisam de arquitetos experientes e proprietários de dados para definir a base correta. As capacidades de IA e inteligência são onde o Data 360 se torna ainda mais estratégico. À medida que as capacidades do Agentforce e do Salesforce AI continuam a evoluir, dados confiáveis tornam-se essenciais. A IA é tão boa quanto os dados que pode acessar, interpretar e agir. O Data 360 ajuda a fornecer essa camada confiável unificando o contexto do cliente, criando insights calculados e tornando os dados empresariais disponíveis para automação inteligente. No geral, o Data 360 fornece o maior valor quando as organizações querem passar de dados de CRM desconectados para uma verdadeira plataforma de inteligência do cliente. Seus benefícios mais fortes são a unificação de dados, integração empresarial, arquitetura de zero cópia, insights acionáveis e prontidão para IA. Não é uma ferramenta simples de plug-and-play, mas quando implementada com a arquitetura e governança corretas, pode melhorar significativamente a eficiência do fluxo de trabalho, personalização, análises e a qualidade do engajamento do cliente impulsionado por IA. **O que você não gosta em Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** Ainda assim, a calculadora é a coisa a ser atualizada para fornecer melhores informações sobre o consumo de créditos, caso contrário, o sistema é muito bom. **Que problemas Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Salesforce Data 360 resolve um dos maiores problemas das empresas: dados de clientes fragmentados. Em muitas organizações, as informações dos clientes estão espalhadas por CRM, plataformas de marketing, sistemas de serviço, sites, data warehouses, bancos de dados externos e aplicações legadas. O Data 360 ajuda a reunir essas fontes em um perfil unificado do cliente, tornando os dados mais fáceis de entender, governar, segmentar e ativar em todo o ecossistema Salesforce. O maior benefício é que as equipes podem tomar decisões com base em uma visão mais completa e confiável do cliente. Por exemplo, agentes de serviço podem ver interações recentes, equipes de marketing podem construir audiências mais precisas e equipes de vendas podem entender o comportamento do cliente além dos campos padrão do CRM. Isso reduz o trabalho manual, integrações duplicadas e a necessidade de alternar entre múltiplos sistemas. Também apoia uma melhor personalização e prontidão para IA. Com o Data 360, os dados dos clientes tornam-se mais acionáveis para automação, análises, segmentação e casos de uso do Agentforce. Em vez de a IA trabalhar com informações incompletas ou desconectadas, ela pode usar uma base de dados mais confiável. No geral, o Data 360 me beneficia ao melhorar a consistência da arquitetura, reduzir silos de dados, apoiar insights de clientes em tempo real e ajudar as equipes de negócios a transformar dados empresariais em ações práticas dentro do Salesforce. ### 2. Perfis de Clientes Unificados e Acionáveis em Todo o Ecossistema Salesforce **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pablo C. | CRM Solution Designer, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 05, 2026 **O que você mais gosta em Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** O que eu mais gosto no Salesforce Data 360 é que ele ajuda a trazer dados de clientes de diferentes sistemas para uma visão mais unificada e acionável dentro do ecossistema Salesforce. Em vez de ter informações de clientes espalhadas por registros de CRM, ferramentas de marketing, interações de serviço, dados de comércio e fontes externas, o Data 360 facilita a conexão desses sinais e seu uso de uma maneira mais estruturada. Eu gosto especialmente da ideia de criar um perfil de cliente mais completo que possa ser usado em vendas, serviços, marketing e análises. Isso é valioso porque muitas organizações já possuem os dados de que precisam, mas eles estão fragmentados em diferentes plataformas e equipes. Outro ponto forte é que o Data 360 é projetado para tornar os dados de clientes mais utilizáveis para segmentação, personalização, relatórios e automação. Quando bem implementado, ele pode ajudar as equipes a passar de pontos de dados isolados para um engajamento com o cliente mais consciente do contexto. **O que você não gosta em Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** O que eu não gosto sobre o Salesforce Data 360 é que ele pode ser complexo de entender, implementar e manter se a organização não tiver uma estratégia de dados clara. A plataforma é poderosa, mas obter valor real dela requer dados de origem limpos, regras de resolução de identidade bem definidas, mapeamento de dados cuidadoso e alinhamento entre as equipes de negócios e técnicas. Outro desafio é que a terminologia e a arquitetura podem parecer difíceis no início, especialmente para equipes que estão acostumadas a trabalhar apenas com objetos padrão do Salesforce CRM. Conceitos como fluxos de dados, objetos de modelo de dados, resolução de identidade, insights calculados e ativação requerem tempo para aprender e configurar corretamente. Também acho que o sucesso do Data 360 depende muito da governança. Se as fontes de dados conectadas forem inconsistentes, duplicadas ou mal documentadas, a plataforma pode expor esses problemas em vez de resolvê-los automaticamente. Não é uma solução rápida de plug-and-play; precisa de planejamento cuidadoso, propriedade e gestão contínua da qualidade dos dados. **Que problemas Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Salesforce Data 360 ajuda a resolver o problema de dados de clientes fragmentados em diferentes sistemas e equipes. Muitas organizações possuem informações úteis sobre clientes em CRM, plataformas de marketing, ferramentas de serviço, sistemas de comércio, ferramentas de análise e bancos de dados externos, mas essas informações muitas vezes estão desconectadas. O Data 360 ajuda a reunir esses sinais para que as equipes possam trabalhar a partir de uma visão mais completa do cliente. O principal benefício é que os dados dos clientes se tornam mais acionáveis. Em vez de olhar para registros isolados ou combinar manualmente informações de diferentes ferramentas, as equipes podem usar perfis unificados, segmentos, insights calculados e ativações para apoiar melhores decisões de vendas, serviço, marketing e relatórios. Também ajuda a melhorar a personalização e a priorização. Por exemplo, as equipes podem entender melhor o comportamento do cliente, o histórico de engajamento, o uso de produtos, as interações de serviço e as oportunidades ou riscos potenciais. Isso facilita o direcionamento dos clientes certos, a personalização da comunicação e a tomada de decisões com base em um contexto mais amplo. No geral, o Salesforce Data 360 me beneficia ao reduzir silos de dados, melhorar a visibilidade e tornar os dados dos clientes mais úteis para processos de negócios, análises e engajamento com o cliente. ### 3. Plataforma de Dados de Clientes Forte com Insights em Tempo Real **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Eder S. | Soluções Salesforce, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 21, 2026 **O que você mais gosta em Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** O que eu mais gosto no Data Cloud é sua capacidade de unificar dados de clientes de várias fontes em um único perfil confiável. Na prática, isso faz uma grande diferença ao construir segmentos de audiência, já que não preciso mais lidar com dados fragmentados ou inconsistentes. Os conectores pré-construídos são outro destaque. Eles reduzem significativamente o esforço necessário para integrar novas fontes de dados — o que costumava levar dias agora pode ser feito muito mais rápido, o que me ajuda a focar mais na estratégia de campanha em vez da configuração técnica. Dados em tempo real também são um divisor de águas. Eles nos permitem reagir quase instantaneamente ao comportamento do cliente, possibilitando comunicações mais relevantes e oportunas, especialmente em jornadas automatizadas. **O que você não gosta em Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** No geral, considero o Data Cloud uma plataforma muito completa que atende à maioria das minhas necessidades. No entanto, a implementação inicial pode ser bastante complexa, especialmente ao lidar com modelagem de dados e resolução de identidade em várias fontes. Essa complexidade pode atrasar o processo de integração e exigir mais envolvimento técnico do que o esperado no início. Com o tempo, torna-se mais fácil de gerenciar, mas a curva de aprendizado é definitivamente algo a se considerar. Melhorar a experiência de integração com configurações mais guiadas, documentação mais clara ou modelos predefinidos para casos de uso comuns ajudaria a reduzir essa barreira inicial e acelerar o tempo para obter valor. **Que problemas Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Antes de usar o Data Cloud, enfrentávamos dificuldades com dados de clientes fragmentados espalhados por vários sistemas, o que levava a duplicações, inconsistências e falta de uma visão clara do cliente. Isso tornava difícil construir segmentos de audiência confiáveis e impactava a eficácia de nossas campanhas. Com o Data Cloud, conseguimos centralizar e unificar esses dados em um único perfil de cliente mais confiável. A resolução de identidade foi um fator chave, permitindo-nos conectar interações em vários canais e melhorar significativamente a consistência dos dados. Como resultado, ganhamos muito mais agilidade na construção de segmentos e ativação de campanhas. O que antes exigia grande suporte das equipes técnicas agora pode ser feito de forma mais independente pelo marketing, reduzindo o tempo de resposta. No geral, isso melhorou nossa confiança na tomada de decisões e levou a melhores taxas de engajamento e conversão. ### 4. Unificação Eficiente de Dados com Espaço para Melhoria **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jo T. