# Queue-it Reviews **Vendor:** Queue-it **Category:** [Sala de Espera Virtual Software](https://www.g2.com/pt/categories/virtual-waiting-room) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 162 ## About Queue-it Queue-it é o principal fornecedor de Salas de Espera Virtuais e soluções de Gestão de Tráfego, capacitando mais de 1.000 organizações globalmente a realizar eventos de alta demanda controlando a carga e protegendo a infraestrutura crítica—sem necessidade de superdimensionar ou reestruturar sua arquitetura. Apoiando 36 bilhões de visitantes anualmente em sites e aplicativos móveis, a Queue-it ajuda governos, varejistas e empresas de bilhetagem a oferecer experiências online confiáveis, justas e transparentes quando o tráfego aumenta. As equipes obtêm controle flexível e granular sobre o fluxo de tráfego para proteger um site ou aplicativo inteiro, páginas de destino específicas ou gargalos chave como login, "adicionar ao carrinho", checkout, gateways de pagamento e chamadas de API. Os recursos principais incluem Detecção e Mitigação de Bots, análises detalhadas de tráfego e salas de espera virtuais totalmente personalizadas, projetadas tanto para eventos agendados quanto para proteção 24/7—além de mecanismos de acesso exclusivos e recursos de experiência de espera que mantêm os visitantes informados e engajados. Fundada em 2010, a Queue-it tem mais de 15 anos de experiência liderando o caminho no controle de admissão de tráfego de pico e tecnologia de salas de espera virtuais. Com escritórios na Dinamarca, EUA, Austrália, Coreia e Japão, a Queue-it atende os maiores clientes empresariais globalmente com suporte 24/7, 365 dias por ano, para ajudar a garantir que eles tenham o controle necessário para oferecer consistentemente experiências online que ganhem a confiança de seus usuários. ## Queue-it Pros & Cons **What users like:** - Os usuários apreciam as **opções de personalização** no Queue-it, permitindo uma gestão eficaz de eventos de vendas com alto tráfego. (9 reviews) - Os usuários elogiam as **capacidades eficazes de gerenciamento de tráfego** do Queue-it, garantindo um manuseio suave de picos de tráfego elevados. (9 reviews) - Os usuários elogiam o **suporte ao cliente excepcional** da Queue-it, destacando sua capacidade de resposta e utilidade durante eventos de alto tráfego. (8 reviews) - Os usuários adoram a **facilidade de uso** do Queue-it, permitindo uma gestão eficaz durante eventos de alto tráfego sem esforço. (7 reviews) - Os usuários valorizam a **proteção contra quedas de sites** do Queue-it, garantindo acesso contínuo durante eventos de alta demanda e melhorando a experiência do cliente. (7 reviews) - Integrações fáceis (6 reviews) - Os usuários apreciam o **monitoramento em tempo real** do Queue-it, garantindo a disponibilidade do site e a gestão eficiente do tráfego durante eventos de alta demanda. (6 reviews) - Configurar Facilidade (6 reviews) - Análise (4 reviews) - Comunicação (4 reviews) **What users dislike:** - Os usuários acham que a **configuração complexa** do Queue-it pode levar a desafios operacionais e atrito com os convidados se não for configurada corretamente. (9 reviews) - Os usuários enfrentam **problemas de integração** com o Queue-it, achando o processo complicado e sem opções intuitivas para adaptabilidade. (5 reviews) - Os usuários acham o **design ruim da interface** do Queue-it confuso e pouco amigável, afetando sua experiência geral. (4 reviews) - Os usuários observam que o Queue-it pode ser bastante **caro** , especialmente com recursos avançados que exigem atualizações pagas adicionais. (3 reviews) - Os usuários sentem que a **gestão ineficaz de bots** prejudica sua experiência com o Queue-it, apesar dos esforços da equipe para resolver os problemas. (2 reviews) - Personalização Limitada (2 reviews) - Problemas de Desempenho (2 reviews) - Suporte ao Cliente Ruim (2 reviews) - Os usuários expressam frustração com **problemas técnicos** relacionados a filas de agendamento e falta de atualizações oportunas da equipe. (2 reviews) - Problemas com Captcha (1 reviews) ## Queue-it Reviews ### 1. Uma plataforma confiável com algum espaço para melhorias **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Athanasia V. | Product Owner, Entretenimento, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 22, 2025 **O que você mais gosta Queue-it?