# Qmatic Reviews **Vendor:** Qmatic **Category:** [Software de Gerenciamento de Filas](https://www.g2.com/pt/categories/queue-management) **Average Rating:** 3.9/5.0 **Total Reviews:** 24 ## About Qmatic A Qmatic é uma líder global em soluções de gestão de filas e agendamento de compromissos para organizações empresariais. Nossa suíte de soluções permite gerenciar filas e compromissos de forma eficiente, reduzir tempos de espera e melhorar a eficiência operacional. Oferecemos uma gama abrangente de ferramentas adaptadas para atender às necessidades únicas de grandes empresas, incluindo sistemas de filas avançados, opções de agendamento de compromissos, filas virtuais e soluções de autoatendimento. Quer você prefira um modelo flexível baseado em SaaS ou uma configuração local, a Qmatic fornece soluções eficazes para otimizar as experiências dos seus clientes. Colaborando com parceiros em todo o mundo, gerenciamos mais de 2 bilhões de jornadas de clientes a cada ano em mais de 65.000 sistemas em mais de 120 países e vários setores, incluindo finanças, saúde, varejo e serviços públicos. Nossas capacidades incluem: - Agendamento de compromissos - Gestão de filas - Autoatendimento - Filas virtuais - Mensagens e comunicação - Reuniões virtuais - Feedback do cliente - Relatórios e análises - Quiosques de check-in - Integrações com plataformas como Microsoft Outlook, Salesforce, Teams, Webex, ferramentas de BI, sistemas de CRM e mais. ## Qmatic Pros & Cons **What users like:** - Os usuários valorizam a **interface amigável** do Qmatic, que simplifica o gerenciamento do fluxo de clientes e melhora as experiências gerais. (8 reviews) - Os usuários apreciam a **interface intuitiva e amigável** do Qmatic, melhorando o gerenciamento do fluxo de clientes e a eficiência geral. (4 reviews) - Os usuários valorizam o **atendimento ao cliente dedicado** da Qmatic, melhorando tanto a interação com o cliente quanto a satisfação geral. (3 reviews) - Os usuários valorizam as **capacidades de fácil personalização** do Qmatic, permitindo soluções sob medida para atender a diversas necessidades. (3 reviews) - Os usuários elogiam a Qmatic por suas **melhorias úteis na experiência do cliente** que permitem uma rápida resolução de problemas e satisfação. (3 reviews) - Os usuários apreciam a **interface intuitiva** do Qmatic, melhorando significativamente a experiência tanto dos funcionários quanto dos clientes. (3 reviews) - Experiências Positivas (3 reviews) - Os usuários apreciam a **interface amigável** do Qmatic, tornando a navegação e o agendamento de compromissos fáceis e eficientes. (3 reviews) - Suporte ao Cliente (2 reviews) - Apreciação de Design (2 reviews) **What users dislike:** - Os usuários acham o **suporte ao cliente ruim** da Qmatic frustrante, levando a longos tempos de resolução e assistência limitada. (3 reviews) - Os usuários enfrentam **dificuldades de configuração** com o Qmatic, experimentando longos tempos de instalação e comunicação de suporte inadequada. (3 reviews) - Os usuários frequentemente enfrentam **problemas de conexão** com o Qmatic, experimentando integrações lentas e precisando de várias tentativas para reconectar. (2 reviews) - Os usuários acham a **navegação difícil** do módulo de configuração do Qmatic frustrante, impactando sua eficiência e experiência geral. (2 reviews) - Os usuários enfrentam **problemas de integração** com o Qmatic, pois as conexões podem ser lentas e complexas às vezes. (2 reviews) - Os usuários experimentam **suporte deficiente** da Qmatic, com respostas lentas e assistência limitada durante a configuração e resolução de problemas. (2 reviews) - Os usuários enfrentam **limitações de relatórios** com o Qmatic, lutando para acessar as informações necessárias para rastrear as jornadas dos clientes de forma eficaz. (2 reviews) - Problemas Técnicos (2 reviews) - Rastreando Problemas (2 reviews) - Atualize Problemas (2 reviews) ## Qmatic Reviews ### 1. Gestão Eficiente de Filas com Interface Amigável **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Gaurav C. | Associate Software Engineer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 10, 2025 **O que você mais gosta em Qmatic?