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** June 03, 2026 **O que você mais gosta em Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** Eu uso o Salesforce Data 360 como a base para nossas campanhas no Marketing Cloud. Isso facilita a unificação de registros duplicados, garantindo que nos comuniquemos com os detalhes corretos da maneira preferida de um contato. Uma vez que as configurações estão configuradas, é simples ver todos os diferentes canais de onde um contato vem, ter seus dados em um só lugar e agir facilmente com base em insights. Podemos consolidar contatos duplicados para evitar o envio excessivo ou comunicações conflitantes. **O que você não gosta em Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** Seria ótimo ter uma maneira mais fácil de entender o consumo de créditos ao realizar uma ação específica, como talvez um aviso ao estar prestes a executar algo ou após a execução de uma consulta para saber quantos créditos foram consumidos. Foi complicado, especialmente os conceitos de dicionário de dados, transformações de dados e DLOs para DMOs, mas conseguimos superar isso. **Que problemas Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Salesforce Data 360 nos ajuda a unificar registros duplicados e gerenciar comunicações de forma eficiente, garantindo que enviemos mensagens relevantes. Ele consolida informações de contato, fornecendo insights de todos os canais. No entanto, entender o consumo de crédito poderia ser mais amigável para o usuário. ### 5. Perfis de Clientes Unificados e em Tempo Real com Resolução de Identidade Poderosa **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ameer A. | Salesforce Developer, Tecnologia da Informação e Serviços, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 25, 2026 **O que você mais gosta em Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** O que eu mais gosto no Salesforce Data 360 (anteriormente Data Cloud) é como ele reúne todos os nossos dados de clientes em uma visão unificada. Antes de adotá-lo, nossas informações de clientes estavam espalhadas por vendas, serviço, marketing e fontes externas — o que tornava a personalização e segmentação realmente difíceis. Com o Data 360, finalmente temos um perfil centralizado e em tempo real para cada cliente, acessível em toda a plataforma Salesforce. As capacidades de modelagem de dados e resolução de identidade são particularmente fortes. Elas facilitam a fusão de registros duplicados e a manutenção de perfis limpos e precisos sem trabalho manual extenso. Isso melhorou a qualidade de nossas análises e deu às nossas equipes confiança nas métricas que usam para tomar decisões. Outro grande benefício são as atualizações de dados em tempo real. Campanhas e jornadas agora reagem instantaneamente ao comportamento do cliente, o que nos ajudou a oferecer experiências mais oportunas e relevantes. Também é simples conectar o Data 360 com outras nuvens do Salesforce (como Marketing Cloud e Service Cloud), o que simplificou nossos fluxos de trabalho e reduziu a complexidade de integração. No geral, o Data 360 melhorou significativamente a forma como entendemos e nos envolvemos com nossos clientes, tornando os dados mais utilizáveis e acionáveis entre as equipes. **O que você não gosta em Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** Um dos principais desafios com o Salesforce Data 360 é a configuração inicial e a curva de aprendizado. A plataforma é poderosa, mas configurar fluxos de dados, regras de resolução de identidade e modelos de dados requer um entendimento sólido tanto da arquitetura do Salesforce quanto dos conceitos de gerenciamento de dados. Para equipes sem recursos técnicos fortes, a integração pode parecer complexa. Outra desvantagem é o custo. O Data 360 é um produto premium, e o preço pode escalar rapidamente dependendo do volume de dados e do uso. Para organizações de médio porte, isso pode se tornar um investimento significativo. O desempenho também pode depender muito de quão bem o modelo de dados é projetado. Se não for estruturado corretamente desde o início, você pode enfrentar atrasos no processamento ou dificuldade na criação de segmentos. Além disso, solucionar problemas de ingestão de dados ou de resolução de identidade às vezes requer um conhecimento mais profundo da plataforma do que o esperado. No geral, embora seja uma solução muito capaz, ela requer planejamento adequado, recursos qualificados e orçamento para realizar plenamente seu valor. **Que problemas Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Salesforce Data 360 está resolvendo um dos nossos maiores desafios — dados de clientes fragmentados em vários sistemas. Anteriormente, nossas equipes de vendas, serviço e marketing trabalhavam com diferentes versões das informações dos clientes, o que levava a uma comunicação inconsistente e personalização limitada. O Data 360 consolida todos esses dados em um perfil unificado do cliente, nos proporcionando uma única fonte de verdade. Ele também ajuda a resolver problemas de resolução de identidade. Costumávamos lutar com registros duplicados e visões incompletas dos clientes. Com as capacidades de correspondência e reconciliação do Data 360, podemos mesclar registros de forma inteligente e manter dados mais limpos, o que melhora a precisão dos relatórios e a tomada de decisões. Outro grande problema que ele resolve é o engajamento em tempo real. Antes, dependíamos de atualizações em lote, o que atrasava os gatilhos de campanhas e os esforços de personalização. Agora, o comportamento do cliente é refletido quase imediatamente, permitindo-nos acionar jornadas, segmentação e comunicações em tempo quase real. O benefício para nós tem sido uma melhor segmentação, campanhas mais direcionadas e uma experiência do cliente aprimorada. Nossas equipes colaboram de forma mais eficaz porque todos estão olhando para a mesma base de dados. Em última análise, isso nos ajudou a passar de uma comunicação reativa para um engajamento proativo e orientado por dados. ### 6. Unificação de Dados de Clientes em Tempo Real que Muda o Jogo para Jornadas Personalizadas **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Carlos M. | Encargado de IT, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** June 03, 2026 **O que você mais gosta em Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** A capacidade de unificar dados de clientes de várias fontes em tempo real é um divisor de águas. A integração nativa com o Marketing Cloud e o ecossistema Salesforce torna-o muito poderoso para construir jornadas personalizadas de clientes em escala. Os recursos de Resolução de Identidade e insights calculados são particularmente valiosos para nossos casos de uso. **O que você não gosta em Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** A curva de aprendizado é íngreme, especialmente para equipes que estão fazendo a transição de ferramentas tradicionais de CDP. A documentação pode ser inconsistente, e algumas configurações avançadas exigem um conhecimento profundo em Salesforce. Os custos de licenciamento também podem ser uma barreira para organizações de médio porte que desejam adotá-lo. **Que problemas Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ajuda a resolver o desafio dos dados fragmentados de clientes em vários sistemas. Ao unificar dados de CRM, marketing e fontes externas em um único perfil de cliente, podemos ativar campanhas mais direcionadas e personalizadas. Isso melhorou a capacidade da nossa equipe de oferecer experiências relevantes e tomar decisões baseadas em dados mais rapidamente. ### 7. Perfis de Clientes em Tempo Real Poderosos com Integração Salesforce Sem Interrupções **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Drashti P. | Summer Internship Program, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 04, 2026 **O que você mais gosta em Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** O que eu mais gosto no Salesforce Data 360 (anteriormente Data Cloud) é sua capacidade de unificar dados de clientes de múltiplos sistemas em um único perfil de cliente em tempo real. Ele ajuda as organizações a tomarem decisões mais inteligentes ao conectar dados de vendas, serviço, marketing e análises em um só lugar. Também aprecio os insights em tempo real, a resolução de identidade e a integração perfeita com o ecossistema Salesforce, que possibilita experiências personalizadas para os clientes e melhor automação entre as equipes. A escalabilidade da plataforma e suas capacidades impulsionadas por IA a tornam muito poderosa para o engajamento moderno de clientes e estratégias orientadas por dados. **O que você não gosta em Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** Um desafio com o Salesforce Data 360 (anteriormente Data Cloud) é que a configuração inicial e a implementação podem ser complexas, especialmente ao integrar múltiplas fontes de dados e definir regras de resolução de identidade. Também há uma curva de aprendizado para novos usuários que não estão familiarizados com conceitos de modelagem de dados e segmentação. Além disso, os custos de licenciamento e armazenamento podem se tornar caros para organizações que gerenciam grandes volumes de dados, e alguns recursos avançados exigem uma expertise técnica significativa para serem totalmente utilizados. **Que problemas Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Salesforce Data 360 (anteriormente Data Cloud) ajuda a resolver o problema de dados de clientes fragmentados que existem em vários sistemas e plataformas. Ao reunir os dados em um perfil de cliente unificado, ele fornece uma visão completa e em tempo real dos clientes, o que melhora a tomada de decisões e o engajamento com o cliente. Isso me beneficia ao permitir uma melhor personalização, acesso mais rápido a insights, maior precisão nos relatórios e colaboração mais eficiente entre as equipes de vendas, serviço e marketing. Também ajuda a simplificar os processos de gerenciamento de dados e apoia estratégias de negócios escaláveis e orientadas por dados. ### 8. Salesforce Data Cloud Torna a Unificação e Segmentação de Clientes Sem Esforço **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sheik Abdullah J. | Salesforce