# Melhor Ferramentas de Mineração de Processos

  *By [Bijou Barry](https://research.g2.com/insights/author/bijou-barry)*

   As ferramentas de mineração de processos monitoram logs de eventos para reconhecer como os funcionários de uma empresa realizam processos de negócios e de TI. As soluções de mineração de processos fornecem visibilidade dos processos atuais e das vulnerabilidades ou lacunas dentro desses processos. A partir daí, permite que os usuários criem melhorias baseadas em dados com base em como esses processos são conduzidos. Essas ferramentas oferecem verificação de conformidade para garantir que os processos sejam realizados corretamente e alertam os usuários onde etapas estão sendo perdidas ou puladas até o funcionário exato. Com a assistência de aprendizado de máquina, alguns softwares de mineração de processos podem fornecer insights proativos e acionáveis para auxiliar na tomada de decisões baseadas em dados e na melhoria de processos.

O software de mineração de processos pode ajudar os profissionais de operações a reconhecer como os processos de negócios são realizados na prática e não apenas na teoria. Ao entender melhor como os funcionários ou sistemas de TI estão atuando, os gerentes de projetos de TI e as equipes de operações podem desenvolver e automatizar fluxos de trabalho necessários. Se uma empresa estiver usando software de gerenciamento de processos de negócios, a mineração de processos pode fornecer insights sobre o desempenho de fluxos de trabalho pré-construídos. Além disso, os usuários podem descobrir áreas onde podem ser capazes de automatizar tais processos com a ajuda de software de automação de processos robóticos. Nesta categoria, algumas das soluções são focadas exclusivamente na mineração de processos, enquanto outras têm a mineração de processos como um componente de suas ofertas de plataforma mais amplas.

Muitas ferramentas de mineração de processos podem se integrar com vários softwares, como sistemas ERP, software CRM e suítes de cadeia de suprimentos, entre muitos outros, e são construídas para se encaixar na arquitetura de TI existente de uma empresa.

Para se qualificar para inclusão na categoria de Mineração de Processos, um produto deve:

- Rastrear logs de eventos para descobrir processos de negócios reais
- Realizar verificações de conformidade para identificar inconsistências ou anomalias nos processos de negócios
- Fornecer insights organizacionais sobre quais funcionários estão se desviando da norma
- Integrar-se com o software de negócios existente e a infraestrutura de TI





## Best Ferramentas de Mineração de Processos At A Glance

- **Líder:** [Microsoft Power Automate](https://www.g2.com/pt/products/microsoft-power-automate/reviews)
- **Melhor Desempenho:** [PIX RPA](https://www.g2.com/pt/products/pix-rpa/reviews)
- **Mais Fácil de Usar:** [UiPath Agentic Automation](https://www.g2.com/pt/products/uipath-agentic-automation/reviews)
- **Mais Tendência:** [UiPath Agentic Automation](https://www.g2.com/pt/products/uipath-agentic-automation/reviews)
- **Melhor Software Gratuito:** [UiPath Agentic Automation](https://www.g2.com/pt/products/uipath-agentic-automation/reviews)


## Top-Rated Products (Ranked by G2 Score)
  ### 1. [Microsoft Power Automate](https://www.g2.com/pt/products/microsoft-power-automate/reviews)
  Otimizar processos de negócios em toda a sua organização com uma plataforma de automação abrangente e orientada para a nuvem, impulsionada por low-code e IA. Modernizar e integrar operações em escala, manter visibilidade e controle com governança de nível empresarial, monitorar e proteger seus dados e melhorar continuamente com insights de processos.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 1,016

**User Satisfaction Scores:**

- **Facilidade de Uso:** 8.3/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Gestão da Execução:** 8.4/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Biblioteca de Processos:** 8.4/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Desenvolvimento de Aplicações:** 8.5/10 (Category avg: 8.5/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Microsoft](https://www.g2.com/pt/sellers/microsoft)
- **Website da Empresa:** https://www.microsoft.com/
- **Ano de Fundação:** 1975
- **Localização da Sede:** Redmond, Washington
- **Twitter:** @microsoft (13,090,464 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/microsoft/ (227,697 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Engenheiro de Software, Desenvolvedor de RPA
  - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Software de Computador
  - **Company Size:** 33% Médio Porte, 32% Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (382 reviews)
- Automação (317 reviews)
- Integrações fáceis (294 reviews)
- Integrações (292 reviews)
- Automação de Processos (247 reviews)

**Cons:**

- Complexidade (208 reviews)
- Desempenho lento (102 reviews)
- Insetos (96 reviews)
- Caro (96 reviews)
- Bugs de Software (95 reviews)

  ### 2. [Celonis](https://www.g2.com/pt/products/celonis/reviews)
  Sobre a Celonis A Celonis faz com que os processos funcionem para as pessoas, empresas e o planeta. A Plataforma de Inteligência de Processos da Celonis utiliza tecnologia de mineração de processos e IA líder na indústria e a complementa com contexto empresarial para oferecer aos clientes um gêmeo digital vivo de sua operação de negócios. É independente de sistema e sem viés, e fornece a todos uma linguagem comum para entender e melhorar os negócios. A Celonis permite que seus clientes realizem continuamente um valor significativo nas linhas superior, inferior e verde. A Celonis tem sede em Munique, Alemanha, e na cidade de Nova York, EUA, com mais de 20 escritórios em todo o mundo. © 2025 Celonis SE. Todos os direitos reservados. Celonis e o logotipo "gota" da Celonis são marcas comerciais ou marcas registradas da Celonis SE na Alemanha e em outras jurisdições. Todos os outros nomes de produtos e empresas são marcas comerciais ou marcas registradas de seus respectivos proprietários.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 286

**User Satisfaction Scores:**

- **Facilidade de Uso:** 8.7/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Gestão da Execução:** 8.5/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Biblioteca de Processos:** 8.2/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Desenvolvimento de Aplicações:** 8.2/10 (Category avg: 8.5/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Celonis](https://www.g2.com/pt/sellers/celonis)
- **Website da Empresa:** https://www.celonis.com
- **Ano de Fundação:** 2011
- **Localização da Sede:** New York
- **Twitter:** @Celonis (17,423 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3118913/ (3,797 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Consultor Sênior, Analista
  - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Petróleo e Energia
  - **Company Size:** 63% Empresa, 20% Pequena Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (25 reviews)
- Eficiência (17 reviews)
- Recursos (15 reviews)
- Insights (15 reviews)
- Gestão de Processos (15 reviews)

**Cons:**

- Curva de Aprendizado (15 reviews)
- Complexidade (13 reviews)
- Recursos Faltantes (10 reviews)
- Recursos Limitados (9 reviews)
- Desempenho lento (8 reviews)

  ### 3. [UiPath Agentic Automation](https://www.g2.com/pt/products/uipath-agentic-automation/reviews)
  UiPath (NYSE: PATH) é um líder global em automação agêntica, capacitando empresas a aproveitar todo o potencial de agentes de IA para executar e otimizar autonomamente processos de negócios complexos. A Plataforma UiPath™ combina de forma única agência controlada, flexibilidade para desenvolvedores e integração perfeita para ajudar as organizações a escalar a automação agêntica de forma segura e confiante. Comprometida com segurança, governança e interoperabilidade, a UiPath apoia empresas enquanto elas fazem a transição para um futuro onde a automação realiza todo o potencial da IA para transformar indústrias. Para mais informações, visite www.uipath.com. Testes agênticos são uma abordagem de garantia de qualidade de software impulsionada por IA que utiliza agentes autônomos para gerar, executar e evoluir testes ao longo de todo o ciclo de vida de testes. Ao associar agentes inteligentes com testadores humanos, os testes agênticos aumentam dramaticamente a cobertura de testes, aceleram os ciclos de lançamento, melhoram a resiliência do sistema e permitem testes contínuos em escala empresarial. Isso capacita as equipes a mudar de testes manuais e reativos para uma engenharia de qualidade proativa e escalável—impulsionando a inovação mais rápida com maior confiança.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 5,826

**User Satisfaction Scores:**

- **Facilidade de Uso:** 9.1/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Gestão da Execução:** 9.4/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Biblioteca de Processos:** 9.4/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Desenvolvimento de Aplicações:** 9.6/10 (Category avg: 8.5/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [UiPath](https://www.g2.com/pt/sellers/uipath)
- **Website da Empresa:** https://www.uipath.com
- **Ano de Fundação:** 2005
- **Localização da Sede:** New York
- **Twitter:** @UiPath (107,817 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1523656/ (5,074 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Desenvolvedor de RPA, Engenheiro de Software
  - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Software de Computador
  - **Company Size:** 52% Empresa, 29% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Automação (383 reviews)
- Facilidade de Uso (369 reviews)
- Foco em Automação (300 reviews)
- Facilidade de Automação (254 reviews)
- Eficiência (194 reviews)

**Cons:**

- Caro (157 reviews)
- Curva de Aprendizado (146 reviews)
- Complexidade (92 reviews)
- Recursos Faltantes (90 reviews)
- Questões de Preços (74 reviews)

