Avaliações e Detalhes do Produto Reveal (Platform)

O software é para arquivar documentos, então precisávamos que ele fosse estável e consistente ao longo dos quase 20 anos de uso do produto, mas fiquei agradavelmente surpreso com a nova interface de usuário que veio com nossa recente mudança para a versão em nuvem. Inteligentemente, ele manteve sua sensação anterior de segurança, mas também é tão fresco e intuitivo de usar. Certamente uma 'versão para o usuário' de software em um mundo onde muitos fornecedores de software parecem projetar seus produtos para se adequarem a si mesmos e não ao cliente. Grande fã. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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Eu realmente gosto de suas análises e automação impulsionadas por IA, que simplificam significativamente o processo de eDiscovery. Oferece visualizações fortes, agrupamento conceitual e codificação preditiva, tornando a revisão mais rápida e eficiente. Uma interface amigável e integração perfeita com várias fontes de dados fazem dela a primeira escolha para profissionais jurídicos. Além disso, sua inovação contínua em IA garante que os usuários se mantenham à frente no manejo de litígios e investigações complexas com facilidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os recursos impulsionados por IA podem ser extremamente benéficos para novos usuários, exigindo tempo e treinamento para aproveitar completamente suas capacidades. Embora lide bem com grandes volumes de dados, às vezes experimentamos lentidão ou tempos de processamento mais longos ao lidar com grandes conjuntos de dados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Reveal tem uma plataforma completa e cobre todas as suas necessidades de eDiscovery. O software deles é fácil de usar e intuitivo para o usuário uma vez que você aprende o básico. Suas análises visuais tornam a filtragem e a pesquisa muito fáceis, e o recurso de IA generativa, Ask, é particularmente útil ao tentar encontrar respostas para perguntas específicas dentro do seu conjunto de dados. O suporte ao cliente deles também é extremamente responsivo quando você encontra problemas ou tem perguntas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os campos de codificação exigem que você insira cada documento ou aplique uma sobreposição no back-end, o que não é terrível, mas menos eficiente quando você tem muitos documentos para codificar. Gostaria de ver algo reminiscente do Summation, onde você pode codificar diretamente na visualização em grade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Facilidade de Uso

Integração profunda de IA - CAL e GEn AI

Interface intuitiva

Visualizações

Flexibilidade do fluxo de trabalho

Pesquisa rápida

Visão da Reveal Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estabilidade do motor de processamento

Necessidade de integração mais profunda do processamento com a Revisão

Gerenciamento de QC e exceções

Relatórios - requerem mais flexibilidade para criar relatórios personalizados

Falta de estabilidade Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Meu aspecto favorito sobre o Reveal é a simplicidade em seu uso. Todas as buscas são feitas em um único painel para palavras-chave, intervalos de datas ou qualquer outro critério. A interface é fácil de navegar e muito simples para novos clientes compreenderem e utilizarem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Meu maior problema com o Reveal é que a empresa continua lançando novos recursos sem corrigir os antigos. Membros da família é um grande problema que precisa ser resolvido. Além disso, não gosto de como existem três ambientes separados para meus dados, o Gerenciador de Revisão, o Gerenciador de Descoberta e a plataforma de revisão. Tudo isso precisa ser consolidado. Há tantos bugs que às vezes hesito em usá-lo porque sei que haverá um problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que tenha dashboards padrão que imediatamente dão uma visão geral do que está nos seus documentos (linhas do tempo, entidades, clusters, comunicações). Também tem boas capacidades de aprendizado supervisionado. Também tem um recurso interessante para atualizar os nomes dos seus campos em um arquivo dat para produções - é muito prático. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No momento (eles estão trabalhando para atualizar isso) você tem três portais diferentes (não tenho certeza de como chamá-los) para usar quando estiver criando um espaço de trabalho/projeto, processando ou promovendo documentos. Acredito que eles estão trabalhando para tornar essas capacidades de back-end disponíveis na interface, então vai melhorar em breve. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ótima plataforma com análises visuais envolventes e intuitivas e recursos de IA de ponta. Fácil de dominar o básico, enquanto os recursos mais complexos oferecem oportunidades para análises mais detalhadas para usuários mais experientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ocasionalmente, e especialmente logo após uma nova atualização/correção, bugs podem ocorrer que impactam a experiência do usuário - embora geralmente sejam mitigados de forma eficaz pela equipe de suporte através de soluções alternativas para implementar enquanto o bug está sendo resolvido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A forma como os arquivos são codificados é muito simples e intuitiva, adoro isso quando você faz o upload de um arquivo. A funcionalidade de busca é realmente útil, ela torna minha revisão mais rápida e inteligente. Gosto de poder definir minha própria codificação predefinida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, acho que as conversões ficam um pouco distorcidas, seria bom ter mais filtros para buscar documentos. Existem tantas maneiras de organizar documentos que é confuso, leva um tempo para se acostumar com o que você realmente quer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma das características marcantes do Reveal 11 é sua capacidade de analisar conjuntos de dados a partir de múltiplas perspectivas e combiná-los de forma integrada. Os usuários podem filtrar dados de maneira eficiente ao integrar busca de conteúdo, filtragem de metadados e análises de IA, permitindo uma redução de dados rápida e precisa. O suporte ao cliente e o processo de integração no Reveal 11 são excepcionalmente bem estruturados e altamente responsivos. A equipe de suporte é proativa, conhecedora e rápida em responder a quaisquer dúvidas, garantindo um processo de integração tranquilo. Eles vão além de simplesmente responder perguntas, fornecendo orientações detalhadas, soluções práticas e recomendações personalizadas para ajudar os usuários a maximizar as capacidades da plataforma. Sua abordagem prática torna a transição tranquila, mesmo para aqueles que são novos no sistema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O carregador de backend para ingestão de dados pode ser um pouco avassalador quando opções de processamento adicionais são necessárias para investigações complexas. No entanto, na maioria dos casos, a interface web simples é suficiente para a maioria das ingestões e uploads. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É econômico e possui uma IA bastante intuitiva para os usuários finais. O treinamento e a documentação melhoraram significativamente. Nosso CSM é incrível e é alguém com quem quero continuar trabalhando. O Reveal continua a adicionar novos recursos que aprimoram a ferramenta (ou seja, ASK). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Questões e bugs contínuos atormentam o sistema. Nossa equipe precisa dedicar inúmeras horas para contornar as limitações/bugs do Reveal para garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas. Estou na minha terceira conta de usuário porque as duas primeiras tiveram problemas que não puderam ser resolvidos. Relatar é difícil e tentar determinar tamanhos de dados, etc. é um processo manual para nossa equipe. O helpdesk em um ponto melhorou, mas temos visto tempos de resposta muito mais lentos e resultados ruins que exigem escalonamento.

Exemplos de problemas:

Mudanças na funcionalidade de pesquisa sem aviso claro ou documentação quando a funcionalidade pode impactar drasticamente o trabalho do cliente (mudança na indexação de caracteres especiais, etc.)

Incapacidade de bloquear adequadamente áreas do sistema para permitir com segurança múltiplas partes no banco de dados.

Implementação de mudanças sem notificação (as pessoas começaram a ver o visualizador de PDF antes que pudéssemos preparar os clientes e ele fosse oficialmente lançado)

Desempenho do banco de dados - lentidão geral; incapacidade de fazer login às vezes ou receber erros.

Opções de redação são pobres.

Tamanhos de banco de dados mudando drasticamente sem ser possível determinar o porquê.

Atrasos na codificação e outras atualizações, especialmente quando as equipes de revisão estão no banco de dados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.