** Uma das características marcantes do Queue-it é a tranquilidade que ele oferece. Posso confiar que a plataforma é segura, garantindo que os usuários na fila tenham a melhor experiência possível. A confiabilidade do sistema é de primeira linha e tem sido eficaz em gerenciar alto tráfego sem problemas. Saber que os usuários estão experimentando tempos de espera suaves e justos torna muito mais fácil lidar com eventos de grande escala ou lançamentos de produtos. O suporte ao cliente também é excelente na minha experiência até agora. **O que você não gosta Queue-it?** Embora o Queue-it se destaque em segurança e desempenho, a interface e a experiência do usuário da plataforma de gerenciamento não são ideais. O layout parece desatualizado e não tão intuitivo quanto poderia ser. Além disso, o processo de configuração para criar uma nova fila poderia ser mais amigável. Uma abordagem personalizada, passo a passo, tornaria muito mais fácil configurar filas de acordo com necessidades específicas, em vez de navegar por um processo genérico que pode ser confuso às vezes. **Que problemas é Queue-it E como isso está te beneficiando?** Queue-it resolve o problema de gerenciar alto tráfego em sites, prevenindo quedas e garantindo uma experiência de usuário suave. Ele beneficia você ao oferecer uma solução confiável e escalável que lida com grandes picos de demanda, proporcionando acesso justo e ordenado ao seu site. Com o Queue-it, você pode ter a certeza de que os usuários terão uma experiência tranquila, reduzindo a frustração enquanto você se concentra em outros aspectos do seu evento ou negócio. ### 2. Mantenha Seu Site no Ar e Seus Clientes Calmos **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** jschuknecht@overture.org S. | Director of Ticketing, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 22, 2025 **O que você mais gosta Queue-it?** Depois de configurá-lo, é muito fácil para nós replicar eventos, então não começamos do zero toda vez. É uma grande quantidade de controle, além de dados valiosos em tempo real sobre tempos de espera, número de pessoas na fila e mais. O atendimento ao cliente também sempre foi muito útil para nós, e ele se integra muito bem com nosso software de bilhetagem (Tessitura). Usamos para grandes vendas, então talvez cerca de 12-15 vezes por ano, mas vale a pena toda vez para manter nosso site funcionando. A capacidade de atualizar mensagens de espera em tempo real também é um bônus importante. Além disso, se você os encontrar em uma conferência ou feira, eles têm ótimos brindes (tente pegar um chapéu WAIT!). **O que você não gosta Queue-it?** Eu gostaria que a documentação de ajuda fosse um pouco mais robusta. Algumas das regras em relação aos caracteres e espaçamento na configuração de salas parecem punitivas, mas não são de forma alguma um impedimento. **Que problemas é Queue-it E como isso está te beneficiando?** Queue-It nos ajuda a garantir que nosso site não caia, tanto quando temos grandes vendas planejadas (Hamilton, Wicked, etc.) quanto em surtos repentinos e inesperados de tráfego. E, quando temos esses surtos, ele nos ajuda a garantir que estamos fazendo o possível para mitigar bots. Queue-It permite uma entrada e uso ordenados e suaves do nosso site, e faz com que a ansiedade de nossos clientes diminua consideravelmente. ### 3. Excepcional para Eventos de Alto Tráfego com Configuração Intuitiva **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** S S. | Technology, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** December 05, 2025 **O que você mais gosta Queue-it?** Queue-it é valorizado por sua sala de espera virtual confiável que previne quedas de site durante picos de tráfego, sua experiência de fila justa e transparente, fácil integração com sistemas existentes, controle e monitoramento em tempo real, forte estabilidade durante eventos de alta demanda, páginas de fila personalizáveis e análises úteis para entender o tráfego de usuários. **O que você não gosta Queue-it?** Queue-it é útil, mas vem com algumas desvantagens. As principais críticas são que ele interrompe a experiência do usuário, pode parecer sem marca ou separado do site principal e requer uma configuração cuidadosa para funcionar bem. Algumas integrações podem ser complexas, as análises nem sempre são tão profundas quanto as equipes desejam, e os custos podem aumentar para eventos grandes. Os usuários também podem ficar confusos se a comunicação não for clara, e as organizações podem se tornar excessivamente dependentes dele em vez de corrigir problemas subjacentes de escalabilidade. **Que problemas é Queue-it E como isso está te beneficiando?