# Real Time Feedback Reviews **Vendor:** Realtime Feedback **Category:** [Software de Gestão de Reclamações](https://www.g2.com/pt/categories/complaint-management) **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 5 ## About Real Time Feedback O Real Time Feedback é uma plataforma de engajamento de clientes e gestão de reputação que ajuda as empresas a capturar, analisar e agir instantaneamente sobre as experiências dos clientes. Ao preencher a lacuna entre feedback e resolução, o RTF capacita as organizações a aumentar a satisfação, retenção e avaliações online em cada local. Confiado por marcas líderes em fitness, automotivo, hospitalidade e mais, o Real Time Feedback transforma interações diárias em oportunidades de melhoria, lealdade e crescimento, tudo em tempo real. ## Real Time Feedback Pros & Cons **What users like:** - Os usuários se beneficiam da **integração sofisticada de IA** , permitindo feedback preciso e insights acionáveis para melhorar o engajamento com os clientes. (1 reviews) - Os usuários adoram o **feedback preciso dos clientes** do Real Time Feedback, permitindo insights acionáveis e uma melhor compreensão dos clientes. (1 reviews) ## Real Time Feedback Reviews ### 1. Coletar e analisar CSAT e NPS tornou-se mais fácil do que nunca. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mayank K. | Quality Analyst, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** March 22, 2025 **O que você mais gosta em Real Time Feedback?** Capturar feedback preciso dos clientes que nos fornece insights detalhados e acionáveis. Esta integração de software tornou-se um divisor de águas para nossos clientes e agora podemos facilmente captar o sentimento de seus clientes. **O que você não gosta em Real Time Feedback?** Sem reclamações - é um produto que vale o custo-benefício. **Que problemas Real Time Feedback está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Podemos avaliar o comportamento de nossos clientes em relação à nossa equipe de suporte - assim como as avaliações gerais do produto. Métricas como CSAT e NPS foram uma mudança de jogo. ### 2. Uma Solução Incrível para Experiência do Cliente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Hosea M. | IT Manager , Educação Superior, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 31, 2024 **O que você mais gosta em Real Time Feedback?** Com Feedback em Tempo Real, gerenciar e coletar feedback é fácil e isso ajuda nosso negócio a tomar as melhores decisões. Ele suporta comunicação bidirecional entre clientes e negócios. Ajuda a resolver dúvidas dos clientes. **O que você não gosta em Real Time Feedback?** Feedback em tempo real é muito eficaz - sem reclamações de forma alguma. **Que problemas Real Time Feedback está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A ferramenta é uma ótima solução para gestão de reclamações. É muito eficiente. ### 3. Este aplicativo permite que você fale com alguém em tempo real. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kim K. | Admin Asst./ Patient Access Coordinator, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** July 31, 2024 **O que você mais gosta em Real Time Feedback?** Eu amo a acessibilidade deste aplicativo. Eu amo que você pode falar com alguém em tempo real. **O que você não gosta em Real Time Feedback?** Sem negativos que eu veja. Apenas positivos em ajudar e ser acessível. **Que problemas Real Time Feedback está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O departamento de reclamações está sendo ajudado devido ao acesso a ajuda em tempo real ao seu alcance. ### 4. Estudantes receberam uma tarefa para dar feedback sobre o desempenho no laboratório. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Md. Iqbal A. | Technical Assistant, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 30, 2024 **O que você mais gosta em Real Time Feedback?** Muito fácil e amigável. Fácil de entender. **O que você não gosta em Real Time Feedback?** Às vezes, alguns dados não correspondem exatamente. **Que problemas Real Time Feedback está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Informações corretas são coletadas. Resultados são alcançados muito em breve. Dados irrelevantes são removidos. E muitos mais. ### 5. Melhor plataforma de engajamento com clientes que já usei. Ponto final. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adam A. | Owner, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 21, 2023 **O que você mais gosta em Real Time Feedback?** Quão rápido e fácil é para os clientes deixarem Feedback sobre o nosso negócio. Mas, mais importante, quão fácil é para nós respondermos a Feedbacks positivos e negativos e informarmos os clientes de que nos preocupamos com suas preocupações. Geramos centenas de avaliações de 5 estrelas no Google nos últimos meses por causa do Feedback em Tempo Real. **O que você não gosta em Real Time Feedback?** Nada que eu possa pensar de negativo sobre o Real Time Feedback. Tudo sobre esta plataforma é perfeito. Eles até adicionaram funcionalidades adicionais que recomendamos. **Que problemas Real Time Feedback está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Descobrir sobre os problemas que nossos clientes têm para que possamos resolvê-los em tempo real tem sido um divisor de águas para nós. - [View Real Time Feedback pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/real-time-feedback/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-14+05%3A48%3A56+-0500&secure%5Bsession_id%5D=4d80a108-3fa0-433f-a3f7-e0f1e71d4ef3&secure%5Btoken%5D=b8a989a5402ef3a0f93f971b5840a55eb30c71f7d896453a34b32ffbb3757310&format=llm_user) ## Real Time Feedback Features **Usabilidade** - Acesso para todos os funcionários - Documentos comprobatórios - Comunicação bidirecional **Relatórios** - Alertas de casos prioritários - Análise de Tendências - Monitoramento de desempenho **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto ## Top Real Time Feedback Alternatives - [Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,402 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,952 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,595 reviews)