# Promys Reviews **Vendor:** PROMYS **Category:** [Software de CRM](https://www.g2.com/pt/categories/crm) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 12 ## About Promys O software Promys CRM/Help Desk/PSA para provedores de soluções de TI, MSP, Áudio Visual e Segurança Física de 10 a 2000 usuários. Promys é intuitivo e simples de implementar. Promys simplifica o fluxo de trabalho ao conectar dados entre CRM, cotações, help desk, tempo e faturamento, custo de trabalho, contratos de suporte/serviços gerenciados e gerenciamento de projetos. Relatórios e análises de KPI estão em uma classe completamente diferente. ## Promys Reviews ### 1. Superior, Seguro, Colaborativo de Vendas, Serviço e Ferramenta Financeira em Uma Plataforma **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sandra S. | Chief Financial Officer, Tecnologia da Informação e Serviços, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 22, 2017 **O que você mais gosta em Promys?** A solução Promys nos permitiu unificar três ferramentas de software distintas e desconectadas de Vendas, Serviço e Contabilidade em uma plataforma fácil de usar. Isso melhorou significativamente nosso sistema de controle interno e forneceu um painel único para visualizar todos os aspectos do nosso negócio. Como a Promys tinha experiência em nosso setor, eles nos ajudaram nas melhores práticas com personalização mínima. A equipe de suporte e vendas da Promys é excepcional! Eles oferecem orientação experiente a todos os membros da equipe com treinamento muito completo! Promys provou ser um parceiro valioso e confiável para nossa empresa. **O que você não gosta em Promys?** Embora a Promys tenha literalmente centenas de relatórios que são simples de acessar através de janelas suspensas, aguardamos a melhoria contínua em suas ferramentas de BI e painel de controle. Além disso, gostaríamos de simplificação com sua interface para outros sistemas, como Sage e nossos sistemas OEM. Melhorias adicionais no rastreamento baseado em tarefas no Prof Service também seriam úteis. **Recomendações a outras pessoas considerando Promys:** Este é um sistema integrado, fácil de usar e bem controlado, com uma equipe extremamente talentosa na Promys que o guiará por um processo cuidadoso para garantir que a configuração do sistema seja eficiente. Jim B e Lindsey são incríveis. **Que problemas Promys está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Uma visão única das transações de clientes e fornecedores que permite transparência para as Unidades de Negócio conforme necessário para operar o negócio, melhorar a comunicação e a precisão dos dados. Promys é uma fonte única de informações completas sobre o cliente que é fácil de usar, com entrada única e níveis de segurança detalhados que permitem acesso personalizável aos dados. É uma fonte única de dados para nossa conformidade de auditoria com auditorias da KPMG e ISO. Os relatórios do Promys permitem fácil download para Excel e outras ferramentas para análise e gráficos adicionais. Podemos fornecer relatórios por OEM, Cliente, Representante, Projeto de Serviço, peça ou número de série, se necessário. Esses dados agora são fáceis de acessar rapidamente e foram preparados manualmente no passado. ### 2. Muito necessária solução para o nosso negócio **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Terri B. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 26, 2018 **O que você mais gosta em Promys?** Promys nos fornece um lugar para encontrar tudo o que precisamos saber sobre nossas vendas e implementação de projetos, permitindo-nos ser mais eficientes do início ao fim. Promys nos obriga a usar boas práticas de negócios. **O que você não gosta em Promys?** Porque o Promys nos obriga a usar boas práticas de negócios, às vezes pode parecer um pouco complexo completar uma transação. Percebemos que muitas vezes é para o nosso próprio bem que essas edições estão em vigor. **Recomendações a outras pessoas considerando Promys:** Suporte ao cliente muito responsivo e treinamento. **Que problemas Promys está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Com o Promys, podemos ter certeza de que não deixamos de lado algo crítico, como pedidos perdidos e itens não faturados. As informações são fáceis de acessar e filtrar de várias maneiras, dependendo do que você está procurando. Observamos melhor coordenação entre os departamentos, maior eficiência e satisfação do cliente aprimorada. ### 3. Tudo em uma ferramenta poderosa **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stefan H. | Business Owner, Segurança Pública, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 11, 2017 **O que você mais gosta em Promys?