# Riva Reviews
**Vendor:** Omni Technology Solutions  
**Category:** [Software de Rastreamento de E-mail](https://www.g2.com/pt/categories/email-tracking)  
**Average Rating:** 4.1/5.0  
**Total Reviews:** 109
## About Riva
Capacitando Relacionamentos Confiáveis em Serviços Financeiros Riva é o parceiro confiável para organizações que buscam construir relacionamentos mais fortes com os clientes enquanto otimizam operações. Nossas soluções inovadoras capacitam consultores a oferecer experiências personalizadas e em conformidade em grande escala. Com integração perfeita de CRM, insights de clientes em tempo real e governança avançada de dados, a Riva garante que cada interação seja significativa. Atendendo serviços financeiros e outras indústrias sensíveis a dados por mais de 15 anos, ajudamos empresas a proteger seus clientes, cultivar relacionamentos duradouros e recuperar tempo valioso. Junte-se às mais de 650 empresas em todo o mundo que confiam na Riva para transformar a forma como se envolvem com seus clientes.



## Riva Pros & Cons
**What users like:**

- Os usuários elogiam a **precisão do processamento de dados** no Riva, melhorando as operações de receita confiáveis e a gestão de erros. (3 reviews)
- Os usuários desfrutam dos **benefícios de economia de tempo** do Riva, pois ele aumenta a produtividade através da sincronização de dados sem interrupções e automação. (3 reviews)
- Os usuários valorizam o Riva por suas **capacidades de automação** , otimizando fluxos de trabalho e aumentando a produtividade por meio de integração perfeita. (2 reviews)
- Os usuários valorizam a **integração perfeita do CRM** da Riva, aumentando a produtividade através da sincronização confiável de dados entre sistemas. (2 reviews)
- Os usuários valorizam o **suporte especializado e responsivo** da Riva, melhorando sua experiência geral e produtividade. (2 reviews)
- Os usuários consideram a **facilidade de uso** do Riva crucial para o acompanhamento de vendas simplificado e a gestão eficiente do fluxo de trabalho. (2 reviews)
- Os usuários destacam a **configuração fácil** do Riva, simplificando a migração e integração para aumentar a produtividade entre as equipes. (2 reviews)
- Eficiência (2 reviews)
- Intuitivo (2 reviews)
- Confiabilidade (2 reviews)

**What users dislike:**

- Os usuários acham a **integração automática de IA** desafiadora, pois limita o controle manual quando necessário. (1 reviews)
- Os usuários acham a **natureza automática** do Riva limitante, tornando os ajustes manuais desafiadores quando necessário. (1 reviews)
- Os usuários acham que a **dificuldade de automação** no Riva limita o controle manual quando necessário, complicando sua experiência. (1 reviews)
- Os usuários acham que os **problemas de automação** com o Riva podem dificultar ajustes manuais quando necessário. (1 reviews)
- Os usuários acham a **complexidade da instalação** do Riva desafiadora, muitas vezes exigindo suporte para uma configuração bem-sucedida. (1 reviews)
- Atrasos (1 reviews)
- Configuração Difícil (1 reviews)
- Falta de Personalização (1 reviews)
- Curva de Aprendizado (1 reviews)
- Dificuldade de Aprendizagem (1 reviews)

## Riva Reviews
  ### 1. Excelente para o Crescimento dos Negócios e Sucesso da Equipe

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** aqib j. | IT Administrator, Empresa (> 1000 emp.)

**Reviewed Date:** November 18, 2025

**O que você mais gosta Riva?**

Atualmente, estamos usando isso em nossa empresa, e tem sido muito benéfico para o crescimento do nosso negócio.

**O que você não gosta Riva?**

Não encontrei nenhuma desvantagem ao usá-lo, então, no geral, funciona perfeitamente.

**Que problemas é Riva E como isso está te beneficiando?**

Riva tornou nossos fluxos de trabalho mais eficientes ao acelerar o processamento de dados e minimizar a quantidade de trabalho manual necessário.

  ### 2. Revisão da Experiência do Usuário da Plataforma Riva

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Danny H. | Director, Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

**Reviewed Date:** April 15, 2025

**O que você mais gosta Riva?**

A Riva destaca-se pela sua integração perfeita com os principais CRMs e plataformas de e-mail. A plataforma é intuitiva, confiável e melhora significativamente a produtividade ao automatizar a sincronização de dados entre sistemas. A configuração é simples, e o suporte contínuo da equipe Riva é ágil e orientado para soluções.

**O que você não gosta Riva?**

Embora a plataforma seja robusta, o painel de relatórios poderia ser mais personalizável. Adicionar análises avançadas ou visões específicas para usuários aumentaria a usabilidade para equipes maiores com fluxos de trabalho complexos. Ocasionalmente, ocorrem atrasos de sincronização durante o tráfego intenso, embora geralmente sejam resolvidos rapidamente.

**Que problemas é Riva E como isso está te beneficiando?**

Riva elimina a necessidade de entrada manual de dados, reduzindo erros humanos e economizando tempo em toda a nossa organização. Ele garante dados consistentes em todas as plataformas, o que melhora o engajamento com os clientes, a previsão de vendas e a colaboração interna. Ao automatizar a sincronização e manter a integridade dos dados, Riva melhora a eficiência operacional e apoia uma melhor tomada de decisões.

  ### 3. Plataforma muito confiável

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços Financeiros | Empresa (> 1000 emp.)

**Reviewed Date:** May 22, 2025

**O que você mais gosta Riva?**

O processamento e a avaliação dos dados são muito confiáveis e sem erros. A conexão com as ferramentas de CRM funciona muito bem após a configuração. O suporte tem um alto nível de especialização e é um dos melhores com os quais já tive contato.

**O que você não gosta Riva?**

A instalação foi um pouco mais complicada e não teria sido possível sem o apoio de Riva.

**Que problemas é Riva E como isso está te beneficiando?**

Riva atua como uma interface entre o Salesforce e o sistema de e-mail. Os dados do CRM são fornecidos individualmente para todos os usuários e podem ser acessados de forma rápida e fácil a qualquer momento.

  ### 4. Eu usei o Riva para serviços financeiros de clientes para manter dados.

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Lydia K. | D365 Finance Consultant, Médio Porte (51-1000 emp.)

**Reviewed Date:** April 24, 2025

**O que você mais gosta Riva?**

Ele fornece soluções abrangentes para operações de dados de receita e é preciso.

**O que você não gosta Riva?**

Eu não gosto do fato de que é automático e torna difícil fazer as coisas manualmente quando necessário.

**Que problemas é Riva E como isso está te beneficiando?**

Está resolvendo a integração de big data, o que é útil para minha organização.

  ### 5. Fácil de Navegar

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Ronnie P. | Investigator, Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

**Reviewed Date:** April 16, 2025

**O que você mais gosta Riva?**

Fácil de usar. O software é muito fácil de usar e claro para entender.

**O que você não gosta Riva?**

Não há muito que eu não goste. Fácil de navegar.

**Que problemas é Riva E como isso está te beneficiando?**

Rastreamento de e-mail, ótima solução.

  ### 6. Boa experiência

**Rating:** 2.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Médio Porte (51-1000 emp.)

**Reviewed Date:** April 24, 2025

**O que você mais gosta Riva?**

Ajuda com o ciclo de vendas e torna os fluxos de trabalho mais contínuos e fáceis de identificar erros.

