# Sagicc Reviews
**Vendor:** TechniSupport SAS  
**Category:** [Software de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk)  
**Average Rating:** 5.0/5.0  
**Total Reviews:** 1
## About Sagicc
Sagicc é o software de CX omnicanal que ajuda as empresas a enfrentar o desafio de atender efetivamente um grande número de clientes. Capacidades Omnicanal Assuma o controle de todos os canais de comunicação em uma única interface (chamadas telefônicas, e-mails, SMS, Facebook, Twitter, Instagram, Telegram, WhatsApp, chats de site e aplicativo móvel, formulários e videochamadas). Supervisão e Análise de Dados Monitore sua equipe em tempo real e acesse um painel com estatísticas sobre o desempenho e a carga de trabalho de cada usuário. Automatizações com IA Implemente nossos chatbots e voicebots impulsionados por IA para aprimorar seu processo de serviço e criar experiências automatizadas em múltiplos canais (Sagicc Bot Builder, Regras de Negócio, Mensagens em Massa e Personalizações). Integre facilmente com o CRM, ERP e outros sistemas de informação da sua empresa. Quem usa o Sagicc? Sagicc é ideal para empresas que enfrentam dificuldades em atender grandes volumes de clientes simultaneamente, adaptando-se a diferentes setores de negócios. Para se beneficiar do Sagicc, uma empresa deve ter um mínimo de cinco agentes de atendimento ao cliente para otimizar as operações. Sagicc é uma plataforma feita com ♥ pela TechniSupport SAS em Barranquilla, Colômbia.




## Sagicc Reviews
  ### 1. Refrescante!

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

**Reviewed Date:** April 07, 2022

**O que você mais gosta em Sagicc?**

É uma opção revigorante para software de atendimento ao cliente tradicional. Muito fácil de usar e integrar com outras plataformas. O processo de implementação com a equipe deles é eficaz para alcançar os objetivos da nossa empresa.

**O que você não gosta em Sagicc?**

Eu só quero ver a Sagicc integrando-se com mais softwares de terceiros para que possamos implementar novas tecnologias em nossa empresa.

**Que problemas Sagicc está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Acompanhar as conversas com nossos clientes através de múltiplos canais. Implementar o WhatsApp e o Telegram como um dos nossos principais canais de atendimento ao cliente. Monitorar e treinar nossos agentes. Ter uma integração direta entre nosso CRM e nossa plataforma de atendimento ao cliente.


## Sagicc Discussions
  - [Para que serve o Sagicc?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-sagicc-used-for)

- [View Sagicc pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/sagicc/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-17+05%3A49%3A53+-0500&secure%5Bsession_id%5D=0f68296d-efc7-4010-a3fe-72c0481baf10&secure%5Btoken%5D=e6cd273eb8e436acf93966774c3dc572a67dded127e219621772f1a3387b1742&format=llm_user)

## Sagicc Features
**Gerenciamento de Tickets e Casos**
- Experiência do usuário de criação de tickets
- Experiência do usuário de resposta de ticket
- Workflow
- Automação de Resposta
- Gerenciamento de SLA
- Anexos/Screencasts
- Colaboração de Tickets
- Banco de Dados de Clientes e Contatos

**Canais**
- Cobertura Multicanal
- Escuta aberta
- Mídia Física

**Design**
- Desenvolvimento da Estratégia de Comunicação
- Criar conteúdo
- Personalização
- Identificação de entrada
- Conformidade regulatória

**IA generativa**
- Geração de Texto
- Resumo de texto

**IA generativa**
- Geração de Texto
- Resumo de texto

**Agente AI - Help Desk**
- Execução Autônoma de Tarefas
- Interação em Linguagem Natural
- Assistência Proativa

**Canais de Comunicação**
- Portal do Cliente
- E-mail para o caso
- Suporte por chat/ao vivo
- Integração social
- Voz

**Plataforma**
- Suporte ao usuário móvel
- Personalização
- Gerenciamento de usuários, funções e acessos
- Integração
- Relatórios
- Painéis

## Top Sagicc Alternatives
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,323 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,932 reviews)
  - [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) - 4.5/5.0 (3,687 reviews)