Developer, Tecnologia da Informação e Serviços, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 18, 2026 **O que você mais gosta em Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** Tenho trabalhado com o Salesforce Data Cloud nos últimos seis meses. Até agora, gostei muito de como ele torna a unificação de clientes fácil e direta. Antes do Data Cloud, era muito difícil obter uma visão completa do cliente. Agora, ter uma visão unificada do cliente e uma melhor segmentação tornou o marketing direcionado muito mais fácil para nós. O Data Cloud parece ser um divisor de águas se você está lidando com múltiplas fontes de dados e interagindo com clientes em diferentes canais. Os modelos preditivos personalizados do Einstein Studio também são um ótimo complemento. **O que você não gosta em Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** Até agora, tudo funciona como esperado e cobre principalmente nossas necessidades. O preço parece ser muito alto se você não for usar todos os recursos. Ótima ferramenta no geral. **Que problemas Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O principal desafio para nós tem sido manter tantas fontes de dados diferentes - Sales Cloud, Service Cloud, Snowflake, Pipe Drive, arquivos CSV, etc. Com o Data Cloud, tudo está em um só lugar, o que o torna uma ótima escolha para marketing direcionado e personalizado, juntamente com fortes opções de segmentação. ### 9. Configuração Fácil, Precisa de Melhor Segmentação **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** anudeep d. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 15, 2026 **O que você mais gosta em Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** Eu acho o Salesforce Data 360 realmente útil para segmentação e construção de extensões de dados para jornadas no marketing cloud. Ele simplifica muito a segmentação de dados de múltiplos fluxos, incluindo o Snowflake. Também aprecio como ele aproveita insights calculados para construir relatórios. O processo de entrada de dados é muito fácil; é incrivelmente simples de configurar, e posso tê-lo funcionando, com dados entrando, em menos de uma hora. No geral, todos os recursos são ótimos. **O que você não gosta em Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** A entrada de dados deve ser gratuita e a seleção de segmentação deve ser facilitada. A segmentação e os insights calculados podem ser mais simplificados. Relatórios de insights calculados devem ser agrupados por datas. A seleção de segmentos de atributos relacionados deve ser mais simplificada e fácil, em vez de uma lista interminável de opções suspensas. **Que problemas Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Salesforce Data 360 nos ajuda na segmentação de dados de múltiplas fontes, até mesmo Snowflake, e utiliza insights calculados para criar relatórios. O processo de entrada é fácil, e é muito fácil de configurar, recebendo dados em menos de uma hora. ### 10. Transforme dados em insights de clientes sem esforço **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** David M. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 16, 2026 **O que você mais gosta em Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** Adoro o controle possível do Salesforce Data 360 para capturar dados e, em seguida, aprimorar ou combinar esses dados com objetos do Salesforce. O Salesforce Data 360 possui vários recursos que suportam a expansão. À medida que continuamos a aprender mais sobre o que o Salesforce pode fazer por nós, o Salesforce Data 360 estará lá, aumentando nossas possibilidades. A configuração inicial foi muito fácil. A documentação estava clara, e aprender a capturar um fluxo de dados do nosso site foi fácil de configurar. **O que você não gosta em Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** Um problema agora é o suporte a Zero-copy. Existem MUITOS conectores em beta que têm poucas ou nenhuma atualização em vários meses. Todos sabemos que isso leva tempo, mas mais comunicação sobre o suporte a Zero-Copy que está por vir seria realmente apreciada. **Que problemas Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o Salesforce Data 360 para capturar dados do site para nosso agente, consolidar dados de clientes e alcançar uma visão de 360 graus do cliente. ### 11. Acelera experiências personalizadas e eficientes para membros com integração de dados entre canais **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Doreen B. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 04, 2026 **O que você mais gosta em Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** A integração de dados entre canais acelerará nossa capacidade de atender melhor às necessidades dos membros de maneira mais personalizada, oportuna e eficiente agora e à medida que exploramos mais as capacidades de marketing agentic no Salesforce. **O que você não gosta em Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** Preocupado com qualquer configuração padrão que permita a um cargo de marketing excluir uma conta (talvez acidentalmente ou intencionalmente). O administrador pode desativar esse risco potencial, mas seria bom que, por padrão, isso não fosse permitido sem uma permissão deliberada ou uma medida de segurança para recuperar os dados e insights. **Que problemas Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Servindo como um repositório central para migrar nossos silos de dados díspares para uma melhor visão de nossas informações, economias ao liberar outras plataformas e capacidade de coordenar esforços ### 12. Um divisor de águas para a gestão de dados **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sri R. | Director Solution Architecture, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 16, 2026 **O que você mais gosta em Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** Eu realmente aprecio a arquitetura do Salesforce Data 360; ela representa uma nova maneira de pensar e projetar. A camada canônica que o Salesforce introduziu é fantástica, pois ajuda a reduzir a duplicação e consolida dados de múltiplos registros em um 'registro dourado'. Isso foi um divisor de águas para mim. Acho incrivelmente mágico como o Salesforce mantém tudo dentro de aplicativos nativos, o que simplificou o armazenamento de dados ao eliminar a necessidade de aplicativos de terceiros. A configuração foi surpreendentemente fácil, exigindo apenas alguns cliques, o que tornou a transição muito suave. **O que você não gosta em Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** Uma coisa é que não estou muito certo sobre o custo da licença. **Que problemas Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu considero o Salesforce Data 360 um divisor de águas para armazenamento, reduzindo a dependência de aplicativos de terceiros e centralizando os dados. Sua camada canônica reduz a duplicação, transformando dados desorganizados de várias fontes em um registro dourado, o que é fantástico. ### 13. Inteligência de Marketing de IA Agente que Transforma Análises de API em Insights **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Cathy H. | Chief Marketing Officer, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 05, 2026 **O que você mais gosta em Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** Gosto de poder reunir todas as análises de marketing díspares via API e depois usar a inteligência de marketing com a Agentic AI para gerar insights. **O que você não gosta em Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** Não é uma característica amplamente compartilhada. **Que problemas Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Sem mais equipamentos de mergulho. O Data 360 reúne várias fontes de dados de desempenho—GA, LI, Meta, planilhas e mais—em um só lugar. Com a nova plataforma de Inteligência de Marketing, você pode usar o Agentic AI para consultar esses dados, ou configurar suas análises de desempenho de marketing de outras maneiras dentro do Data 360 para revelar insights. Isso elimina horas de mergulho em painéis, relatórios e planilhas apenas para entender o que está funcionando. ### 14. Integração Eficaz, Configuração Inicial Confusa **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Murilo P. | Head of Development, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 16, 2026 **O que você mais gosta em Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** Eu gosto da forma como o Salesforce Data 360 integra os dados. Trabalho com desenvolvimento e integração de sistemas, por isso, aprecio bastante a forma como ele permite vários modos de ingestão de dados, ativação e integração dos sistemas, e a utilização dos conectores que facilitam os projetos. A facilidade em trazer os dados específicos de marketing de onde o negócio precisa, acelerando bastante o processo e evitando a duplicação de dados, é algo que destaca este produto. **O que você não gosta em Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** As configurações não são tão claras. Tivemos alguns erros nos primeiros projetos. **Que problemas Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o Salesforce Data 360 para estruturar dados para campanhas de marketing e fluxos conversacionais, integrando sistemas com facilidade através de conectores, acelerando o processo e evitando duplicação de dados. ### 15. Data 360 coloca o poder nas mãos dos profissionais de marketing. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Julie O. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** June 04, 2026 **O que você mais gosta em Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** A construção de segmentos é extremamente fácil para alguém sem habilidades técnicas avançadas. Isso tira muita carga de trabalho do meu desenvolvedor e me permite estar envolvido mais cedo no processo. **O que você não gosta em Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** É extremamente difícil limpar dados sujos uma vez que estão no Data 360. Este é um problema comum para muitas empresas em todos os setores, então ter uma maneira mais fácil de limpar dados uma vez que foram ingeridos seria ótimo. **Que problemas Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Dados isolados e jardins murados. Tem sido ótimo unificar todos os pontos de dados para obter uma imagem melhor da pessoa completa para quem estamos fazendo marketing. ### 16. Unificação de Dados Simplificada, Configuração Complexa **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kellie S. | Sr Program Mgr, Precision CRM & Analytics, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** June 04, 2026 **O que você mais gosta em Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** Eu realmente gosto da capacidade de criar públicos facilmente como um profissional de marketing sem ter que ir ao departamento de TI para escrever SQL. **O que você não gosta em Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** É complexo, e seria mais fácil com mais agentes para ajudar a criar os públicos, porque agora, sou o único que pode fazê-lo, e porque conheço melhor os dados. Se tivéssemos um agente para ajudar, outros também poderiam usá-lo. **Que problemas Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Salesforce Data 360 unifica nossos dados de mercado com dados de primeira mão, permitindo-me criar audiências facilmente sem precisar que o departamento de TI escreva SQL. ### 17. Gestão de Leads Aprimorada com Integração Sem Costura **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Srinivas Y. | Technical Architect, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 16, 2026 **O que você mais gosta em Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** Gosto da segmentação e integração com outras nuvens no Salesforce Data 360. Temos muitos dados de leads, e o Salesforce Data 360 nos ajuda a automatizar, classificar e usar esses leads no Marketing Cloud, o que está nos ajudando a expandir nosso negócio. **O que você não gosta em Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** Eu gostaria que houvesse mais recursos para a análise de dados e que a segmentação viesse com mais funcionalidades. Além disso, seria ótimo se o preço fosse menor. **Que problemas Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o Salesforce Data 360 para refinar dados de leads e automatizar o gerenciamento de leads, o que ajuda a expandir nosso negócio ao enviar leads limpos para o Marketing Cloud. Ele resolve o manuseio de grandes volumes de dados e cria conjuntos de dados através da segmentação, auxiliando na classificação de dados e integração com outras nuvens. ### 18. Poderoso Customer 360 em Tempo Real, mas Implementação e Custo Precisam de Planejamento Cuidadoso **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Bancário | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 16, 2026 **O que você mais gosta em Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** O que eu mais gosto no Salesforce Data 360 (anteriormente Data Cloud) é sua capacidade de unificar e ativar dados de clientes em tempo real em todo o ecossistema Salesforce. Ele reúne dados de várias fontes—CRM, plataformas externas e sistemas transacionais—em um único perfil de cliente harmonizado. Isso elimina silos de dados e fornece uma visão verdadeira de 360 graus do cliente, o que é incrivelmente poderoso tanto para a tomada de decisões quanto para a personalização. O que se destaca é a rapidez com que esses dados se tornam acionáveis. Em vez de apenas armazenar informações, o Data 360 permite segmentação em tempo real, automação e insights impulsionados por IA que podem ser usados instantaneamente em marketing, vendas e serviço. Para mim, isso significa uma segmentação mais precisa, melhores experiências para o cliente e um tempo mais rápido para gerar valor. Também reduz a dependência de pipelines de dados complexos, tornando mais fácil escalar estratégias orientadas por dados de forma eficiente e confiante. **O que você não gosta em Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** O que eu não gosto sobre o Salesforce Data 360 (anteriormente Data Cloud) é que, apesar de suas capacidades poderosas, pode ser complexo de implementar e gerenciar. Configurar fluxos de dados, resolução de identidade e modelos de dados frequentemente requer um forte entendimento tanto da arquitetura do Salesforce quanto de conceitos de engenharia de dados, o que pode criar uma curva de aprendizado acentuada. Para equipes sem expertise dedicada, isso pode atrasar a adoção e retardar a realização de valor. Outro desafio é o custo. O Data Cloud pode se tornar caro à medida que o volume de dados cresce, especialmente ao ingerir grandes conjuntos de dados ou habilitar múltiplos casos de uso entre equipes. Isso torna importante planejar cuidadosamente o uso e a governança. Além disso, embora prometa capacidades em tempo real, alcançar um desempenho verdadeiramente em tempo real pode às vezes depender de quão bem os pipelines de dados estão configurados. No geral, embora seja uma plataforma poderosa, requer planejamento cuidadoso, expertise e investimento para aproveitar totalmente seu potencial. **Que problemas Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Salesforce Data 360 (anteriormente Data Cloud) resolve um dos maiores problemas no setor bancário: dados de clientes fragmentados espalhados por múltiplos sistemas como banco central, cartões de crédito, empréstimos e canais digitais. Essa fragmentação dificulta a compreensão holística dos clientes, levando a experiências inconsistentes, oportunidades de venda cruzada perdidas e tomada de decisões mais lenta. O Data 360 unifica essas fontes de dados em um único perfil de cliente em tempo real com resolução de identidade, proporcionando aos bancos uma visão verdadeira de 360 graus de cada cliente. Ele também permite a ativação de dados em tempo real, o que significa que insights podem imediatamente desencadear ações personalizadas em canais como aplicativos móveis, e-mail e centros de contato. Para um cliente bancário, isso se traduz em recomendações de produtos mais relevantes (por exemplo, empréstimos, cartões de crédito), melhor detecção de fraudes através de uma melhor visibilidade dos dados e um serviço ao cliente aprimorado com interações mais rápidas e conscientes do contexto. Também apoia a conformidade regulatória ao fornecer dados mais limpos e governados. No geral, ajuda os bancos a oferecer experiências personalizadas, seguras e eficientes, enquanto impulsiona o crescimento da receita e a eficiência operacional. ### 19. Simplifica a Consolidação de Dados, Desafios em Recursos Avançados **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Preston K. | Senior Instructional Designer, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 03, 2026 **O que você mais gosta em Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** Eu uso o Salesforce Data 360 para consolidar nossos dados e relatórios distribuídos. Eu gosto da simplicidade da ferramenta. Foi fácil configurar o básico, o que foi útil. **O que você não gosta em Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** Algumas das ferramentas de modelagem de dados e transformação avançada podem ser desafiadoras para funcionar bem. Foi fácil configurar o básico, mas configurar os recursos mais avançados tem sido mais desafiador. **Que problemas Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o Salesforce Data 360 para consolidar nossos dados distribuídos e entender melhor nosso negócio e clientes. ### 20. Fácil de usar com um fluxo suave desde a ingestão até a unificação **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mauricio Alexandre S. | Salesforce Architect, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 06, 2026 **O que você mais gosta em Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** Fácil de usar, e eu gosto de como o fluxo funciona suavemente desde a ingestão até a unificação. A maneira como podemos nos conectar com outros sistemas é fácil e a cópia zero nos permite obter mais coisas sem pensar na capacidade de armazenamento. **O que você não gosta em Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** A calculadora ainda precisa de algumas melhorias para que possa fornecer uma previsão mais precisa ao longo do tempo para o consumo de crédito. **Que problemas Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** As conexões são fáceis de estabelecer e sincronizar. A maneira como podemos controlar as regras e aplicá-las em escala é ótima. Todas as etapas necessárias para tomar e seguir, desde a ingestão e transformação até a unificação, são fáceis de entender. Também é simples controlar os resultados e verificar se a informação corresponde ao que eu espero. ### 21. Unifique Perfis Sem Esforço **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Noor A. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** June 03, 2026 **O que você mais gosta em Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** Gosto de poder conectar todos os nossos dados e trazer os dados dos clientes para um único perfil. A resolução de identidade é especialmente valiosa para unificar perfis, e também facilita a segmentação com base nesses perfis unificados. **O que você não gosta em Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** O consumo de crédito é confuso. A ativação de alguns canais demora muito, por exemplo, mais de 24 horas para publicar no Google Ads. **Que problemas Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Unifique perfis e forneça acesso à segmentação no Marketing Cloud Advanced para que campanhas possam ser criadas rapidamente, sem a constante troca de informações entre várias equipes. ### 22. Evolução Impressionante da Nuvem de Dados com Automação de Marketing de Ponta a Ponta Sem Interrupções **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços Financeiros | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** June 03, 2026 **O que você mais gosta em Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** Foi bastante impressionante como a nuvem de dados evoluiu nos últimos anos. Eu realmente gosto de como a nuvem de dados está agora operando como CDH, como todos imaginaram. Também gosto de como as campanhas podem agora ser integradas de forma estreita não apenas segmentando e ativando, mas também com um fluxo de ponta a ponta que permite a automação de marketing. Também gostei do conceito de carteiras digitais, onde podemos monitorar continuamente nossa utilização. **O que você não gosta em Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** A lógica de correspondência difusa pode ser melhorada ainda mais para se aproximar da determinística. Mais armazenamento de dados, como o Snowflake, talvez possa ser considerado para incentivar os clientes a se mudarem completamente para a nuvem de dados. **Que problemas Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Conceito de no code e low code para os profissionais de marketing construírem os segmentos, ativarem e analisarem os insights. ### 23. Salesforce Data Cloud: Poderosa Unificação de Dados de Clientes com Espaço para Adoção Simplificada **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** jasjit s. | Technical Lead, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 15, 2025 **O que você mais gosta em Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** O que mais se destaca no Salesforce Data Cloud é sua capacidade de unificar diversas fontes de dados de clientes em um único perfil de cliente em tempo real. Essa visão abrangente de 360 graus permite experiências personalizadas de marketing, vendas e serviços impulsionadas por IA e análises. Principais pontos fortes incluem: Integração perfeita de dados de múltiplos sistemas, incluindo CRM, marketing, comércio e mais. Segmentação em tempo real poderosa e ativação de audiência para campanhas direcionadas. Capacidades de IA Einstein integradas para insights preditivos e próximas melhores ações. Escalabilidade e flexibilidade para adaptar modelos de dados e fluxos de trabalho às necessidades únicas do negócio. **O que você não gosta em Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** Uma desvantagem potencial do Salesforce Data Cloud é sua complexidade e curva de aprendizado, especialmente para organizações novas na unificação de dados e plataformas de dados de clientes. Configurar integrações, configurar modelos de dados e aproveitar insights impulsionados por IA pode exigir um investimento inicial significativo em tempo e recursos qualificados. **Que problemas Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Salesforce Data Cloud aborda o desafio dos dados de clientes fragmentados unificando múltiplas fontes de dados em um único perfil de cliente em tempo real. Esta integração permite que as organizações ofereçam interações altamente personalizadas e oportunas nos canais de marketing, vendas e serviço. Os benefícios incluem: Insights Aprimorados do Cliente: Uma visão abrangente ajuda a entender o comportamento e as preferências dos clientes de forma mais precisa. Personalização Melhorada: Aproveitar dados em tempo real garante comunicações e ofertas personalizadas, aumentando o engajamento e a lealdade. Maior Eficiência: A automação da consolidação de dados reduz o esforço manual e minimiza erros, agilizando os processos de tomada de decisão. Maior Capacidade de Resposta: Insights em tempo real apoiam uma resposta mais rápida às necessidades dos clientes, aumentando a satisfação e a retenção. ### 24. Integração de Dados Poderosa com Espaço para Aprimoramento de IA **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sunil T. | Director, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 17, 2026 **O que você mais gosta em Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** Gosto da capacidade de adicionar múltiplos fluxos de dados usando o Salesforce Data 360 (anteriormente Data Cloud). Isso me ajuda a obter uma melhor compreensão dos clientes ao reunir insights de várias fontes. **O que você não gosta em Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** Às vezes, o recurso de automação não funciona, então leva tempo para marcar manualmente os dados. Seria bom ter o mapeamento de dados melhorado usando IA. Além disso, a configuração inicial foi um pouco complicada, pois tinha uma curva de aprendizado para o mapeamento de dados. **Que problemas Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o Salesforce Data 360 para acessar e analisar dados de várias fontes, proporcionando-nos uma melhor compreensão dos clientes. ### 25. Gestão de Dados Abrangente, mas Precisa de Integração Aprimorada **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rocky N. | Senior Sales Executive, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 15, 2026 **O que você mais gosta em Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** Eu gosto do recurso de cópia zero. Ele me ajuda a reduzir os custos de dados históricos. **O que você não gosta em Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** Eu diria que a limitação de um para um, eu acho. Assim, conectar apenas uma nuvem de dados a um Salesforce. Instância é uma grande limitação. Idealmente, ser capaz de conectar uma nuvem de dados a várias instâncias do Salesforce seria um grande ponto de venda. **Que problemas Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Salesforce Data 360 ajuda ao ingerir dados de múltiplas fontes, estabelecer fluxos de dados, unificar dados de clientes para obter insights em tempo real e permitir a personalização em escala. Ele auxilia na conexão, correspondência e resolução de dados com regras de reconciliação, nos capacitando a analisar clientes em um nível unificado. ### 26. Unifica Silos de Dados, Melhora o Alvo de Audiência **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Juan V. | Senior Application Analyst, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 04, 2026 **O que você mais gosta em Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** Gosto que o Salesforce Data 360 (anteriormente Data Cloud) resolva o problema de ter silos de dados, fornecendo uma plataforma unificada que facilita a captura do público correto por meio de segmentação. Além disso, configurá-lo foi fácil com a ajuda de parceiros. **O que você não gosta em Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** As duplicações poderiam ser melhoradas, assim como os custos de implementação. **Que problemas Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o Salesforce Data 360 para unificar nossos dados, resolvendo silos e tornando possível direcionar nosso público. As segmentações ajudam a capturar o público correto. ### 27. Unifica dados entre plataformas sem problemas **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kellie S. | CRM Marketing Strategist, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** June 03, 2026 **O que você mais gosta em Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** Aprecio sua capacidade de unificar dados de várias fontes e plataformas, reunindo tudo em um só lugar. **O que você não gosta em Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** Eu gostaria que fosse um pouco mais flexível e, possivelmente, usasse IA para me guiar através do processo de construção de audiência. **Que problemas Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Podemos combinar nossos dados de primeira mão com dados de mercado e de consumidores, o que adiciona mais detalhes ao nosso conjunto de dados e nos permite usar a modelagem preditiva incluída em nossos dados de mercado (de terceiros). ### 28. Perfis Unificados em Tempo Real e Segmentação Instantânea em Toda a Salesforce **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Israel G. | Co-Founder, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 04, 2026 **O que você mais gosta em Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** Os perfis de clientes unificados em tempo real. ingerindo dados de qualquer fonte e ativando segmentos instantaneamente em todas as ferramentas do Salesforce. **O que você não gosta em Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** A precificação e a complexidade do consumo de créditos de dados são opacas e difíceis de prever, tornando o planejamento orçamentário difícil, especialmente à medida que os volumes de dados aumentam. **Que problemas Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eliminando dados de clientes isolados em diferentes sistemas. Agora temos um perfil unificado por cliente, permitindo um alcance personalizado em escala e reduzindo o desperdício de gastos de marketing em registros desatualizados ou duplicados. ### 29. Ferramenta em Evolução com Potencial, Preço Precisa de Clareza **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Chetan A. | Associate Project Manager| Salesforce Consultant, Tecnologia da Informação e Serviços, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 16, 2026 **O que você mais gosta em Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** Gosto que o Salesforce Data 360 esteja operando a uma velocidade muito boa. Melhorou muito nos últimos dois anos. Acho que esta é a próxima grande novidade na plataforma Salesforce. Sem usar o Salesforce Data 360, permanecer relevante no ecossistema seria desafiador, pois é muito importante. **O que você não gosta em Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** Acho que é o modelo de precificação. É um pouco confuso. Tem muita variabilidade nisso. **Que problemas Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Salesforce Data 360 resolve nossa necessidade de um sistema de referência sem a gestão completa de dados mestres, fornecendo insights sobre engajamentos de perfis e ecossistemas para uma visão holística. ### 30. Especialista em Marketing da Salesforce **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jessica A. | Intern , Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 04, 2026 **O que você mais gosta em Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** Zero Copy é ótimo. Assim, não precisamos nos preocupar em copiar dados do nosso data warehouse. O Data Kit facilita a implementação e o mapeamento de tudo. **O que você não gosta em Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** A plataforma é muito lenta quando se trata de construir segmentos e ativá-los. **Que