**O que você não gosta Riva?**

Um pouco difícil de treinar e trabalhar, mas acaba valendo a pena.

**Que problemas é Riva E como isso está te beneficiando?**

Simplifique as vendas e torne os representantes mais amigáveis para o usuário

  ### 7. Meu ótimo relacionamento com Riva

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Alex R. | Empresa (> 1000 emp.)

**Reviewed Date:** March 19, 2024

**O que você mais gosta Riva?**

A facilidade de uso do Riva tem sido essencial para nossas equipes de Vendas e Marketing na Janus Henderson para rastrear a atividade de vendas no sistema Salesforce. Além disso, acabamos de migrar para a versão em nuvem do Riva e a equipe de gerenciamento de projetos apresentou a implementação de uma maneira muito direta, tornando fácil para mim completar a migração.

Quando encontramos problemas após a migração, a equipe de suporte foi sempre muito prestativa e está disposta a criar melhorias com base no feedback dos clientes.

**O que você não gosta Riva?**

Como administrador do Riva para minha empresa, estou descobrindo que na versão mais recente do Riva na nuvem, algumas de nossas capacidades foram retiradas. Isso torna mais difícil solucionar certos problemas para nossos usuários e aumenta o tempo de resolução.

Além disso, a interface atualizada da barra Riva Insight agora criou cliques adicionais para nossos usuários ao tentar enviar e rastrear e-mails simultaneamente.

**Que problemas é Riva E como isso está te beneficiando?**

Em primeiro lugar, Janus Henderson usa a parte de sincronização do conjunto de produtos da Riva para resolver a necessidade de rastrear interações com clientes em nosso sistema CRM. Nossas equipes de Vendas e Marketing dependem muito da sincronização da Riva para acompanhar a produtividade. Em segundo lugar, recentemente implementamos a ferramenta de Reservas que ajuda a resolver o problema do Atrito nas Reservas.

  ### 8. RIVA é o melhor tudo em um

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Usuário Verificado em Bancário | Empresa (> 1000 emp.)

**Reviewed Date:** May 09, 2023

**O que você mais gosta Riva?**

Riva tem a melhor capacidade de sincronização de e-mails
Capacidades de captura de atividades
Sincronização de calendário é fácil
Agendamento de atividades e lembretes
Tudo em um com a tecnologia mais atualizada

**O que você não gosta Riva?**

A captura de atividades do Einstein pode ser aprimorada
Não há muitas coisas para não gostar
Apenas algumas coisas que podem ser aprimoradas e estão no pipeline para o próximo lançamento
As tarifas para Corp podem ter mais promoções

**Que problemas é Riva E como isso está te beneficiando?**

Principalmente a sincronização de e-mails e a captura de atividades como tarefas e compromissos. Sincronização de calendário. Alertas de lembretes e alertas de tarefas também são bons e ótimos.

  ### 9. Boa sincronização de calendário entre o Salesforce Service Cloud e o Google

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Usuário Verificado em Educação Superior | Médio Porte (51-1000 emp.)

**Reviewed Date:** May 09, 2023

**O que você mais gosta Riva?**

A facilidade de adicionar usuários e ter seus calendários sincronizando compromissos das contas comerciais do Google. A criação de compromissos sendo permitida a partir do lado do Google tornou mais fácil para os usuários.

**O que você não gosta Riva?**

Como uma instituição de ensino superior, nossos usuários usam seus calendários do Google tanto como contas pessoais quanto como contas de trabalho, e a ferramenta Riva não era tão ágil em lidar com regras/lógicas de sincronização únicas por usuário quanto nossos usuários gostariam.

**Que problemas é Riva E como isso está te beneficiando?**

Sincronizando compromissos do Salesforce com os calendários do Google dos usuários. Enquanto permite que os usuários criem compromissos/eventos de calendário a partir do lado do Google. Isso permite que os escritórios de apoio ao estudante exibam disponibilidade para os alunos.

  ### 10. Conectando o Service Cloud e os dados do Salesforce

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Judah M. | Médio Porte (51-1000 emp.)

**Reviewed Date:** July 14, 2023

**O que você mais gosta Riva?**

Aborda a maioria das preocupações de segurança. A maioria dos serviços pode conectar esses múltiplos CRMs, mas abordar a segurança dos dados sempre foi um problema. A Riva tem isso coberto, e eu gosto disso. Também ajuda a acessar dados de calendário de forma contínua, especialmente com servidores Exchange problemáticos 😠

**O que você não gosta Riva?**

É bastante complicado de configurar e não é amigável para iniciantes.

**Que problemas é Riva E como isso está te beneficiando?**

Dados do cliente e sincronização de e-mails

  ### 11. Ótima maneira de integrar Outlook/Exchange e Salesforce

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços Financeiros | Empresa (> 1000 emp.)

**Reviewed Date:** May 09, 2023

**O que você mais gosta Riva?**

A solução é flexível e configurável em comparação com outros fornecedores, e lida com as coisas no back-end em vez de no lado do cliente. O suporte é excelente, e a equipe é sempre prestativa e responsiva.

**O que você não gosta Riva?**

Até agora, não tenho reclamações, a solução está funcionando conforme anunciado, e os usuários finais estão se beneficiando ativamente.

**Que problemas é Riva E como isso está te beneficiando?**

Riva está mantendo as equipes de Vendas e Operações em sincronia em relação às suas reuniões, e-mails e outros itens do Outlook e Salesforce, o que permite uma melhor colaboração e economiza tempo que pode ser usado de forma produtiva para fins principais em vez de atividades administrativas.

  ### 12. Ótima ferramenta para sincronizar calendário e e-mails entre Exchange e CRM

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Sundar K. | Médio Porte (51-1000 emp.)

**Reviewed Date:** May 09, 2023

**O que você mais gosta Riva?**

Permite a opção de instalação local, o que alivia preocupações de segurança para ambientes Microsoft Exchange locais. Uma vez configurado, funciona perfeitamente com pouca intervenção necessária.

**O que você não gosta Riva?**

O processo de atualização não é contínuo, especialmente ao mudar para a nova plataforma Windows.

**Que problemas é Riva E como isso está te beneficiando?**

Sincronização de eventos de Email e Calendário entre Microsoft Exchange e Salesforce

  ### 13. RIVA é um bom produto no mercado para integração do Outlook com o Salesforce

**Rating:** 2.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Usuário Verificado em Bancário | Empresa (> 1000 emp.)

**Reviewed Date:** May 16, 2023

**O que você mais gosta Riva?**

A criptografia de segurança do produto é de última geração, portanto, do ponto de vista da estabilidade da infraestrutura, é uma ferramenta muito robusta. Acho que é um líder em seu domínio em termos de segurança dentro do produto e lidera outros concorrentes.

**O que você não gosta Riva?**

A experiência do usuário do produto é desajeitada, e se você tiver muitos requisitos personalizados, fica pior. Funciona melhor com o produto Salesforce padrão e não com uma solução excessivamente personalizada.

**Que problemas é Riva E como isso está te beneficiando?**

A RIVA estava ajudando minha organização a integrar o Salesforce com o Outlook, aumentando assim a produtividade das equipes de vendas. Ela possui uma camada de segurança robusta que é muito melhor do que a ferramenta de integração padrão do Salesforce.

