Avaliações e Detalhes do Produto Pyn

Pyn tem sido uma ferramenta imensamente útil para otimizar, automatizar e adicionar muita consistência às nossas capacidades de suporte aos funcionários. Pyn nos permite definir gatilhos dentro do nosso HRIS que automaticamente iniciam fluxos de comunicação individualizados com nossos funcionários nos momentos que importam ao longo de suas jornadas. Temos a capacidade de enviar mensagens automáticas através do Slack ou e-mail, encontrando as pessoas nos lugares onde já estão trabalhando e se comunicando. Se um funcionário responde a uma mensagem automatizada, a conversa continua com o membro da equipe que definimos como remetente, tornando o Pyn invisível para os funcionários (o que foi um grande ponto de venda). As mensagens parecem muito orgânicas e naturais, e iniciaram conversas valiosas que dão aos funcionários o suporte proativo de que precisam enquanto navegam por grandes momentos como ingressar na empresa, integração, tornar-se um novo gerente e investir em aprendizado e desenvolvimento contínuos.

Pyn economizou muito tempo da nossa equipe ao automatizar comunicações manuais, enquanto desbloqueava novos níveis de suporte equitativo e personalizado aos funcionários. Com o tempo que economizamos, conseguimos focar em novas iniciativas para elevar a experiência dos funcionários de maneiras que simplesmente não tínhamos capacidade de apoiar anteriormente.

A interface do Pyn é extremamente intuitiva, e aprender o sistema foi muito fácil. Conseguimos filtrar mensagens (e partes de mensagens) de forma eficaz, definir gatilhos e construir exatamente o que precisamos, completo com links, reconhecimentos e anexos onde necessário. Além disso, o Pyn vem equipado com fortes capacidades analíticas que nos permitem mostrar nosso impacto e realmente rastrear nosso ROI. A implementação e integração foram simples, os recursos de segurança do Pyn são muito abrangentes e claros, e o suporte ao cliente tem sido extremamente forte. À medida que nos familiarizamos com o sistema, foi incrível que tivéssemos opções para automatizar completamente os fluxos de comunicação ou usar o sistema no modo de verificação para verificar e construir confiança; a precisão do Pyn tem sido impecável, e agora temos total confiança no sistema para automatizar os fluxos de mensagens. Trazer o Pyn para nossa pilha de tecnologia foi genuinamente revolucionário; mensagens passam pelo sistema quase todos os dias agora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Realmente não há nada notável que eu não goste no Pyn - esta ferramenta tem sido uma verdadeira alegria. À medida que o Pyn continua a evoluir, adoraria ver opções adicionais de formatação e edição de estilo, mas esta é uma pequena sugestão que de forma alguma prejudicou nossa capacidade de usar a ferramenta de forma eficaz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Meu aspecto favorito do Pyn é o quanto ele simplifica e eleva a experiência do funcionário. A capacidade de acionar comunicações com base em eventos do Workday garante que os funcionários recebam o que precisam exatamente no momento certo. Como HRBP, isso tem sido inestimável, pois reduz a confusão, minimiza o retrabalho entre as equipes internas e garante que nossa mensagem seja consistente e alinhada à marca.

Também valorizo muito a facilidade de construir, testar e iterar fluxos de trabalho. A interface é simples, e os gatilhos baseados em lógica eliminam a adivinhação. Como tudo pode ser automatizado, nossas equipes podem gastar menos tempo respondendo a perguntas repetidas ou enviando lembretes manualmente. Em vez disso, podemos nos concentrar em trabalhos mais estratégicos e de alto valor.

Além de automatizar um grande número de processos manuais, o Pyn nos ajudou a identificar as lacunas em nossa jornada do funcionário que não conseguíamos ver facilmente antes. Ao mapear pontos de contato e revisar mapas da jornada do funcionário, conseguimos identificar o que estava faltando, construir novas comunicações e criar automações de ponta a ponta onde antes não existia nada. Isso nos permitiu projetar proativamente uma experiência do funcionário mais consistente, cuidadosa e completa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não tenho grandes desvantagens em relação ao Pyn. A plataforma tem sido confiável, intuitiva e realmente útil na simplificação de nossos processos. Quaisquer pequenas áreas para melhoria têm sido mínimas e não afetaram nossa capacidade de usar a ferramenta de forma eficaz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Em primeiro lugar, aprecio como o Pyn nos permite escalar uma experiência de funcionário atenciosa, pessoal e oportuna em vários pontos da experiência do funcionário. Gosto que o Pyn seja fácil de usar. Eu aprecio o design visual da interface do usuário, tanto como usuário quanto na forma como parece para o destinatário dos e-mails. Adoro o suporte deles, especialmente a gerente de sucesso do cliente, Juliana, que parece outro membro da equipe, sempre lá para nos ajudar. A equipe do Pyn é extremamente responsiva se temos feedback, problemas ou precisamos de ajuda. Eles são realmente uma extensão da nossa equipe, ajudando-nos a garantir que a experiência do funcionário seja perfeita. Nunca nos sentimos sozinhos, e eles estão lá para nos ajudar em cada passo do caminho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O maior feedback que recebemos é o desejo de ter mais opções para personalizar nossos e-mails, especialmente para newsletters. Seria ótimo se pudéssemos ter diferentes cabeçalhos, fontes de cores diferentes, apenas ter um pouco mais de recursos e funcionalidades nesse sentido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Automação - ao se conectar ao nosso ambiente do Slack e nos permitir programar fluxos de trabalho de comunicações automatizadas, o Pyn reduziu significativamente o esforço das comunicações manuais para os funcionários. Isso transformou fundamentalmente nosso processo de integração! A automação significava que os funcionários recebiam as comunicações quando deveriam - personalizadas para seu fuso horário e suas necessidades.

Personalização - ao nos permitir personalizar mensagens para cenários específicos (por exemplo, com base na localização, tempo de serviço, etc.), realmente permitiu que nossas comunicações fossem muito mais impactantes, pois os funcionários recebiam as informações de que precisavam apenas no momento em que precisavam.

Conteúdo - o Pyn possui uma vasta biblioteca de conteúdo que reduziu nosso próprio esforço manual, permitindo-nos aproveitar comunicações pré-redigidas que são completas e cuidadosamente escritas.

Parceria - a equipe do Pyn tem sido ótima para trabalhar, nos fornecendo conselhos e suporte em cada etapa do caminho, especialmente no início, enquanto estávamos nos familiarizando com a ferramenta. A criatividade e as ideias deles nos ajudaram a adicionar um toque verdadeiramente pessoal à nossa abordagem, em linha com nossa cultura e valores! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

À medida que o Pyn amadurece, ele tem a oportunidade de se integrar ainda mais como um aplicativo nativo incorporado à infraestrutura de comunicações existente (e-mail, slack etc.), o que proporcionará uma experiência de usuário ainda mais fluida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Interface fácil de navegar

- Capacidade de agendar comunicações com antecedência

- Interface bem com telefones/tablets/desktops Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Não há opções de fontes suficientes. Quaisquer recursos adicionais para ajudar na edição de estilo seriam úteis.

- Realmente não tenho muito mais a acrescentar aqui - é um produto sólido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.