--- title: Resolve Reviews meta_title: 'Resolve Avaliações 2026: Detalhes, Preços e Recursos | G2' meta_description: Filtre avaliações de 47 pelo tamanho da empresa, cargo ou setor dos usuários para descobrir como Resolve funciona para um negócio como o seu. aggregate_rating: rating_value: 4.6 review_count: 47 scale: '5' date_modified: '2026-06-15' parent_category: name: Gestão de TI url: https://www.g2.com/pt/categories/it-management --- # Resolve Reviews **Vendor:** Resolve **Category:** [Ferramentas de Automação de Redes](https://www.g2.com/pt/categories/network-automation-tools) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 47 ## About Resolve Resolve está criando o futuro da automação e orquestração agente para equipes de TI, impulsionando resiliência, agilidade e inovação em toda a empresa. A plataforma Resolve devolve tempo às equipes de operações de TI e de rede para se concentrarem em prioridades estratégicas, com capacidades de automação e orquestração que reduzem o ruído de alertas em até 80%, resolvem incidentes em minutos em vez de horas e escalam operações de forma eficiente. Empresas globais visionárias confiam na Resolve para impulsionar a eficiência operacional e escalar operações autônomas de TI e de rede. ## Resolve Pros & Cons **What users like:** - Os usuários elogiam o **suporte ao cliente incomparável** da Resolve, destacando sua assistência rápida e conhecedora que aumenta a produtividade e a eficiência. (2 reviews) - Os usuários valorizam a **eficiência excepcional** do Resolve, permitindo uma resolução rápida de problemas e aumentando a produtividade geral de forma contínua. (2 reviews) - Os usuários valorizam as **significativas melhorias de produtividade** do Resolve, aumentando a eficiência e capacitando resoluções de problemas mais rápidas. (2 reviews) - Os usuários destacam a **escalabilidade e os blocos de código reutilizáveis** do Resolve, permitindo a rápida conclusão de projetos e desenvolvimento versátil. (1 reviews) - Os usuários valorizam os **recursos colaborativos** do Resolve, melhorando o trabalho em equipe e acelerando a conclusão dos projetos de forma eficaz. (1 reviews) - Os usuários valorizam o **engajamento aprimorado do cliente** do Resolve, levando a uma produtividade melhorada e resolução de problemas mais rápida. (1 reviews) - Os usuários elogiam a **facilidade de uso** do Resolve, permitindo uma rápida resolução de problemas e aumentando a produtividade sem atrasos. (1 reviews) - Integrações fáceis (1 reviews) - Útil (1 reviews) - Intuitivo (1 reviews) **What users dislike:** - Os usuários enfrentam **problemas de dependência** devido a integrações complexas e gerenciamento de permissões, exigindo planejamento cuidadoso e expertise. (2 reviews) - Os usuários encontram uma **curva de aprendizado acentuada** com a solução da Espressive, impactando a compreensão e a utilização de seus recursos. (2 reviews) - Os usuários enfrentam desafios com **limitações de acesso** , tornando difícil configurar permissões para recursos específicos no Resolve. (1 reviews) - Os usuários acham **restrições de acesso** desafiadoras, pois gerenciar permissões para diferentes funcionalidades pode complicar a experiência. (1 reviews) - Os usuários enfrentam desafios com o **gerenciamento de permissões** , complicando o acesso a recursos dentro do ambiente seguro do Resolve. (1 reviews) - Os usuários encontram **desafios complexos de usabilidade** no Resolve, exigindo recursos dedicados para uso e integração eficazes. (1 reviews) - Dificuldade de Configuração (1 reviews) - Funcionalidade Limitada (1 reviews) - Limitações do Sistema (1 reviews) ## Resolve Reviews ### 1. Blocos de Código Escaláveis e Reutilizáveis que Aceleram o Desenvolvimento **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Telecomunicações | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** February 20, 2026 **O que você mais gosta em Resolve?** Resolve a escalabilidade e os blocos de código reutilizáveis permitem que minha equipe conclua rapidamente os projetos e desenvolva código para quase qualquer cenário. **O que você não gosta em Resolve?** Tivemos alguns problemas para organizar as permissões dentro dos ambientes. O sistema é seguro, mas permitir que certos usuários acessem determinadas funcionalidades pode ser um desafio. **Que problemas Resolve está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Reesolve está gerando automaticamente tickets com base em alarmes e eventos na rede e realizando testes de circuito de ponta a ponta, além de agendar e atualizar automaticamente o firmware e as configurações dos dispositivos CPE. ### 2. Expressivo, uma ferramenta útil **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gazi S. | SPS Associate, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** July 29, 2025 **O que você mais gosta em Resolve?** A Espressive é uma empresa que realmente ajuda a tornar a vida no trabalho mais fácil, especialmente quando se trata de obter ajuda do TI ou RH. Em vez de esperar que alguém responda seu e-mail ou ticket de helpdesk, você pode simplesmente usar o chatbot deles, chamado Barista. É como ter um assistente inteligente que sabe como responder suas perguntas imediatamente — seja se você esqueceu sua senha, precisa de ajuda para configurar algo, ou apenas quer saber como solicitar folga. O que eu mais gosto é que é super fácil de usar e parece rápido e amigável. Você não precisa saber o nome exato de uma política ou formulário — você apenas digita sua pergunta como faria para uma pessoa real, e ele te dá respostas rapidamente. **O que você não gosta em Resolve?** Às vezes, ele dá respostas erradas ou não entende o que eu quero dizer. **Que problemas Resolve está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Espressive está resolvendo o problema de ajuda lenta e confusa no trabalho. Em vez de esperar que o TI ou o RH respondam a e-mails ou tickets, você simplesmente pergunta ao chatbot deles e obtém respostas rapidamente. Isso economiza tempo, reduz a frustração e ajuda você a se concentrar no seu trabalho real. ### 3. Serviço Excepcional e Produto Excepcional **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 18, 2023 **O que você mais gosta em Resolve?** O atendimento ao cliente deles é incomparável, oferecendo assistência rápida e experiente. O produto intuitivo e poderoso se integra perfeitamente aos sistemas existentes, melhorando a eficiência e a produtividade. A integração da tecnologia de IA de ponta melhora a resolução de problemas e a experiência do usuário. O compromisso da Espressive com a inovação contínua e atualizações garante que seu produto permaneça relevante. No geral, eles são uma solução confiável e inovadora para empresas que buscam melhorar as operações e o suporte ao cliente. **O que você não gosta em Resolve?** Alguns usuários podem achar que há uma curva de aprendizado envolvida em compreender e utilizar totalmente todos os recursos e funcionalidades da solução da Espressive. No entanto, este é um aspecto comum ao adotar novas tecnologias e pode ser mitigado através de treinamento e suporte adequados. **Que problemas Resolve está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Espressive resolve problemas no suporte ao cliente e na gestão de serviços de TI fornecendo soluções de chatbot inteligente e base de conhecimento. Eles melhoram as opções de autoatendimento, aprimoram a experiência do usuário através da tecnologia de IA, simplificam os processos de gestão de serviços de TI, facilitam a escalabilidade e adaptabilidade, e promovem economia de custos. Suas soluções resultam em aumento da eficiência operacional, satisfação do cliente e redução dos custos de suporte. ### 4. Espressive acerta um home run! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Osvaldo L. | System Administrator, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** October 20, 2022 **O que você mais gosta em Resolve?** A capacidade do Barista de reduzir de forma eficiente o número de tickets de Helpdesk criados por nossa base de usuários. Este produto nos oferece a capacidade de personalizar as respostas que fornece e o produto é facilmente gerenciado por nossa equipe interna de TI. Na primeira semana de operação com o Barista, mais de 60% das perguntas dos usuários foram respondidas corretamente. As perguntas que não foram respondidas corretamente foram atualizadas com a ajuda dos relatórios semanais da equipe da Espressive que nos mostram oportunidades de melhoria. Isso nos ajuda a melhorar continuamente o conhecimento do Barista! É importante mencionar que a equipe de implantação do projeto Barista e a equipe de Marketing são compostas por All-Stars muito talentosos que sabem o que estão fazendo e sabem como alcançar os melhores resultados. Trabalhar com eles tem sido um prazer. Não posso dizer o suficiente sobre seu profissionalismo, conhecimento e disposição para fazer o necessário para nos ajudar a alcançar os resultados que buscamos. **O que você não gosta em Resolve?** Não há absolutamente nada de que não gostar na Espressive. Após o lançamento do Barista, nossa equipe de TI tem conseguido passar mais tempo treinando e aprendendo novas habilidades, já que o Barista tem sido capaz de responder a tantas perguntas de nossos clientes. Isso tem sido apenas uma vitória para nós! **Que problemas Resolve está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Espressive nos forneceu um novo sistema de suporte de nível um para o Helpdesk que permite que nossos colegas obtenham respostas eficazes para suas perguntas rapidamente. Isso permite que eles recebam a ajuda de que precisam mais rápido do que nunca. O que também torna essa ferramenta tão conveniente é que, se o Barista não tiver uma resposta para eles, o Barista criará automaticamente um ticket de Helpdesk em seu nome e o atribuirá a um especialista de TI. Isso se tornou um ponto único para nossos funcionários. ### 5. Grande potencial para a empresa melhorar a entrega de serviços, economizar custos e escalar. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Telecomunicações | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** December 29, 2022 **O que você mais gosta em Resolve?** A capacidade de permitir que nossos usuários resolvam seus problemas imediatamente economiza tempo de TI e aumenta a produtividade do usuário sem esperar que outros resolvam questões simples e impactantes. Além disso, a capacidade do Barista de responder ou resolver problemas recorrentes permite que a equipe se concentre nos problemas mais significativos e, em última análise, resolva esses problemas recorrentes - tornando-se um parceiro estratégico em vez de um reativo! Por último, mas não menos importante, o suporte da equipe Espressive me permitiu, junto com minha equipe, fazer mudanças rápidas e impactantes no Barista, aprimorando a experiência do usuário e as capacidades do Barista quase em tempo real. Essa capacidade de resposta, por sua vez, tem impulsionado uma maior adoção. **O que você não gosta em Resolve?** Assim como com qualquer ferramenta, cuidado e manutenção são necessários para aumentar o valor da ferramenta. Isso não é uma falha do Barista ou da Espressive, mas uma necessidade do negócio que muitas vezes não é levada tão a sério quanto deveria. A plataforma do Barista pode ser complexa e precisa de alguém que aprenda e preste atenção para perceber o valor mais significativo. Uma última observação é que as integrações do Barista com outras plataformas precisam de recursos que tenham conhecimento íntimo das plataformas envolvidas e podem demorar mais do que o esperado, já que algumas integrações não são "prontas para uso". Isso pode ser superado com os recursos certos de ambas as partes - certifique-se de planejar com antecedência. No entanto, uma vez conectadas, o valor é rapidamente percebido. **Que problemas Resolve está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nosso principal problema de negócios é a escalabilidade. Como na maioria das organizações, a equipe de TI não cresce na mesma proporção que o restante do negócio, então nosso desafio é descobrir como continuar a fornecer o nível de serviço que desejamos com os recursos marginalmente aumentados ou estáticos. O Barista nos permite lidar com solicitações de serviço e incidentes repetitivos por meio de autoatendimento do usuário ou automação. Junto com as análises do Barista, a redução do "ruído" libera um tempo "humano" valioso para se concentrar em questões mais complicadas ou urgentes. ### 6. Um Barista, como nenhum outro! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hasmitha D. | System Administrator, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** October 24, 2022 **O que você mais gosta em Resolve?** O Barista Espressive permitiu que nossa equipe de TI liderasse pelo exemplo e mostrasse ao restante das equipes como a automação pode ser perfeita e benéfica para capacitar os funcionários. A capacidade do Barista de entender as perguntas e a extensão da nuvem de palavras facilita a captura e o mapeamento de diferentes perguntas e o mapeamento delas para as respostas corretas. Colaborar com a equipe da Espressive tem sido um prazer absoluto. Eles são realmente bons no que fazem e, com seu feedback e apoio constante, tivemos um bom começo e vemos um uso crescente dentro da organização. Reuniões regulares e relatórios abrangentes da equipe facilitam a melhoria da base de conhecimento e a captura de quaisquer novas perguntas que surgirem. **O que você não gosta em Resolve?** A adoção pelos usuários pode ser desafiadora ao introduzir qualquer nova aplicação ou tecnologia, mas os especialistas da Espressive tornaram fácil implantar e comercializar a aplicação. As equipes de marketing e sucesso do cliente trabalharam conosco e ajudaram a resolver quaisquer problemas que enfrentamos ao longo do caminho. O apoio contínuo deles é muito elogiável e nos facilita manter o rumo e melhorar constantemente o serviço prestado. **Que problemas Resolve está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Com o Espressive em funcionamento, percebemos que os usuários conseguem obter respostas para perguntas frequentes muito mais rapidamente do que o habitual. Isso economiza muito tempo e a equipe pode trabalhar em tarefas e projetos mais complexos. ### 7. Barista é ótimo e tem muito potencial **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços Financeiros | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** October 31, 2022 **O que você mais gosta em Resolve?