Avaliações e Detalhes do Produto Rasayel

Recentemente, encontrei um problema ao reconectar meu número do WhatsApp ao Rasayel após removê-lo, e foi um pouco estressante no início. Felizmente, entrei em contato com o serviço de atendimento ao cliente do Rasayel, e não poderia estar mais impressionado.

A representante de suporte, Alexandra, foi incrivelmente clara, paciente e me guiou por cada etapa do processo sem pressa ou complicações.

Ela transformou uma situação potencialmente frustrante em algo fácil e gerenciável. Agradeço verdadeiramente o profissionalismo e o suporte, esse tipo de serviço faz uma grande diferença.

Continuem com o ótimo trabalho! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única desvantagem seria apenas os números duplicados ou os chats duplicados que aparecem ao enviar uma campanha para um número muito grande de clientes, Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A integração com o HubSpot facilita para mim e minha equipe, e claro, o suporte contínuo da equipe de Experiência do Cliente. Reem tem lidado com meus problemas de forma impecável há muito tempo, e Alexandra também tem sido uma grande ajuda para mim e meus colegas de trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Exportar o tipo de dados que eu quero, de um chatbot ou de um relatório, por exemplo. Também não consigo criar um relatório personalizado, mesmo que eu quisesse.

Por outro lado, não recebemos "solicitações de agendamento" do Meta, então é como se estivéssemos ignorando as pessoas às vezes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Rasayel tem sido uma ferramenta bastante útil para mim porque seu custo mensal é razoavelmente acessível, e o suporte de TI é bastante responsivo. Sua API também é fácil de usar para integração com nosso CRM, e há muitas opções de personalização disponíveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

provavelmente o chat de suporte ao vivo, que não está disponível 24/7. Isso significa que tenho que esperar fora do meu horário de trabalho se surgir um problema, já que moro na Indonésia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Ao contrário de muitas outras plataformas que espalham seu foco por vários canais, a Rasayel prioriza o WhatsApp. Esse foco permite que eles ofereçam uma experiência perfeita para equipes de vendas e suporte usando esse canal.

- O recurso de caixa de entrada compartilhada torna incrivelmente fácil para as equipes colaborarem e responderem às consultas dos clientes de forma eficiente.

- Aprecio o quão acessível é criar e implantar chatbots sem precisar de expertise técnica. Esse recurso economiza tempo e recursos.

- A capacidade de integrar com outras ferramentas e plataformas é uma grande vantagem, garantindo que se encaixe nos fluxos de trabalho existentes.

- O aplicativo móvel Rasayel Inbox é útil para manter-se conectado em movimento, garantindo que as equipes possam responder prontamente às consultas dos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- o foco no WhatsApp é ótimo, pode não ser adequado para empresas que buscam uma abordagem omnichannel mais ampla.

- A estrutura de preços não é tão clara desde o início quanto eu preferiria, o que pode dificultar o orçamento eficaz para as empresas. Já que você não pode pagar por menos de 10 membros em sua equipe.

- Há espaço para melhorias em termos de opções de personalização para fluxos de trabalho e interfaces de usuário para melhor atender às necessidades únicas das empresas.

De qualquer forma, essas desvantagens não são nada comparadas a como a plataforma me ajudou a economizar tempo e proporcionar uma ótima experiência para nossa equipe de suporte ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O nível de prontidão demonstrado pela equipe de suporte do WhatsApp é admirável. A rapidez, a cortesia e o comportamento, e até mesmo o acompanhamento para garantir que o problema foi resolvido, é exatamente o que você esperaria de um parceiro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Existem alguns recursos ausentes que eu preferiria que eles tivessem, mas a equipe ouve e, com sorte, esses recursos estarão disponíveis em breve. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto porque Rasayel, especialmente o atendimento ao cliente, responde às minhas perguntas quando tenho dificuldade em operar o Rasayel. Rasayel também é fácil de usar pela minha equipe de escritório. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O envio de arquivos para o destinatário da mensagem através do Rasayel é bastante difícil porque você tem que enviar cada arquivo um por um, e não pode enviar vários arquivos de uma vez. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Simplifique o fluxo para lidar com todas as conversas com os clientes e permita até 10 usuários ao mesmo tempo. Esta é a melhor solução para aumentar a eficiência no trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Guia do usuário apenas em inglês e árabe, às vezes a documentação não é clara, então temos que esclarecê-la com a equipe rasayel. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil de conectar com o WhatsApp. A interface é amigável e as funções robustas, como as respostas automáticas e as análises detalhadas, melhoraram significativamente nossas operações de atendimento ao cliente. Além disso, a equipe de suporte responde rapidamente. Outro aspecto fundamental é que, através de suas APIs (tem 2, uma Graphql e uma REST) e webhooks, é facilmente integrável com outras plataformas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas funções avançadas podem exigir um tempo de adaptação para aproveitá-las ao máximo. Os relatórios nativos poderiam ser um pouco mais elaborados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

HeyChat tem sido um parceiro orgulhoso da Rasayel desde 2023. Implementamos suas APIs, chatbot, ferramentas de campanha e recursos de relatórios para obter insights profundos sobre a carga de trabalho e desempenho de nossa equipe e clientes, automatizar fluxos de trabalho e otimizar a qualificação de leads. A equipe da Rasayel tem sido incrivelmente solidária e responsiva, sempre pronta para nos ajudar a maximizar o potencial da plataforma.

A Rasayel reduziu significativamente nosso ciclo de vendas, economizou tempo valioso e aumentou o engajamento com nossos clientes. Suas soluções inovadoras e equipe dedicada fizeram uma diferença tangível na eficiência e crescimento de nosso negócio. Recomendamos altamente a Rasayel para qualquer organização que busca aprimorar suas capacidades operacionais e impulsionar o sucesso nos negócios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Enquanto o Rasayel oferece excelentes recursos e suporte, notamos que algumas ferramentas poderiam se beneficiar de melhorias para liberar totalmente seu potencial. Além disso, alguns recursos avançados poderiam ter uma documentação mais detalhada para ajudar os usuários a aproveitá-los ao máximo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu realmente gosto no Rasayel é como ele reúne todas as suas mensagens—seja do WhatsApp, Messenger ou outras plataformas—em um só lugar. Isso torna muito mais fácil acompanhar as conversas e responder rapidamente, proporcionando uma experiência suave para os clientes. As ferramentas de automação, como mensagens pré-definidas e respostas automáticas, economizam muito tempo.

Além disso, a integração entre Rasayel e Shopify via MESA mudou o jogo da automação para nós, agora enviamos notificações de pedidos e pesquisas diretamente para o WhatsApp dos clientes, além do módulo de campanhas benéfico que nos permite enviar campanhas direcionadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Análises mais avançadas que levam em consideração nossas horas de trabalho e talvez a integração com o mensageiro do TikTok.

Fora isso, tudo está tranquilo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.