  ### 4. [IBM Process Mining](https://www.g2.com/pt/products/ibm-process-mining/reviews)
  IBM Process Mining é uma solução impulsionada por IA que ajuda empresas de todos os tamanhos a desbloquear valor ao melhorar a visibilidade, eficiência e conformidade nos processos de negócios. Transforma seus dados em insights acionáveis, capacitando os tomadores de decisão a otimizar fluxos de trabalho, reduzir ineficiências e impulsionar resultados estratégicos. IBM Process Mining cria um gêmeo digital de seus processos ao analisar dados de múltiplos sistemas. Isso oferece uma visão clara e em tempo real de como seus processos funcionam, ajudando a identificar ineficiências e gargalos. Impulsionado por IA avançada e inteligência de processos, fornece recomendações prescritivas que se alinham com seus objetivos—seja para reduzir custos, melhorar a conformidade ou acelerar a transformação digital. Por que IBM Process Mining? - Inteligência de processos impulsionada por IA: Oferece insights acionáveis, identifica ineficiências, identifica riscos e fornece recomendações orientadas por ROI para decisões mais inteligentes e baseadas em dados - Visibilidade de processos 360°: Obtenha uma visão transparente e orientada por dados de todas as suas operações. Elimine suposições com insights precisos sobre como seus processos realmente funcionam - Simulação de processos: Teste possíveis mudanças de processo em um ambiente simulado antes da implementação. IBM Process Mining permite explorar vários cenários de melhoria e entender seu impacto, ajudando a tomar decisões sem riscos - Monitoramento contínuo de KPIs e alertas: Mantenha-se atualizado sobre os indicadores-chave de desempenho com alertas automatizados e personalizáveis que ajudam a rastrear problemas antes que eles se agravem. Personalize KPIs para suas necessidades específicas do setor ou alinhe-os com suas métricas internas - Gestão de conformidade e risco: Mantenha-se à frente das regulamentações em evolução com rastreamento de conformidade automatizado. Minimize esforços manuais e reduza riscos operacionais com um sistema que monitora e atualiza continuamente seu status de conformidade. IBM Process Mining ajudou organizações em todo o mundo a otimizar operações e melhorar resultados. Por exemplo, a Max Mara alcançou uma redução de 90% nos tempos de resolução de atendimento ao cliente e reduziu custos em 46% usando IBM Process Mining. Para equipes de qualquer nível de habilidade, IBM Process Mining é intuitivo por design—oferecendo recomendações prescritivas e simulações de processos que permitem decisões mais rápidas e inteligentes com esforço mínimo. IBM Process Mining também está disponível via AWS Marketplace.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 156

**User Satisfaction Scores:**

- **Facilidade de Uso:** 9.5/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Gestão da Execução:** 9.4/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Biblioteca de Processos:** 9.6/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Desenvolvimento de Aplicações:** 9.7/10 (Category avg: 8.5/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [IBM](https://www.g2.com/pt/sellers/ibm)
- **Ano de Fundação:** 1911
- **Localização da Sede:** Armonk, NY
- **Twitter:** @IBM (708,000 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1009/ (324,553 funcionários no LinkedIn®)
- **Propriedade:** SWX:IBM

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Analista, Desenvolvedor
  - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Telecomunicações
  - **Company Size:** 41% Pequena Empresa, 40% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (2 reviews)
- Eficiência (2 reviews)
- Facilidade de Implementação (1 reviews)
- Facilidade de Aprendizagem (1 reviews)
- Integrações fáceis (1 reviews)

**Cons:**

- Faltando Recursos (3 reviews)
- Limitações da IA (1 reviews)

  ### 5. [Bizagi](https://www.g2.com/pt/products/bizagi/reviews)
  Bizagi é uma plataforma de automação de processos de baixo código. Ela permite que as organizações orquestrem processos e criem aplicativos modernos. O caso de uso mais importante é frequentemente para processos complexos de longa duração e áreas onde a conformidade e a auditabilidade são cruciais. Importante, como um PaaS nativo do Azure, a Bizagi aproveitou ao máximo as capacidades de IA líderes de mercado da Microsoft e da OpenAI, e rapidamente incorporou funcionalidades avançadas de IA no coração de sua plataforma. Isso significa que os clientes podem facilmente ativar Agentes de IA e Trabalhadores de IA dentro dos processos de negócios e desbloquear novos níveis de eficiência e insights de negócios - tudo isso enquanto mantêm a segurança e a governança de dados necessárias em processos empresariais complexos. A plataforma simplifica as operações conectando pessoas, aplicativos, robôs e informações. Essa abordagem capacita as empresas a automatizar fluxos de trabalho e melhorar a colaboração entre as equipes de TI e de negócios, impulsionando, em última análise, a eficiência e a produtividade em vários departamentos. Voltada para empresas de todos os tamanhos, a Bizagi é particularmente benéfica para organizações que buscam melhorar suas capacidades de gerenciamento de processos sem a necessidade de amplo conhecimento em codificação. A plataforma é ideal para analistas de negócios, proprietários de processos e profissionais de TI que buscam criar, gerenciar e otimizar fluxos de trabalho de forma rápida e eficaz. Com sua interface amigável, a Bizagi facilita o desenvolvimento rápido de aplicativos que podem se adaptar às necessidades de negócios em mudança, tornando-se uma ferramenta valiosa para organizações em indústrias dinâmicas. Os principais recursos da Bizagi incluem sua arquitetura nativa em nuvem, que garante escalabilidade e acessibilidade de qualquer lugar, e suas robustas capacidades de integração que permitem conexões perfeitas com sistemas e aplicativos existentes. A plataforma também oferece uma ferramenta de modelagem de processos visual que simplifica o design de fluxos de trabalho, permitindo que os usuários mapeiem processos de forma intuitiva. Além disso, a Bizagi suporta a colaboração por meio de ferramentas de feedback e comunicação em tempo real, promovendo uma cultura de trabalho em equipe e inovação. O modelo de precificação da Bizagi a diferencia de outros no mercado. Sua precificação baseada em consumo permite que os clientes comecem pequenos com um investimento inicial mais baixo e, em seguida, escalem ao longo do tempo conforme necessário. Isso torna os programas de transformação mais acessíveis e reduz o risco. Além disso, esse modelo cria uma melhor correlação entre custo e o valor entregue. A Bizagi é totalmente direcionada para ajudá-lo a entregar a adoção da plataforma e o máximo valor de negócios. Importante, não há limites no número de usuários ou aplicativos dentro de qualquer assinatura e com a capacidade de incluir fornecedores e parceiros sem custo adicional, os clientes são livres para experimentar, criando novos aplicativos e automações sem incorrer em nenhum custo imediato. Os benefícios de usar a Bizagi vão além da automação de processos. Ao permitir uma adoção mais rápida de novas tecnologias e metodologias, as organizações podem alcançar um tempo de mercado mais rápido para seus produtos e serviços. A flexibilidade da plataforma permite que as empresas adaptem seus processos em resposta a mudanças de mercado, garantindo que permaneçam competitivas. Além disso, com uma comunidade de milhões de usuários e um histórico comprovado com mais de 400 empresas, incluindo grandes marcas como Adidas, Unilever e DHL, a Bizagi se destaca como uma escolha confiável para organizações que buscam melhorar sua eficiência operacional e impulsionar a transformação digital.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 283

**User Satisfaction Scores:**

- **Facilidade de Uso:** 9.0/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Gestão da Execução:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Biblioteca de Processos:** 9.1/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Desenvolvimento de Aplicações:** 8.2/10 (Category avg: 8.5/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Bizagi](https://www.g2.com/pt/sellers/bizagi)
- **Website da Empresa:** https://www.bizagi.com
- **Ano de Fundação:** 1989
- **Localização da Sede:** 1775 Tysons Blvd, 5th Floor, Tysons, VA, 22102
- **Twitter:** @bizagi (5,742 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2652230/ (438 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Analista de Negócios
  - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Bancário
  - **Company Size:** 44% Médio Porte, 30% Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (111 reviews)
- Eficiência (46 reviews)
- Intuitivo (45 reviews)
- Automação (44 reviews)
- Gestão de Fluxo de Trabalho (44 reviews)

**Cons:**

- Recursos Faltantes (30 reviews)
- Problemas de Desempenho (27 reviews)
- Curva de Aprendizado (25 reviews)
- Desempenho lento (23 reviews)
- Complexidade (22 reviews)

  ### 6. [Automation Anywhere Agentic Process Automation](https://www.g2.com/pt/products/automation-anywhere-agentic-process-automation/reviews)
  A Automation Anywhere é a líder global em Automação de Processos Agentes (APA), transformando a forma como as organizações utilizam a IA. Nossa plataforma combina agentes de IA especializados, IA generativa e automação de processos de ponta a ponta — incluindo descoberta de processos, RPA, processamento de documentos e análises avançadas — tudo construído sobre uma base de segurança e governança. Capacitamos empresas em todo o mundo a desbloquear produtividade, elevar experiências do cliente e gerar novas fontes de receita. Guiados por nossa visão de impulsionar o futuro do trabalho, liberamos o potencial humano através da automação impulsionada por IA Agente. Saiba mais em https://www.automationanywhere.com.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 4,009

