Avaliações e Detalhes do Produto ProShip

Temos usado o ProShip por um longo período, e ele melhorou significativamente nossas operações de envio. A plataforma nos permite gerenciar todos os envios a partir de um sistema centralizado, aumentando a eficiência do fluxo de trabalho, a visibilidade e a produtividade geral.

O que realmente diferencia o ProShip é a força de sua equipe. Seu pessoal é consistentemente responsivo, conhecedor e proativo em fornecer suporte sempre que necessário. É claro que eles estão genuinamente comprometidos com o sucesso de seus clientes e uma parceria de longo prazo.

Desde a simplificação da logística e minimização de erros até a economia de tempo valioso em toda a nossa organização, o ProShip continua a superar nossas expectativas. Recomendamos altamente para qualquer empresa que procura otimizar e simplificar seus processos de envio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Honestamente, tivemos muito poucos problemas com o ProShip. Quando algo surge, o que é raro, a equipe de suporte responde rapidamente e resolve o problema de forma eficiente e sem qualquer complicação. No geral, é difícil encontrar algo para reclamar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Proship oferece flexibilidade de envio com múltiplas transportadoras, proporcionando às empresas uma ampla gama de transportadoras de encomendas para integrar. O sistema é estável e apresenta tempo de inatividade mínimo. É capaz de lidar com grandes volumes de envio e oferece diferentes soluções dependendo do número de etiquetas necessárias. Além disso, a Proship possui as certificações necessárias com as principais transportadoras tradicionais, o que simplifica o processo de integração de uma nova transportadora, facilitando a obtenção das aprovações necessárias para começar a enviar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não houve novos recursos ou inovações lançados anualmente. À medida que as operadoras continuam a introduzir mais complexidade em seus termos contratuais, tornou-se cada vez mais importante equilibrar cuidadosamente a mistura de operadoras para garantir os melhores descontos possíveis. Embora os tempos de inatividade do sistema sejam mínimos, notamos que, quando os tickets de suporte são abertos, os tempos de resposta podem variar significativamente, independentemente da urgência do problema. Muitas de nossas regras são altamente personalizadas para atender às necessidades em constante evolução do negócio. Como resultado, as atualizações tendem a ser mais caras e demoram mais para serem implementadas do que inicialmente esperamos. Além disso, o sistema requer uma quantidade considerável de entrada manual do lado do negócio, como ter que inserir manualmente os horários de feriados futuros das operadoras para garantir que as regras de compras de datas mais atuais sejam aplicadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto muito da capacidade de comparar todos os nossos transportadores e serviços entre si em tempo real. É fácil de usar do ponto de vista do usuário final, que o utiliza com frequência, e foi bastante fácil de implementar. A equipe de suporte responde rapidamente quando há problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Relatar é difícil de fazer diretamente do ProShip. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma das maiores vantagens de usar o ProShip é a sua confiabilidade. Raramente encontramos problemas, mas quando isso acontece, suas respostas rápidas e eficazes nos ajudam a voltar a funcionar rapidamente — o que é crucial para cumprir nossos SLAs. Eles também fazem um ótimo trabalho ao nos informar proativamente sobre mudanças que podem impactar nossa organização, além de compartilhar novas oportunidades que podem beneficiar nossas operações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há muito do que não gostar — nossa experiência tem sido tranquila no geral. Quaisquer problemas que encontramos no passado foram resolvidos de forma rápida e profissional, com um foco claro em apoiar nossos objetivos e necessidades operacionais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Processo fácil e rápido para criar remessas de encomendas, obter rastreamento, obter valor do frete

- Torna os remetentes muito mais rápidos do que as telas padrão de ERP

- A funcionalidade básica do Proship é fácil e realiza o trabalho Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Suporte, temos algumas personalizações desenvolvidas pela equipe de engenharia em um projeto, mas o suporte para esses desenvolvimentos é muito fraco

- Não há uma boa transferência de conhecimento da Engenharia para o suporte, temos tickets pendentes sem resolução à vista

- Muito poucas possibilidades de falar com a equipe de Suporte, os e-mails vão e voltam sem resolução

Estou muito decepcionado com o esforço necessário para resolver qualquer coisa com a Proship Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Minhas partes favoritas sobre o ProShip são as personalizações infinitas, a facilidade de implementação, eles estão pré-integrados com uma infinidade de transportadoras e sua abordagem de parceria para encontrar novas soluções para ajudar meu negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não é o serviço mais barato que você pode encontrar, mas acho que vale cada centavo. Você obtém o que paga, desde que aproveite ao máximo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ProShip é extremamente escalável e permite uma integração perfeita com outros sistemas de cadeia de suprimentos. O suporte é muito forte e pode ser configurado para uma ampla variedade de requisitos de negócios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estes não são tanto negativos, mas mais coisas para se estar ciente. Se você é um remetente de pequeno volume de encomendas, é provável que existam outros sistemas que atendam às suas necessidades, pois para realmente dominar o uso do ProShip, pode haver uma curva de aprendizado (para administração, não para operação). Além disso, se não houver "inteligência" no seu envio, ou seja, se você sempre souber o transportador/serviço exato a ser usado em cada envio, então pode ser um desperdício, já que o ProShip prospera na tomada de decisões inteligentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ProShip é um produto confiável, com uma boa equipe e um serviço decente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nosso gerente de conta e os membros da equipe de suporte são prestativos e gentis, mas nem sempre respondem rapidamente. A maioria das empresas que usam este produto tem o líder da Cadeia de Suprimentos ou do Armazém gerenciando o software e temos pouco conhecimento do lado técnico. Seria bom ver como a lacuna pode ser preenchida do lado do ProShip. Mais consultoria e suporte técnico de TI seriam bem-vindos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fizemos parceria com a ProShip por mais de 12 anos. A capacidade da ProShip de se adaptar ao nosso negócio e fornecer personalizações constantes tem sido fundamental para o nosso crescimento. A equipe de engenharia fornece continuamente pensamento crítico e habilidades de resolução de problemas. Escolhemos a ProShip devido à sua confiabilidade e escalabilidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Durante períodos de escassez de pessoal, notamos atrasos em obter assistência e resolução de problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nosso processo de desenvolvimento e integração ocorreu sem problemas, proporcionando uma experiência colaborativa. Após a instalação, o sistema foi perfeito para nossos operadores e fácil de monitorar. Também criamos alguns recursos personalizados, que nos permitiram alcançar economias adicionais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte ao cliente definitivamente tem espaço para melhorias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.