** Gosto que, após usar o Qmatic, posso gerenciar a fila de forma eficiente, o que até aumentou as vendas. Acho sua interface fácil de entender, permitindo-me rastrear os clientes que ainda precisam ser atendidos ou que já foram atendidos. A configuração inicial do Qmatic também foi fácil. **O que você não gosta em Qmatic?** Acho que seria útil incluir um recurso de lojas próximas. **Que problemas Qmatic está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o Qmatic para gerenciar filas de forma eficiente na minha loja médica lotada, reduzindo a superlotação, frustração, fraude e tempos de espera. Isso aumentou as vendas e me permite rastrear quais clientes ainda precisam ser atendidos ou já foram atendidos. ### 2. Melhore a experiência **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Thomas M. | Management Staff, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** August 20, 2025 **O que você mais gosta em Qmatic?** É uma solução inovadora para melhorar a experiência de cada cliente nos tempos de espera e na resolução de problemas com tickets de reclamação. É importante conhecer cada comentário do cliente e fornecer uma resposta favorável, permitindo assim que os clientes se sintam satisfeitos com o serviço. Isso é o que a Qmatic melhorou, pois nos permite tomar medidas rápidas e precisas para responder aos clientes que se sentem insatisfeitos com um serviço ou compra. Às vezes, não sabíamos disso e isso significava perder um cliente. Mas com a Qmatic, temos todas essas informações ao nosso alcance e em tempo real. **O que você não gosta em Qmatic?** Eu não desgosto de nada. Eu só gostaria que eles melhorassem as integrações porque às vezes são lentas para conectar, e você tem que passar pelo processo várias vezes até acertar. **Que problemas Qmatic está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Tem sido uma ferramenta perfeita para resolver tickets de reclamação de clientes e evitar comentários negativos que prejudicam a reputação da empresa. ### 3. A Integração Profunda com Ferramentas Internas Vale Cada Centavo **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Automotivo | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 13, 2026 **O que você mais gosta em Qmatic?** A profunda integração com nossos serviços e software internos faz com que valha cada centavo **O que você não gosta em Qmatic?** Como desenvolvedor, talvez eu gostaria que fosse um pouco mais aberto. **Que problemas Qmatic está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Temos funcionado apenas com agendamentos desde a covid, e isso ajudou a manter a organização em um ambiente movimentado e imprevisível. ### 4. Gestão eficiente de filas e experiência tranquila para o cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Leandra R. | Customer Service Operations Specialist, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 20, 2025 **O que você mais gosta em Qmatic?** O que mais gosto no Qmatic é sua capacidade de gerenciar eficientemente o fluxo de clientes, reduzindo significativamente os tempos de espera e melhorando a experiência geral. A interface é intuitiva e fácil de usar tanto para a equipe quanto para os clientes. Além disso, as ferramentas de análise fornecem insights valiosos para ajudar a tomar decisões baseadas em dados e otimizar as operações. **O que você não gosta em Qmatic?** Às vezes, a integração com outros sistemas pode ser um pouco complexa e pode exigir suporte técnico. Também notei que atualizações de software podem ocasionalmente causar pequenas interrupções se não forem cuidadosamente agendadas. Uma versão mais leve para dispositivos com capacidade limitada seria uma adição útil. **Que problemas Qmatic está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Qmatic nos ajudou a otimizar nosso processo de agendamento de compromissos, reduzindo atendimentos sem agendamento e melhorando o fluxo de clientes. Antes de implementá-lo, enfrentávamos longos tempos de espera e alocação ineficiente de recursos. Agora, os clientes podem agendar online, receber atualizações em tempo real, e nossa equipe pode planejar melhor sua carga de trabalho. Isso levou a uma maior satisfação do cliente e a um ambiente de serviço mais organizado. ### 5. Prático com Qmatic: Uma Revisão Detalhada **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tayyab Z. | Web developer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 13, 2025 **O que você mais gosta em Qmatic?