** Gosto que o Barista seja diferente de outros bots que já usei. Em vez de fazer uma pergunta e ter um artigo de duas páginas exibido na tela, podemos programar o Barista para interagir com o cliente e exibir uma resposta passo a passo. Para cenários mais complexos, o Barista permitirá que o cliente verifique a informação e responda a uma pergunta simultaneamente, evitando que o cliente fique sobrecarregado. **O que você não gosta em Resolve?** Dependendo da organização e das restrições de segurança, o Barista pode ser muito complexo de configurar. Para nossa organização, o ganho mais valioso com o Barista seria automatizar totalmente os processos. Isso significa que, após responder a algumas perguntas, o Barista cuidaria do resto. Infelizmente, ainda não chegamos lá. **Que problemas Resolve está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Com o Barista, a Espressive resolve perguntas e respostas rápidas e fáceis de nossos clientes. Também estamos integrados ao nosso sistema ITSM e conectados a muitos itens do catálogo de serviços para automação parcial. ### 8. Implantação do Barista Expressivo na Guardant Health **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dave M. | Senior Director, IT & Global Infrastructure, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** November 18, 2022 **O que você mais gosta em Resolve?** Facilidade de implementação e integração nas nossas operações comerciais, a robustez da solução para ser adaptada aos nossos muitos canais de comunicação para corresponder aos diversos estilos de trabalho da nossa base global de funcionários, a riqueza das capacidades de desenvolvimento/integração que vão além de uma simples solução de chatbot de perguntas e respostas. **O que você não gosta em Resolve?** Antecipando a evolução contínua da solução Barista, a capacidade de adicionar mais automação e integração lógica profunda em nossos muitos processos de negócios, a incorporação de discussão e compartilhamento de dados de chatbot para chatbot em antecipação à tempestade iminente de cada plataforma ter um chatbot. **Que problemas Resolve está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Resolvendo a complexidade de: como fornecer informações oportunas e úteis em uma ampla gama de tópicos, fontes de dados e fluxos de trabalho. O resultado: Eliminação de atrasos dos funcionários à espera de solicitações de informações atendidas e tarefas de provisionamento. ### 9. Suporte Virtual pronto! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Automotivo | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** June 01, 2023 **O que você mais gosta em Resolve?** Fornece uma maneira fácil para os usuários obterem respostas e suporte automatizado. **O que você não gosta em Resolve?** Mais um comentário do que uma crítica: As organizações precisam de um defensor da experiência do usuário para obter os melhores resultados ao considerar interações. **Que problemas Resolve está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Os usuários o utilizam para relatar problemas, obter acesso a software, solicitar serviços, fazer perguntas sobre recursos humanos e, de modo geral, encontrar respostas para o que precisam para serem produtivos. ### 10. O Barista Expressivo é Ótimo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** November 18, 2022 **O que você mais gosta em Resolve?** Gosto da facilidade de adicionar novas informações ao agente inteligente. A interface sem código para criar novos fluxos de trabalho é excelente para quem quer aprendê-la. A confiabilidade do serviço é um ponto alto. Nos dias de múltiplas interrupções de outros produtos como o Microsoft 365, não experimentamos nenhuma interrupção ao longo de vários anos usando o produto. **O que você não gosta em Resolve?** Não consigo pensar em nenhuma desvantagem significativa do Espressive Barista. No geral, minha empresa está satisfeita com o produto. **Que problemas Resolve está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Sofremos com muitos chamados repetitivos no help desk pedindo soluções que já estavam disponíveis para os solicitantes. Orientar os usuários finais para os métodos de suporte corretos tem sido muito eficaz. ### 11. CIO/COO **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kumud K. | CIO/COO, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** November 15, 2022 **O que você mais gosta em Resolve?** Ótima ferramenta para autoatendimento de funcionários, descarrega tarefas rotineiras do helpdesk. Agora demos um passo adiante e adicionamos automação de tarefas para melhorar os tempos de resposta às solicitações dos usuários. **O que você não gosta em Resolve?** Às vezes somos lentos para adotar as últimas melhorias - a Espressive poderia fazer melhor em promover novos recursos legais! **Que problemas Resolve está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Melhorar a experiência e a produtividade dos funcionários. Automatizar tarefas. Encontrar respostas para perguntas frequentes e acrônimos é altamente valorizado por nossos novos contratados. Ajude com a gestão de mudanças. ### 12. Automação, Desvio de Chamados, Suporte Técnico Rápido, Amplamente Adotado **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Biotecnologia | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** October 10, 2022 **O que você mais gosta em Resolve?** Tenho muitas coisas boas a dizer sobre o Barista. Primeiro, a Barista Shop é incrível. É uma maneira fácil para os usuários verem quais softwares oferecemos e podem facilmente solicitar um software. O Barista desviou muitos tickets comuns de suporte de TI, pois responde a perguntas frequentemente feitas ou cria um ticket mediante solicitação para certas coisas necessárias. A automação é definitivamente um dos principais destaques, permitindo que a equipe técnica seja mais prática. O Barista serve como uma ótima ferramenta de autoatendimento, devolvendo à equipe de TI tempo e recursos para se dedicarem a outras tarefas. Também integramos o Barista em nosso canal de Help Desk no Slack e ele é particularmente popular, ganhando muita tração diariamente. Além disso, gostaria de agradecer à equipe da Espressive, especialmente ao Dylan, pelo suporte contínuo no treinamento de nossa equipe técnica interna e por nos ajudar a construir nosso Barista. **O que você não gosta em Resolve?** Barista é uma ótima ferramenta, mas é preciso ter em mente que ainda está sendo desenvolvida continuamente. Mas o lado positivo é que a equipe de suporte e engenheiros da Espressive é realmente rápida em resolver preocupações e atender a solicitações de recursos! Excelente equipe. **Que problemas Resolve está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Espressive está nos ajudando a capacitar os usuários a usarem esta ferramenta de autoatendimento para capacitar nossos usuários. Além disso, está nos economizando muito tempo e recursos para dedicá-los a outras áreas. ### 13. Melhor Sistema de Automação de Operações **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Saurav S. | Digital Marketing Specialist, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 20, 2022 **O que você mais gosta em Resolve?** Resolve é uma ferramenta única que nos ajudou a gerenciar nossas operações de ponta a ponta do nosso negócio. Criar os fluxos de trabalho de nossos projetos antigos e novos nos ajudou muito e, além disso, a equipe de suporte é muito prestativa para ensinar como você pode trabalhar com esta ferramenta. **O que você não gosta em Resolve?