** Queue-it resolve o problema de sites que travam ou ficam lentos durante eventos de alto tráfego — como registros, lançamentos de produtos, vendas de ingressos ou picos de doações. Ele desvia usuários em excesso para uma sala de espera virtual, de modo que os sistemas de backend permaneçam estáveis e responsivos. Isso previne interrupções, protege a experiência do usuário e garante que o tráfego legítimo possa continuar fluindo de maneira controlada. O benefício é que seus sistemas permanecem online mesmo durante picos imprevisíveis. Os clientes têm uma experiência de fila justa e transparente, em vez de erros ou tempos de espera, e sua equipe ganha visibilidade em tempo real sobre as cargas de tráfego. Em última análise, isso reduz o estresse operacional, protege eventos críticos para a receita e permite que você planeje momentos de alta demanda com confiança. ### 4. Gestão Confiável de Alto Tráfego com Experiência de Usuário Sem Interrupções **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Richard S. | Senior Systems Engineer/Service Owner, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** December 05, 2025 **O que você mais gosta Queue-it?** O que eu mais gosto no Queue-it é como ele gerencia eventos de alto tráfego de maneira previsível e transparente. Ele nos oferece uma forma controlada e ordenada de proteger os sistemas a jusante durante picos de demanda sem degradar a experiência do usuário. Em vez de os sistemas falharem sob uma carga repentina, o Queue-it absorve o aumento, regula a entrada dos usuários no aplicativo na taxa que nossa infraestrutura pode suportar e fornece aos usuários um feedback claro sobre sua posição na fila. Essa combinação de proteção + previsibilidade + comunicação é extremamente valiosa. **O que você não gosta Queue-it?** O maior desafio com o Queue-it é que ele pode introduzir complexidade operacional e atrito com os convidados se não estiver perfeitamente ajustado. Quando está bem configurado, é fantástico. Mas quando não está, sentimos isso imediatamente em Observabilidade, Operações e Experiência do Convidado. **Que problemas é Queue-it E como isso está te beneficiando?** 1. Previne sobrecarga do sistema durante picos de demanda 2. Protege a receita mantendo a loja disponível 3. Cria um ambiente controlado e estável para Observabilidade e AIOps 4. Ajuda a isolar gargalos de desempenho 5. Reduz a frustração dos clientes durante interrupções 6. Cria espaço operacional para manobras ### 5. Protege com Eficiência e Suporte Excepcional **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Raul F. **Reviewed Date:** February 12, 2026 **O que você mais gosta Queue-it?** Gosto do Queue-it por sua simplicidade, estabilidade e suporte. É uma solução que atende às expectativas quando se trata de redirecionar um usuário; funciona de acordo com a configuração estabelecida na plataforma. Além disso, não é complexa de implementar. O suporte é bom e não apenas respondem às solicitações de ajuda, mas também propõem melhorias de forma proativa. Também valorizo que as migrações para novos conectores, como o Jakarta 4.x, e as regras de integração foram relativamente simples. **O que você não gosta Queue-it?** Acho que a parte de bots e abuso pode ser muito melhorada, já que às vezes temos bots que sabemos que são, mas acabam chegando à nossa plataforma. Basicamente, por exemplo, que a solução detectasse automaticamente coisas evidentes como user agents suspeitos, ASNs não confiáveis, compartilhamento ou reutilização de tokens, mudanças de IP, etc., e não ter que configurá-lo como regras, addons ou soluções específicas. **Que problemas é Queue-it E como isso está te beneficiando?** Uso Queue-it para proteger minha plataforma dos picos de tráfego, garantindo uma boa experiência do usuário. ### 6. Essencial para Gerenciar Eventos de Alto Tráfego, Fácil de Usar e Altamente Personalizável **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Matt R. | Engineering & Product Management, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 05, 2025 **O que você mais gosta Queue-it?** Queue-it realmente nos salvou muitas vezes durante picos massivos de vendas! Nós hospedamos uma plataforma relativamente grande de gerenciamento de ingressos e eventos (nome salvo) e tivemos muitos problemas para gerenciar grandes influxos de tráfego durante grandes vendas antes da introdução do Queue-it. Agora podemos lidar com esses episódios de forma muito mais eficaz. Grandes vantagens são a facilidade de uso no lado do administrador, configurações, muitas habilidades e controles, e personalização. Não planejamos descontinuar o Queue-it tão cedo! e nossa plataforma está crescendo substancialmente a cada ano. Então precisamos disso. **O que você não gosta Queue-it?