# ROBIN Conversation Console Reviews
**Vendor:** ROBIN eCommerce Customer Service  
**Category:** [Software de Gestão de Comunicações com o Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-communications-management)  
**Average Rating:** 4.0/5.0  
**Total Reviews:** 1
## About ROBIN Conversation Console
ROBIN é uma empresa de tecnologia e consultoria com sede nos Países Baixos, especializada em atendimento ao cliente de eCommerce. Somos a única empresa de tecnologia de atendimento ao cliente no mundo que ajuda seus clientes a construir desempenho, acompanhar as crescentes expectativas dos consumidores e melhorar significativamente a experiência do cliente (CX). Somos uma empresa calorosa e pessoal composta por mais de 30 especialistas engajados. Em nosso mercado doméstico, os Países Baixos, atendemos mais de 120 marcas líderes de eCommerce e varejo. Além disso, fazemos parte do Fast 50 da Deloitte nos Países Baixos. Agora, estamos chegando ao resto da Europa. Sobre nossos Produtos e Serviços O Console de Conversação da ROBIN ajuda as equipes internas de atendimento ao cliente a gerenciar eficientemente um grande volume de conversas de serviço e vendas online - através de canais. Os produtos de Inteligência de Negócios da ROBIN fornecem os insights para otimizar sua operação e melhorar a CX. Nossos Coaches Especialistas dedicados usam nosso console de KPI totalmente automatizado e inteligência de negócios avançada para gradualmente transformar o atendimento ao cliente na peça central da gestão inteligente da Experiência do Cliente.




## ROBIN Conversation Console Reviews
  ### 1. Como fornecer o melhor atendimento ao cliente

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Kevyn G. | Cyber Security Engineer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

**Reviewed Date:** June 28, 2022

**O que você mais gosta em ROBIN Conversation Console?**

A ferramenta possui muitas opções de suporte ao cliente. É suportada em várias plataformas e tem um valor agregado de que as respostas podem ser automatizadas com base nas mensagens dos usuários.

**O que você não gosta em ROBIN Conversation Console?**

Realmente tem aspectos muito positivos encontrar algo negativo na aplicação. Acaba sendo muito útil, talvez o mais difícil seja a criação dos fluxos para as respostas, mas isso se deve à natureza do serviço.

**Que problemas ROBIN Conversation Console está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Problemas resolvidos através de Robin, muitos. Gera-se uma atenção mais eficiente com os clientes, uma resposta mais rápida às solicitações. E melhor visualização.



- [View ROBIN Conversation Console pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/robin-conversation-console/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+01%3A22%3A42+-0500&secure%5Bsession_id%5D=c28a7fb0-b907-4c15-9caf-df129fdd0b35&secure%5Btoken%5D=9a12637f1c9fd9e17ceaace97580e726c903a5ed75201b6f3a85325707f2360c&format=llm_user)

## ROBIN Conversation Console Features
**Canais**
- Cobertura Multicanal
- Escuta aberta
- Mídia Física

**Design**
- Desenvolvimento da Estratégia de Comunicação
- Criar conteúdo
- Personalização
- Identificação de entrada
- Conformidade regulatória

**IA generativa**
- Geração de Texto
- Resumo de texto

## Top ROBIN Conversation Console Alternatives
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,337 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,936 reviews)
  - [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) - 4.5/5.0 (3,688 reviews)