** O único problema sobre o qual eu e meus colegas de equipe reclamamos é que a ferramenta é lenta em sua resposta. Como empresa, eles precisam trabalhar nesse feedback. **Que problemas Resolve está resolvendo e como isso está beneficiando você?** As 2 grandes coisas que eu gostaria de mencionar, além de todas as outras funcionalidades, são que o Resolve nos ajuda no armazenamento de dados e na sua proteção. Além disso, você pode trabalhar facilmente com os dados que armazena. ### 14. Automatizando tarefas **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Biotecnologia | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** June 27, 2022 **O que você mais gosta em Resolve?** Ser capaz de automatizar solicitações para capacitar nossos funcionários a atenderem suas próprias solicitações tanto quanto possível. **O que você não gosta em Resolve?** Estamos na vanguarda do uso do Barista e tentando utilizar todos os recursos que vêm com o Barista. Isso foi doloroso, pois alguns dos recursos, como a automação de listas de e-mails, foram criados, mas ainda estavam muito instáveis. No entanto, os resultados de sua implementação continuarão a nos poupar tempo no futuro. **Que problemas Resolve está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Conseguimos remover tarefas simples que os membros do serviço normalmente teriam que lidar. A primeira foi a capacidade de provisionar a partir do pedido do usuário, aprovação do gerente, e então a aplicação OKTA sendo atribuída a eles no OKTA. Permitindo que o software seja solicitado e depois provisionado sem qualquer intervenção de TI. Também conseguimos usar a integração com o Office 365 para automatizar tarefas relacionadas a listas de e-mails. Agora não precisamos nos preocupar com nossas listas de e-mails, pois todos podem gerenciá-las dentro da empresa enquanto registramos todas essas mudanças com tickets do JIRA que se fecham automaticamente. ### 15. Plataforma inovadora de automação de serviços **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Eric J. | CIO, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** November 11, 2022 **O que você mais gosta em Resolve?** Fácil de trabalhar, implementar e expandir o uso em novos casos de uso. Equipe de sucesso solidária. **O que você não gosta em Resolve?** Nenhuma desvantagem, até agora muito responsivo e disposto a trabalhar para adicionar novos recursos à plataforma. **Que problemas Resolve está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Como impulsionar tanto a eficiência de escala/custo quanto uma melhor experiência para os funcionários. ### 16. Barista **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** November 15, 2022 **O que você mais gosta em Resolve?** Suporte e flexibilidade do aplicativo com o service desk. A capacidade de utilizar dados existentes de várias fontes é uma grande vantagem para este aplicativo. As equipes de suporte são boas. **O que você não gosta em Resolve?** Às vezes, a lógica e a implementação dos fluxos corretos. Seria bom ter uma documentação mais detalhada que aborde em um nível granular algumas das configurações. **Que problemas Resolve está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Desvios para o serviço de atendimento. Autoatendimento para os usuários. ### 17. Transforme o ServiceDesk em AwesomeDesk **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** September 08, 2022 **O que você mais gosta em Resolve?** ADORO como tem sido fácil integrar com o Espressive Barista. É personalizável, super fácil de usar, e a equipe por trás do aplicativo é MUITO, muito prestativa. **O que você não gosta em Resolve?** Não tenho muito a dizer em termos de desagrado. Acho que não gosto do fato de não os termos usado antes. **Que problemas Resolve está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Barista está ajudando a descarregar muitas tarefas fáceis e redundantes que fazemos diariamente. Ele também responde automaticamente a perguntas repetitivas que normalmente teríamos que parar para responder. O Barista tem sido uma ENORME economia de tempo. ### 18. Revisão de Sivakumar **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sivakumar S. | Delivery Manager. Managing Delivery of new automations and Application stability management, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 17, 2021 **O que você mais gosta em Resolve?** Olá equipe, este é o Sivakumar da BT. Começamos a usar o Resolve a partir da versão 6.0. Agora atualizamos para 6.5.0.8. A velocidade de automação e o balanceamento de carga do Resolve melhoraram drasticamente. Agora o Resolve tem mais capacidades no desenvolvimento de automações. As capacidades de relatórios de administração aumentaram. Isso está fornecendo mais detalhes sobre as estatísticas. No geral, a automação do Resolve é realmente boa e para implementar a automação. Isso reduzirá o esforço manual. **O que você não gosta em Resolve?** Embora a ferramenta de resolução seja uma automação realmente boa, há muita possibilidade de melhoria. 1. O teste pode ser estendido a todos os bancos de dados 2. Problemas encontrados relacionados aos Filtros de Banco de Dados. **Recomendações a outras pessoas considerando Resolve:** Muito espaço para melhoria no teste de produto. **Que problemas Resolve está resolvendo e como isso está beneficiando você?** As automações aumentaram de velocidade muito mais rápido. O balanceamento de carga foi melhorado entre todos os componentes. ### 19. Capacite seu ServiceDesk **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Dispositivos Médicos | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 19, 2022 **O que você mais gosta em Resolve?** A integração que o Espressive Barista oferece prontamente torna esta uma ferramenta de Experiência do Cliente extremamente poderosa. **O que você não gosta em Resolve?** Eu não tenho nenhuma aversão. Isso atendeu a todas as nossas necessidades. **Que problemas Resolve está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Espressive Barista está apoiando nosso departamento de Recursos Humanos respondendo perguntas 24/7 e a TI com perguntas de suporte de Nível 0. O Espressive Barista liberou nossos agentes de Nível 1 para que possam passar mais tempo com nossos clientes com problemas reais de Nível 1/2. ### 20. Acho que o Resolve é uma ferramenta muito útil. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** November 25, 2021 **O que você mais gosta em Resolve?** Acabei de terminar meu treinamento, então não tenho nenhum projeto próprio no momento. Acima de tudo, gosto do princípio de blocos de construção com o qual o Resolve funciona, o que significa que você não precisa de muito conhecimento de programação. **O que você não gosta em Resolve?** Eu não diria que há grandes erros. Tudo funciona bem. A única coisa que me incomodou um pouco foi que o treinamento é oferecido apenas em inglês, então eu frequentemente precisei de mais tempo do que o normal para entender o conteúdo. **Recomendações a outras pessoas considerando Resolve:** Tome seu tempo para o treinamento do Resolve e não se apresse. Quando você trabalhar com o Resolve mais tarde, não precisará fazer perguntas sobre o trabalho. **Que problemas Resolve está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Como acabei de terminar meu treinamento, não realizei nenhum projeto por conta própria no momento. Planejo automatizar alguns processos na área de comunicações móveis. ### 21. Cliente satisfeito da Resolve **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Telecomunicações | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** November 16, 2021 **O que você mais gosta em Resolve?