**Official Response from Leon Bilen:**

> Caro Usuário,

Obrigado pelo seu aplauso sobre os recursos de segurança de primeira linha dos nossos produtos.

Estamos tristes em saber que você não ficou satisfeito com a integração do Riva com o seu sistema personalizado.

Atenciosamente,

Equipe Riva

  ### 14. Melhor do que o esperado!

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Mauricio V. | Director de Servicios Profesionales, Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

**Reviewed Date:** February 23, 2018

**O que você mais gosta Riva?**

A integração transparente e totalmente bidirecional entre CRM e e-mail.

**O que você não gosta Riva?**

Algumas advertências durante a configuração, especialmente com groupwise.

**Que problemas é Riva E como isso está te beneficiando?**

simplificando o trabalho para trabalhadores ocupados

  ### 15. Integração fácil de usar com o Outlook e aplicativos de terceiros qualificados.

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Usuário Verificado em Construção | Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

**Reviewed Date:** August 08, 2022

**O que você mais gosta Riva?**

Diferentes maneiras de autenticar com o Outlook, seja autenticação básica, autenticação moderna, baseada em certificado.

**O que você não gosta Riva?**

Você realmente precisa estar bem versado em como algumas opções de autenticação da Microsoft funcionam para aproveitar ao máximo esta ferramenta.

**Que problemas é Riva E como isso está te beneficiando?**

Usamos o Riva para integração com um sistema de e-mail baseado em cotações. Permite que os usuários enviem cotações do aplicativo sem criar um e-mail separado.

  ### 16. Uma plataforma que usamos internamente e recomendamos aos nossos clientes - Faye

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Cameron H. | Director of Customer Success, Médio Porte (51-1000 emp.)

**Reviewed Date:** August 11, 2022

**O que você mais gosta Riva?**

Riva interage perfeitamente com o nosso sistema SugarCRM para arquivar todos os e-mails e vinculá-los às contas e contatos corretos. Isso fornece uma visão completa de 360 graus da situação atual do cliente e dos pontos de contato recentes. Dentro do Sucesso do Cliente, ao lidar com um grande número de contas, é muito valioso entender os outros membros envolvidos da equipe para evitar bombardear o cliente.

**O que você não gosta Riva?**

Riva é um pouco caro, portanto, desanimador para algumas das empresas menores com as quais trabalhamos. Isso torna mais difícil de vender. Também acho que a interface do usuário poderia ser um pouco mais moderna e ter análises mais intuitivas.

**Que problemas é Riva E como isso está te beneficiando?**

Riva ajuda a resolver uma variedade de problemas que enfrentamos nos negócios, principalmente a compreensão da comunicação com nossos clientes. A geração automática de registros facilita uma experiência tranquila.

**Official Response from John Beauchamp:**

> Olá, Cameron.

Obrigado pela avaliação positiva.

Que tipos de análises aprimoradas você gostaria de ver? Ficaria feliz em compartilhar seu feedback com a equipe de produto. Por favor, entre em contato usando nossa página de ajuda segura localizada aqui: https://rivaengine.com/resources/help/. Por favor, mencione que isso é em resposta à sua avaliação no G2.

Obrigado!

  ### 17. Uma empresa focada no atendimento ao cliente

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Usuário Verificado em Bancário | Empresa (> 1000 emp.)

**Reviewed Date:** August 08, 2022

**O que você mais gosta Riva?**

No TD, usamos o Riva para permitir que os usuários do SF sincronizem seus e-mails com o SF. O Riva nos ajuda a atender às necessidades críticas de prevenção de perda de dados para o banco, que as ferramentas de integração do SF Outlook prontas para uso não conseguem.

**O que você não gosta Riva?**

Riva tem sido uma ótima parceira para trabalhar. Não há muito do que não gostar em Riva.

**Que problemas é Riva E como isso está te beneficiando?**

Riva ajuda a TD a atender os padrões bancários de prevenção de perda de dados para integração com o Outlook sem comprometer a produtividade dos usuários finais.

  ### 18. Riva mantém o NetSuite e o Outlook sincronizados!

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Dan C. | Director Of Information Technology, Médio Porte (51-1000 emp.)

**Reviewed Date:** August 12, 2022

**O que você mais gosta Riva?**

Riva é fácil de configurar, aproveitando a autenticação baseada em token para a integração e um papel personalizado para permissões limitadas. Uma vez que a integração está completa, a política de sincronização é fácil de configurar e manter. É um sistema sem complicações que permite configurá-lo e esquecê-lo.

**O que você não gosta Riva?**

Não há muito do que não gostar na Riva. Ocasionalmente, são encontrados erros que exigem o suporte da Riva, mas esses são poucos e raros.

**Que problemas é Riva E como isso está te beneficiando?**

Nossa equipe de vendas gerencia suas atividades através do Outlook, mas nossos gerentes regionais precisam de visibilidade dessas atividades via nosso CRM / ERP, que é o NetSuite. A Riva oferece uma integração estreita entre os dois sistemas e permite que nossa equipe de vendas use o Outlook ou o NetSuite sem se preocupar com o que é feito onde.

  ### 19. Riva foi ótima

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Usuário Verificado em Gestão Educacional | Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

**Reviewed Date:** May 16, 2023

**O que você mais gosta Riva?**

Riva foi a solução perfeita para sincronizar os e-mails e calendários da nossa equipe com o Salesforce, garantindo que tivéssemos um registro de todas as atividades dos clientes.

**O que você não gosta Riva?**

Havia algumas limitações em termos de configurações de sincronização e personalização que imagino terem sido resolvidas nos últimos anos.

**Que problemas é Riva E como isso está te beneficiando?**

Rive garantiu que todas as comunicações e reuniões com clientes fossem registradas em nosso CRM.

  ### 20. Suave e confiável

**Rating:** 3.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Usuário Verificado em Bancário | Empresa (> 1000 emp.)

**Reviewed Date:** May 10, 2023

**O que você mais gosta Riva?**

Fácil de implementar, podemos sincronizar objetos personalizados e objetos padrão.

**O que você não gosta Riva?**

algumas limitações que não foram resolvidas e acabaram se tornando um obstáculo intransponível

**Que problemas é Riva E como isso está te beneficiando?**

Sincronizar o Microsoft Outlook com o SF

  ### 21. Integração inteligente entre Oracle CRM on Demand e Outlook

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Muhammad A. | Sr. Systems Analyst - CRM, Empresa (> 1000 emp.)

**Reviewed Date:** February 28, 2018

**O que você mais gosta Riva?**

Integração perfeita e de back-end entre o Outlook e o sistema CRM.

**O que você não gosta Riva?**

Havia algumas coisas inicialmente que não gostávamos sobre o RIVA, mas a equipe de suporte e engenharia foi muito rápida em resolvê-las para nós.

**Recomendações a outras pessoas considerando Riva:**

Muito fácil de usar a aplicação de integração do Outlook com CRM. Tudo acontece em segundo plano com pouco ou nenhum trabalho necessário por parte do usuário.

**Que problemas é Riva E como isso está te beneficiando?**

O produto tem nos ajudado a integrar/sincronizar os contatos e tarefas dos nossos usuários entre o Outlook e o CRMOD. Isso nos ajuda a manter nossos contatos limpos em ambos os sistemas.