** Promys faz tudo, desde o acompanhamento das interações de vendas até a gestão do nosso inventário. É muito intuitivo e fácil de usar. **O que você não gosta em Promys?** As integrações no QuickBooks podem causar algumas pequenas dificuldades, mas isso está estritamente relacionado à nossa linha de negócios e à grande quantidade de itens de linha para certos serviços. **Que problemas Promys está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estávamos enfrentando dificuldades com nosso sistema complexo baseado em Unix para requisitos administrativos e contábeis e também com nossos métodos de cotação não otimizados (baseados em Excel). Precisávamos de uma ferramenta melhor para nossas oportunidades de vendas e previsões de receita, tempo de equipe faturável e relatórios de lucratividade. Estávamos gastando muito tempo coordenando manualmente cronogramas de recursos e informações de cumprimento de pedidos por meio de várias ferramentas manuais. O software Promys PSA nos forneceu as ferramentas para otimizar nossas operações e ajudar em nosso crescimento. ### 4. Promys atendeu à nossa exigência comercial. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Pat M. | CFO, Telecomunicações, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 21, 2017 **O que você mais gosta em Promys?** O que mais gostamos é que o Promys cobre nossa necessidade de negócios desde a geração de leads até o suporte contínuo de help desk. No passado, usávamos vários métodos diferentes para capturar informações e não havia fluxo ou continuidade das informações dos clientes disponíveis em um único local. Gostamos que seja baseado em nuvem. É bastante simples de usar, o que torna o treinamento uma tarefa mais fácil. A equipe da Promys é muito responsiva e fácil de trabalhar, e está sempre aberta a feedbacks e sugestões. **O que você não gosta em Promys?** Às vezes, descobrimos que o sistema é um pouco lento devido a ser baseado em nuvem. **Que problemas Promys está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O único problema que resolvemos é a capacidade de ver todas as informações sobre um cliente em um só lugar. Os relatórios são bastante fáceis de trabalhar e contêm boas informações, e o download para o Excel é ótimo. Como CFO, posso facilmente obter as informações de que preciso em tempo real. Ele se integra facilmente ao nosso sistema financeiro Microsoft GP. ### 5. Produto fantástico com uma ótima equipe de suporte! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ryan C. | Vendor Relations, Telecomunicações, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 07, 2017 **O que você mais gosta em Promys?** Promys tem uma equipe fantástica que os apoia e que está sempre disposta a ajudar, treinar, etc. O software completo está sempre disponível através de qualquer navegador web, e nunca experimentamos tempo de inatividade, a menos que a internet falhe. Há uma certa curva de aprendizado, mas, uma vez que você o conhece, você e sua equipe sempre poderão encontrar o que precisam e rastrear seus pedidos e projetos de forma rápida e fácil. **O que você não gosta em Promys?** Sendo totalmente baseado na web, pode ser um pouco lento, especialmente nos horários de pico de tráfego na internet. A Promys fez muito trabalho para melhorar isso, e este é um problema comum a muitas plataformas. Também não é tão personalizável quanto alguns gostariam. Embora a Promys esteja sempre disposta a ouvir e adicionar recursos que beneficiariam todos os seus clientes, é menos provável que adicionem um recurso específico para você (embora não seja impossível, e pode demorar muito tempo). Além disso, uma plataforma realmente excelente. Animado para ver o que o futuro reserva para esta grande empresa. **Recomendações a outras pessoas considerando Promys:** Novamente, esta é uma ótima equipe para se trabalhar. Eles ajudarão você a transferir todos os seus dados e guiarão você através de quaisquer desafios que possa enfrentar, passo a passo. Em termos de software, esta é uma solução completa que gerenciará bem todas as suas necessidades de negócios. **Que problemas Promys está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Tínhamos vários