**User Satisfaction Scores:**

- **Facilidade de Uso:** 8.9/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Gestão da Execução:** 9.2/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Biblioteca de Processos:** 9.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Desenvolvimento de Aplicações:** 9.2/10 (Category avg: 8.5/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Automation Anywhere](https://www.g2.com/pt/sellers/automation-anywhere)
- **Website da Empresa:** https://www.AutomationAnywhere.com
- **Ano de Fundação:** 2003
- **Localização da Sede:** San Jose, CA
- **Twitter:** @AutomationAnywh (55,131 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/208639/ (3,967 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Desenvolvedor de RPA, Engenheiro de Software
  - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Software de Computador
  - **Company Size:** 59% Empresa, 23% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (84 reviews)
- Automação (71 reviews)
- Eficiência (43 reviews)
- Facilidade de Automação (42 reviews)
- Interface do Usuário (42 reviews)

**Cons:**

- Caro (28 reviews)
- Curva de Aprendizado (27 reviews)
- Recursos Faltantes (25 reviews)
- Bugs de Software (22 reviews)
- Problemas com o Bot (20 reviews)

  ### 7. [Appian](https://www.g2.com/pt/products/appian/reviews)
  A Appian é uma empresa de software que automatiza processos de negócios. A Plataforma Appian inclui tudo o que você precisa para projetar, automatizar e otimizar até os processos mais complexos, do início ao fim. As organizações mais inovadoras do mundo confiam na Appian para melhorar seus fluxos de trabalho, unificar dados e otimizar operações—resultando em melhor crescimento e experiências superiores para os clientes. Para mais informações, visite [www.appian.com](http://www,appian.com?utm_source=g2). [Nasdaq: APPN] RELATÓRIOS DE ANALISTAS A Appian tem orgulho de ser novamente nomeada Líder pela Gartner para Plataformas de Aplicações de Baixo Código para Empresas. Acesse o relatório via: https://ap.pn/3d8RYQJ Appian, um Líder Claro na Matriz de Valor de 2020 da Nucleus Research para Plataformas de Aplicações de Baixo Código. Veja o relatório via: https://ap.pn/3jH7OmY


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 421

**User Satisfaction Scores:**

- **Facilidade de Uso:** 8.7/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Gestão da Execução:** 7.2/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Biblioteca de Processos:** 7.7/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Desenvolvimento de Aplicações:** 6.9/10 (Category avg: 8.5/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Appian](https://www.g2.com/pt/sellers/appian)
- **Website da Empresa:** https://www.appian.com
- **Ano de Fundação:** 1999
- **Localização da Sede:** McLean, Virginia
- **Twitter:** @Appian (16,311 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/8088/ (2,444 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Gerente, Consultor
  - **Top Industries:** Serviços Financeiros, Bancário
  - **Company Size:** 58% Empresa, 28% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (38 reviews)
- Automação (29 reviews)
- Baixo Código (26 reviews)
- Tecnologia de IA (24 reviews)
- Inteligência Artificial (23 reviews)

**Cons:**

- Recursos Limitados (15 reviews)
- Caro (13 reviews)
- Flexibilidade Limitada (12 reviews)
- Complexidade (11 reviews)
- Personalização Limitada (11 reviews)

  ### 8. [UiPath Task Mining](https://www.g2.com/pt/products/uipath-task-mining/reviews)
  O UiPath Task Mining permite que você analise as atividades de desktop dos seus funcionários para determinar as melhores oportunidades de automação e melhoria de processos. O produto permite que você: - Capture o conhecido: Capacite seus funcionários a capturar variações de uma tarefa conhecida e facilmente mescle essas variações em um quadro abrangente do fluxo de trabalho existente—para análise de ponta a ponta e ação acelerada. - Explore o desconhecido: Registre as atividades de desktop dos seus funcionários e aproveite a IA para obter insights sobre a força de trabalho e descobrir tarefas repetitivas que são adequadas para automação e melhoria de processos.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 27

**User Satisfaction Scores:**

- **Facilidade de Uso:** 8.7/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Gestão da Execução:** 8.6/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Biblioteca de Processos:** 8.2/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Desenvolvimento de Aplicações:** 8.8/10 (Category avg: 8.5/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [UiPath](https://www.g2.com/pt/sellers/uipath)
- **Ano de Fundação:** 2005
- **Localização da Sede:** New York
- **Twitter:** @UiPath (107,817 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1523656/ (5,074 funcionários no LinkedIn®)
- **Propriedade:** NYSE: PATH

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Serviços Financeiros, Tecnologia da Informação e Serviços
  - **Company Size:** 52% Médio Porte, 33% Empresa


#### Pros & Cons


**Cons:**

- Dificuldades de Automação (1 reviews)
- Integração em Nuvem (1 reviews)

  ### 9. [NewgenONE Digital Transformation Platform](https://www.g2.com/pt/products/newgenone-digital-transformation-platform/reviews)
  Transforme seu negócio com o NewgenONE, uma plataforma inteligente de orquestração empresarial, que apresenta um conjunto de tecnologias de ponta — desde automação de tarefas até aplicações críticas e ricas em conteúdo e orquestração avançada de fluxos de trabalho. Integre sem esforço seus sistemas e dispositivos existentes em um ecossistema contínuo que garante experiências personalizadas e eficientes em toda a linha. Construa aplicações poderosas em velocidade relâmpago com o NewgenONE, uma plataforma de baixo código completamente nativa. Desfrute de escalabilidade contínua, segurança robusta e governança e conformidade integradas, tudo isso enquanto acelera a automação em toda a sua empresa. Automatize milhares de processos em toda a empresa e mantenha-se à frente da concorrência com soluções rápidas e inovadoras.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 89

**User Satisfaction Scores:**

- **Facilidade de Uso:** 8.5/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Gestão da Execução:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Biblioteca de Processos:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Desenvolvimento de Aplicações:** 10.0/10 (Category avg: 8.5/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Newgen](https://www.g2.com/pt/sellers/newgen)
- **Ano de Fundação:** 1992
- **Localização da Sede:** Mclean, VA
- **Twitter:** @newgensoftware (3,362 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/newgen (5,283 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Bancário, Serviços Financeiros
  - **Company Size:** 59% Empresa, 22% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Automação (1 reviews)
- Eficiência da Automação (1 reviews)
- Recursos de Automação (1 reviews)
- Foco em Automação (1 reviews)
- Serviços de Nuvem (1 reviews)

**Cons:**

- Problemas de Bugs (1 reviews)
- Insetos (1 reviews)
- Complexidade (1 reviews)
- Configuração Complexa (1 reviews)
- Configuração Difícil (1 reviews)

  ### 10. [ARIS](https://www.g2.com/pt/products/aris-aris/reviews)
  ARIS apoia sua excelência operacional ao fornecer visibilidade sobre suas operações, permitindo que você crie processos excepcionais e garantindo o monitoramento próximo do seu negócio. Como pioneira e líder em inteligência de processos, a ARIS fornece a base quando se trata de transformar, otimizar e controlar com sucesso a forma como você conduz seu negócio. Siga milhares de organizações líderes de todos os setores e de todo o mundo e confie na ARIS para um sucesso sustentável. ARIS traz tudo o que você precisa para analisar, projetar e gerenciar colaborativamente seus processos de ponta a ponta: - Análise de Processos de Negócio – Melhore continuamente e implemente processos. - Mineração de Processos – Obtenha insights profundos de negócios para tomar as decisões corretas. - Automação de Processos – Alcance a excelência operacional. - Risco e Conformidade – Garanta conformidade e resiliência operacional. Comece a agir com base em decisões orientadas por dados que podem ajudá-lo a reduzir custos, aumentar a eficiência e, em última análise, impulsionar seus resultados.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 160

**User Satisfaction Scores:**

- **Facilidade de Uso:** 8.3/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Gestão da Execução:** 8.1/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Biblioteca de Processos:** 8.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Desenvolvimento de Aplicações:** 7.7/10 (Category avg: 8.5/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [ARIS](https://www.g2.com/pt/sellers/aris)
- **Website da Empresa:** https://aris.com/
- **Ano de Fundação:** 2024
- **Localização da Sede:** Saarbrücken, Saarland
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/aris-community/ (332 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Bancário
  - **Company Size:** 52% Empresa, 29% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Aprendizagem (1 reviews)
- Facilidade de Uso (1 reviews)
- Eficiência (1 reviews)
- Baixo Código (1 reviews)
- Sem codificação (1 reviews)

**Cons:**

- Insetos (1 reviews)
- Complexidade (1 reviews)
- Processos Complexos (1 reviews)
- Faltando Recursos (1 reviews)
- Gestão de Processos (1 reviews)

  ### 11. [PIX RPA](https://www.g2.com/pt/products/pix-rpa/reviews)
  PIX RPA é uma plataforma de automação inteligente que combina RPA, IA e BPM para ajudar as empresas a automatizar processos, melhorar a eficiência e escalar operações. Vantagens da Plataforma PIX RPA: - IDP embutido para automação inteligente de documentos; - Plataforma pronta para empresas com escalabilidade robusta; - Framework PROM para modelagem de processos flexível; - Suporte integrado de IA para decisões mais inteligentes; - Orquestração centralizada com ferramentas BPM; - Compatibilidade multiplataforma para sistemas diversos. Componentes da Plataforma PIX: - PIX Studio: Ferramenta para criar e projetar robôs de software; - PIX Robot: Módulo de execução que executa algoritmos automatizados; - PIX Master (On-premise & Cloud): Console de administração para gerenciar múltiplos robôs e processos; - PIX Runner: Aplicativo para executar e operar robôs no dispositivo de um usuário; - PIX Converter: Ferramenta para migração automatizada de projetos UiPath para PIX RPA; - Módulo de Análise PIX: Um novo componente que permite o monitoramento em tempo real dos resultados da automação e avaliação do impacto da implementação do PIX RPA através de visualizações de dados avançadas e insights de desempenho; - Módulo Inteligente PIX: Complemento inteligente que aprimora as capacidades de automação através de tomada de decisão orientada por IA, otimização adaptativa de processos e análises preditivas. Benefícios Principais: - Velocidade de automação mais rápida do que métodos tradicionais; - Execução de processos acelerada com qualidade aprimorada; - Maior conformidade e redução de riscos operacionais; - Maior satisfação dos funcionários através da automação de tarefas; - Retorno rápido sobre o investimento com automação escalável e inteligente.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 233