  ### 22. Integração do Riva com o Outlook

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços Financeiros | Empresa (> 1000 emp.)

**Reviewed Date:** May 10, 2023

**O que você mais gosta Riva?**

1. Integração com o Outlook em tempo real
2. Pode sincronizar objetos padrão e personalizados
3. Recurso de insight do Riva

**O que você não gosta Riva?**

1. solução de problemas para falha na sincronização de dados do usuário

**Que problemas é Riva E como isso está te beneficiando?**

integração do Outlook

  ### 23. Riva - ótimo atendimento ao cliente

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Dina S. | Senior Executive Assistant, Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

**Reviewed Date:** February 28, 2018

**O que você mais gosta Riva?**

Gosto do fato de que o serviço é A1 - eles estão lá quando você precisa e fazem o trabalho.

**O que você não gosta Riva?**

Às vezes, as informações fornecidas a um representante não são registradas - pois as informações precisam ser reformuladas com o próximo representante.

**Que problemas é Riva E como isso está te beneficiando?**

filtrar contatos do Salesforce e sincronizar com o Outlook

**Official Response from John Beauchamp:**

> Olá, Dina.

Obrigado pela avaliação positiva!

Compartilhei seu feedback com nosso gerente da equipe de sucesso.

Atenciosamente,

John

  ### 24. Experiência horrível

**Rating:** 0.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Usuário Verificado em Bancário | Empresa (> 1000 emp.)

**Reviewed Date:** August 08, 2022

**O que você mais gosta Riva?**

A ferramenta tem muito potencial se/quando funcionar.

**O que você não gosta Riva?**

Lançamos a ferramenta para nossos usuários há mais de um mês. No entanto, ainda estamos tendo chamadas diárias com a Riva para tentar resolver a infinidade de problemas que estão presentes em produção, mas que não estavam nos testes. Desde a incapacidade ou mais de 5 minutos para fazer login no servidor, buscas de mais de 30 segundos e ciclos de sincronização extremamente atrasados. Isso tem sido terrível. Isso ocorreu após um atraso de várias semanas para iniciar os testes e depois outro atraso para concluir os testes devido a tantos itens do documento de escopo/configuração que foram simplesmente perdidos.

**Que problemas é Riva E como isso está te beneficiando?**

Atualmente, a Riva está tentando resolver os problemas com sua própria ferramenta. Ainda não percebemos NENHUM benefício dessa ferramenta.

**Official Response from John Beauchamp:**

> Olá.

Obrigado pelo feedback franco.

Sei que este processo tem sido muito frustrante para você e a equipe. No entanto, espero que tenhamos demonstrado um compromisso inabalável em resolver as questões.

Nossas equipes de produção e entrega de serviços receberam este feedback e estão trabalhando para melhorar nossos processos e produtos para resolver as deficiências que você e sua equipe experimentaram.

Atenciosamente,

John

  ### 25. Riva torna as coisas mais fáceis

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Noman I. | Sr. Manager, Empresa (> 1000 emp.)

**Reviewed Date:** August 16, 2022

**O que você mais gosta Riva?**

Riva conecta perfeitamente o CRM ao Outlook.

**O que você não gosta Riva?**

Itens sincronizados anteriormente não serão sincronizados se excluídos.

**Que problemas é Riva E como isso está te beneficiando?**

Riva criou um fluxo de dados suave entre vários aplicativos. O e-mail é uma das grandes tarefas, CRM, calendário e muitos mais. O desempenho dos negócios aumentou, estou sendo mais produtivo etc.

**Official Response from John Beauchamp:**

> Olá, Noman.

Obrigado pela avaliação positiva!

Eu adoraria encontrar alguém para revisar sua pergunta sobre itens previamente sincronizados que foram excluídos e não estão sincronizando. Para todos os módulos, exceto e-mail, o Riva pode ser configurado para sincronizar a exclusão de um item. Por exemplo, se uma Tarefa for excluída ou uma reunião cancelada no sistema de e-mail, o Riva pode detectar a exclusão e excluir o item correspondente no CRM. (Se o item foi excluído antes de o Riva ser habilitado, então receio que não possamos ajudar nesse caso.) Por favor, entre em contato usando nossa página de ajuda segura localizada aqui: https://rivaengine.com/resources/help/.

Obrigado!

  ### 26. Ótimo Atendimento ao Cliente

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Usuário Verificado em Educação Superior | Médio Porte (51-1000 emp.)

**Reviewed Date:** May 31, 2022

**O que você mais gosta Riva?**

A equipe de atendimento ao cliente é fantástica. Eles são muito rápidos em responder e resolver quaisquer problemas que você possa ter. Mesmo que não possam trabalhar ou resolver seu problema imediatamente, eles informarão que seu chamado foi recebido e que alguém trabalhará nele assim que puder. Eu aprecio isso, pois é transparente e ajuda a gerenciar expectativas.

**O que você não gosta Riva?**

Às vezes, a equipe pode ser muito atenciosa (o que não é uma coisa ruim!), mas fica confuso quando várias pessoas entram em contato e tentam ajudá-lo com o mesmo problema. Eu preferiria lidar com apenas uma pessoa.

**Que problemas é Riva E como isso está te beneficiando?**

A RIVA tem sido excelente em nos ajudar a manter nossos registros de usuários limpos e atualizados. Eles também entram em contato proativamente se identificarem algum erro e ajudam a resolver o problema o mais rápido possível.

**Official Response from John Beauchamp:**

> Olá.

Obrigado pela avaliação positiva!

Compartilhei seu feedback com nossas equipes de Sucesso e Gerenciamento de Contas.

Atenciosamente,

John

  ### 27. Maravilhosamente simples, impressionantemente consistente

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Sam S. | IT Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

**Reviewed Date:** August 12, 2022

**O que você mais gosta Riva?**

Configure o Riva Sync com o Salesforce para sincronizar contatos com o Outlook para vários usuários. Literalmente nunca toquei depois da configuração e NUNCA tive um problema. Baixo custo com suporte hiper-responsivo. Foi capaz de me ajudar através da confusão autoinduzida na configuração.

**O que você não gosta Riva?**

Objetivamente falando, nada! O programa era de nível divino para o que precisávamos.

**Que problemas é Riva E como isso está te beneficiando?**

Contatos criados no SalesForce para vários usuários no MS365

  ### 28. Simples de usar e configurar

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Ryan H. | S, Médio Porte (51-1000 emp.)

**Reviewed Date:** August 08, 2022

**O que você mais gosta Riva?**

Fácil de usar. Simples de configurar e a configuração não é muito complexa.

**O que você não gosta Riva?**

Incapacidade de ter 2 instâncias configuradas se alguém tiver 2 endereços de e-mail diferentes no negócio (caso específico)

**Que problemas é Riva E como isso está te beneficiando?**

Atualmente, não estou ciente de nenhum que me impacte. No entanto, se eles pudessem permitir que os usuários tivessem 2 instâncias com endereços de e-mail diferentes, isso ajudaria.

  ### 29. Um bom produto que melhorou ao longo dos anos

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Médio Porte (51-1000 emp.)

