# Top 10 ProProfs Help Desk Alternatives & Competitors
**Average Rating:** 4.7/5
**Total Number of Reviews:** 18
Procurando alternativas ou concorrentes para ProProfs Help Desk? Software de Atendimento ao Cliente é uma tecnologia amplamente utilizada, e muitas pessoas estão buscando soluções de software economia de tempo, fácil de usar com e-mail para o caso, integração com mídias sociais, e geração de texto. Outros fatores importantes a considerar ao pesquisar alternativas para ProProfs Help Desk incluem emails e features. A melhor alternativa geral para ProProfs Help Desk é Freshdesk. Outros aplicativos semelhantes a ProProfs Help Desk são Zoho Desk, Front, Zendesk for Customer Service, e HubSpot Service Hub. ProProfs Help Desk alternativas podem ser encontradas em [Software de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk) mas também podem estar em [Software de Caixa de Entrada Compartilhada](https://www.g2.com/pt/categories/shared-inbox) ou [Plataformas de Comércio Conversacional](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-commerce-platforms).


## Melhores Alternativas Pagas e Gratuitas para ProProfs Help Desk
  - [Freshdesk](https://www.g2.com/pt/products/freshdesk/reviews)
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/products/zoho-desk/reviews)
  - [Front](https://www.g2.com/pt/products/front/reviews)
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews)
  - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-service-hub/reviews)
  - [Help Scout](https://www.g2.com/pt/products/help-scout/reviews)
  - [Missive](https://www.g2.com/pt/products/missive/reviews)
  - [Gorgias](https://www.g2.com/pt/products/gorgias/reviews)
  - [Gladly](https://www.g2.com/pt/products/gladly/reviews)
  - [ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/pt/products/servicenow-customer-service-management/reviews)

## Principais Alternativas de 10 para ProProfs Help Desk Recentemente Avaliadas pela Comunidade G2
Explore as opções abaixo. Baseado em dados de avaliadores, você pode ver como ProProfs Help Desk se compara à concorrência, confira avaliações de usuários atuais e anteriores em setores como Tecnologia da Informação e Serviços, Suprimentos e Equipamentos para Negócios, e Design, e encontre o melhor produto para o seu negócio.


  ### 1. [Freshdesk](https://www.g2.com/pt/products/freshdesk/reviews)
By Freshworks
**Average Rating:** 4.4/5
**Total Reviews:** 3,751
Freshdesk é um software de helpdesk baseado em nuvem que simplifica as conversas com clientes em vários canais, incluindo e-mail e telefone. Ele permite uma colaboração mais rápida com sua equipe de suporte para respostas rápidas aos seus clientes. Com mais de 150 integrações, tornamos simples para as empresas fornecer um suporte ao cliente superior. Somos confiáveis por mais de 100.000 empresas em diferentes indústrias.


Categories in common with ProProfs Help Desk: [Balcão de Ajuda](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk), [Autoatendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-self-service), [Caixa de entrada compartilhada](https://www.g2.com/pt/categories/shared-inbox), [Chat ao Vivo](https://www.g2.com/pt/categories/live-chat), [Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital](https://www.g2.com/pt/categories/digital-customer-service-platforms)

**Compare:** [ProProfs Help Desk vs Freshdesk](https://www.g2.com/pt/compare/freshdesk-vs-proprofs-help-desk)
**Compare Freshdesk with other alternatives:**
- [Freshdesk vs Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/compare/freshdesk-vs-zoho-desk)
- [Freshdesk vs Front](https://www.g2.com/pt/compare/freshdesk-vs-front)
- [Freshdesk vs Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/compare/freshdesk-vs-zendesk-for-customer-service)
- [Freshdesk vs HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/pt/compare/freshdesk-vs-hubspot-service-hub)
- [Freshdesk vs Help Scout](https://www.g2.com/pt/compare/freshdesk-vs-help-scout)
- [Freshdesk vs Missive](https://www.g2.com/pt/compare/freshdesk-vs-missive)
- [Freshdesk vs Gorgias](https://www.g2.com/pt/compare/freshdesk-vs-gorgias)
- [Freshdesk vs Gladly](https://www.g2.com/pt/compare/freshdesk-vs-gladly)
- [Freshdesk vs ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/pt/compare/freshdesk-vs-servicenow-customer-service-management)

  ### 2. [Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/products/zoho-desk/reviews)
By Zoho
**Average Rating:** 4.4/5
**Total Reviews:** 7,675
Zoho Desk reúne todas as suas interações com clientes de vários canais em uma única interface limpa. Você pode então continuar essas conversas de forma contínua e ajudar os clientes facilmente.