problemas Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nossa equipe de marketing não precisa mais se preocupar em escrever consultas, e a maioria dos sistemas adicionais que usamos já possui conectores padrão. ### 31. Solução Flexível e Adaptável Que Se Encaixa em Nossos Sistemas Legados **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Crystal S. | Senior Associate, Marketing Automation, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** June 03, 2026 **O que você mais gosta em Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** Eu realmente gosto da flexibilidade. Em uma organização legada, temos muitos sistemas que não estão alinhados entre si, então ter algo adaptável faz uma grande diferença e nos ajuda a contornar essas lacunas. **O que você não gosta em Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** O que menos gosto é a falta de documentação técnica, assim como a compreensão limitada da equipe de suporte sobre as melhores práticas. **Que problemas Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Resolução de identidade e gestão de duplicatas. ### 32. Lago de Dados Altamente Funcional Que Unifica Dados Complexos e Desconectados **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Crystal S. | Digital & Marketing Automation Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 04, 2026 **O que você mais gosta em Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** É um data lake altamente funcional que reúne os dados complexos e desconectados de nossos clientes e os faz funcionar. **O que você não gosta em Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** Eu não gosto que exija tanto trabalho de desenvolvimento para mapear todos os dados corretamente e construir o agrupamento de domicílios. **Que problemas Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** É unificar nossos dados para entender o cliente melhor do que nunca, enquanto desbloqueamos a capacidade de relatar o ROI. ### 33. Agregue Dados para Decisões Informadas **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Hrushi M. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 16, 2026 **O que você mais gosta em Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** Acho ótimo que o Salesforce Data 360 reúna todos os dados para mim, permitindo-me tomar algumas decisões criativas. Também uso relatórios e painéis principalmente do Salesforce Data 360, que considero valiosos. **O que você não gosta em Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** Acho que seria mais útil se eu pudesse obter mais insights de outros sistemas externos que estão relacionados à mesma conta. **Que problemas Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o Salesforce Data 360 para visualizar detalhes e métricas de contas, e isso me ajuda a reunir todos os dados, permitindo decisões criativas. ### 34. A maneira mais fácil de ingerir dados que vi em algum tempo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jack S. | Managing Consultant, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** September 17, 2025 **O que você mais gosta em Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** A funcionalidade de zero-cópia provou seu valor repetidamente. Permitindo uma maneira contínua, barata e fácil de trazer dados para sua instância do Salesforce para segmentação, análises, IA ou qualquer outro propósito. **O que você não gosta em Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** A identificação de partido DMO prova ser bastante difícil de decompor e entender, e uma boa compreensão técnica disso e do modelo 360 é necessária para conduzir adequadamente a unificação. No momento em que implementamos, a documentação era um tanto pobre, no entanto, desde então, ela melhorou significativamente, e as comunidades online, como o Data Blazer, provaram ser uma fonte frutífera de informação. **Que problemas Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** - Integrações, particularmente usando um conector ou cópia zero, são muito mais fáceis, rápidas e requerem menos recursos para configurar. - Ser capaz de mostrar dados do Data Cloud usando o Campo de Cópia/Lista Relacionada significou que adicionar novos campos e permitir acesso para consultores tem agilizado os processos de negócios. - O futuro da plataforma está sendo construído no Data Cloud, e prepará-lo usando conectores e Kits de Dados tem sido relativamente tranquilo desde o início e não requer uma massa de recursos para ser implementado. ### 35. Um Facilitador Estratégico para Inteligência e Ativação Unificada do Cliente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Tejas P. | Salesforce Developer, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** September 15, 2025 **O que você mais gosta em Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** O que mais se destaca é como o Data Cloud se integra perfeitamente tanto com fontes de dados nativas do Salesforce quanto com fontes externas como o Amazon S3. A capacidade da plataforma de harmonizar conjuntos de dados díspares em um perfil de cliente unificado tem sido revolucionária. Suas capacidades de segmentação e ativação em tempo real nos permitem responder ao comportamento do cliente com agilidade, enquanto a interface intuitiva e os fortes recursos de governança a tornam escalável entre equipes. O motor de resolução de identidade é particularmente impressionante—ele nos ajudou a reduzir a duplicação e melhorar a personalização em todos os canais. **O que você não gosta em Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** Embora a plataforma seja robusta, as fases iniciais de integração e modelagem de dados exigem uma curva de aprendizado acentuada, especialmente para equipes novas em CDPs. Alguns componentes da interface do usuário podem apresentar lentidão ao lidar com grandes conjuntos de dados, e alguns conectores para ferramentas de terceiros de nicho requerem desenvolvimento personalizado. Além disso, a documentação sobre fluxos de orquestração avançados poderia ser mais detalhada para dar suporte a casos de uso complexos. **Que problemas Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Salesforce Data Cloud está nos ajudando a resolver o desafio dos dados de clientes fragmentados em vários sistemas. Ao centralizar e harmonizar os dados, construímos uma visão confiável do Cliente 360 que impulsiona a segmentação e ativação em tempo real. Isso melhorou o desempenho das campanhas, reduziu os silos operacionais e aprimorou a experiência do cliente. Também está nos ajudando a permanecer em conformidade com as regulamentações de privacidade de dados por meio de fortes recursos de governança. ### 36. Acesso e Configuração Fáceis, Mas a Duplicação Precisa de Melhorias **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tanuj M. | Manager, National Collections, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 15, 2026 **O que você mais gosta em Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** Gosto da facilidade de acesso que o Salesforce Data 360 oferece, torna o uso da plataforma direto. Acho o recurso de validação valioso, o que apoia meu trabalho de forma eficaz. A configuração inicial foi fácil para minha equipe, o que tornou a transição tranquila. **O que você não gosta em Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** Acho lidar com duplicações um pouco frustrante. Poderia haver melhorias na forma como as duplicações são geridas, especificamente tornando mais fácil mesclá-las. **Que problemas Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Salesforce Data 360 me dá uma visão geral da jornada do cliente, ajudando com tudo relacionado aos clientes. ### 37. Segmentação sem código e insights impulsionados por Einstein para um trabalho com dados mais rápido **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ashfhaq S. | Senior Consultant, Consultoria, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 21, 2026 **O que você mais gosta em Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** O Data 360 oferece construtores de segmentos sem código, insights em tempo real e capacidades impulsionadas pelo Einstein—como a Criação de Segmentos Einstein e a busca vetorial—que permitem que usuários de negócios e analistas trabalhem com dados de forma eficaz, sem depender fortemente do suporte de engenharia de dados. **O que você não gosta em Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** Os preços são altos. Além disso, a configuração é um pouco complexa. **Que problemas Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A nuvem de dados resolve principalmente o problema dos dados de clientes fragmentados e "isolados" ao criar um Customer 360 único e em tempo real que pode ser usado em fluxos de trabalho de Vendas, Serviço, Marketing e IA—sem que você precise construir e manter pipelines personalizados complexos. ### 38. Data Cloud: A Melhor Ferramenta de Dados para CRM **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Júlio Cezar d. | Especialista em Arquitetura de Solução, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 03, 2026 **O que você mais gosta em Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** Na minha opinião, o Data Cloud é a melhor ferramenta de dados para usar em CRM. **O que você não gosta em Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** Poderia ser mais "headless", e o processo de implantação do sandbox para a produção parece estranho. Além disso, não capta corretamente as conexões de fluxo de dados. **Que problemas Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A resolução de identidade parece lenta e um tanto limitada, especialmente quando estou tentando usá-la para fins fora do CRM. ### 39. Fonte Única de Verdade Valiosa, Mas o Treinamento É Essencial **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Adam D. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** June 03, 2026 **O que você mais gosta em Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** Descobrimos que há um valor tremendo em uma única fonte de verdade para todos os nossos dados. **O que você não gosta em Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** Descobri que, com muito treinamento, conseguimos mover os dados 360 na direção que precisamos, mas o treinamento foi essencial. **Que problemas Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso dá à nossa equipe a capacidade de seguir a jornada do cliente ### 40. Flexibilidade e Boa Integração, Mas Conexões Melhoráveis **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Leydy Yohana V. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** June 04, 2026 **O que você mais gosta em Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** Gosto da flexibilidade do Salesforce Data 360. Também aprecio sua integração com outras plataformas como Marketing Intelligence e Tableau, o que melhora significativamente a experiência. **O que você não gosta em Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** Não era tão simples fazer as conexões. **Que problemas Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Uso o Salesforce Data 360 para criar uma visão total do comportamento do cliente e soluções para criar audiências segmentadas e direcionadas. ### 41. A Vinculação de Perfil Unificado Oferece uma Verdadeira Visão 360° do Cliente **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Angus M. | Marketing Technologist, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** June 04, 2026 **O que você mais gosta em Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** A ligação de perfil unificado ajuda a preservar todos os dados de origem em seus sistemas, ao mesmo tempo que oferece uma visão de 360 graus do seu cliente. **O que você não gosta em Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** Definitivamente um sistema complexo, precisa de habilidades técnicas avançadas para suportar e manter. **Que problemas Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Unificar nossos dados em todos os sistemas; ajuda a garantir que estamos dizendo as mesmas coisas de forma transversal e otimizando a experiência do cliente ### 42. A Nuvem de Dados Unificou Nossos Dados Isolados para Melhorar o Marketing e os Relatórios **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Suraj dutt C. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 04, 2026 **O que você mais gosta em Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** Temos muitos dados em silos, como no Snowflake CRM e no site. A nuvem de dados ajudou a integrar todos os dados em um só lugar e unificá-los. Em seguida, usamos esses dados para o Marketing Cloud e relatórios a jusante. **O que você não gosta em Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** Às vezes, há falhas e problemas, como ao ativar o subscriberkey no Marketing Cloud. **Que problemas Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Unificação e distribuição. ### 43. Segmentação de Usuários Poderosa e Painéis de Insights para um Marketing Mais Inteligente **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jim T. | Associate Director - Digital Engagement and Customer Experience, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** June 03, 2026 **O que você mais gosta em Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** Gosto da capacidade de criar listas segmentadas de usuários para que possamos direcionar melhor nosso marketing. Também gosto do painel de insights calculados. **O que você não gosta em Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** O tempo para a implementação nos levou muito mais tempo do que prevíamos. **Que problemas Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Está nos permitindo unificar todas as informações dos nossos clientes de vários sistemas distintos em uma única seção. ### 44. Visão Unificada de Chat In-App, GenAI e Dados de Conteúdo Rastreado **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Lazer, Viagens e Turismo | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 15, 2026 **O que você mais gosta em Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** Usamos isso para exibir nossas mensagens e suporte em chats na web dentro do aplicativo, assim como dados do GenAI, e também estamos procurando usá-lo para armazenar conteúdo proveniente de rastreamento. Isso nos permite visualizar e relatar dados provenientes dessas diferentes fontes em um só lugar. **O que você não gosta em Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** O consumo de dados é um pouco complicado de navegar em termos de associações de custos e detalhamentos detalhados entre Produção e Sandboxes para classificar o uso. **Que problemas Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Usamos isso para exibir nossas mensagens e suporte em chats na web dentro do aplicativo, assim como dados do GenAI, e também estamos procurando usá-lo para armazenar conteúdo proveniente de rastreamento. Isso nos permite visualizar e relatar dados provenientes dessas diferentes fontes em um só lugar. ### 45. Explorando o Potencial do Data 360 **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 04, 2026 **O que você mais gosta em Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** O Data 360 parece muito promissor e pode realmente nos ajudar a unificar e ativar dados de clientes em vários sistemas. Todas as sessões que participei no Salesforce Connections foram muito informativas e forneceram ótimas percepções sobre suas capacidades e potencial futuro. **O que você não gosta em Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** Embora o Data 360 seja muito promissor, alguns dos conceitos e capacidades podem parecer complexos para novos usuários. Eu teria apreciado mais demonstrações práticas e exemplos técnicos mais aprofundados para entender melhor a implementação e o uso diário. **Que problemas Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Data 360 elimina silos de dados e fornece uma única fonte de verdade para dados de clientes. ### 46. Insights de Dados Eficientes, Configuração Desafiadora **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** rishi d. | Manager - CRM IT, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 15, 2026 **O que você mais gosta em Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** Gosto da facilidade de uso do Salesforce Data 360 (anteriormente Data Cloud) e de como podemos alcançar rapidamente o que precisamos. Aprecio não ter silos de dados e poder tomar ações em tempo real. **O que você não gosta em Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** A configuração não é plug and play. **Que problemas Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o Salesforce Data 360 para uma visão única do cliente, insights de dados em tempo real e segmentação avançada. Eu gosto da facilidade de uso e de como rapidamente obtemos os resultados, sem silos de dados e com ação em tempo real. ### 47. Nossa Única Fonte de Verdade Para Dados de Clientes **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Tarun K. | IT Consultant, Tecnologia da Informação e Serviços, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 20, 2025 **O que você mais gosta em Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** O que eu mais gosto no Salesforce Data Cloud é como ele reúne todos os dados da minha empresa em um só lugar. No meu trabalho diário, eu o uso para criar perfis de clientes unificados que me dão uma compreensão clara de cada cliente, o que facilita a tomada de decisões informadas e o planejamento dos próximos passos. Isso me dá confiança de que os dados com os quais estou trabalhando são precisos e atualizados. Ele me ajuda a quebrar silos de dados, harmonizar informações de diferentes sistemas e automatizar fluxos de trabalho sem precisar extrair dados manualmente de várias fontes. A plataforma é fácil de configurar e colocar em funcionamento, e eu confio nela diariamente para acessar insights em tempo real e gerenciar minhas tarefas de forma eficiente. A integração com outros aplicativos do Salesforce é perfeita e o suporte ao cliente é sempre responsivo e útil sempre que precisei de orientação. Usá-lo tornou meu trabalho mais rápido, mais organizado e mais impactante, permitindo-me focar em entregar melhores resultados para nossos clientes. **O que você não gosta em Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** Realmente não há nada que eu não goste no Salesforce Data Cloud. A plataforma está constantemente evoluindo com novos recursos e melhorias sendo lançados, o que a torna empolgante de aprender e usar. **Que problemas Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Salesforce Data Cloud resolve o desafio de dados fragmentados e isolados em vários sistemas. No meu trabalho, ele me ajuda a unificar os dados dos clientes em uma única fonte de verdade, proporcionando-me uma compreensão clara de cada cliente. Isso me permite tomar decisões mais rápidas e baseadas em dados, automatizar fluxos de trabalho e oferecer um engajamento mais personalizado. Ao eliminar silos de dados e harmonizar informações de todas as fontes, ele melhorou minha eficiência, produtividade e confiança nos insights que uso todos os dias. ### 48. Plataforma Poderosa de Ativação de Dados com Planejamento Estratégico Necessário para o Sucesso **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pramod P. | Sr Salesforce Developer, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 04, 2025 **O que você mais gosta em Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** A migração de dados sem cópia é incrivelmente eficiente e contínua. Ela elimina a necessidade de movimentação manual de dados, economizando tempo e reduzindo erros durante a integração. **O que você não gosta em Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** Curva de Aprendizado Inicial: A plataforma tem uma curva de aprendizado acentuada, especialmente para equipes que não estão familiarizadas com conceitos de data lakehouse ou arquitetura de dados nativa do Salesforce. Gestão de Custos: A precificação baseada no uso pode ser difícil de prever, especialmente quando os volumes de dados aumentam rapidamente. As organizações precisam monitorar o uso de perto para evitar custos inesperados. **Que