--- title: Relay Network Reviews meta_title: 'Relay Network Avaliações 2026: Detalhes, Preços e Recursos | G2' meta_description: Filtre avaliações de 12 pelo tamanho da empresa, cargo ou setor dos usuários para descobrir como Relay Network funciona para um negócio como o seu. aggregate_rating: rating_value: 4.3 review_count: 12 scale: '5' date_modified: '2026-08-07' parent_category: name: Marketing url: https://www.g2.com/pt/categories/marketing --- # Relay Network Reviews **Vendor:** Relay Network **Category:** [Motores de Personalização](https://www.g2.com/pt/categories/personalization-engines) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 12 ## About Relay Network Relay é um canal seguro de entrega de conteúdo que permite que as empresas alcancem e incentivem os clientes a agir por meio de uma experiência móvel e personalizada, sem exigir login ou download. Ao combinar SMS com tecnologia de feed, o Relay entrega conteúdo personalizado e orientado para a ação diretamente a cada cliente em um feed rolável, promovendo melhores resultados em setores como saúde, serviços financeiros, seguros e ciências da vida. ## Relay Network Pros & Cons **What users like:** - Os usuários valorizam o **suporte ao cliente responsivo** da Relay Network, melhorando sua experiência geral e engajamento com a plataforma. (6 reviews) - Os usuários valorizam o **suporte responsivo e o aconselhamento estratégico** da equipe da Relay Network, melhorando o engajamento e a experiência do cliente. (5 reviews) - Os usuários elogiam a Relay Network por seu **suporte ao cliente excepcional** , melhorando seu engajamento e experiência geral com a plataforma. (4 reviews) - Os usuários valorizam a Relay Network por sua **comunicação responsiva e suporte estratégico** , melhorando o engajamento e a experiência do cliente. (3 reviews) - Os usuários valorizam a Relay Network por sua **eficiência de comunicação** , melhorando o engajamento do cliente com mensagens oportunas e personalizadas. (3 reviews) - Os usuários valorizam a **excelente plataforma de relatórios** da Relay Network, melhorando a medição do sucesso das campanhas e o engajamento. (3 reviews) - Os usuários valorizam a **excelente plataforma de relatórios** da Relay Network, melhorando a medição do sucesso das campanhas e o engajamento de contatos. (3 reviews) - Velocidade de Resposta (3 reviews) - Tempo de Resposta (3 reviews) - Comunicação com o Cliente (2 reviews) **What users dislike:** - Os usuários acham que a Relay Network tem **recursos ausentes** que dificultam a personalização, a coleta de dados e a funcionalidade geral. (4 reviews) - Os usuários enfrentam desafios com **dados incompletos** , levando à dependência do suporte ao cliente e métricas de engajamento imprecisas. (2 reviews) - Os usuários acham que os **recursos insuficientes** da Relay Network são limitantes, complicando tarefas como a criação de relatórios e o gerenciamento de dados. (2 reviews) - Os usuários acham a Rede Relay **não amigável** , citando dificuldades na criação de relatórios e dependência do serviço ao cliente para ajustes. (2 reviews) - Os usuários expressam preocupações sobre o **pobre suporte ao cliente** , dificultando a rápida resolução de problemas e a eficiência no uso dos recursos do Relay. (2 reviews) - Restrições de Acesso (1 reviews) - Navegação Complexa (1 reviews) - Relatórios Complexos (1 reviews) - Gestão de Dados (1 reviews) - Navegação Difícil (1 reviews) ## Relay Network Reviews ### 1. Ótima plataforma com pessoas incríveis, mas com algum espaço para melhorias **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lacey B. | Associate Director, Patient Services & Market Access, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 01, 2025 **O que você mais gosta em Relay Network?** Relay é uma plataforma poderosa que nos ajudou a engajar com nosso público de maneira mais significativa e eficiente. Eu realmente aprecio a equipe por trás do Relay—eles são receptivos, profissionais e genuinamente se importam com nosso sucesso. A própria plataforma é sólida e continua a evoluir de maneiras que beneficiam nosso negócio. **O que você não gosta em Relay Network?