Categories in common with ProProfs Help Desk: [Balcão de Ajuda](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk), [Autoatendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-self-service), [Chat ao Vivo](https://www.g2.com/pt/categories/live-chat), [Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital](https://www.g2.com/pt/categories/digital-customer-service-platforms)

**Compare:** [ProProfs Help Desk vs Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/compare/proprofs-help-desk-vs-zoho-desk)
**Compare Zoho Desk with other alternatives:**
- [Zoho Desk vs Freshdesk](https://www.g2.com/pt/compare/freshdesk-vs-zoho-desk)
- [Zoho Desk vs Front](https://www.g2.com/pt/compare/front-vs-zoho-desk)
- [Zoho Desk vs Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/compare/zendesk-for-customer-service-vs-zoho-desk)
- [Zoho Desk vs HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/pt/compare/hubspot-service-hub-vs-zoho-desk)
- [Zoho Desk vs Help Scout](https://www.g2.com/pt/compare/help-scout-vs-zoho-desk)
- [Zoho Desk vs Missive](https://www.g2.com/pt/compare/missive-vs-zoho-desk)
- [Zoho Desk vs Gorgias](https://www.g2.com/pt/compare/gorgias-vs-zoho-desk)
- [Zoho Desk vs Gladly](https://www.g2.com/pt/compare/gladly-vs-zoho-desk)
- [Zoho Desk vs ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/pt/compare/servicenow-customer-service-management-vs-zoho-desk)

  ### 3. [Front](https://www.g2.com/pt/products/front/reviews)
By Front App
**Average Rating:** 4.6/5
**Total Reviews:** 2,478
Front elimina a dor das caixas de entrada compartilhadas (contact@, team@, jobs@...) ao introduzir a colaboração no e-mail.


Reviewers say compared to ProProfs Help Desk, Front is:
- Mais caro
- Melhor em suporte
- Melhor em atender aos requisitos
Categories in common with ProProfs Help Desk: [Balcão de Ajuda](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk), [Autoatendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-self-service), [Caixa de entrada compartilhada](https://www.g2.com/pt/categories/shared-inbox), [Chat ao Vivo](https://www.g2.com/pt/categories/live-chat), [Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital](https://www.g2.com/pt/categories/digital-customer-service-platforms)

**Compare:** [ProProfs Help Desk vs Front](https://www.g2.com/pt/compare/front-vs-proprofs-help-desk)
**Compare Front with other alternatives:**
- [Front vs Freshdesk](https://www.g2.com/pt/compare/freshdesk-vs-front)
- [Front vs Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/compare/front-vs-zoho-desk)
- [Front vs Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/compare/front-vs-zendesk-for-customer-service)
- [Front vs HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/pt/compare/front-vs-hubspot-service-hub)
- [Front vs Help Scout](https://www.g2.com/pt/compare/front-vs-help-scout)
- [Front vs Missive](https://www.g2.com/pt/compare/front-vs-missive)
- [Front vs Gorgias](https://www.g2.com/pt/compare/front-vs-gorgias)
- [Front vs Gladly](https://www.g2.com/pt/compare/front-vs-gladly)
- [Front vs ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/pt/compare/front-vs-servicenow-customer-service-management)

  ### 4. [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews)
By Zendesk
**Average Rating:** 4.3/5
**Total Reviews:** 6,979
O Zendesk para Atendimento ao Cliente é uma solução de serviço impulsionada por IA que é fácil de configurar, usar e escalar. Ele oferece funcionalidades prontas para uso que são simples de modificar, ajudando as empresas a se moverem mais rapidamente. Aproveitando a IA construída sobre bilhões de interações de CX, o Zendesk melhora toda a experiência de serviço — desde o autoatendimento até agentes e administradores — aumentando a eficiência em escala. O Zendesk equipa os agentes com ferramentas, insights e contexto para oferecer um serviço personalizado em todos os canais, incluindo mensagens sociais, telefone e e-mail. Ele unifica conversas personalizadas, gestão de casos omnicanal, fluxos de trabalho de IA, automação e um Marketplace com mais de 1800 aplicativos em uma única plataforma. O Zendesk QA usa IA para avaliar e melhorar o desempenho dos agentes, enquanto o Gerenciamento de Força de Trabalho otimiza o agendamento e a produtividade para garantir prontidão durante os períodos de pico. A solução é fácil de implementar e ajustar sem a necessidade de TI ou desenvolvedores. A missão do Zendesk é simplificar a complexidade dos negócios e possibilitar conexões significativas com os clientes para empresas de todos os tamanhos. Atendendo a mais de 130 mil marcas globais em mais de 30 idiomas, o Zendesk está sediado em São Francisco com escritórios em todo o mundo.