**User Satisfaction Scores:**

- **Facilidade de Uso:** 9.1/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Gestão da Execução:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Biblioteca de Processos:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Desenvolvimento de Aplicações:** 9.3/10 (Category avg: 8.5/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [PIX Robotics](https://www.g2.com/pt/sellers/pix-robotics)
- **Ano de Fundação:** 2018
- **Localização da Sede:** Dubai, AE
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/pix-rpa-platform/ (68 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Estudante, Desenvolvedor
  - **Top Industries:** Software de Computador, Tecnologia da Informação e Serviços
  - **Company Size:** 68% Pequena Empresa, 19% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (18 reviews)
- Automação (12 reviews)
- Intuitivo (11 reviews)
- Interface do Usuário (11 reviews)
- Recursos (9 reviews)

**Cons:**

- Recursos Faltantes (6 reviews)
- Problemas de Integração (4 reviews)
- Faltando Recursos (3 reviews)
- Recursos Limitados (3 reviews)
- Aprendizado Difícil (2 reviews)

  ### 12. [Tungsten TotalAgility](https://www.g2.com/pt/products/tungsten-totalagility/reviews)
  A única solução de automação inteligente integrada de ponta a ponta e de baixo código da indústria Tungsten TotalAgility é uma solução poderosa e completa que combina inteligência de documentos e processos usando a tecnologia líder da indústria em captura, OCR e orquestração de processos. Aproveite a Plataforma de Automação Inteligente Tungsten, Tungsten TotalAgility, para ir além do RPA com inteligência artificial, desbloqueando a inteligência de documentos, conectando sistemas díspares e orquestrando trabalhadores humanos e digitais para executar e automatizar fluxos de trabalho em seus processos de negócios de alto valor. • Inteligência de Documentos: Aplique captura cognitiva e inteligência artificial a dados não estruturados para automatizar e extrair informações e desbloquear insights de dados. • Orquestração de Processos: Orquestre fluxos de trabalho digitais em colaboração com usuários, sistemas e dados. • Sistemas Conectados: Reúna seus sistemas de negócios críticos—aplicações empresariais, sistemas legados, móveis, chatbots e mais—através de processos de negócios internos e externos. :: Organizações bem-sucedidas confiam no TotalAgility :: Tungsten TotalAgility® simplifica a construção e implantação de automação de processos inteligentes para que você possa expandir a capacidade da força de trabalho humana e digital. Receba, execute, encaminhe e relate tarefas de fluxo de trabalho a partir de uma única plataforma. Por que os clientes escolhem o TotalAgility? • Inteligência de documentos líder na indústria: Nossa tecnologia de processamento inteligente de documentos processa documentos e dados com a mais alta precisão e velocidade. • Automação de baixo código: Ferramentas poderosas para construir, implantar e acelerar a automação empresarial. • Gestão de processos de negócios de ponta a ponta: Uma plataforma central de automação inteligente para lidar com tarefas dinâmicas, acionar regras automatizadas e implantar capacidade de força de trabalho sob demanda. • Engajamento móvel: Ofereça experiências aprimoradas ao cliente em qualquer canal e dispositivo.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 42

**User Satisfaction Scores:**

- **Facilidade de Uso:** 8.8/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Gestão da Execução:** 9.4/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Biblioteca de Processos:** 7.8/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Desenvolvimento de Aplicações:** 10.0/10 (Category avg: 8.5/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Tungsten Automation](https://www.g2.com/pt/sellers/tungsten-automation)
- **Ano de Fundação:** 1985
- **Localização da Sede:** Irvine, US
- **Twitter:** @TungstenAI (6,446 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/tungstenautomation/ (1,513 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Bancário, Tecnologia da Informação e Serviços
  - **Company Size:** 53% Empresa, 31% Médio Porte


  ### 13. [Apromore](https://www.g2.com/pt/products/apromore/reviews)
  Apromore da Salesforce: Liderando a Inteligência de Processos e a Melhoria de Processos de Negócios Impulsionada por IA Tecnologia de Ponta Apromore da Salesforce é o resultado de mais de uma década de pesquisa avançada em mineração e inteligência de processos, aproveitando a IA Agente para fornecer insights incomparáveis sobre processos de negócios. Desenvolvido em colaboração com a Universidade de Melbourne e laboratórios de pesquisa globais líderes, o Apromore possui alguns dos algoritmos de mineração de processos mais sofisticados disponíveis hoje. Nossa plataforma permite que as organizações descubram sem esforço ineficiências, violações de conformidade e oportunidades de melhoria em toda a sua operação. Desempenho em Nível Empresarial Apromore é confiável por líderes do setor em setores como finanças, saúde, gestão de serviços de TI e manufatura. Nossa plataforma robusta suporta todo o espectro de funcionalidades de mineração de processos, incluindo descoberta automatizada de processos, verificação de conformidade, análise de desempenho e simulação. Esteja você no setor bancário, de seguros ou de logística, o Apromore capacita você a otimizar operações, reduzir custos e melhorar a experiência do cliente. Gêmeo de Processo Inteligente Apromore vai além da mineração de processos tradicional ao integrar capacidades impulsionadas por IA que transformam a gestão de processos de negócios. Nossa plataforma introduz o conceito de Gêmeo de Processo Inteligente, permitindo que as organizações simulem mudanças, monitorem operações em andamento em tempo real e prevejam problemas potenciais antes que ocorram. Essa abordagem proativa ajuda as empresas a se manterem à frente em um ambiente em rápida mudança. Preços Flexíveis Apromore oferece um modelo de preços simples, baseado em capacidade, que escala com suas necessidades. Sem limitações no número de processos analisados ou contas de usuário criadas, nossa estrutura de preços é projetada para apoiar organizações de todos os tamanhos, garantindo valor máximo e flexibilidade. Sem Código, Fácil de Usar Nossa plataforma é projetada com uma interface sem código, tornando-a acessível a usuários em toda a organização, independentemente da expertise técnica. A interface intuitiva do Apromore garante implantação rápida e rápido retorno sobre o investimento, permitindo que as equipes se concentrem em insights em vez da complexidade da ferramenta. Insights Impulsionados por IA Com recursos como otimização preditiva e prescritiva de processos, o Apromore não apenas ajuda você a entender seus processos atuais, mas também fornece recomendações acionáveis para melhorias futuras. As capacidades de IA da nossa plataforma garantem que você não esteja apenas reagindo a problemas, mas melhorando proativamente suas operações. Para mais informações, visite www.apromore.com


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 26

**User Satisfaction Scores:**

- **Facilidade de Uso:** 8.6/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Gestão da Execução:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Biblioteca de Processos:** 7.4/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Desenvolvimento de Aplicações:** 7.2/10 (Category avg: 8.5/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Apromore from Salesforce](https://www.g2.com/pt/sellers/apromore-from-salesforce)
- **Website da Empresa:** https://www.apromore.com
- **Ano de Fundação:** 2019
- **Localização da Sede:** Melbourne, Victoria
- **Twitter:** @apromore_bpm (745 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/apromore/ (31 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 41% Empresa, 34% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (6 reviews)
- Interface do Usuário (4 reviews)
- Design de Visualização (4 reviews)
- Eficiência (3 reviews)
- Recursos (3 reviews)

**Cons:**

- Faltando Recursos (3 reviews)
- Interface de Usuário Complexa (2 reviews)
- Curva de Aprendizado Íngreme (2 reviews)
- Dificuldades de Automação (1 reviews)
- Processos Complexos (1 reviews)

  ### 14. [SS&C Blue Prism Intelligent Automation Platform](https://www.g2.com/pt/products/ss-c-blue-prism-intelligent-automation-platform/reviews)
  A plataforma de automação inteligente (IAP) da SS&C Blue Prism conecta uma força de trabalho unificada de pessoas e recursos digitais com sistemas, ferramentas cognitivas, aplicativos e tecnologias, incluindo um ecossistema de automações prontas para uso. A combinação dessas tecnologias de automação, incluindo gerenciamento de processos de negócios, automação de processos robóticos e inteligência artificial, automatiza processos de negócios e simplifica a tomada de decisões em toda a organização. Uma força de trabalho digital aumenta a eficiência dos processos, reduz os custos operacionais e devolve milhões de horas aos funcionários para se concentrarem em trabalhos de maior valor. A automação inteligente remove trabalhos tediosos e manuais, melhorando drasticamente a eficiência e aumentando a satisfação dos funcionários com caminhos para o crescimento na carreira. Implementada em larga escala, o potencial da automação inteligente é desbloqueado e entrega valor transformacional para os negócios, ajudando as organizações a unificar sua força de trabalho, transformando jornadas e escalando em toda a empresa.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 347

