Avaliações e Detalhes do Produto ReadyTech

1) Excelente suporte 24x7. Minha equipe opera uma organização de treinamento global e teve a oportunidade de contatar a ReadyTech 24x7. Sempre recebemos o mesmo suporte profissional sempre que ligamos.

2) Flexibilidade. A ReadyTech nos permite escalar o tamanho das turmas de aulas presenciais de 1 a dezenas de alunos. Podemos agendar aulas e ter ambientes de laboratório prontos para nós no início da aula, no entanto, se houver alunos ausentes, podemos liberar os ambientes de laboratório não utilizados.

3) Desempenho. Nossos alunos estão localizados em todo o mundo. Os ambientes de laboratório de aulas autoguiadas são lançados a partir de data centers com base na localização do aluno. Isso permite que eles obtenham um desempenho ideal. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A clonagem (cópia de imagens) e a implantação de imagens leva um pouco de tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A ferramenta Axis é muito completa, com ótimos recursos, incluindo a possibilidade de mostrar sua tela a partir da janela segura para outras pessoas (não há mais necessidade de transferir arquivos para o computador anfitrião). O suporte técnico deles está entre os melhores que já experimentei. A interface deles (Class Manager) é uma ótima maneira de ficar de olho para ajudar os alunos e ver suas 'expressões virtuais' quando a linguagem corporal (presencial) não está disponível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há pouco para não gostar. Tivemos problemas com clientes acessando o ReadyTech, mas isso quase sempre é devido ao cliente e seus firewalls ou outros protocolos de segurança (esteja o cliente ciente ou não). A equipe de suporte do ReadyTech é muito rápida para ajudar e solucionar problemas, já que estão a um chat de distância. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Facilidade de uso. É muito rápido e fácil configurar uma aula para a semana. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A confiabilidade dos serviços não é perfeita, então se isso pudesse ser melhorado, seria muito apreciado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A visualização remota de todos os assentos é uma característica extremamente valiosa para gerenciar cursos remotos. Ela permite que nossos instrutores monitorem facilmente o progresso dos participantes e forneçam assistência oportuna quando necessário, criando um ambiente de aprendizado mais interativo e de apoio. Nossos clientes e instrutores apreciam muito a supervisão aprimorada e a comunicação fluida que essa funcionalidade possibilita. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As ferramentas RT são instaladas durante o processo de inicialização da VM e não podem ser geridas manualmente posteriormente. Esta limitação representa um desafio para mim durante a resolução de problemas ou ao copiar VMs, pois restringe a flexibilidade no tratamento de problemas potenciais ou na realização de ajustes necessários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora eu esteja impressionado ao ver quanto investimento a Readytech reinveste em seu produto, lançando novos recursos e ferramentas que facilitam o atendimento das necessidades de aprendizado dos meus clientes, tenho que dizer que a melhor coisa sobre a RT é sua abordagem para o Sucesso do Cliente. Eles se esforçam para ajudar, oferecem soluções e garantem que você tenha o que precisa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Minha empresa é global com custo/preço específico para o mercado. Seria bom ver uma abordagem semelhante na RT. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tendo usado o ReadyTech em duas empresas diferentes — tanto no Axis quanto na versão hospedada — achei a plataforma intuitiva, fácil de usar e geralmente muito confiável. Uma das maiores forças é a qualidade da equipe de suporte deles. Sempre que surge um problema, eles respondem rapidamente e são incrivelmente prestativos. Um agradecimento especial ao nosso novo gerente de conta, que tem sido consistentemente responsivo, acessível e disposto a ir além — nenhuma pergunta é problema demais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há falhas técnicas ocasionais, especialmente com a conectividade de áudio/vídeo e atraso no compartilhamento de tela. No entanto, o lado positivo é que a equipe de suporte está sempre disposta a entrar em uma chamada e ajudar a resolver quaisquer problemas rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É fácil de acessar pelos alunos que participam do treinamento. Melhor do que outros softwares usados onde TI era sempre necessário e frequentemente os usuários tinham problemas durante a aula. Simples de usar pelo instrutor. Interface amigável para o instrutor, rápida para alternar entre as telas dos usuários e compartilhar arquivos e informações com os participantes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A tela cheia às vezes é instável, saindo ao usar certos comandos no software usado para treinamento. Quando o instrutor assume a tela do usuário estudante, o usuário não consegue ver o ponteiro do mouse para entender onde o instrutor está apontando. Às vezes funciona no Controle Compartilhado, mas nem sempre. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

tempo rápido para reagir quando há problemas Análise coletada por e hospedada no G2.com.

nada realmente, eles sempre responderam imediatamente após abrir um ticket com uma boa resolução

Bem, às vezes o ambiente é um pouco lento, mas esses problemas parecem ter desaparecido agora Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como uma plataforma de aprendizado, é bastante fácil de usar. Todos os recursos estão prontamente disponíveis sempre que você precisar deles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface do usuário está sempre organizada, mas às vezes há muita informação acontecendo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Oferecemos treinamento de produtos aos nossos clientes, mas isso varia muito em termos de planejamento e necessidades dos clientes.

Anteriormente, trabalhávamos com 'nosso próprio' hardware e máquinas virtuais, mas isso não era ideal em termos de manutenção e disponibilidade.

Então, aprendemos sobre as possibilidades do ReadyTech e isso foi um motivo para começarmos a trabalhar com ele. Como isso se encaixaria em nossas instalações de treinamento?

Gostamos muito disso. O ReadyTech oferece opções para escalar por treinamento, dependendo inteiramente dos desejos de nossos clientes.

Além disso, o ReadyTech oferece opções simples para atualizar e gerenciar nossos cursos de treinamento.

Uma vez tivemos que recorrer ao suporte do ReadyTech porque não conseguimos iniciar uma instância de treinamento. O suporte respondeu imediatamente e conseguiu resolver o problema em 10 minutos. Muito impressionante .....

O ReadyTech é uma solução ideal em nossa instalação de treinamento, escalável, confiável e fácil de gerenciar.

Estamos muito felizes em usar o ReadyTech! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos trabalhado com a ReadyTech há muito tempo e estamos muito satisfeitos com o produto, suporte e facilidade de uso. No passado, frequentemente enfrentávamos problemas ao hospedar e manter nossas próprias instâncias de treinamento no local. Desde que usamos a ReadyTech, isso se tornou mais fácil e flexível... Análise coletada por e hospedada no G2.com.