Reviewers say compared to ProProfs Help Desk, Zendesk for Customer Service is:
- Mais caro
Categories in common with ProProfs Help Desk: [Balcão de Ajuda](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk), [Autoatendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-self-service), [Caixa de entrada compartilhada](https://www.g2.com/pt/categories/shared-inbox), [Chat ao Vivo](https://www.g2.com/pt/categories/live-chat), [Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital](https://www.g2.com/pt/categories/digital-customer-service-platforms)

**Compare:** [ProProfs Help Desk vs Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/compare/proprofs-help-desk-vs-zendesk-for-customer-service)
**Compare Zendesk for Customer Service with other alternatives:**
- [Zendesk for Customer Service vs Freshdesk](https://www.g2.com/pt/compare/freshdesk-vs-zendesk-for-customer-service)
- [Zendesk for Customer Service vs Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/compare/zendesk-for-customer-service-vs-zoho-desk)
- [Zendesk for Customer Service vs Front](https://www.g2.com/pt/compare/front-vs-zendesk-for-customer-service)
- [Zendesk for Customer Service vs HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/pt/compare/hubspot-service-hub-vs-zendesk-for-customer-service)
- [Zendesk for Customer Service vs Help Scout](https://www.g2.com/pt/compare/help-scout-vs-zendesk-for-customer-service)
- [Zendesk for Customer Service vs Missive](https://www.g2.com/pt/compare/missive-vs-zendesk-for-customer-service)
- [Zendesk for Customer Service vs Gorgias](https://www.g2.com/pt/compare/gorgias-vs-zendesk-for-customer-service)
- [Zendesk for Customer Service vs Gladly](https://www.g2.com/pt/compare/gladly-vs-zendesk-for-customer-service)
- [Zendesk for Customer Service vs ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/pt/compare/servicenow-customer-service-management-vs-zendesk-for-customer-service)

  ### 5. [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-service-hub/reviews)
By HubSpot
**Average Rating:** 4.4/5
**Total Reviews:** 2,915
Ofereça suporte personalizado em escala com o agente de atendimento ao cliente Breeze e uma base de conhecimento com inteligência artificial que trabalham juntos para identificar lacunas de conteúdo e melhorar o autoatendimento. Aumente o CSAT com ferramentas proativas como pontuações de saúde e análises de uso que impulsionam a adoção. O HubSpot Smart CRM alimenta tudo, fornecendo às suas equipes de atendimento ao cliente dados unificados e insights imediatos sem configuração complexa.


Reviewers say compared to ProProfs Help Desk, HubSpot Service Hub is:
- Mais caro
Categories in common with ProProfs Help Desk: [Balcão de Ajuda](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk), [Autoatendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-self-service), [Caixa de entrada compartilhada](https://www.g2.com/pt/categories/shared-inbox), [Chat ao Vivo](https://www.g2.com/pt/categories/live-chat), [Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital](https://www.g2.com/pt/categories/digital-customer-service-platforms)

**Compare:** [ProProfs Help Desk vs HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/pt/compare/hubspot-service-hub-vs-proprofs-help-desk)
**Compare HubSpot Service Hub with other alternatives:**
- [HubSpot Service Hub vs Freshdesk](https://www.g2.com/pt/compare/freshdesk-vs-hubspot-service-hub)
- [HubSpot Service Hub vs Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/compare/hubspot-service-hub-vs-zoho-desk)
- [HubSpot Service Hub vs Front](https://www.g2.com/pt/compare/front-vs-hubspot-service-hub)
- [HubSpot Service Hub vs Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/compare/hubspot-service-hub-vs-zendesk-for-customer-service)
- [HubSpot Service Hub vs Help Scout](https://www.g2.com/pt/compare/help-scout-vs-hubspot-service-hub)
- [HubSpot Service Hub vs Missive](https://www.g2.com/pt/compare/hubspot-service-hub-vs-missive)
- [HubSpot Service Hub vs Gorgias](https://www.g2.com/pt/compare/gorgias-vs-hubspot-service-hub)
- [HubSpot Service Hub vs Gladly](https://www.g2.com/pt/compare/gladly-vs-hubspot-service-hub)
- [HubSpot Service Hub vs ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/pt/compare/hubspot-service-hub-vs-servicenow-customer-service-management)

  ### 6. [Help Scout](https://www.g2.com/pt/products/help-scout/reviews)
By Help Scout
**Average Rating:** 4.4/5
**Total Reviews:** 428
Help Scout é uma plataforma de suporte ao cliente que empresas em crescimento usam para gerenciar todas as suas conversas com clientes em um só lugar.