**User Satisfaction Scores:**

- **Facilidade de Uso:** 8.9/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Gestão da Execução:** 9.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Biblioteca de Processos:** 9.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Desenvolvimento de Aplicações:** 8.6/10 (Category avg: 8.5/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [SS&C Blue Prism](https://www.g2.com/pt/sellers/ss-c-blue-prism)
- **Ano de Fundação:** 2001
- **Localização da Sede:** Windsor, CT
- **Twitter:** @SSCTechnologies (4,799 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/blue-prism-limited/ (1,020 funcionários no LinkedIn®)
- **Propriedade:** NASDAQ: SSNC

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Desenvolvedor de RPA, Engenheiro de Software
  - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Software de Computador
  - **Company Size:** 55% Empresa, 27% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (48 reviews)
- Automação (36 reviews)
- Facilidade de Automação (21 reviews)
- Eficiência (20 reviews)
- Recursos (20 reviews)

**Cons:**

- Curva de Aprendizado (15 reviews)
- Recursos Faltantes (14 reviews)
- Complexidade (12 reviews)
- Caro (11 reviews)
- Problemas de Integração (11 reviews)

  ### 15. [UiPath Process Mining](https://www.g2.com/pt/products/uipath-uipath-process-mining/reviews)
  UiPath Process Mining é uma solução de Mineração de Processos que transforma dados dos seus sistemas de TI em painéis interativos visuais, permitindo que você veja diminuições de valor existentes, gargalos e discrepâncias, além de entender as causas raízes e possíveis riscos.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 70

**User Satisfaction Scores:**

- **Facilidade de Uso:** 8.0/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Gestão da Execução:** 8.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Biblioteca de Processos:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Desenvolvimento de Aplicações:** 7.8/10 (Category avg: 8.5/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [UiPath](https://www.g2.com/pt/sellers/uipath)
- **Ano de Fundação:** 2005
- **Localização da Sede:** New York
- **Twitter:** @UiPath (107,817 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1523656/ (5,074 funcionários no LinkedIn®)
- **Propriedade:** NYSE: PATH

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Engenheiro de Software Sênior
  - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Software de Computador
  - **Company Size:** 41% Empresa, 34% Pequena Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (3 reviews)
- Automação (1 reviews)
- Suporte ao Cliente (1 reviews)
- Integrações fáceis (1 reviews)
- Ferramentas (1 reviews)

**Cons:**

- Complexidade (2 reviews)
- Interface de Usuário Complexa (1 reviews)
- Configuração Difícil (1 reviews)
- Recursos Insuficientes (1 reviews)
- Faltando Recursos (1 reviews)

  ### 16. [Integrated Management System (IMS)](https://www.g2.com/pt/products/integrated-management-system-ims/reviews)
  O Sistema de Gestão Integrado (IMS) da Interfacing é uma plataforma com tecnologia de IA que unifica BPM, QMS, Controle de Documentos e GRC em uma única plataforma. As organizações usam o IMS para modelar e automatizar processos, controlar documentos, gerenciar riscos e manter a conformidade regulatória com total rastreabilidade e prontidão para auditoria. Desenvolvido para setores altamente regulamentados, como aeroespacial, ciências da vida, finanças e governo, o IMS oferece visibilidade em tempo real, fluxos de trabalho automatizados e insights impulsionados por IA que melhoram a qualidade e reduzem o risco operacional. A plataforma é certificada pela ISO 27001 e totalmente validada para 21 CFR Parte 11, tornando-a adequada para ambientes críticos que exigem forte governança, segurança e controle. O IMS também inclui automação de baixo código, mineração de processos, gestão de auditorias, rastreamento de treinamentos, fluxos de trabalho CAPA e painéis para ajudar as equipes a otimizar operações e melhorar continuamente. A IA fortalece a governança, melhora a precisão e reforça o controle regulatório.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 64

**User Satisfaction Scores:**

- **Facilidade de Uso:** 9.1/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Gestão da Execução:** 9.6/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Biblioteca de Processos:** 9.6/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Desenvolvimento de Aplicações:** 10.0/10 (Category avg: 8.5/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Interfacing Technologies Corporation](https://www.g2.com/pt/sellers/interfacing-technologies-corporation)
- **Ano de Fundação:** 1983
- **Localização da Sede:** Quebec, Canada
- **Twitter:** @interfacing (688 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/49288 (71 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** CEO
  - **Top Industries:** Consultoria de Gestão, Tecnologia da Informação e Serviços
  - **Company Size:** 45% Empresa, 33% Pequena Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Gestão de Conformidade (15 reviews)
- Facilidade de Uso (14 reviews)
- Gestão de Processos (13 reviews)
- Gestão de Fluxo de Trabalho (11 reviews)
- Gestão de Auditoria (10 reviews)

**Cons:**

- Curva de Aprendizado (9 reviews)
- Curva de Aprendizado Íngreme (8 reviews)
- Configuração Complexa (7 reviews)
- Complexidade (6 reviews)
- Aprendizado Difícil (6 reviews)

  ### 17. [Process Manager](https://www.g2.com/pt/products/process-manager/reviews)
  O Software de Gerenciamento de Processos de Negócios reduz custos e aumenta a eficiência da empresa por meio de BPO, Serviços Compartilhados, Rastreamento de Tempo, Ferramentas de Processos de Negócios e Relatórios.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 13

**User Satisfaction Scores:**

- **Facilidade de Uso:** 8.8/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Gestão da Execução:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Biblioteca de Processos:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Desenvolvimento de Aplicações:** 8.5/10 (Category avg: 8.5/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Process Manager](https://www.g2.com/pt/sellers/process-manager)
- **Ano de Fundação:** 2014
- **Localização da Sede:** Krakow, Poland
- **Twitter:** @ProcessManager5 (4 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/15222513 (6 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços
  - **Company Size:** 62% Empresa, 31% Pequena Empresa


  ### 18. [QPR ProcessAnalyzer](https://www.g2.com/pt/products/qpr-processanalyzer/reviews)
  O QPR ProcessAnalyzer visualiza e analisa fluxos de processos que ocorrem em organizações. Este software de mineração de processos de nível empresarial oferece coleta e integração de dados sem interrupções por meio de conectores padrão que estão disponíveis para todos os principais sistemas operacionais, como SAP, Oracle e ServiceNow. O QPR ProcessAnalyzer é reconhecido por analistas de topo da indústria, como Gartner Research, Forrester e Everest Group. O QPR ProcessAnalyzer combina IA avançada, aprendizado de máquina e previsões com o conjunto mais abrangente da indústria de gráficos e análises prontos para uso. Esses recursos de mineração de processos estão disponíveis para uma variedade de casos de uso – desde RPA e Transformação Digital até Relatórios de KPI. Com a análise de Causa Raiz líder, clientes como KBC Group, EY e Nokia têm sido capazes de identificar facilmente as causas de suas ineficiências operacionais, gargalos e problemas de conformidade.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 12

**User Satisfaction Scores:**

- **Facilidade de Uso:** 9.0/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Gestão da Execução:** 9.7/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Biblioteca de Processos:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Desenvolvimento de Aplicações:** 8.8/10 (Category avg: 8.5/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [QPR Software](https://www.g2.com/pt/sellers/qpr-software)
- **Ano de Fundação:** 1991
- **Localização da Sede:** Helsinki, FI
- **Twitter:** @QPR_Software (896 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/qpr-software/ (69 funcionários no LinkedIn®)
- **Propriedade:** HEL: QPR1V

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços
  - **Company Size:** 53% Pequena Empresa, 35% Empresa


  ### 19. [Pega Platform](https://www.g2.com/pt/products/pega-platform/reviews)
  Pega é uma plataforma poderosa de low-code que traz agilidade para as principais organizações do mundo, permitindo que elas se adaptem às mudanças. Os clientes utilizam nossa tomada de decisão e automação de fluxo de trabalho impulsionadas por IA para resolver seus desafios de negócios mais urgentes – desde personalizar o engajamento até automatizar o serviço e simplificar as operações. Desde 1983, construímos nossa arquitetura escalável e flexível para ajudar as pessoas a se concentrarem no que mais importa, para que possam atender às demandas dos clientes de hoje enquanto se transformam continuamente para o futuro.