** Embora eu esteja geralmente muito satisfeito com o Relay, acho que há espaço para melhorias na usabilidade. A funcionalidade de relatórios pode ser um pouco lenta e às vezes difícil de navegar, e criar relatórios do zero não é tão intuitivo quanto poderia ser. Eu também gostaria que houvesse mais recursos de suporte—como um serviço dedicado para ajudar a construir mensagens—especialmente para equipes sem capacidade para fazer tudo internamente. **Que problemas Relay Network está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Relay Network nos ajuda a resolver o desafio de engajar clientes de maneira oportuna, personalizada e amigável para dispositivos móveis. Ele preenche a lacuna de comunicação ao entregar mensagens importantes diretamente aos usuários em um formato com o qual eles têm mais probabilidade de se engajar. Isso nos ajudou a melhorar o alcance, aumentar as taxas de resposta e otimizar as jornadas dos clientes—impulsionando, em última análise, melhores resultados com menos esforço manual de nossa equipe. ### 2. Excelente Suporte Prático do Nosso Diretor de Sucesso do Cliente **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Farmacêuticos | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 14, 2025 **O que você mais gosta em Relay Network?** O que eu mais gosto na Relay Network é o suporte prático que recebemos do nosso Diretor de Sucesso do Cliente. Mesmo após usar a plataforma por 3 anos, ainda surgem dúvidas e é bom saber a quem recorrer para obter ajuda. **O que você não gosta em Relay Network?** O que eu não gosto sobre a Relay Network é que ela foi posicionada como tendo capacidades de conversão de PDF para ajudar a apoiar o processo de Revisão Médica/Legal/Regulatória da Indústria Farmacêutica, mas elas não funcionam como esperado. Devido às regras e restrições que diferentes organizações farmacêuticas têm, os PDFs disponíveis no Cx builder não são configuráveis de uma maneira que possa ser ajustada para atender às necessidades dos clientes. **Que problemas Relay Network está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Rede Relay está ajudando meu cliente a resolver problemas de engajamento ao longo da jornada do cliente. Relay é um canal eficaz para alcançar seu público de uma maneira diferente do e-mail tradicional, web, banner ou SMS. ### 3. Uma experiência de cliente além de agradável! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Melanie F. | Account Supervisor, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 09, 2025 **O que você mais gosta em Relay Network?** A capacidade de enviar mensagens personalizadas e concisas para nossos pacientes! Além disso, nosso gerente de sucesso do cliente, Tom, é simplesmente incrível. Ele está sempre disposto a nos ajudar quando temos perguntas! A plataforma é extremamente fácil de usar. **O que você não gosta em Relay Network?** Certas limitações da plataforma (ou seja, tipos de fonte) **Que problemas Relay Network está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Acessar nossos pacientes no ponto certo de sua jornada, de uma maneira que seja fácil para eles assimilarem. A conexão direta com números de telefone e e-mails a partir da plataforma tem sido extremamente útil para nossos objetivos de negócios. ### 4. Suporte Excepcional e Insights em Tempo Real Elevam o Engajamento do Cliente **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Farmacêuticos | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** October 24, 2025 **O que você mais gosta em Relay Network?** Minha executiva de contas, Elizabeth, tem sido uma parceira excepcional. Ela sempre responde rapidamente e consistentemente fornece conselhos estratégicos e ponderados sobre como aproveitar ao máximo a plataforma para aumentar o engajamento dos clientes. O Relay melhorou muito a experiência dos nossos clientes, permitindo-nos entregar comunicações oportunas e relacionadas ao acesso em pontos importantes de sua jornada. Além disso, considero o recurso de pesquisa do Relay particularmente valioso, pois fornece insights em tempo real que nos permitem refinar e personalizar continuamente a experiência do cliente. **O que você não gosta em Relay Network?