Categories in common with ProProfs Help Desk: [Balcão de Ajuda](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk), [Autoatendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-self-service), [Caixa de entrada compartilhada](https://www.g2.com/pt/categories/shared-inbox), [Chat ao Vivo](https://www.g2.com/pt/categories/live-chat), [Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital](https://www.g2.com/pt/categories/digital-customer-service-platforms)

**Compare:** [ProProfs Help Desk vs Help Scout](https://www.g2.com/pt/compare/help-scout-vs-proprofs-help-desk)
**Compare Help Scout with other alternatives:**
- [Help Scout vs Freshdesk](https://www.g2.com/pt/compare/freshdesk-vs-help-scout)
- [Help Scout vs Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/compare/help-scout-vs-zoho-desk)
- [Help Scout vs Front](https://www.g2.com/pt/compare/front-vs-help-scout)
- [Help Scout vs Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/compare/help-scout-vs-zendesk-for-customer-service)
- [Help Scout vs HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/pt/compare/help-scout-vs-hubspot-service-hub)
- [Help Scout vs Missive](https://www.g2.com/pt/compare/help-scout-vs-missive)
- [Help Scout vs Gorgias](https://www.g2.com/pt/compare/gorgias-vs-help-scout)
- [Help Scout vs Gladly](https://www.g2.com/pt/compare/gladly-vs-help-scout)
- [Help Scout vs ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/pt/compare/help-scout-vs-servicenow-customer-service-management)

  ### 7. [Missive](https://www.g2.com/pt/products/missive/reviews)
By Missive
**Average Rating:** 4.7/5
**Total Reviews:** 846
Missive é um aplicativo de colaboração em equipe para e-mails e bate-papo, cada thread de e-mail se torna uma conversa e, em seguida, convida colegas, conversa nessa conversa e até edita ao vivo um rascunho de e-mail juntos.


Reviewers say compared to ProProfs Help Desk, Missive is:
- Melhor em suporte
- Mais caro
Categories in common with ProProfs Help Desk: [Caixa de entrada compartilhada](https://www.g2.com/pt/categories/shared-inbox), [Chat ao Vivo](https://www.g2.com/pt/categories/live-chat)

**Compare:** [ProProfs Help Desk vs Missive](https://www.g2.com/pt/compare/missive-vs-proprofs-help-desk)
**Compare Missive with other alternatives:**
- [Missive vs Freshdesk](https://www.g2.com/pt/compare/freshdesk-vs-missive)
- [Missive vs Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/compare/missive-vs-zoho-desk)
- [Missive vs Front](https://www.g2.com/pt/compare/front-vs-missive)
- [Missive vs Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/compare/missive-vs-zendesk-for-customer-service)
- [Missive vs HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/pt/compare/hubspot-service-hub-vs-missive)
- [Missive vs Help Scout](https://www.g2.com/pt/compare/help-scout-vs-missive)
- [Missive vs Gorgias](https://www.g2.com/pt/compare/gorgias-vs-missive)
- [Missive vs Gladly](https://www.g2.com/pt/compare/gladly-vs-missive)
- [Missive vs ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/pt/compare/missive-vs-servicenow-customer-service-management)

  ### 8. [Gorgias](https://www.g2.com/pt/products/gorgias/reviews)
By Gorgias
**Average Rating:** 4.6/5
**Total Reviews:** 561
Gorgias é a plataforma de IA conversacional projetada para marcas de comércio eletrônico, impulsionando vendas e resolvendo consultas de suporte ao longo de toda a jornada do cliente. Com automação líder do setor e capacidades de IA, Gorgias revoluciona como as marcas de comércio eletrônico interagem com seus clientes. Fornecendo aos clientes assistência hiperpersonalizada e suporte instantâneo no momento certo e no canal certo—tudo a partir de uma plataforma centralizada. Fundada em 2015, Gorgias começou como uma equipe de duas pessoas e desde então cresceu para mais de 450 funcionários em nove escritórios em São Francisco, Nova York, Charlotte, Toronto, Paris, Belgrado, Buenos Aires, Lisboa e Sydney. Como uma B Corporation certificada, Gorgias é líder em práticas de trabalho sustentáveis e equitativas. Hoje, Gorgias tem orgulho de atender a mais de 15.000 marcas de comércio eletrônico, incluindo Steve Madden, Glossier, BrüMate e TUSHY.


