Avaliações e Detalhes do Produto Rootpal

Rootpal deixou de funcionar. Abaixo está minha antiga avaliação: Conseguimos um bom preço com uma oferta introdutória, mas não tenho certeza se isso ainda é relevante. Rootpal parece bastante rápido--no mesmo nível ou ligeiramente abaixo do nosso servidor Vultr anterior através do Cloudways. A documentação não é abundante, mas a equipe de suporte é competente e eficiente. A implementação do Plesk funciona bem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como mencionado, a documentação ainda está sendo construída para este host. O apelido 'gerenciado' pode significar menos do que significava no passado com outros hosts--espere um nível de suporte semelhante ao que viria com hospedagem tradicional. Mais importante, não tenho certeza se o modelo de "recursos dedicados" da Rootpal é realmente tão poderoso quanto um VPS. --Edição: Rootpal perdeu nossos sites, depois os recuperou de forma imperfeita, e eventualmente foi encerrado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É muito fácil configurar e gerenciar sites. O backend é fácil de usar e as opções são muito boas para criar, modificar ou excluir endereços de e-mail, páginas de sites... Você tem a possibilidade de fazer quase tudo, exceto a configuração de DNS. Você precisa pedir suporte para isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte é péssimo. Muito lento para reagir. Às vezes, leva mais de 7 dias para obter uma resposta a um ticket. O suporte por chat também é muito fraco. Além de fornecer links do YouTube, eles não podem fazer muito. Tenho 2 serviços diferentes. Hospedagem WordPress: é ok. Não é muito rápida e tive tempo de inatividade. Não posso usá-los para minhas lojas. Em relação ao servidor Windows que tenho. O suporte me disse que eu tinha que usar kms para ativar o Windows porque não estava incluído. Eles também me obrigaram a migrar para um novo servidor com um aumento de 40%. Há muito do que não gostar! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Um dos fatos que mais gosto é o excelente serviço de suporte e serviço de bilhetes. Eles estão quase o dia todo online. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Por enquanto nada, os servidores são rápidos o suficiente. Às vezes a equipe de suporte não sabe a resposta, mas um ticket com os engenheiros resolve isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No momento, eu realmente não gosto de nada do que a Rootpal está oferecendo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Rootpal está longe de ser confiável. Se você valoriza o tempo de atividade do seu(s) site(s), por favor, não use Rootpal. Se você valoriza o atendimento ao cliente, por favor, não use Rootpal. Se você valoriza o trabalho salvo, por favor, não use Rootpal.

Na semana passada, a Rootpal teve algum tipo de problema de banco de dados, o que resultou em nossos sites fora do ar por cerca de uma SEMANA. O atendimento ao cliente foi totalmente inútil e não conseguiu dizer mais do que 'Estamos trabalhando nisso, mas não temos uma previsão para a correção.' A verificação do servidor no site deles pode ter mostrado que estavam 'online', mas os clientes não conseguiam fazer login e seus sites ficaram fora do ar por cerca de uma semana. Aparentemente, não há um sistema de segurança quando se trata dos seus dados, então, por favor, considere-se avisado.

Os servidores da Rootpal já estiveram fora do ar bastante antes dos problemas de banco de dados também. A falta de comunicação sobre isso é mais do que preocupante. (O atendimento ao cliente provou ser inútil repetidamente.) Na semana passada, devido aos problemas de banco de dados, eles fizeram um rollback dos nossos sites; no início deste ano, eles também tiveram problemas e praticamente não fizeram nada e tornaram isso nosso problema. Vou migrar nossos sites para uma empresa de hospedagem diferente o mais rápido possível.

Edit (28 de agosto de 2022): Rootpal está fora do ar há 10 dias agora. (Durante esse tempo, o próprio site deles também esteve fora do ar.) Ainda não recebi um e-mail com uma explicação. Só depois de verificar a página deles no Facebook descobri que foram hackeados e tiveram seus servidores apagados. Aparentemente, nenhum plano de contingência adequado foi criado, pois eles precisam de semanas (se não meses) para reconstruir tudo. Não deixe a ferramenta de status do servidor no site deles enganar você, pois o servidor em que estou é mostrado como 'online', embora eu não tenha conseguido fazer login no back-end há um bom tempo e meus sites ainda estejam offline. Novamente, nenhuma comunicação. Nem mesmo um e-mail! Rootpal tem sido literalmente a pior empresa com a qual já entrei em contato.