** Algumas das funcionalidades do Relay ainda precisam de mais refinamento. Por exemplo, o cliente não tem a capacidade de criar suas próprias pesquisas de power-up e, portanto, preciso depender de um representante de atendimento ao cliente para criá-las. Isso pode causar muita troca de informações quando até mesmo os ajustes mais simples precisam ser feitos. Além disso, também tivemos alguns problemas com a forma como os dados estão chegando ao nosso banco de dados a partir do Relay. Por exemplo, não estamos recebendo dados de engajamento se eles estiverem em um segundo cartão. Isso distorce nossos dados de engajamento. **Que problemas Relay Network está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Relay nos permite contatar proativamente nossos pacientes sempre que prevemos quaisquer problemas potenciais relacionados ao acesso. Ele também nos permite coletar atualizações sobre informações pessoais, como seguro, médico, número de telefone ou endereço, através de um formulário que pode ser incluído no Feed. Além disso, com as pesquisas, também podemos capturar insights dos pacientes relacionados a qualquer tópico de acesso. Por exemplo, em nossa mensagem de inscrição aberta, enviamos uma pesquisa perguntando aos pacientes se eles tinham alguma mudança de seguro próxima. Para aqueles que responderam sim, nossos gerentes de suporte puderam entrar em contato com esses pacientes de maneira oportuna para coletar suas informações atualizadas e ver se precisavam de algum suporte. ### 5. Relay: Trabalho em Equipe Excepcional e Capacidade de Resposta em Cada Colaboração **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Angela R. | Product Manager - Vice President, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** October 16, 2025 **O que você mais gosta em Relay Network?** Eu colaboro com vários parceiros externos, e a Relay se destaca como uma das melhores. Sua abordagem orientada para a equipe e capacidade de resposta os tornam rápidos para ajudar a resolver problemas e apoiar todas as iniciativas que temos em andamento. **O que você não gosta em Relay Network?** Cada membro da equipe com quem tive o prazer de trabalhar foi excepcional. Eles demonstram consistentemente tanto apoio quanto profissionalismo. **Que problemas Relay Network está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A plataforma foca no engajamento e educação do cliente. ### 6. Rastreamento de Campanhas Eficazes com Suporte de Primeira Linha **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Craig T. **Reviewed Date:** September 19, 2025 **O que você mais gosta em Relay Network?** Aprecio a excelente plataforma de relatórios da Relay Network, que nos ajuda a medir o sucesso de nossas campanhas de forma eficaz. O aplicativo de feed é altamente útil para engajar contatos em múltiplos casos de uso simultaneamente. Também valorizo o suporte excepcional que recebemos da equipe da Relay. **O que você não gosta em Relay Network?** Nada **Que problemas Relay Network está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Relay Network oferece uma excelente plataforma de relatórios que ajuda a medir o sucesso de nossas campanhas e inclui um aplicativo de feed útil para engajar contatos em vários casos de uso ao mesmo tempo. ### 7. Gerente de Comunicação **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jamie B. | Benefits Investigation - Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 08, 2025 **O que você mais gosta em Relay Network?** Flexibilidade e resolução de problemas juntos **O que você não gosta em Relay Network?** Não podemos coletar informações de cartão de crédito **Que problemas Relay Network está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Comunicação por texto com nossos pacientes da farmácia para agendar pedidos e entregar informações de volta aos pacientes ### 8. Incrível **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Farmacêuticos | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 08, 2019 **O que você mais gosta em Relay Network?** Eu amo tudo sobre isso. Faz o trabalho maravilhosamente. **O que você não gosta em Relay Network?** Não há nada que eu não goste. Todo o programa é ótimo. **Que problemas Relay Network está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Posso gerenciar tudo com muito mais facilidade. Ótimo programa. ### 9. Ótima nova maneira de se comunicar! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 20, 2018 **O que você mais gosta em Relay Network?** O Relay é uma maneira única para as empresas alcançarem clientes frequentes através do canal de comunicação que eles mais utilizam. Também é muito fácil de usar tanto para o usuário quanto para o cliente. **O que você não gosta em Relay Network?