  **Average Rating:** 4.2/5.0
  **Total Reviews:** 197

**User Satisfaction Scores:**

- **Facilidade de Uso:** 8.3/10 (Category avg: 8.9/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Pegasystems](https://www.g2.com/pt/sellers/pegasystems)
- **Ano de Fundação:** 1983
- **Localização da Sede:** Cambridge, MA
- **Twitter:** @pega (45,091 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/pegasystems (5,522 funcionários no LinkedIn®)
- **Propriedade:** NASDAQ:PEGA

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Engenheiro de Software Sênior, Consultor
  - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Bancário
  - **Company Size:** 68% Empresa, 20% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Suporte ao Cliente (3 reviews)
- Gestão de Dados (3 reviews)
- Facilidade de Uso (3 reviews)
- Recursos (3 reviews)
- Integrações (3 reviews)

**Cons:**

- Limitações (2 reviews)
- Recursos Limitados (2 reviews)
- Interface Desatualizada (2 reviews)
- Design de Interface Ruim (2 reviews)
- Interface de usuário ruim (2 reviews)

  ### 20. [ActiveOps WorkiQ](https://www.g2.com/pt/products/activeops-activeops-workiq/reviews)
  A plataforma definitiva de inteligência de decisão para operações de serviço. O WorkiQ oferece insights dinâmicos e em tempo real sobre as atividades da equipe para operações de serviço em Bancos, Seguros, Saúde e BPOs. Projetado para capacitar gerentes, otimiza a eficiência da equipe, a distribuição de carga de trabalho e o bem-estar, tudo enquanto se alinha aos objetivos de negócios mais amplos da sua organização. Com relatórios personalizáveis e fáceis de usar, o WorkiQ permite que você: - Capture dados detalhados de atividades: Entenda exatamente onde o tempo é gasto em aplicativos, proporcionando visibilidade sobre padrões de trabalho, produtividade e utilização para cada funcionário. - Aproveite insights prescritivos: Obtenha visibilidade sobre o que está acontecendo e orientações acionáveis sobre como melhorar as taxas de utilização, simplificar processos e aumentar a colaboração da equipe. - Promova um ambiente de trabalho saudável: Use insights baseados em dados para identificar riscos de esgotamento e promover um ambiente de trabalho equilibrado e produtivo que apoie o bem-estar da sua equipe. - Alinhe-se aos objetivos de negócios: Transforme e digitalize suas operações simplificando fluxos de trabalho e abordando ineficiências, garantindo tanto a otimização do desempenho quanto um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal. O WorkiQ capacita gerentes com inteligência de decisão acionável, fornecendo as ferramentas para tomar decisões informadas e baseadas em dados que simplificam operações, elevam o desempenho e melhoram o bem-estar dos funcionários.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 12

**User Satisfaction Scores:**

- **Facilidade de Uso:** 8.0/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Gestão da Execução:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Biblioteca de Processos:** 7.8/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Desenvolvimento de Aplicações:** 8.3/10 (Category avg: 8.5/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [ActiveOps](https://www.g2.com/pt/sellers/activeops)
- **Ano de Fundação:** 2005
- **Localização da Sede:** Reading, GB
- **Twitter:** @ActiveOps_Group (1,277 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/activeops (327 funcionários no LinkedIn®)
- **Propriedade:** AOM (LON)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 58% Pequena Empresa, 25% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Insights (1 reviews)
- Monitoramento em tempo real (1 reviews)


  ### 21. [InVerbis Analytics](https://www.g2.com/pt/products/inverbis-analytics/reviews)
  Ajudamos você a melhorar seu desempenho operacional com a plataforma de Mineração de Processos mais flexível do mercado.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 21

**User Satisfaction Scores:**

- **Facilidade de Uso:** 9.4/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Gestão da Execução:** 7.8/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Biblioteca de Processos:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [InVerbis](https://www.g2.com/pt/sellers/inverbis)
- **Ano de Fundação:** 2020
- **Localização da Sede:** Lugo, ES
- **Twitter:** @InverbisA (201 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/inverbisanalytics/about (13 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Software de Computador
  - **Company Size:** 43% Pequena Empresa, 33% Médio Porte


  ### 22. [Tungsten Insight](https://www.g2.com/pt/products/tungsten-insight/reviews)
  Kofax Insight combina monitoramento e análise de processos com visualizações, análises e integração de dados para fornecer visibilidade completa de processos de ponta a ponta.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 10

**User Satisfaction Scores:**

- **Facilidade de Uso:** 8.7/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Gestão da Execução:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Biblioteca de Processos:** 7.5/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Desenvolvimento de Aplicações:** 8.3/10 (Category avg: 8.5/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Tungsten Automation](https://www.g2.com/pt/sellers/tungsten-automation)
- **Ano de Fundação:** 1985
- **Localização da Sede:** Irvine, US
- **Twitter:** @TungstenAI (6,446 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/tungstenautomation/ (1,513 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços
  - **Company Size:** 60% Empresa, 30% Pequena Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (1 reviews)
- Integrações fáceis (1 reviews)
- Integrações (1 reviews)
- Gestão de Processos (1 reviews)

**Cons:**

- Recursos Insuficientes (1 reviews)
- Documentação Ruim (1 reviews)

  ### 23. [mysmartautomation](https://www.g2.com/pt/products/mysmartautomation/reviews)
  Mysmartautomation é uma solução de ponta a ponta dedicada a empresas para começar suavemente com hiperautomação. Inclui em um só lugar tudo o que uma empresa precisa para começar e expandir em automação com uma calculadora de economia proprietária inovadora. Otimizamos e monitoramos processos: a mineração de processos é a arte de mapear automaticamente processos para entender onde podemos ganhar em eficiência. Automatizamos tarefas recorrentes: a automação é a arte de criar assistentes virtuais que lidam com tarefas de baixo valor agregado. Oferecemos visualizações em tempo real: a visualização de dados é a arte de transformar dados em insights compreensíveis por todos.


  **Average Rating:** 4.9/5.0
  **Total Reviews:** 25

**User Satisfaction Scores:**

- **Facilidade de Uso:** 9.7/10 (Category avg: 8.9/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Humans 4 Help](https://www.g2.com/pt/sellers/humans-4-help)
- **Ano de Fundação:** 2017
- **Localização da Sede:** Puteaux , Ile-de-France
- **Twitter:** @humans4_help (82 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/humans4help/ (49 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 52% Médio Porte, 48% Pequena Empresa


  ### 24. [SAP Signavio](https://www.g2.com/pt/products/sap-signavio/reviews)
  A SAP Signavio foi fundada em 2009, como um spin-off do Instituto Hasso Plattner em Potsdam, Alemanha. Sua visão era atender à necessidade de ferramentas acessíveis e colaborativas de gestão de processos de negócios. Ao longo dos anos, a Signavio expandiu seu conjunto de soluções para incluir mineração de processos e ferramentas avançadas de colaboração, impulsionando melhorias significativas na transformação e gestão de processos de negócios. Essa expansão permitiu que a Signavio atendesse a uma ampla gama de indústrias em todo o mundo, ajudando as organizações a aumentar a eficiência e fomentar a inovação. Em 2021, a SAP adquiriu a Signavio, marcando um marco significativo em sua trajetória. Hoje, como parte da SAP, a Signavio continua a evoluir e inovar. O SAP Signavio Process Transformation Suite é uma solução de transformação de negócios baseada em nuvem, projetada para ajudar as organizações a entender, melhorar e transformar seus processos de negócios de ponta a ponta. Ao aumentar a visibilidade e promover o trabalho em equipe entre os departamentos, o SAP Signavio permite que as empresas otimizem as operações e promovam uma cultura de melhoria contínua. O conjunto atende a uma gama diversificada de usuários, desde especialistas em processos como analistas de negócios, gerentes de processos, até usuários de negócios como executivos que buscam otimizar seus processos de ponta a ponta. Sua interface amigável e poderosas ferramentas analíticas o tornam adequado para empresas de todos os tamanhos, desde pequenas empresas até grandes corporações. Casos de uso específicos para o SAP Signavio incluem desde transformações de ERP, até excelência de processos ou risco e conformidade, sem esquecer a implementação de Agentes de IA. O SAP Signavio Process Transformation Suite oferece um conjunto abrangente de módulos integrados para apoiar todo o ciclo de vida de melhoria contínua de processos. Componentes principais incluem: - Análise e Mineração de Processos: Descubra e analise processos existentes para identificar gargalos e ineficiências, revelando oportunidades de melhoria. - Modelagem de Processos: Crie representações detalhadas de processos para facilitar a colaboração e o alinhamento entre as partes interessadas, com o modelador de jornada conectando jornadas de clientes a processos subjacentes para excelência operacional e foco no cliente. - Hub de Colaboração: Melhore o trabalho em equipe e a transparência, permitindo o compartilhamento em tempo real de insights, feedbacks e atualizações, servindo como uma única fonte de verdade. - Governança de Processos: Simplifique e padronize os esforços de mudança por meio de fluxos de trabalho de governança automatizados, aumentando a conformidade e reduzindo o risco. - Gerente de Transformação de Processos: Alcance uma realização de valor mais rápida, inteligente e sustentável. - Aceleradores de Valor: Acesse conteúdo temático para acelerar projetos de transformação, com recursos facilmente navegáveis e instaláveis através da biblioteca de aceleradores de valor. Um recurso de destaque do conjunto é suas capacidades de IA integradas, oferecendo insights e recomendações baseadas em dados para uma tomada de decisão aprimorada e realização de valor acelerada. Essas ferramentas capacitam as empresas a otimizar processos, simplificar a governança e melhorar os resultados, posicionando o conjunto SAP Signavio como líder em transformação holística de processos de negócios, ajudando as organizações a navegar nas mudanças com confiança e clareza.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 39

**User Satisfaction Scores:**

- **Facilidade de Uso:** 8.6/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Gestão da Execução:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Biblioteca de Processos:** 9.2/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Desenvolvimento de Aplicações:** 8.7/10 (Category avg: 8.5/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [SAP](https://www.g2.com/pt/sellers/sap)
- **Website da Empresa:** https://www.sap.com/
- **Ano de Fundação:** 1972
- **Localização da Sede:** Walldorf
- **Twitter:** @SAP (297,024 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/sap/ (141,341 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços
  - **Company Size:** 47% Empresa, 28% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (7 reviews)
- Gestão de Processos (5 reviews)
- Colaboração em Tempo Real (5 reviews)
- Colaboração em Equipe (5 reviews)
- Design de Visualização (5 reviews)

