Avaliações e Detalhes do Produto Relatient

Relatient é uma organização muito proativa e centrada no cliente. Eles são responsivos às nossas necessidades e pedidos e tentam ao máximo acomodar, mesmo que possamos ser irracionais em nossos pedidos às vezes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Difícil de integrar, mas isso é mais um reflexo da nossa infraestrutura de TI fragmentada do que das deficiências do lado da Relatient. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ficamos muito satisfeitos com a Relatient. O atendimento ao cliente é excepcional. Isso permitiu que minha equipe se concentrasse mais nas necessidades dos pacientes e menos na preocupação de os pacientes saberem sobre suas consultas. A ligação de pesquisa pós-consulta aumentou o moral porque a equipe vê e ouve a diferença que estão fazendo na vida das pessoas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O painel poderia ser um pouco mais amigável para o usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Facilidade de alcançar pacientes de várias maneiras diferentes. Relatórios de respostas reais dos pacientes feitas (e não feitas). Eu também adoro ter um registro desse contato. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

atraso ocasional em relatórios (muito mínimo) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil mudar a mensagem de saída e atualizar os requisitos da clínica Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Você tem que abrir um ticket de suporte para fazer alterações em como as mensagens são enviadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A facilidade dos lembretes para pacientes. Os pacientes podem fazer pesquisas a partir de seus smartphones. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não tive nenhum problema nos últimos quatro anos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Seus serviços simplesmente funcionam. E, na rara ocasião em que não funcionam, eles são rápidos em resolver a situação para você. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, os serviços da Relatient podem ser prejudicados pelo software ao qual estão conectados. Por exemplo, nosso software EMR atual não é muito confiável, então a maioria, senão todos, dos nossos problemas de serviço foram devido ao nosso EMR. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

capacidade de modificar mensagens rapidamente conforme necessário, também capacidade de revisar respostas para otimizar nosso agendamento Análise coletada por e hospedada no G2.com.

gostaria de poder salvar relatórios favoritos para executar Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que haja diferentes opções para configurar os lembretes da maneira que queremos. Ter a capacidade de alcançar pacientes/pais por múltiplas vias de comunicação é uma boa maneira de garantir que estamos alcançando-os em relação à consulta agendada. Também gosto que podemos ver a que horas o lembrete é enviado ao paciente/pai, já que temos uma política de não comparecimento/cancelamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostaria que pudéssemos personalizar mais os textos ou poder usar mais caracteres, mas entendo as regulamentações por trás disso. Gostaria que o sistema se integrasse mais com o EMA para que, se um paciente quiser remarcar, possamos remover as mensagens de lembrete anteriores no EMA e remarcar sem problemas. O sistema atual não permite que você edite essas informações, o que faz com que minha equipe tenha que cancelar o compromisso e agendar um novo para que o status do lembrete esteja correto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Relatient ajudou a aliviar a necessidade de a equipe gastar tempo para contatar pacientes para lembretes de consultas. Ajudou a reduzir nosso número de faltas ao lembrar os pacientes das consultas futuras, até mesmo no dia, com um lembrete por mensagem de texto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Meu único desejo é que o texto e o e-mail venham usando nosso número de escritório/e-mail como contato, para que os pacientes prestem mais atenção. Eles tendem a ignorar a ligação telefônica e a mensagem de texto de um número aleatório. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tendo várias opções de confirmação ou cancelamento. Ser capaz de montar rapidamente mensagens de telefone ou texto a qualquer momento para enviar em massa aos pacientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Houve algumas ocasiões em que os envios de arquivos não ocorreram como deveriam. Análise coletada por e hospedada no G2.com.