Avaliações e Detalhes do Produto ProProfs Knowledge Base Software

ProProfs Knowledge Base é uma escolha óbvia. Apesar de não ter conhecimento de codificação, nossa equipe acha extremamente fácil usar esta ferramenta. Seus recursos são de primeira classe, cada um trazendo um valor único. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora a estrutura atual seja boa, queríamos que os modelos fossem um pouco mais abrangentes do que são. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ProProfs Knowledge Base é uma das ferramentas mais fáceis que usamos até agora. Queríamos uma ferramenta que não exigisse conhecimento de programação, já que viemos de uma área não técnica. Para nossa surpresa, esta é uma das poucas ferramentas que podem ser configuradas e usadas sem conhecimento de programação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada específico a ser desgostado sobre a ferramenta. Mas sim, adoraríamos ver mais recursos avançados em suas versões futuras. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O software possui muitos recursos poderosos para colaboração em equipe, revisão de conteúdo e compartilhamento instantâneo de conhecimento. É fácil de usar e nos levou pouco ou nenhum tempo para nos familiarizarmos com seu funcionamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não é algo que não gostamos. É apenas algo que enfrentamos ao usar a ferramenta. Houve problemas técnicos. O software funcionou meio devagar, mas nos livramos disso muito rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O software tem alguns recursos incríveis. Adorei os modelos e, de fato, nosso trabalho ficou muito menor e fácil quando começamos a usá-los. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não acho que haja algo de que não gostamos. A ferramenta tem funcionado muito bem para nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É difícil responder a isso em poucas palavras. Há muitas coisas que simplesmente adoramos nesta ferramenta - modelos variados, opções de personalização poderosas, exportação, importação, escrita fácil e publicação. Além disso, também pudemos integrar a ferramenta com vários outros softwares. Por exemplo, usamos o Zendesk para emissão de bilhetes, e o ProProfs Knowledge Base se integra bem com o Zendesk - isso tornou o software ainda mais valioso para o nosso processo de suporte ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tem corrido bem até agora. Sem reclamações até o momento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O software ProProfs Knowledge Base tem tudo para todas as necessidades. Essa é a melhor parte. Por exemplo, queríamos que a ferramenta nos ajudasse com o processo de fluxo de trabalho e colaboração em equipe. Seus recursos nos permitiram definir fluxos de trabalho enquanto escrevíamos conteúdo e atribuir diferentes funções - editor, colaborador e administrador - a diferentes equipes e grupos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não estamos muito satisfeitos com a versão de teste de 15 dias. Estendê-la seria melhor, pois ajudaria os usuários a obter uma compreensão mais profunda da ferramenta antes de assiná-la. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ficamos impressionados com os relatórios detalhados fornecidos pela ferramenta. Eles foram de grande ajuda para nós ao entender como os clientes estão usando nossa base de conhecimento. A melhor parte é que qualquer pessoa pode entender os relatórios, pois estão em formas gráficas e tabulares. Não tínhamos ideia de que os relatórios capturariam até mesmo detalhes menores, como o número de artigos criados semanalmente e palavras-chave que não fornecem informações precisas. O sistema de relatórios da ferramenta é simplesmente incrível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada para desgostar fortemente sobre a ferramenta. É uma ótima ferramenta com recursos poderosos. Mas, sempre há espaço para melhorias em qualquer produto. Adoraríamos ver mais recursos avançados no futuro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ProProfs Knowledge Base é um produto simples com recursos avançados. Inicialmente, pensamos que o produto poderia exigir que fôssemos bons em programação, mas, felizmente, conseguimos trabalhar com o produto mesmo com conhecimento mínimo de programação. Ele possui alguns modelos bonitos para criar manuais, documentação, base de conhecimento e mais. Isso tornou o trabalho de criação de conteúdo ainda mais simples. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Honestamente, começamos a usar o produto recentemente e não há nada substancial que não gostemos no produto até agora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte ao cliente deles é incrível! Eles estão sempre dispostos a ajudar e farão muitas personalizações quando as coisas não estiverem como você esperava. A biblioteca de modelos deles é incrível e oferece opções para selecionar entre uma variedade de modelos. Você pode até personalizar seu modelo de acordo com o design do seu produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estivemos ao vivo por apenas alguns dias e não enfrentamos nenhum desafio além de ter que aprender a usar uma nova ferramenta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A ferramenta é de imensa ajuda quando se trata de criar um documento de produto online. Sua funcionalidade de ajuda contextual permite adicionar dicas, pop-ups e lightboxes para explicar as características e terminologias complicadas relacionadas a um produto. Escrever e editar conteúdo é fácil com o editor semelhante ao MS Word que ela oferece. Você pode até mesmo fazer upload de conteúdo, imagens e vídeos diretamente para o documento do produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada que eu tenha desgostado fortemente sobre o produto. Mas sim, eu diria que a versão de teste de 15 dias é algo com que não fiquei satisfeito. Acho que é muito pouco tempo para entender um produto. Caso contrário, em termos de desempenho, eu daria ao produto uma nota 10 de 10. Análise coletada por e hospedada no G2.com.