** O que eu mais gosto no Qmatic é sua capacidade de otimizar e melhorar toda a jornada do cliente — desde o pré-chegada até o feedback pós-serviço. O sistema é altamente personalizável, permitindo que as organizações adaptem a experiência de gestão de filas às suas necessidades operacionais específicas. Também aprecio seus recursos de análise e relatórios em tempo real, que oferecem insights valiosos sobre o desempenho do serviço e o comportamento do cliente. No geral, o Qmatic melhora a eficiência, reduz os tempos de espera e aumenta a satisfação do cliente. **O que você não gosta em Qmatic?** Embora o Qmatic seja uma solução poderosa e flexível, uma área que poderia ser melhorada é a interface do usuário para usuários administrativos — pode parecer um pouco desatualizada e pouco intuitiva para aqueles que não têm inclinação técnica. Além disso, a configuração inicial e a personalização podem ser complexas, exigindo treinamento significativo ou suporte do fornecedor. Uma experiência de integração mais simplificada e uma interface de usuário modernizada melhorariam muito a usabilidade e a acessibilidade. **Que problemas Qmatic está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Qmatic está resolvendo desafios importantes relacionados ao fluxo de clientes, gestão do tempo de espera e eficiência na entrega de serviços. Antes de implementar a Qmatic, gerenciar filas manualmente frequentemente resultava em longos tempos de espera, confusão e insatisfação dos clientes. Com a Qmatic, agora temos uma maneira estruturada e automatizada de gerenciar agendamentos de clientes, atendimentos sem agendamento e prioridades de serviço. Isso melhorou significativamente a satisfação do cliente, reduziu a carga de trabalho da equipe e nos permitiu coletar dados em tempo real para melhoria contínua. No geral, isso melhora tanto a experiência do cliente quanto a eficiência operacional. ### 6. Produto empresarial **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alfin J. | Project Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 02, 2025 **O que você mais gosta em Qmatic?** Qmatic é um produto de nível empresarial, de classe mundial, que pode operar como uma solução independente ou integrar-se perfeitamente com outros sistemas. Suas metodologias avançadas de integração destacam seu valor excepcional e alto desempenho. **O que você não gosta em Qmatic?** É impecável—não há realmente nada para não gostar. **Que problemas Qmatic está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Suas metodologias avançadas de integração destacam seu valor excepcional e alto desempenho. ### 7. QEC **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Isabelle A. | Functional Analyst / Team leader, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 19, 2024 **O que você mais gosta em Qmatic?** Acima de tudo, as pessoas da Qmatic que são muito dedicadas ao seu cliente e solução. Conheço a solução há muitos anos e vi sua melhoria ao longo dos anos. A integração com o nosso CRM funciona bem. **O que você não gosta em Qmatic?** Facilidade de uso: É bastante difícil usar, navegar e entender o módulo de "Configuração de Negócios" quando se tem tantas filas e produtos, como é o caso de Bruxelas. O módulo não é amigável para o usuário. É necessário estar familiarizado com a solução (Orchestra) e entender a gestão de filas para poder configurá-lo. Existem muitos módulos/páginas para abrir/fechar (sair da Configuração de Negócios e ir para o Painel de Operações para atualizar parâmetros, abrir URL diferente para atualizar Zonas para Serviços, etc). Na Configuração de Negócios, não se deve esquecer de rolar até o topo para SALVAR o trabalho, caso contrário... o trabalho é perdido! Este módulo deveria ser "repensado" de forma que inclua todo o trabalho necessário para configurar filas em UM único lugar. Ter a possibilidade de salvar o trabalho à medida que avança. Talvez criar blocos que possam ser movidos (arrastar/soltar)... fácil de dizer, não fácil de fazer, eu sei ;-) **Que problemas Qmatic está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Suporte geral: pode