Avaliações e Detalhes do Produto Returnly

Que nossos compradores possam receber o tamanho correto enviado imediatamente. O suporte ao cliente é excelente e muito útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A implementação não é tão elementar e simples quanto esperávamos que fosse e o número de recursos é muito para escolher, o que pode ser confuso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil de usar para os clientes, simples de navegar como usuário no back-end. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não poderíamos cobrar dos clientes imediatamente se eles devolvessem um produto que estivesse em uma condição inaceitável/mesmo se eles o enviassem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Foi uma melhoria no nosso processo de devoluções/trocas e permitiu que os clientes iniciassem sua própria devolução/troca de forma autônoma. A configuração foi bastante fácil, e o suporte respondia rapidamente quando surgiam problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O processo era ocasionalmente confuso para os clientes, e as ferramentas de análise não forneciam uma logística fácil para compararmos. Não era tão direto e sem complicações como esperávamos que fosse. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto do fluxo fácil que nossos clientes experimentam ao configurar uma Devolução ou Troca. Os visuais são benéficos para o cliente determinar qual pedido e/ou item eles querem devolver/trocar. Eu também adoro a ideia da opção de Crédito Instantâneo ao configurar devoluções, pois o Crédito Instantâneo nos permite reconquistar um cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como esta é uma ferramenta mais recente, ainda há espaço para desenvolvimento. Seria ideal se nossos clientes pudessem configurar uma troca em um pedido de troca existente. Também seria bom que nossos clientes tivessem a capacidade de escolher um tom ou estilo diferente durante o processo de troca. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto que podemos processar o reembolso para o cliente se estiver dentro do período de 30 dias de teste. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto que não possamos substituir como CX quando um retorno tem mais de 30 dias. Somente um gerente pode processar esses tipos de devoluções. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

automatizado e fácil para os clientes processarem por conta própria Análise coletada por e hospedada no G2.com.

por um tempo, os e-mails eram enviados para os clientes e você não tinha a opção de não enviar Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto do Returnly porque ele permite que os clientes gerenciem suas devoluções online sem envolver um componente de atendimento ao cliente. Ele pode ser adaptado às suas necessidades. É um software bem pensado que foi desenvolvido considerando múltiplos cenários que os clientes podem encontrar durante a geração de etiquetas de devolução. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto do fato de ter que depender da equipe de suporte deles para fazer qualquer configuração com a transportadora. E também pode ser integrado com apenas uma transportadora, e não várias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.