# Raaft Reviews **Vendor:** Raaft **Category:** [Software de Sucesso do Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-success) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 3 ## About Raaft Raaft ajuda empresas de SaaS a reduzir o churn e coletar melhores feedbacks dos clientes. Quando seus assinantes clicam em 'Cancelar', o Raaft entra em ação com um fluxo de retenção sem código. Você pode perguntar aos assinantes por que estão saindo e oferecer respostas personalizadas para mantê-los por mais tempo. Você também pode coletar melhores feedbacks e obter análises de maior qualidade para construir um produto melhor. ## Raaft Reviews ### 1. Rastreamento e prevenção de cancelamento sem complicações **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Russell M. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 22, 2023 **O que você mais gosta em Raaft?** Adoro que, após a configuração inicial, o Raaft funcione em segundo plano, salvando automaticamente nossos clientes do churn. A capacidade de definir nossos próprios caminhos para enviar usuários que desistiram e indicar materiais e táticas para retê-los é muito útil para produzir um ROI positivo em nosso negócio. **O que você não gosta em Raaft?** Nada - animado para ver quais novos recursos eles adicionam em relação à identificação de potencial churn. Algumas integrações diretas com nosso CRM e Slack seriam boas também. **Que problemas Raaft está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso nos oferece uma última chance de salvar clientes que decidiram cancelar. O fato de ser automático e poder enviar clientes por diferentes caminhos potenciais de retenção é incrivelmente útil não apenas para salvar clientes, mas também para identificar as razões pelas quais as pessoas estão saindo. ### 2. Ótimo indicador principal revela clientes que estão "prestando a churn", então podemos tentar salvá-los. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Costas P. | CEO, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 27, 2023 **O que você mais gosta em Raaft?** A assistência pessoal que recebemos ao nos inscrevermos pela primeira vez foi revolucionária. Isso exigiu a personalização do nosso CRM (Hubspot) e a equipe da Raaft nos ajudou a implementar tudo sem custo adicional. Eles têm sido igualmente prestativos sempre que pedimos algo nos últimos 1,5 anos desde então! **O que você não gosta em Raaft?** Eu gostaria que houvesse uma maneira de sincronizar os relatórios agradáveis do painel dentro do Raaft, *para* o Hubspot, para que possamos desfrutar do mesmo relatório dentro do nosso CRM. Isso é mais um "bom ter" do que um requisito, mas certamente seria útil. **Que problemas Raaft está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ótimo indicador principal revelando clientes que estão "prestes a cancelar", para que possamos tentar salvá-los. Também fornece uma boa mistura de feedback objetivo + subjetivo de clientes que cancelaram. Por último, a plataforma converteu com sucesso um número de quase cancelamentos em downgrades. Estas são boas vitórias para nós sem precisar envolver um membro humano da equipe. ### 3. Compreender por que os clientes saem nos permitiu fazer melhorias necessárias. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Luisa Salcedo f. | Head of Growth, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 14, 2023 **O que você mais gosta em Raaft?** Eu aprecio a interface amigável do Raaft, as análises e insights do feedback dos clientes, e a integração perfeita com outras plataformas que tornam fácil para o nosso SaaS coletar e analisar o feedback de clientes que cancelaram, para que possamos usá-lo para melhorar nossos fluxos. **O que você não gosta em Raaft?** Acredito que a Raaft poderia melhorar sua estrutura de preços e opções de personalização para atender melhor às necessidades de seus usuários e proporcionar maior flexibilidade para empresas que buscam coletar e analisar feedback de clientes que estão desistindo. **Que problemas Raaft está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A plataforma da Raaft nos ajuda a coletar e analisar de forma eficiente o feedback de clientes que cancelaram. Com esse insight valioso, podemos tomar ações direcionadas para melhorar nossas taxas de retenção e, em última análise, nossas taxas de crescimento. - [View Raaft pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/raaft/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-25+20%3A49%3A38+-0500&secure%5Bsession_id%5D=3aabcf58-f941-47b5-b6e4-551ab9495e05&secure%5Btoken%5D=c26acdb96fa5752ae4a4bb92f0ad8fbc0b064304c9e5947a23fc84730a371159&format=llm_user) ## Raaft Features **Informações do cliente** - Pontuações de integridade do cliente - Monitoramento de clientes - Perfis de clientes - Playbooks - Segmentos de Clientes - Envolvimento com o produto - Pesquisas **Previsões** - Risco de churn - Oportunidades de Upsell - Gatilhos personalizados - Machine Learning **Plataforma** - Relatórios & Dashboards - Integrações de API & - Ferramentas de importação e exportação de dados - Capacidade de fluxo de trabalho - Notificações - Personalização - Escalabilidade - Segurança de dados - Desempenho e Confiabilidade - Gerenciamento de usuários, funções e acessos **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **Agente AI - Sucesso do Cliente** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa ## Top Raaft Alternatives - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-service-hub/reviews) - 4.4/5.0 (2,815 reviews) - [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/pt/products/gainsight-customer-success/reviews) - 4.5/5.0 (1,668 reviews) - [ChurnZero](https://www.g2.com/pt/products/churnzero/reviews) - 4.7/5.0 (1,575 reviews)