estar relacionado ao acesso do usuário ao aplicativo, problemas ao usar os módulos Concierge ou Counter, mau funcionamento de quiosques, ingressos e filas não exibidos nas telas, etc. Suporte de configuração: pode estar relacionado a problemas para atualizar o planejamento de capacidade ou pool de recursos, ou vinculado a problemas de configuração de negócios. Suporte de hardware: pode estar relacionado a impressoras ou materiais dentro dos quiosques de bilhetagem. Há cerca de 2000 visitantes por dia entrando no edifício, então qualquer tipo de suporte é benéfico. **Official Response from Anna Oom:** > Agradecemos suas amáveis palavras sobre nossa equipe dedicada e a integração com seu CRM. Entendemos suas preocupações sobre a facilidade de uso do módulo de configuração de negócios e agradecemos suas sugestões de melhorias. Isso é valioso para nós para melhorar a experiência do usuário. ### 8. Esta plataforma tornou a vida muito mais fácil para impulsionar todas as operações dentro da minha empresa. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Impressão | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 19, 2025 **O que você mais gosta em Qmatic?** A facilidade de uso e implementação dentro do programa é a melhor que já vi. Eu o usei diariamente e integrei minhas informações anteriores sem problemas do meu sistema antigo para este. O suporte ao cliente foi incrível quando precisei de ajuda. **O que você não gosta em Qmatic?** Aprender o novo software foi confuso e difícil de navegar. **Que problemas Qmatic está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Agora posso ver à frente a fila do dia e a programação de compromissos é muito mais fácil agora que entendo como navegar corretamente. ### 9. Usando QMatic **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Dan D. | Pharmacy Coordinator, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 04, 2024 **O que você mais gosta em Qmatic?** Nos permite rastrear e mover clientes através do processamento e avaliar o tempo para cada etapa de processamento. **O que você não gosta em Qmatic?** Nosso serviço usa o QMatic de uma maneira não pretendida pelo desenvolvedor (acompanhamos nossos processos de trabalho internos, bem como movemos o cliente através do fluxo de trabalho). Difícil acessar o suporte ao cliente. Não há manual online para explicar ou criar relatórios. **Que problemas Qmatic está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Manter os clientes e o processamento de produtos em uma fila ordenada **Official Response from Anna Oom:** > Obrigado por enviar sua avaliação! Vou trazer de volta o feedback sobre um manual para elaboração de relatórios e acesso ao suporte. ### 10. Um sistema de filas que atende às suas necessidades **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Murendwa M. | AV Programmer, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 03, 2024 **O que você mais gosta em Qmatic?** É facilmente personalizável para atender às necessidades de qualquer pessoa. **O que você não gosta em Qmatic?** Nenhum recurso para mostrar o número do bilhete de espera. Novo recurso adicionado mostra o número total de pessoas esperando na fila, mas não os bilhetes reais. **Que problemas Qmatic está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Fácil gerenciamento de pessoas que visitam e solicitam serviços de clientes. O usuário do balcão tem muitos recursos disponíveis que podem utilizar para facilitar seu trabalho. **Official Response from Anna Oom:** > Oi Murendwa, Obrigado pelo seu feedback! Fico feliz em saber que você gosta do recurso Xtend e que nosso sistema reduz filas na sua área de espera. Sobre o seu problema em ver o bilhete em um display, tenho certeza de que há uma maneira de melhorar isso. Atenciosamente, Anna ### 11. Não consigo imaginar como vamos gerenciar a fila sem o Qmatic. Ele nos atende muito bem. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Gestão Educacional | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** November 14, 2024 **O que você mais gosta em Qmatic?** O sistema é ótimo, pois nos dá a opção de relatórios, etc. O vendedor, Al, é incrível! **O que você não gosta em Qmatic?** Levou quase 1 ano para instalarmos todo o sistema. Os serviços de suporte poderiam ser melhores, recebemos e-mails do suporte apenas uma vez por dia. Levará muito tempo para resolver qualquer problema ou atualização com o sistema. **Que problemas Qmatic está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Qmatic está realmente ajudando na fila. Há alguns meses, tínhamos 180 alunos nas filas. Não consigo imaginar como eles iriam se organizar sem o sistema. **Official Response from Anna Oom:** > Obrigado por compartilhar seu feedback conosco! Estamos entusiasmados em saber que você considera o sistema e as opções de relatórios da Qmatic ótimos, assim como aprecia o suporte do Al. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que você tenha experimentado durante o processo de instalação e com os serviços de suporte. Levamos seu feedback a sério e trabalharemos para melhorar nosso tempo de resposta e serviços de suporte para melhor atendê-lo no futuro. É maravilhoso ouvir como a Qmatic ajudou a gerenciar suas filas de forma eficiente, especialmente durante períodos movimentados. ### 12. Muito fácil de usar, barra de ajuda disponível e fácil de navegar. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rehan V. | Secretary, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** October 03, 2024 **O que você mais gosta em Qmatic?** fácil de navegar e encontrar horários de compromissas e horário de chegada do cliente, o suporte ao cliente pode ser contatado com facilidade, usamos diariamente, **O que você não gosta em Qmatic?** alguns dos relatórios não são fáceis de obter, pois não temos todas as informações para rastrear a jornada de nossos clientes **Que problemas Qmatic está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Está resolvendo a necessidade de abrir centenas de abas para monitorar nossa equipe ou acompanhar clientes, economiza tempo e é mais eficiente de usar. **Official Response from Anna Oom:** > Oi Rehan, Obrigado pelo seu feedback positivo sobre a facilidade de navegação, eficiência e suporte ao cliente. Sim, ter todas as informações no lugar para rastrear tudo pode ser desafiador. Espero que você encontre uma boa solução que funcione para você. Atenciosamente, Anna ### 13. aplicativo decente, atendimento ao cliente ruim, muitas oportunidades de melhoria/potencial **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Roy V. | Pharmacy Coordinator, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 22, 2024 **O que você mais gosta em Qmatic?** Capacidade de interagir com clientes virtualmente e pessoalmente com uma interface de usuário personalizável, áudio e vídeo. **O que você não gosta em Qmatic?** O frustrante, medíocre, trabalhado serviço ao cliente--tanto no local quanto virtual. **Que problemas Qmatic está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Fila virtual versus fila física em uma farmácia ambulatorial hospitalar **Official Response from Anna Oom:** > Estamos felizes em saber que você considera nossa interface e sistema de filas benéficos. Pedimos desculpas pela experiência ruim com o atendimento ao cliente que você teve. Estamos constantemente trabalhando para melhorar nosso atendimento ao cliente e agradecemos seu feedback. ### 14. Com problemas e atrasos iniciais que vamos resolvendo **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Hospital e Cuidados de Saúde | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** November 18, 2024 **O que você mais gosta em Qmatic?** Fácil de usar pelo usuário final. **O que você não gosta em Qmatic?** Suporte. O suporte é através de um canal informático que prolonga a resolução de incidentes. Além disso, existe um vazio entre este suporte e o responsável da Qmatic em Espanha. A maioria dos avisos não são tanto incidentes como ajustes de implantação, possibilidade de melhorias ou novos casos de uso,... **Que problemas Qmatic está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Gestão dos pacientes em consultas: - mapeamento para o profissional de saúde das consultas do dia - atualização dos usuários que estão em consulta Para os pacientes: - segurança de que estão no sistema - Proteção de dados ao não divulgar seus dados pessoais em voz alta **Official Response from Anna Oom:** > Obrigado por compartilhar seu feedback conosco. Ficamos felizes em