# Rooftop Reviews
**Vendor:** EASI  
**Category:** [Software de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk)  
**Average Rating:** 3.8/5.0  
**Total Reviews:** 2
## About Rooftop
Rooftop é uma plataforma de colaboração que permite que equipes lidem com gerenciamento de e-mails, suporte ao cliente, comunicação interna e gerenciamento de tarefas.




## Rooftop Reviews
  ### 1. O telhado está em progresso, mas subindo seu caminho para cima.

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Usuário Verificado em Bancário | Médio Porte (51-1000 emp.)

**Reviewed Date:** May 17, 2022

**O que você mais gosta em Rooftop?**

Minha experiência com a Rooftop é positiva e estou otimista de que ela melhorará ainda mais no futuro. O acompanhamento dos arquivos é muito aprimorado e, consequentemente, minha eficiência no trabalho é muito melhor do que antes.

**O que você não gosta em Rooftop?**

O tempo de carregamento do Rooftop, a velocidade do mecanismo de busca e as funções limitadas na versão móvel são algumas das áreas que podem ser melhoradas. Para ser honesto, não desgosto de nada, mas há espaço para melhorias nas funções mencionadas acima.

**Recomendações a outras pessoas considerando Rooftop:**

Experimente o Rooftop em vez da sua escolha atual para gerenciamento de e-mails e help desk e você ficará agradavelmente surpreso com as funções, facilidade de uso e uma interface extremamente conveniente. Também será barato de implementar.

**Que problemas Rooftop está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Enquanto discutia um tópico com meu colega de trabalho, consegui facilmente pesquisar o mesmo tópico e otimizar nossa conversa. Toda vez que envio um e-mail para um cliente ou um potencial cliente, posso configurar o Rooftop de forma que ele seja automaticamente copiado para as pessoas internas que eu especificar, sem precisar usar a cópia carbono ou a cópia oculta, o que é perfeito e muito benéfico.

  ### 2. Colabore por e-mail com a Rooftop

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Empresa (> 1000 emp.)

**Reviewed Date:** May 17, 2022

**O que você mais gosta em Rooftop?**

Uma loja única para comunicação interna e externa

**O que você não gosta em Rooftop?**

Precisa de uma integração mais fluida de todas as aplicações de terceiros.

**Que problemas Rooftop está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Ajudando na colaboração mais próxima dentro da equipe


## Rooftop Discussions
  - [What is Rooftop used for?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-rooftop-used-for)

- [View Rooftop pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/rooftop/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-23+04%3A41%3A27+-0500&secure%5Bsession_id%5D=ef78dcc3-6f18-49b9-ba0d-ee3ed0d4a54d&secure%5Btoken%5D=529d721ca6dd67593878d70d7b0ebb9a32897fc8d0e512041cb1353ae032de98&format=llm_user)

## Rooftop Features
**Gerenciamento de Tickets e Casos**
- Experiência do usuário de criação de tickets
- Experiência do usuário de resposta de ticket
- Workflow
- Automação de Resposta
- Gerenciamento de SLA
- Anexos/Screencasts
- Colaboração de Tickets
- Banco de Dados de Clientes e Contatos

**Classificação & Filtragem**
- Pesquisa de anexos
- Tags
- Classificação por IA
- Regras predefinidas

**Integrações**
- Integração com o Microsoft Outlook
- Integração com o Gmail
- Integração com o Apple Calendar

**IA generativa**
- Geração de Texto
- Resumo de texto

**Gestão do Tempo**
- Caixa de entrada unificada
- Automação de e-mail
- Snooze

**Agente AI - Help Desk**
- Execução Autônoma de Tarefas
- Interação em Linguagem Natural
- Assistência Proativa

**IA generativa**
- Geração de Texto
- Conversão de texto em fala
- Resumo de texto

**Canais de Comunicação**
- Portal do Cliente
- E-mail para o caso
- Suporte por chat/ao vivo
- Integração social
- Voz

**Agente AI - Gestão de Email**
- Execução Autônoma de Tarefas
- Integração entre sistemas

**Plataforma**
- Suporte ao usuário móvel
- Personalização
- Gerenciamento de usuários, funções e acessos
- Integração
- Relatórios
- Painéis

## Top Rooftop Alternatives
  - [Hiver](https://www.g2.com/pt/products/hiver/reviews) - 4.6/5.0 (1,251 reviews)
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,583 reviews)
  - [Front](https://www.g2.com/pt/products/front/reviews) - 4.7/5.0 (2,407 reviews)