**Reviewed Date:** February 26, 2018

**O que você mais gosta Riva?**

A capacidade de sincronizar compromissos do Outlook para o Sugar e vice-versa

**O que você não gosta Riva?**

Que a sincronização às vezes falha sem aviso, mas a equipe de suporte é muito prestativa quando isso acontece.

**Que problemas é Riva E como isso está te beneficiando?**

Usamos o Rivasync para preencher o calendário do Outlook da equipe de campo a partir do nosso Sugar CRM.

**Official Response from John Beauchamp:**

> Olá.

Obrigado pela avaliação positiva.

Estou feliz em saber que a equipe tem conseguido ajudar sempre que houve um problema com a sincronização. Note que tanto o Riva Cloud quanto o Riva On-Premise podem ser configurados para enviar notificações por e-mail sempre que houver um problema com a sincronização. Essas notificações por e-mail podem ajudar você a começar a resolver um problema antes que os usuários percebam. Se estiver interessado, entre em contato usando nossa página de ajuda segura localizada aqui: https://rivaengine.com/resources/help/ e solicite assistência para configurar notificações por e-mail.

Obrigado!

  ### 30. Revisão da Riva

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Usuário Verificado em Gestão Educacional | Médio Porte (51-1000 emp.)

**Reviewed Date:** August 08, 2022

**O que você mais gosta Riva?**

Simples, fácil de usar. Os registros estão disponíveis para revisão.

**O que você não gosta Riva?**

Havia muitos problemas com o tipo de dados sendo sincronizados e compromissos recorrentes.

**Que problemas é Riva E como isso está te beneficiando?**

Usamos o Riva para sincronizar o Salesforce com o Email do Office 365.

**Official Response from John Beauchamp:**

> Olá.

Obrigado pelo feedback. Agradecemos.

Lamento saber que houve alguns problemas com a sua implementação. Espero que todas as questões pendentes tenham sido resolvidas, se não, por favor entre em contato usando nossa página de ajuda segura localizada aqui: https://rivaengine.com/resources/help/.

Atenciosamente,

John

  ### 31. Resultados mistos

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Silvia S. | Software Engineer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

**Reviewed Date:** July 30, 2019

**O que você mais gosta Riva?**

Eficaz na solução de problemas de negócios para nossa empresa, excelente proposta de valor. Excelente produto com uma excelente equipe de atendimento ao cliente. Eles resolvem questões ou preocupações rapidamente e seus produtos funcionam perfeitamente em segundo plano. Suporte Out of Box para objetos padrão 2.

**O que você não gosta Riva?**

Ocasionalmente, você precisa fazer login várias vezes. Toda a customização de regras deve ser feita com a equipe da Riva e pode demorar um pouco para recuperá-la, dependendo do trabalho a ser feito. A integração do Infor OnPremise não é a melhor, por causa da natureza legada do produto. O portal Riva-Cloud pode ser mais intuitivo, mas tudo bem.

**Recomendações a outras pessoas considerando Riva:**

Use o teste e veja por si mesmo. Certifique-se de pensar com antecedência e obter todos os costumes adequados na oferta inicial para economizar tempo e esforço. Certifique-se de pensar com antecedência e obter todos os costumes da oferta inicial para economizar tempo e esforço. Verifique cuidadosamente o número de endereços de e-mail que precisam ser vinculados.

**Que problemas é Riva E como isso está te beneficiando?**

Precisávamos arquivar e associar cada e-mail de entrada ou saída com Casos, Projetos, Oportunidades, etc. do SugarCRM. Tínhamos um sistema semelhante anteriormente, então a única mudança real ou benefício de que posso falar para o meu papel é que o Riva parece ser mais fácil ou em tempo hábil em uso por causa dos itens de amigos que mencionei na seção "o que você mais gosta". Agora que temos essas informações, podemos interagir com mais facilidade com nossos clientes e clientes potenciais e gerenciar a atividade de nosso gerente de contas. 12 mil contatos no Salesforce e queremos que todos os funcionários tenham acesso a todos os contatos.

  ### 32. RIVA, a especialista em integração

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Subhabrata N. | Technical Leader, Empresa (> 1000 emp.)

**Reviewed Date:** July 23, 2019

**O que você mais gosta Riva?**

A configuração básica é tão fácil de integrar entre 2 sistemas em poucos minutos. A equipe de suporte é muito amigável e conhecedora para revisar qualquer problema e fornecer uma solução muito rapidamente. Múltiplas instâncias do RIVA podem residir em um único servidor sem interferir umas nas outras. Qualquer personalização específica de negócios necessária, a equipe de suporte do RIVA ajudou conforme sua necessidade.

**O que você não gosta Riva?**

O painel de sincronização RIVA precisa mostrar mais maturidade, onde podemos ver quais usuários estão sincronizando em tempo real. A tela do contador de licenças precisa mostrar mais clareza.

**Recomendações a outras pessoas considerando Riva:**

RIVA é leve, fácil de configurar conforme a necessidade do seu negócio, o suporte RIVA ajudará se você precisar de alguma personalização específica para o negócio.

**Que problemas é Riva E como isso está te beneficiando?**

Anteriormente, o conector do SalesForce era usado para integrar o Outlook e o SalesForce, mas era necessário instalar o pequeno aplicativo no laptop do usuário. Não era possível para quem estava usando o iPad, o RIVA é a melhor solução. Nenhum aplicativo precisa ser instalado no sistema de qualquer usuário, esteja ele em um laptop Windows ou iPad, o RIVA é integrado no lado do servidor.

  ### 33. Ótima primeira experiência com a Integração Riva CRM!

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Mattia C. | Cloud Specilaist, Médio Porte (51-1000 emp.)

**Reviewed Date:** July 17, 2019

**O que você mais gosta Riva?**

O software é muito flexível e bem integrado com o G Suite (o propósito que mais preciso). O pessoal de suporte é muito gentil e habilidoso! Eles me ajudam muito com a configuração inicial e a resolução de problemas durante os testes.

**O que você não gosta Riva?**

A única coisa que acho ruim é o gerenciamento de licenças na ferramenta de sincronização local. Acho bastante obsoleto ter que colocar manualmente o arquivo de licença em uma pasta específica do Riva Sync Manager.

**Recomendações a outras pessoas considerando Riva:**

Os caras do suporte são ótimos! (Muitos agradecimentos ao Pedro Climaco, aliás ;-))

**Que problemas é Riva E como isso está te beneficiando?**

O cliente onde instalei a Integração Riva CRM resolverá problemas de falta de informação (armazenada no CRM) nas ferramentas de escritório que utilizam no seu trabalho diário (Gmail, Google Calendar, Google Contacts). Com o recurso de sincronização Riva, não precisarão se mover muitas vezes do CRM para o Google G Suite e vice-versa, porque sempre encontrarão a informação de que precisam na interface do usuário que estão usando naquele momento específico!

  ### 34. CRM Avançado com Integração de Email

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

**Reviewed Date:** September 23, 2019

**O que você mais gosta Riva?**

Possui tantas facilidades de integração como e-mail, casos, oportunidades, melhor gestão de clientes, gestão de tarefas e muitas outras coisas. O organizador de campos personalizados é uma das melhores facilidades.

**O que você não gosta Riva?**

Às vezes, responde tarde. Muito poucos modelos disponíveis. Às vezes, o sistema de tokens também não responde.

