Top 10 Alternativas e Concorrentes da ProProfs Help Desk

Principais Alternativas de 10 para ProProfs Help Desk Recentemente Avaliadas pela Comunidade G2

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Freshdesk
Por Freshworks
4.4/5
(3,734)
Descrição do Produto
Freshdesk é um software de helpdesk baseado em nuvem que simplifica as conversas com clientes em vários canais, incluindo e-mail e telefone. Ele permite uma colaboração mais rápida com sua equipe de suporte para respostas rápidas aos seus clientes. Com mais de 150 integrações, tornamos simples para as empresas fornecer um suporte ao cliente superior. Somos confiáveis por mais de 100.000 empresas em diferentes indústrias.
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Categorias em comum com ProProfs Help Desk:
Balcão de Ajuda
Autoatendimento ao Cliente
Caixa de entrada compartilhada
Chat ao Vivo
Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital

Zoho Desk
Por Zoho
4.4/5
(7,553)
Descrição do Produto
Zoho Desk reúne todas as suas interações com clientes de vários canais em uma única interface limpa. Você pode então continuar essas conversas de forma contínua e ajudar os clientes facilmente.
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Categorias em comum com ProProfs Help Desk:
Balcão de Ajuda
Autoatendimento ao Cliente
Chat ao Vivo
Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital

Front
Por Front App
4.7/5
(2,460)
Descrição do Produto
Front elimina a dor das caixas de entrada compartilhadas (contact@, team@, jobs@...) ao introduzir a colaboração no e-mail.
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Os revisores dizem que em comparação com ProProfs Help Desk, Front é:
Mais caro
Melhor em suporte
Melhor em atender aos requisitos
Categorias em comum com ProProfs Help Desk:
Balcão de Ajuda
Autoatendimento ao Cliente
Caixa de entrada compartilhada
Chat ao Vivo
Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital

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HubSpot Service Hub
Por HubSpot
4.4/5
(2,909)
Descrição do Produto
Ofereça suporte personalizado em escala com o agente de atendimento ao cliente Breeze e uma base de conhecimento com inteligência artificial que trabalham juntos para identificar lacunas de conteúdo e melhorar o autoatendimento. Aumente o CSAT com ferramentas proativas como pontuações de saúde e análises de uso que impulsionam a adoção. O HubSpot Smart CRM alimenta tudo, fornecendo às suas equipes de atendimento ao cliente dados unificados e insights imediatos sem configuração complexa.
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Os revisores dizem que em comparação com ProProfs Help Desk, HubSpot Service Hub é:
Mais caro
Categorias em comum com ProProfs Help Desk:
Balcão de Ajuda
Autoatendimento ao Cliente
Caixa de entrada compartilhada
Chat ao Vivo
Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital

Help Scout
Por Help Scout
4.4/5
(427)
Descrição do Produto
Help Scout é uma plataforma de suporte ao cliente que empresas em crescimento usam para gerenciar todas as suas conversas com clientes em um só lugar.
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Categorias em comum com ProProfs Help Desk:
Balcão de Ajuda
Autoatendimento ao Cliente
Caixa de entrada compartilhada
Chat ao Vivo
Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital

Missive
Por Missive
4.7/5
(814)
Descrição do Produto
Missive é um aplicativo de colaboração em equipe para e-mails e bate-papo, cada thread de e-mail se torna uma conversa e, em seguida, convida colegas, conversa nessa conversa e até edita ao vivo um rascunho de e-mail juntos.
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Os revisores dizem que em comparação com ProProfs Help Desk, Missive é:
Melhor em suporte
Mais caro
Categorias em comum com ProProfs Help Desk:
Caixa de entrada compartilhada
Chat ao Vivo