**Cons:**

- Complexidade (4 reviews)
- Desempenho lento (4 reviews)
- Curva de Aprendizado Íngreme (4 reviews)
- Faltando Recursos (3 reviews)
- Curva de Aprendizado (3 reviews)

  ### 25. [Enterprise Explorer](https://www.g2.com/pt/products/enterprise-explorer/reviews)
  Modelagem de processos de negócios profissionais em plataformas Microsoft.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 10

**User Satisfaction Scores:**

- **Facilidade de Uso:** 9.0/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Gestão da Execução:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Biblioteca de Processos:** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Desenvolvimento de Aplicações:** 8.3/10 (Category avg: 8.5/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [CaseAgile](https://www.g2.com/pt/sellers/caseagile-7f941f43-3bfe-4ef8-a0d1-e41e4796db51)
- **Ano de Fundação:** 2018
- **Localização da Sede:** Tallinn, Harjumaa
- **Twitter:** @CaseAgileLLC (46 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/12892882 (1 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 50% Médio Porte, 30% Empresa




## Parent Category

[Software de Automação de Processos](https://www.g2.com/pt/categories/process-automation)



## Related Categories

- [Software de Gestão de Processos de Negócios](https://www.g2.com/pt/categories/business-process-management)
- [Plataformas de Desenvolvimento Low-Code](https://www.g2.com/pt/categories/low-code-development-platforms)
- [Software de Automação de Processos Robóticos (RPA)](https://www.g2.com/pt/categories/robotic-process-automation-rpa)



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## Buyer Guide

### O Que Você Deve Saber Sobre Ferramentas de Mineração de Processos

### O que são Ferramentas de Mineração de Processos?

Em essência, as ferramentas de mineração de processos ajudam as empresas a compreenderem seus processos para entender melhor o que são e como estão se desempenhando. Quando se investiga as raízes de qualquer negócio, as estruturas subjacentes geralmente são apoiadas por processos ou pelos fluxos de trabalho e funções empresariais que sustentam as operações. Processos são os passos e tarefas realizadas para concluir um trabalho. Os melhores processos são facilmente repetíveis e bem documentados. No entanto, nem sempre é fácil ter controle sobre todos os processos em andamento, pois eles podem estar distribuídos entre indivíduos, equipes e sistemas. É aqui que entra o software de mineração de processos. Este software pode ajudar as empresas a determinar como otimizar seus processos por meio da automação ou tornando esses processos mais eficientes. As ferramentas de mineração de processos analisam logs de vários sistemas empresariais, como [CRM](https://www.g2.com/categories/crm), [ERP](https://www.g2.com/categories/erp) e [software de compras](https://www.g2.com/categories/purchasing). A partir daí, os líderes empresariais podem tomar decisões informadas e baseadas em dados sobre seus processos e fluxos de trabalho.

Os processos podem rapidamente sair do controle. Por exemplo, uma pessoa pode inserir dados sobre um cliente em um CRM, outra pode transferir esses dados para um software financeiro, e ainda outro colega pode analisar esses dados para obter insights. Com o software de mineração de processos implementado, as empresas podem obter visibilidade sobre como as várias tarefas distintas se combinam em processos e como elas funcionam bem juntas.

Tradicionalmente, as ferramentas de mineração de processos são usadas por empresas de médio porte e de grande porte. Empresas maiores tendem a ter departamentos mais isolados, e quando as ações empresariais precisam ser integradas para serem eficientes, o software de mineração de processos é uma solução fácil. No entanto, pequenas empresas também podem colher os benefícios da tecnologia RPA, pois também possuem processos.

#### Quais Tipos de Ferramentas de Mineração de Processos Existem?

**Descoberta de processos**

O software de mineração de processos pode se concentrar na descoberta de processos. Essas ferramentas são mais simples e permitem uma visão geral dos processos. Algumas, no entanto, usam técnicas mais avançadas, como inteligência artificial, para descobrir e agrupar processos.

**Verificação de conformidade**

A verificação de conformidade é um método de mineração de processos usado para verificar a conformidade. Compara logs de eventos ou um processo real com o modelo de referência existente, ou modelo-alvo, para esse processo. Essa técnica determina se o processo real corresponde ao processo-alvo.

**Reengenharia de processos**

A reengenharia de processos envolve a mudança do modelo de processo. Inclui o redesenho de processos empresariais centrais para melhorar drasticamente a produtividade, os tempos de ciclo e a qualidade. Essas ferramentas se concentram na análise e no design de fluxos de trabalho e processos.

### Quais são as Características Comuns das Ferramentas de Mineração de Processos?

A seguir estão algumas características principais dentro das soluções de mineração de processos que podem ajudar os usuários de várias maneiras:

**Gestão de processos:** Para que o software processe processos, capacidades robustas de integração com ferramentas empresariais, como software CRM e ERP, são críticas. Este software pode permitir que os usuários acessem e entendam diferentes processos com base em seus papéis. Isso dará aos usuários a capacidade de encontrar gargalos e identificar lacunas entre como as coisas deveriam ser e como são na realidade.

**Análise de processos:** A gestão é o primeiro passo, e a análise é o segundo. As ferramentas de mineração de processos permitem que os usuários realizem análises de processos em tempo real, dando-lhes capacidades de notação de processos e a capacidade de definir entidades empresariais e responsabilidades para processos específicos.

**Automação:** A automação não é o único objetivo da mineração de processos, mas muitas vezes é o resultado. Muitas dessas ferramentas se integram com a tecnologia RPA, seja nativamente ou por meio de integrações de terceiros. Algumas delas permitem que clientes, parceiros e desenvolvedores de terceiros criem aplicativos sobre processos empresariais.

### Quais são os Benefícios das Ferramentas de Mineração de Processos?

Alguns benefícios das plataformas de mineração de processos são mencionados abaixo:

**Descoberta:** A proliferação de sistemas e aplicativos pode levar à proliferação de confusão, mas não precisa ser assim. A mineração de processos pode ajudar a descobrir processos analisando dados de log produzidos por aplicativos. Este software pode se integrar com software CRM, por exemplo, para ajudar a obter uma melhor noção de quão eficiente e eficaz é a gestão de relacionamento com o cliente de uma empresa. O poder dessa tecnologia é que ela pode se integrar com uma variedade de diferentes tipos de ferramentas e, como tal, pode fornecer uma visão panorâmica de todos os processos e como eles funcionam juntos.

**Monitoramento:** Uma vez que os processos foram descobertos, o verdadeiro trabalho pode começar. Os sistemas de mineração de processos podem fornecer uma visão de ponta a ponta dos processos em toda a empresa a partir de uma variedade de diferentes aplicativos e sistemas. Essa visão pode mostrar quais processos estão consumindo mais tempo e recursos, seja em termos de saída financeira ou capital humano.

**Otimização:** Visualizar processos não é um objetivo em si. O ponto e propósito de monitorar processos é otimizá-los. Isso pode assumir a forma de automação (por meio de software de automação de processos robóticos (RPA), por exemplo) ou garantir que os humanos envolvidos possam alcançar seu pleno potencial. 

### Quem Usa Ferramentas de Mineração de Processos?

**Líderes de vendas:** Os processos de lead-to-order podem levar muito tempo, aumentando o tempo de retorno dos investimentos em marketing. As empresas podem descobrir as razões por trás desse problema e tomar medidas para reduzir o tempo do ciclo de vendas.

**Profissionais de TI:** Os sistemas de TI podem não fornecer a solução correta na primeira tentativa. As ferramentas de mineração de processos podem produzir insights baseados em dados para aumentar a taxa de resolução na primeira tentativa.

**Diretores financeiros:** Erros e intervenções manuais nos processos de purchase-to-pay aumentam o tempo de espera. A mineração de processos pode ajudar as empresas a encontrar áreas compatíveis para automação.

### Quais são as Alternativas às Ferramentas de Mineração de Processos?

Alternativas às ferramentas de mineração de processos podem substituir esse tipo de software, parcial ou completamente:

[Software de automação de processos robóticos (RPA)](https://www.g2.com/categories/robotic-process-automation-rpa): As soluções de software RPA às vezes têm capacidades de mineração de processos incorporadas. Portanto, as empresas que já implementam bots RPA devem primeiro verificar se possuem recursos de mineração de processos.

#### Software Relacionado às Ferramentas de Mineração de Processos

Soluções relacionadas que podem ser usadas junto com o software de mineração de processos incluem:

[Software de gestão de processos empresariais (BPM)](https://www.g2.com/categories/business-process-management) **:** Uma empresa pode implementar tanto o software de mineração de processos quanto o software de gestão de processos empresariais (BPM) simultaneamente para realizar diferentes funções de automação de processos. No entanto, uma empresa também pode decidir optar por um ou outro. O software BPM, que existe há algum tempo, é usado para analisar processos em um nível muito alto, enquanto as ferramentas de mineração de processos vão em mais detalhes granulares. 