saber que você acha o Qmatic fácil de usar para os usuários finais. Pedimos desculpas pelos desafios que você enfrentou com nosso sistema de suporte. Entendemos a importância da resolução oportuna de problemas e da comunicação eficaz. Trabalharemos para melhorar o processo de suporte para garantir uma experiência mais tranquila para você. É ótimo saber que o Qmatic está ajudando você a gerenciar compromissos de pacientes de forma eficiente e segura. Se você tiver alguma preocupação específica ou sugestão de melhoria, sinta-se à vontade para nos contatar. Agradecemos seus insights e estamos comprometidos em fornecer o melhor serviço possível. ### 15. Sistema de bilhetes Qmatic **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Thien D. | Information System Specialist, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 03, 2024 **O que você mais gosta em Qmatic?** Interface gráfica amigável, mais confiável após a atualização para a versão em nuvem. **O que você não gosta em Qmatic?** Equipamento caro, como impressoras, quiosque **Que problemas Qmatic está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Os usuários públicos podem escolher seu próprio serviço e imprimir os bilhetes, e seus números serão chamados enquanto permanecem na área de espera ou recebem mensagens de texto quando estão do lado de fora. **Official Response from Anna Oom:** > Olá Thien, Obrigado por compartilhar seu feedback! Estou contente em saber que você aprecia nossa solução em nuvem e os benefícios que ela traz para sua organização. Agradecemos seu comentário sobre o custo do equipamento e o levaremos em consideração para futuras melhorias. Atenciosamente, Anna ### 16. nos avalie no G2 **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** wendy h. | Supervisor, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 14, 2024 **O que você mais gosta em Qmatic?** Ser capaz de ter categorias para ou clientes e ser capaz de escolher quanto tempo as categorias podem permanecer. **O que você não gosta em Qmatic?** Quão difícil às vezes é conseguir que isso mude. **Que problemas Qmatic está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Configurando as filas **Official Response from Anna Oom:** > Agradecemos o seu feedback. É ótimo saber que nossas categorias de filas estão ajudando você a configurar as filas. Entendemos os desafios que você enfrentou ao fazer mudanças, obrigado por trazer isso à nossa atenção. ### 17. Realmente boas ferramentas que me ajudam a fornecer um excelente serviço ao cliente pontual. Obrigado **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Moises C. | Financial Analyst, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** October 16, 2024 **O que você mais gosta em Qmatic?** Isso me mantém ciente de quem precisa de atenção e posso cuidar do meu cliente muito rapidamente. Obrigado por este ótimo produto. **O que você não gosta em Qmatic?** As cores do fundo, eu gostaria de mais cores. **Que problemas Qmatic está resolvendo e como isso está beneficiando você?** o cliente a tempo e rápido **Official Response from Anna Oom:** > Obrigado pela sua avaliação positiva! Estamos felizes em saber que o Qmatic está ajudando você a fornecer um atendimento ao cliente rápido e atencioso. Agradecemos seu feedback sobre as cores de fundo, levaremos isso em consideração enquanto trabalhamos para melhorar a experiência visual do nosso produto. ### 18. Ótimo, quando funciona **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços Financeiros | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 02, 2024 **O que você mais gosta em Qmatic?** O portal da Web é fácil de usar e personalizar. **O que você não gosta em Qmatic?