** O que eu mais gosto na Resolve como organização é a disposição dos representantes da Resolve em ajudar. Eles sempre têm uma mentalidade "pode-fazer" ao nos auxiliar com nossos desafios de automação na Liberty Global. Essa mentalidade positiva está além de seu potente produto de automação de fluxo de trabalho. **O que você não gosta em Resolve?** Em geral, é complicado automatizar casos de uso complexos, especialmente quando muitos departamentos organizacionais estão envolvidos. Isso não é diferente para o Resolve Automation do que para qualquer produto de automação similar. A biblioteca de automação recém-lançada ajuda a mostrar automações padronizadas que têm potencial de reutilização. As aplicáveis exigem adaptação à situação específica do caso de uso da organização. **Que problemas Resolve está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Na Liberty Global, implementamos predominantemente casos de uso de automação em cinco áreas: criação automática de tickets, supressão automática de tickets, criação semi-automática de tickets e tarefas, atualização automática de tickets e Provisionamento & Diagnósticos. Os benefícios incluem economia de tempo, redução de erros, melhoria na qualidade do serviço e também foco na retenção de funcionários. ### 22. Parecia promissor, mas não conseguiu cumprir. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Telecomunicações | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** November 16, 2021 **O que você mais gosta em Resolve?** O suporte multilíngue e as variadas opções de conectividade foram os principais recursos apreciados na resolução. Foi fácil de implantar em qualquer sistema. **O que você não gosta em Resolve?** Resolve não foi amplamente aceito pelos clientes devido às altas taxas de licença e infraestrutura. O cliente não queria incorrer em altos custos de infraestrutura para uma ferramenta de automação. **Que problemas Resolve está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Quando um sistema trava, disparar comandos para colocar o sistema em funcionamento era a tarefa principal. Configurar o sistema realizando uma série de etapas também foi feito adequadamente por resolver. ### 23. Bom ferramenta de automação de fluxo de trabalho com muitas integrações, mas precisa de melhorias na estabilidade e DR. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Prateek Kumar G. | Senior Software Engineer, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** March 04, 2021 **O que você mais gosta em Resolve?** Grandes conjuntos de integração disponíveis juntamente com a facilidade de desenvolver fluxos de trabalho complexos. **O que você não gosta em Resolve?** É estabilidade e a ausência de arquitetura DR é um ponto negativo para nós. Espero que o fornecedor o aborde nas próximas versões. **Recomendações a outras pessoas considerando Resolve:** É uma boa ferramenta de automação de fluxo de trabalho com um bom conjunto de integrações disponíveis para automatizar seus fluxos de trabalho diários. No entanto, sugiro passar algum tempo com o fornecedor antes da implementação para revisar a arquitetura e trabalhar na configuração de DR. **Que problemas Resolve está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Resolve tem sido fundamental na automação de algumas das tarefas diárias, como a Verificação Regular de Saúde dos serviços, juntamente com o manuseio automatizado de alertas de operações usuais, como Sistema de Arquivos/CPU, etc. ### 24. Resolver a aplicação e o suporte é muito útil. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Telecomunicações | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** September 30, 2020 **O que você mais gosta em Resolve?** O modelo de automação é a ferramenta mais útil. Poder arrastar e soltar um fluxo para iniciar os processos de automação realmente ajuda a fazer as coisas acontecerem. A vantagem de usar o resolve é ter a capacidade de usar diferentes tipos de programas/códigos na mesma ferramenta e a capacidade de unir esses programas. **O que você não gosta em Resolve?** A parte menos útil parece ser a capacidade de pesquisar dentro das planilhas por erros ou problemas específicos nos resultados de tarefas de ação específicas. A desvantagem de usar o Resolve é que é necessário algum entendimento de Groovy para realmente aproveitar as tarefas de ação. Programas como o Ansible convertem suas ações no código necessário. **Que problemas Resolve está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Resolver muitas tarefas do dia a dia ou tarefas repetidas. Também rastreia que cada tarefa foi concluída e qual foi o resultado. Bom para confirmar à gerência que as tarefas estão sendo concluídas. A automação resolve muitos dos erros de digitação ou erros humanos que causam atrasos e possíveis perdas financeiras. ### 25. RESOLVA A REVISÃO DO CLIENTE-G2 **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Telecomunicações | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 30, 2020 **O que você mais gosta em Resolve?** Engajamento altamente profissional com os clientes - cumprimento de compromissos, proatividade e a vantagem de ponta que a solução Resolve traz. **O que você não gosta em Resolve?** Nada específico - eu diria que não gosto. **Recomendações a outras pessoas considerando Resolve:** Produto amigável com excelentes recursos e capacidades fora da caixa, com grandes líderes associados que garantem a devida empatia com o cliente e visão para o futuro. **Que problemas Resolve está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Operações inteligentes, transformando operações de serviços gerenciados. Nós alcançamos uma eficiência operacional significativa nos últimos 3 anos. ### 26. Uma plataforma que automatiza em todo o seu ecossistema de TI e se integra com as soluções de TI existentes. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** mary n. | ICT Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** July 17, 2019 **O que você mais gosta em Resolve?** Eu gosto de como este sistema interage e se integra com o usuário, permitindo que ele/ela concentre sua atenção no pensamento crítico e na tomada de decisões difíceis, enquanto o sistema lida com as tarefas repetitivas. **O que você não gosta em Resolve?** eu não tenho aversão a este sistema, apenas que às vezes o sistema tende a funcionar mais devagar. **Recomendações a outras pessoas considerando Resolve:** Pronto para ter o melhor dos dois mundos? Tanto a automação humana quanto a do sistema são fornecidas pelo sistema Resolve, onde os usuários são integrados para criar uma automação interativa. Melhor sistema até agora para você. **Que problemas Resolve está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Através de Dashboards codificados por cores, os problemas são rapidamente destacados e uma visibilidade unificada é espalhada por todos os sistemas. Isso melhora a segurança excepcional ao longo do tempo, juntamente com uma resposta imediata e mantendo um olho no que está acontecendo sob o capô da Automação. ### 27. Sistema de software baseado em prioridade para armazenamento e proteção de dados. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Emmy S. | ICT Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 04, 2019 **O que você mais gosta em Resolve?** Eu gosto da forma como este software ajuda na segurança e precisão na coleta, gestão e investigações sobre quaisquer violações aos padrões éticos. **O que você não gosta em Resolve?** Até agora, este software ainda não mostrou nenhuma desvantagem significativa desde que começamos a usá-lo. No entanto, sinto que pode ser um pouco caro para pequenas organizações. **Recomendações a outras pessoas considerando Resolve:** Este sistema ajuda na personalização. Ele também fornece à sua organização a capacidade de registrar categorias e priorizar. **Que problemas Resolve está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estamos usando este software em nossa organização para proteger rapidamente e coletar, gerenciar, investigar com precisão várias infecções. Também ajuda na personalização. ### 28. Meu entendimento sobre garantia e opiniões em relação aos sistemas Resolve. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Lydia N. | IT Manager, Tecnologia da Informação e Serviços, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 07, 2019 **O que você mais gosta em Resolve?** Com este sistema fácil de usar, é possível transformar tarefas simples em processos complexos. **O que você não gosta em Resolve?** Este software, pelo que me diz respeito, funciona de forma eficaz na minha organização, portanto, não há desgostos em relação a ele, adoramos como funciona. **Recomendações a outras pessoas considerando Resolve:** Este software nos ajudou a automatizar todas as nossas tarefas simples de TI para processos complexos e todos nós adoramos como ele faz isso de forma eficiente e, por isso, eu o recomendo a outros sem hesitar. **Que problemas Resolve está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Este software permite automatizar de tarefas simples a processos complexos de TI. ### 29. Melhor software para segurança de rede e soluções de TI. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anthony M. | ICT manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** July 11, 2019 **O que você mais gosta em Resolve?** Eu gosto da forma como este software é modificado para fornecer autômatos guiados por humanos para equipes técnicas. **O que você não gosta em Resolve?** Este software é ideal apenas para engenheiros de TI e equipe técnica. **Recomendações a outras pessoas considerando Resolve:** Este é o software mais ideal que oferece colaboração em incidentes em tempo real e a capacidade de automatizar processos parcial e totalmente. É o melhor que já usei e recomendaria altamente para infraestrutura corporativa. **Que problemas Resolve está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estamos tentando reduzir o tempo necessário para criar uma solução de segurança por nossos operadores de service desk, fornecendo-lhes autômatos guiados por humanos. ### 30. Como integrámos e melhorámos o nosso TI com os sistemas Resolve. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Elizabeth M. | IT Manager, Tecnologia da Informação e Serviços, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 11, 2019 **O que você mais gosta em Resolve?** Este software permite a transformação de tarefas simples em processos complexos, melhorando assim a TI. **O que você não gosta em Resolve?** Até agora, não temos aversões por este software, ele oferece trabalho de qualidade. **Recomendações a outras pessoas considerando Resolve:** Este software melhorou nosso trabalho para uma qualidade excelente, por isso ficaríamos felizes em recomendá-lo a qualquer pessoa sem hesitação. **Que problemas Resolve está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Este software tornou possível automatizar a maior parte dos processos de TI, desde tarefas simples até processos complexos, melhorando assim a qualidade do serviço prestado. ### 31. O que eu penso sobre o Sistema de Resolução em atividades de TI. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Naomi M. | IT Manager, Tecnologia da Informação e Serviços, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 07, 2019 **O que você mais gosta em Resolve?** Este sistema permitiu a automação de tarefas simples de TI para processos complexos. **O que você não gosta em Resolve?** Desde a instalação, funciona de forma eficiente com o nosso sistema e, portanto, não há desvantagens. **Recomendações a outras pessoas considerando Resolve:** Desde que começamos a usar este sistema, ele funciona melhor e de forma mais eficiente e, assim, gostaria que você experimentasse e também contasse a um amigo para contar aos outros. **Que problemas Resolve está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ele ajuda na resposta a incidentes, enquanto, por outro lado, a automação de tarefas simples de TI para tarefas complexas foi possibilitada. ### 32. Visão Geral do Sistema, Percepções e Recomendações. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nancy W. | IT Specialist, Tecnologia da Informação e Serviços, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 07, 2019 **O que você mais gosta em Resolve?** Este software permite transformar tarefas simples em processos complexos em pouco tempo. **O que você não gosta em Resolve?** Este software funciona melhor conosco, portanto, não tenho aversões a ele. **Recomendações a outras pessoas considerando Resolve:** Eu recomendo este software para outros porque eu o usei e ele nos beneficiou muito. Espero que funcione melhor com você também. **Que problemas Resolve está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Este software nos permite transformar tarefas simples de TI em processos complexos, automatizando-os rapidamente. ### 33. Automatize suas atividades de TI com o Resolve System. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Salome W. | IT Specialist, Tecnologia da Informação e Serviços, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 08, 2019 **O que você mais gosta em Resolve?** Este software acelerou a resposta e o remédio, automação de orquestração entre silos de TI. **O que você não gosta em Resolve?** Nenhuma aversão por este software, estamos apreciando seu trabalho. **Recomendações a outras pessoas considerando Resolve:** Este software funciona melhor em qualquer ambiente e, portanto, eu o recomendo para uso por qualquer pessoa. **Que problemas Resolve está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Este software oferece resposta máxima a incidentes e permite a automação de tarefas simples a processos complexos. ### 34. Incidência em tempo real **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Richard N. | Information Technology Manager, Tecnologia da Informação e Serviços, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** July 18, 2019 **O que você mais gosta em Resolve?** Relatando problemas técnicos e de segurança e também acompanhando-os. É também uma resposta automatizada e bem organizada a uma taxa rápida. **O que você não gosta em Resolve?** Ótimo software, não vejo nenhuma de suas negatividades. **Recomendações a outras pessoas considerando Resolve:** capaz de selecionar facilmente tarefas para resolução. Uma vez que você o entenda, você vai adorar. **Que problemas Resolve está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Reduzir o tempo de resposta a incidentes para economizar tempo, aumentando assim a produtividade. ### 35. Automatize suas tarefas simples em processos complexos com a Resolve Systems. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** eliud m. | IT Manager, Tecnologia da Informação e Serviços, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 24, 2019 **O que você mais gosta em Resolve?** O fato de que tarefas simples podem ser automatizadas de processos complexos. **O que você não gosta em Resolve?** Atualizando este software para as novas tendências que inventam no mercado para atender às novas demandas. **Recomendações a outras pessoas considerando Resolve:** Eu recomendo este software para pessoas dispostas a transformar suas tarefas simples em processos complexos. **Que problemas Resolve está resolvendo e como isso está beneficiando você?** automatizando todo o meu TI. Transformando simples ### 36. Automatizando tarefas com o Resolve Systems. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** salim b. | IT Specialist, Software de Computador, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 16, 2019 **O que você mais gosta em Resolve?** O sistema ajuda a automatizar desde as tarefas mais simples até processos complexos. Fique tranquilo com conformidade e governança de classe empresarial. **O que você não gosta em Resolve?** Nada até agora surgiu de negativo sobre este sistema. **Recomendações a outras pessoas considerando Resolve:** Eu recomendo este software para indivíduos dispostos a transformar suas ideias em algo melhor. **Que problemas Resolve está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O sistema habilitou Automatizar todo o TI com a plataforma Resolve. ### 37. Revisão do Resolve Systems **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michel E. | information Technology Staff, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 30, 2019 **O que você mais gosta em Resolve?** Resolve Systems possui respostas automatizadas e recursos de gerenciamento de riscos que o tornam mais organizado na resposta a casos. Além disso, o rastreamento de problemas é fácil e a geração de relatórios. **O que você não gosta em Resolve?** Imprevisível e lento às vezes, não como esperado, embora seus serviços sejam bons. **Recomendações a outras pessoas considerando Resolve:** você tem que usar este software amigos, pois ele tem a capacidade de fornecer respostas automatizadas e bem organizadas a um custo reduzido. **Que problemas Resolve está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Relatando problemas técnicos e de segurança e também acompanhando-os. Também útil em respostas organizadas. ### 38. Um programa leve e útil. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Christopher C. | Consultative Sales Associate, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 19, 2018 **O que você mais gosta em Resolve?** A interface do usuário é bastante fácil de navegar. Ela permite que a colaboração em equipe aconteça de forma rápida e eficaz. Este programa em particular tem certos recursos que o ajudam a se destacar de outros programas que usei. **O que você não gosta em Resolve?** Às vezes, o sistema não responde tão rapidamente quanto eu gostaria. Leva um tempo considerável para atualizar as informações. **Que problemas Resolve está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nós somos capazes de colaborar melhor como uma equipe para alcançar nossos objetivos. Esta é uma ferramenta principal que usamos para fazer isso. ### 39. Revisão **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Clark M. | Administrative Assistant, Hospital e Cuidados de Saúde, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** January 26, 2018 **O que você mais gosta em Resolve?** Usar este sistema ajuda a reduzir despesas com questões de TI e segurança. Eu gosto dos relatórios em tempo real e de como ele mantém registros das resoluções. **O que você não gosta em Resolve?** Ainda não encontrei nenhum problema com este programa. Acho que tudo está como deveria estar. **Recomendações a outras pessoas considerando Resolve:** Eu tenho certeza de que, uma vez que você comece a usá-lo, você vai adorar. **Que problemas Resolve está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Usamos isso para relatar problemas técnicos e de segurança de TI dentro do nosso sistema. Isso ajudou a reduzir o tempo de resposta, bem como as despesas de reparo. ### 40. Revisão sobre Sistemas de Resolução **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Contabilidade | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 18, 2018 **O que você mais gosta em Resolve?** A melhor coisa sobre a Resolve Systems é que eles oferecem uma abordagem muito eficiente e organizada para muitas respostas a incidentes. Todas as atividades relacionadas a incidentes são devidamente registradas com muitos detalhes. Eles fornecem respostas totalmente automatizadas. Também ouvi dizer que há muitos workshops de sucesso que eu talvez gostaria de participar. **O que você não gosta em Resolve?** Parece muito complicado às vezes, e as vendas parecem muito imaturas, portanto, eu aconselharia que você faça muitas perguntas quando tiver problemas. **Recomendações a outras pessoas considerando Resolve:** Nenhum **Que problemas Resolve está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Tentando pensar em soluções para rede e segurança de TI. ### 41. Melhor empresa de todos os tempos **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** SHRIKANT P. | Manager, Premium Account Receivable, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** March 11, 2018 **O que você mais gosta em Resolve?** Eu tive a melhor experiência com esta empresa. **O que você não gosta em Resolve?** As opções de trabalho em casa podem variar dependendo do departamento para departamento. **Que problemas Resolve está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Usar o software deles ajuda nosso departamento em toda a produtividade. ### 42. Excelente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Químicos | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 03, 2018 **O que você mais gosta em Resolve?** Tudo está excelente. Todos os recursos são muito bons. **O que você não gosta em Resolve?** Nada a desgostar neste produto. Eu digo que é muito bom em todos os aspectos. **Que problemas Resolve está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Problema de Rede do Dia a Dia ### 43. Feedback **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 13, 2017 **O que você mais gosta em Resolve?** O padrão de escalonamento é muito importante no rastreamento e investigação de operações. O rastreamento de feedback ajuda a garantir que, em qualquer momento, a questão seja atendida por alguém que possa lidar com ela ou que não possa, ou caso alguém esqueça. **O que você não gosta em Resolve?** Você tem que digitar cada palavra, mesmo quando você já relatou a mesma coisa nesse sistema antes. O banco de dados deve ser preditivo do mesmo histórico. **Recomendações a outras pessoas considerando Resolve:** Sim **Que problemas Resolve está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Hospitalidade ### 44. O sistema não atende totalmente às nossas necessidades. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** December 27, 2017 **O que você mais gosta em Resolve?** Gosto de como é fácil procurar por um problema. **O que você não gosta em Resolve?