** As aversões são uma lista curta, mas definitivamente grandes sucessos. Ter a capacidade de aplicar o queue-it por evento e não em toda a plataforma é enorme para nós. Esperamos obter essa capacidade eventualmente. Além disso, a integração do SDK na nossa plataforma legada não foi super simples. **Que problemas é Queue-it E como isso está te beneficiando?** Veja acima, mas essencialmente controle de fluxo de tráfego e mitigação de bots/escalpers. ### 7. Útil e fácil, mas precisa de melhorias na personalização **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Elisa D. **Reviewed Date:** February 04, 2026 **O que você mais gosta Queue-it?** Gosto de como o Queue-it é útil, fácil de usar e de administrar. Posso configurar uma fila de espera em poucos minutos, o que é realmente útil porque muitas vezes temos pouco tempo antes de fazer um lançamento. A facilidade de administração também se reflete no painel de informações sobre a quantidade de entradas na fila, saídas e tempos. **O que você não gosta Queue-it?** Temos uma quantidade determinada de personalizações de filas de espera gratuitas por ano, mas o processo das mesmas é muito longo e não se adequa aos nossos tempos curtos de saídas com os eventos. Gostaríamos de utilizar mais este benefício, mas não nos serve o tempo que demoram para realizar uma página de espera personalizada. **Que problemas é Queue-it E como isso está te beneficiando?** Eu uso o Queue-it para gerenciar a quantidade de pessoas que entram em nosso site durante eventos concorridos, o que ajuda a lidar com o tráfego de maneira eficiente. É fácil de usar e configurar, o que nos permite estabelecer filas de espera rapidamente quando o tempo é limitado. ### 8. Excelente Suporte, Atualizações de Fila em Tempo Real e Telas Personalizadas Sem Interrupções **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços de Eventos | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 03, 2026 **O que você mais gosta Queue-it?** A equipe que nos foi atribuída foi muito prestativa e forneceu um excelente suporte ao cliente. No dia, o relatório foi ótimo e gostamos do recurso de poder fornecer atualizações em tempo real para aqueles que estavam na fila. Poder projetar as telas de pré, espera e pós de acordo com a própria marca significou uma transição perfeita entre o site e o formulário de entrada. Testar páginas e a capacidade de ver todas as etapas foi ótimo. Tivemos nosso desenvolvedor de sistema completando a integração, então não podemos comentar sobre esse processo. **O que você não gosta Queue-it?** Foi um pouco estressante ter que mudar o fluxo com base na capacidade do servidor e adivinhar os efeitos no servidor ao aumentar em certos incrementos. Seria ótimo poder mudar a data na sala de espera para evitar ter que recriar todas as integrações. **Que problemas é Queue-it E como isso está te beneficiando?** Sabíamos que nosso evento se esgotaria no primeiro dia, na verdade no primeiro clique, precisávamos de uma solução para direcionar o tráfego para o formulário do nosso site em ondas para evitar qualquer falha e garantir que a experiência do usuário fosse boa. Não poderíamos ter conseguido isso sem o queue-it. ### 9. Gestão Eficiente de Alta Demanda com Integração Melhorável **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Gerard A. **Reviewed Date:** February 09, 2026 **O que você mais gosta Queue-it?** Gosto da rapidez em lançar a fila e da nova personalização que temos, que pode ser ativada a partir do cpanel. A nível técnico, embora eu não seja a pessoa indicada, acho que se integra muito bem conosco. **O que você não gosta Queue-it?** Ter que ir a uma plataforma externa para tocar e configurar. Partir de um template para ter que personalizar as interfaces. Gostaria que fosse mais fácil fazer um design e mais integrado com nosso funil, que não saísse para outra plataforma para unificar a UX. Atualmente, no momento em que o queue-it aparece, o fluxo de compra se quebra um pouco, porque o usuário sai do processo. **Que problemas é Queue-it E como isso está te beneficiando?** Eu uso o Queue-it para gerenciar alta demanda e evitar quedas em eventos. Gosto que permite lançar filas rapidamente e personalizá-las facilmente a partir do cPanel. Além disso, integra-se bem com nosso funil de vendas, embora com muitas possíveis melhorias em termos de UX. ### 10. Um Home Run para Lançamentos de Produtos de Alto Tráfego **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** John P. | Marketing Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 30, 2026 **O que você mais gosta Queue-it?