# protel PMS Reviews **Vendor:** Planet **Category:** [Software de Gestão Hoteleira](https://www.g2.com/pt/categories/hotel-management) **Average Rating:** 3.5/5.0 **Total Reviews:** 12 ## About protel PMS protel by Planet é uma pilha de tecnologia robusta para o seu negócio hoteleiro, com uma equipe mundial de parceiros locais para apoiá-la. A inovadora loja de aplicativos, acessível diretamente através do protel PMS, mudou rapidamente a forma como os hotéis e seus fornecedores de tecnologia fazem negócios. O primeiro PMS nativo da nuvem e aplicativos foram lançados em 2009, as operações se expandiram internacionalmente para mais de 90 países, continuando a influenciar a mudança tecnológica coletivamente conhecida como a indústria da hospitalidade. ## protel PMS Reviews ### 1. Protel PMS **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Hospitalidade | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** September 28, 2023 **O que você mais gosta em protel PMS?** Gestão Hoteleira Abrangente: Integração: Interface Amigável: Relatórios e Análises: Acessibilidade Móvel: Protel é uma solução PMS líder com uma solução completa de Gestão Hoteleira, com facilidade em relatórios e análises, acessibilidade móvel e interface gráfica amigável. **O que você não gosta em protel PMS?** Custo, complexidade, personalização é cansativa, os módulos de suporte e treinamento não estão muito claros. A segurança dos dados precisa de uma revisão. **Que problemas protel PMS está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Protel é usado para gerenciar propriedades de hotéis em todo o mundo. ### 2. O PMS mais amigável para o usuário, mas ainda assim muito completo! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Hospitalidade | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** July 07, 2023 **O que você mais gosta em protel PMS?** Você pode dizer que as pessoas que o projetaram entendem de operações de hospitalidade. Adoro o modo escuro! Fácil de usar, aprender e ensinar, e ainda assim muito completo. **O que você não gosta em protel PMS?** Não consigo pensar em nada que não esteja funcionando bem agora. **Que problemas protel PMS está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ajuda-me a treinar minha equipe mais rápido e melhor graças à facilidade de uso e ao e-learning. ### 3. Revisão do Protel **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Saurabh B. | Manager, Service Delivery, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 27, 2023 **O que você mais gosta em protel PMS?** O melhor deste software é que você pode gerar relatórios sobre quase tudo, o que facilita a realização de análises. **O que você não gosta em protel PMS?** É caro em comparação com seus rivais no mercado. **Que problemas protel PMS está resolvendo e como isso está beneficiando você?** É um dos melhores softwares para hotéis internacionais. Também possui excelente tradução de idiomas. ### 4. Protel PMS **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Peter M. | IT Specialist, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 27, 2022 **O que você mais gosta em protel PMS?** Gosto da interface onde você pode ver chegadas e partidas internas em uma página. **O que você não gosta em protel PMS?** Não é muito simples para novos usuários. **Que problemas protel PMS está resolvendo e como isso está beneficiando você?** resolve muitos problemas e beneficia ter todos os departamentos integrados em um único PMS ### 5. facilidade de uso **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Abdallah A. | Front Desk Attendant, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 24, 2022 **O que você mais gosta em protel PMS?** Este PMS tem sido um salva-vidas, tem uma vasta quantidade de opções e é muito fácil de usar esta plataforma. Tem muitos pontos de dados e todos os membros da equipe do hotel conseguem usá-lo de forma eficiente. **O que você não gosta em protel PMS?** Mais funções/relatórios devem ser adicionados. Não vimos nenhuma mudança real desde que começamos a usar isso. **Que problemas protel PMS está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Protel Air oferece tudo o que nosso pequeno resort precisa - o planejamento de cabines é fácil de usar e o suporte é responsivo e eficiente. É baseado em nuvem e esta foi uma das principais razões para escolhê-lo. ### 6. Bom para ir junto👍🏻 **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Automotivo | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** July 26, 2022 **O que você mais gosta em protel PMS?** O Protel PMS oferece a melhor experiência para seus hóspedes. O melhor é que eles fornecem tanto a versão em nuvem quanto a versão local para acompanhar tudo. Eles têm muito a oferecer, como reservas digitais, faturamento, etc. **O que você não gosta em protel PMS?** O que mais desagrada no Protel PMS é que às vezes eles demoram muito para responder aos seus clientes, o que irrita os clientes. Então, esta não é a maneira de lidar com isso, se alguém está gerenciando um grande fórum. **Que problemas protel PMS está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Protel PMS possui um serviço de exibição frontal muito bom, pois é muito fácil de usar. A segunda característica mais apreciada é a tradução de idiomas; eles oferecem tradução para quase todos os idiomas para que os clientes possam relaxar. ### 7. Fácil de usar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Oliver C. | Guest Experience Agent, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 01, 2022 **O que você mais gosta em protel PMS?** Arrastando a reserva para a data necessária se estender ou encurtar a estadia. O quarto exibido para todos. **O que você não gosta em protel PMS?** Não permite sincronizar com o sistema de ponto de venda, em termos de cobranças de quarto. Você tem que lançar as cobranças manualmente. **Recomendações a outras pessoas considerando protel PMS:** Computador **Que problemas protel PMS está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Você pode acompanhar sua receita desde o início do seu negócio, isso se você começou com ele. ### 8. Protel PMS é uma ótima escolha para usar como seu software PMS em seu hotel. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bakshdeep S. | Team Leader, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 30, 2022 **O que você mais gosta em protel PMS?** As coisas mais úteis são que ele é otimizado para todos os tipos de funções na indústria hoteleira. **O que você não gosta em protel PMS?** É um ótimo software, mas tem um pouco de atraso. Mas ainda gosto de usá-lo. **Que problemas protel PMS está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Está resolvendo todos os problemas que enfrentei ao usar o software de hotel anterior. Neste momento, usar este software tornou todas as minhas tarefas diárias no hotel fáceis. ### 9. Boa Experiência **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Hospitalidade | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 27, 2022 **O que você mais gosta em protel PMS?** A página inicial ou de entrada que possui todas as Chegadas, Hospedados e Partidas, tudo em uma única página/tela. **O que você não gosta em protel PMS?** Sem um mouse, você não pode fazer muito, a tecla Tab no teclado é inútil, atualizar taxas é um pouco complicado. **Que problemas protel PMS está resolvendo e como isso está beneficiando você?** É bom para organizar as Chegadas / Partidas ### 10. Um pouco alemão demais **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Hospitalidade | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 26, 2019 **O que você mais gosta em protel PMS?** Gosto do Navigator, pois você tem todas as informações a apenas um clique de distância. **O que você não gosta em protel PMS?** Acho que eles deveriam gerenciar melhor as informações do cartão de crédito. **Que problemas protel PMS está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Não poderíamos administrar o hotel sem isso. ### 11. Um PMS com infinitas carências **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gonzalo R. | Administrador de redes, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 08, 2018 **O que você mais gosta em protel PMS?** O melhor do Protel é que é intuitivo, é muito simples, portanto em pouco tempo você pode estar manuseando-o a um nível especialista. Isso é uma clara vantagem, já que, na hora de incorporar pessoal novo à empresa, a utilização deste PMS não será um problema. **O que você não gosta em protel PMS?