Avaliações e Detalhes do Produto ruttl

Ruttl tornou minha comunicação com os clientes muito mais fácil! Adoro poder deixar e receber comentários diretamente no site. É intuitivo, economiza muito tempo e traz mais clareza para todo o processo. Agora é uma parte essencial do meu fluxo de trabalho! Também foi muito fácil de implementar — sem configuração complicada. Além disso, integra-se perfeitamente com a maneira como trabalho, tornando tudo mais suave do início ao fim. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como usuário solo, achei o preço um pouco desafiador devido às diferenças de moeda. Seria ótimo ver mais opções flexíveis para profissionais individuais. Dito isso, a equipe de suporte foi incrivelmente gentil e humana — é raro sentir-se tão bem tratado por uma empresa de tecnologia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Este software economiza muito tempo para nossa agência e clientes, evitando idas e vindas, e é fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única melhoria que eu recomendaria até agora é deixar mais claro para os clientes e a equipe de desenvolvimento que eles precisam estar na aba de comentários para realmente poder ver os comentários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tinha grandes esperanças para o Ruttl. A plataforma é simples e fácil de usar, no entanto, eles recentemente mudaram seu plano gratuito para ser acessível apenas via Desktop (removendo, portanto, as pré-visualizações móveis - das quais TODOS os designers de sites coletam feedback de seus clientes? O móvel é TÃO importante) e também limitaram os comentários a no máximo 10, para um SITE INTEIRO (novamente, qual cliente de design de sites vai ter no máximo 10 comentários para deixar em um site inteiro de 8-10 páginas?). Entrei em contato com o Ruttl sobre a atualização para o Plano Pro e informei que precisava apenas de 1 assento, pois sou um empreendedor solo, eles estavam dispostos a me oferecer um desconto parcial para atualizar com apenas 1 assento, desde que eu lhes desse boas avaliações em vários sites. Fiquei feliz em fazer isso (falando honestamente nas avaliações, é claro) e então nunca mais ouvi falar deles com detalhes para a atualização. Já fiz o acompanhamento 3 vezes agora, tive problemas com o prazo do projeto de um cliente por causa disso, e já faz quase 2 semanas e não tive notícias deles. Desde então, mudei para outra plataforma com um atendimento ao cliente muito melhor com a qual vou continuar. Decepcionado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles precisam melhorar o atendimento ao cliente e ter tempos de resposta mais rápidos. Eu não deveria esperar mais de uma semana apenas para uma resposta a um e-mail (quanto mais 3 e-mails de acompanhamento!) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto do ruttl pela sua facilidade de uso, tornando simples navegar e implementar mudanças. É uma ótima ferramenta colaborativa para a comunicação da equipe sobre melhorias no site. Acho a ferramenta de anotação particularmente valiosa. A configuração inicial foi muito fácil, o que tornou o início um passeio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

às vezes com falhas Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte ao cliente é rápido, muito prestativo e compreensivo.

Fácil coletar comentários diretamente em todos os nossos sites, em vez de por base de ticket.

Tenha visualização em diferentes dispositivos para verificar nossos sites (outros revisores de sites não têm, é por isso que escolhemos o Ruttl). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Apenas que os membros não estão sendo adicionados automaticamente ao adicionar novos projetos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto da facilidade de uso, nossa equipe acha acessível e fácil de navegar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que o upload de arquivos permitisse que vários arquivos fossem combinados (ou seja, uma série de jpgs como um projeto) sem converter para um PDF. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O preço inicial era atraente. Fiquei profundamente desapontado com o produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte ao cliente foi terrível no início, mas eventualmente melhorou. Eles então cobraram no meu cartão mais do que o preço pelo qual me inscrevi. Não vale o seu tempo. Os representantes de suporte ao cliente claramente não se importaram o suficiente para se esforçar inicialmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ruttl se tornou uma ferramenta indispensável em meus projetos de design web, mudando fundamentalmente a maneira como interajo com os clientes e simplificando o processo de coleta de feedback por meio de comentários em tempo real. Um aspecto em que o Ruttl realmente se destaca é sua capacidade de importar sites ao vivo, permitindo que meus clientes comecem imediatamente a comentar, revisar, colaborar e atribuir tarefas diretamente na plataforma. Isso me economizou inúmeras horas de comunicação com clientes por e-mail ou videoconferência, mas facilita para eles fornecer feedback quando podem, e organiza todas as suas respostas em um só lugar, reduzindo a necessidade de idas e vindas desnecessárias.

Estou mais impressionado com o compromisso contínuo do Ruttl com a melhoria (novos recursos) e a inovação (novas aplicações como feedback por chat ou revisão de PDF). Atualizações regulares melhoraram a confiabilidade ao corrigir bugs e adicionar rotineiramente recursos úteis. Para mim, essas melhorias resultaram em uma experiência de usuário mais agradável e reduziram a necessidade de contatar a equipe de suporte deles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ruttl é, claro, outra ferramenta que meus clientes precisam conhecer e entender. Tentei facilitar para eles, incluindo o link para os projetos Ruttl dos meus clientes no meu painel de controle do cliente e produzindo minha própria introdução rápida baseada na web "como usar a ferramenta de feedback". Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aplicativo fácil de usar que utilizo regularmente com meus clientes que não são familiarizados com tecnologia. Bem apoiado por uma equipe técnica que conhece seu produto e responde rapidamente quando tenho sugestões para melhorias futuras. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Mais funções do que posso usar! Eu só costumo usar o sistema de feedback do cliente, então não tive tempo de aprender toda a sua funcionalidade. Preciso reservar algum tempo para obter todos os benefícios que o ruttl oferece. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Receber feedback no site por meio de e-mails de clientes é complexo e não é fácil gerenciar o feedback e atribuí-lo à equipe. Mas o Ruttl pode salvá-lo do incômodo de receber o feedback por e-mail para recebê-lo diretamente no site usando comentários. Os comentários podem ser transformados em tarefas com a integração do ClickUp. É fácil atribuir tarefas se estiver no ClickUp ou em ferramentas de gerenciamento de projetos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu uso o ClickUp para o meu gerenciamento de projetos, mas há espaço para adicionar mais ferramentas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.