# qManage Reviews
**Vendor:** London Computer Systems (LCS)  
**Category:** [Software de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk)
## About qManage
qManage é um software de service desk desenvolvido para ajudar você a alcançar um melhor atendimento ao cliente, enquanto facilita a organização e o gerenciamento de suas chamadas telefônicas. Nossas ferramentas dão à sua equipe o poder de rastrear cada etapa de seus processos de resolução de problemas, permitindo que você compartilhe soluções com seus clientes mais rapidamente. Este sistema baseado na web organiza questões de atendimento ao cliente, mapeia seu progresso, permite que você trabalhe de qualquer lugar, estabelece várias filas de chamadas diferentes e captura um histórico abrangente de cada conversa. Seus agentes poderão identificar os pontos problemáticos de seus clientes e se sentirão equipados para fornecer um serviço inigualável.






- [View qManage pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/qmanage/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-30+05%3A52%3A12+-0500&secure%5Bsession_id%5D=0830409c-8c34-4e79-8f6e-28610d1a1f93&secure%5Btoken%5D=5eaef4a00b071e8c67743ae506d8ea3ee6083040b731692bb9b870e967463d01&format=llm_user)

## qManage Features
**Gerenciamento de Tickets e Casos**
- Experiência do usuário de criação de tickets
- Experiência do usuário de resposta de ticket
- Workflow
- Automação de Resposta
- Gerenciamento de SLA
- Anexos/Screencasts
- Colaboração de Tickets
- Banco de Dados de Clientes e Contatos

**IA generativa**
- Geração de Texto
- Resumo de texto

**Agente AI - Help Desk**
- Execução Autônoma de Tarefas
- Interação em Linguagem Natural
- Assistência Proativa

**Canais de Comunicação**
- Portal do Cliente
- E-mail para o caso
- Suporte por chat/ao vivo
- Integração social
- Voz

**Plataforma**
- Suporte ao usuário móvel
- Personalização
- Gerenciamento de usuários, funções e acessos
- Integração
- Relatórios
- Painéis

## Top qManage Alternatives
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,368 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,941 reviews)
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,589 reviews)