sistemas desconectados gerenciando os diferentes aspectos do nosso negócio. À medida que continuamos a crescer, começamos a enfrentar desafios em torno do gerenciamento de nossos clientes, cotações e pedidos. Estávamos duplicando esforços para o acompanhamento de projetos, inserindo os mesmos dados em vários sistemas e tendo que acessar vários sistemas para obter uma visão completa do status de um projeto ou pedido. PROMYS atendeu a todas as nossas necessidades em uma única solução de software, proporcionando visibilidade contínua e em tempo real de várias localizações em todos os aspectos do nosso negócio, sempre que quisermos. ### 6. Promys é uma solução completa para o nosso negócio. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cheri D. | Inside Sales Coordinator, Redes de Computadores, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 27, 2017 **O que você mais gosta em Promys?** Eu uso o Promys para pedir e rastrear inventário de hardware e suporte de software. Eu gosto mais da capacidade de rastrear contratos de suporte de software, o que me permite preparar adequadamente para renovações de contratos. **O que você não gosta em Promys?** Oferecemos serviços que exigem faturamento recorrente mensal. Eu queria uma maneira melhor de gerenciar o faturamento para esse tipo de serviço há algum tempo, mas me disseram que isso se tornou disponível recentemente. A equipe da Promys já agendou treinamento para esse novo aspecto do seu software. **Que problemas Promys está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Quando começamos a usar o Promys, nossos contratos de serviço não eram rastreados internamente. Agora, sou capaz de rastrear contratos de serviço com precisão, o que me permite ser mais proativo ao preparar cotações. Sou capaz de fornecer cotações aos clientes de maneira oportuna e antes da minha concorrência. ### 7. Produto sólido, serviço sólido, suporte sólido **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 12, 2018 **O que você mais gosta em Promys?** Solução intuitiva com pouco treinamento. Apoio sólido da equipe Promys com resposta rápida e resolução de problemas à medida que surgem. Muito flexível na resolução de problemas únicos à medida que surgem. **O que você não gosta em Promys?** Solução baseada em nuvem, por isso pode ser lenta às vezes. **Recomendações a outras pessoas considerando Promys:** Trabalhe com a Promys no desenvolvimento de suas melhores práticas. Eles têm muita experiência e podem ajudar com quaisquer mudanças no processo que você esteja contemplando. **Que problemas Promys está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Promys Enterprise PSA está nos permitindo fornecer as métricas principais para focar nossa (a) equipe de vendas na identificação de oportunidades perdidas; (b) áreas de foco para melhoria do ponto de vista de processos; e (c) fornecer aquela visão panorâmica das operações - quais áreas do nosso negócio estão realmente nos tornando lucrativos e o que está nos puxando para baixo. ### 8. Diretor de Marketing e Vendas Internas **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Logística e Cadeia de Suprimentos | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 30, 2017 **O que você mais gosta em Promys?** Minha equipe usa extensivamente o módulo CRM do Promys. Nossos representantes apreciam as capacidades de busca, filtro e ordenação na construção de listas filtradas. Eu realmente gosto de como posso ver as datas de último contato em várias contas e como nossos campos definidos pelo usuário se tornam automaticamente parte dos critérios de busca/seleção/filtro. **O que você não gosta em Promys?** Gostaríamos de uma integração mais estreita com algumas das ferramentas de Marketing de terceiros, mas pelo que entendo, a Promys está trabalhando nisso através de sua API Web. Como qualquer ferramenta de software, o resultado depende da implementação, treinamento e suporte (a Promys é extremamente responsiva) e do compromisso do usuário. Estamos trabalhando com eles para implementar as melhores práticas. **Recomendações a outras pessoas considerando Promys:** Jim Barnet e sua equipe são altamente responsivos em relação a treinamento e suporte. **Que problemas Promys está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Melhoria da produtividade no desenvolvimento de negócios e visibilidade na gestão de vendas/gestão de negócios. Existem muitas boas soluções de CRM/Gestão de Contatos disponíveis, mas o quanto sua equipe as aproveita depende muito da qualidade do treinamento e suporte na implementação oferecidos pelo fornecedor. ### 9. Tudo em uma ferramenta de vendas e operações!! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Steven T. | President & COO, Tecnologia da Informação e Serviços, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 28, 2017 **O que você mais gosta em Promys?** Estávamos procurando uma ferramenta que fosse capaz de fornecer uma visão completa dos projetos dentro da empresa. Queríamos ver todos os custos associados para que pudéssemos avaliar o verdadeiro valor de um único projeto para o negócio, e o Promys nos ajuda a fazer isso!! **O que você não gosta em Promys?** A realidade de qualquer ferramenta que tenta capturar os dados necessários é que o número de cliques exigidos pelo usuário é alto, isso não é diferente com o Promys. **Recomendações a outras pessoas considerando Promys:** A única recomendação que eu faria seria realmente focar em um bom período de treinamento e aceleração com acompanhamentos frequentes para seus usuários nos primeiros 6 meses para garantir a adoção da ferramenta. **Que problemas Promys está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu sugeriria que o principal problema de negócios abordado é o número de ferramentas necessárias para entregar um projeto. Gerenciar uma ferramenta de vendas, uma ferramenta de precificação, uma ferramenta de projeto e uma ferramenta de rastreamento de tempo é muito trabalho e cria oportunidades para erros de dados. Promys minimiza esses erros ao reunir todas essas peças em uma única ferramenta, o que é um grande benefício para o nosso negócio. ### 10. Revisão do Software Promys PRA **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Peter G. | Vice President, E-Learning, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 28, 2017 **O que você mais gosta em Promys?** A solução Promys garante que nossos departamentos de Vendas, Cumprimento de Pedidos, Gerenciamento de Projetos, Agendamento de Recursos e Help Desk estejam sempre alinhados e possam responder a mudanças de forma coordenada. Passamos de quatro programas de software departamentais desconectados e várias planilhas de relatórios complicadas para uma solução unificada. Isso reduziu significativamente os erros de redigitação de dados e atrasos, as lacunas de comunicação departamental e melhorou drasticamente nossa capacidade de obter visibilidade em tempo real em toda a empresa. Gostei especialmente de como a Promys estava mais do que disposta a compartilhar as melhores práticas durante a implementação, mas também estava disposta a configurar a Promys para atender à "nossa maneira" de fazer as coisas. Os tempos de resposta e resolução do suporte têm sido excelentes. **O que você não gosta em Promys?** A implementação demorou um pouco mais do que esperávamos, mas gostamos de como a Promys fez todo o trabalho pesado da implementação em vez de nos deixar assistir a vídeos ou ler documentação e "descobrir por conta própria". **Que problemas Promys está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Capacidade aprimorada de coordenar atividades departamentais e trilha de auditoria. Sem desconexões entre Vendas e Cumprimento de Pedidos, Cumprimento de Pedidos, Entrega de Projetos e Suporte Pós-Venda. Isso resultou em operações mais eficientes (lucrativas) e maior satisfação do cliente. ### 11. para o Crescimento! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Angie P. | VP of Operations, Tecnologia da Informação e Serviços, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 28, 2017 **O que você mais gosta em Promys?** A melhor parte do Promys é a facilidade de localizar as informações necessárias. Seja informações de contato de clientes, informações de produtos ou status de projetos, a interface torna a localização e filtragem dos dados disponíveis muito simples e direta. **O que você não gosta em Promys?