Avaliações e Detalhes do Produto RetailOps

Não há nada que eu goste no RetailOPS. Já interagi e trabalhei com inúmeros sistemas de WMS, WES e gestão de mão de obra, e este é um sistema que eu não recomendo, a menos que você trabalhe em uma garagem e tenha 25-50 vendas por dia. Acredito que o sistema está fortemente integrado em todas as operações da minha empresa e, com isso dito, estou falando estritamente do lado das operações. Trabalhando no centro de distribuição, você está acostumado às seguintes operações: separação, embalagem, recebimento, armazenamento/reabastecimento e envio. Cada um desses processos é limitado pelo RetailOPS. A lógica central do sistema deles, que é baseada em Lotes, é ridícula. A única vez que já vi Lotes sendo usados é em centros de distribuição médica e centros de distribuição de alimentos, mas nunca em um ambiente de e-commerce. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Honestamente, há muitas coisas para não gostar no RetailOPS. O sistema que eles criaram não é adequado para mais de 100 pedidos por dia. A lógica por trás do sistema é falha além da compreensão em um ambiente de alto volume/ritmo/e-commerce. O próprio sistema está repleto de problemas. As respostas do serviço sempre acabam resultando em nossa empresa tendo que pagar por uma correção. Não conseguimos nem mesmo emitir POs para fornecedores com o valor correto devido a problemas de arredondamento com o RetailOPS. Relatórios e dados são extremamente difíceis de obter. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ajuda no planejamento e economia de custos

Adiciona à economia de tempo e melhora o planejamento geral de recursos Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Frequência de atualizações

Redefinições de senha e falhas de login

Integração com nosso ERP

Atualizações regulares ajudarão no alinhamento com sistemas internos Análise coletada por e hospedada no G2.com.

RetailOps é realmente direto. Não possui gráficos desnecessários que não fazem nada além de parecerem bonitos. A interface é limpa e você encontra as opções de maneira rápida. Gerenciamos tudo, desde a entrada de mercadorias, até a gestão de estoque e entrega de pedidos de clientes. RetailOps é fácil de aprender e integra-se bem com nosso software de contabilidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nem todas as plataformas de comércio eletrônico são suportadas, plataformas menores precisam de uma integração personalizada que não é fácil de fazer. O atendimento ao cliente deles poderia ser melhor ao ajudar com esses problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O produto é escalável e eficaz em sua funcionalidade principal. É um ótimo primeiro passo para uma empresa que está saindo da fase inicial e pode levá-lo bastante longe / escala ilimitada. Alguns aspectos são fáceis de usar, como os atributos do produto, que permitem adicionar novos atributos de forma contínua. Você pode pagar por qualquer desenvolvimento de funcionalidade que desejar, mas pode ser caro, demorar muito tempo e ser muito intensivo em termos de tempo. No geral, é difícil amar seu ERP / WMS, e eles fazem um trabalho decente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Desenvolvimento lento de recursos e falta de flexibilidade/personalizações. Há muitas vezes, especialmente no lado do WMS, em que o ROPs está faltando alguns recursos ou habilidades bastante 'padrão'. A menos que você queira pagar muito dinheiro pelo desenvolvimento de recursos, você terá que esperar meses/anos por qualquer solicitação de recurso. Também há muito pouca visibilidade no roadmap, e frequentemente os prazos são adiados quando os temos.

Obter dados do ROPs para relatórios (em uma ferramenta de BI ou banco de dados redshift/bigquerrie) é muito difícil... um grande problema e projeto a ser enfrentado.

Suporte ao cliente: pode ser lento na comunicação e na correção de bugs/fazendo melhorias. A equipe interna aqui fica frequentemente frustrada.

Um punhado de suposições subjacentes à estrutura deles são muito frustrantes, particularmente no lado do WMS. Por exemplo, o ROPs usa o conceito de 'IDs de lote' para contabilizar a idade do inventário em vez de métodos contábeis (útil apenas se você tiver perecíveis). Isso causa muitas ineficiências no futuro e é algo que mais empresas de WMS ririam. Existem algumas outras restrições frustrantes semelhantes a esta (Etiquetar cada produto ROPs com suas etiquetas personalizadas em vez de códigos de barras, sem Coleta Manual, etc.) que são grandes gargalos e ineficientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto da funcionalidade de pesquisa onde você pode buscar por tags, número de pedido, rastreamento, endereço, endereço de e-mail e mais. Facilita para mim localizar pedidos anteriores e recuperar informações deles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto de como a parte superior da tela é empurrada para cima às vezes, fazendo com que qualquer coisa acima do bloco de endereço fique oculta, exigindo que eu atualize a página para vê-la novamente. Também não gosto de como às vezes uma opção em "Novo Pedido de Telefone" não fica clicável porque acabei de usá-la anteriormente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Retail Ops nos ajudou a simplificar nosso fluxo de trabalho complexo e reduzir nossas tarefas banais. Nosso armazém está mais organizado do que nunca e conseguimos acomodar mais chapéus. Como resultado, temos menos erros e clientes mais satisfeitos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, você tem que se ajustar ao software em vez de o software se ajustar a você. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Antes do RetailOps, nosso armazém era uma bagunça. Agora podemos encontrar rapidamente cada produto com facilidade. Isso reduziu significativamente o tempo de envio, bem como os erros de inventário. Além disso, antes do RetailOps, inseríamos todos os nossos dados em uma planilha do Excel e os carregávamos no ChannelAdvisor. O RetailOps nos ajudou a normalizar nossos dados e torna a criação de POs e novos produtos muito mais fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No passado, tivemos problemas para obter serviço quando algo precisava ser consertado em um feed ou algo assim. Eu vi que eles estão melhorando lentamente nesse aspecto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Muito estável e configurável, permite grande flexibilidade para responder a várias solicitações internas e demandas externas. Uma ótima solução tudo em um. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguns bugs irritantes, mas não críticos, ainda persistem, e solicitações de suporte que não interrompem o trabalho podem demorar mais para serem resolvidas do que seria ideal. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fluxo de trabalho rápido de seleção-embalagem-envio. Conseguimos aumentar nossa velocidade de processamento em 400% ao implementar o RetailOps. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Atendimento ao Cliente está com falta de pessoal e demora a responder. Alguns pedidos ficam abertos por mais de um ano. Falta de visibilidade no backend - ou capacidade de limpar registros manualmente. Incapacidade de excluir registros de produtos do sistema para reduzir dados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Melhoramos nossa gestão de inventário/almoxarifado Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O sistema não tem uma curva de aprendizado fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.