** Estou descontente com este PMS por várias razões: - A primeira é a sua lentidão, com este programa, esqueça ser eficiente. Para abrir qualquer coisa, você pode levar um tempinho, o que não é nada agradável. - As listagens: agora há uma nova falha, o Erro 507, que aparece quando queremos imprimir em PDF algum relatório, ele trava e é impossível. - Outro probleminha é o "Printing Records Not Responding" que faz o mesmo que o anterior, com a diferença de que bloqueia todo o sistema e você tem que reiniciar. Cabe mencionar que isso é um problema na hora de fazer o fechamento do dia, já que no fechamento são gerados relatórios que são impressos e ele trava, estragando o fechamento por completo. - Outro problema: não poder buscar chegadas de um dia no passado, já que leva em conta a situação atual do hotel e essas reservas já estão "fora", o que torna um incômodo quando você tem que buscar alguma reserva do passado. - A ineficácia do Serviço Técnico, você pode enviar um ticket, além de ser super complicado o modo de fazê-lo, eles demoram bastante tempo para resolvê-lo. **Recomendações a outras pessoas considerando protel PMS:** É preciso ter em conta as deficiências do programa. Um ponto a considerar é que para os iniciantes não será um problema começar a usar este programa. **Que problemas protel PMS está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A gestão de reservas, conferências de caixa, faturamento, etc. Você pode fazer muitas coisas, mas daquela maneira. ### 12. Um programa muito melhorável **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 05, 2018 **O que você mais gosta em protel PMS?** O melhor do Protel é a sua simplicidade, é muito intuitivo, qualquer pessoa em pouco tempo pode aprender a usá-lo sem muito esforço, o que é bastante bom, já que em pouco tempo você pode estar manuseando-o em nível de especialista. **O que você não gosta em protel PMS?** Há várias coisas que me desagradam neste programa, como por exemplo a sua facilidade para travar ou perder a conexão, o que torna impossível realizar as tarefas mais cotidianas como fazer um check-out, obrigando você a fechar e reabrir o PMS para "solucioná-lo" momentaneamente. Outra das coisas é que não te deixa fazer 2 coisas ao mesmo tempo, ou seja, não te deixa minimizar as janelas, o que, se você está fazendo algo e vem um cliente para fazer um check-in, você tem que fechar tudo e já quando puder, começar de novo. Também não te deixa ver as chegadas que houve em um dia específico no passado, já que leva em conta a situação atual e o programa entende como se já fossem saídas. Outro inconveniente é que fica muito lento, e ainda mais quando a conexão à internet também não tem muita estabilidade. **Recomendações a outras pessoas considerando protel PMS:** O melhor do Protel, como mencionei anteriormente, é a facilidade de aprendizado, é muito intuitivo e para pessoas ainda inexperientes neste tipo de programas é ideal, o problema é que conforme você vai usando percebe que faltam muitas coisas que fariam seu uso ser mais rápido e eficaz. Não podemos esquecer que muito do tempo que passamos com o programa, temos um cliente na frente e quanto mais tempo ele passar esperando no balcão, pior será sua experiência com o departamento em questão. **Que problemas protel PMS está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O PMS permite que atualmente possamos gerir reservas, receitas, previsões, tarefas de recepção e direção, vendas, etc. - [View protel PMS pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/protel-pms/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-15+22%3A38%3A57+-0500&secure%5Bsession_id%5D=f5ef92d9-b0ec-4c7a-8fbd-762368e9a5a7&secure%5Btoken%5D=134fd04b4275f71f178a9cd7231112ede0578756122b66621c54e0e6da257aad&format=llm_user) ## protel PMS Features **Gestão de Propriedades** - Inventário de Salas - Gestão de Receitas - Manutenção de Instalações - Gestão de Distribuição **Gestão de Hóspedes** - Sistema Central de Reservas - Marketing e Programas de Fidelidade - Mensagens de convidados **Gestão de pessoas** - Limpeza - Agendamento de Turnos **Plataforma** - Relatórios e análises - Integração com o Channel Manager **Agente AI - Gestão Hoteleira** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa ## Top protel PMS Alternatives - [Oracle Hospitality OPERA Property Management System](https://www.g2.com/pt/products/oracle-hospitality-opera-property-management-system/reviews) - 4.2/5.0 (62 reviews) - [SkyTouch Technology](https://www.g2.com/pt/products/skytouch-technology/reviews) - 4.5/5.0 (108 reviews) - [Cloudbeds](https://www.g2.com/pt/products/cloudbeds/reviews) - 4.3/5.0 (38 reviews)