--- title: Returnly Reviews meta_title: 'Returnly Avaliações 2026: Detalhes, Preços e Recursos | G2' meta_description: Filtre avaliações pelo tamanho da empresa, cargo ou setor dos usuários para descobrir como Returnly funciona para um negócio como o seu. aggregate_rating: rating_value: 3.5 review_count: 7 scale: '5' date_modified: '2025-10-30' parent_category: name: Comércio Eletrônico url: https://www.g2.com/pt/categories/e-commerce --- # Returnly Reviews **Vendor:** Affirm **Category:** [Ferramentas de E-Commerce Software](https://www.g2.com/pt/categories/e-commerce-tools) **Average Rating:** 3.5/5.0 **Total Reviews:** 7 ## About Returnly Com o aplicativo Returnly, você obtém tudo o que precisa para automatizar e gerenciar suas devoluções. Returnly se integra com seus pedidos do Shopify e potencializa o Centro de Devoluções de autoatendimento da sua loja. Defina sua política, controle sua marca e comece a processar devoluções, devolvendo tempo ao seu dia. ## Returnly Reviews ### 1. Returnly tornou possível tornar o processo de devoluções MAIS FÁCIL! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adrian R. | CX Specialist, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 08, 2024 **O que você mais gosta em Returnly?** Que nossos compradores possam receber o tamanho correto enviado imediatamente. O suporte ao cliente é excelente e muito útil. **O que você não gosta em Returnly?** A implementação não é tão elementar e simples quanto esperávamos que fosse e o número de recursos é muito para escolher, o que pode ser confuso. **Que problemas Returnly está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Tornando as devoluções mais fáceis para o cliente e tornando esse processo mais rápido no back-end das coisas. ### 2. Revisão do Returnly **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Armazenamento | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 04, 2023 **O que você mais gosta em Returnly?** Fácil de usar para os clientes, simples de navegar como usuário no back-end. **O que você não gosta em Returnly?** Não poderíamos cobrar dos clientes imediatamente se eles devolvessem um produto que estivesse em uma condição inaceitável/mesmo se eles o enviassem. **Que problemas Returnly está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Realizar uma devolução como cliente é simples, rastrear pacotes que estão em trânsito, comunicar-se com os clientes através do portal de devolução. ### 3. Revisão do Returnly **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Vestuário e Moda | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 03, 2022 **O que você mais gosta em Returnly?** Foi uma melhoria no nosso processo de devoluções/trocas e permitiu que os clientes iniciassem sua própria devolução/troca de forma autônoma. A configuração foi bastante fácil, e o suporte respondia rapidamente quando surgiam problemas. **O que você não gosta em Returnly?** O processo era ocasionalmente confuso para os clientes, e as ferramentas de análise não forneciam uma logística fácil para compararmos. Não era tão direto e sem complicações como esperávamos que fosse. **Que problemas Returnly está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nós não usamos mais o Returnly, mas durante o tempo que o utilizamos, ele resolveu o problema de tentarmos simplificar nossos processos de devolução e torná-los menos manuais. No geral, ele fez o que precisávamos durante o tempo em que o usamos. ### 4. Nova Ferramenta, Espaço para Melhoria mas Funciona Bem **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rachel B. | Customer Experience Trainer, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 02, 2021 **O que você mais gosta em Returnly?** Eu gosto do fluxo fácil que nossos clientes experimentam ao configurar uma Devolução ou Troca. Os visuais são benéficos para o cliente determinar qual pedido e/ou item eles querem devolver/trocar. Eu também adoro a ideia da opção de Crédito Instantâneo ao configurar devoluções, pois o Crédito Instantâneo nos permite reconquistar um cliente. **O que você não gosta em Returnly?