Reviewers say compared to ProProfs Help Desk, Gorgias is:
- Melhor em suporte
Categories in common with ProProfs Help Desk: [Balcão de Ajuda](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk), [Autoatendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-self-service), [Chat ao Vivo](https://www.g2.com/pt/categories/live-chat), [Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital](https://www.g2.com/pt/categories/digital-customer-service-platforms)

**Compare:** [ProProfs Help Desk vs Gorgias](https://www.g2.com/pt/compare/gorgias-vs-proprofs-help-desk)
**Compare Gorgias with other alternatives:**
- [Gorgias vs Freshdesk](https://www.g2.com/pt/compare/freshdesk-vs-gorgias)
- [Gorgias vs Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/compare/gorgias-vs-zoho-desk)
- [Gorgias vs Front](https://www.g2.com/pt/compare/front-vs-gorgias)
- [Gorgias vs Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/compare/gorgias-vs-zendesk-for-customer-service)
- [Gorgias vs HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/pt/compare/gorgias-vs-hubspot-service-hub)
- [Gorgias vs Help Scout](https://www.g2.com/pt/compare/gorgias-vs-help-scout)
- [Gorgias vs Missive](https://www.g2.com/pt/compare/gorgias-vs-missive)
- [Gorgias vs Gladly](https://www.g2.com/pt/compare/gladly-vs-gorgias)
- [Gorgias vs ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/pt/compare/gorgias-vs-servicenow-customer-service-management)

  ### 9. [Gladly](https://www.g2.com/pt/products/gladly/reviews)
By Gladly
**Average Rating:** 4.7/5
**Total Reviews:** 1,112
Unicamente impulsionado por IA de Cliente, Gladly é a única plataforma de CX que coloca os clientes—não os tickets—no centro de cada conversa. Confiada por marcas centradas no cliente como Crate & Barrel e Ulta Beauty, Gladly oferece experiências radicalmente eficientes e pessoais. Construída para líderes B2C que se recusam a comprometer, Gladly garante que cada conversa seja exclusivamente adaptada, emocionalmente inteligente e escalável sem esforço. Nossa IA de Cliente mantém uma conversa única e contínua através dos canais, equilibrando tecnologia e conexão humana. Saiba mais em gladly.ai.


Reviewers say compared to ProProfs Help Desk, Gladly is:
- Melhor em suporte
- Melhor em atender aos requisitos
- Mais caro
Categories in common with ProProfs Help Desk: [Balcão de Ajuda](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk), [Autoatendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-self-service), [Chat ao Vivo](https://www.g2.com/pt/categories/live-chat), [Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital](https://www.g2.com/pt/categories/digital-customer-service-platforms)

**Compare:** [ProProfs Help Desk vs Gladly](https://www.g2.com/pt/compare/gladly-vs-proprofs-help-desk)
**Compare Gladly with other alternatives:**
- [Gladly vs Freshdesk](https://www.g2.com/pt/compare/freshdesk-vs-gladly)
- [Gladly vs Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/compare/gladly-vs-zoho-desk)
- [Gladly vs Front](https://www.g2.com/pt/compare/front-vs-gladly)
- [Gladly vs Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/compare/gladly-vs-zendesk-for-customer-service)
- [Gladly vs HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/pt/compare/gladly-vs-hubspot-service-hub)
- [Gladly vs Help Scout](https://www.g2.com/pt/compare/gladly-vs-help-scout)
- [Gladly vs Missive](https://www.g2.com/pt/compare/gladly-vs-missive)
- [Gladly vs Gorgias](https://www.g2.com/pt/compare/gladly-vs-gorgias)
- [Gladly vs ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/pt/compare/gladly-vs-servicenow-customer-service-management)