[Software de simulação de processos empresariais](https://www.g2.com/categories/business-process-simulation) **:** Semelhante à mineração de processos, o software de simulação de processos empresariais permite que as empresas avaliem processos empresariais. Este software fornece ferramentas mais robustas para simular esses processos e se concentra em testar e validar cenários hipotéticos. Ele fornece ferramentas para criar modelos, bem como visualizar os modelos e resultados. É tipicamente usado por executivos, gerentes e consultores externos que buscam uma melhor compreensão dos processos empresariais de uma empresa. 

### Desafios com Ferramentas de Mineração de Processos

Soluções de software podem vir com seu próprio conjunto de desafios. Deve-se sempre ter em mente que a mineração de processos, como qualquer outra solução relacionada à transformação digital ou automação, não é uma solução mágica. Portanto, os usuários devem ter em mente esses problemas e armadilhas:

**Integrações:** Uma preocupação que os usuários de software de mineração de processos devem estar cientes é o tipo de software com o qual as ferramentas de mineração de processos podem se integrar para automatizar processos. Muitas vezes, as empresas implantam ferramentas de mineração de processos sobre sistemas ERP, ferramentas de infraestrutura de contact center ou software de contabilidade, entre muitos outros tipos de software. Se o software que uma empresa espera automatizar processos não for compatível com a ferramenta de mineração de processos de sua escolha, então não há sentido em comprar esse produto específico. 

**Compatibilidade** : Os compradores devem garantir que a solução de mineração de processos possa ser executada no Windows, macOS ou qualquer outro sistema operacional que possam usar em sua empresa. A maioria das ferramentas de mineração de processos são agnósticas em relação à plataforma e podem funcionar em muitos fornecedores de software diferentes; no entanto, é sempre melhor verificar ao comprar o software.

**Custos inesperados:** Assim como com qualquer software, é essencial considerar todos os custos potenciais envolvidos. Com o software de mineração de processos, os usuários podem descobrir que acabam gastando mais do que pensavam que gastariam.

### Quais Empresas Devem Comprar Ferramentas de Mineração de Processos?

Cada indústria pode se beneficiar de alguma forma do software de mineração de processos e da implementação de uma estratégia de automação. Aqui estão alguns exemplos de indústrias onde os benefícios da mineração de processos estão se pagando:

**Saúde:** Os turnos no hospital podem ser mental e fisicamente exaustivos, e a última coisa que um técnico médico precisa é ficar acordado em tarefas repetitivas e de baixa prioridade. O software de mineração de processos pode ajudar os líderes de saúde a contabilizar processos e garantir que os processos sejam otimizados ou automatizados conforme necessário.

**Telecomunicações:** As empresas de telecomunicações estão sempre procurando melhorar seus processos e oferecer os melhores e mais rápidos serviços aos seus clientes. A mineração de processos pode ajudá-las a entender melhor seus processos.

### Como Comprar Ferramentas de Mineração de Processos

#### Levantamento de Requisitos (RFI/RFP) para Software de Mineração de Processos 

Ao procurar implantar uma solução de mineração de processos, é crucial começar do início. Em outras palavras, uma empresa deve começar realizando uma visão geral dos processos empresariais. Se uma empresa está apenas começando e procurando comprar seu primeiro software de mineração de processos, ou onde quer que uma empresa esteja em seu processo de compra, o g2.com pode ajudar a selecionar a melhor opção. Como mencionado acima, os compradores também devem considerar o software e serviços relacionados e auxiliares que podem querer implantar junto com a mineração de processos, como RPA ou [serviços de consultoria de automação de processos robóticos (RPA)](https://www.g2.com/categories/robotic-process-automation-rpa-consultancy-services). 

Ter uma visão holística dos sistemas e processos empresariais ajudará as empresas a identificar pontos problemáticos. Isso os ajudará a descobrir qual software comprar (por exemplo, se ele pode lidar efetivamente com os processos da empresa) e desenvolver critérios de compra. 

Um pedido de informações (RFI) pode ser útil, especialmente se a implantação for de grande escala e escopo. Ao produzir isso, uma empresa pode estar bem posicionada para reunir informações dos vendedores. Dependendo do escopo da implantação, pode ser útil produzir um RFI, uma lista de uma página com alguns pontos descrevendo o que é necessário do software de mineração de processos.

#### Comparar Produtos de Software de Mineração de Processos

**Crie uma lista longa**

A avaliação de fornecedores deve começar com uma lista longa, que ajudará a determinar se uma determinada solução é adequada. Os compradores devem criar uma lista ampla de ferramentas que se alinhem com seus objetivos empresariais. Para que haja um campo de jogo nivelado, é importante fazer o mesmo conjunto de perguntas a cada vendedor.

**Crie uma lista curta**

Em seguida, deve ocorrer uma redução. Por meio de perguntas pontuais, demonstrações e testes, pode-se passar de uma lista longa para uma curta. Embora isso varie para cada empresa e caso de uso, três a cinco produtos é tipicamente um bom número. Com esta lista em mãos, as empresas podem produzir uma matriz para comparar os recursos e preços das várias soluções.

**Conduza demonstrações**

Para garantir uma comparação completa, o usuário deve demonstrar cada solução na lista curta usando o mesmo caso de uso e conjuntos de dados. Isso permitirá que a empresa avalie de forma semelhante e veja como cada fornecedor se compara à concorrência.

#### Seleção de Software de Mineração de Processos 

**Escolha uma equipe de seleção**

Antes de começar, é crucial criar uma equipe vencedora que trabalhará junta durante todo o processo, desde a identificação de pontos problemáticos até a implementação. A equipe de seleção de software deve consistir em membros da organização com os interesses, habilidades e tempo certos para participar deste processo. Um bom ponto de partida é ter de três a cinco pessoas que preencham funções como o principal tomador de decisões, gerente de projeto, proprietário do processo, proprietário do sistema ou especialista em matéria de pessoal, bem como um líder técnico, administrador de TI ou administrador de segurança. Em empresas menores, a equipe de seleção de fornecedores pode ser menor, com menos participantes, multitarefas e assumindo mais responsabilidades.

**Negociação**

Só porque algo está escrito na página de preços de uma empresa não significa que seja final, embora algumas empresas não cedam. É imperativo abrir uma conversa sobre preços e licenciamento. Por exemplo, o fornecedor pode estar disposto a dar um desconto para contratos de vários anos ou recomendar o produto a outros.

**Decisão final**

Após esta etapa, e antes de se comprometer totalmente, é recomendável realizar um teste ou programa piloto para testar a adoção com um pequeno grupo de usuários. Se a ferramenta for bem utilizada e bem recebida, o comprador pode ter confiança de que a seleção foi correta. Caso contrário, pode ser hora de voltar à prancheta.

### Quanto custam as Ferramentas de Mineração de Processos?

Geralmente, as ferramentas de mineração de processos exigem uma licença (cobrada anualmente ou mensalmente). Além disso, muitas vezes se paga extra por bot, com bots não supervisionados sendo mais caros do que os supervisionados. 

#### Retorno sobre o Investimento (ROI)

Como a mineração de processos pode substituir tarefas humanas (ou seus empregos), é necessário analisar e comparar o custo da automação em relação a ter humanos realizando as mesmas tarefas. Embora a extensão em que o software impacta o resultado financeiro da empresa seja um indicador chave de sucesso, não deve ser o único. Também é necessário investigar o ROI ético, ou o impacto moral que a substituição de empregos terá.

### Implementação de Ferramentas de Mineração de Processos

**Quem é Responsável pela Implementação da Ferramenta de Mineração de Processos?**

Embora algumas soluções de mineração de processos exijam suporte significativo de TI, a maioria pode ser implantada diretamente por líderes empresariais. Esses líderes empresariais terão a melhor visibilidade dos processos de suas equipes. Para implantações mais complexas, o suporte da equipe de TI provavelmente será necessário. A equipe de TI também pode estar envolvida com segurança. Como o software de mineração de processos pode acessar as informações mais sensíveis, a TI pode se envolver para testar quão seguro é o software.

**Como é o Processo de Implementação da Ferramenta de Mineração de Processos?**

Quando se busca automatizar seus processos, deve-se começar com uma análise profunda desses processos. Não precisa começar com software caro ou uma equipe externa. Pode começar com papel e caneta ou em um quadro branco, digital ou não. A empresa, ou equipe, pode identificar os processos mais problemáticos ou aqueles prontos para automação, como os mais repetitivos. Somente após esse trabalho árduo a automação real pode começar.

**Quando Deveria Implementar a Ferramenta de Mineração de Processos?**

Muitas soluções oferecem testes gratuitos para testar a eficácia da tecnologia. Isso pode ajudar uma empresa a determinar se a solução é adequada para ela. Se a decisão foi tomada para implantar a mineração de processos, é fundamental que não seja isolada em um departamento; caso contrário, sua própria implantação pode levar a mais complicações e confusões em torno dos processos.

### Tendências das Ferramentas de Mineração de Processos

**Inteligência artificial (IA)**

Os fornecedores de mineração de processos estão se esforçando para implementar elementos de IA e aprendizado de máquina em suas soluções para permitir que as empresas compreendam melhor seus processos. Essas capacidades de IA permitem que as ferramentas de mineração de processos observem visualmente os processos e os realizem de forma independente, sem intervenção humana. Como na maioria das iniciativas de IA, os casos de uso no software de mineração de processos são relativamente crus. No entanto, para alcançar a verdadeira automação, as duas tecnologias precisarão funcionar perfeitamente. Isso ajudará as empresas em sua transformação digital geral.