Avaliações e Detalhes do Produto Richdesk

Gosto do Richdesk por sua interface fácil, o que o torna bastante intuitivo de usar. Não é muito complexo lidar com os tickets, o que é algo que eu aprecio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estou com problemas com recursos como respostas que não são enviadas e não consigo ver quem atribuiu os tickets. Também não há muitas análises disponíveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto da maneira como permite que os registros passem por vários canais e seu suporte automatizado melhora a capacidade dos usuários de obter ajuda com consultas simples. Também pode se integrar a vários outros softwares. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Existem alguns recursos que não são fáceis de configurar e sua personalização envolve muito tempo. Além disso, os custos de licenciamento são relativamente altos em comparação com outros concorrentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de como o software atribui rapidamente os tickets/chamadas de help desk à equipe correta de maneira oportuna. Depois, você pode acompanhar relatórios individuais, bem como relatórios gerais da equipe a partir do painel de controle. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma das poucas coisas que eu não gostei foi que a automação de declarações pré-definidas precisava ser ajustada significativamente para o uso da nossa empresa. Tivemos que voltar e copiar declarações anteriores do nosso software antigo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.