** A Queue-it transformou nossos lançamentos de alta demanda ao prevenir quedas no site e vendas excessivas, permitindo-nos oferecer uma experiência justa e tranquila para os clientes. O recurso de sala de espera nos permitiu controlar o inventário, limitar compras por cliente e garantir que jogadores reais—não revendedores ou bots—tivessem acesso aos nossos produtos. As equipes de suporte e sucesso foram incrivelmente responsivas e práticas durante nossa integração, tornando a configuração e execução tranquilas. A comunicação em tempo real manteve os clientes informados, e a capacidade de personalizar a sala de espera para branding e promoção cruzada foi um grande diferencial. A plataforma promoveu uma melhor colaboração entre nossas equipes e contribuiu diretamente para o melhor dia de vendas na história da nossa empresa, com taxas de conversão e inscrições de fidelidade disparando. **O que você não gosta Queue-it?** Inicialmente, a plataforma era um pouco complicada de navegar sem orientação, e encontramos um pequeno problema relacionado à nossa estrutura de URL personalizada, mas o suporte do Queue-it resolveu rapidamente. Alguns recursos avançados, como o formulário de e-mail na sala de espera, exigem uma atualização paga adicional, que estamos considerando, mas ainda não temos. **Que problemas é Queue-it E como isso está te beneficiando?** Queue-it transformou nossos lançamentos de alta demanda ao prevenir quedas do site e vendas excessivas ## Queue-it Discussions - [Para que serve o Queue-it?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-queue-it-used-for) - 2 comments - [O que é espera virtual?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-virtual-waiting) - 1 comment - [O que é uma pré-fila?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-a-pre-queue) - 1 comment - [Como funciona a fila?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-does-queue-it-work) - 1 comment - [View Queue-it pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/queue-it/reviews/queue-it-review-5390750?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-03+13%3A44%3A29+-0500&secure%5Bsession_id%5D=6f3c9fd8-be5b-40d2-be4c-71ee1b2d1efa&secure%5Btoken%5D=f0adf0ac7c6db62bdc32d4e152e893d65728d43325bb5183386a4a8bb0ea63da&format=llm_user) ## Queue-it Integrations - [Akamai EdgeWorkers](https://www.g2.com/pt/products/akamai-edgeworkers/reviews) - [Amazon CloudFront](https://www.g2.com/pt/products/amazon-cloudfront/reviews) - [Android](https://www.g2.com/pt/products/android/reviews) - [APACHE](https://www.g2.com/pt/products/apache/reviews) - [ASP.NET](https://www.g2.com/pt/products/asp-net/reviews) - [Cloudflare Application Security and Performance](https://www.g2.com/pt/products/cloudflare-application-security-and-performance/reviews) - [Django](https://www.g2.com/pt/products/django/reviews) - [F5 Distributed Cloud CDN](https://www.g2.com/pt/products/f5-distributed-cloud-cdn/reviews) - [Fastly CDN](https://www.g2.com/pt/products/fastly-fastly-cdn/reviews) - [Google Cloud Distributed Edge](https://www.g2.com/pt/products/google-cloud-distributed-edge/reviews) - [HAProxy](https://www.g2.com/pt/products/haproxy/reviews) - [Harmony](https://www.g2.com/pt/products/harmony-harmony/reviews) - [iOS SDK](https://www.g2.com/pt/products/ios-sdk/reviews) - [Java Development](https://www.g2.com/pt/products/java-development/reviews) - [Leap](https://www.g2.com/pt/products/leap-llc-leap/reviews) - [.NET](https://www.g2.com/pt/products/net-2023-06-12/reviews) - [Next.js](https://www.g2.com/pt/products/next-js/reviews) - [Node.js](https://www.g2.com/pt/products/node-js/reviews) - [Python](https://www.g2.com/pt/products/python/reviews) - [React Native](https://www.g2.com/pt/products/react-native/reviews) - [Ruby on Rails](https://www.g2.com/pt/products/ruby-on-rails/reviews) - [Salesforce B2C Commerce](https://www.g2.com/pt/products/salesforce-b2c-commerce/reviews) - [Tencent](https://www.g2.com/pt/products/tencent/reviews) - [Tencent Cloud - China](https://www.g2.com/pt/products/tencent-cloud-china/reviews) - [Tessitura](https://www.g2.com/pt/products/tessitura/reviews) ## Queue-it Features **Tráfego** - Controles de tráfego - Controles de rede - Visão geral do tráfego **Administração** - Painel de controle - Escalabilidade - Personalização - API / integrações ## Top Queue-it Alternatives - [Queue-Fair](https://www.g2.com/pt/products/queue-fair/reviews) - 5.0/5.0 (110 reviews) - [Cloudflare Application Security and Performance](https://www.g2.com/pt/products/cloudflare-application-security-and-performance/reviews) - 4.5/5.0 (576 reviews) - [CrowdHandler](https://www.g2.com/pt/products/crowdhandler/reviews) - 4.9/5.0 (35 reviews)