# ReturnLogic Reviews **Vendor:** ReturnLogic **Category:** [Ferramentas de E-Commerce Software](https://www.g2.com/pt/categories/e-commerce-tools) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 15 ## About ReturnLogic ReturnLogic é uma plataforma de gestão e análise de devoluções que facilita as devoluções e trocas de e-commerce para compradores e varejistas. Com o ReturnLogic, os varejistas podem: - Criar um portal de devoluções com a marca para permitir que os compradores passem por todo o processo de devolução e troca por conta própria – como uma fila de autoatendimento. - Gerenciar devoluções, trocas e garantias em um só lugar. - Processar automaticamente devoluções para equipes de armazém. - Desenvolver integrações personalizadas na Open API para conectar qualquer plataforma de e-commerce. - Manter todos os pagamentos no Shopify e nunca se preocupar com erros contábeis. - Aprender quanto as devoluções estão custando e o que fazer a respeito. ## ReturnLogic Reviews ### 1. Devoluções Personalizáveis com Suporte Excepcional **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cassie S. | Sales Operations Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 24, 2026 **O que você mais gosta em ReturnLogic?** Gosto das capacidades de personalização do ReturnLogic, especialmente de poder criar um formulário personalizado para garantias de terceiros, o que permite que os clientes enviem pedidos de garantia mesmo que não tenham comprado diretamente do nosso site. Também aprecio a equipe de suporte ao cliente; eles são super amigáveis e prestativos. Trabalhar e colaborar com a equipe e engenheiros deles é um prazer porque eles realmente se importam em nos ajudar a atender nossas necessidades. Por exemplo, eles criaram um fluxo personalizado para enviar certos SKUs para nossos escritórios para revisão, enquanto outros vão para nosso centro de devoluções. A configuração inicial foi bastante fácil, e as integrações com Shopify e Shippo foram muito simples. Também acho os artigos de ajuda deles muito úteis, e a equipe de atendimento ao cliente é muito responsiva. **O que você não gosta em ReturnLogic?** Atualmente, a única coisa que poderia ser melhorada e que seria útil para nós seria ter uma integração com o Retool, que é um programa que usamos para pesquisar o número de série para ajudar a identificar o produto e garantir que o SKU correto seja selecionado para a garantia, a fim de reduzir a confusão do lado do cliente ao selecionar o produto que estão tentando garantir. **Que problemas ReturnLogic está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o ReturnLogic para automatizar devoluções e garantias, facilitando o processo para nosso site e fornecedores terceirizados. É personalizável, permitindo-nos criar formulários personalizados para garantias. As equipes de suporte ao cliente e engenharia são amigáveis, ajudando com necessidades específicas, como fluxos de SKU personalizados. ### 2. Devoluções Eficientes e Simplificadas e Suporte Excepcional! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Bens de Consumo | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 15, 2023 **O que você mais gosta em ReturnLogic?** Integração de RMAs com Shopify: A integração perfeita de RMAs com Shopify torna o rastreamento e gerenciamento de devoluções muito fácil. Isso garante que as informações sejam refletidas de forma consistente e precisa na plataforma Shopify. Resolução com Cartão Presente: A capacidade de enviar cartões presente como resolução para problemas é um recurso valioso. Isso não apenas fornece uma solução conveniente para os clientes, mas também garante que essas resoluções sejam registradas com precisão no sistema. Funcionalidade Robusta de Relatórios: As capacidades de relatório do Return Logic são um ativo valioso. A capacidade de gerar relatórios detalhados permite uma revisão abrangente dos problemas mensais, fornecendo insights que contribuem para a tomada de decisões informadas. Suporte ao cliente responsivo e prestativo, com um agradecimento especial ao nosso representante, Brian Berry, que tem demonstrado consistentemente paciência e gentileza! **O que você não gosta em ReturnLogic?** Problemas com Garantia de Terceiros (3PW): Um desafio que encontramos é a dependência de (3PW) dentro do ReturnLogic. Nossa atração inicial pelo ReturnLogic foi aproveitar o recurso de garantia, mas a limitação ao 3PW introduziu complexidades e, às vezes, confusão para os clientes. Preencher todo o formulário sob este sistema pode ser desafiador para alguns usuários, levando à frustração da parte deles. **Que problemas ReturnLogic está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A ReturnLogic revolucionou nossos processos de devoluções, trocas e garantias. Anteriormente, gerenciávamos garantias através de uma planilha do Google, mas a plataforma da RL melhorou significativamente a organização e o acompanhamento, tornando a resolução de problemas mais eficiente e eficaz. ### 3. Fácil de usar e operar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Melanie P. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 14, 2023 **O que você mais gosta em ReturnLogic?** Eu aprecio a experiência sem interrupções para os clientes e o feedback direto de CX para as equipes de qualidade. **O que você não gosta em ReturnLogic?** Não encontrei nenhuma qualidade de lógica de retorno para não gostar. Todos os recursos atendem aos nossos requisitos. **Que problemas ReturnLogic está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nós somos capazes de monitorar certos produtos para danos de trânsito ou fabricação, permitindo-nos tomar medidas proativas na fonte. Nós também conseguimos preencher a lacuna para clientes que compraram de terceiros, garantindo sua satisfação. ### 4. A equipe é fantástica **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Duffy F. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 16, 2023 **O que você mais gosta em ReturnLogic?** Da equipe de vendas à equipe de integração, todos foram amigáveis e ótimos para trabalhar. Eles responderam rapidamente e a transição para a plataforma foi tranquila. **O que você não gosta em ReturnLogic?** A plataforma não tem tantas integrações. **Que problemas ReturnLogic está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Um processo fácil para nossos clientes e nossa equipe ### 5. Fácil de usar para a marca e o cliente **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Vestuário e Moda | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 31, 2022 **O que você mais gosta em ReturnLogic?** Interface fácil de usar, várias opções de retorno **O que você não gosta em ReturnLogic?** Relatórios podem ser um pouco difíceis de dissecar **Que problemas ReturnLogic está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Simplifique nosso processamento de devoluções permitindo que o cliente inicie seu próprio RMA ### 6. ReturnLogic é muito amigável para o usuário! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sheryl P. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 12, 2023 **O que você mais gosta em ReturnLogic?** ReturnLogic é muito fácil de usar e ajuda nosso negócio a funcionar sem problemas em relação às devoluções. Altamente recomendado! É simples de navegar. O sistema é fantástico de usar e pode ser utilizado por um iniciante. **O que você não gosta em ReturnLogic?** Talvez apenas a parte onde precisamos completar retornos um por um. **Que problemas ReturnLogic está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso nos ajuda a rastrear todos os retornos adequadamente de acordo com o tipo de RMA, por exemplo, reembolsos, trocas ou garantias. ### 7. Útil e fácil de usar! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Katie S. | Customer Care Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 25, 2022 **O que você mais gosta em ReturnLogic?** Eu amo que nossos clientes só precisem inserir seu endereço de e-mail (essa é a configuração que escolhemos) para iniciar sua devolução. Devoluções de presentes também são fáceis! **O que você não gosta em ReturnLogic?** Seria bom se o cliente pudesse alterar sua própria devolução. **Que problemas ReturnLogic está resolvendo e como isso está beneficiando você?** ReturnLogic permite que nossos clientes iniciem seu próprio retorno, e temos a automação ativada, então todo o processo geralmente se completa por conta própria! ### 8. A lógica de retorno está crescendo constantemente para tornar seu site mais amigável. Jerica é muito prestativa. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Britney N. | Head of Customer Service, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 29, 2021 **O que você mais gosta em ReturnLogic?** Gosto que a lógica de Retorno seja fácil de navegar e que o sistema de automação seja a melhor atualização que eles fizeram até agora. Isso tira muito trabalho extra de mim e me ajuda a focar mais em nossos clientes. Adoro olhar para as análises e adoro que todas as informações estejam ao meu alcance. Além disso, Jerica é super prestativa em me guiar e ajudar a encontrar informações. Ela responde no mesmo dia e tem sido um prazer trabalhar com ela. **O que você não gosta em ReturnLogic?** A única dúvida que tenho é que leva um dia para reconhecer que os itens foram entregues no sistema de automação. **Que problemas ReturnLogic está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Você pode fazer mais perguntas quando um cliente está devolvendo um item. Assim, sabemos exatamente no que precisamos trabalhar, seja tamanho, itens danificados, troca de presentes, etc. Você pode reter clientes com a facilidade do processo. ### 9. A lógica de retorno ajudou a mudar a forma como fazemos negócios. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Travis N. | Production Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 28, 2021 **O que você mais gosta em ReturnLogic?** Sistema fácil de usar que se comunica consigo mesmo, com pouca ou nenhuma manutenção. Ele se atualiza automaticamente do nosso lado após os clientes solicitarem uma troca, devolução ou quando eles nos enviarem o item de volta. **O que você não gosta em ReturnLogic?** Opções limitadas para clientes ao devolver itens, ou seja, "o item é muito grande" nem sempre nos ajuda a identificar problemas mais profundos, pois nem todos os itens muito grandes ou muito pequenos se encaixam da mesma forma, etc. **Que problemas ReturnLogic está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Economiza uma quantidade substancial de tempo em comparação com empresas anteriores com as quais trabalhamos! O atendimento ao cliente e as análises são muito úteis e algo que não estava disponível com nosso sistema anterior. ### 10. Uma interface personalizável e amigável que pode escalar em conjunto com o crescimento dos negócios **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Crash K. | Customer Support Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 02, 2021 **O que você mais gosta em ReturnLogic?** A própria plataforma é em grande parte intuitiva. As configurações são fáceis de ajustar e oferecem uma ampla gama de personalizações. Isso tem o potencial de ser complexo, mas a Return Logic categorizou as configurações de uma maneira muito fácil de entender e alterar. **O que você não gosta em ReturnLogic?** Não consigo pensar em nenhuma desvantagem ainda. **Recomendações a outras pessoas considerando ReturnLogic:** Ajuste os motivos de devolução para permitir análises precisas. **Que problemas ReturnLogic está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estamos tentando reduzir nosso tempo gasto na gestão de análises de devolução. Como temos um produto tecnológico, surgem muitos problemas e o Return Logic torna imensamente mais fácil rastrear com precisão. ### 11. ReturnLogic **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Peter J. | Operations Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 28, 2021 **O que você mais gosta em ReturnLogic?** Ótimo suporte, relatórios fortes. Fácil de usar e treinar funcionários nas funcionalidades do sistema. Podemos analisar retornos por categoria de produto, produtos individuais ou até mesmo por cliente. Sistema muito robusto. **O que você não gosta em ReturnLogic?** Nada. Quaisquer preocupações são resolvidas rapidamente pela equipe ReturnLogic, e eles estão sempre dispostos a aceitar sugestões sobre como melhorar o ReturnLogic. **Recomendações a outras pessoas considerando ReturnLogic:** ReturnLogic oferece o melhor valor/retorno. Melhor que Loopreturns, melhor que Returnly. **Que problemas ReturnLogic está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Analisar os motivos de devolução tornou-se muito mais fácil com as opções robustas de relatórios disponíveis com a ReturnLogic. ### 12. Logic é uma excelente opção. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** C S. | Customer Operations Manager **Reviewed Date:** May 04, 2021 **O que você mais gosta em ReturnLogic?** Eu amo a forma como o Return Logic se integra com as plataformas que já uso. **O que você não gosta em ReturnLogic?** Às vezes, parece um pouco complicado. Meu representante é sempre super prestativo, mas nem sempre é simples se eu quiser fazer ajustes no sistema. **Que problemas ReturnLogic está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Antes do Return Logic, estávamos processando devoluções manualmente. O Return Logic automatizou tudo para que nossos clientes não precisem mais nos contatar para devolver ou trocar seus itens. Isso nos deu uma aparência de marca maior. ### 13. Software Incrível **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kerry C. | CEO/Founder, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 29, 2021 **O que você mais gosta em ReturnLogic?** A facilidade em usar a lógica de devolução para meus clientes é incrível!!! **O que você não gosta em ReturnLogic?** Até agora nada para não gostar... tudo funciona perfeitamente! **Recomendações a outras pessoas considerando ReturnLogic:** Tire o incômodo das devoluções com lógica de devolução. **Que problemas ReturnLogic está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Meus retornos são fáceis e sem esforço para meus clientes. ### 14. Forte. Só precisa de otimização. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Varejo | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** July 01, 2021 **O que você mais gosta em ReturnLogic?** Eficiência. A ReturnLogic não só trabalha de forma eficiente para nós, mas também aprovou nossa eficiência e nos deu a oportunidade de melhorar nossa experiência do cliente em um formato massivo. **O que você não gosta em ReturnLogic?** A navegação precisa de melhorias. Há muitas horas gastas apenas na 'nav'. Otimize para aprovações mais rápidas. **Que problemas ReturnLogic está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nosso processo de devolução finalmente se tornou organizado. Ter a base de um software que nos ajuda a organizar nossas devoluções nos deu espaço para criar mais oportunidades de relacionamento com nossos clientes! ### 15. Exponencialmente aumentou nossa produção diária! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rachel A. | P, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 29, 2021 **O que você mais gosta em ReturnLogic?** Podemos proporcionar aos clientes a experiência que eles desejam receber, não apenas o que queremos oferecer. **O que você não gosta em ReturnLogic?** As coisas que queríamos mudar estão sendo resolvidas com a ReturnLogic em uma parceria. Sem reclamações aqui :) **Que problemas ReturnLogic está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estamos fornecendo autoatendimento e capturando dados valiosos. Um representante pode processar centenas de solicitações que levariam uma equipe de representantes dias para resolver com os clientes. ## ReturnLogic Discussions - [Para que é usado o ReturnLogic?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-returnlogic-used-for) - [View ReturnLogic pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/returnlogic/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-14+23%3A36%3A52+-0500&secure%5Bsession_id%5D=09697a10-cebb-4ac9-b816-775570ba1f9c&secure%5Btoken%5D=67ab6e8b3d6656b02f7d49245d1c532dbc8828b5027e6057cc1ca2d737eb4d5f&format=llm_user) ## ReturnLogic Features **Integrações** - Comércio eletrônico - WMS - Contabilidade - OMS **Rastreamento** - Transporte - Inventário **Transações** - Exchange - Aprovações - Reembolso - Crédito ## Top ReturnLogic Alternatives - [AfterShip](https://www.g2.com/pt/products/aftership/reviews) - 4.7/5.0 (308 reviews) - [parcelLab](https://www.g2.com/pt/products/parcellab/reviews) - 4.6/5.0 (256 reviews) - [Loop Returns](https://www.g2.com/pt/products/loop-returns/reviews) - 4.7/5.0 (61 reviews)