**Recomendações a outras pessoas considerando Riva:**

Recomendo que aumente a velocidade do servidor para que possa ser melhor.

**Que problemas é Riva E como isso está te beneficiando?**

Acesso mais rápido a informações cruciais. Isso tornou meu trabalho mais fácil e de forma organizada e economiza muito tempo. Melhorou a gestão de pedidos, inventário e cotações e muitas outras coisas.

  ### 35. Uma solução excelente

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Jude A. | Director Of Product Development, Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

**Reviewed Date:** July 18, 2019

**O que você mais gosta Riva?**

A integração perfeita é o meu destaque do Riva. Literalmente impressionado com a facilidade de começar a usar. O suporte técnico tem sido fantástico.

**O que você não gosta Riva?**

Eu não sou fã de como isso afetou a codificação de cores no calendário do G Suite, mas para ser honesto, ainda não entrei em contato com o suporte sobre isso. Talvez possa ser resolvido.

**Que problemas é Riva E como isso está te beneficiando?**

Nossas equipes agora estão salvando muito mais informações sobre nossos clientes em nosso CRM.

  ### 36. Riva Drive Our Data

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Fred B. | Support Specialist, Médio Porte (51-1000 emp.)

**Reviewed Date:** July 16, 2019

**O que você mais gosta Riva?**

Sincronizando para consolidar informações entre nossos sistemas Sugar e G Suite.

**O que você não gosta Riva?**

Nada. Eu sempre gostaria de ver mais ferramentas na interface da web e isso está progredindo bem.

**Que problemas é Riva E como isso está te beneficiando?**

Nós usamos o SugarCRM e o G Suite para e-mail e agendamento. Temos três políticas para nossas diferentes equipes e o Riva nos ajuda a obter informações críticas entre esses sistemas em quase tempo real. O e-mail é especialmente importante para nossa equipe de Suporte (e outras) enquanto nossa equipe de Vendas depende muito do e-mail e de seus compromissos.

**Official Response from Tawny DesGeorges:**

> Fred, muito obrigado por revisar a Riva. É ótimo saber que você está gostando da experiência e que a Riva está ajudando a melhorar seus esforços de suporte e vendas!

  ### 37. Riva Uma ótima experiência para se ter

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Usuário Verificado em Bens de Consumo | Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

**Reviewed Date:** July 16, 2019

**O que você mais gosta Riva?**

As pessoas de suporte farão tudo o que for possível para resolver um problema e monitorarão e acompanharão continuamente. Não se vê isso com muita frequência.

**O que você não gosta Riva?**

Acho que eles poderiam melhorar a parte do telefone, já que você sempre tem que deixar uma mensagem em vez de falar com alguém que provavelmente poderia resolver o problema na hora.

**Recomendações a outras pessoas considerando Riva:**

Não há outro produto como este no mercado. Vale o investimento porque simplesmente funciona!!

**Que problemas é Riva E como isso está te beneficiando?**

Principalmente integração com CRM (Goldmine) e Outlook (Office 365). Há apenas 2 pessoas de suporte que têm experiência nesta área, que eu saiba, limitando assim quem responde.

  ### 38. Fácil de integrar

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Usuário Verificado em Varejo | Médio Porte (51-1000 emp.)

**Reviewed Date:** July 23, 2019

**O que você mais gosta Riva?**

Gosto da documentação e de como você facilita a integração.

**O que você não gosta Riva?**

Para algumas perguntas específicas, não é fácil encontrar a solução.

**Recomendações a outras pessoas considerando Riva:**

É uma integração realmente boa e é realmente poderosa, no nosso caso, capacitamos nossa ferramenta com essa integração externa, nosso MVP é a integração e eu sei com certeza que no futuro usaremos mais recursos desta plataforma.

**Que problemas é Riva E como isso está te beneficiando?**

Construindo uma ponte entre o sistema de Email + Salesforce + o sistema da minha empresa

  ### 39. ótima experiência!

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Usuário Verificado em Maquinário | Empresa (> 1000 emp.)

**Reviewed Date:** July 19, 2019

**O que você mais gosta Riva?**

fácil de configurar, fácil de sincronizar dados, boa aparência

**O que você não gosta Riva?**

é uma boa solução para sincronizar calendário, contatos, e-mails e muito mais entre o IBM Verse e o C4C

**Recomendações a outras pessoas considerando Riva:**

estamos integrando com o C4C

**Que problemas é Riva E como isso está te beneficiando?**

vamos parar de usar dois calendários, um para o IBM Verse e outro para o C4C, nosso representante de vendas ficará muito, muito feliz com essa mudança

  ### 40. Serviços catastróficos de sincronização

**Rating:** 0.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Usuário Verificado em Prática Jurídica | Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

**Reviewed Date:** November 22, 2018

**O que você mais gosta Riva?**

Nada, os serviços de sincronização deles estão fora de serviço há 4 DIAS!!!

**O que você não gosta Riva?**

TUDO, os serviços de sincronização deles estão fora do ar há 4 DIAS!!!

**Recomendações a outras pessoas considerando Riva:**

NÃO se inscreva: essas pessoas não sabem como proteger nossos dados e simplesmente param aleatoriamente os serviços de sincronização, pelos quais são pagos.

**Que problemas é Riva E como isso está te beneficiando?**

Nada, os serviços de sincronização deles estão fora de serviço há 4 DIAS!!!

  ### 41. Ótima integração

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Matthew F. | Professional Standards Manager, Serviços Financeiros, Médio Porte (51-1000 emp.)

**Reviewed Date:** February 22, 2018

**O que você mais gosta Riva?**

Acho o Riva fácil de usar e intuitivo. Usei a integração com o Xplan e o Riva é melhor. A capacidade de arrastar e soltar ou pesquisar é realmente útil. Também gosto de poder decidir quais e-mails são rastreados. Algumas outras integrações que usei rastreiam automaticamente tudo, o que pode ser problemático.

**O que você não gosta Riva?**

Ocasionalmente, preciso fazer login várias vezes. Também parece que estou recebendo a tela de interação pequena no meu laptop, então não tenho certeza se isso é o Riva ou meu laptop. Eu só gostaria que você pudesse arrastar e-mails com mais de 80 caracteres no assunto.

**Recomendações a outras pessoas considerando Riva:**

Eu usei o Xplan no passado e a integração de e-mail deles e o Riva é muito mais fácil de usar.

**Que problemas é Riva E como isso está te beneficiando?**

Armazenar e-mails no CRM para que vários funcionários possam acompanhar a interação. Isso nos permite acompanhar o que aconteceu quando diferentes funcionários falam com diferentes clientes. Quando você está evidenciando suas interações para partes externas, a capacidade de ir a um único local faz uma grande diferença.

  ### 42. Riva CRM Integration funciona bem

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Brandy M. | Empresa (> 1000 emp.)

**Reviewed Date:** February 22, 2018

**O que você mais gosta Riva?**

É muito fácil de usar porque você apenas arrasta e solta no arquivo de e-mail, ou seleciona "enviar e arquivar" ao emitir um e-mail, e idealmente ele cai exatamente onde precisamos que vá no InforCRM.

**O que você não gosta Riva?**

Há algumas instâncias em que o sistema experimenta algum tipo de erro ou não reconhece para onde enviar os e-mails, então os itens nem sempre se vinculam ao InforCRM... para situações de alta prioridade, muitas vezes é necessário tomar medidas extras para verificar se o item realmente se vinculou ao InforCRM ou não.

