# Request Manager Reviews **Vendor:** Crow Canyon Systems **Category:** [Software de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 2 ## About Request Manager O Request Manager da Crow Canyon Software é uma solução poderosa, integrada ao SharePoint e Microsoft 365, projetada para ajudar as organizações a rastrear, gerenciar e automatizar eficientemente todos os tipos de solicitações—TI, RH, Instalações, Compras e além. Ao contrário das ferramentas de ticketing genéricas, o Request Manager é totalmente personalizável e construído para se alinhar com seus processos de negócios existentes no Microsoft 365 e Teams. Ele permite que as equipes centralizem a entrada de solicitações, automatizem aprovações, simplifiquem a comunicação e monitorem o progresso—tudo dentro do ambiente familiar da Microsoft que sua equipe já usa todos os dias. Os principais benefícios incluem: ✅ Rastreamento Centralizado de Solicitações: Capture e gerencie solicitações de vários departamentos em um painel intuitivo. ⚙️ Automação e Fluxos de Trabalho: Automatize tarefas repetitivas, aprovações e notificações para economizar tempo e reduzir o esforço manual. 💬 Integração com Microsoft 365: Funciona perfeitamente com SharePoint, Teams e SharePoint—sem necessidade de novas plataformas ou logins. 📊 Relatórios e Análises: Obtenha visibilidade total sobre o volume de solicitações, tempos de resolução e desempenho da equipe com painéis detalhados. 🧠 Eficiência Potencializada por IA: Recursos opcionais do NITRO AI—como Copilot, assistência inteligente de tickets e análise de sentimento—ajudam as equipes a trabalharem mais rápido e de forma mais inteligente. Seja gerenciando solicitações de serviço internas, integração de funcionários ou manutenção de instalações, o Crow Canyon Request Manager oferece à sua organização um sistema único e escalável para aumentar a eficiência, responsabilidade e satisfação do usuário. 👉 Saiba como o Request Manager da Crow Canyon pode modernizar suas operações de serviço e simplificar seus fluxos de trabalho: www.crowcanyon.com ## Request Manager Pros & Cons **What users like:** - Os usuários apreciam a **facilidade de uso** do Request Manager, que simplifica a organização e melhora a comunicação interna. (1 reviews) - Os usuários valorizam o **fácil acesso** do Gerenciador de Solicitações, que agiliza o processo de solicitação e aprovação de forma eficaz. (1 reviews) - Os usuários valorizam os recursos de **comunicação fácil** do Request Manager, que melhoram a organização e a responsabilidade no gerenciamento de solicitações. (1 reviews) - Os usuários valorizam a **gestão centralizada** de solicitações no Request Manager, melhorando a comunicação e a responsabilidade dentro da empresa. (1 reviews) **What users dislike:** - Os usuários acham que a **pobreza dos relatórios** no Request Manager carece de detalhes essenciais e afeta sua capacidade de avaliar o desempenho. (1 reviews) ## Request Manager Reviews ### 1. Monitore o progresso deles e receba notificações. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Raheel E. | Business Development Manager, Construção, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** October 16, 2024 **O que você mais gosta em Request Manager?** Request Manager tem sido um aplicativo útil que ajuda a organizar melhor o processo interno de solicitação e aprovação. Esta funcionalidade nos permitiu centralizar todas as solicitações para a empresa e melhorou a comunicação interna e a responsabilidade dos produtores. **O que você não gosta em Request Manager?** Acho que aqui os autores usam menos detalhes do que eu gostaria. Os relatórios não fornecem detalhes específicos sobre o tipo de solicitações, o tempo levado para resolver ou os números de produtividade da equipe. **Que problemas Request Manager está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Request Manager elimina a confusão associada aos sistemas de gestão de pedidos por e-mail ou físicos. Centralizamos os pedidos em um só lugar e, dessa forma, todos os pedidos podem ser facilmente visualizados e nenhum pedido pode se perder. ### 2. Gerente à disposição o tempo todo! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Música | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** October 13, 2019 **O que você mais gosta em Request Manager?** Quando você tem um cliente difícil ao telefone, você não quer ficar correndo por aí procurando um gerente para lidar com a consulta. Então, com isso ao toque de um botão, você pode enviar os detalhes da chamada e seu gerente de linha ou qualquer gerente pode assumir a chamada quando você não puder. **O que você não gosta em Request Manager?** Pequeno atraso antes que a informação seja realmente processada ou vista por qualquer gerente que esteja disponível e pronto para assumir o caso. **Recomendações a outras pessoas considerando Request Manager:** Perfeição no seu melhor. **Que problemas Request Manager está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Economiza tempo, o que significa que você pode lidar com mais chamadas e menos clientes frustrados buscando suporte. Menos clientes agitados ou frustrados. - [View Request Manager pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/request-manager/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-07+09%3A34%3A46+-0500&secure%5Bsession_id%5D=8016a64f-7233-4017-9132-effe855f8fd1&secure%5Btoken%5D=540ecfddd43e04a18a4748d834b0bba1cd069883effe4a653765326923d25c26&format=llm_user) ## Request Manager Features **Gerenciamento de Tickets e Casos** - Experiência do usuário de criação de tickets - Experiência do usuário de resposta de ticket - Workflow - Automação de Resposta - Gerenciamento de SLA - Anexos/Screencasts - Colaboração de Tickets - Banco de Dados de Clientes e Contatos **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **Agente AI - Help Desk** - Execução Autônoma de Tarefas - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa **Canais de Comunicação** - Portal do Cliente - E-mail para o caso - Suporte por chat/ao vivo - Integração social - Voz **Plataforma** - Suporte ao usuário móvel - Personalização - Gerenciamento de usuários, funções e acessos - Integração - Relatórios - Painéis ## Top Request Manager Alternatives - [Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,388 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,952 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,594 reviews)