# Resolve AI Reviews
**Vendor:** Resolve AI  
**Category:** [Software de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk)
## About Resolve AI
A Resolve.ai oferece um Engenheiro de Produção de IA projetado para gerenciar e resolver incidentes de produção de forma autônoma, reduzindo significativamente o Tempo Médio de Resolução (MTTR) e aliviando o estresse de plantão para os engenheiros. Ao compreender profundamente os ambientes de produção e utilizar ferramentas de desenvolvedor semelhantes às de um engenheiro humano, a Resolve.ai permite que as equipes se concentrem na inovação em vez de nos desafios operacionais.






- [View Resolve AI pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/resolve-ai/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-16+12%3A16%3A05+-0500&secure%5Bsession_id%5D=4bde261c-1fec-48b9-a748-715612d3680f&secure%5Btoken%5D=6a9dfbc5a11878380193583cedc1c1a2827f6edae3f30254f8f386ecb3831ed1&format=llm_user)

## Resolve AI Features
**Gerenciamento de Tickets e Casos**
- Experiência do usuário de criação de tickets
- Experiência do usuário de resposta de ticket
- Workflow
- Automação de Resposta
- Gerenciamento de SLA
- Anexos/Screencasts
- Colaboração de Tickets
- Banco de Dados de Clientes e Contatos

**Gestão**
- Gerenciamento de Configuração
- Controle de acesso
- Orquestração

**Reliability Objectives & Service Operations - AI SRE Tools**
- Intelligent On-Call Workflows
- Error Budget Tracking
- SLI & SLO Management
- Service Health Modeling & Reporting

**Funcionalidade**
- Automação
- Integrações
- Extensibilidade

**IA generativa**
- Geração de Texto
- Resumo de texto

**AI Detection & Signal Quality - AI SRE Tools**
- Cross-Telemetry Correlation
- Change-Aware Detection
- Adaptive Anomaly Detection
- Alert Correlation & Noise Reduction

**Processos**
- Controle de Dutos
- Visualização do fluxo de trabalho
- Implantação contínua

**Agente AI - Help Desk**
- Execução Autônoma de Tarefas
- Interação em Linguagem Natural
- Assistência Proativa

**Investigation & Root Cause Analysis - AI SRE Tools**
- Guided Incident Investigation
- Live Debugging in Production
- AI Root Cause Analysis
- Runtime-Verified Root Cause Analysis

**Automation & Platform Controls - AI SRE Tools**
- Automated Runbook & Workflow Execution
- Human-in-the-Loop Remediation
- Integration, APIs & Secure Access Controls
- AI-Assisted Code Fix Generation

**Canais de Comunicação**
- Portal do Cliente
- E-mail para o caso
- Suporte por chat/ao vivo
- Integração social
- Voz

**Plataforma**
- Suporte ao usuário móvel
- Personalização
- Gerenciamento de usuários, funções e acessos
- Integração
- Relatórios
- Painéis

## Top Resolve AI Alternatives
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,323 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,932 reviews)
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,500 reviews)