problemas Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Salesforce Data Cloud está resolvendo o desafio dos dados fragmentados de clientes em vários sistemas. Ao unificar dados de várias fontes em um gráfico de clientes em tempo real, ele permite uma visão de 360 graus do cliente. Isso nos ajuda a oferecer experiências personalizadas, melhorar o direcionamento e automatizar fluxos de trabalho de forma mais eficaz. A arquitetura de zero cópias garante que os dados permaneçam onde estão, reduzindo a duplicação e melhorando o desempenho. No geral, está nos ajudando a tomar decisões mais inteligentes mais rapidamente e a impulsionar um melhor engajamento em todos os canais. ### 49. Visibilidade de Dados Sem Código e Segmentação de Marketing Fácil **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Elizabeth S. | Owner, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 04, 2026 **O que você mais gosta em Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** Capacidade zero de copiar código para ver dados, a capacidade de criar segmentos para fins de marketing facilmente. **O que você não gosta em Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** A maior desvantagem é o preço baseado na concepção. Se você é uma empresa com muitos dados, pode ser muito caro. **Que problemas Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Visibilidade de dados, segmentação fácil, elimina a necessidade de suporte de TI. ### 50. Salesforce Data Cloud se destaca na unificação de dados de clientes para interações personalizadas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anubhav C. | Enterprise Data & AI Specialist, Tecnologia da Informação e Serviços, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 20, 2025 **O que você mais gosta em Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** (1) Perfis de Clientes Unificados: A capacidade do Data Cloud de harmonizar dados de diferentes fontes em uma visão única e acionável do Cliente é um recurso de destaque, permitindo interações personalizadas em vendas, serviços e marketing. (2) Insights impulsionados por IA: A integração com a IA do Salesforce fornece análises preditivas e insights em tempo real, ajudando as empresas a prever, entender o comportamento do cliente e reduzir a rotatividade. (3) Escalabilidade e Integração: A arquitetura zero-ETL da plataforma e os conectores prontos para uso permitem um fluxo de dados contínuo de sistemas externos, tornando-a adaptável para diversas necessidades de negócios. **O que você não gosta em Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)?** (1) Alto Custo para Organizações Menores: O preço da plataforma pode ser proibitivo para empresas menores, com recursos premium frequentemente exigindo assinaturas de nível superior. (2) Processo de Configuração Complexo: Configurar integrações e fluxos de trabalho personalizados pode ser demorado e pode exigir assistência especializada, aumentando os custos de implementação. (3) Capacidades Offline Limitadas: A dependência da plataforma no processamento de dados em tempo real pode ser uma desvantagem para organizações que precisam de uma gestão offline robusta. **Que problemas Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Salesforce Data Cloud oferece uma plataforma robusta para unificar dados de clientes em vários canais, permitindo insights em tempo real e experiências personalizadas. Ela se destaca na consolidação de fontes de dados díspares em uma visão de 360° do cliente, o que é crítico para empresas que buscam aproveitar a IA e a automação. No entanto, sua navegação complexa e atrasos ocasionais na integração podem prejudicar a experiência do usuário, especialmente para novos usuários. As forças da plataforma residem em suas capacidades e integração com IA, mas pode exigir algum treinamento inicial e revisão regular de recursos para maximizar seu potencial. ## Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) Discussions - [What is the benefit of the hub and spoke design of customer 360 Data Manager?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-the-benefit-of-the-hub-and-spoke-design-of-customer-360-data-manager) - [What is customer 360 Data Manager?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-customer-360-data-manager) - [What does customer 360 Data Manager provide businesses?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-does-customer-360-data-manager-provide-businesses) - [View Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/salesforce-data-360-formerly-data-cloud/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-10+21%3A08%3A15+-0500&secure%5Bsession_id%5D=14bef4a9-61b8-4652-ba9d-f3303cf1d838&secure%5Btoken%5D=317b1501cba31f42baf5616bd6d65fd0f5a87b58db34a30597880d437d3ddfe0&format=llm_user) ## Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) Integrations - [Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-360-platform-formerly-salesforce-platform/reviews) - [Agentforce Financial Services (formerly Salesforce Financial Services Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-financial-services-formerly-salesforce-financial-services-cloud/reviews) - [Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-marketing-formerly-salesforce-marketing-cloud/reviews) - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - [Amazon Athena](https://www.g2.com/pt/products/amazon-athena/reviews) - [Amazon S3 Glacier](https://www.g2.com/pt/products/amazon-s3-glacier/reviews) - [Amazon Simple Storage Service (S3)](https://www.g2.com/pt/products/amazon-simple-storage-service-s3/reviews) - [AWS Cloud](https://www.g2.com/pt/products/aws-cloud/reviews) - [AWS Cloud Development Kit (AWS CDK)](https://www.g2.com/pt/products/aws-cloud-development-kit-aws-cdk/reviews) - [Azure](https://www.g2.com/pt/products/hopem-azure/reviews) - [Databricks](https://www.g2.com/pt/products/databricks/reviews) - [Google Analytics](https://www.g2.com/pt/products/google-analytics/reviews) - [Google Cloud](https://www.g2.com/pt/products/google-cloud/reviews) - [Google Cloud Storage](https://www.g2.com/pt/products/google-cloud-storage/reviews) - [Microsoft 365](https://www.g2.com/pt/products/microsoft365/reviews) - [NetSuite](https://www.g2.com/pt/products/netsuite/reviews) - [Oracle Analytics Cloud](https://www.g2.com/pt/products/oracle-analytics-cloud/reviews) - [Oracle Database](https://www.g2.com/pt/products/oracle-database/reviews) - [Pipedrive](https://www.g2.com/pt/products/pipedrive/reviews) - [Salesforce Agentforce](https://www.g2.com/pt/products/salesforce-agentforce/reviews) - [Salesforce B2C Commerce](https://www.g2.com/pt/products/salesforce-b2c-commerce/reviews) - [Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)](https://www.g2.com/pt/products/salesforce-marketing-cloud-personalization-formerly-interaction-studio/reviews) - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/pt/products/servicenow-it-service-management/reviews) - [Shopify](https://www.g2.com/pt/products/shopify/reviews) - [Snowflake](https://www.g2.com/pt/products/snowflake/reviews) - [Twilio](https://www.g2.com/pt/products/twilio/reviews) - [Workday](https://www.g2.com/pt/products/workday-workday/reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) ## Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) Features **Integração de dados** - Integração de dados de 1ª parte - Integração de dados de 2ª parte - Integração de dados de 3ª parte - Integração de dados offline - Integração de dados móveis - Ferramentas de exportação de dados **Administração** - Modelagem de Dados - Recomendações - Gerenciamento de fluxo de trabalho - Painéis e Visualizações **Fornecimento de dados** - Enriquecimento de Dados - Expansibilidade - Marketing de Conteúdo - Vários dispositivos **Público** - Insights do público - Identificação de Influenciadores - Buyer Personas - Segmentação **Gestão** - Glossário de Negócios - Descoberta de dados - Perfil de dados - Relatórios e visualização - Linhagem de dados **Gestão** - Gerenciamento de hierarquia - Gerenciamento de dados de referência - Linhagem de dados - Gerenciamento de metadados **Agente AI - Software de Firewall** - Execução Autônoma de Tarefas - Aprendizagem Adaptativa **Plataforma de Gestão de Dados (DMP) - AI Agente** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Análise de Dados e Otimização** - Segmentação de Público - Recomendações - Painéis padrão - Relatórios personalizados **Conformidade** - Conformidade com dados confidenciais - Treinamentos e Diretrizes - Aplicação de políticas - Monitoramento de conformidade **Inteligência** - Métricas de Marketing - Modelagem Preditiva - Mecanismo de recomendação **Análise de dados** - Análise de rede - Painéis - Visualizações - Filtragem avançada **Segurança** - Controle de acesso - Gerenciamento de Funções - Gestão de Compliance **Funcionalidade** - Multi-Domínio - Correspondência & Mesclar - Mapeamento de Relacionamento - Interface do Usuário **Segurança** - Governança de dados - Mascaramento de dados **Plataforma** - Permissões de dados - Gerenciamento de usuários, funções e acessos - Desempenho e Confiabilidade - Escalabilidade empresarial - Internacionalização **Qualidade dos dados** - Preparação de dados - Distribuição de dados - Unificação de dados **Administration** - Integrações de Marketing - Integrações de anúncios - Exportação de dados **Manutenção** - Gestão da Qualidade de Dados - Gerenciamento de políticas **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **Agente AI - Plataformas de Inteligência de Audiência** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Assistência Proativa **IA Agente - Governança de Dados** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Tomada de Decisão ## Top Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) Alternatives - [Twilio Segment](https://www.g2.com/pt/products/twilio-segment/reviews) - 4.5/5.0 (555 reviews) - [Tealium Customer Data Hub](https://www.g2.com/pt/products/tealium-customer-data-hub/reviews) - 4.3/5.0 (441 reviews) - [Hightouch](https://www.g2.com/pt/products/hightouch/reviews) - 4.6/5.0 (394 reviews)