** Os tickets de incidente não possuem todos os campos necessários para documentar completamente o problema, além do texto livre. **Que problemas Resolve está resolvendo e como isso está beneficiando você?** É uma área onde podemos rastrear todos os problemas e atribuí-los à equipe adequada para resolver o problema. ### 45. Reduza o risco **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Relações Governamentais | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 28, 2017 **O que você mais gosta em Resolve?** A melhor parte que mais gosto é que todas as minhas necessidades vêm em uma única janela. **O que você não gosta em Resolve?** Eu não acho que haja algo que eu me lembre que eu não goste. **Que problemas Resolve está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estamos usando para o nosso call center. ### 46. excelente gestão de incidentes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 31, 2017 **O que você mais gosta em Resolve?** é uma das melhores ferramentas para equipes de segurança os fluxos de trabalho integrados são uma grande ajuda **O que você não gosta em Resolve?** A interface do usuário pode ser melhor. A integração com as redes sociais pode ser um ponto positivo. **Que problemas Resolve está resolvendo e como isso está beneficiando você?** sendo uma equipe pequena, esta ferramenta facilitou ### 47. boa experiência **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** December 05, 2017 **O que você mais gosta em Resolve?** experiência agradável, gosto de usar o aplicativo, ele tem várias opções e amplas utilizações **O que você não gosta em Resolve?** é um aplicativo um pouco lento para responder, quando comparado a outros aplicativos **Recomendações a outras pessoas considerando Resolve:** tente melhorar o desempenho do aplicativo **Que problemas Resolve está resolvendo e como isso está beneficiando você?** problema de bilhetagem ## Resolve Discussions - [Para que serve a Espressive, Inc.?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-espressive-inc-used-for) - [Is DaVinci Resolve 16 free?](https://www.g2.com/pt/discussions/resolve-is-davinci-resolve-16-free) - 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Processamento de carga de trabalho - Escalabilidade - Automação Inteligente **Configuração** - Conformidade - Agendamento - Manutenção **Administração** - Console de Administração - Gerenciamento de Tarefas - Dashboards e visualizações - Controle de acesso **Automação Predial** - Visual Editor - Modelos pré-construídos - Automação Personalizada - Colaboração - Facilidade de criação de bots **Respostas** - Personalização - Rota para o Ser Humano - Compreensão de linguagem natural (NLU) **Suporte à Automação - Runbook Automation** - Integração de ferramentas comuns - Suporte à linguagem de script - Automação de tarefas de rotina - Notificações automatizadas de tarefas **Automatização - Agentes de IA** - Acompanhamento de Vendas - Automação da Interação com o Cliente - Geração de Leads - Processamento de Documentos - Coleta de feedback **Automação - Agentes de TI de IA** - Processamento de Documentos - Coleta de Feedback **Ferramentas de Automação de Rede - AI Agente** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Tomada de Decisão **Automação Conversacional - Agentes de IA para RH** - Assistentes Conversacionais - Suporte Multilíngue e Localização **Administração** - Console de Administração - Gerenciamento de fluxo de trabalho - Identificação de problemas de TI - Fluxo de trabalho proativo - Alertas de erro - Gerenciamento de Serviços **Rede** - Escalabilidade - Inventário - Infra-estrutura - Acesso remoto **Automação** - Automação de Testes - Automação Inteligente - Automação de lançamentos - Provisionamento automatizado **Gerenciamento de Bots e Execução** - Agendamento de bots - Automação Assistida - Automação autônoma - Análise de desempenho de bots - Segurança de dados e produtos - Escalabilidade **Plataforma** - Editor de Conversação - Integração - Humano-em-o-loop **Gerenciamento de Erros - Runbook Automation** - Atualizações de procedimento do Runbook - Opções de recuperação - Gerenciamento de Erros em Automação **Autonomia - Agentes de IA** - Tomada de decisão independente - Respostas Adaptativas - Execução da tarefa - Resolução de problemas **Autonomia - Agentes de TI de IA** - Respostas Adaptativas - Execução de Tarefas - Tomada de Decisão Independente - Resolução de Problemas **Automação de Tarefas - Agentes de IA para RH** - Execução de Tarefas Autônomas **Funcionalidade** - Agendamento de Trabalhos - API / integrações - Integrações **Logística** - Comunicação - Script - Fluxos **Gestão de TI** - Gerenciamento de fluxo de trabalho - Gerenciamento de Infraestrutura - Descoberta de TI **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **Customização - Runbook Automation** - Personalização do Runbook - Personalização do fluxo de trabalho - Personalização da resposta a incidentes **Gerenciamento de Tickets de TI - Agentes de TI com IA** - Atualizações de Status de Ingressos - Monitoramento de SLA - Categorização de Tickets - Atribuição de Bilhete - Criação Automática de Tickets **Agente AI - Agentes de IA** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Análise Preditiva - Agentes de IA para RH** - Previsão de Evasão e Engajamento **Automação Inteligente** - Ocr - Machine Learning - PNL **Conformidade e relatórios - Runbook Automation** - Gerenciamento de Segurança - Aderência aos padrões de conformidade - Relatórios e Auditoria **Segurança - Automação de Redes** - Gerenciamento de mudanças - Automação de Segurança - Autenticação e autorização de usuário - Monitoramento e alertas **Automação de Suporte de TI - Agentes de TI com IA** - Utilização da Base de Conhecimento - Automação de Fluxo de Trabalho - Resolução de Problemas em Tempo Real - Assistência de Autoatendimento do Usuário - Detecção Proativa de Problemas **Agente AI - Automação de Carga de Trabalho** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Conformidade e Política - Agentes de IA para RH** - Aplicação de Políticas e Conformidade **Performance - Runbook Automation** - Autoatendimento para funcionários que não são de TI - Aprimoramento da colaboração em equipe - Desempenho de manuseio de carga **Agente AI - Automação de Processos Robóticos (RPA)** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Integração de Múltiplos Sistemas - Agentes de IA para RH** - Integração de Sistemas e Acesso a Dados **Automação de Runbook com IA Agente** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Intervenção Proativa - Agentes de IA para RH** - Empurrões Proativos & Suporte de Conversação **Governança de Agentes - Agentes de IA para RH** - Governança Humana no Circuito **Aquisição de Talentos e Recrutamento - Agentes de IA para RH** - Triagem de Candidatos com Inteligência Artificial - Agente de Entrevista e Agendamento ## Top Resolve Alternatives - [Red Hat Ansible Automation Platform](https://www.g2.com/pt/products/red-hat-ansible-automation-platform/reviews) - 4.6/5.0 (369 reviews) - [Automation Anywhere Agentic Process Automation](https://www.g2.com/pt/products/automation-anywhere-agentic-process-automation/reviews) - 4.5/5.0 (4,032 reviews) - [UiPath Agentic Automation](https://www.g2.com/pt/products/uipath-agentic-automation/reviews) - 4.6/5.0 (6,110 reviews)