** Como esta é uma ferramenta mais recente, ainda há espaço para desenvolvimento. Seria ideal se nossos clientes pudessem configurar uma troca em um pedido de troca existente. Também seria bom que nossos clientes tivessem a capacidade de escolher um tom ou estilo diferente durante o processo de troca. **Que problemas Returnly está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Observamos mais clientes recomprando em nosso site quando lhes é oferecido Crédito Instantâneo após configurar uma Devolução. Além disso, temos um fluxo mais fácil para o cliente configurar uma devolução ou troca. Por fim, com o Returnly, quando um cliente configura uma troca, ele enviará automaticamente o novo item para o cliente. Usar o Returnly aumentou a satisfação do cliente, pois eles recebem o novo item mais rapidamente e podem enviar o item original de volta sem uma quantidade intensa de pressão. O Returnly também lidará com casos em que os clientes não devolvem os itens originais para nós e enviará uma fatura se não devolverem os itens originais. ### 5. Visão Geral do Returnly **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Terri R. | Customer Experience, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** July 26, 2021 **O que você mais gosta em Returnly?** Eu gosto que podemos processar o reembolso para o cliente se estiver dentro do período de 30 dias de teste. **O que você não gosta em Returnly?** Eu não gosto que não possamos substituir como CX quando um retorno tem mais de 30 dias. Somente um gerente pode processar esses tipos de devoluções. **Que problemas Returnly está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Quando os clientes não estão confiantes em processar a devolução, estão tendo problemas para imprimir uma etiqueta de devolução ou não têm a capacidade de fazê-lo. ### 6. No geral, ótimo, mas alguns problemas **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Bens de Consumo | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 26, 2021 **O que você mais gosta em Returnly?** automatizado e fácil para os clientes processarem por conta própria **O que você não gosta em Returnly?** por um tempo, os e-mails eram enviados para os clientes e você não tinha a opção de não enviar **Que problemas Returnly está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Devoluções automatizadas e crédito instantâneo que ajudam a aumentar as vendas. Os clientes não precisam esperar pelo crédito de troca. ### 7. Isto é um software de gestão de devoluções muito robusto integrado com a sua plataforma de eCommerce. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ekaterina S. | Business Analyst, Vestuário e Moda, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 15, 2019 **O que você mais gosta em Returnly?** Eu gosto do Returnly porque ele permite que os clientes gerenciem suas devoluções online sem envolver um componente de atendimento ao cliente. Ele pode ser adaptado às suas necessidades. É um software bem pensado que foi desenvolvido considerando múltiplos cenários que os clientes podem encontrar durante a geração de etiquetas de devolução. **O que você não gosta em Returnly?** Eu não gosto do fato de ter que depender da equipe de suporte deles para fazer qualquer configuração com a transportadora. E também pode ser integrado com apenas uma transportadora, e não várias. **Que problemas Returnly está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Automatizar o processo de gestão de devoluções e remover o departamento de atendimento ao cliente para gerar etiquetas de devolução. ## Returnly Discussions - [How does return magic work?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-does-return-magic-work) - [What is instant credit Returnly?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-instant-credit-returnly) - [Is Returnly free?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-returnly-free) - [What does Returnly do?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-does-returnly-do) - [View Returnly pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/returnly/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-22+23%3A43%3A12+-0500&secure%5Bsession_id%5D=9bf9511b-e48c-4a27-9aea-7b2926b43ac3&secure%5Btoken%5D=0cbec594b1beddc769f24bb2254d6bd67d1ed33ff00302e76c38783a912fc344&format=llm_user) ## Returnly Features **Integrações** - Comércio eletrônico - WMS - Contabilidade - OMS **Rastreamento** - Transporte - Inventário **Transações** - Exchange - Aprovações - Reembolso - Crédito ## Top Returnly Alternatives - [AfterShip](https://www.g2.com/pt/products/aftership/reviews) - 4.7/5.0 (309 reviews) - [parcelLab](https://www.g2.com/pt/products/parcellab/reviews) - 4.6/5.0 (263 reviews) - [FarEye](https://www.g2.com/pt/products/fareye/reviews) - 4.7/5.0 (254 reviews)