Avaliações e Detalhes do Produto QLess

Qless é o melhor programa que encontrei para esse propósito. É simples e direto de usar, implementar e gerenciar no dia a dia. Ele fornece dados e análises mais do que suficientes para tomar decisões empresariais inteligentes. A empresa e o suporte são incríveis, nunca tive uma interação ou experiência ruim com ninguém da Qless. Usamos este produto diariamente e não poderíamos fazer negócios sem ele, é uma parte fundamental do nosso sucesso diário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Realmente, não há desvantagens ou reclamações com a empresa ou o produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A fila virtual é útil. A capacidade de fazer check-in de qualquer lugar é ótima. O check-in por QR e aplicativo é ótimo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os tickets demoram muito para serem concluídos. O pessoal de suporte pode ser condescendente com suas respostas aos tickets. Nenhum treinamento foi fornecido durante a implementação original do QLess para nós. Muitos dos funcionários deles não são tão conhecedores do Linebuster quanto são do Tempo. O ponto de contato está constantemente mudando, pois seus funcionários estão sempre saindo da empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Qless tem uma plataforma excelente para gerenciar o fluxo de compromissos e visitantes sem agendamento. Foi fácil de implementar em nosso ambiente e se integrou bem às nossas operações.

A configuração é fácil de entender e a operação é fácil de treinar. Nossos visitantes e funcionários gostam de ter uma interface simples para interagir.

Nossa administração e diretoria apreciam os dados que são coletados sobre as interações com nossos visitantes. Eu aprecio o quão responsivos e detalhados são as equipes de suporte e liderança. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O produto ainda está crescendo e, como tal, ocasionalmente há funcionalidades que parecem fazer sentido já estarem integradas em um sistema de gerenciamento de filas B2B, mas não estão disponíveis. Por exemplo, uma maneira de ver todos os serviços atribuídos a todos os usuários em um só lugar. Atualmente, você tem que visualizar individualmente cada usuário para ver qual serviço está atribuído a eles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro que o QLess elimina as suposições ao estimar quanto tempo é a espera ao assistir os visitantes que vêm ao nosso escritório. A página de status ao vivo e as mensagens de texto para os visitantes também são uma grande vantagem, especialmente se as pessoas decidirem sair do nosso lobby para tomar um café ou passar por outro escritório enquanto esperam. Isso ajudou tremendamente a fazer com que nossos serviços funcionem sem problemas! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não gosto da terminologia usada no QLess. Por exemplo, enquanto usar frases como "walk-ins" é bastante comum, atendemos visitantes que precisam de acomodações de acessibilidade e sempre nos referimos aos nossos serviços de "walk-in" como "drop-ins".

Também gostaria que, quando a equipe convocasse os convidados, em vez de desaparecerem do CEC, eles permanecessem lá até que os serviços fossem concluídos. Talvez aqueles que estão sendo convocados e atendidos possam ser movidos para o final com um status que diga "Convocado" e "Atendendo Agora" - isso pode ser apenas uma peculiaridade devido à forma como nosso escritório opera, com a equipe da recepção monitorando o CEC do QLess para drop-ins enquanto a equipe do escritório se encontra com os convidados.

Outro ponto negativo (provavelmente apenas outra peculiaridade do nosso escritório) é que nosso escritório está localizado em um prédio de concreto que oferece uma conexão de dados ruim, onde os convidados podem não receber mensagens de texto ou não conseguir atualizar a tela de status se escolherem esperar dentro do prédio para os serviços. Não podemos exibir informações de identificação (nomes, números de telefone, etc.) em uma tela no saguão, mas poderíamos considerar isso se os convidados recebessem um número aleatório ao se adicionarem à fila que seria exibido na tela. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu amo como nossa equipe é capaz de apoiar o público de maneira organizada e oportuna. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há realmente nada de que não gostemos, só gostaria que o relatório no mesmo dia estivesse disponível em vez do dia seguinte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A comunicação com compromissos para clientes. Eu gosto que eles recebam e-mails e mensagens de texto e que recebam atualizações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tivemos várias pessoas com compromissos confirmados por e-mails e mensagens de texto, que não estão refletidos do nosso lado.

Incapazes de convocar mais de uma pessoa em cada estação. Devemos encerrar a sessão imediatamente após iniciar o serviço para passar para a próxima pessoa, o que está criando estatísticas imprecisas.

tempos de espera imprecisos devido à carga de trabalho diária. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A facilidade de agendar uma consulta no campus em que trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não conseguir agendar compromissos em vários campi e não conseguir editar um compromisso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sistema muito personalizável e flexível. Fácil para os clientes interagirem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que houvesse uma maneira de intervir no roteiro e texto diretamente com os clientes. A configuração de scripts no back-end pode ser um pouco confusa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Qless permite que os usuários gerenciem os tempos de espera e enviem uma mensagem de texto para aqueles na fila quando é a vez deles. Também permite que o usuário documente de maneira muito eficiente. Qless é uma ótima ferramenta para o campo da educação para admissões e aconselhamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, o Qless pode demorar um pouco mais para atualizar e pode ser um pouco confuso para um usuário de primeira viagem. No entanto, é realmente fácil de aprender e a prática leva à perfeição. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Qless é altamente considerado por seus usuários como uma ferramenta poderosa para melhorar o atendimento ao cliente e otimizar operações. Seus recursos personalizáveis e ferramentas de análise robustas fazem dele uma excelente escolha para empresas de todos os tamanhos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Qless ainda é uma solução de software altamente conceituada para gerenciar filas de clientes, e seus benefícios podem superar quaisquer desvantagens para muitas empresas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.