**Recomendações a outras pessoas considerando Riva:**

Eu não tenho nenhuma recomendação neste momento.

**Que problemas é Riva E como isso está te beneficiando?**

O Riva CRM ajuda a garantir que o fluxo de informações esteja disponível para muitos departamentos diferentes, armazenando cópias vinculadas de comunicações aos tickets ou contas em nosso sistema. Tivemos um sistema semelhante anteriormente, então a única mudança real ou benefício que posso mencionar para o meu papel é que o Riva parece ser mais fácil ou oportuno de usar por causa dos itens amigáveis ao usuário que mencionei na seção "o que você mais gosta". Por outro lado, ao mencionar que tivemos um sistema semelhante anteriormente, embora o Riva CRM seja mais fácil/rápido de usar, o sistema anterior parecia ser mais preciso e tinha muito menos casos do que mencionei na seção "o que você não gosta".

  ### 43. Isso sincroniza o que ninguém mais poderia.

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Jonathan D. | Sales Operations Specialist, Software de Computador, Médio Porte (51-1000 emp.)

**Reviewed Date:** February 21, 2018

**O que você mais gosta Riva?**

A integração com o Infor OnPremise não é fácil, mas uma vez que está funcionando, ele sincroniza o que nenhum outro software poderia sincronizar. O link entre nosso CRM on premise e o Marketo é uma joia. O suporte é rápido com o primeiro contato e ajuda você a se sentir apoiado.

**O que você não gosta Riva?**

Toda a personalização das regras deve ser feita com a equipe Riva e pode demorar um pouco para ser concluída, dependendo do trabalho a ser realizado. A integração para o Infor OnPremise não é de ponta, devido à natureza legada do produto.

**Recomendações a outras pessoas considerando Riva:**

Certifique-se de mapear todos os campos e pense em todas as maneiras que você deseja que os dados fluam para dentro e para fora do CRM. Certifique-se de pensar com antecedência e incluir todas as personalizações na oferta inicial para economizar tempo e esforço.

**Que problemas é Riva E como isso está te beneficiando?**

Certificando-me de que posso sincronizar meus dados do meu CRM para minha plataforma de automação de marketing com pouca dificuldade.

  ### 44. Perfeito para a nossa configuração

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Guy B. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

**Reviewed Date:** February 21, 2018

**O que você mais gosta Riva?**

Usamos o Riva para vincular e-mails ao nosso CRM (GoldMine). Anteriormente, vinculávamos manualmente, mas nunca podíamos ter certeza de que todos os usuários o faziam. Agora podemos olhar no CRM e ter confiança de que todos os e-mails estão vinculados. Isso economiza tempo porque não precisamos mais vincular e-mails manualmente, e o Outlook funciona mais rápido sem o complemento instalado.

**O que você não gosta Riva?**

Riva é cobrada por endereço de e-mail licenciado. Alguns de nossos usuários têm dois endereços de e-mail, então um usuário pode potencialmente exigir duas licenças. Por outro lado, endereços de e-mail compartilhados, como customerservice@, podem ter mais de uma pessoa operando, mas consomem apenas uma licença.

**Recomendações a outras pessoas considerando Riva:**

número de endereços de e-mail que precisam ser vinculados.

**Que problemas é Riva E como isso está te beneficiando?**

Integração perfeita de e-mail com sistemas CRM. Também pode sincronizar calendários do CRM com calendários do Outlook e provavelmente mais plataformas.

  ### 45. Excelente integração entre Outlook e Sugar

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Bryan F. | Director of Marketing, Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

**Reviewed Date:** February 21, 2018

**O que você mais gosta Riva?**

Ter cada e-mail registrado para um cliente ou prospecto no Sugar é incrivelmente valioso para nós.

**O que você não gosta Riva?**

Os preços são um pouco mais altos do que eu gostaria, mas vale a pena para nós como uma pequena empresa.

**Recomendações a outras pessoas considerando Riva:**

Se você está tentando rastrear a atividade de e-mail dentro do Sugar CRM, esta é uma ótima solução.

**Que problemas é Riva E como isso está te beneficiando?**

Antes, nossa correspondência com clientes e potenciais clientes não estava sendo registrada, então, se diferentes pessoas estavam conversando com a mesma pessoa, não tínhamos um histórico de e-mails, o que levava à duplicação de esforços ou confusão em relação ao status de um lead. Agora que temos essa informação, podemos interagir muito mais facilmente com nossos clientes e potenciais clientes e gerenciar a atividade do nosso gerente de contas.

  ### 46. Maneira simples de vender mais GSuite em um contexto MS

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Francesco P. | Sales Representative, Empresa (> 1000 emp.)

**Reviewed Date:** February 21, 2018

**O que você mais gosta Riva?**

A simplicidade e o fato de que você ainda pode pensar em empurrar o GSuite para um cliente que tem um ambiente MS e está satisfeito com o CRM.

**O que você não gosta Riva?**

Acho um pouco caro e deveria haver uma versão de teste completa mais longa.

**Recomendações a outras pessoas considerando Riva:**

Ajuda a empresa na Jornada na Nuvem, preservando o investimento feito em acordos caros com a Microsoft. Apreciamos a simplicidade da implementação que foi 100% realizada pela riva e pelo cliente. Os Vendedores podem escolher onde trabalhar, do lado do Gsuite ou do lado do CRM. É crucial trabalhar com a conta para trabalhar nos preços, o nível de entrada é bastante inutilizável e a partir da versão padrão custa como um serviço de nuvem (Google GSuite ou licença MS). O fato de que o departamento de vendas comumente não é tão vasto ajuda muito. Poderia ser realmente útil trabalhar um pouco mais em alguns plugins, baseados em chrome, para melhorar mais funcionalidades e gatilhos para a integração. Um ponto interessante é construir um sistema de dashboard para monitorar e fazer alguma ciência de dados usando aprendizado de máquina e alertas em uma variedade de ferramentas de nuvem integradas usando Riva. Como já mencionado, seria bom construir um acordo com o Google para fornecer uma licença completa gratuitamente talvez por um ano (paga pelo Google), para incentivar as empresas a se moverem para o lado da nuvem e do GSuite (temos a mesma possibilidade com Softwatch, Ferramenta de Gestão de Mudanças).

**Que problemas é Riva E como isso está te beneficiando?**

Acabei de experimentar a Integração do Dynamics 365 e me ajudou a vender uma solução completa do GSuite para o cliente, cobrindo a necessidade de vendas que estavam trabalhando no MS.

  ### 47. Produto excepcional com integração perfeita

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Robert B. | Partner, Serviços Financeiros, Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

**Reviewed Date:** February 23, 2018

**O que você mais gosta Riva?**

A configuração inicial é muito rápida e permite integração perfeita entre Salesforce e Outlook.

**O que você não gosta Riva?**

Minha única crítica é que uma re-sincronização pode ser necessária após grandes exclusões de contatos no Salesforce (por exemplo, uma importação acidental duplicou Contatos do Salesforce)

**Recomendações a outras pessoas considerando Riva:**

Riva é um ótimo produto e eu recomendo seu uso para fornecer sincronização perfeita entre Salesforce e Outlook.