Gorgias
Por Gorgias
4.6/5
(558)
Descrição do Produto
Gorgias é a plataforma de IA conversacional projetada para marcas de comércio eletrônico, impulsionando vendas e resolvendo consultas de suporte ao longo de toda a jornada do cliente. Com automação líder do setor e capacidades de IA, Gorgias revoluciona como as marcas de comércio eletrônico interagem com seus clientes. Fornecendo aos clientes assistência hiperpersonalizada e suporte instantâneo no momento certo e no canal certo—tudo a partir de uma plataforma centralizada. Fundada em 2015, Gorgias começou como uma equipe de duas pessoas e desde então cresceu para mais de 450 funcionários em nove escritórios em São Francisco, Nova York, Charlotte, Toronto, Paris, Belgrado, Buenos Aires, Lisboa e Sydney. Como uma B Corporation certificada, Gorgias é líder em práticas de trabalho sustentáveis e equitativas. Hoje, Gorgias tem orgulho de atender a mais de 15.000 marcas de comércio eletrônico, incluindo Steve Madden, Glossier, BrüMate e TUSHY.
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Os revisores dizem que em comparação com ProProfs Help Desk, Gorgias é:
Melhor em suporte
Categorias em comum com ProProfs Help Desk:
Balcão de Ajuda
Autoatendimento ao Cliente
Chat ao Vivo
Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital

Gladly
Por Gladly
4.7/5
(1,111)
Descrição do Produto
Unicamente impulsionado por IA de Cliente, Gladly é a única plataforma de CX que coloca os clientes—não os tickets—no centro de cada conversa. Confiada por marcas centradas no cliente como Crate & Barrel e Ulta Beauty, Gladly oferece experiências radicalmente eficientes e pessoais. Construída para líderes B2C que se recusam a comprometer, Gladly garante que cada conversa seja exclusivamente adaptada, emocionalmente inteligente e escalável sem esforço. Nossa IA de Cliente mantém uma conversa única e contínua através dos canais, equilibrando tecnologia e conexão humana. Saiba mais em gladly.ai.
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Os revisores dizem que em comparação com ProProfs Help Desk, Gladly é:
Melhor em suporte
Melhor em atender aos requisitos
Mais caro
Categorias em comum com ProProfs Help Desk:
Balcão de Ajuda
Autoatendimento ao Cliente
Chat ao Vivo
Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital

ServiceNow Customer Service Management
Por ServiceNow
4.4/5
(427)
Descrição do Produto
O ServiceNow CSM melhora todos os aspectos do ciclo de vida do cliente ao utilizar capacidades impulsionadas por IA para otimizar o autoatendimento omnicanal e melhorar a resolução de problemas. Ele automatiza as operações de atendimento ao cliente em vários departamentos e capacita os agentes com inteligência em tempo real e ferramentas de produtividade. As principais características e capacidades incluem: Agentes de IA: Lidam com tarefas rotineiras e completam processos de forma autônoma, liberando o tempo dos agentes humanos e escalando as operações do call center 24/7. Autoatendimento: Capacite os clientes com chat conversacional impulsionado por IA para obter respostas e tomar ações rapidamente. Guie os clientes através de etapas de ação personalizadas em vários canais, como chat, portais e catálogos. Espaço de Trabalho do Agente: Forneça um espaço de trabalho único e configurável integrado em todos os canais para uma visão holística do cliente. Resumos de casos impulsionados por IA, playbooks guiados e recomendações tornam rápido e fácil fornecer um excelente serviço. Gestão de Casos: Orquestre de forma integrada questões complexas de clientes em vários departamentos para aumentar os tempos de resolução e a satisfação do cliente com um modelo de dados unificado e fluxos de trabalho automatizados. Gestão do Conhecimento: Permita que Agentes de IA criem e compartilhem rapidamente artigos de conhecimento relevantes e resumos de casos com agentes humanos e clientes. Inteligência Preditiva: Use IA para antecipar as necessidades dos clientes, automatizar resoluções e reduzir o volume de casos. Ofereça um serviço inteligente e proativo para alcançar valor mais rapidamente. O ServiceNow CSM unifica pessoas, processos e dados, garantindo uma entrega de serviço contínua e eficaz que aproveita a IA para aumentar a satisfação do cliente e reduzir os custos operacionais.
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Os revisores dizem que em comparação com ProProfs Help Desk, ServiceNow Customer Service Management é:
Mais caro
Categorias em comum com ProProfs Help Desk:
Balcão de Ajuda
Autoatendimento ao Cliente
Chat ao Vivo
Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital