Avaliações e Detalhes do Produto Rev.io

Eu realmente aprecio a forte equipe de suporte ao cliente da Rev.io. Eles são rápidos em nos ajudar com problemas que não conseguimos resolver sozinhos. Além disso, a interface do usuário é muito fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

São pequenas coisas. Basicamente, no mundo da voz, lidamos com números muito pequenos (ou seja, o custo por minuto que às vezes chega a quatro e cinco casas decimais), mas o Rev.io só suporta duas casas decimais, o que torna a criação de propostas um pouco difícil. Isso também torna a exibição dos custos dos produtos no portal (visão do cliente) um pouco enganosa. Quando você tem um custo de quatro casas decimais em minutos SIP e ele é arredondado para duas casas decimais, os clientes sempre questionam isso. No que diz respeito ao próprio sistema de faturamento, ao configurar planos de uso, isso também pode ser um pouco difícil porque os subcomponentes às vezes são difíceis de localizar e incorporar nos grupos maiores de planos de uso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguns dos funcionários estavam dispostos a ir além para compensar os erros da administração. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Se você está pensando em usar o Rev.io para suas necessidades de faturamento, pense duas vezes. Minha experiência com esta empresa foi nada menos que um pesadelo. Apesar de nos cobrarem centenas de milhares de dólares durante nosso relacionamento comercial, suas verdadeiras cores apareceram uma vez que nosso contrato terminou. As práticas de faturamento que encontramos não foram apenas exorbitantes, mas também chocantemente desproporcionais aos serviços prestados.

Para piorar a situação, após o término de nosso relacionamento, a Rev.io nos entregou à Tucker Albin and Associates, uma agência de cobranças com uma reputação notória, que você pode verificar através de uma simples pesquisa no Google. A abordagem desta empresa para cobranças é agressiva e ultrapassa limites que nunca deveriam ser ultrapassados, refletindo mal na Rev.io por escolher tal associado.

Aconselho fortemente qualquer pessoa considerando a Rev.io a reconsiderar. Suas práticas antiéticas se estendem desde o faturamento até como lidam com suas cobranças. Existem muitos outros provedores de serviços por aí que oferecem práticas de faturamento éticas e respeitam a lei e seus clientes. Escolha sabiamente e evite o estresse desnecessário e o potencial dano à reputação do seu negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe da Rev.io que ajuda você a configurar sua conta é fantástica. Eles são incrivelmente focados em seu cronograma, então certifique-se de ter alguém dedicado a trabalhar para acertar tudo para o upload do cliente (se é por aí que você está começando). É um processo assustador, mas eles farão de tudo para ajudar se você pedir exatamente o que precisa.

Uma vez que suas contas estejam prontas, você pode configurá-las e esquecê-las quando se trata dos CDRs. Eles são baixados automaticamente todas as noites, e o software os divide para o cliente e a tarifa corretos. Tenho certeza de que há pessoas de rede nos bastidores garantindo que isso aconteça, mas eu não vejo isso.

Finalmente, relatórios. A Rev.io não faz relatórios pré-definidos muito bem. No entanto, a equipe de relatórios está ansiosa para ajudar a criar qualquer relatório que você possa imaginar. Sou bastante bom em fazer os meus próprios, mas não consigo fazer as tabelas se comunicarem entre si. Então, uso a equipe deles para fazer os relatórios. Eles são rápidos e precisos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os relatórios deles são estruturados de forma desajeitada e difíceis de modificar. Estou acostumado a editar as coisas um pouco toda vez que as uso. Não é tão simples aqui. Veja a nota acima sobre a equipe de relatórios deles para a solução alternativa. Leva alguns dias, mas você consegue o que quer. Se você é novo em VoIP, esteja preparado para aprender muito em pouco tempo ao configurar sua conta. A Rev assume que você entende o que está fazendo, então não é tão amigável no início. Eu não consegui entender as nuances de configurar minutos, minutos gratuitos, números gratuitos, pacotes de números, etc. Portanto, certifique-se de ter um especialista ao seu lado para explicar enquanto você passa pelo processo. Esteja ciente de que seu especialista dará uma olhada na configuração e se afastará rapidamente, então prenda-o e diga que você fará a parte difícil de inserir; eles têm que explicar a atividade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

1. Rev.io torna possível para a Atlantech gerenciar milhares de clientes e trazer novos serviços inovadores ao mercado rapidamente.

2. A capacidade de integrar nosso mecanismo de inteligência MS PowerBI permite fácil acesso a painéis de faturamento, pagamentos e dados de clientes para garantir o sucesso do negócio.

3. O atendimento ao cliente da Rev.io é incrível. Eles são responsivos e detalhistas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Literalmente nada. Este é um grande avanço em relação ao sistema anterior. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto da capacidade de exportar o catálogo de produtos para que eu possa criar uma ferramenta de cotação usando o Excel. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto de como é difícil ver minhas tarefas e meus tickets. Eles estão em páginas diferentes e é necessário muito esforço para apenas ver meus tickets. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Todos os dados dos clientes estão em um só lugar. Pedidos, bilhetes e tarefas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não é possível modificar solicitações uma vez que são aprovadas e transformadas em um pedido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

1. A capacidade de faturar produtos complexos e uso detalhado em nossa conta e estabelecer uma base para o crescimento.

2. O serviço ao cliente é excepcional. Sempre sinto que eles não são apenas um fornecedor, mas um parceiro em nossa organização. A equipe deles vê os problemas da minha empresa como seus problemas e eles consistentemente vão além dos esforços normais para resolver nossos problemas.

3. A Rev.io ouve. Se você tem uma sugestão, a equipe deles tentará fazer essas melhorias ou se esforçará para mostrar alternativas que podem funcionar para sua organização e, se você tiver uma ótima ideia... eles a adotarão e trabalharão para padronizar e trazer para o ambiente deles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada - não consigo imaginar encontrar um fornecedor que ofereça um conjunto completo de serviços de faturamento de telecomunicações com os níveis de serviço que experimentamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ótimo produto para faturamento de telecomunicações. Fácil de usar e altamente funcional. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Mais detalhes sobre o inventário de produtos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O sistema é bom para emitir uma grande quantidade de contas de uma vez. As contas também são muito fáceis de ler e o BillCenter é um ótimo recurso para o cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, as coisas não funcionam como deveriam. Por exemplo, um débito automático foi realizado e devolvido ao cliente devido a um erro. No entanto, a conta deles não refletiu que o pagamento foi devolvido e que eles ainda nos deviam esse valor. A única razão pela qual soubemos disso foi por causa da nossa equipe de contas a receber. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O modelo de solicitações que facilita o envio de cotações para os clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quanto tempo às vezes leva para carregar uma página. Análise coletada por e hospedada no G2.com.