** Nada realmente... a curva de aprendizado para utilizar todas as capacidades do sistema é maior do que eu esperava, mas é limitada apenas pelo tempo para investir em aprender novos aspectos do programa. **Recomendações a outras pessoas considerando Promys:** Como em qualquer implementação de novo produto, é essencial que você reserve o tempo necessário para garantir que as pessoas estejam totalmente treinadas e familiarizadas com as diferenças nos processos dentro do Promys. A mudança é desafiadora e deve ser bem gerida para ter sucesso. O planejamento e a preparação antecipados são essenciais para garantir uma transição suave. **Que problemas Promys está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nossos processos e sistemas manuais estavam criando um gargalo na Aquisição. Promys eliminou muito tempo desperdiçado. Além disso, utilizar o Promys para gerenciar contratos de manutenção e renovações nos permitiu criar uma receita recorrente potencial. ### 12. Tudo ligado em um só programa! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 22, 2017 **O que você mais gosta em Promys?** Promys é uma solução robusta, mas fácil de usar, que nos fornece a plataforma necessária para melhor atender nossos clientes e reduzir ineficiências internas causadas pelo uso de múltiplos sistemas para cotações, compras e agendamentos. Ter todas as etapas de um projeto vinculadas em uma única solução, com acesso à nuvem, é inestimável para o nosso negócio. **O que você não gosta em Promys?** São necessários alguns ajustes manuais nas faturas no QuickBooks após a integração, mas eles são amplamente superados por outros recursos de economia de tempo do Promys. **Que problemas Promys está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Promys nos dá a capacidade de utilizar e gerenciar melhor nossos recursos. A gestão pode visualizar o progresso dos projetos através do Promys, resultando em menos interrupções para nossas equipes de gerenciamento de projetos e compras. Nossa equipe de atendimento ao cliente pode rastrear os ativos dos clientes com facilidade, incluindo contratos de serviço, garantias, devoluções e trocas. Promys ajuda a mão esquerda a saber o que a mão direita está fazendo, a qualquer hora e em qualquer lugar onde haja acesso à internet. ## Promys Discussions - [Para que é usado o Promys?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-promys-used-for) - [View Promys pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/promys/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+09%3A42%3A37+-0500&secure%5Bsession_id%5D=d48ef435-cdd2-4bdd-b6fc-916f24d312ab&secure%5Btoken%5D=f13f0795dd294683eac2ffb76ce382c7326e091572f2d698f6470fa1b3f302c5&format=llm_user) ## Promys Features **Automação da Força de Vendas** - Contato & Gerenciamento de Contas - Oportunidade & Gerenciamento de Pipeline. - Gerenciamento de Tarefas / Atividades - Território & Gestão de Cotas - Integração com Desktop - Gestão de Lista de Preços de Produtos e Preços - Cotação & Gerenciamento de Pedidos - Gestão de Contratos de Clientes **Automação de marketing** - E-mail marketing - Gestão de Campanhas - Gestão de Leads - Análise de ROI de marketing **Gerenciamento de Tickets e Casos** - Experiência do usuário de criação de tickets - Experiência do usuário de resposta de ticket - Workflow - Automação de Resposta - Gerenciamento de SLA - Anexos/Screencasts - Colaboração de Tickets - Banco de Dados de Clientes e Contatos **Suporte ao cliente** - Gerenciamento de casos - Portal de Suporte ao Cliente - Base de conhecimento - Características do Call Center - Análise de suporte **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **Relatórios & Analytics** - Relatórios - Painéis - Previsão **Agente AI - Help Desk** - Execução Autônoma de Tarefas - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa **Móvel & Social** - Suporte ao usuário móvel **Plataforma** - Personalização - Capacidade de fluxo de trabalho - Gerenciamento de usuários, funções e acessos - Internacionalização - Sandbox / Ambientes de Teste - Document & Content Mgmt. - Desempenho e Confiabilidade - Geração de Documento de Saída **Canais de Comunicação** - Portal do Cliente - E-mail para o caso - Suporte por chat/ao vivo **Integração** - Ferramentas de importação e exportação de dados - APIs de integração - Abrangência de aplicativos de parceiros **IA generativa** - Geração de Texto **Agente AI - CRM** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Plataforma** - Suporte ao usuário móvel - Personalização - Gerenciamento de usuários, funções e acessos - Integração - Relatórios - Painéis ## Top Promys Alternatives - [ConnectWise PSA](https://www.g2.com/pt/products/connectwise-psa/reviews) - 3.9/5.0 (501 reviews) - [Zoho CRM](https://www.g2.com/pt/products/zoho-crm/reviews) - 4.1/5.0 (2,820 reviews) - [Accelo](https://www.g2.com/pt/products/accelo/reviews) - 4.4/5.0 (538 reviews)