# Return Rabbit (formerly AspenCX) Reviews **Vendor:** Auctane **Category:** [Ferramentas de E-Commerce Software](https://www.g2.com/pt/categories/e-commerce-tools) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 6 ## About Return Rabbit (formerly AspenCX) AspenCX ajuda os varejistas a transformar seu serviço de atendimento ao cliente pós-compra, enquanto oferece um serviço responsivo, conveniente e de alta eficiência aos seus clientes. AspenCX inclui em si uma solução completa de pós-compra e apresenta um poderoso sistema de visibilidade de remessas, gerenciamento de devoluções e trocas que pode se integrar à sua loja online e offline, harmonizando a experiência do comprador em todos os pontos de contato do varejo. ## Return Rabbit (formerly AspenCX) Reviews ### 1. A equipe Return Rabbit é a melhor! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Vestuário e Moda | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 29, 2022 **O que você mais gosta em Return Rabbit (formerly AspenCX)?** Eles são super abertos a feedback e sempre nos ajudam a encontrar soluções, seus engenheiros trabalham rapidamente para concluir o trabalho quando sinalizamos algo. **O que você não gosta em Return Rabbit (formerly AspenCX)?** N/A - Não posso dizer que há algo que eu não goste sobre RR. **Que problemas Return Rabbit (formerly AspenCX) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** De modo geral - eles automatizaram nossas devoluções, tornando possível para nós escalarmos como empresa. Mais recentemente/especificamente - eles criaram um botão no backend para nós "fazermos uma exceção" para todos os itens de devolução que os clientes não podem devolver. ### 2. Revisão de Retornos de Aspen **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Vestuário e Moda | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 28, 2020 **O que você mais gosta em Return Rabbit (formerly AspenCX)?** Que os clientes possam se autoatender para processar uma devolução para troca **O que você não gosta em Return Rabbit (formerly AspenCX)?** O sistema é extremamente lento e leva muito tempo para eu processar um reembolso para um cliente. Ter que alternar entre funções e esperar que cada uma entre em vigor consome muito tempo. Leva cerca de 5 minutos para emitir um reembolso. **Que problemas Return Rabbit (formerly AspenCX) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Os clientes podem se autoatender ### 3. Está tudo bem **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Varejo | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 06, 2020 **O que você mais gosta em Return Rabbit (formerly AspenCX)?** Gosto que possamos trocar entre nossos produtos com a Aspen **O que você não gosta em Return Rabbit (formerly AspenCX)?** Eu não gosto do fato de que, uma vez que um pedido ultrapassa 60 dias (após a compra), a Aspen emite automaticamente um cartão-presente em vez de reembolsar o pedido. Eu não gosto do fato de que não nos notifica quando há um problema com a conta. Só descobrimos que algo está errado quando estamos na conta e algo não está funcionando. Eu não gosto que não reembolse os pedidos como deveria, então agora a equipe tem que fazer isso manualmente. Eu não gosto do fato de que ainda não pode processar reembolsos em trocas ou uma troca em uma troca (ou seja, trocas ilimitadas). **Recomendações a outras pessoas considerando Return Rabbit (formerly AspenCX):** Faça um teste, se possível, para ver se realmente atende às suas necessidades antes de investir totalmente. **Que problemas Return Rabbit (formerly AspenCX) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A mais rápida, que é o fato de podermos trocar entre produtos, o que era um dos maiores problemas que tínhamos com outros sistemas de devolução. ### 4. Solução de Grandes Retornos para loja de comércio eletrônico **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Vestuário e Moda | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 03, 2020 **O que você mais gosta em Return Rabbit (formerly AspenCX)?** Quando pedimos a eles uma atualização de código, eles executam dentro de 24 horas. Realmente rápidos, muito responsivos durante o desenvolvimento e a implantação. O processo de desenvolvimento foi muito colaborativo. O fundador estava muito envolvido e interessado em nos ajudar a crescer nosso negócio, proporcionando uma ótima experiência para nossos clientes. Processo de negociação de contrato muito justo. Muito fácil de trabalhar e muito amigável. Adoramos o fato de sermos um dos primeiros clientes, quando normalmente não preferimos uma plataforma beta. Animados para ver o crescimento do negócio deles. **O que você não gosta em Return Rabbit (formerly AspenCX)?** À medida que o negócio deles cresce, a capacidade de resposta diminuiu ligeiramente. Existem algumas limitações no sistema, mas eles parecem ansiosos para superá-las. Às vezes, fazemos uma pergunta e não recebemos resposta se o trabalho está sendo feito. Enquanto isso, dias depois, a atualização é concluída e simplesmente aparece no site sem avisar a equipe de que o projeto foi finalizado. A equipe de atendimento ao cliente informou que nem todas as informações fluem bem e parece haver muitos passos para processar uma devolução. Parte disso é educação no nível do armazém. **Recomendações a outras pessoas considerando Return Rabbit (formerly AspenCX):** Eles são uma pequena empresa que está crescendo. Eles entendem o espaço DTC e estão felizes em fornecer soluções para marcas. **Que problemas Return Rabbit (formerly AspenCX) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Implementar um portal de devoluções online sem uma participação nos lucros foi econômico e um benefício para o cliente. Queríamos oferecer "Devoluções Fáceis" há muito tempo e a Aspen nos permitiu fazer isso. Eles também conseguiram implementar uma opção de Imprimir Seu Próprio Rótulo que outras soluções não conseguiram executar. Aprendemos que não há resistência em pagar por uma etiqueta de devolução. O consumidor agora espera devoluções fáceis como parte da experiência de compra do cliente. ### 5. AspenCX ao resgate! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Vestuário e Moda | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 05, 2020 **O que você mais gosta em Return Rabbit (formerly AspenCX)?** 80% dos nossos tickets de atendimento ao cliente eram devoluções e trocas. Utilizando o AspenCX, conseguimos liberar esse tempo e focar na expansão do nosso negócio. 2020 é o ano dos sistemas e automação para nós, e o AspenCX tem sido um grande participante nessa linha. **O que você não gosta em Return Rabbit (formerly AspenCX)?** Ainda não encontramos nenhuma aversão. Mantenham-se informados sobre isso. **Que problemas Return Rabbit (formerly AspenCX) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** AUMENTE A CAPACIDADE DA EQUIPE! Em vez de contratar uma pessoa de Atendimento ao Cliente em tempo integral ou sobrecarregar os membros atuais da equipe com devoluções e trocas, conseguimos utilizar o AspenCX para reduzir o número de tickets. ### 6. Fez o trabalho de um funcionário inteiro **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Vestuário e Moda | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 14, 2019 **O que você mais gosta em Return Rabbit (formerly AspenCX)?** Esta é realmente uma adição muito útil para uma loja de e-commerce. Eles nos permitiram facilitar o processamento de devoluções e a configuração/teste foi muito eficiente. Dependendo das suas necessidades, a equipe da Aspen é muito prestativa com o que você precisa resolver. **O que você não gosta em Return Rabbit (formerly AspenCX)?** Sinceramente, não tenho nada de que não goste nos serviços que a Aspen forneceu. **Recomendações a outras pessoas considerando Return Rabbit (formerly AspenCX):** Recomendo fortemente que experimente os serviços deles. Eles resolveram uma tarefa extremamente demorada e nos deram a oportunidade de nossa equipe se concentrar em aspectos mais importantes. **Que problemas Return Rabbit (formerly AspenCX) está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Com o aspen, conseguimos aliviar o trabalho da nossa equipe de atendimento ao cliente, além de economizar muito do tempo deles. Percebemos, após um grande aumento no comércio eletrônico, que isso nos poupou de ter que contratar um funcionário de meio período. - [View Return Rabbit (formerly AspenCX) pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/return-rabbit-formerly-aspencx/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-30+11%3A15%3A24+-0500&secure%5Bsession_id%5D=cae560b8-1b52-4e50-8d58-aaed58c36f03&secure%5Btoken%5D=987f1e19b002110e34d3f4970b5c2eaf548563f367f55ec52215c0b12f7cbf28&format=llm_user) ## Return Rabbit (formerly AspenCX) Features **Integrações** - Comércio eletrônico - WMS - Contabilidade - OMS **Rastreamento** - Transporte - Inventário **Transações** - Exchange - Aprovações - Reembolso - Crédito ## Top Return Rabbit (formerly AspenCX) Alternatives - [AfterShip](https://www.g2.com/pt/products/aftership/reviews) - 4.7/5.0 (308 reviews) - [parcelLab](https://www.g2.com/pt/products/parcellab/reviews) - 4.6/5.0 (256 reviews) - [FarEye](https://www.g2.com/pt/products/fareye/reviews) - 4.8/5.0 (250 reviews)