# PureCloud for Service Cloud Reviews
**Vendor:** Softphone.it  
**Category:** [Genesys AppFoundry Marketplace](https://www.g2.com/pt/categories/genesys-appfoundry-marketplace)  
**Average Rating:** 3.5/5.0  
**Total Reviews:** 1
## About PureCloud for Service Cloud
O Oracle Service Cloud Connector para PureCloud integra a solução Genesys PureCloud com o Oracle Service Cloud. Através de um simples clique, os agentes do centro de contato podem acessar dados de relacionamento com o cliente e, assim, fornecer um serviço mais informado, tomar decisões mais informadas e, em última análise, aumentar a produtividade do agente e a satisfação do cliente.




## PureCloud for Service Cloud Reviews
  ### 1. ferramenta simplificada de call center

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Lexi B. | Médio Porte (51-1000 emp.)

**Reviewed Date:** May 09, 2024

**O que você mais gosta em PureCloud for Service Cloud?**

A integração com o Zendesk facilita para que os agentes/funcionários se envolvam em sua programação, bem como recebam ou façam chamadas.

**O que você não gosta em PureCloud for Service Cloud?**

capacidade limitada de ajustar em tempo real sem recorrer a um especialista. integração de saída com o zendesk.

**Que problemas PureCloud for Service Cloud está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

hub de agendamento para monitorar SLAs e produtividade da equipe - simplifica as responsabilidades de WFM/WEM e destaca problemas para os gerentes.



- [View PureCloud for Service Cloud pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/purecloud-for-service-cloud/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-31+14%3A51%3A55+-0500&secure%5Bsession_id%5D=63c81263-e74c-42c4-8f6a-6a6d210302d1&secure%5Btoken%5D=d1884d0fa187a47d3c9cf466e4eb703c985ecf0f8b99b5563ce83b5d33b8bc7d&format=llm_user)

## PureCloud for Service Cloud Features
**Agente AI - Genesys AppFoundry Marketplace**
- Execução Autônoma de Tarefas
- Integração entre sistemas
- Aprendizagem Adaptativa
- Interação em Linguagem Natural
- Assistência Proativa
- Tomada de Decisão