**Que problemas é Riva E como isso está te beneficiando?**

Riva nos permitiu sincronizar continuamente nossos contatos e calendários do Outlook e Salesforce, proporcionando-nos maior flexibilidade em relação a envios de grande escala. Além disso, a sincronização de contatos e eventos de calendário nos permitiu expandir mais rapidamente nosso banco de dados do Salesforce sem a necessidade de duplicar esforços na inserção de contatos.

  ### 48. Ótimas Ferramentas e Capacidades de Sincronização

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Nick S. | Empresa (> 1000 emp.)

**Reviewed Date:** April 16, 2018

**O que você mais gosta Riva?**

Riva é uma plataforma robusta e altamente personalizável para sincronizar dados entre Salesforce e Outlook.

**O que você não gosta Riva?**

Embora haja uma curva de aprendizado acentuada, o suporte técnico tem sido extremamente útil.

**Recomendações a outras pessoas considerando Riva:**

A interface pode parecer desatualizada, as ferramentas de administração podem parecer difíceis, mas os requisitos de negócios são primeiro. Em seguida, a configuração básica. Depois de se acostumar com o sistema, recursos adicionais mais avançados podem ser configurados.

**Que problemas é Riva E como isso está te beneficiando?**

Nossos representantes de vendas são obrigados a inserir uma certa quantidade de eventos de calendário que devem ser sincronizados entre o Salesforce e o Outlook. É possível fazer isso diretamente usando algum conector do Salesforce, mas há requisitos adicionais que nossa empresa exigiu que o conector do Salesforce não conseguiu atender.

  ### 49. Por que nem todo usuário do SFDC/Exchange usa o Riva?

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Usuário Verificado em Alimentos e Bebidas | Médio Porte (51-1000 emp.)

**Reviewed Date:** February 23, 2018

**O que você mais gosta Riva?**

Riva automatiza tudo e é uma solução de melhor qualidade!

**O que você não gosta Riva?**

Nada - o sistema funciona exatamente como esperado.

**Recomendações a outras pessoas considerando Riva:**

uma solução tão fácil para um problema de negócios complexo

**Que problemas é Riva E como isso está te beneficiando?**

Fazer com que os vendedores registrem e-mails em um CRM é quase impossível. Então, buscamos soluções automatizadas para registro e nos deparamos com o Riva. Desde que configuramos o Riva (o que leva minutos), não olhamos para trás - a menos que considere a capacidade de revisar todas as comunicações por e-mail no SFDC como olhar para trás. O Riva é fantástico e economiza dezenas de horas a cada mês em entradas duplicadas.

  ### 50. Integração sólida de CRM no back-end

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

**Reviewed Date:** February 23, 2018

**O que você mais gosta Riva?**

Sou SysAdmin, então minha experiência com isso é diferente de um usuário final. Até agora, para mim, tem sido uma boa ferramenta para nossa equipe de vendas vincular automaticamente seus itens do Outlook ao CRM. Quando configuramos pela primeira vez, foi necessário um pouco de trabalho para fazê-lo funcionar corretamente, mas o suporte da Riva foi muito útil. Agora está funcionando há anos com manutenção mínima necessária.

**O que você não gosta Riva?**

Eu não tenho reclamações reais sobre este software. Do meu ponto de vista, ele funciona bem e faz o que deveria. Acho que os usuários finais teriam uma melhor percepção sobre o que poderia funcionar melhor para eles.

**Que problemas é Riva E como isso está te beneficiando?**

Isso permitiu que nossa equipe de vendas tivesse uma integração perfeita entre os itens do Outlook e o CRM. Isso os poupou de ter que importar manualmente.


## Riva Discussions
  - [Posso experimentar o Riva Cloud antes de comprá-lo? Versão de teste disponível?](https://www.g2.com/pt/discussions/can-i-try-riva-cloud-before-i-buy-it-trial-version-available) - 1 comment, 1 upvote

- [View Riva pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/riva/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-13+09%3A31%3A39+-0500&secure%5Bsession_id%5D=0dafbaa1-a9a9-4dd8-8788-46d687873ce9&secure%5Btoken%5D=c90bcbb0965fefd0e01b35e4c81c66f084b99b0da4bdb768c80a9aff5c295c54&format=llm_user)
## Riva Integrations
  - [Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-360-platform-formerly-salesforce-platform/reviews)
  - [Okta](https://www.g2.com/pt/products/okta/reviews)

## Riva Features
**Facilitação de Leads**
- Chatbot voltado para o cliente
- Qualificação de Leads
- Acompanhamento de Leads
- Agendamento de reuniões

**Segurança**
- Monitoramento de conformidade
- Prevenção de perda de dados

**Integrações**
- Integração com MS Teams
- Integração de e-mail
- Integração com Zoom
- Integração com o Google Meet
- Integração com o Salesforce

**Agente AI - Aplicativos do Salesforce AppExchange**
- Execução Autônoma de Tarefas
- Planejamento em várias etapas
- Integração entre sistemas
- Aprendizagem Adaptativa
- Interação em Linguagem Natural
- Assistência Proativa
- Tomada de Decisão

**Rastreamento de E-mail - AI Agente**
- Execução Autônoma de Tarefas
- Planejamento em várias etapas
- Integração entre sistemas
- Aprendizagem Adaptativa
- Interação em Linguagem Natural
- Assistência Proativa
- Tomada de Decisão

**Organização**
- Gestão de Oportunidades e Pipeline
- Entrada de dados
- Integrações / APIs

**Conformidade**
- Governança
- Governança de dados
- Conformidade com dados confidenciais

**Branding & Customizatio**
- Página de Reservas Personalizadas
- Links Personalizados
- Incorporação personalizada da Web

**Segurança**
- Segurança de dados
- Prevenção de perda de dados
- Auditoria de Segurança

**Personalizações**
- Integração de plataforma de e-mail
- Agendamento de e-mail
- Notificações
- Categorização de e-mail

**Análise de desempenho**
- Coaching
- Rastreamento de desempenho

**Administração**
- Aplicação de políticas
- Auditoria
- Gerenciamento de fluxo de trabalho

**Regras Automáticas & Configurações**
- Definir horas de trabalho
- Atualizações Automáticas
- Tempos de buffer

**IA generativa**
- Geração de Texto

**Identidade**
- SSO
- Governança
- Análise de usuários

**Análise de Vendas**
- Previsão de ROI
- Previsão de Vendas

**Agente AI - Agendamento de Negócios**
- Execução Autônoma de Tarefas
- Planejamento em várias etapas

**IA generativa**
- Geração de Texto
- Resumo de texto

**Agente AI - Assistente de Vendas de IA**
- Execução Autônoma de Tarefas
- Planejamento em várias etapas
- Integração entre sistemas
- Aprendizagem Adaptativa
- Interação em Linguagem Natural
- Assistência Proativa
- Tomada de Decisão

## Top Riva Alternatives
  - [Revenue Grid](https://www.g2.com/pt/products/revenue-grid/reviews) - 4.6/5.0 (569 reviews)
  - [Cirrus Insight](https://www.g2.com/pt/products/cirrus-insight/reviews) - 4.2/5.0 (1,467 reviews)
  - [Vendasta Yesware](https://www.g2.com/pt/products/vendasta-yesware/reviews) - 4.4/5.0 (799 reviews)