** Quando se trata de baixar outro aplicativo ou criar um perfil online para fazer pagamentos, a maioria dos clientes não quer dar esse passo extra. Como consultores de tecnologia, estamos sempre procurando novas maneiras de simplificar esses processos. **Que problemas Relay Network está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Muitos de nossos clientes estão enfrentando o desafio de encontrar novas maneiras de se conectar com seus clientes em um nível mais pessoal. O Relay não apenas está ajudando a alcançar isso, mas também oferece um canal para pedidos online que evita as taxas e o compromisso mensal de muitas das opções de pedidos online disponíveis. ### 10. Simples **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jami M. | Associate Director, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** April 25, 2018 **O que você mais gosta em Relay Network?** Simples e fácil de usar. Os prompts tornam fácil de usar. **O que você não gosta em Relay Network?** Quase a maioria das opções são demais, pois algumas duplicam as mesmas tarefas. **Que problemas Relay Network está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Comunicação entre médico e paciente, atualizações de laboratório e renovações de receitas. ### 11. Simples e fácil de usar **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços Financeiros | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** January 17, 2018 **O que você mais gosta em Relay Network?** Fácil acesso aos links mais usados e retorne ao ponto onde você parou. Processo de login fácil com segurança suficiente. **O que você não gosta em Relay Network?** A aparência geral é um pouco confusa no início. Leva alguns dias de treinamento para entender recursos mais complexos. **Recomendações a outras pessoas considerando Relay Network:** Vale a pena **Que problemas Relay Network está resolvendo e como isso está beneficiando você?** capaz de responder mais rapidamente às necessidades dos clientes ### 12. Amor **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Automotivo | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 08, 2017 **O que você mais gosta em Relay Network?** Muito fácil de usar. Ajuda muito a minha equipe. **O que você não gosta em Relay Network?** Às vezes, tem um atraso. Fora isso, é bom. **Que problemas Relay Network está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Integração ## Relay Network Discussions - [Para que é usada a Rede de Revezamento?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-relay-network-used-for) - [View Relay Network pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/relay-network/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-08-15+05%3A41%3A37+-0500&secure%5Bsession_id%5D=6ee3f881-d28b-4784-b337-3a27fa7e1405&secure%5Btoken%5D=cbfdc8323a8860bc1ae1cf574f57eaf24b24a8e3c433589f643c48bb5cad2389&format=llm_user) ## Relay Network Integrations - [Adobe Experience Cloud](https://www.g2.com/pt/products/adobe-experience-cloud/reviews) - [Adobe Journey Optimizer](https://www.g2.com/pt/products/adobe-journey-optimizer/reviews) - [Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-marketing-formerly-salesforce-marketing-cloud/reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - [Microsoft Dynamics 365 Connector](https://www.g2.com/pt/products/microsoft-dynamics-365-connector/reviews) ## Relay Network Features **Plataforma** - Autorização do usuário - Mensagens compatíveis com HIPAA - Mensagens de texto compatíveis - Mensagens em conformidade com HIPAA - Conformidade com HIPAA - Mensagens em conformidade com HIPAA - Vida útil da mensagem - Mensagens compatíveis com HIPAA - Aprimoramento do fluxo de trabalho - Mensagens compatíveis com HIPAA - Conformidade PCI **Segmentação** - Teste A/B **Automação de Processos** - Gerenciamento do Fluxo de Integração - Assinatura eletrônica - Captura de dados **Funções centradas no paciente** - Gerenciamento de feedback do paciente - Comunicação com o paciente - Integrações de Terceiros - Gestão de Conformidade - Comunicação Multicanal - Gestão de Calendário - Gestão de Registros de Pacientes - Gestão de Campanhas - Gestão de Compromissos - Portal de Autoatendimento - Gestão de Admissões - Gestão de Registros - Gestão de Reivindicações - Gestão de Documentos - Gestão de Faturas - Gestão de Formulários **Canais de mensagens** - Mensagens SMS - Mensagens bidirecionais **Funcionalidade Adicional** - Modelos Personalizáveis - Copiloto de IA - Integrações de Terceiros - Importação/Exportação de Dados - Armazenamento Seguro de Dados - Trilha de Auditoria - Ferramentas de Colaboração - Relatórios e Estatísticas - Arraste e Solte - Pesquisar/Filtrar - Arquivamento e Retenção - Varredura de Vulnerabilidades - Relatórios Personalizáveis - Segurança de Dados - Portal de Autoatendimento - Formulários Personalizáveis - Para Cuidados de Saúde - Armazenamento de Documentos - Alertas de Risco - API - IA Generativa - Compatível com HIPAA - Rastreamento de Atividades - Controles de Acesso/Permissões - Relatórios em Tempo Real - Modelos de Documentos - Lembretes - Rastreamento de Conformidade - Controle de Versão - Painel de Atividades - Análise de Risco - Monitoramento **análise** - Atribuição de Aplicação - Análise de Campanhas - Atribuição Multicanal - Acompanhamento de ROI - Rastreamento de Engajamento - Rastreamento de Comportamento - Rastreamento de Atividades - Rastreamento de Conversão **direcionamento** - Segmentação comportamental - Segmentação contextual **Verificação de identidade** - Varredura de ID **Operações** - Gerenciamento de fluxo de trabalho - Interoperabilidade - Formulários Digitais de Admissão - Medição de engajamento - Gestão da Satisfação do Paciente - Admissão de Pacientes - Engajamento do Paciente - Gestão do Plano de Cuidados - Gestão de Comunicação - Formulários Personalizáveis - Resumos de Cuidados - Agnóstico ao EHR - Gestão de Avaliações - Integração de Mídias Sociais **Administração** - Agendamento - Notificações acionadas - Segmentação - Integrações **Campanhas** - Alertas/Notificações - SMS em massa - Mensagens de texto bidirecionais - Segmentação de Público - Segmentação de Campanha - Campanhas de Gotejamento - Multi-Campanha - Email Marketing - Marketing Multicanal - Marketing Baseado em Localização - Marketing por SMS - Notificações em Tempo Real - Alertas Móveis **Conteúdo acionado** - Mensagens disparadas **IA generativa** - Resumo de texto - IA Generativa **AI Agente - Onboarding Digital de Clientes** - Tomada de Decisão **Funcionalidade Adicional** - Agendamento - Base de Dados de Contatos - Armazenamento de Documentos - Rastreamento de Atividades - Copiloto de IA - Faturamento e Cobrança - Campos Personalizáveis - Agendamento Automatizado - Rastreamento de Referências - Relatórios e Estatísticas - Automação de Marketing - Lembretes - Alertas/Notificações - Modelos Personalizáveis - Acesso Móvel - Monitoramento - Segmentação de Público - Chat ao Vivo - Rastreamento de Progresso de Tarefas - Análise Preditiva - Agendamento de Tarefas - Para Saúde - Multi-localização - Bate-papo/Mensagens - Relatórios Personalizáveis - Compatível com HIPAA - Gráfico - Previsão - Educação do Paciente - Pagamentos Eletrônicos - Multi-idioma - Questionários de Pacientes - Integração - Confirmações/Lembretes - Agendamento de Compromissos - Dados em Tempo Real - Análise de Sentimentos - Painel de Atividades - Análise em Tempo Real - Histórico de Medicação - Recargas Online - Mensagens - Videoconferência - Monitoramento em Tempo Real - API - Renovação de Prescrição - Branding Personalizável - Relatórios Históricos - Alertas Móveis - Resultados de Laboratório - Telemedicina - Mensagens Um-a-Um - Monitoramento de Pacientes - Acesso ao Registro de Saúde - Faturamento Médico - Banco de Dados de Clientes - Pagamento de Contas - Para Fins Médicos - Assinatura Eletrônica - Áudio e Vídeo Bidirecional - Consultas por Vídeo - Mensagens Seguras **Noivado** - Promoção Social **Conteúdo Personalizado** - Personalização do site **Plataforma** - Optimização - Integração de Mídias Sociais - Integrações de Terceiros **Motores de Personalização - IA Agente** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Tomada de Decisão **Agente AI - Marketing Móvel** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Planejamento de Campanha **Funcionalidade Adicional** - Análise Visual - Autorespondedores - Páginas de Destino/Formulários Web - Análise de Campanha - Relatórios e Estatísticas - Agendamento de Campanha - Gestão de Contatos - Texto-para-Ganhar - CRM - Copiloto de IA - Importação/Exportação de Dados - Segmentação Contextual - Dados em Tempo Real - Acesso Móvel - API - Cupons - Modelos Personalizáveis - Arraste e Solte - Teste A/B - IA Generativa - Análise em Tempo Real - Gestão de Campanhas - Ações Disparadas por Eventos - Relatórios em Tempo Real - Banco de Dados de Contatos - Branding Personalizável - Lembretes ## Top Relay Network Alternatives - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,673 reviews) - [Braze](https://www.g2.com/pt/products/braze/reviews) - 4.5/5.0 (1,666 reviews) - [Customer.io](https://www.g2.com/pt/products/customer-io/reviews) - 4.4/5.0 (881 reviews)