  ### 10. [ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/pt/products/servicenow-customer-service-management/reviews)
By ServiceNow
**Average Rating:** 4.4/5
**Total Reviews:** 432
O ServiceNow CSM melhora todos os aspectos do ciclo de vida do cliente ao utilizar capacidades impulsionadas por IA para otimizar o autoatendimento omnicanal e melhorar a resolução de problemas. Ele automatiza as operações de atendimento ao cliente em vários departamentos e capacita os agentes com inteligência em tempo real e ferramentas de produtividade. As principais características e capacidades incluem: Agentes de IA: Lidam com tarefas rotineiras e completam processos de forma autônoma, liberando o tempo dos agentes humanos e escalando as operações do call center 24/7. Autoatendimento: Capacite os clientes com chat conversacional impulsionado por IA para obter respostas e tomar ações rapidamente. Guie os clientes através de etapas de ação personalizadas em vários canais, como chat, portais e catálogos. Espaço de Trabalho do Agente: Forneça um espaço de trabalho único e configurável integrado em todos os canais para uma visão holística do cliente. Resumos de casos impulsionados por IA, playbooks guiados e recomendações tornam rápido e fácil fornecer um excelente serviço. Gestão de Casos: Orquestre de forma integrada questões complexas de clientes em vários departamentos para aumentar os tempos de resolução e a satisfação do cliente com um modelo de dados unificado e fluxos de trabalho automatizados. Gestão do Conhecimento: Permita que Agentes de IA criem e compartilhem rapidamente artigos de conhecimento relevantes e resumos de casos com agentes humanos e clientes. Inteligência Preditiva: Use IA para antecipar as necessidades dos clientes, automatizar resoluções e reduzir o volume de casos. Ofereça um serviço inteligente e proativo para alcançar valor mais rapidamente. O ServiceNow CSM unifica pessoas, processos e dados, garantindo uma entrega de serviço contínua e eficaz que aproveita a IA para aumentar a satisfação do cliente e reduzir os custos operacionais.


Reviewers say compared to ProProfs Help Desk, ServiceNow Customer Service Management is:
- Mais caro
Categories in common with ProProfs Help Desk: [Balcão de Ajuda](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk), [Autoatendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-self-service), [Chat ao Vivo](https://www.g2.com/pt/categories/live-chat), [Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital](https://www.g2.com/pt/categories/digital-customer-service-platforms)

**Compare:** [ProProfs Help Desk vs ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/pt/compare/proprofs-help-desk-vs-servicenow-customer-service-management)
**Compare ServiceNow Customer Service Management with other alternatives:**
- [ServiceNow Customer Service Management vs Freshdesk](https://www.g2.com/pt/compare/freshdesk-vs-servicenow-customer-service-management)
- [ServiceNow Customer Service Management vs Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/compare/servicenow-customer-service-management-vs-zoho-desk)
- [ServiceNow Customer Service Management vs Front](https://www.g2.com/pt/compare/front-vs-servicenow-customer-service-management)
- [ServiceNow Customer Service Management vs Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/compare/servicenow-customer-service-management-vs-zendesk-for-customer-service)
- [ServiceNow Customer Service Management vs HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/pt/compare/hubspot-service-hub-vs-servicenow-customer-service-management)
- [ServiceNow Customer Service Management vs Help Scout](https://www.g2.com/pt/compare/help-scout-vs-servicenow-customer-service-management)
- [ServiceNow Customer Service Management vs Missive](https://www.g2.com/pt/compare/missive-vs-servicenow-customer-service-management)
- [ServiceNow Customer Service Management vs Gorgias](https://www.g2.com/pt/compare/gorgias-vs-servicenow-customer-service-management)
- [ServiceNow Customer Service Management vs Gladly](https://www.g2.com/pt/compare/gladly-vs-servicenow-customer-service-management)


## Explorar Artigos
- [Software de exibição digital mais confiável](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-the-most-reliable-digital-display-software)
- [Qual solução integra o gerenciamento de incidentes com ferramentas de ITSM?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-solution-integrates-incident-management-with-itsm-tools)
- [Melhor software de registro de eventos para empresas de médio porte](https://www.g2.com/pt/discussions/best-event-registration-software-for-a-mid-size-company)
- [Melhor software de precificação para pequenas empresas de tecnologia](https://www.g2.com/pt/discussions/best-pricing-software-for-small-tech-business)
- [Melhor plataforma de avaliação de funcionários para a indústria de software](https://www.g2.com/pt/discussions/best-rated-employee-review-platform-for-the-software-industry-what-s-your-team-using)
- [Melhor provedor de Detecção e Resposta Gerenciada](https://www.g2.com/pt/discussions/best-provider-of-managed-detection-and-response)

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