** Usar o quiosque tem seus momentos. Tivemos problemas com a impressora e com a obtenção de nossos pedidos de rolos de papel térmico em tempo hábil. O papel também desbota, impedindo que a impressora detecte corretamente as marcas. É uma batalha constante, especialmente em um ambiente acelerado onde você simplesmente espera que funcione. **Que problemas Qmatic está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A solução é usada para filas em uma cooperativa de crédito. É um ambiente dinâmico que ajuda a manter a ordem quando os membros visitam. **Official Response from Anna Oom:** > Olá, Obrigado pela sua avaliação. É ótimo ver que você gostou do portal web! Lamentamos saber das dificuldades que você está enfrentando com a impressora e os rolos de papel térmico. Como não sabemos qual tipo de impressora ou rolos de bilhetes você está usando, seria ótimo se você entrasse em contato com o suporte para que eles possam ver como esse problema pode ser mitigado. ### 19. Qmatic para Feds **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Administração Pública | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 03, 2024 **O que você mais gosta em Qmatic?** Fácil de usar. Ótima exibição. Equipamento e suprimentos duradouros. **O que você não gosta em Qmatic?** O hub e a configuração. Reconectando quando cai. **Que problemas Qmatic está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Mantendo pessoas em uma fila. **Official Response from Anna Oom:** > Estamos felizes em saber que você aprecia a facilidade de uso e a durabilidade dos equipamentos e suprimentos da Qmatic. ### 20. Revisão do Sistema Qmatic **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Asha S. | sale, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 11, 2024 **O que você mais gosta em Qmatic?** É um sistema de numeração fácil de usar para que os clientes sejam organizados. Os clientes também podem ser organizados com base em uma letra para ver quais são suas necessidades. Isso facilita a integração do sistema em nossa rotina normal. Precisávamos depender deste programa diariamente, então era necessário. **O que você não gosta em Qmatic?** Administrativo, a análise de dados era mais difícil de acessar. Isso torna o sistema fácil de usar, mas mais difícil de gerenciar. **Que problemas Qmatic está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Qmatic ajuda a resolver filas e filas de clientes. **Official Response from Anna Oom:** > É ótimo saber que você gosta da forma como pode organizar seus clientes e integrar o sistema em sua rotina. Obrigado pelo feedback sobre a análise de dados, levaremos isso de volta para a equipe. ### 21. Revisão do Qmatic **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** kirk ka ki C. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 09, 2024 **O que você mais gosta em Qmatic?** Qmatic era fácil de usar, é simples de implementar, e o recurso de voz é bom. O cliente pega um número e pode ser facilmente chamado para ser ajudado. **O que você não gosta em Qmatic?** Sistema de numeração, sem nomes criados, sempre parece que temos problemas no passado ao olhar para o Painel Qmatic para análise de dados. **Que problemas Qmatic está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso nos permite chamar o cliente pelo número, e o código de letra permite a diferenciação da necessidade. **Official Response from Anna Oom:** > Estamos felizes em saber que você acha o Qmatic fácil de usar e implementar, e que aprecia o recurso de voz para chamar os clientes. Entendemos suas preocupações sobre a análise de dados. Estamos constantemente trabalhando para melhorar nosso sistema e seu feedback é valioso nesse processo. ### 22. Ótimo produto de fila com muito potencial para configurar de acordo com as necessidades do seu negócio! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Administração Pública | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** August 31, 2021 **O que você mais gosta em Qmatic?** Nossa empresa recentemente atualizou para o Orchestra 7, e eu gosto da simplicidade da configuração. O recurso de agendamento e a emissão de bilhetes móveis também têm sido extremamente úteis para nos permitir adaptar à COVID-19. **O que você não gosta em Qmatic?** A capacidade de criar relatórios é mais complicada do que era na versão 6. Os relatórios pré-definidos são bons, mas criar relatórios e painéis personalizados não é fácil de usar. **Que problemas Qmatic está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Conforme mencionado acima, os relatórios personalizados ainda não foram benéficos para nós, pois não tivemos o tempo necessário para descobrir uma maneira de torná-los utilizáveis. Também tivemos problemas com a emissão de bilhetes móveis e a rede wifi em nossos edifícios. Nem todos os clientes estão recebendo mensagens de texto quando deveriam. O recurso de agendamento tem sido a melhor implementação até agora. Nossa equipe e cidadãos adoram a facilidade de uso do sistema de agendamento. ### 23. Revisão da orquestra **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jakub G. | Administrator systemów i sieci, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** December 16, 2021 **O que você mais gosta em Qmatic?