Edit (4 de setembro de 2022): Rootpal fechou meu ticket de suporte sem qualquer resposta ou explicação. (O grupo Rootpal no Facebook mostra que outras pessoas passaram pela mesma situação.) Ainda nenhuma comunicação e meus sites ainda estão offline. Por favor, que isso sirva de lição para qualquer outra pessoa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Problemas constantes. Achei que estava fazendo um bom negócio. Mas subestimei o quão difícil deve ser para uma empresa construir uma plataforma ou serviço de qualidade. ... suas páginas de destino cairão frequentemente. Vai funcionar e depois não vai funcionar. Seus e-mails terão constantes expirações de SSL—disparando suas notificações irritantes constantes nos seus dispositivos Apple em todos os aplicativos vinculados ao e-mail... tão irritante. constantemente tendo que ir atualizar o problema. Às vezes, você não consegue fazer login no Plesk—isso aconteceu VÁRIAS vezes. você literalmente não consegue fazer login no seu próprio backend. Às vezes, o login deles não te reconhece e eles têm que redefini-lo para você. Às vezes, você pede uma atualização e não recebe uma resposta do suporte por dias... Finalmente fiquei tão irritado depois de tudo isso... que agora mesmo eu não conseguia nem acessar a página de login /wp-admin. Eu não conseguia fazer login no meu site wp. LOL. Eu enviei um e-mail para eles e eles SEM MINHA PERMISSÃO deletaram meu WP, reinstalaram e reinstalaram o plugin, como se eu não fosse perceber. Achavam que seria aceitável e profissional fazer isso. Eu tinha APIs vinculadas a ele e até editores vinculados a ele. O que faz ALGUÉM pensar que pode deletar o wp de alguém sem a aprovação do proprietário. E pensar que eles são tão estúpidos que não perceberiam. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Senhas que você escreve não são seguras... o suporte técnico deles tem acesso total a elas. e quando você diz que isso não está certo, eles dizem que está tudo bem, somos o suporte...🤦‍♂️ Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles são um servidor de hospedagem compartilhada, oferecendo um acordo vitalício, mas não conseguem nem mesmo colocar seu próprio site em funcionamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Suporte não é bom, ninguém está online, agora o próprio site deles está fora do ar e, devido a isso, 3 dos nossos sites estão fora do ar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Bom atendimento ao cliente com Armando e o painel de controle Plesk Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tempo de atividade HORRÍVEL... o pior que já vi. O servidor do meu site ficou fora do ar por uma SEMANA! E agora, me disseram que todos os servidores deles ficarão fora do ar por um MÊS. Evite este serviço a todo custo!! Você foi avisado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Barato. Bastante rápido. Suporte OK, muitas idas e vindas necessárias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Site fora do ar a cada 2-3 meses. Problemas com SSL, e-mails retornando. , mas ainda assim não o recomendaria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Foi ótimo, pois ofereceram o Plesk para gerenciar sites. O Plesk é um painel de gerenciamento moderno e fácil que nos permitiu usar mais recursos e gastar menos tempo gerenciando sites.

Os vídeos de suporte no canal deles no Youtube são ótimos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gestão da empresa/serviço. Sem serviço ao cliente por mais tempo. Sem acesso ao portal ou sistema de tickets, e-mails para suporte retornam. Sem acesso ao Plesk mais. Sites frequentemente não acessíveis. Falta de comunicação do departamento de suporte ou empresa sobre problemas. Hospedagem de sites não confiável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu consegui relativamente barato no AppSumo. Então, vendo dessa perspectiva, foi um negócio razoavelmente bom. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles carecem de inovação forte. A página é lenta e a experiência do usuário não está no padrão moderno. Você precisa de algum tempo para encontrar tudo. Comparando com outros registradores de domínio ou hospedagem de sites, há opções muito melhores disponíveis. Especialmente se você estiver pagando o preço regular da assinatura. Análise coletada por e hospedada no G2.com.