** fila de pacientes no hospital, horário de trabalho dos funcionários **O que você não gosta em Qmatic?** falha do sistema, suporte inadequado do distribuidor e do fabricante **Que problemas Qmatic está resolvendo e como isso está beneficiando você?** ordem na fila de pacientes para registro e consultórios médicos e de diagnóstico ### 24. O Qmatic é uma grande melhoria em relação ao nosso antigo sistema de filas, e eu aprecio os muitos recursos que ele oferece. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Administração Pública | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 22, 2019 **O que você mais gosta em Qmatic?** Quão fácil é de usar, quão personalizável é o sistema e as análises disponíveis, incluindo a opção de criar relatórios. **O que você não gosta em Qmatic?** Ainda estamos lutando com a capacidade de ter 3 empresas diferentes que estão localizadas no mesmo local, utilizando os mesmos 3 quiosques, para serem filiais separadas. **Que problemas Qmatic está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Com o Qmatic, somos capazes de direcionar adequadamente nossos clientes para o atendente apropriado através do uso de perfis. Também somos capazes de coletar dados que nos ajudam a determinar quando, onde e qual treinamento nossa equipe precisa. ## Qmatic Discussions - [Para que é usado o Qmatic Orchestra?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-qmatic-orchestra-used-for) - 1 comment - [View Qmatic pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/qmatic/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-29+21%3A24%3A34+-0500&secure%5Bsession_id%5D=05cf8821-b735-48c2-9421-e46c19d750aa&secure%5Btoken%5D=b59f868c6e8d8399020a122d9c92a76b22b22ea1e130fb5031ae6a783c9d2847&format=llm_user) ## Qmatic Integrations - [Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-360-platform-formerly-salesforce-platform/reviews) - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - [Oracle Database](https://www.g2.com/pt/products/oracle-database/reviews) ## Qmatic Features **Noções básicas da plataforma** - Check-in de visitantes - Banco de Dados de Visitantes - Relatórios e Análises - Triagens de Lista Negra - Emissão de crachá - Automação **Suporte ao cliente** - Atualizações por SMS - Configurações VIP - Suporte multilíngue **Notificações** - Confirmações e Lembretes - Acompanhamento de Consultas - Agendamento de notificações **Dados da plataforma** - Automação - Painel de controle **Relatórios e análises** - Informações do cliente - Análise preditiva - Relatórios de desempenho do escriturário - Relatórios de desempenho baseados em localização **Configurações** - Detecção de fuso horário - Configurações de disponibilidade - Configurações de tempo bloqueado **Interoperabilidade de plataforma** - Notificações - Hardware **Hardware** - Hardware proprietário - Agnóstico de hardware - Sinalização Digital **Personalização** - Marca - Links **Funcionalidade adicional da plataforma** - Integração **Integrações** - Integração Multi-Calendário - Integração de Sites - Aceitação de Pagamento - Videoconferência - Comunicação **IA generativa** - Conversão de texto em fala **IA generativa** - Conversão de texto em fala **Funcionalidade Adicional - Gestão de Visitantes** - NDA e Assinatura de Contrato - Integrações com Software Relevante - Integração de Hardware - Suporte multilíngue **Agendamento de Consultas Online - AI Agente** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Interação em Linguagem Natural **Agente AI - Gestão de Visitantes** - Tomada de Decisão ## Top Qmatic Alternatives - [Qminder](https://www.g2.com/pt/products/qminder/reviews) - 4.6/5.0 (246 reviews) - [Waitwhile](https://www.g2.com/pt/products/waitwhile/reviews) - 4.9/5.0 (317 reviews) - [Calendly](https://www.g2.com/pt/products/calendly/reviews) - 4.7/5.0 (2,554 reviews)